一種客戶信息管理系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開一種客戶信息管理方法，其包括以下步驟：終端向接入服務(wù)器發(fā)送管理請求；接入服務(wù)器判斷該管理請求的類別，并將該管理請求發(fā)送給對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器；業(yè)務(wù)服務(wù)器響應(yīng)該管理請求；業(yè)務(wù)服務(wù)器將響應(yīng)該管理請求的相應(yīng)結(jié)果返回給接入服務(wù)器；接入服務(wù)器將響應(yīng)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端。本發(fā)明把客戶信息存儲于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，通過預(yù)設(shè)的方法使用各種業(yè)務(wù)服務(wù)器以管理客戶信息，能實現(xiàn)客戶信息的移動管理及實時共享。本發(fā)明還公開了一種客戶信息管理系統(tǒng)。
【專利說明】
一種客戶信息管理系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及信息管理技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種客戶信息管理系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]在日常生活中，需要管理的客戶信息通常包括客戶的個人信息(如姓名、地址、聯(lián)系電話等)及客戶與終端用戶之間的一些通信信息。傳統(tǒng)的客戶信息一般存儲于本地終端，其具有極大的局限性:(I)必須在本地操作，不符合移動辦公的需求；(2)多個本地終端上的客戶信息難以實時共享。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明所解決的技術(shù)問題在于提供一種能實現(xiàn)移動辦公、信息實時共享的客戶信息管理系統(tǒng)。
[0004]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用如下所述的技術(shù)方案。
[0005]一種客戶信息管理系統(tǒng)，包括至少一終端、一接入服務(wù)器、至少一業(yè)務(wù)服務(wù)器組，所述終端通過接入服務(wù)器與業(yè)務(wù)服務(wù)器組連接，其中:
[0006]所述終端用于向接入服務(wù)器發(fā)送管理請求，以及接收來自接入服務(wù)器的管理請求響應(yīng)結(jié)果；
[0007]所述接入服務(wù)器用于判斷來自于終端的管理請求的類別，并將該管理請求發(fā)送給業(yè)務(wù)服務(wù)器組中對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器；該接入服務(wù)器還接收來自各業(yè)務(wù)服務(wù)器的管理請求響應(yīng)結(jié)果，并轉(zhuǎn)發(fā)給終端；
[0008]所述業(yè)務(wù)服務(wù)器組包括至少兩種業(yè)務(wù)服務(wù)器，所述業(yè)務(wù)服務(wù)器為通訊錄服務(wù)器、群組管理服務(wù)器或離線消息服務(wù)器；所述通訊錄服務(wù)器用于管理通訊錄的查詢及更改操作；所述群組管理服務(wù)器用于處理群組的查詢及更改操作；所述離線消息服務(wù)器用于處理離線消息的存儲和讀取操作。
[0009]進一步地，所述接入服務(wù)器還用于鑒權(quán)、負載均衡。
[0010]本發(fā)明所解決的技術(shù)問題還在于提供一種能實現(xiàn)移動辦公、信息實時共享的客戶信息管理方法。
[0011 ] 為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用如下所述的技術(shù)方案。
[0012]—種客戶信息管理方法，包括以下步驟:終端向接入服務(wù)器發(fā)送管理請求；接入服務(wù)器判斷該管理請求的類別，并將該管理請求發(fā)送給對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器；業(yè)務(wù)服務(wù)器響應(yīng)該管理請求；業(yè)務(wù)服務(wù)器將響應(yīng)該管理請求的相應(yīng)結(jié)果返回給接入服務(wù)器；接入服務(wù)器將響應(yīng)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端。
[0013]進一步地，客戶信息管理方法包括查詢通訊錄的方法，查詢通訊錄的方法包括以下步驟:
[0014]終端發(fā)送查詢通訊錄請求給接入服務(wù)器；
[0015]接入服務(wù)器判斷該請求的類別；
[0016]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)查詢通訊錄請求給通訊錄服務(wù)器；
[0017]通訊錄服務(wù)器根據(jù)該查詢通訊錄請求查詢對應(yīng)的通訊錄信息；
[0018]通訊錄服務(wù)器返回該對應(yīng)的通訊錄信息給接入服務(wù)器；
[0019]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該對應(yīng)的通訊錄信息給終端。
