一種通話異常的處理方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種通話異常的處理方法和通話異常的處理系統(tǒng)，包括監(jiān)測單元、匹配單元和播放單元，所述監(jiān)測單元，用于建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程；所述匹配單元，用于若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件；所述播放單元，用于則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息?？梢?，該通話異常的處理方法和通話異常的處理系統(tǒng)，能夠在監(jiān)測到通話過程中發(fā)生異常情況時，及時發(fā)出提醒，極大地提升了產(chǎn)品的用戶體驗度。
【專利說明】
一種通話異常的處理方法和系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種通話異常的處理方法和通話異常的處理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)在市面上有很多能夠及時與孩子進(jìn)行電話溝通的通信工具，如兒童定位通話手表，其不僅可以幫助父母定位孩子位置，還可以實時電話溝通到孩子，對于需要工作上班，無法陪伴孩子的家長來說是一個很好的產(chǎn)品。不過在使用這類產(chǎn)品打電話的過程中，如果發(fā)生因通話信號減弱造成電話中斷，或者因為電子設(shè)備沒電自動中斷通話過程，以及在通話過程中有其他新的來電呼叫造成通話中斷等異常情況，家長都是不能感知到的，一旦造成電話中斷以后，家長在不明原因的情況下，若再次撥打不通，家長就會產(chǎn)生擔(dān)憂情緒，給家長和孩子的正常工作生活帶來不便。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提出一種通話異常的處理方法和通話異常的處理系統(tǒng)，能夠在監(jiān)測到通話過程中發(fā)生異常情況時，及時發(fā)出提醒，極大地提升了產(chǎn)品的用戶體驗度。
[0004]為達(dá)此目的，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案:
[0005]第一方面，提供一種通話異常的處理方法，包括:
[0006]建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程；
[0007]若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件；
[0008]則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0009]其中，所述預(yù)設(shè)異常事件，包括:
[0010]移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度小于等于預(yù)設(shè)強(qiáng)度值；
[0011]建立語音通話的移動終端的剩余電量小于等于預(yù)設(shè)電量值；
[0012]建立語音通話的移動終端的話費余額小于等于預(yù)設(shè)余額值；
[0013]在所述語音通話的過程中，接收到新來電號碼的呼叫。
[0014]其中，所述在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息之后，還包括:
[0015]繼續(xù)監(jiān)測所述語音通話的過程，若不再監(jiān)測到所述事件，則停止播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0016]其中，所述在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息，包括:
[0017]在后續(xù)的所述語音通話的過程中，進(jìn)行語音數(shù)據(jù)的識別；
[0018]若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括疑問句，則在后續(xù)確定接收到與預(yù)設(shè)第一關(guān)鍵詞相匹配的詞語時，播放預(yù)設(shè)語音信息；
[0019]若識別出所述語音數(shù)據(jù)為陳述句，則在確定該陳述句結(jié)束時，播放預(yù)設(shè)語音信息；
[0020]若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞時，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0021 ]其中，所述建立語音通話之前，還包括:
[0022]接收到新來電號碼的呼叫，將異常處理的按鍵顯示于屏幕；
[0023]當(dāng)所述按鍵檢測到觸發(fā)指令，則啟動通話異常的處理功能。
[0024]第二方面，提供一種通話異常的處理系統(tǒng)，包括:
[0025]監(jiān)測單元，用于建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程；
[0026]匹配單元，用于若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件；
[0027]播放單元，用于則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0028]其中，所述預(yù)設(shè)異常事件，包括:
[0029]移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度小于等于預(yù)設(shè)強(qiáng)度值；
[0030 ]建立語音通話的移動終端的剩余電量小于等于預(yù)設(shè)電量值；
