本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種保單處理方法和裝置。

背景技術(shù)：

在電話銷(xiāo)售系統(tǒng)中，當(dāng)人工坐席確認(rèn)用戶(hù)有投保的意向時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)人工坐席和用戶(hù)的溝通內(nèi)容制作投保單，將投保單線下配送給用戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)確認(rèn)投保單，交清保費(fèi)后，保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與該投保單對(duì)應(yīng)的保單再將保單配送給用戶(hù)，完成整個(gè)投保過(guò)程。由此可知，在和用戶(hù)建立保險(xiǎn)關(guān)系的過(guò)程中，需要兩次配送保單，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的配送保單的成本高。同時(shí)，由于在配送過(guò)程時(shí)間比較長(zhǎng)，導(dǎo)致無(wú)法保證承保時(shí)效。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的主要目的在于提供一種保單處理方法和裝置，旨在解決現(xiàn)有的通過(guò)電話銷(xiāo)售與用戶(hù)建立保險(xiǎn)關(guān)系過(guò)程中，保險(xiǎn)公司配送投保單和保單的成本高，無(wú)法保證承保時(shí)效的技術(shù)問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供的一種保單處理方法，所述保單處理方法包括：

獲取人工坐席與用戶(hù)達(dá)成的投保協(xié)議，根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單；

獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)；

根據(jù)所述卡號(hào)在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

優(yōu)選地，所述獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)的步驟之后，還包括：

獲取與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼，記為第一身份證號(hào)碼；

獲取所述投保單中的身份證號(hào)碼，記為第二身份證號(hào)碼；

若所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼相同，則執(zhí)行根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單的步驟。

優(yōu)選地，所述獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)的步驟之后，還包括：

將所述投保單發(fā)送給用戶(hù)，以供用戶(hù)確認(rèn)所述投保單的正確性；

當(dāng)接收到確認(rèn)所述投保單正確的確認(rèn)指令時(shí)，執(zhí)行根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單的步驟。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單的步驟包括：

根據(jù)所述卡號(hào)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)的余額是否大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)；

若所述余額大于或者等于所述保費(fèi)，則輸出提示信息提示用戶(hù)確認(rèn)支付所述保費(fèi)；

當(dāng)接收到確認(rèn)支付所述保費(fèi)的確認(rèn)指令時(shí)，在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

優(yōu)選地，所述根據(jù)所述卡號(hào)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)的余額是否大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)的步驟之后，還包括：

若所述余額小于所述保費(fèi)，則提示用戶(hù)可選擇線下支付所述保費(fèi)，或者選擇線下和線上相結(jié)合的方式支付所述保費(fèi)。

此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種保單處理裝置，所述保單處理裝置包括：

生成模塊，用于獲取人工坐席與用戶(hù)達(dá)成的投保協(xié)議，根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單；

獲取模塊，用于獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)；

扣取模塊，用于根據(jù)所述卡號(hào)在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

優(yōu)選地，所述獲取模塊還用于獲取與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼，記為第一身份證號(hào)碼；獲取所述投保單中的身份證號(hào)碼，記為第二身份證號(hào)碼；

所述扣取模塊還用于若所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼相同，則根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

優(yōu)選地，所述保單處理裝置還包括：

發(fā)送模塊，用于將所述投保單發(fā)送給用戶(hù)，以供用戶(hù)確認(rèn)所述投保單的正確性；

所述扣取模塊還用于當(dāng)接收到確認(rèn)所述投保單正確的確認(rèn)指令時(shí)，根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

優(yōu)選地，，所述扣取模塊包括：

確認(rèn)單元，用于根據(jù)所述卡號(hào)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)的余額是否大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)；

輸出單元，用于若所述余額大于或者等于所述保費(fèi)，則輸出提示信息提示用戶(hù)確認(rèn)支付所述保費(fèi)；

扣取單元，用于當(dāng)接收到確認(rèn)支付所述保費(fèi)的確認(rèn)指令時(shí)，在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

優(yōu)選地，所述扣取模塊還包括提示單元，用于若所述余額小于所述保費(fèi)，則提示用戶(hù)可選擇線下支付所述保費(fèi)，或者選擇線下和線上相結(jié)合的方式支付所述保費(fèi)。

