專利名稱：設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施預(yù)約裝置及設(shè)施預(yù)約方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及為進行醫(yī)院等的設(shè)施預(yù)約所用的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施預(yù)約裝置及設(shè)施預(yù)約方法。
背景技術(shù)：
以往，在利用醫(yī)院等設(shè)施的場合下，按順序等待的時間較長已成為利用者的負擔。為了解決該問題，人們已提出各種各樣的方法和裝置。例如，在特開平6-141094號公報中，已說明在醫(yī)院方面為進行診斷順序的預(yù)約及呼叫所用的醫(yī)院預(yù)約方法及醫(yī)院預(yù)約裝置。下面，對此予以具體說明。
首先，如果患者為了進行診斷預(yù)約而給醫(yī)院打電話，就會從連接于醫(yī)院內(nèi)電話的順序設(shè)定計算機對患者提出與預(yù)約診斷相關(guān)的問題。患者對該問題進行回答后，順序設(shè)定計算機會立即根據(jù)其回答結(jié)果對來院的日期時間和診療科目進行自動預(yù)約，并對患者聯(lián)絡(luò)預(yù)約日期時間。
此后，患者于預(yù)約當日去醫(yī)院以進行受理。醫(yī)院的受理經(jīng)辦人會從識別數(shù)據(jù)輸入部輸入患者識別數(shù)據(jù)，該識別數(shù)據(jù)輸入部與順序設(shè)定計算機和自動呼叫裝置相連接。向患者交付呼叫器，呼叫器用來接收由來自自動呼叫裝置的電磁波所發(fā)出的呼叫信號并向患者傳達已有呼叫的信息。若輪到預(yù)約的時間或順序，則自動呼叫裝置會發(fā)出呼叫信號，接收到呼叫信號的呼叫器發(fā)出呼叫聲以向患者通知已輪到預(yù)約的順序。
這樣，根據(jù)上述的醫(yī)院預(yù)約方法及醫(yī)院預(yù)約裝置，在醫(yī)院方面可以自動受理來自患者的預(yù)約。另外，在患者方面可以通過電話簡單地辦理醫(yī)院等設(shè)施的預(yù)約，并且可以不受到候診室等嘈雜環(huán)境的影響而按照預(yù)約時間或順序接受呼叫。
但是，可以說即便是上述的醫(yī)院預(yù)約方法及醫(yī)院預(yù)約裝置，也不可能通知患者例如患者為了在預(yù)約時間的去醫(yī)院，應(yīng)該何時從自家和工作場所等出發(fā)。
因此，例如在患者駕駛自用車去所預(yù)約的醫(yī)院的場合下，由于患者不了解到達醫(yī)院的道路擁塞狀況和停車場擁擠狀況，因而有在時間上留出富余而出發(fā)的必要，結(jié)果可以說患者從出發(fā)到接受診療所用的時間，與不使用上述的醫(yī)院預(yù)約方法及裝置的狀況沒有什么不同。
另外，由于醫(yī)院的停車場有時較為擁擠一直是車位已滿的狀態(tài)，從到達醫(yī)院直至將車停在醫(yī)院的停車場需要時間，因而這種場合下患者也有留出富余時間而出發(fā)的必要，盡管已特意做出預(yù)約，但結(jié)果仍會產(chǎn)生在醫(yī)院的等待時間變長的問題。
本發(fā)明的目的是提供設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施預(yù)約方法及設(shè)施預(yù)約裝置，該系統(tǒng)、方法及裝置用來解決上述問題，并提供可以使已做出預(yù)約的利用者在預(yù)約設(shè)施和其周圍有效利用預(yù)約時間之前的時間的信息。

發(fā)明內(nèi)容
為達到上述目的，本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)是接受來自系統(tǒng)外利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入并進行設(shè)施預(yù)約的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)，其特征為至少具有對來自上述利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入進行受理的設(shè)施預(yù)約裝置，以及存儲使上述利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間所需的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的關(guān)聯(lián)信息存儲裝置，上述設(shè)施預(yù)約裝置在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，使上述關(guān)聯(lián)信息存儲裝置發(fā)送上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，并將所發(fā)送的上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息發(fā)送給上述利用者終端裝置。
這樣，如果采用本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)，就會與以往不同，由于利用者可以獲得設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，所以不會浪費從出發(fā)到預(yù)約時刻之前的時間。
在上述本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)方面，也可以提供與時間過程一起變化的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。這種場合下，理想的是上述本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)進一步具有預(yù)約信息存儲裝置，該裝置給所受理的上述預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，將上述預(yù)約信息識別符通知給上述利用者終端裝置，并使上述預(yù)約信息與上述預(yù)約信息識別符相關(guān)聯(lián)予以存儲。另外，這種場合下，理想的是上述設(shè)施預(yù)約裝置在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，以上述利用者的預(yù)約信息識別符為依據(jù)取出存儲有的上述預(yù)約信息，并使上述關(guān)聯(lián)信息存儲裝置發(fā)送所取出的上述預(yù)約信息中含有的與預(yù)約日期時間相關(guān)的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