[0031 ]建立語音通話的移動終端的話費余額小于等于預(yù)設(shè)余額值；
[0032]在所述語音通話的過程中，接收到新來電號碼的呼叫。
[0033]其中，所述通話異常的處理系統(tǒng)，還包括停止單元，所述停止單元，用于繼續(xù)監(jiān)測所述語音通話的過程，若不再監(jiān)測到所述事件，則停止播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0034]其中，所述播放單元，具體用于:
[0035]在后續(xù)的所述語音通話的過程中，進(jìn)行語音數(shù)據(jù)的識別；
[0036]若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括疑問句，則在后續(xù)確定接收到與預(yù)設(shè)第一關(guān)鍵詞相匹配的詞語時，播放預(yù)設(shè)語音信息；
[0037]若識別出所述語音數(shù)據(jù)為陳述句，則在確定該陳述句結(jié)束時，播放預(yù)設(shè)語音信息；
[0038]若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞時，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0039]其中，所述通話異常的處理系統(tǒng)，還包括啟動單元，所述啟動單元，用于接收到新來電號碼的呼叫，將異常處理的按鍵顯示于屏幕；當(dāng)所述按鍵檢測到觸發(fā)指令，則啟動通話異常的處理功能。
[0040]本發(fā)明的有益效果在于:一種通話異常的處理方法和通話異常的處理系統(tǒng)，包括監(jiān)測單元、匹配單元和播放單元，所述監(jiān)測單元，用于建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程;所述匹配單元，用于若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件;所述播放單元，用于則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。可見，該通話異常的處理方法和通話異常的處理系統(tǒng)，能夠在監(jiān)測到通話過程中發(fā)生異常情況時，及時發(fā)出提醒，極大地提升了產(chǎn)品的用戶體驗度。
【附圖說明】
[0041]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案，下面將對本發(fā)明實施例描述中所需要使用的附圖作簡單的介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)本發(fā)明實施例的內(nèi)容和這些附圖獲得其他的附圖。
[0042]圖1是本發(fā)明提供的通話異常的處理方法第一個實施例的方法流程圖。
[0043]圖2是本發(fā)明提供的通話異常的處理方法第二個實施例的方法流程圖。
[0044]圖3是本發(fā)明提供的通話異常的處理系統(tǒng)第一個實施例的結(jié)構(gòu)方框圖。
[0045]圖4是本發(fā)明提供的通話異常的處理系統(tǒng)第二個實施例的結(jié)構(gòu)方框圖。
【具體實施方式】
[0046]為使本發(fā)明解決的技術(shù)問題、采用的技術(shù)方案和達(dá)到的技術(shù)效果更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本發(fā)明實施例的技術(shù)方案作進(jìn)一步的詳細(xì)描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0047]實施例1
[0048]請參考圖1，其是本發(fā)明提供的通話異常的處理方法第一個實施例的方法流程圖。本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理方法，可應(yīng)用于各類移動通信終端，如手機(jī)、兒童定位通話手表等。
[0049]該通話異常的處理方法，包括:
[0050]步驟S101、建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程。
[0051]現(xiàn)有技術(shù)中，移動核心網(wǎng)是兩個獨立的域，控制語音相關(guān)的叫電路域(CS域:Circuit Switch)，控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)的叫分組域(PS域:Packet Switch)。相應(yīng)的，與語音相關(guān)的控制都放在了電路域，比如語音通話的建立、返回振鈴、判斷并執(zhí)行呼叫轉(zhuǎn)移，以及業(yè)務(wù)短信等等。與數(shù)據(jù)相關(guān)的控制則放在了分組域，比如與因特網(wǎng)服務(wù)器(通信網(wǎng)與因特網(wǎng)是兩張網(wǎng))建立數(shù)據(jù)連接、區(qū)分當(dāng)前流量類別等等。
[0052]建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程依賴的是對分組域數(shù)據(jù)的分析處理過程。
[0053]步驟S102、若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件。
[0054]需要說明的是，所述預(yù)設(shè)異常事件就是容易造成通話過程異常中斷的事件，如移動通信終端的信號變差、移動通信終端的電量極低、移動通信終端的通話余額不足，或移動通信終端在通話過程中有其他新來電號碼的呼叫等。當(dāng)然，本領(lǐng)域技術(shù)人員還可以根據(jù)公知常識，在本技術(shù)方案的技術(shù)背景下，設(shè)置其他的預(yù)設(shè)異常事件，此處不再舉例贅述。