本發(fā)明通過(guò)獲取人工坐席與用戶(hù)達(dá)成的投保協(xié)議，根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單，以及獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)，在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。實(shí)現(xiàn)了在線生成投保單，在用戶(hù)在線支付保費(fèi)后，生成保單。避免了保險(xiǎn)公司在生成投保單后，需要將投保單線下配送給用戶(hù)，讓用戶(hù)確認(rèn)并支付保費(fèi)，降低了保險(xiǎn)公司的配送成本，同時(shí)由于不需要配送投保單，提高了生成保單的效率，從而提高了承保時(shí)效。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明保單處理方法的較佳實(shí)施例的流程示意圖；

圖2為本發(fā)明實(shí)施例中根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單的一種流程示意圖；

圖3為本發(fā)明保單處理裝置的較佳實(shí)施例的功能模塊示意圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例中扣取模塊的一種功能模塊示意圖。

本發(fā)明目的的實(shí)現(xiàn)、功能特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)將結(jié)合實(shí)施例，參照附圖做進(jìn)一步說(shuō)明。

具體實(shí)施方式

應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

本發(fā)明提供一種保單處理方法。

參照?qǐng)D1，提出本發(fā)明保單處理方法的第一實(shí)施例。

在本實(shí)施例中，所述保單處理方法包括：

步驟s10，獲取人工坐席與用戶(hù)達(dá)成的投保協(xié)議，根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單；

當(dāng)人工坐席通過(guò)電話銷(xiāo)售系統(tǒng)與用戶(hù)達(dá)成投保協(xié)議時(shí)，保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取所述人工坐席與用戶(hù)所達(dá)成的投保協(xié)議，并根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單。需要說(shuō)明的是，在所述人工坐席與用戶(hù)通過(guò)所述電話銷(xiāo)售系統(tǒng)達(dá)成所述投保協(xié)議過(guò)程中，所述人工坐席會(huì)將用戶(hù)的投保信息，投保人的信息，受益人等信息錄入所述保險(xiǎn)系統(tǒng)中，形成投保協(xié)議。所述投保單又稱(chēng)投保書(shū)、要保書(shū)，是投保人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的書(shū)面要約。所述投保單中包括被保險(xiǎn)人的名稱(chēng)和地址、保險(xiǎn)標(biāo)的的名稱(chēng)和存放地點(diǎn)、投保的險(xiǎn)別、保險(xiǎn)責(zé)任的起訖、保險(xiǎn)價(jià)值及保險(xiǎn)金額等信息。

步驟s20，獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)；

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成所述投保單之后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述投保單確定用戶(hù)所需支付保費(fèi)，輸出提示信息，提示用戶(hù)提供可用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)。其中，所述電子支付卡包括但不限于借記卡和信用卡，所述借記卡是指先存款后消費(fèi)(或取現(xiàn))沒(méi)有透支功能的銀行卡；所述信用卡又叫貸記卡，是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)，由銀行或信用卡公司依照用戶(hù)的信用度與財(cái)力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)無(wú)須支付現(xiàn)金，待賬單日時(shí)再進(jìn)行還款。

當(dāng)用戶(hù)接收到提示提供用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)的提示信息時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)具備ivr(interactivevoiceresponse，交互式語(yǔ)音應(yīng)答)功能的終端將所述卡號(hào)發(fā)送至所述保險(xiǎn)系統(tǒng)，所述終端包括但不限于具備ivr功能的智能手機(jī)和平板電腦。

步驟s30，根據(jù)所述卡號(hào)在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取到所述電子支付卡的卡號(hào)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。所述保單又稱(chēng)為保險(xiǎn)單，所述保險(xiǎn)單必須明確、完整地記載有關(guān)保險(xiǎn)雙方的權(quán)利義務(wù)，保單上主要載有保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的名稱(chēng)、保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)期限、賠償或給付的責(zé)任范圍以及其他規(guī)定事項(xiàng)。