另外，為達到上述目的，本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約裝置是接受來自外部利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入并進行設(shè)施預(yù)約的設(shè)施預(yù)約裝置，其特征為至少具有受理來自上述利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入的預(yù)約受理部、取得使上述利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間所需的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的關(guān)聯(lián)信息部以及信息提供部，該信息提供部在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，使上述關(guān)聯(lián)信息部取得上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，并將所取得的上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息提供給上述利用者終端裝置。
這樣，如果采用本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約裝置，就會與以往不同，由于利用者可以獲得設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，所以不會浪費從出發(fā)到預(yù)約時刻的時間。
根據(jù)上述本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約裝置，可以提供與時間過程一起變化的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。這種場合下，理想的是該裝置對上述預(yù)約受理部所受理的預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，并通過上述預(yù)約受理部將上述預(yù)約信息識別符通知給上述利用者終端裝置。還有，理想的是上述信息提供部在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，以上述利用者的上述預(yù)約信息識別符為依據(jù)取得上述預(yù)約信息，并使上述關(guān)聯(lián)信息部取得在所取得的上述預(yù)約信息中含有的與預(yù)約日期時間相關(guān)的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
另外，上述預(yù)約信息識別符的發(fā)放可以通過外部裝置來進行，并且也可以使上述預(yù)約受理部所受理的預(yù)約信息和上述預(yù)約信息識別符相關(guān)聯(lián)，存儲到上述外部裝置中。
還有，也可以在上述本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約裝置中預(yù)先備有預(yù)約信息存儲部，并通過上述預(yù)約信息存儲部進行上述預(yù)約信息識別符的發(fā)放，并進一步使上述預(yù)約信息和上述預(yù)約信息識別符相關(guān)聯(lián)予以存儲。
再者，為達到上述目的，本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約方法是接受來自利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入并進行設(shè)施預(yù)約的設(shè)施預(yù)約方法，其特征為至少具有(a)受理來自利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入的階段、(b)受理來自上述利用者終端裝置并且使上述利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間所需的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的階段以及(c)將所請求的上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息提供給上述利用者終端裝置的階段。
根據(jù)上述本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約方法，可以提供與時間過程一起變化的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。這種場合下，在上述(a)階段中理想的是給所受理的上述預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，并將上述預(yù)約信息識別符通知給上述利用者，在上述(b)階段中理想的是在從上述利用者提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，以上述利用者的預(yù)約信息識別符為依據(jù)取得上述預(yù)約信息中含有的與上述預(yù)約日期時間相關(guān)的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
這樣，采用本發(fā)明的設(shè)施預(yù)約方法也會與以往不同，由于利用者可以獲得設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，因而不會浪費從出發(fā)到預(yù)約時刻之前的時間。
另外，本發(fā)明也可以是實現(xiàn)上述本發(fā)明所涉及的設(shè)施預(yù)約方法所需的程序。這種場合下，可以通過在計算機上安裝并實行這種程序，來實施本發(fā)明所涉及的設(shè)施預(yù)約方法。
在本發(fā)明中，作為上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的具體示例列舉出這樣的信息，該信息含有到達上述設(shè)施所用的公共交通機關(guān)利用信息、道路信息、停車場信息、設(shè)施內(nèi)信息及設(shè)施鄰近信息之中的至少一個。