[0055]步驟S103、則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0056]在語音通話的過程中發(fā)生預(yù)設(shè)異常事件，就啟動提醒流程，根據(jù)通話情況，插播預(yù)設(shè)語音信息給到雙方，比如“手表/手機(jī)電量不足，即將中斷通話關(guān)機(jī)”等，語音通知雙方(如:家長和孩子)后，雙方知道該信息，就可以根據(jù)具體情況進(jìn)行快速溝通，或者家長叮囑孩子異常發(fā)生的后續(xù)采取措施等。
[0057]本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理方法，能夠在監(jiān)測到通話過程中發(fā)生異常情況時，及時發(fā)出提醒，極大地提升了產(chǎn)品的用戶體驗度。
[0058]實施例2
[0059]請參考圖2，其是本發(fā)明提供的通話異常的處理方法第二個實施例的方法流程圖。本發(fā)明實施例的通話異常的處理方法在第一個實施例的基礎(chǔ)上，對啟動通話異常的處理功能，和停止播放預(yù)設(shè)語音信息的詳細(xì)情況進(jìn)行了說明。
[0060]該通話異常的處理方法，包括:
[0061]步驟S201、接收到新來電號碼的呼叫，將異常處理的按鍵顯示于屏幕。
[0062]需要說明的是，將異常處理的按鍵顯示于屏幕的同時還可以將接聽按鈕、拒接按鈕、短信按鈕一并顯示于屏幕，根據(jù)用戶的操作，執(zhí)行相應(yīng)的功能。
[0063]步驟S202、當(dāng)所述按鍵檢測到觸發(fā)指令，則啟動通話異常的處理功能。
[0064]需要說明的是，所述觸發(fā)指令包括單擊指令、雙擊指令和長按指令。優(yōu)選地，所述觸發(fā)指令為符合人們操作習(xí)慣的單擊指令。
[0065]步驟S203、建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程。
[0066]步驟S204、若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件。
[0067]優(yōu)選地，所述預(yù)設(shè)異常事件，分別包括:
[0068]第一:移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度小于等于預(yù)設(shè)強(qiáng)度值。
[0069]第二:建立語音通話的移動終端的剩余電量小于等于預(yù)設(shè)電量值。
[0070]第三:建立語音通話的移動終端的話費余額小于等于預(yù)設(shè)余額值。
[0071]第四:在所述語音通話的過程中，接收到新來電號碼的呼叫。
[0072]需要說明的是，移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度是移動終端在通話過程中自動檢測的自身移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度，當(dāng)檢測到移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度小于預(yù)設(shè)強(qiáng)度值，則判斷發(fā)生了預(yù)設(shè)異常事件。在具體實現(xiàn)時用戶可以根據(jù)實際情況通過移動終端上的用戶輸入接口自由設(shè)置預(yù)設(shè)強(qiáng)度值。優(yōu)選的，所述預(yù)設(shè)強(qiáng)度值的取值范圍可以為HOdbm?160dbmo
[0073]步驟S205、在后續(xù)的所述語音通話的過程中，進(jìn)行語音數(shù)據(jù)的識別。
[0074]語音數(shù)據(jù)的識別采用語音識別方法實現(xiàn)，語音識別方法主要是模式匹配法。在訓(xùn)練階段，用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。在識別階段，將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進(jìn)行相似度比較，將相似度最高者作為識別結(jié)果輸出。根據(jù)識別的對象不同，語音識別任務(wù)大體可分為3類，即孤立詞識別(isolated word recognit1n)、關(guān)鍵詞識別(或稱關(guān)鍵詞檢出，keyword spotting)和連續(xù)語音識別。其中，孤立詞識別的任務(wù)是識別事先已知的孤立的詞，如“開機(jī)”、“關(guān)機(jī)”等；連續(xù)語音識別的任務(wù)則是識別任意的連續(xù)語音，如一個句子或一段話;連續(xù)語音流中的關(guān)鍵詞檢測針對的是連續(xù)語音，但它并不識別全部文字，而只是檢測已知的若干關(guān)鍵詞在何處出現(xiàn)，如在一段話中檢測“計算機(jī)”、“世界”這兩個詞。
[0075]步驟S206a、若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括疑問句，則在后續(xù)確定接收到與預(yù)設(shè)第一關(guān)鍵詞相匹配的詞語時，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0076]疑問句的識別主要是識別在一句話中是否同時出現(xiàn)“是”/“不是”、“好不好”、“要”/“不要”等類似的關(guān)鍵詞，如果出現(xiàn)，則識別出當(dāng)前句子為疑問句。進(jìn)一步地，優(yōu)選所述預(yù)設(shè)第一關(guān)鍵詞為“是”、“不是”、“好”、“不好”、“要”或“不要”等。步驟S206a的設(shè)置是為了讓發(fā)問者盡快獲得回答，在獲得回答之后再及時的切入預(yù)設(shè)語音信息的播放。
