本發(fā)明涉及信息技術，尤其涉及一種解除賬戶限制措施的方法和裝置。

背景技術：

互聯(lián)網(wǎng)金融技術的發(fā)展在給用戶帶來便捷性的同時，用戶的支付賬戶也時刻面臨著安全風險。為了應對這種安全風險，互聯(lián)網(wǎng)金融服務商往往采用風險控制系統(tǒng)，簡稱風控系統(tǒng)，對用戶的支付賬戶進行監(jiān)控，當用戶的支付賬戶存在較大的安全風險時，對該賬戶執(zhí)行縮小權限、凍結余額等限制措施，從而在一定程度上規(guī)避安全隱患。

現(xiàn)有技術中，若在風控系統(tǒng)執(zhí)行了限制措施之后，用戶需要解除賬戶的限制措施，以恢復賬戶的正常使用，則用戶首先需要致電客服，詢問解除限制措施所需執(zhí)行的解限操作，進而用戶執(zhí)行該解限操作之后，需要再次致電客服告知已完成該操作，由客服手動解除對該用戶賬戶的限制。

可見，這種方式不僅在執(zhí)行過程中占用了客服的話務資源，而且在執(zhí)行效果上需要用戶先后兩次致電客服，用戶的操作較為繁瑣，因此，現(xiàn)有技術中解除賬戶限制措施的執(zhí)行效率較低。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供一種解除賬戶限制措施的方法和裝置，用于現(xiàn)有技術中解除賬戶限制措施的執(zhí)行效率較低的技術問題。

為達到上述目的，本發(fā)明的實施例采用如下技術方案：

第一方面，提供了一種解除賬戶限制措施的方法，包括：

針對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測，以記錄所述用戶執(zhí)行的操作；

從所記錄到的操作中，識別所述受限標簽所指示的解限操作；

當識別出所述解限操作時，對所述用戶的賬戶解除所述受限標簽所對應的限制措施。

第二方面，提供了一種解除賬戶限制措施的裝置，包括：

記錄模塊，用于針對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測，以記錄所述用戶執(zhí)行的操作；

識別模塊，用于從所記錄到的操作中，識別所述受限標簽所指示的解限操作；

解限模塊，用于當識別出所述解限操作時，對所述用戶的賬戶解除所述受限標簽所對應的限制措施。

本發(fā)明實施例提供的解除賬戶限制措施的方法和裝置，通過針對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測，以記錄該用戶執(zhí)行的操作，當從所記錄到的操作中，識別出受限標簽所指示的解限操作時，對該用戶的賬戶解除受限標簽所對應的限制措施。可見，由于采用了自動對用戶操作依次進行記錄和識別的方式，能夠不依賴于人工就可以完成解除用戶賬戶限制措施的過程，相較于現(xiàn)有技術，減少了用戶致電客服的環(huán)節(jié)，不僅節(jié)省了客服的話務資源，而且用戶的操作較為便捷，因此，解決了現(xiàn)有技術中解除賬戶限制措施的執(zhí)行效率較低的技術問題。

上述說明僅是本發(fā)明技術方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術手段，而可依照說明書的內容予以實施，并且為了讓本發(fā)明的上述和其它目的、特征和優(yōu)點能夠更明顯易懂，以下特舉本發(fā)明的具體實施方式。

附圖說明

通過閱讀下文優(yōu)選實施方式的詳細描述，各種其他的優(yōu)點和益處對于本領域普通技術人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優(yōu)選實施方式的目的，而并不認為是對本發(fā)明的限制。而且在整個附圖中，用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中：

圖1為本發(fā)明實施例一提供的一種解除賬戶限制措施的方法的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例二提供的一種解除賬戶限制措施的方法的流程示意圖；

