專利名稱：酒店客戶管理系統(tǒng)及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種酒店客戶管理系統(tǒng)及其方法，尤其涉及酒店客戶入住或退房信息的管理系統(tǒng)及其方法。
背景技術(shù)：
隨著時(shí)代的進(jìn)步和交通技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)人們商務(wù)出差、休閑旅行的機(jī)會(huì)大大增加，為出門(mén)在外的人們提供住宿服務(wù)的賓館、酒店也越來(lái)越多。為了有效地對(duì)入住到賓館、酒店里的住戶進(jìn)行管理，現(xiàn)在很多酒店都安裝了酒店管理系統(tǒng)，當(dāng)客人來(lái)到酒店入住的時(shí)候，酒店的相關(guān)人員都會(huì)要求客人進(jìn)行入住登記，登記的過(guò)程一般是這樣酒店大堂的服務(wù)人員請(qǐng)求客人出示相關(guān)身份證明物件(身份證、工作證、軍官證等)，并由服務(wù)人員手工把證件上的信息登記到酒店管理系統(tǒng)中去，完成登記的過(guò)程，當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)通過(guò)酒店管理系統(tǒng)把其身份信息設(shè)置為退房。
然而，上述過(guò)程需要酒店大堂的服務(wù)人員對(duì)客人的身份證證件進(jìn)行核對(duì)，然后通過(guò)手工把身份信息輸入酒店管理系統(tǒng)中去，這個(gè)過(guò)程比較繁瑣，而且手工輸入身份信息也容易出現(xiàn)錯(cuò)誤；此外，也存在用戶使用或報(bào)告假身份信息的風(fēng)險(xiǎn)，安全性不高。

發(fā)明內(nèi)容
為了克服現(xiàn)有酒店客戶管理方法手工輸入方式費(fèi)時(shí)、準(zhǔn)確性不高以及安全性不高的不足，本發(fā)明提供一種酒店客戶管理系統(tǒng)，其信息記錄快捷、準(zhǔn)確，且安全性較高。
本發(fā)明另一所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種酒店客戶管理方法，其信息記錄快捷、準(zhǔn)確，且安全性較高。
為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案一種酒店客戶管理系統(tǒng)，包括一入住登記端，所述入住登記端包括依次連接的用于讀取和識(shí)別ID卡內(nèi)存信息的身份信息讀取模塊、用于管理員對(duì)身份信息進(jìn)行核實(shí)登記的用戶交互模塊、以及用于信息存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊。
所述身份信息讀取模塊與一讀卡器連接，其用于聯(lián)機(jī)閱讀ID卡內(nèi)存信息。
所述用戶交互模塊接收來(lái)自身份信息讀取模塊發(fā)送過(guò)來(lái)的身份信息，包括客人姓名、客人的照片、客人的身份證號(hào)、客人的出生日期及客人的住址的一個(gè)或多個(gè)，并進(jìn)行確認(rèn)登記，包括操作類型、入住時(shí)間、入住人數(shù)、居住天數(shù)及入住房間號(hào)碼中的一個(gè)或多個(gè)。
所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊將上述身份信息和登記信息存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)或存儲(chǔ)文件中。
所述用戶交互模塊和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊之間還包括一數(shù)據(jù)處理模塊，其將用戶交互模塊的身份信息和登記信息加密處理后交數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊的身份信息和登記信息解密后交用戶交互模塊處理。
所述加解密處理采用DES算法或SSF28 128位分組算法。
所述ID卡為中國(guó)第二代身份證。
本發(fā)明所采用的另一技術(shù)方案是提供一種酒店客戶管理方法，其包括以下步驟A、通過(guò)身份信息讀取模塊讀取不可改寫(xiě)的感應(yīng)ID卡或第二代居民身份證內(nèi)存的身份信息；B、核實(shí)身份信息后進(jìn)行登記處理；C、存儲(chǔ)身份信息和登記信息。
所述酒店客戶管理方法還包括調(diào)用存儲(chǔ)信息進(jìn)行修改的步驟。
所述酒店客戶管理方法中的信息存儲(chǔ)和調(diào)用過(guò)程中包括加密和解密的步驟。
本發(fā)明的有益效果在于由于本發(fā)明酒店客戶管理系統(tǒng)及其方法通過(guò)感應(yīng)讀取ID卡內(nèi)存信息進(jìn)行客戶管理，方便快捷，且準(zhǔn)確安全性高。


圖1是本發(fā)明酒店客戶管理系統(tǒng)的原理示意圖。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明酒店客戶管理系統(tǒng)及其方法利用ID識(shí)別卡或普及使用的第二代居民身份證(ID識(shí)別卡，一種不可寫(xiě)入的感應(yīng)卡，含固定的編號(hào)，主要有臺(tái)灣SYRIS的EM格式、美國(guó)HID、TI、MOTOROLA等各類ID卡)實(shí)現(xiàn)信息管理。
