本發(fā)明涉及一種驗證方法和裝置，更具體地，涉及一種能夠降低客服端電話被不希望的訪客撥打的可能性的驗證方法和裝置。

背景技術：
客服電話一直是商家與消費者溝通的重要渠道，很多商家將自己的客服端電話展示在網(wǎng)頁上以供客戶撥打。然而，某些不希望的訪客（例如一些廣告推銷者）可能從網(wǎng)頁上提取客服端電話號碼，再利用機器自動撥打，導致商家的客服端電話面臨著被不希望的訪客大量撥打的風險。

技術實現(xiàn)要素：
技術問題本發(fā)明提出一種驗證方法和裝置，來降低客服端電話被不希望的訪客撥打的可能性。解決方案為達以上目的，一方面提出了一種驗證方法，該方法包括：將驗證符和與客服端電話相關聯(lián)的接入電話號碼顯示在網(wǎng)頁上，其中所述驗證符以圖片形式顯示；在檢測到所述接入電話號碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗證符；判斷用戶根據(jù)所述提示進行的輸入是否與所述驗證符匹配；在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符不匹配的情 況下，斷開所述用戶電話與所述第一中間電話。在一種可能的實施方式中，在將驗證符和與客服端電話相關聯(lián)的接入電話號碼顯示在網(wǎng)頁上之前包括：從包括至少一個驗證符的驗證符池中，選擇一個驗證符分配給所述網(wǎng)頁。在一種可能的實施方式中，在將驗證符和與客服端電話相關聯(lián)的接入電話號碼顯示在網(wǎng)頁上之前包括：在檢測到所述網(wǎng)頁被用戶打開的情況下，生成驗證符，并將所生成的驗證符保存在驗證符池中。在一種可能的實施方式中，用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符匹配包括：用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符池中的驗證符匹配。在一種可能的實施方式中，所述驗證符為長度固定或非固定的隨機生成的符號串。在一種可能的實施方式中，所述驗證符為圖形，所述驗證符池中的驗證符與各自的編號相關聯(lián)。在一種可能的實施方式中，提示用戶輸入所述驗證符包括：提示用戶從提供的多個選項中，選擇并輸入該驗證符的編號；以及其中，在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符的編號匹配的情況下，視為檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符匹配。在一種可能的實施方式中，所述接入電話號碼與所述第一中間電話的號碼綁定。在一種可能的實施方式中，所述接入電話號碼是第一中間電話的號碼。在一種可能的實施方式中，所述第一中間電話和所述第二中間電話是固定電話。在一種可能的實施方式中，所述第二中間電話的號碼和所述客服端電話的號碼是所述第一中間電話的分機號碼。另一方面，提出了一種驗證裝置，該裝置包括：顯示單元，用于將驗證 符和與客服端電話相關聯(lián)的接入電話號碼顯示在網(wǎng)頁上，其中所述驗證符以圖片形式顯示；第一接通單元，用于在檢測到所述接入電話號碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗證符；判斷單元，用于判斷用戶根據(jù)所述提示進行的輸入是否與所述驗證符匹配；第二接通單元，用于在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及斷開單元，用于在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符不匹配的情況下，斷開所述用戶電話與所述第一中間電話。有益效果根據(jù)以上各方面的驗證方法和裝置，能夠降低客服端電話被不希望的訪客撥打的可能性。根據(jù)下面參考附圖對示例性實施例的詳細說明，本發(fā)明的其它特征及方面將變得清楚。附圖說明包含在說明書中并且構成說明書的一部分的附圖與說明書一起示出了本發(fā)明的示例性實施例、特征和方面，并且用于解釋本發(fā)明的原理。圖1顯示了根據(jù)本發(fā)明的實施例的驗證方法的流程圖。圖2顯示了根據(jù)本發(fā)明的實施例的驗證裝置的結構圖。具體實施方式以下將參考附圖詳細說明本發(fā)明的各種示例性實施例、特征和方面。