圖3為風控系統(tǒng)的示意圖；

圖4為本發(fā)明實施例三提供的一種解除賬戶限制措施的裝置的結構示意圖；

圖5為本發(fā)明實施例四提供的一種解除賬戶限制措施的裝置的結構示意圖。

具體實施方式

下面將參照附圖更詳細地描述本公開的示例性實施例。雖然附圖中顯示了本公開的示例性實施例，然而應當理解，可以以各種形式實現(xiàn)本公開而不應被這里闡述的實施例所限制。相反，提供這些實施例是為了能夠更透徹地理解本公開，并且能夠將本公開的范圍完整的傳達給本領域的技術人員。

下面結合附圖對本發(fā)明實施例提供的解除賬戶限制措施的方法和裝置進行詳細描述。

實施例一

圖1為本發(fā)明實施例一提供的一種解除賬戶限制措施的方法的流程示意圖，作為一種可能的實現(xiàn)方式，執(zhí)行本實施例方法的系統(tǒng)可與標簽系統(tǒng)進行交互。其中，標簽系統(tǒng)用于基于用戶相關信息，對用戶進行標注，具體來說，在從標簽系統(tǒng)查詢標簽時，僅需要提供用戶的用戶名等標識，標簽系統(tǒng)既可返回用戶所具有的全部標簽。相似地，在寫入或刪除標簽時，可以向標簽系統(tǒng)提供用戶的標識，以及所需寫入或刪除的標簽，標簽系統(tǒng)據(jù)此進行標簽的寫入或刪除。從而使得各個用戶分析系統(tǒng)不僅能夠有效共享用戶信息，提高了信息共享的效率，同時，也減輕各個系統(tǒng)之間的耦合度，維護更加便捷。

如圖1所示，解除賬戶限制措施的方法包括：

步驟101、針對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測，以記錄該用戶執(zhí)行的操作。

其中，受限標簽是風控系統(tǒng)通過標簽系統(tǒng)對用戶進行標注的，用于表征風控系統(tǒng)對該用戶的賬戶采取了限制措施。

具體的，通過標簽系統(tǒng)查詢各用戶所具有的標簽，對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測。當監(jiān)測到這些具有受限標簽的用戶執(zhí)行了對其賬戶進行設置的操作時，記錄下這些操作，生成操作記錄。具體來說，操作記錄中可以包括但不限于：操作內容、操作時間和操作用戶?；谶@些操作記錄能夠確定出用戶對賬戶進行設置的全部過程。

由于對賬戶進行設置的操作往往對用戶的賬戶安全性具有較大的影響，因此，基于對賬戶進行設置的操作進行記錄和識別，能夠較為準確地確定用戶是否執(zhí)行了用以提高支付賬戶安全性的目標操作，同時由于所記錄的操作具有較強的針對性，識別的效率較高。

需要說明的是，這里說提及的標簽是指能夠表征用戶的相關信息的標記，但并不限定標記的形式。

步驟102、從所記錄到的操作中，識別受限標簽所指示的解限操作。

其中，解限操作具體可以包括修改支付密碼、修改賬戶登錄密碼、修改注冊郵箱、修改綁定手機號碼和提交身份證件信息等。

具體的，根據(jù)解限操作的執(zhí)行規(guī)則，識別所記錄到的操作中是否存在符合該執(zhí)行規(guī)則的解限操作。其中，執(zhí)行規(guī)則可以從執(zhí)行的時間和執(zhí)行的次數(shù)等方面對解限操作進行規(guī)定，本實施例中對執(zhí)行規(guī)則內容不做限定。

需要說明的是，解限操作的個數(shù)可以為一個或多個，本實施例中對此不做限定。

作為一種可能的實現(xiàn)方式，受限標簽的內容中記錄有解限操作，因此，可基于受限標簽的內容確定該用戶所需執(zhí)行的解限操作。在執(zhí)行本實施例方法的系統(tǒng)中預存了各個解限操作的執(zhí)行規(guī)則，只要查詢該受限標簽所指示的解限操作的執(zhí)行規(guī)則既可。