[0077]步驟S206b、若識別出所述語音數(shù)據(jù)為陳述句，則在確定該陳述句結(jié)束時，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0078]若識別出當(dāng)前句子為陳述句時，則在該句子結(jié)束之后，及時的切入預(yù)設(shè)語音信息的播放，既可以讓語音通話的雙方及時了解通話異常情況，也不會影響語音通話雙方的正常溝通。
[0079]步驟S206c、若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞時，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0080]優(yōu)選地，所述預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞為“再見”、“Bye”等類似的關(guān)鍵詞。出現(xiàn)所述預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞即說明所述語音通話的過程即將結(jié)束，此時及時的切入預(yù)設(shè)語音信息的播放，可以讓語音通話的雙方及時了解移動終端的情況，有針對性的選擇下一次語音通話過程的建立時機(jī)，方便用戶的使用。
[0081 ] 需要說明的是，步驟S206a、步驟S206b和步驟S206c并沒有先后順序之分，三者擇一實施。
[0082]步驟S207、繼續(xù)監(jiān)測所述語音通話的過程，若不再監(jiān)測到所述事件，則停止播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0083]在監(jiān)測到異常事件，及時播放預(yù)設(shè)語音信息，語音通話的雙方，如家長和孩子知道該信息以后，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行快速響應(yīng)，如快速溝通完需要溝通的事情，或者家長叮囑孩子異常發(fā)生的后續(xù)處理措施等。當(dāng)然，語音通話的雙方還能根據(jù)預(yù)設(shè)語音信息，及時的排除異常情況，比如在電量不足時進(jìn)行充電，信號較弱時移動到信號較好的地方等，如果及時排除異常情況，還可以在通話過程中停止播放預(yù)設(shè)語音信息，并進(jìn)一步插播異常情況已經(jīng)排除的預(yù)設(shè)語音提示信息。比如“手表/手機(jī)已開始充電，通話過程可以繼續(xù)”等。
[0084]以下舉例說明，應(yīng)用本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理方法的大致操作流程:
[0085]建立語音通話的雙方是家長的手機(jī)和孩子的兒童定位通話手表，當(dāng)孩子使用兒童定位通話手表與家長的手機(jī)進(jìn)行電話溝通時，若發(fā)生了兒童定位通話手表的移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度變差、兒童定位通話手表的剩余電量極少、兒童定位通話手表的通話余額不足、或通話過程中接收到新來電號碼的呼叫等異常情況時，就進(jìn)入提醒流程，根據(jù)通話情況插播預(yù)設(shè)語音信息給到雙方，比如“手表沒電，即將中斷通話關(guān)機(jī)”等，家長和孩子知道該信息以后，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行快速溝通，以及家長叮囑孩子異常發(fā)生的后續(xù)處理措施等。當(dāng)然，兒童定位通話手表可能根據(jù)異常情況中斷通話，也可能及時恢復(fù)，比如及時進(jìn)行充電，或者移動到移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號較好的地方等，如果及時排除異常問題，則在通話中插播已經(jīng)恢復(fù)的語音提示信息。
[0086]本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理方法，應(yīng)用于兒童電話手表領(lǐng)域，如兒童定位通話手表，在手表與父母通話過程中，一旦發(fā)現(xiàn)影響通話的異常情況發(fā)生，就能夠及時在雙方通話過程中提前插播提示語音提醒雙方，讓父母與孩子都能夠知道當(dāng)前通話狀況，在后續(xù)通話狀況異常發(fā)生時，做好心理準(zhǔn)備，無需再擔(dān)心，提升產(chǎn)品人性化。
[0087]本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理方法，應(yīng)用于兒童電話手表領(lǐng)域，如兒童定位通話手表，通過檢測到通話異常時，在語音間隙告知通話雙方異常情況，在異常情況發(fā)生時能夠讓對方都有預(yù)期，以及提前采取相應(yīng)措施應(yīng)對，極大地提升兒童定位通話手表類產(chǎn)品的用戶體驗度。
[0088]以下為本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理系統(tǒng)的實施例。通話異常的處理系統(tǒng)的實施例與上述的通話異常的處理方法的實施例屬于同一構(gòu)思，通話異常的處理系統(tǒng)的實施例中未詳盡描述的細(xì)節(jié)內(nèi)容，可以參考上述通話異常的處理方法的實施例。該系統(tǒng)是用計算機(jī)程序來實現(xiàn)的，該系統(tǒng)是用計算機(jī)程序?qū)崿F(xiàn)的功能軟件架構(gòu)。
[0089]實施例3