公共交通機關(guān)利用信息是指利用者利用公共交通機關(guān)移動到設(shè)施所需的信息。例如，利用者從出發(fā)站到設(shè)施之間所利用的電車和公共汽車等公共交通機關(guān)的換乘信息、時刻表信息等。通過提供公共交通機關(guān)利用信息，利用者為了按照預(yù)約時間到達設(shè)施而可以知道最佳的換乘次序，因此沒有白白地留出富余時間而出發(fā)的必要。
道路信息是指利用者利用自用車等移動到設(shè)施所需的信息。例如，列舉出到達設(shè)施的路徑信息和標準移動時間信息、擁塞信息。通過提供道路信息，利用者在采用難以預(yù)測到達時間的汽車進行移動時也沒有白白地留出富余時間而出發(fā)的必要。
停車場信息也是利用者利用自用車等移動到設(shè)施所需的信息。例如，列舉出有關(guān)設(shè)施內(nèi)或設(shè)施鄰近停車場擁擠狀態(tài)的信息。通過提供停車場信息，利用者即使特意提前到達也可以避免不能進入停車場而白白浪費時間的這種情況。另外，在事先了解停車場擁擠而為了進入停車場需要時間的場合下，也可以改換成利用公共交通機關(guān)。
作為設(shè)施信息及設(shè)施鄰近信息，例如，列舉出設(shè)施內(nèi)或設(shè)施鄰近餐廳的空閑狀況和推薦菜單以及設(shè)施內(nèi)或設(shè)施附近的小賣部、書店、花店、水果店等的位置信息等。通過提供設(shè)施信息及設(shè)施鄰近信息，由于利用者知道醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的餐廳的擁擠狀況，所以也不會出現(xiàn)不得不在餐廳等待這種狀況。還有，由于利用者也可以掌握醫(yī)院鄰近的信息，所以也能夠判斷出是否有必要事先購買好慰問品。
附圖的簡單說明

圖1表示的是本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)及設(shè)施預(yù)約裝置。
圖2是表示本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約方法的流程圖。
圖3表示的是在提出設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求時顯示于利用者終端裝置上的畫面的一個示例。
具體實施例方式
下面，對于本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施預(yù)約裝置及設(shè)施預(yù)約方法，參照附圖的同時予以說明。首先，有關(guān)本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)及設(shè)施預(yù)約裝置，根據(jù)圖1進行說明。圖1表示的是本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)及設(shè)施預(yù)約裝置。
本實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)是接受來自系統(tǒng)外利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入并進行設(shè)施預(yù)約的系統(tǒng)。在本實施方式中，將就設(shè)施為醫(yī)院的情形進行說明。
如圖1所示，本實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)具有設(shè)施預(yù)約裝置1、預(yù)約信息存儲裝置7以及存儲設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的關(guān)聯(lián)信息存儲裝置3～6，設(shè)施預(yù)約裝置1用來接收含有利用者所希望的預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入。
在本發(fā)明中所記述的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是指用于使利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間的信息，特別是為使利用者有效利用從向設(shè)施出發(fā)到預(yù)約時刻之前的時間所需的信息，例如可以列舉出到達設(shè)施之前的公共交通機關(guān)利用信息、道路信息、停車場信息、設(shè)施內(nèi)信息及設(shè)施鄰近信息等。還有，有關(guān)它們的詳細說明在下面予以記述。
2是利用者與設(shè)施預(yù)約裝置1進行通信所用的利用者終端裝置。在本實施方式中，利用者終端裝置2是通過因特網(wǎng)與設(shè)施預(yù)約裝置1連接的攜帶電話和PDA等攜帶終端和計算機。利用者終端裝置2和設(shè)施預(yù)約裝置1之間的輸入輸出可以作為web頁予以提供。
在本發(fā)明中，利用者終端裝置2和設(shè)施預(yù)約裝置1之間的通信也可以通過電子郵件的方式來進行。另外，在本發(fā)明中利用者終端裝置2也可以是通過電話線與設(shè)施預(yù)約裝置1連接的電話。
本實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約裝置1具有預(yù)約受理部11、信息提供部12以及關(guān)聯(lián)信息部13。預(yù)約受理部11與利用者終端裝置2相連接，并且與利用者終端裝置2進行數(shù)據(jù)的發(fā)送接收。利用者在利用者終端裝置2的畫面上所輸入的預(yù)約日期時間(預(yù)約希望日期時間)、診療科、癥狀等的預(yù)約信息，通過預(yù)約受理部11進行受理。另外，在利用者請求設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的場合下，通過預(yù)約受理部11受理該請求，之后所受理的請求會發(fā)送給信息提供部12。
利用者從利用者終端裝置2所輸入的預(yù)約信息存儲在預(yù)約信息存儲裝置7中。預(yù)約信息存儲裝置7是作為醫(yī)院預(yù)約信息數(shù)據(jù)庫來發(fā)揮作用的服務(wù)器計算機。預(yù)約信息存儲裝置7在存儲預(yù)約信息時對預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約受理號碼，并使預(yù)約信息與預(yù)約受理號碼相關(guān)聯(lián)予以存儲。所發(fā)放的預(yù)約受理號碼通過預(yù)約受理部11發(fā)送給利用者終端裝置2。