進(jìn)一步地，為了保證在所述電子支付卡賬戶(hù)中成功扣取所述保費(fèi)，以及確保扣取所述保費(fèi)的安全性，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取所述保費(fèi)之前，可以驗(yàn)證所述電子支付卡的有效期，防止所述電子支付卡為已過(guò)有效期的電子支付卡，導(dǎo)致支付失敗。所述保險(xiǎn)系統(tǒng)在扣取所述保費(fèi)過(guò)程中，可將所要支付的保費(fèi)的數(shù)額以短信或者郵件等方式告知用戶(hù)，同時(shí)，并發(fā)送驗(yàn)證碼給用戶(hù)，提示用戶(hù)在特定頁(yè)面輸入所述驗(yàn)證碼。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)接收到用戶(hù)在指定頁(yè)面輸入的驗(yàn)證碼之后，將該驗(yàn)證碼與發(fā)送給用戶(hù)的驗(yàn)證碼進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)用戶(hù)輸入的驗(yàn)證碼與所述保險(xiǎn)系統(tǒng)發(fā)送給用戶(hù)的驗(yàn)證碼一致時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)用戶(hù)輸入的驗(yàn)證碼與所述保險(xiǎn)系統(tǒng)發(fā)送給用戶(hù)的驗(yàn)證碼不一致時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)告知用戶(hù)在所述電子支付卡的賬戶(hù)中扣取所述保費(fèi)失敗，或者重新發(fā)送驗(yàn)證碼給用戶(hù)，直至發(fā)送所述驗(yàn)證碼的次數(shù)達(dá)到所述保險(xiǎn)系統(tǒng)所設(shè)定的次數(shù)。

進(jìn)一步地，所述保單處理方法還包括：

步驟a，獲取與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼，記為第一身份證號(hào)碼；

步驟b，獲取所述投保單中的身份證號(hào)碼，記為第二身份證號(hào)碼；

若所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼相同，則執(zhí)行步驟s30。

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述電子支付卡的卡號(hào)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼，將與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼記為第一身份證號(hào)碼。所述保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取所述投保單中的身份證號(hào)碼，將所述投保單中的身份證號(hào)碼記為第二身份證號(hào)碼。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述第一身份證號(hào)碼和所述第二身份證號(hào)碼時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)判斷所述第一身份證號(hào)碼和所述第二身份證號(hào)碼是否相同。若所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼相同，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)則根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

當(dāng)所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼不同時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)可提示用戶(hù)提供所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的電子資料，如所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的正反兩面的照片，或者所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的正反面的電子文檔。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的電子資料時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)判斷所述電子資料中的身份證號(hào)碼與所述第一身份證號(hào)碼是否一致。若所述電子資料中的身份證號(hào)碼與所述第一身份證號(hào)碼一致，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)則根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。若所述電子資料中的身份證號(hào)碼與所述第一身份證號(hào)碼不一致看，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)則不在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，并提示用戶(hù)所述保費(fèi)扣取失敗。

進(jìn)一步地，所述保單處理方法還包括：

步驟c，將所述投保單發(fā)送給用戶(hù)，以供用戶(hù)確認(rèn)所述投保單的正確性；

當(dāng)接收到確認(rèn)所述投保單正確的確認(rèn)指令時(shí)，執(zhí)行步驟s30。

進(jìn)一步，當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)所述投保單之后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)可將所述投保單通過(guò)線上的方式發(fā)送給所述用戶(hù)，以供所述用戶(hù)確認(rèn)所述投保單內(nèi)容的正確性。若用戶(hù)認(rèn)為所述投保單內(nèi)容有誤，可和所述人工坐席聯(lián)系，修改所述投保單，直到用戶(hù)確認(rèn)所述投保單正確。當(dāng)用戶(hù)確認(rèn)所述投保單正確之后，用戶(hù)可在所述保險(xiǎn)系統(tǒng)指定的頁(yè)面中輸入確認(rèn)所述投保單正確的的確認(rèn)指令。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)接收到所述確認(rèn)指令時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。

本實(shí)施例通過(guò)獲取人工坐席與用戶(hù)達(dá)成的投保協(xié)議，根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單，以及獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)，在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。實(shí)現(xiàn)了在線生成投保單，在用戶(hù)在線支付保費(fèi)后，生成保單。避免了保險(xiǎn)公司在生成投保單后，需要將投保單線下配送給用戶(hù)，讓用戶(hù)確認(rèn)并支付保費(fèi)，降低了保險(xiǎn)公司的配送成本，同時(shí)由于不需要配送投保單，提高了生成保單的效率，從而提高了承保時(shí)效。

參照?qǐng)D2，提出本發(fā)明保單處理方法的第二實(shí)施例，基于本發(fā)明保單處理方法的第一實(shí)施例提出本發(fā)明的第二實(shí)施例。

在本實(shí)施例中，所述步驟s30包括：

步驟s31，根據(jù)所述卡號(hào)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)的余額是否大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)；

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述電子支付卡的卡號(hào)之后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額，將所述余額和所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)進(jìn)行比較，判斷所述余額是否大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。

步驟s32，若所述余額大于或者等于所述保費(fèi)，則輸出提示信息提示用戶(hù)確認(rèn)支付所述保費(fèi)；

步驟s33，當(dāng)接收到確認(rèn)支付所述保費(fèi)的確認(rèn)指令時(shí)，在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