請(qǐng)參閱圖1，本發(fā)明酒店客戶管理系統(tǒng)包括一入住登記端10，其包括依次連接的身份信息讀取模塊11、用戶交互模塊12、數(shù)據(jù)處理模塊13、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14以及數(shù)據(jù)庫(kù)15。身份信息讀取模塊11與一讀卡器20連接，其用于聯(lián)機(jī)閱讀ID卡，如我國(guó)使用的第二代身份證，此時(shí)讀卡器采用國(guó)際上先進(jìn)的TypeB非接觸IC卡閱讀技術(shù)，通過(guò)內(nèi)嵌的專用身份證安全控制模塊(SAM)，以無(wú)線傳輸方式與第二代居民身份證內(nèi)的專用芯片進(jìn)行安全認(rèn)證后，將芯片內(nèi)的個(gè)人信息資料讀出，如客人姓名、客人的照片、客人的身份證號(hào)、客人的出生日期以及客人的住址，再傳輸至身份信息讀取模塊11并傳輸至用戶交互模塊12。
用戶交互模塊12接收來(lái)自身份信息讀取模塊11發(fā)送過(guò)來(lái)的身份信息，把讀取到的身份信息顯示給酒店的服務(wù)人員，讓服務(wù)人員對(duì)身份信息進(jìn)行核實(shí)，然后為客人進(jìn)行入住登記，包括登記用戶的操作類型(登記/退房)、入住時(shí)間、入住人數(shù)、居住天數(shù)、入住的房間號(hào)碼、等。酒店服務(wù)人員登記完后，可設(shè)置用戶交互模塊12要求酒店服務(wù)人員對(duì)所有輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，酒店服務(wù)人員確認(rèn)完畢沒(méi)有問(wèn)題后，用戶交互模塊12把所有身份信息和入住登記信息數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)處理模塊13?？梢岳斫?，酒店服務(wù)人員也可通過(guò)用戶交互模塊12對(duì)入住信息修改或退房刪除，修改時(shí)，只需根據(jù)修改要求，然后獲取登記信息進(jìn)行修改確認(rèn)即可；退房時(shí)，根據(jù)客人的退房請(qǐng)求，然后將操作類型中的操作類型設(shè)置成退房并確認(rèn)即可。
數(shù)據(jù)處理模塊13接收來(lái)自用戶交互模塊12發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理(加密算法可采用DES算法和國(guó)家認(rèn)可的安全算法SSF28 128位分組算法)，然后數(shù)據(jù)處理模塊13把加密后的數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14；可以理解，數(shù)據(jù)處理模塊13也接收來(lái)自數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解密處理(解密算法采用DES算法和國(guó)家認(rèn)可的安全算法SSF28 128位分組算法)，然后數(shù)據(jù)處理模塊13把解密后的數(shù)據(jù)發(fā)送用戶交互模塊12。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14接收來(lái)自數(shù)據(jù)處理模塊13的數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)15(或者存儲(chǔ)文件)中；同理，其也從數(shù)據(jù)庫(kù)或者存儲(chǔ)文件中提取數(shù)據(jù)，然后把數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)處理模塊13。
可以理解，本發(fā)明酒店客戶管理方法具體如下所述當(dāng)客人來(lái)店時(shí)，身份信息讀取模塊11通過(guò)讀卡器從ID卡或第二代身份證中獲取客人的身份信息。然后身份信息讀取模塊11把獲取到的身份信息發(fā)送給用戶交互模塊12；用戶交互模塊12把獲取到的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給酒店的操作人員，通過(guò)酒店的操作人員結(jié)合客人的身份信息產(chǎn)生入住登記信息，用戶交互模塊12把產(chǎn)生的入住登記信息發(fā)送給數(shù)據(jù)處理模塊13，用戶交互模塊12也會(huì)從數(shù)據(jù)處理模塊13獲取已錄入的入住登記信息，對(duì)入住登記信息進(jìn)行修改或者為客人辦理退房服務(wù)，然后把結(jié)果發(fā)送給數(shù)據(jù)處理模塊13。數(shù)據(jù)處理模塊13對(duì)接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，然后把數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14。