再者，在本實施方式中對預(yù)約信息發(fā)放的是預(yù)約受理號碼，但是本發(fā)明并不限定于此。在本發(fā)明中，既可以是能夠識別預(yù)約信息的預(yù)約信息識別符，也可以是含有字母等的字符的預(yù)約信息識別符。
信息提供部12從關(guān)聯(lián)信息部13取得利用者使用利用者終端裝置2所請求的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，并通過預(yù)約受理部11將所取得的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息發(fā)送給利用者終端裝置2。
關(guān)聯(lián)信息部13在利用者所請求的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是與時間過程一起變化的信息的場合下，例如是公共交通機關(guān)利用關(guān)聯(lián)信息、道路擁塞信息、停車場的空閑狀況信息等的場合下，訪問外部的關(guān)聯(lián)信息存儲裝置3～6以取得所請求的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
在本實施方式中，有關(guān)醫(yī)院內(nèi)的示意圖和設(shè)施鄰近的地圖之類的不與時間過程一起變化或者變化期間長如以月為單位和以年為單位等的信息，也存儲在外部的關(guān)聯(lián)信息存儲裝置6中。
關(guān)于這種不與時間過程一起變化或者變化期間長如以月為單位和以年為單位等的信息，也可以存儲在設(shè)施預(yù)約裝置的內(nèi)部。在利用者有關(guān)設(shè)施預(yù)約裝置的內(nèi)部所存儲的信息提出請求的場合下，關(guān)聯(lián)信息部13取出存儲有的信息發(fā)送給信息提供部12。
在本實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)方面，具備有4個關(guān)聯(lián)信息存儲裝置3～6。本發(fā)明中并不對關(guān)聯(lián)信息存儲裝置的數(shù)目進行特別限定，而可以根據(jù)設(shè)施的種類和利用者的期望進行設(shè)定。
在本實施方式中，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置3是作為對公共交通機關(guān)利用關(guān)聯(lián)信息和費用等進行存儲的換乘信息數(shù)據(jù)庫來發(fā)揮作用的服務(wù)器計算機。利用者可以了解從所指定的出發(fā)站至抵達離醫(yī)院最近的站之間的換乘和至抵達所需的時間，并可以對到達醫(yī)院的往返時間進行有效利用。
關(guān)聯(lián)信息存儲裝置4是作為對醫(yī)院附近的地圖數(shù)據(jù)和與預(yù)約日期時間相關(guān)的道路擁塞信息進行存儲的道路信息數(shù)據(jù)庫來發(fā)揮作用的服務(wù)器計算機。利用者可以了解從自家和工作場所到醫(yī)院之間的最佳路徑及道路的擁塞信息，并且可以對到達醫(yī)院的往返時間進行有效利用。
另外，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置5是作為對醫(yī)院內(nèi)停車場的擁擠信息進行存儲的停車場信息數(shù)據(jù)庫來發(fā)揮作用的服務(wù)器計算機。還有，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置5也與在醫(yī)院附近的停車場的管理裝置15相連接，并且也可以提供在醫(yī)院附近的停車場的擁擠信息。利用者可以容易地找到空閑的停車場，并可以使在停車場的等待時間減少到最小限度。
關(guān)聯(lián)信息存儲裝置6是對醫(yī)院內(nèi)和醫(yī)院附近的餐廳的菜單及擁擠狀況、醫(yī)院內(nèi)示意圖、醫(yī)院內(nèi)小賣部的配置以及醫(yī)院鄰近的商店等的信息進行存儲的醫(yī)院及其周邊信息數(shù)據(jù)庫。利用者可以了解在醫(yī)院內(nèi)和醫(yī)院附近能夠得到什么樣的飲食，或者是否可以購買慰問品。
下面，根據(jù)圖2及圖3對于本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)及設(shè)施預(yù)約裝置的動作和本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約方法，予以說明。本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約方法可以通過使本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約裝置進行工作來實行。還有，也需要適當參考圖1的內(nèi)容。
圖2是表示本發(fā)明的實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約方法的流程圖。圖3表示的是在提出設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求時顯示于利用者終端裝置上的畫面的一個示例。
如圖2所示，首先由預(yù)約受理部11受理來自利用者終端裝置2的預(yù)約信息輸入(步驟S1)。具體地說，是通過預(yù)約受理部11接收從利用者終端裝置2所發(fā)送的預(yù)約信息來實行的。
其次，由預(yù)約受理部11判斷可否受理所輸入的預(yù)約信息(步驟S2)。具體地說，是預(yù)約受理部11對預(yù)約信息存儲裝置7進行訪問來確認可否受理所接收到的預(yù)約信息。
在判斷出不能進行預(yù)約信息受理的場合下，使利用者終端裝置2顯示出預(yù)約不被受理的意思，并且向利用者發(fā)出用另外的日期時間再一次輸入預(yù)約信息的指令。
另一方面，在判斷出可以進行預(yù)約信息受理的場合下，由預(yù)約信息存儲裝置7對所輸入的預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約受理號碼(步驟S3)。使所輸入的預(yù)約信息與預(yù)約受理號碼相關(guān)聯(lián)存儲到預(yù)約信息存儲裝置7中。