[0020]進一步地，客戶信息管理方法包括包括變更通訊錄的方法，變更通訊錄的方法包括以下步驟:
[0021 ]終端發(fā)送查詢通訊錄請求給接入服務(wù)器；
[0022]接入服務(wù)器判斷該請求的類別；
[0023]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)查詢通訊錄請求給通訊錄服務(wù)器；
[0024]通訊錄服務(wù)器根據(jù)該查詢通訊錄請求查詢對應(yīng)的通訊錄信息；
[0025]通訊錄服務(wù)器返回該對應(yīng)的通訊錄信息給接入服務(wù)器；
[0026]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該對應(yīng)的通訊錄信息給終端；
[0027]終端發(fā)送變更請求給接入服務(wù)器，所述變更請求包括增加客戶信息或修改客戶信息或刪除客戶信息；
[0028]接入服務(wù)器將該變更請求轉(zhuǎn)發(fā)給通訊錄服務(wù)器；
[0029]通訊錄服務(wù)器根據(jù)該變更請求對通訊錄列表進行對應(yīng)操作；
[0030]通訊錄服務(wù)器將變更結(jié)果返回給接入服務(wù)器；
[0031 ]接入服務(wù)器將收到的變更結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端。
[0032]進一步地，客戶信息管理方法包括一個群組內(nèi)多個本地終端的信息共享方法，該方法包括以下步驟:
[0033]群組中的其中一個終端發(fā)送群組信息變更請求給接入服務(wù)器，群組信息變更請求包括對群組信息的增加、刪除、修改；
[0034]接入服務(wù)器判斷該請求的類別；
[0035]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該群組信息變更請求給群組管理服務(wù)器；
[0036]群組管理服務(wù)器根據(jù)該群組信息變更請求產(chǎn)生相應(yīng)變更信息；
[0037]群組管理服務(wù)器將相應(yīng)的變更信息返回給接入服務(wù)器；
[0038]接入服務(wù)器將該相應(yīng)的變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給所有終端。
[0039]進一步地，客戶信息管理方法包括一個群組內(nèi)多個本地終端的信息共享方法，該方法包括以下步驟:
[0040]群組中的其中一個終端發(fā)送群組信息變更請求給接入服務(wù)器，群組信息變更請求包括對群組信息的增加、刪除、修改；
[0041]接入服務(wù)器判斷該請求的類別；
[0042]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該群組信息變更請求給群組管理服務(wù)器；
[0043]群組管理服務(wù)器根據(jù)該群組信息變更請求產(chǎn)生相應(yīng)變更信息；
[0044]群組管理服務(wù)器將相應(yīng)的變更信息返回給接入服務(wù)器；
[0045]接入服務(wù)器將該相應(yīng)的變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給該終端；
[0046]群組管理服務(wù)器發(fā)送群組消息已變更的通知給接入服務(wù)器；
[0047]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該群組消息已變更的通知給群組中其余終端；
[0048]所述群組中其余終端發(fā)送獲取已變更的信息請求給接入服務(wù)器；
[0049]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該獲取已變更的信息請求給群組管理服務(wù)器；
[0050]群組管理服務(wù)器收到該獲取已變更的信息請求后產(chǎn)生相應(yīng)變更信息返回給接入服務(wù)器；
[0051]接入服務(wù)器將該相應(yīng)變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給所述群組中其余終端。
[0052]進一步地，當群組中其余終端收到該群組消息已變更的通知后回復(fù)一個確認收到的消息給接入服務(wù)器。
[0053]進一步地，客戶信息管理方法包括獲取離線消息的方法，該方法包括以下步驟:
[0054]終端發(fā)送獲取離線消息請求給接入服務(wù)器；
[0055]接入服務(wù)器判斷該請求的類別；
[0056]接入服務(wù)器回復(fù)一個確認收到的消息給客戶端；
[0057]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該獲取離線消息請求給離線消息服務(wù)器；
[0058]離線消息服務(wù)器根據(jù)該獲取離線消息請求查詢目標離線信息；
[0059]離線消息服務(wù)器將該目標離線信息返回給接入服務(wù)器；
[0060]接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該目標離線信息給終端。
[0061]本發(fā)明的有益技術(shù)效果在于:本發(fā)明把客戶信息存儲于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，通過預(yù)設(shè)的方法使用各種業(yè)務(wù)服務(wù)器以管理客戶信息，能實現(xiàn)客戶信息的移動管理及實時共享。