步驟s34，若所述余額小于所述保費(fèi)，則提示用戶(hù)可選擇線下支付所述保費(fèi)，或者選擇線下和線上相結(jié)合的方式支付所述保費(fèi)。

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)輸出提示信息提示用戶(hù)確認(rèn)使用所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額支付所述保費(fèi)。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)接收到用戶(hù)確認(rèn)使用所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額支付所述保費(fèi)的確認(rèn)指令時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述確認(rèn)指令在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

當(dāng)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額小于所述保費(fèi)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)輸出提示信息，提示用戶(hù)可選擇線下支付所述保費(fèi)，或者選擇線下和線上相結(jié)合的方式支付所述保費(fèi)?？梢岳斫獾氖?，線上為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式支付，線下為用戶(hù)到保險(xiǎn)公司支付，或者通過(guò)pos(pointofsalesterminal，銷(xiāo)售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng))機(jī)等方式支付。

本實(shí)施例通過(guò)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額是否足夠支付所述保費(fèi)，防止在所述電子支付卡扣取保費(fèi)過(guò)程中，由于所述電子支付卡賬戶(hù)的余額不足而出現(xiàn)扣取失敗的情況出現(xiàn)，提高了扣取保費(fèi)的成功率，從而提高了生成保單的速率。

本發(fā)明進(jìn)一步提供一種保單處理裝置100。

參照?qǐng)D3，提出本發(fā)明保單處理裝置100的第一實(shí)施例。

需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，圖3所示模塊圖僅僅是一個(gè)較佳實(shí)施例的示例圖，本領(lǐng)域的技術(shù)人員圍繞圖3所示的保單處理裝置100的模塊，可輕易進(jìn)行新的模塊的補(bǔ)充；各模塊的名稱(chēng)是自定義名稱(chēng)，僅用于輔助理解該保單處理裝置100的各個(gè)程序功能塊，不用于限定本發(fā)明的技術(shù)方案，本發(fā)明技術(shù)方案的核心是，各自定義名稱(chēng)的模塊所要達(dá)成的功能。

可以理解的是，所述保單處理裝置100內(nèi)置于所述保險(xiǎn)系統(tǒng)中。

在本實(shí)施例中，所述保單處理裝置100包括：

生成模塊10，用于獲取人工坐席與用戶(hù)達(dá)成的投保協(xié)議，根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單；

當(dāng)人工坐席通過(guò)電話銷(xiāo)售系統(tǒng)與用戶(hù)達(dá)成投保協(xié)議時(shí)，保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取所述人工坐席與用戶(hù)所達(dá)成的投保協(xié)議，并根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單。需要說(shuō)明的是，在所述人工坐席與用戶(hù)通過(guò)所述電話銷(xiāo)售系統(tǒng)達(dá)成所述投保協(xié)議過(guò)程中，所述人工坐席會(huì)將用戶(hù)的投保信息，投保人的信息，受益人等信息錄入所述保險(xiǎn)系統(tǒng)中，形成投保協(xié)議。所述投保單又稱(chēng)投保書(shū)、要保書(shū)，是投保人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)訂立保險(xiǎn)合同的書(shū)面要約。所述投保單中包括被保險(xiǎn)人的名稱(chēng)和地址、保險(xiǎn)標(biāo)的的名稱(chēng)和存放地點(diǎn)、投保的險(xiǎn)別、保險(xiǎn)責(zé)任的起訖、保險(xiǎn)價(jià)值及保險(xiǎn)金額等信息。

獲取模塊20，用于獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)；

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成所述投保單之后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述投保單確定用戶(hù)所需支付保費(fèi)，輸出提示信息，提示用戶(hù)提供可用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)。其中，所述電子支付卡包括但不限于借記卡和信用卡，所述借記卡是指先存款后消費(fèi)(或取現(xiàn))沒(méi)有透支功能的銀行卡；所述信用卡又叫貸記卡，是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)，由銀行或信用卡公司依照用戶(hù)的信用度與財(cái)力發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費(fèi)時(shí)無(wú)須支付現(xiàn)金，待賬單日時(shí)再進(jìn)行還款。

當(dāng)用戶(hù)接收到提示提供用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)的提示信息時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)具備ivr(interactivevoiceresponse，交互式語(yǔ)音應(yīng)答)功能的終端將所述卡號(hào)發(fā)送至所述保險(xiǎn)系統(tǒng)，所述終端包括但不限于具備ivr功能的智能手機(jī)和平板電腦。