此后，從預(yù)約信息存儲裝置7向預(yù)約受理部11發(fā)送預(yù)約受理號碼，并通過預(yù)約受理部11向利用者終端裝置2發(fā)送「預(yù)約已被受理?！沟男畔⒑皖A(yù)約受理號碼，對利用者通知預(yù)約受理號碼(步驟S4)。
通過上述步驟S1～S4，使預(yù)約受理得以完成。預(yù)約受理結(jié)束之后，若在預(yù)約日期時間之前，則利用者可以使用利用者終端裝置2請求設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
接著，利用者從利用者終端裝置2連接到預(yù)約受理部11，并判斷是否進行過設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求(步驟S5)。在本實施方式中，當請求設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息時會向利用者要求預(yù)約受理號碼的輸入。在與預(yù)約受理號碼的輸入一起進行設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，通過信息提供部12以預(yù)約受理號碼為依據(jù)，從預(yù)約信息存儲裝置7取得預(yù)約信息。
然后，通過關(guān)聯(lián)信息部13取得這樣的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息(步驟S6)，該設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是所取得的預(yù)約信息中含有的與預(yù)約日期時間相關(guān)的信息。此時，在利用者終端裝置2上顯示出圖3所示的內(nèi)容，利用者可以選擇認為必要的信息。關(guān)聯(lián)信息部13根據(jù)利用者所請求的信息種類，對關(guān)聯(lián)信息存儲裝置3～6中的任一個進行訪問以得到信息。
關(guān)聯(lián)信息部13所得到的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息會傳送給信息提供部12，并進一步通過預(yù)約受理部11發(fā)送到利用者終端裝置2上提供給利用者(步驟S7)。向利用者提供設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是通過在利用者終端裝置2的畫面上以設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息作為web頁來顯示，而實行的。
下面，有關(guān)步驟S6及步驟S7，對設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的每一種類進行說明。例如，在利用者希望取得利用公共交通機關(guān)移動到醫(yī)院所需的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的場合下，利用者可以點擊圖3中的「公共交通機關(guān)」。之后，由于利用者終端裝置2的畫面變?yōu)椤赋霭l(fā)站」的輸入請求畫面(未圖示)，所以利用者輸入去醫(yī)院時乘車的站名。
若預(yù)約受理部1從利用者終端裝置2接收到「出發(fā)站」，則「出發(fā)站」、「離醫(yī)院最近的站」及「預(yù)約日期時間」會通過關(guān)聯(lián)信息部13發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息存儲裝置(換乘信息數(shù)據(jù)庫)3。根據(jù)所發(fā)送的內(nèi)容，關(guān)聯(lián)信息存儲部13檢索在預(yù)約日期時間之前從出發(fā)站到達離醫(yī)院最近的站所需的換乘信息，并將檢索到的換乘信息發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。接著，檢索到的換乘信息從關(guān)聯(lián)信息部13發(fā)送給信息提供部12，并通過預(yù)約受理部11發(fā)送給利用者終端裝置。結(jié)果是，在利用者終端裝置2的畫面上可以顯示出換乘指南和到達時間。
另外，在利用者希望取得利用自用車等移動到醫(yī)院所需的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的場合下，利用者可以點擊圖3中在「自用車」的下位顯示出的「擁塞信息」或「停車場信息」。
在利用者點擊「擁塞信息」的場合下，由于利用者終端裝置2變?yōu)椤赋霭l(fā)地點」的輸入請求畫面(未圖示)，所以利用者輸入出發(fā)地點的地址。
若預(yù)約受理部11從利用者終端裝置2接收到「出發(fā)地點的地址」，則「出發(fā)地點的地址」及「預(yù)約日期時間」會通過關(guān)聯(lián)信息部13發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息存儲裝置(道路信息數(shù)據(jù)庫)4。根據(jù)所發(fā)送的內(nèi)容，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置4檢索從出發(fā)地點到醫(yī)院之間的最佳路徑，并將最佳路徑發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。接著，所檢索到的最佳路徑從關(guān)聯(lián)信息部13發(fā)送到信息提供部12，通過預(yù)約受理部11發(fā)送給利用者終端裝置。結(jié)果是，在利用者終端裝置2的畫面上可以顯示出最佳路徑。
另外，在從現(xiàn)在的日期時間到預(yù)約日期時間之前時間不太多的場合(例如，預(yù)約日期時間的1小時之前等的場合)下，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置4將得到的最新的從出發(fā)地點到醫(yī)院之間的道路擁塞信息發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。另一方面，在從現(xiàn)在的日期時間到預(yù)約日期時間之前有比較充裕的時間的場合(例如，預(yù)約日期時間的2小時以上之前和前一日等的場合)下，將與預(yù)約日期時間同一星期數(shù)且同一時間的從出發(fā)地點到醫(yī)院之間的平均道路擁塞信息發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。