【附圖說明】
[0062]圖1是本發(fā)明的一種客戶信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)示意圖。
[0063]圖2是本發(fā)明一種客戶信息管理方法的流程示意圖。
[0064]圖3是本發(fā)明一種查詢通訊錄方法的流程示意圖。
[0065]圖4是本發(fā)明一種變更通訊錄的方法的流程示意圖。
[0066]圖5是本發(fā)明一種群組內(nèi)多個本地終端信息共享方法的流程示意圖。
[0067]圖6是本發(fā)明一種獲取離線消息方法的流程示意圖。
【具體實施方式】
[0068]為使本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員更加清楚地理解本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點，以下結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明做進一步的闡述。
[0069]本發(fā)明把客戶信息存儲于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，通過預(yù)設(shè)的方法使用各種業(yè)務(wù)服務(wù)器管理客戶信息，以實現(xiàn)客戶信息的移動管理及實時共享。如圖1所示，該客戶信息管理系統(tǒng)包括多個終端10 (手機、電腦等，分別代表一個企業(yè)內(nèi)的各名員工)以及多個并行的業(yè)務(wù)服務(wù)器組20，每個業(yè)務(wù)服務(wù)器組20至少包括通訊錄服務(wù)器21、群組管理服務(wù)器22、離線消息服務(wù)器23中的兩種。通訊錄服務(wù)器21用于管理通訊錄的查詢及更改操作(增、刪、改)；群組管理服務(wù)器22用于處理群組的查詢及更改操作(增、刪、改)；所述離線消息服務(wù)器23用于處理離線消息的存儲和讀取操作。終端10與服務(wù)器組之間通過接入服務(wù)器30連接，接入服務(wù)器30用于判斷來自于終端的管理請求的類別，并將該管理請求發(fā)送給業(yè)務(wù)服務(wù)器組中對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器，該接入服務(wù)器30還用于接收來自各業(yè)務(wù)服務(wù)器的管理請求響應(yīng)結(jié)果，并將此響應(yīng)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端。在一些實施例中，該接入服務(wù)器30還可用于鑒權(quán)、負載均衡等?？梢岳斫獾模鞣N業(yè)務(wù)服務(wù)器均需到數(shù)據(jù)庫存取數(shù)據(jù)，在本實施例中，未示出數(shù)據(jù)庫的位置，也不再描述各個業(yè)務(wù)服務(wù)器去數(shù)據(jù)庫存取數(shù)據(jù)的過程，在業(yè)務(wù)量較小的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，上述各種業(yè)務(wù)服務(wù)器可以與數(shù)據(jù)庫位于同一機器上，如果是大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)服務(wù)器僅處理業(yè)務(wù)邏輯，而數(shù)據(jù)庫為單獨的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
[0070]如圖2所示，應(yīng)用于該網(wǎng)絡(luò)的客戶信息管理方法包括以下步驟:
[0071]SI，終端10向接入服務(wù)器30發(fā)送管理請求。
[0072]S2，接入服務(wù)器30判斷該管理請求的類別。
[0073]S3，接入服務(wù)器30將該管理請求發(fā)送給對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器20。
[0074]S4，業(yè)務(wù)服務(wù)器20響應(yīng)該管理請求。
[0075]S5，業(yè)務(wù)服務(wù)器20將響應(yīng)該管理請求的相應(yīng)結(jié)果返回給接入服務(wù)器30。
[0076]S6，接入服務(wù)器30將響應(yīng)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端10。
[0077]具體的，客戶信息管理方法包括一種查詢通訊錄的方法、一種變更通訊錄的方法、一種群組內(nèi)多個本地終端信息共享方法、一種獲取離線消息方法。其中，變更通訊錄的方法為對通訊錄的增、刪、改操作。
[0078]如圖3所示，查詢通訊錄的方法包括以下步驟:
[0079]S101，終端10發(fā)送查詢通訊錄請求給接入服務(wù)器30。
[0080]S102，接入服務(wù)器30判斷該請求的類別。
[0081]S103，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)查詢通訊錄請求給通訊錄服務(wù)器21。
[0082]S104，通訊錄服務(wù)器21根據(jù)該查詢通訊錄請求查詢對應(yīng)的通訊錄信息。