同時(shí)數(shù)據(jù)處理模塊13接收數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解密，然后把解密后的數(shù)據(jù)發(fā)送給用戶交互模塊12。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14接收來(lái)自數(shù)據(jù)處理模塊13的數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)15或者存儲(chǔ)文件中，完成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)工作。同時(shí)還會(huì)從數(shù)據(jù)庫(kù)15中把數(shù)據(jù)取出，發(fā)送給數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊14。
以上所述，僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種酒店客戶管理系統(tǒng)，包括一入住登記端，其特征在于所述入住登記端包括依次連接的用于讀取和識(shí)別ID卡內(nèi)存信息的身份信息讀取模塊、用于管理員對(duì)身份信息進(jìn)行核實(shí)登記的用戶交互模塊、以及用于信息存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊。
2.如權(quán)利要求1所述的酒店客戶管理系統(tǒng)，其特征在于所述身份信息讀取模塊與一讀卡器連接，其用于聯(lián)機(jī)閱讀ID卡內(nèi)存信息。
3.如權(quán)利要求2所述的酒店客戶管理系統(tǒng)，其特征在于所述用戶交互模塊接收來(lái)自身份信息讀取模塊發(fā)送過(guò)來(lái)的身份信息，包括客人姓名、客人的照片、客人的身份證號(hào)、客人的出生日期及客人的住址的一個(gè)或多個(gè)，并進(jìn)行確認(rèn)登記，包括操作類型、入住時(shí)間、入住人數(shù)、居住天數(shù)及入住房間號(hào)碼中的一個(gè)或多個(gè)。
4.如權(quán)利要求3所述的酒店客戶管理系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊將上述身份信息和登記信息存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)或存儲(chǔ)文件中。
5.如權(quán)利要求4所述的酒店客戶管理系統(tǒng)，其特征在于所述用戶交互模塊和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊之間還包括一數(shù)據(jù)處理模塊，其將用戶交互模塊的身份信息和登記信息加密處理后交數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊的身份信息和登記信息解密后交用戶交互模塊處理。
6.如權(quán)利要求5所述的酒店客戶管理系統(tǒng)，其特征在于所述加解密處理采用DES算法或SSF28 128位分組算法。
7.如權(quán)利要求1至6任一項(xiàng)所述的酒店客戶管理系統(tǒng)，其特征在于所述ID卡為中國(guó)第二代身份證。
8.一種酒店客戶管理方法，其特征在于包括以下步驟A、通過(guò)身份信息讀取模塊讀取不可改寫(xiě)的感應(yīng)ID卡或第二代居民身份證內(nèi)存的身份信息；B、核實(shí)身份信息后進(jìn)行登記處理；C、存儲(chǔ)身份信息和登記信息。
9.如權(quán)利要求8所述的酒店客戶管理方法，其特征在于所述酒店客戶管理方法還包括調(diào)用存儲(chǔ)信息進(jìn)行修改的步驟。
10.如權(quán)利要求9所述的酒店客戶管理方法，其特征在于所述酒店客戶管理方法中的信息存儲(chǔ)和調(diào)用過(guò)程中包括加密和解密的步驟。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種酒店客戶管理系統(tǒng)，包括入住登記端，其包括依次連接的用于讀取和識(shí)別ID卡內(nèi)存信息的身份信息讀取模塊、用于管理員對(duì)身份信息進(jìn)行核實(shí)登記的用戶交互模塊、以及用于信息存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊。本發(fā)明還公開(kāi)一種酒店客戶管理方法，包括以下步驟通過(guò)身份信息讀取模塊讀取不可改寫(xiě)的感應(yīng)ID卡或第二代居民身份證內(nèi)存的身份信息；核實(shí)身份信息后進(jìn)行登記處理；存儲(chǔ)身份信息和登記信息。由于本發(fā)明酒店客戶管理系統(tǒng)及其方法通過(guò)感應(yīng)讀取ID卡內(nèi)存信息進(jìn)行客戶管理，方便快捷，且準(zhǔn)確安全性高。
文檔編號(hào)G06Q50/00GK101021933SQ200610064598
公開(kāi)日2007年8月22日 申請(qǐng)日期2006年12月31日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月31日
發(fā)明者申屠青春, 林飛, 阮偉軍 申請(qǐng)人:深圳市中科新業(yè)信息科技發(fā)展有限公司