[0090]請參考圖3，其是本發(fā)明提供的通話異常的處理系統(tǒng)第一個實施例的結(jié)構(gòu)方框圖。本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理系統(tǒng)，可應(yīng)用于各類移動通信終端，如手機(jī)、兒童定位通話手表等。
[0091 ]該通話異常的處理系統(tǒng)，包括:
[0092]監(jiān)測單元，用于建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程；
[0093]匹配單元，用于若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件；
[0094]播放單元，用于則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0095]本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理系統(tǒng)，能夠在監(jiān)測到通話過程中發(fā)生異常情況時，及時發(fā)出提醒，極大地提升了產(chǎn)品的用戶體驗度。
[0096]實施例4
[0097]請參考圖4，其是本發(fā)明提供的通話異常的處理系統(tǒng)第二個實施例的結(jié)構(gòu)方框圖。本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理系統(tǒng)在第一個實施例的基礎(chǔ)上，增加了停止單元和啟動單元。
[0098]該通話異常的處理系統(tǒng)，包括:
[0099]監(jiān)測單元，用于建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程；
[0100]匹配單元，用于若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件；
[0101]播放單元，用于則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0102 ]其中，所述預(yù)設(shè)異常事件，包括:
[0103]移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度小于等于預(yù)設(shè)強(qiáng)度值；
[0104]建立語音通話的移動終端的剩余電量小于等于預(yù)設(shè)電量值；
[0105]建立語音通話的移動終端的話費余額小于等于預(yù)設(shè)余額值；
[0106]在所述語音通話的過程中，接收到新來電號碼的呼叫。
[0107]其中，所述通話異常的處理系統(tǒng)，還包括停止單元，所述停止單元，用于繼續(xù)監(jiān)測所述語音通話的過程，若不再監(jiān)測到所述事件，則停止播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0108]其中，所述播放單元，具體用于:
[0109]在后續(xù)的所述語音通話的過程中，進(jìn)行語音數(shù)據(jù)的識別；
[0110]若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括疑問句，則在后續(xù)確定接收到與預(yù)設(shè)第一關(guān)鍵詞相匹配的詞語時，播放預(yù)設(shè)語音信息；
[0111]若識別出所述語音數(shù)據(jù)為陳述句，則在確定該陳述句結(jié)束時，播放預(yù)設(shè)語音信息；
[0112]若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞時，播放預(yù)設(shè)語音信息。
[0113]其中，所述通話異常的處理系統(tǒng)，還包括啟動單元，所述啟動單元，用于接收到新來電號碼的呼叫，將異常處理的按鍵顯示于屏幕；當(dāng)所述按鍵檢測到觸發(fā)指令，則啟動通話異常的處理功能。
[0114]本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理系統(tǒng)，應(yīng)用于兒童電話手表領(lǐng)域，如兒童定位通話手表，在手表與父母通話過程中，一旦發(fā)現(xiàn)影響通話的異常情況發(fā)生，就能夠及時在雙方通話過程中提前插播提示語音提醒雙方，讓父母與孩子都能夠知道當(dāng)前通話狀況，在后續(xù)通話狀況異常發(fā)生時，做好心理準(zhǔn)備，無需再擔(dān)心，提升產(chǎn)品人性化。
[0115]本發(fā)明實施例提供的通話異常的處理系統(tǒng)，應(yīng)用于兒童電話手表領(lǐng)域，如兒童定位通話手表，通過檢測到通話異常時，在語音間隙告知通話雙方異常情況，在異常情況發(fā)生時能夠讓對方都有預(yù)期，以及提前采取相應(yīng)措施應(yīng)對，極大地提升兒童定位通話手表類產(chǎn)品的用戶體驗度。
[0116]一種通話異常的處理方法和通話異常的處理系統(tǒng)，能夠在監(jiān)測到通話過程中發(fā)生異常情況時，及時發(fā)出提醒，極大地提升了產(chǎn)品的用戶體驗度。
[0117]本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解實現(xiàn)上述實施例的全部或部分步驟可以通過硬件來完成，也可以通過程序來指令相關(guān)的硬件完成，該程序可以存儲于一計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)中，存儲介質(zhì)可以包括存儲器、磁盤或光盤等。
[0118]以上內(nèi)容僅為本發(fā)明的較佳實施例，對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在【具體實施方式】及應(yīng)用范圍上均會有改變之處，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對本發(fā)明的限制。