然后，道路擁塞信息從關(guān)聯(lián)信息部13傳送到信息提供部12，通過預(yù)約受理部11發(fā)送給利用者終端裝置。結(jié)果是，在利用者終端裝置2的畫面上可以顯示出現(xiàn)在的道路擁塞狀況或與預(yù)約日期時間同一星期數(shù)且同一時間的平均道路擁塞信息。
在利用者點擊「停車場信息」的場合下，「預(yù)約日期時間」通過關(guān)聯(lián)信息部13發(fā)送到關(guān)聯(lián)信息存儲裝置(停車場信息數(shù)據(jù)庫)5。關(guān)聯(lián)信息存儲裝置5通過參照預(yù)約日期時間，將停車場的擁擠信息發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。
這種場合下，與上述的擁塞信息的情形相同，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置5在從現(xiàn)在的日期時間到預(yù)約日期時間之前時間不太多的場合下，將現(xiàn)在的停車場的擁擠信息發(fā)送到關(guān)聯(lián)信息部13。此時，在醫(yī)院的停車場為「車位已滿」的場合下，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置5對與此連接并可發(fā)送停車場信息的醫(yī)院鄰近停車場的停車場管理裝置15進行訪問，得到該停車場的擁擠信息，并將其發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。
然后，現(xiàn)在的醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的停車場的擁擠信息從關(guān)聯(lián)信息部13傳送到信息提供部12，并通過預(yù)約受理部11發(fā)送給利用者終端裝置2。結(jié)果是，在利用者終端裝置2的畫面上可以顯示出現(xiàn)在的醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的停車場的擁擠狀況。
另一方面，在從現(xiàn)在的日期時間到預(yù)約日期時間之前有比較充裕的時間的場合下，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置5將與預(yù)約日期時間同一星期數(shù)且同一時間內(nèi)的醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的停車場的擁擠信息發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。然后，與預(yù)約日期時間同一星期數(shù)且同一時間內(nèi)的醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的停車場的擁擠信息從關(guān)聯(lián)信息部13傳送到信息提供部12，并通過預(yù)約受理部11發(fā)送給利用者終端裝置2。結(jié)果是，在利用者終端裝置2的畫面上可以顯示出與預(yù)約日期時間同一星期數(shù)且同一時間內(nèi)的醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的停車場的擁擠狀況。
還有，現(xiàn)在或者與預(yù)約日期時間同一星期數(shù)且同一時間內(nèi)的醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的停車場中沒有空閑的場合下，給利用者終端裝置2發(fā)送「請利用公共交通機關(guān)」之類的信息。
另外，在利用者希望取得有關(guān)醫(yī)院內(nèi)餐廳的信息的場合下，利用者可以點擊圖3中在「醫(yī)院內(nèi)信息」的下位顯示出的「餐廳」。在利用者希望取得有關(guān)醫(yī)院鄰近餐廳的信息的場合下，利用者可以點擊圖3中在「醫(yī)院附近的信息」的下位顯示出的「飲食」。
在利用者點擊「餐廳」或「飲食」的場合下，「預(yù)約日期時間」通過關(guān)聯(lián)信息部13發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息存儲裝置(醫(yī)院及周邊信息數(shù)據(jù)庫)6。關(guān)聯(lián)信息存儲裝置6通過參照預(yù)約日期時間，將有關(guān)醫(yī)院內(nèi)和醫(yī)院鄰近的餐廳的擁擠狀況、今日的推薦菜單和每日更新的份飯的信息發(fā)送給關(guān)聯(lián)信息部13。在利用者終端裝置2的畫面上可以顯示出餐廳的擁擠狀況、今日的推薦菜單和每日更新的份飯。
還有，在利用者希望取得有關(guān)醫(yī)院內(nèi)花店的信息的場合下，利用者可以點擊圖3中在「醫(yī)院內(nèi)信息」的下位顯示出的「花店」。這種場合下，可以從關(guān)聯(lián)信息存儲裝置6給關(guān)聯(lián)信息部13發(fā)送花店的位置信息和費用信息等。在利用者終端裝置2的畫面上可以顯示出花店的位置和費用。
另外，在利用者希望取得有關(guān)醫(yī)院附近的商店(花店和水果店、藥房)的信息的場合下，可以點擊圖3中在「醫(yī)院附近的信息」的下位顯示出的「購物」或「藥房」。
在利用者點擊「購物」的場合下，有關(guān)醫(yī)院附近的小賣部、書店、花店、水果店等的位置信息和使用商品信息等會從關(guān)聯(lián)信息存儲裝置6發(fā)送到關(guān)聯(lián)信息部13。另一方面，在利用者點擊「藥房」的場合下，醫(yī)院附近的處方箋藥房的位置信息等會從關(guān)聯(lián)信息存儲裝置6發(fā)送到關(guān)聯(lián)信息部13。有關(guān)這些信息的內(nèi)容也可以顯示在利用者終端裝置2上。
這樣，如果采用本實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施預(yù)約裝置及設(shè)施預(yù)約方法，利用者就可以知道從出發(fā)至抵達所預(yù)約的設(shè)施所需的時間。特別是，在駕車進行移動的場合下，雖然一般情況下難以預(yù)測至抵達目的地之前所用的時間，但是根據(jù)本實施方式甚至可以知道道路狀況和停車場狀況，因而能夠容易地預(yù)測出至抵達目的地之前所用的時間。另外，由于利用者了解醫(yī)院或醫(yī)院鄰近的餐廳的擁擠狀況，因而也會減少不得不在餐廳等待這種情況。還有，由于利用者也可以掌握醫(yī)院鄰近的信息，所以也能夠判斷是否有必要事先去購買慰問品。