步驟103、當識別出解限操作時，對用戶的賬戶解除受限標簽所對應的限制措施。

在某種情況下，對于同一用戶的賬戶可以同時具有多個限制措施，在解除限制措施時，需要執(zhí)行相同解限操作來解除的多個限制措施，用戶僅需執(zhí)行一次該解限操作；針對需要執(zhí)行不同解限操作來解除的限制措施，用戶需分別執(zhí)行對應的解限操作，才能夠解除對應的限制措施。因此，在識別解限操作時，不必關注每個解限操作的執(zhí)行次數(shù)，僅需要識別在操作記錄中是否存在解限操作既可。

另外，顯而易見地，解限操作的執(zhí)行時刻應當晚于對應的限制措施的執(zhí)行時刻。因此，在對用戶的賬戶解除受限標簽所對應的限制措施之前，還應當將對此進行判斷。

實施例二

圖2為本發(fā)明實施例二提供的一種解除賬戶限制措施的方法的流程示意圖，本實施例中提供了一種可能的應用場景，在對用戶的賬戶進行解除限制的應用場景中，解除賬戶限制措施的方法具體可以由風控系統(tǒng)執(zhí)行，圖3為風控系統(tǒng)的示意圖，該風控系統(tǒng)主要用于基于安全事件，對用戶的賬戶進行風險評估，確定賬戶的安全風險等級。進而風控系統(tǒng)會根據(jù)安全風險等級對賬戶進行限制，從而在一定程度上規(guī)避安全風險。

根據(jù)安全風險等級或者安全事件的不同，對賬戶進行限制時所執(zhí)行的限制措施可以是不同的，另外，在解除賬戶的限制措施時，需要執(zhí)行的解限操作也可以是不同的。

例如：當風控系統(tǒng)識別出用戶支付密碼泄露時，則確定賬戶的存在非常高的安全風險，需要風控系統(tǒng)對賬戶進行限制，具體可以限制賬戶資金流動，也就是采用凍結資金的限制措施。在解除賬戶的限制措施時，需要執(zhí)行的解限操作可以包括修改支付密碼、修改賬戶登錄密碼和修改注冊郵箱。

又例如：當風控系統(tǒng)識別出用戶支付或轉賬出現(xiàn)異常時，則確定賬戶的存在較高的安全風險，需要風控系統(tǒng)對賬戶進行限制，具體可以對賬戶轉賬額度采取限制措施。在解除賬戶的限制措施時，需要執(zhí)行的解限操作可以包括修改支付密碼。

在風控系統(tǒng)對用戶的莊賬戶進行限制之后，可以提示用戶所需執(zhí)行的解限操作，進而執(zhí)行解除賬戶限制措施的方法，如圖2所示，解除賬戶限制措施的方法具體包括：

步驟201、風控系統(tǒng)通過標簽系統(tǒng)查詢具有受限標簽的用戶。

作為一種可能的實現(xiàn)方式，風控系統(tǒng)在從標簽系統(tǒng)查詢標簽時，向標簽系統(tǒng)提供全部用戶的用戶名等標識，標簽系統(tǒng)返回每一個用戶所具有的全部標簽。進而由風控系統(tǒng)從全部用戶中挑選出具有受限標簽的用戶。

步驟202、監(jiān)測具有受限標簽的用戶所執(zhí)行的操作，將所監(jiān)測到的操作記錄到操作記錄中。

步驟203、判斷操作記錄中是否存在受限標簽所指示的解限操作，若是，則執(zhí)行步驟204，否則執(zhí)行步驟202。

具體的，受限標簽的內容可以寫明用戶所需執(zhí)行的解限操作，進而風控系統(tǒng)基于操作記錄，對晚于限制措施執(zhí)行的操作進行實時查詢，確定是否存在該解限操作。