扣取模塊30，用于根據(jù)所述卡號(hào)在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取到所述電子支付卡的卡號(hào)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。所述保單又稱(chēng)為保險(xiǎn)單，所述保險(xiǎn)單必須明確、完整地記載有關(guān)保險(xiǎn)雙方的權(quán)利義務(wù)，保單上主要載有保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人的名稱(chēng)、保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)期限、賠償或給付的責(zé)任范圍以及其他規(guī)定事項(xiàng)。

進(jìn)一步地，為了保證在所述電子支付卡賬戶(hù)中成功扣取所述保費(fèi)，以及確保扣取所述保費(fèi)的安全性，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取所述保費(fèi)之前，可以驗(yàn)證所述電子支付卡的有效期，防止所述電子支付卡為已過(guò)有效期的電子支付卡，導(dǎo)致支付失敗。所述保險(xiǎn)系統(tǒng)在扣取所述保費(fèi)過(guò)程中，可將所要支付的保費(fèi)的數(shù)額以短信或者郵件等方式告知用戶(hù)，同時(shí)，并發(fā)送驗(yàn)證碼給用戶(hù)，提示用戶(hù)在特定頁(yè)面輸入所述驗(yàn)證碼。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)接收到用戶(hù)在指定頁(yè)面輸入的驗(yàn)證碼之后，將該驗(yàn)證碼與發(fā)送給用戶(hù)的驗(yàn)證碼進(jìn)行對(duì)比。當(dāng)用戶(hù)輸入的驗(yàn)證碼與所述保險(xiǎn)系統(tǒng)發(fā)送給用戶(hù)的驗(yàn)證碼一致時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)用戶(hù)輸入的驗(yàn)證碼與所述保險(xiǎn)系統(tǒng)發(fā)送給用戶(hù)的驗(yàn)證碼不一致時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)告知用戶(hù)在所述電子支付卡的賬戶(hù)中扣取所述保費(fèi)失敗，或者重新發(fā)送驗(yàn)證碼給用戶(hù)，直至發(fā)送所述驗(yàn)證碼的次數(shù)達(dá)到所述保險(xiǎn)系統(tǒng)所設(shè)定的次數(shù)。

進(jìn)一步地，所述獲取模塊20還用于獲取與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼，記為第一身份證號(hào)碼；獲取所述投保單中的身份證號(hào)碼，記為第二身份證號(hào)碼；

所述扣取模塊30還用于若所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼相同，則根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述電子支付卡的卡號(hào)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼，將與所述卡號(hào)對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)碼記為第一身份證號(hào)碼。所述保險(xiǎn)系統(tǒng)獲取所述投保單中的身份證號(hào)碼，將所述投保單中的身份證號(hào)碼記為第二身份證號(hào)碼。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述第一身份證號(hào)碼和所述第二身份證號(hào)碼時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)判斷所述第一身份證號(hào)碼和所述第二身份證號(hào)碼是否相同。若所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼相同，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)則根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

當(dāng)所述第一身份證號(hào)碼與所述第二身份證號(hào)碼不同時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)可提示用戶(hù)提供所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的電子資料，如所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的正反兩面的照片，或者所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的正反面的電子文檔。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述第一身份證號(hào)碼所對(duì)應(yīng)身份證的電子資料時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)判斷所述電子資料中的身份證號(hào)碼與所述第一身份證號(hào)碼是否一致。若所述電子資料中的身份證號(hào)碼與所述第一身份證號(hào)碼一致，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)則根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。若所述電子資料中的身份證號(hào)碼與所述第一身份證號(hào)碼不一致看，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)則不在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，并提示用戶(hù)所述保費(fèi)扣取失敗。

進(jìn)一步地，所述保單處理裝置100還包括：

發(fā)送模塊40，用于將所述投保單發(fā)送給用戶(hù)，以供用戶(hù)確認(rèn)所述投保單的正確性；

所述扣取模塊30還用于當(dāng)接收到確認(rèn)所述投保單正確的確認(rèn)指令時(shí)，根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