附圖中相同的附圖標記表示功能相同或相似的元件。盡管在附圖中示出了實施例的各種方面，但是除非特別指出，不必按比例繪制附圖。在這里專用的詞“示例性”意為“用作例子、實施例或說明性”。這里作為 “示例性”所說明的任何實施例不必解釋為優(yōu)于或好于其它實施例。另外，為了更好的說明本發(fā)明，在下文的具體實施方式中給出了眾多的具體細節(jié)。本領域技術人員應當理解，沒有這些具體細節(jié)，本發(fā)明同樣可以實施。在另外一些實例中，對于大家熟知的方法、手段、元件和電路未作詳細描述，以便于凸顯本發(fā)明的主旨。實施例1圖1顯示了根據(jù)本發(fā)明的第一實施例的驗證方法的流程圖，該方法包括：S101，將驗證符和與客服端電話相關聯(lián)的接入電話號碼顯示在網(wǎng)頁上，其中所述驗證符以圖片形式顯示；S102，在檢測到所述接入電話號碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗證符；S103，判斷用戶根據(jù)所述提示進行的輸入是否與所述驗證符匹配；S104，在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及S105，在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符不匹配的情況下，斷開所述用戶電話與所述第一中間電話。本實施例中的驗證符是以圖片形式顯示的，因此不希望的訪客難以通過軟件等工具進行獲取，由此可以降低客服端電話被不希望的訪客打擾的可能性。在檢測到所述接入電話號碼被撥打的情況下，先接通用戶電話與第一中間電話，并對驗證符進行驗證，在驗證通過的情況下，再通過第二中間電話號碼接通客服端電話，進一步避免了客服端電話被驗證不通過的訪客打擾。以下給出實施例1的各種可能的實施方式。關于驗證符本實施例所稱的驗證符，包括各種形式的能夠起到驗證作用的符號，包 括數(shù)字、字母、圖形、特殊符號（#號等）等以及它們的組合，以下給出關于驗證符的幾種可能的實施方式。在一種可能的實施方式中，驗證符可以是隨機生成的符號串（或稱為隨機符號串）。該隨機符號串可以由用戶所使用的通信終端所能輸入的任意符號隨機排列組成，例如，在用戶通過固定電話輸入驗證符的應用場景下，該隨機符號串可以是由固定電話鍵盤上能夠輸入的數(shù)字及特殊符號隨機排列組成，例如“1235”，“11#32”等。驗證符可以為固定長度，也可以為非固定長度，例如可變長度加特殊符號（例如#號）結束，以降低不希望的訪客通過遍歷的方式猜測或試探驗證符的可能性。在一個示例中，可以包括至少一個驗證符的驗證符池中，選擇一個驗證符分配給所述網(wǎng)頁?？梢灶A先將該驗證符池中的驗證符分配給特定網(wǎng)頁，也可以在檢測到特定網(wǎng)頁被打開的情況下，從該驗證符池中選擇（例如隨機選擇或按特定規(guī)則或順序選擇）驗證符分配給該被打開的網(wǎng)頁。為了進一步降低不希望的訪客通過遍歷的方式猜測或試探驗證符的可能性，在一個示例中，可以減少驗證符池中驗證符的數(shù)量（極端情況下，可僅設置一個驗證符）。在另一個示例中，也可以不預先構成驗證符池，而是在檢測到特定網(wǎng)頁被用戶打開的情況下，生成驗證符，并將所生成的驗證符保存在驗證符池中。在以上兩種示例的情況下，在對驗證符進行驗證時，在用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符池中的驗證符匹配的情況下，判斷為驗證通過，否則，判斷為驗證不通過。例如可以通過將用戶輸入與驗證符池中的所有驗證符逐個比對來進行判斷。在另一種可能的實施方式中，驗證符還可以是圖形，例如幾何圖形、水果圖形、動物圖形等，并且在驗證符池中，驗證符與各自的編號相關聯(lián)。在 指定的時間段內(nèi)，選擇驗證符池中的一個驗證符（例如“蘋果”的圖形，其編號為1）顯示在網(wǎng)頁上，并在接通用戶電話與第一中間電話后，提示用戶從提供的多個選項中，選擇并輸入與該驗證符相關聯(lián)的編號（例如提示“如圖片為蘋果，請按1，如圖片為香蕉，請按2……）。在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符的編號匹配的情況下，視為檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符匹配，否則視為不匹配。