步驟204、判斷用戶所執(zhí)行的操作是否符合解限操作對應的執(zhí)行規(guī)則，若是，則執(zhí)行步驟205，否則執(zhí)行步驟202。

針對每一個解限操作可以設置對應的執(zhí)行規(guī)則，該執(zhí)行規(guī)則中規(guī)定了該解限操作執(zhí)行時所需滿足的條件。執(zhí)行規(guī)則的設置主要是為了保證解限操作的執(zhí)行能夠有效提高賬戶的安全性，執(zhí)行規(guī)則的具體內容是基于風險控制人員的經(jīng)驗進行預先設置的。例如：針對修改登錄密碼的解限操作，可以在執(zhí)行規(guī)則中，規(guī)定修改后密碼的長度和復雜度，長度和復雜度分別應當高于對應的預設值，以保證修改后密碼的不容易被破解，從而使得修改登錄密碼的解限操作能夠有效提高賬戶的安全性。

需要說明的是，此處所列舉的執(zhí)行規(guī)則僅作為一種示意性的說明，而不作為在實施本方法的具體參考。

步驟205、根據(jù)預設安全規(guī)則，判斷用戶是否在安全的操作環(huán)境下執(zhí)行的該解限操作，若是，執(zhí)行步驟206，否則，返回執(zhí)行步驟202。

具體的，若識別出符合執(zhí)行規(guī)則的解限操作，則確定用戶已執(zhí)行了該解限操作，則出于進一步保證賬戶安全性的考慮，可以基于規(guī)則體系中的安全規(guī)則，確定用戶執(zhí)行該解限操作的操作環(huán)境是否是安全的。這里所說的操作環(huán)境主要包括軟件環(huán)境和/或通信環(huán)境等等，例如：用戶登錄后執(zhí)行的該解限操作，判斷用戶該次登錄是否采用了常用ip地址進行登錄，另外，若用戶是在移動客戶端進行的登錄，那么用戶是否采用了常用的移動客戶端等等。若確定用戶執(zhí)行該解限操作的操作環(huán)境是安全的，才對用戶的賬戶解除限制。

需要說明的是，這里所說的安全并不限于不存在安全風險的絕對的安全，這里的安全用于指示與高安全風險相對的情況，也就是說，安全還可以是指安全風險很低的相對的安全。

步驟206、解除對用戶賬戶的限制措施，通過標簽系統(tǒng)刪除用戶所具有的受限標簽。

具體的，在具有多個受限標簽的情況下，所刪除的受限標簽應當與所解除的限制措施相對應。

可見，在本實施例中，風控系統(tǒng)不僅會實時監(jiān)測用戶操作，以在安全事件發(fā)生后，對用戶的賬戶進行限制并對該用戶標注受限標簽，而且還可以針對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測，在確定出用戶對賬戶已執(zhí)行了所規(guī)定的解限操作之后，還可以進一步對賬戶解除該解限操作對應的限制措施，從而該賬戶恢復正常使用狀態(tài)。在解除限制之后，通過標簽系統(tǒng)中刪除掉用戶所具有的受限標簽，從而使得其他系統(tǒng)能夠共享最新的用戶信息。

相較于在現(xiàn)有技術中，需要用戶執(zhí)行該解限操作之后，需要致電客服告知已完成該操作，由客服解除限制的方式，本實施例所提供的方式，可以在記錄用戶操作以及解限操作的識別的基礎上，由風控系統(tǒng)實現(xiàn)賬戶限制和解除限制的自動化過程，無需人工參與，不僅提高了用戶的操作便捷性，簡化用戶的操作過程，同時避免了話務資源的占用，節(jié)省了客服的人力成本，以及話務資源。

實施例三

圖4為本發(fā)明實施例三提供的一種解除賬戶限制措施的裝置的結構示意圖，如圖4所示，解除賬戶限制措施的裝置包括：記錄模塊41、識別模塊42和解限模塊43。

記錄模塊41，用于針對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測，以記錄所述用戶執(zhí)行的操作。