進(jìn)一步，當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)所述投保單之后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)可將所述投保單通過(guò)線上的方式發(fā)送給所述用戶(hù)，以供所述用戶(hù)確認(rèn)所述投保單內(nèi)容的正確性。若用戶(hù)認(rèn)為所述投保單內(nèi)容有誤，可和所述人工坐席聯(lián)系，修改所述投保單，直到用戶(hù)確認(rèn)所述投保單正確。當(dāng)用戶(hù)確認(rèn)所述投保單正確之后，用戶(hù)可在所述保險(xiǎn)系統(tǒng)指定的頁(yè)面中輸入確認(rèn)所述投保單正確的的確認(rèn)指令。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)接收到所述確認(rèn)指令時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。

本實(shí)施例通過(guò)獲取人工坐席與用戶(hù)達(dá)成的投保協(xié)議，根據(jù)所述投保協(xié)議生成投保單，以及獲取用戶(hù)輸入的用于在線支付保費(fèi)的電子支付卡的卡號(hào)，在電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。實(shí)現(xiàn)了在線生成投保單，在用戶(hù)在線支付保費(fèi)后，生成保單。避免了保險(xiǎn)公司在生成投保單后，需要將投保單線下配送給用戶(hù)，讓用戶(hù)確認(rèn)并支付保費(fèi)，降低了保險(xiǎn)公司的配送成本，同時(shí)由于不需要配送投保單，提高了生成保單的效率，從而提高了承保時(shí)效。

參照?qǐng)D4，提出本發(fā)明保單處理裝置100的第二實(shí)施例，基于本發(fā)明保單處理裝置100的第一實(shí)施例提出本發(fā)明的第二實(shí)施例。

在本實(shí)施例中，所述扣取模塊30包括：

確認(rèn)單元31，用于根據(jù)所述卡號(hào)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)的余額是否大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)；

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)得到所述電子支付卡的卡號(hào)之后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述卡號(hào)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額，將所述余額和所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)進(jìn)行比較，判斷所述余額是否大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。

輸出單元32，用于若所述余額大于或者等于所述保費(fèi)，則輸出提示信息提示用戶(hù)確認(rèn)支付所述保費(fèi)；

扣取單元33，用于當(dāng)接收到確認(rèn)支付所述保費(fèi)的確認(rèn)指令時(shí)，在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)，生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

提示單元34，用于若所述余額小于所述保費(fèi)，則提示用戶(hù)可選擇線下支付所述保費(fèi)，或者選擇線下和線上相結(jié)合的方式支付所述保費(fèi)。

當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額大于或者等于所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)輸出提示信息提示用戶(hù)確認(rèn)使用所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額支付所述保費(fèi)。當(dāng)所述保險(xiǎn)系統(tǒng)接收到用戶(hù)確認(rèn)使用所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額支付所述保費(fèi)的確認(rèn)指令時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)根據(jù)所述確認(rèn)指令在所述電子支付卡賬戶(hù)中扣取與所述投保單對(duì)應(yīng)的保費(fèi)。當(dāng)所述保費(fèi)扣取成功后，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)生成與所述投保單對(duì)應(yīng)的保單。

當(dāng)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額小于所述保費(fèi)時(shí)，所述保險(xiǎn)系統(tǒng)輸出提示信息，提示用戶(hù)可選擇線下支付所述保費(fèi)，或者選擇線下和線上相結(jié)合的方式支付所述保費(fèi)。可以理解的是，線上為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式支付，線下為用戶(hù)到保險(xiǎn)公司支付，或者通過(guò)pos(pointofsalesterminal，銷(xiāo)售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng))機(jī)等方式支付。

本實(shí)施例通過(guò)確認(rèn)所述電子支付卡賬戶(hù)中的余額是否足夠支付所述保費(fèi)，防止在所述電子支付卡扣取保費(fèi)過(guò)程中，由于所述電子支付卡賬戶(hù)的余額不足而出現(xiàn)扣取失敗的情況出現(xiàn)，提高了扣取保費(fèi)的成功率，從而提高了生成保單的速率。

上述本發(fā)明實(shí)施例序號(hào)僅僅為了描述，不代表實(shí)施例的優(yōu)劣。通過(guò)以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到上述實(shí)施例方法可借助軟件加必需的通用硬件平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過(guò)硬件，但很多情況下前者是更佳的實(shí)施方式?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說(shuō)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)(如rom/ram、磁碟、光盤(pán))中，包括若干指令用以使得一臺(tái)終端設(shè)備(可以是手機(jī)，計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述的方法。

以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，并非因此限制本發(fā)明的專(zhuān)利范圍，凡是利用本發(fā)明說(shuō)明書(shū)及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運(yùn)用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專(zhuān)利保護(hù)范圍內(nèi)。