在本實施方式中是以醫(yī)院為例對發(fā)明進行說明的，但是在本發(fā)明中并不限定于此。本發(fā)明所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施預(yù)約裝置及設(shè)施預(yù)約方法也可以使用于美容院、體育比賽、音樂會等的預(yù)約。
另外，本實施方式所涉及的設(shè)施預(yù)約裝置可以通過在計算機上安裝并實行這樣的程序來獲得，這種程序使圖2所示的步驟S1～S7在計算機上得到實行。
在本實施方式中，關(guān)聯(lián)信息存儲裝置3～6是由各自獨立的計算機來構(gòu)成的。但是，對于關(guān)聯(lián)信息存儲裝置3～6之內(nèi)的關(guān)聯(lián)信息存儲裝置5及6，也可以采用構(gòu)成設(shè)施預(yù)約裝置的計算機來代替。
另外，在本實施方式中設(shè)施預(yù)約裝置1和預(yù)約信息存儲裝置7是不同的裝置，但是也可以在設(shè)施預(yù)約裝置1的內(nèi)部設(shè)置預(yù)約信息存儲部使設(shè)施預(yù)約裝置1和預(yù)約信息存儲裝置7成為一個裝置，該預(yù)約信息存儲部具有與預(yù)約信息存儲裝置7相同的功能。
產(chǎn)業(yè)上的可利用性如上所述，由于采用本發(fā)明所涉及的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)、設(shè)施預(yù)約裝置及設(shè)施預(yù)約方法，因而可以避免利用者白白浪費預(yù)約時間之前的時間這種情況。因此，沒有白白留出富余時間而出發(fā)的必要，并且也可以避免由于不能進入停車場等的原因而被迫等待的這種狀況。利用者可以有效使用預(yù)約時間之前的時間。
權(quán)利要求
1.一種接受來自系統(tǒng)外利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入，并進行設(shè)施預(yù)約的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)，其特征為至少具有接收來自上述利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入的設(shè)施預(yù)約裝置、以及存儲用于使上述利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的關(guān)聯(lián)信息存儲裝置，上述設(shè)施預(yù)約裝置在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，使上述關(guān)聯(lián)信息存儲裝置發(fā)送上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，并將所發(fā)送的上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息發(fā)送給上述利用者終端裝置。
2.根據(jù)權(quán)利要求1中記載的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是與時間過程一起變化的信息，該系統(tǒng)進一步具有預(yù)約信息存儲裝置，該裝置用來給所受理的上述預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，將上述預(yù)約信息識別符通知給上述利用者終端裝置，并且使上述預(yù)約信息與上述預(yù)約識別符相關(guān)聯(lián)予以存儲，上述設(shè)施預(yù)約裝置在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，根據(jù)上述利用者的預(yù)約信息識別符取出被存儲的上述預(yù)約信息，并使上述關(guān)聯(lián)信息存儲裝置發(fā)送所取出的上述預(yù)約信息中含有的與預(yù)約日期時間相關(guān)的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1中記載的設(shè)施預(yù)約系統(tǒng)，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息包括到達上述設(shè)施的公共交通機關(guān)利用信息、道路信息、停車場信息、設(shè)施內(nèi)信息及設(shè)施鄰近信息之中的至少一個。
4.一種設(shè)施預(yù)約裝置，接受來自外部利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息的輸入，并進行設(shè)施預(yù)約，其特征為至少具有接收來自上述利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入的預(yù)約受理部、取得用于使上述利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的關(guān)聯(lián)信息部、信息提供部，該信息提供部在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，使上述關(guān)聯(lián)信息部取得上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息，并將所取得的上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息提供給上述利用者終端裝置。
5.根據(jù)權(quán)利要求4中記載的設(shè)施預(yù)約裝置，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是與時間過程一起變化的信息，該裝置對上述預(yù)約受理部所接收的預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，并且上述預(yù)約信息識別符通過上述預(yù)約受理部通知給上述利用者終端裝置，上述信息提供部在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，根據(jù)上述利用者的上述預(yù)約信息識別符取得上述預(yù)約信息，并使上述關(guān)聯(lián)信息部取得與所取得的上述預(yù)約信息中含有的預(yù)約日期時間相關(guān)的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求5中記載的設(shè)施預(yù)約裝置，上述預(yù)約信息識別符通過外部裝置來發(fā)放，并且上述預(yù)約受理部所接收的預(yù)約信息和上述預(yù)約信息識別符相關(guān)聯(lián)，存儲在上述外部裝置中。