[0083]S105，通訊錄服務(wù)器21返回該對應(yīng)的通訊錄信息給接入服務(wù)器30。
[0084]S106，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該對應(yīng)的通訊錄信息給終端10。
[0085]在變更通訊錄時，一般需要先查詢整個通訊錄的情況，而查詢通訊錄的方法可以應(yīng)用上文描述的方法。在實際生活中，一般按照與客戶關(guān)系的友好程度，可以將客戶分成不同的組如好友、一般朋友、較陌生等等。如圖4所示，現(xiàn)在以好友管理為例說明一種變更通訊錄的方法，其包括以下步驟:
[0086]S201，終端10發(fā)送查詢好友信息列表請求給接入服務(wù)器30。
[0087]S202，接入服務(wù)器30判斷該請求的類別。
[0088]S203，接入服務(wù)器30將該查詢好友信息列表請求轉(zhuǎn)發(fā)給通訊錄服務(wù)器21。
[0089]S204，通訊錄服務(wù)器21根據(jù)該查詢好友信息列表請求查找對應(yīng)的通訊錄信息。
[0090]S205，通訊錄服務(wù)器21將該查詢好友信息列表請求所對應(yīng)的通訊錄信息返回給接入服務(wù)器30。
[0091]S206，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該通訊錄信息給終端10。
[0092]S207，終端10將增加好友或修改好友信息或刪除好友等變更請求發(fā)送給接入服務(wù)器30。
[0093]S208，接入服務(wù)器30將該變更請求轉(zhuǎn)發(fā)給通訊錄服務(wù)器21。
[0094]S209，通訊錄服務(wù)器21根據(jù)該變更請求對好友信息列表進行對應(yīng)操作。
[0095]S210，通訊錄服務(wù)器21將變更結(jié)果返回給接入服務(wù)器30，該變更結(jié)果包括操作是否完成。
[0096]S211，接入服務(wù)器30將收到的變更結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端10。
[0097]為了實現(xiàn)多個本地終端10的信息共享，一般可以把具有相同屬性的本地終端10組成一個組，例如一個公司包括研發(fā)部、市場部、行政部等，因此可把不同部門的終端10分到不同的群組，信息在該群組里顯示出來便能實現(xiàn)信息的共享。當群組中的其中一個終端10發(fā)送群組信息變更請求給接入服務(wù)器30，變更后的信息可以自動發(fā)送給其余終端10，也可以根據(jù)其余終端10的主動請求而獲得。群組信息變更請求包括對群組信息的增加、刪除、修改。群組信息共享所指的信息為本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的常規(guī)信息，如群組的群公告、群組內(nèi)人員情況列表、群共享文件等。現(xiàn)結(jié)合附圖5對其余終端10主動請求獲得變更的群組信息為例說明一個群組內(nèi)多個本地終端10的信息共享方法，其包括以下步驟:
[0098]S301，群組中的其中一個終端10發(fā)送群組信息變更請求給接入服務(wù)器30。
[0099]S302，接入服務(wù)器30判斷該請求的類別。
[0100]S303，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該群組信息變更請求給群組管理服務(wù)器22。
[0101]S304，群組管理服務(wù)器22根據(jù)該群組信息變更請求產(chǎn)生相應(yīng)變更信息。
[0102]S305，群組管理服務(wù)器22將相應(yīng)的變更信息返回給接入服務(wù)器30。
[0103]S306，接入服務(wù)器30將該相應(yīng)的變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給該終端10。
[0104]S307，群組管理服務(wù)器22發(fā)送群組消息已變更的通知給接入服務(wù)器30。
[0105]S308，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該群組消息已變更的通知給群組中其余終端10。
[0106]S309，優(yōu)選的，當群組中其余終端10收到該群組消息已變更的通知后回復(fù)一個確認收到的消息給接入服務(wù)器30。以確保群組信息已變更的消息已通知到到其余終端10。
[0107]S310，所述群組中其余終端10發(fā)送獲取已變更的信息請求給接入服務(wù)器30。
[0108]S311，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該獲取已變更的信息請求給群組管理服務(wù)器22。
[0109]S312，群組管理服務(wù)器22收到該獲取已變更的信息請求后產(chǎn)生相應(yīng)變更信息返回給接入服務(wù)器30。
[0110]S313，接入服務(wù)器30將該相應(yīng)變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給所述群組中其余終端10。
[0111]如此整個群組內(nèi)的終端10都收到了更改后的群組信息。
[0112]可以理解的，若將變更后的信息自動發(fā)送給其余終端10，則該方法包括以下步驟(圖中未示出):
[0113]S301A，群組中的其中一個終端10發(fā)送群組信息變更請求給接入服務(wù)器30 ;