【主權(quán)項】
1.一種通話異常的處理方法，其特征在于，包括: 建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程； 若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件； 則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通話異常的處理方法，其特征在于，所述預(yù)設(shè)異常事件，包括: 移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度小于等于預(yù)設(shè)強(qiáng)度值； 建立語音通話的移動終端的剩余電量小于等于預(yù)設(shè)電量值； 建立語音通話的移動終端的話費余額小于等于預(yù)設(shè)余額值； 在所述語音通話的過程中，接收到新來電號碼的呼叫。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通話異常的處理方法，其特征在于，所述在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息之后，還包括: 繼續(xù)監(jiān)測所述語音通話的過程，若不再監(jiān)測到所述事件，則停止播放預(yù)設(shè)語音信息。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通話異常的處理方法，其特征在于，所述在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息，包括: 在后續(xù)的所述語音通話的過程中，進(jìn)行語音數(shù)據(jù)的識別； 若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括疑問句，則在后續(xù)確定接收到與預(yù)設(shè)第一關(guān)鍵詞相匹配的詞語時，播放預(yù)設(shè)語音信息； 若識別出所述語音數(shù)據(jù)為陳述句，則在確定該陳述句結(jié)束時，播放預(yù)設(shè)語音信息； 若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞時，播放預(yù)設(shè)語音信息。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通話異常的處理方法，其特征在于，所述建立語音通話之前，還包括: 接收到新來電號碼的呼叫，將異常處理的按鍵顯示于屏幕； 當(dāng)所述按鍵檢測到觸發(fā)指令，則啟動通話異常的處理功能。6.一種通話異常的處理系統(tǒng)，其特征在于，包括: 監(jiān)測單元，用于建立語音通話，監(jiān)測所述語音通話的過程；匹配單元，用于若監(jiān)測到在所述語音通話的過程中發(fā)生與預(yù)設(shè)異常事件相匹配的事件； 播放單元，用于則在后續(xù)的所述語音通話的過程中，播放預(yù)設(shè)語音信息。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通話異常的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述預(yù)設(shè)異常事件，包括: 移動電話業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信號的強(qiáng)度小于等于預(yù)設(shè)強(qiáng)度值； 建立語音通話的移動終端的剩余電量小于等于預(yù)設(shè)電量值； 建立語音通話的移動終端的話費余額小于等于預(yù)設(shè)余額值； 在所述語音通話的過程中，接收到新來電號碼的呼叫。8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通話異常的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述通話異常的處理系統(tǒng)，還包括停止單元，所述停止單元，用于繼續(xù)監(jiān)測所述語音通話的過程，若不再監(jiān)測到所述事件，則停止播放預(yù)設(shè)語音信息。9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通話異常的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述播放單元，具體用于: 在后續(xù)的所述語音通話的過程中，進(jìn)行語音數(shù)據(jù)的識別；若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括疑問句，則在后續(xù)確定接收到與預(yù)設(shè)第一關(guān)鍵詞相匹配的詞語時，播放預(yù)設(shè)語音信息； 若識別出所述語音數(shù)據(jù)為陳述句，則在確定該陳述句結(jié)束時，播放預(yù)設(shè)語音信息； 若識別出所述語音數(shù)據(jù)包括預(yù)設(shè)第二關(guān)鍵詞時，播放預(yù)設(shè)語音信息。10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通話異常的處理系統(tǒng)，其特征在于，所述通話異常的處理系統(tǒng)，還包括啟動單元，所述啟動單元，用于接收到新來電號碼的呼叫，將異常處理的按鍵顯示于屏幕;當(dāng)所述按鍵檢測到觸發(fā)指令，則啟動通話異常的處理功能。
【文檔編號】H04W24/08GK105848192SQ201610153527
【公開日】2016年8月10日
【申請日】2016年3月17日
【發(fā)明人】鄭戰(zhàn)海
【申請人】廣東小天才科技有限公司