該實施方式以圖形作為驗證符，進一步降低了不希望的訪客通過軟件等工具獲取并輸入驗證符的可能性。在一個示例中，在指定時間段結束后，可重新從驗證符池中選擇驗證符進行顯示。此外，在以上各實施方式中，可以設置指定周期（例如1-2個工作日），在每個指定周期結束時清空驗證符池,并重新構成驗證符池。在一個示例中，針對各個客服端電話可以設置共用的驗證符池，也可以設置分別的驗證符池。關于接入電話號碼和驗證符的顯示在一種可能的實施方式中，接入電話號碼可以以主機號碼的形式顯示，驗證符可以以分機號碼的形式顯示。接入電話號碼可以與驗證符同時被顯示在網(wǎng)頁上，也可以是接入電話號碼一直顯示在網(wǎng)頁上，驗證符生成后以分機號形式顯示在接入電話號碼的附近。在一個示例中，也可以將接入電話號碼和驗證符以可點擊的圖標形式顯示在觸摸式智能手機的屏幕上。在另一個示例中，驗證符可以動態(tài)圖片形式顯示，從而進一步降低被不希望的訪客通過軟件工具獲取的可能性。關于接入電話號碼和第一中間電話在一種可能的實施方式中，所述接入電話號碼與所述第一中間電話的號碼綁定，從而在用戶撥打接入電話號碼時，就能夠接通到第一中間電話。這種實施方式的優(yōu)點在于，接入電話號碼可不同于第一中間電話的號碼，客服人員可以根據(jù)自己的需要，設置接入電話號碼，以進一步改善用戶體驗。例如，接入電話號碼可以是與客服端電話相關聯(lián)的全國統(tǒng)一接入業(yè)務號碼（也稱為400電話），將該接入電話號碼綁定至第一中間電話的號碼，這樣，在撥打該400電話時就可以接通到第一中間電話，由此可以充分利用400電話的優(yōu)越性。在另一種可能的實施方式中，所述接入電話號碼就是第一中間電話的號碼，用戶撥打接入電話號碼即可直接接通至第一中間電話。在一個示例中，在檢測到接入電話號碼被撥打、接通用戶電話與所述第一中間電話后，可通過語音等形式提示用戶輸入驗證符。在另一種可能的實施方式中，可以在來自同一用戶電話的驗證符驗證不通過的次數(shù)超過閾值的情況下，再斷開該用戶電話與第一中間電話。該計數(shù)可在指定周期（例如1個工作日）內(nèi)清零。此外，在達到閾值的情況下，還可在一段時間內(nèi)，將該用戶電話進行屏蔽，以進一步避免不希望的訪客的打擾。在另一可能的實施方式中，在接通用戶電話與第一中間電話后，在超時沒有檢測到用戶的輸入的情況下，可斷開用戶電話與第一中間電話。關于第一中間電話與第二中間電話在本實施例中，采用了第一中間電話和第二中間電話作為橋梁，使得只有通過驗證的用戶電話才能接通至客服端電話，從而降低了客服端電話被打擾的可能性。其中，在一種可能的實施方式中，第一中間電話和第二中間電話可以是固定電話，其中第一中間電話的號碼可以與接入電話號碼一一對應地綁定，而第二中間電話的數(shù)量可以根據(jù)需要適當設置。在檢測到所述驗證符被輸入的情況下，可以以任意方式選擇第二中間電話（例如隨機選擇空閑的第二中 間電話，或按特定順序選擇等）與客服端電話接通。在另一種可能的實施方式中，所述第二中間電話的號碼和所述客服端電話的號碼是所述第一中間電話的分機號碼，該分機號碼之間可以互相撥打接通。實施例2圖2顯示了根據(jù)本發(fā)明的第二實施例的驗證裝置的結構圖，該裝置包括：顯示單元201，將驗證符和與客服端電話相關聯(lián)的接入電話號碼顯示在網(wǎng)頁上，其中所述驗證符以圖片形式顯示；第一接通單元202，在檢測到所述接入電話號碼被撥打的情況下，接通用戶電話與第一中間電話，并提示用戶輸入所述驗證符；判斷單元203，判斷用戶根據(jù)所述提示進行的輸入是否與所述驗證符匹配；第二接通單元204，在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符匹配的情況下，接通第二中間電話與所述客服端電話，并接通所述第一中間電話與所述第二中間電話，以使得所述用戶電話與所述客服端電話建立通話；以及斷開單元205，在檢測到用戶根據(jù)所述提示進行的輸入與所述驗證符不匹配的情況下，斷開所述用戶電話與所述第一中間電話。以上所述，僅為本發(fā)明的具體實施方式，但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉本技術領域的技術人員在本發(fā)明揭露的技術范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護范圍應所述以權利要求的保護范圍為準。