[0114]S302A，接入服務(wù)器30判斷該請求的類別。
[0115]S303A，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該群組信息變更請求給群組管理服務(wù)器22。
[0116]S304A，群組管理服務(wù)器22根據(jù)該群組信息變更請求產(chǎn)生相應(yīng)變更信息。
[0117]S305A，群組管理服務(wù)器22將相應(yīng)的變更信息返回給接入服務(wù)器30。
[0118]S306A，接入服務(wù)器30將該相應(yīng)的變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給所有終端10。
[0119]由于終端10不是實時在線，因此當終端10重新上線時，還需要獲取離線消息。離線消息可以包括群組信息變更、客戶個人信息變更、客戶與終端10用戶之間的一些通信信息等。如圖6所示，獲取離線消息的方法包括:
[0120]S401，終端10發(fā)送獲取離線消息請求給接入服務(wù)器30。
[0121]S402，接入服務(wù)器30判斷該請求的類別。
[0122]S403，接入服務(wù)器30回復(fù)一個確認收到的消息給客戶端。
[0123]S404，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該獲取離線消息請求給離線消息服務(wù)器23。
[0124]S405，離線消息服務(wù)器23根據(jù)該獲取離線消息請求查詢目標離線信息。
[0125]S406，離線消息服務(wù)器23將該目標離線信息返回給接入服務(wù)器30。
[0126]S407，接入服務(wù)器30轉(zhuǎn)發(fā)該目標離線信息給終端10。
[0127]以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例，而非對本發(fā)明做任何形式上的限制。本領(lǐng)域的技術(shù)人員可在上述實施例的基礎(chǔ)上施以各種等同的更改和改進，凡在權(quán)利要求范圍內(nèi)所做的等同變化或修飾，均應(yīng)落入本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種客戶信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶信息管理系統(tǒng)包括至少一終端、一接入服務(wù)器、至少一業(yè)務(wù)服務(wù)器組，所述終端通過接入服務(wù)器與業(yè)務(wù)服務(wù)器組連接，其中: 所述終端用于向接入服務(wù)器發(fā)送管理請求，以及接收來自接入服務(wù)器的管理請求響應(yīng)結(jié)果； 所述接入服務(wù)器用于判斷來自于終端的管理請求的類別，并將該管理請求發(fā)送給業(yè)務(wù)服務(wù)器組中對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器；該接入服務(wù)器還接收來自各業(yè)務(wù)服務(wù)器的管理請求響應(yīng)結(jié)果，并轉(zhuǎn)發(fā)給終端； 所述業(yè)務(wù)服務(wù)器組包括至少兩種業(yè)務(wù)服務(wù)器，所述業(yè)務(wù)服務(wù)器為通訊錄服務(wù)器、群組管理服務(wù)器或離線消息服務(wù)器；所述通訊錄服務(wù)器用于管理通訊錄的查詢及更改操作；所述群組管理服務(wù)器用于處理群組的查詢及更改操作；所述離線消息服務(wù)器用于處理離線消息的存儲和讀取操作。2.如權(quán)利要求1所述的一種客戶信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述接入服務(wù)器還用于鑒權(quán)、負載均衡。3.一種客戶信息管理方法，其特征在于，所述客戶信息管理方法包括以下步驟: 終端向接入服務(wù)器發(fā)送管理請求； 接入服務(wù)器判斷該管理請求的類別，并將該管理請求發(fā)送給對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)器；業(yè)務(wù)服務(wù)器響應(yīng)該管理請求； 業(yè)務(wù)服務(wù)器將響應(yīng)該管理請求的相應(yīng)結(jié)果返回給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器將響應(yīng)結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端。4.如權(quán)利要求3所示的客戶信息管理方法，其特征在于，客戶信息管理方法包括查詢通訊錄的方法，查詢通訊錄的方法包括以下步驟: 終端發(fā)送查詢通訊錄請求給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器判斷該請求的類別； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)查詢通訊錄請求給通訊錄服務(wù)器； 通訊錄服務(wù)器根據(jù)該查詢通訊錄請求查詢對應(yīng)的通訊錄信息； 通訊錄服務(wù)器返回該對應(yīng)的通訊錄信息給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該對應(yīng)的通訊錄信息給終端。