其中，操作包括對賬戶進行設置的操作。

識別模塊42，用于從所記錄到的操作中，識別所述受限標簽所指示的解限操作。

解限模塊43，用于當識別出所述解限操作時，對所述用戶的賬戶解除所述受限標簽所對應的限制措施。

解除賬戶限制措施的裝置，通過記錄模塊41針對具有受限標簽的用戶進行監(jiān)測，以記錄該用戶執(zhí)行的操作，當識別模塊42從所記錄到的操作中，識別出受限標簽所指示的解限操作時，解限模塊43對該用戶的賬戶解除受限標簽所對應的限制措施?？梢姡捎诓捎昧俗詣訉τ脩舨僮饕来芜M行記錄和識別的方式，能夠不依賴于人工就可以完成解除用戶賬戶限制措施的過程，相較于現(xiàn)有技術，減少了用戶致電客服的環(huán)節(jié)，不僅節(jié)省了客服的話務資源，而且用戶的操作較為便捷，因此，解決了現(xiàn)有技術中解除賬戶限制措施的執(zhí)行效率較低的技術問題。另外，本實施例中的解除賬戶限制措施的裝置可與標簽系統(tǒng)進行交互，實現(xiàn)用戶信息的共享。其中，標簽系統(tǒng)用于基于系統(tǒng)對用戶進行分析所獲得的用戶信息，對用戶進行標注，從而使得各個系統(tǒng)不僅能夠有效共享用戶信息，提高了信息共享的效率，同時，也減輕各個系統(tǒng)之間的耦合度，維護更加便捷。

實施例四

本實施例提供了一種解除賬戶限制措施的裝置的可能的實現(xiàn)方式，圖5為本發(fā)明實施例四提供的一種解除賬戶限制措施的裝置的結構示意圖，如圖5所示，在圖4的基礎上，該裝置進一步包括：確定模塊46。

確定模塊46，用于確定用戶所執(zhí)行的解限操作符合所述解限操作的執(zhí)行規(guī)則。

進一步，解除賬戶限制措施的裝置還包括：安全模塊45。

安全模塊45，用于確定所述用戶在安全的操作環(huán)境下執(zhí)行的所述解限操作。

其中，安全的操作環(huán)境是根據(jù)預設安全規(guī)則對所述用戶的操作環(huán)境進行判定獲得的。

進一步，解除賬戶限制措施的裝置還包括：刪除模塊44。

刪除模塊44，用于刪除所述用戶的所述受限標簽。

相較于在現(xiàn)有技術中，需要用戶執(zhí)行該解限操作之后，需要致電客服告知已完成該操作，由客服解除限制的方式，本實施例所提供的解除賬戶限制措施的裝置，可以在記錄用戶操作以及目標操作的識別的基礎上，實現(xiàn)賬戶限制和解除限制的自動化過程，無需人工參與，不僅提高了用戶的操作便捷性，簡化用戶的操作過程，同時避免了話務資源的占用，節(jié)省了客服的人力成本，以及話務資源。

各裝置實施例中所提供的裝置用于對應執(zhí)行方法實施例所提供的方法，裝置的各功能模塊具體實現(xiàn)方式參見方法實施中的相關描述，裝置實施例中對此不再贅述。

本發(fā)明實施例中所提供的相關規(guī)則的示例僅是一種示意性的說明，本領域普通技術人員可以理解，在實際應用本發(fā)明所提供的方法和裝置時，需要根據(jù)實際情況對其進行調整。

本領域普通技術人員可以理解：實現(xiàn)上述各方法實施例的全部或部分步驟可以通過程序指令相關的硬件來完成。前述的程序可以存儲于一計算機可讀取存儲介質中。該程序在執(zhí)行時，執(zhí)行包括上述各方法實施例的步驟；而前述的存儲介質包括：rom、ram、磁碟或者光盤等各種可以存儲程序代碼的介質。

最后應說明的是：以上各實施例僅用以說明本發(fā)明的技術方案，而非對其限制；盡管參照前述各實施例對本發(fā)明進行了詳細的說明，本領域的普通技術人員應當理解：其依然可以對前述各實施例所記載的技術方案進行修改，或者對其中部分或者全部技術特征進行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應技術方案的本質脫離本發(fā)明各實施例技術方案的范圍。