7.根據(jù)權(quán)利要求5中記載的設(shè)施預(yù)約裝置，進一步具有預(yù)約信息存儲部，該預(yù)約信息存儲部對上述預(yù)約受理部所接收的預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，并使上述預(yù)約信息和上述預(yù)約信息識別符相關(guān)聯(lián)予以存儲。
8.根據(jù)權(quán)利要求4中記載的設(shè)施預(yù)約裝置，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息包括到達上述設(shè)施的公共交通機關(guān)利用信息、道路信息、停車場信息、設(shè)施內(nèi)信息及設(shè)施鄰近信息之中的至少一個。
9.一種接受來自利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入，并進行設(shè)施預(yù)約的設(shè)施預(yù)約方法，其特征為至少具有(a)接收來自上述利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息的輸入的階段、(b)接收來自上述利用者終端裝置的、用于使上述利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的階段、(c)將所需要的上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息提供給上述利用者終端裝置的階段。
10.根據(jù)權(quán)利要求9中記載的設(shè)施預(yù)約方法，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是與時間過程一起變化的信息，在上述(a)階段中，給所接收的上述預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，并將上述預(yù)約信息識別符通知給上述利用者，在上述(b)階段中，在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，根據(jù)上述利用者的預(yù)約信息識別符，取得與上述預(yù)約信息中含有的上述預(yù)約日期時間相關(guān)的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
11.根據(jù)權(quán)利要求9中記載的設(shè)施預(yù)約方法，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息包括到達上述設(shè)施的公共交通機關(guān)利用信息、道路信息、停車場信息、設(shè)施內(nèi)信息及設(shè)施鄰近信息之中的至少一個。
12.一種使設(shè)施預(yù)約處理在計算機上實行所用的程序，該設(shè)施預(yù)約處理是接受來自利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息的輸入并進行設(shè)施的預(yù)約，其特征為至少具有(a)接收來自上述利用者終端裝置的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入的階段、(b)接收來自上述利用者終端裝置的、用于使上述利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的階段、(c)將所需要的上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息提供給上述利用者終端裝置的階段。
13.根據(jù)權(quán)利要求12中記載的程序，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息是與時間過程一起變化的信息，在上述(a)階段中，給所接收的上述預(yù)約信息發(fā)放預(yù)約信息識別符，并將上述預(yù)約信息識別符通知給上述利用者，在上述(b)階段中，在從上述利用者終端裝置提出上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，根據(jù)上述利用者的上述預(yù)約信息識別符，取得與上述預(yù)約信息中含有的上述預(yù)約日期時間相關(guān)的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息。
14.根據(jù)權(quán)利要求12中記載的程序，上述設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息包括到達上述設(shè)施的公共交通機關(guān)利用信息、道路信息、停車場信息、設(shè)施內(nèi)信息及設(shè)施鄰近信息之中的至少一個。
全文摘要
設(shè)施預(yù)約裝置(1)是以接受來自系統(tǒng)外利用者終端裝置(2)的包括預(yù)約日期時間的預(yù)約信息輸入的預(yù)約受理部(11)、從關(guān)聯(lián)信息存儲裝置(3)～(6)取得使利用者有效利用預(yù)約時刻之前的時間所需的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的關(guān)聯(lián)信息部(12)以及信息提供部(13)來構(gòu)成的，該信息提供部(13)在從利用者終端裝置(2)輸入設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息的請求的場合下，使關(guān)聯(lián)信息部(12)取得設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息并將所取得的設(shè)施利用關(guān)聯(lián)信息提供給利用者終端裝置(2)。
文檔編號G06Q10/00GK1483173SQ01821269
公開日2004年3月17日 申請日期2001年12月20日 優(yōu)先權(quán)日2000年12月22日
發(fā)明者高田典彥 申請人:愛科來株式會社