5.如權(quán)利要求3所示的客戶信息管理方法，其特征在于，客戶信息管理方法包括包括變更通訊錄的方法，變更通訊錄的方法包括以下步驟: 終端發(fā)送查詢通訊錄請求給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器判斷該請求的類別； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)查詢通訊錄請求給通訊錄服務(wù)器； 通訊錄服務(wù)器根據(jù)該查詢通訊錄請求查詢對應(yīng)的通訊錄信息； 通訊錄服務(wù)器返回該對應(yīng)的通訊錄信息給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該對應(yīng)的通訊錄信息給終端； 終端發(fā)送變更請求給接入服務(wù)器，所述變更請求包括增加客戶信息或修改客戶信息或刪除客戶信息； 接入服務(wù)器將該變更請求轉(zhuǎn)發(fā)給通訊錄服務(wù)器； 通訊錄服務(wù)器根據(jù)該變更請求對通訊錄列表進行對應(yīng)操作； 通訊錄服務(wù)器將變更結(jié)果返回給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器將收到的變更結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)給終端。6.如權(quán)利要求3所示的客戶信息管理方法，其特征在于，客戶信息管理方法包括一個群組內(nèi)多個本地終端的信息共享方法，該方法包括以下步驟: 群組中的其中一個終端發(fā)送群組信息變更請求給接入服務(wù)器，群組信息變更請求包括對群組信息的增加、刪除、修改； 接入服務(wù)器判斷該請求的類別； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該群組信息變更請求給群組管理服務(wù)器； 群組管理服務(wù)器根據(jù)該群組信息變更請求產(chǎn)生相應(yīng)變更信息； 群組管理服務(wù)器將相應(yīng)的變更信息返回給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器將該相應(yīng)的變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給所有終端。7.如權(quán)利要求3所示的客戶信息管理方法，其特征在于，客戶信息管理方法包括一個群組內(nèi)多個本地終端的信息共享方法，該方法包括以下步驟: 群組中的其中一個終端發(fā)送群組信息變更請求給接入服務(wù)器，群組信息變更請求包括對群組信息的增加、刪除、修改； 接入服務(wù)器判斷該請求的類別； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該群組信息變更請求給群組管理服務(wù)器； 群組管理服務(wù)器根據(jù)該群組信息變更請求產(chǎn)生相應(yīng)變更信息； 群組管理服務(wù)器將相應(yīng)的變更信息返回給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器將該相應(yīng)的變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給該終端； 群組管理服務(wù)器發(fā)送群組消息已變更的通知給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該群組消息已變更的通知給群組中其余終端； 所述群組中其余終端發(fā)送獲取已變更的信息請求給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該獲取已變更的信息請求給群組管理服務(wù)器； 群組管理服務(wù)器收到該獲取已變更的信息請求后產(chǎn)生相應(yīng)變更信息返回給接入服務(wù)器; 接入服務(wù)器將該相應(yīng)變更信息轉(zhuǎn)發(fā)給所述群組中其余終端。8.如權(quán)利要求7所示的客戶信息管理方法，其特征在于，當群組中其余終端收到該群組消息已變更的通知后回復(fù)一個確認收到的消息給接入服務(wù)器。9.如權(quán)利要求3所示的客戶信息管理方法，其特征在于，客戶信息管理方法包括獲取離線消息的方法，該方法包括以下步驟: 終端發(fā)送獲取離線消息請求給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器判斷該請求的類別； 接入服務(wù)器回復(fù)一個確認收到的消息給客戶端； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該獲取離線消息請求給離線消息服務(wù)器； 離線消息服務(wù)器根據(jù)該獲取離線消息請求查詢目標離線信息； 離線消息服務(wù)器將該目標離線信息返回給接入服務(wù)器； 接入服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)該目標離線信息給終端。
【文檔編號】H04L29/08GK105827685SQ201510789602
【公開日】2016年8月3日
【申請日】2015年11月17日
【發(fā)明人】曹傳業(yè), 周杜錦, 陳康術(shù)
【申請人】廣東億迅科技有限公司