業(yè)務(wù)處理方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請(qǐng)涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其涉及業(yè)務(wù)處理方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行多種業(yè)務(wù)的交互處理已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。在業(yè)務(wù)交互處理中，由于對(duì)業(yè)務(wù)交互處理的需求不斷增多，面臨如何可以更好地滿足人們對(duì)不同業(yè)務(wù)交互的處理需求的巨大挑戰(zhàn)。
[0003]在業(yè)務(wù)交互的實(shí)際應(yīng)用中，針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象可以生成業(yè)務(wù)訂單或物流訂單，然后通過(guò)物流服務(wù)提供者如申通、圓通、韻達(dá)、順豐、EMS等可以配送該訂單涉及的業(yè)務(wù)對(duì)象，從而完成業(yè)務(wù)交互。對(duì)于對(duì)配送有特殊要求的業(yè)務(wù)對(duì)象比如家裝、大家電、冷鮮等需要有專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)提供者，甚至需要多個(gè)物流服務(wù)提供者一起協(xié)作才能夠完成配送。比如大家電需要提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和配送服務(wù)一起協(xié)作的解決方案，家裝需要提供干線服務(wù)+支線服務(wù)+安裝服務(wù)的解決方案，冷鮮類(lèi)需要提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和配送服務(wù)的解決方案或者提供中轉(zhuǎn)站服務(wù)+干線服務(wù)+支線服務(wù)的解決方案。通常對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象提供者(賣(mài)家)來(lái)說(shuō)，需要自行聯(lián)系針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象類(lèi)別的物流服務(wù)提供者，比如，在確定了快遞服務(wù)的同時(shí)，還需要選擇存儲(chǔ)業(yè)務(wù)對(duì)象的倉(cāng)儲(chǔ)和/或聯(lián)系不同的運(yùn)輸干線或支線等。這樣往往不但要花費(fèi)很多時(shí)間，而且有些業(yè)務(wù)對(duì)象類(lèi)別也并不是很清晰，導(dǎo)致無(wú)法充分利用各種物流服務(wù)提供者的服務(wù)能力。
[0004]因此，需求一種集快速、便捷和準(zhǔn)確于一身的業(yè)務(wù)處理技術(shù)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本申請(qǐng)的主要目的在于提供一種集快速、便捷和準(zhǔn)確于一身的業(yè)務(wù)處理方案，以克服現(xiàn)有技術(shù)中的上述問(wèn)題。
[0006]根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)方面的實(shí)施例，提供一種業(yè)務(wù)處理方法，其特征在于，包括:響應(yīng)于針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)訂單的生成，獲取所述業(yè)務(wù)對(duì)象涉及的收發(fā)地址信息；根據(jù)所述收發(fā)地址信息和預(yù)定物流服務(wù)設(shè)置，創(chuàng)建用于配送所述業(yè)務(wù)對(duì)象的物流訂單；當(dāng)所述物流訂單中包含物流服務(wù)標(biāo)識(shí)時(shí)，根據(jù)所述物流訂單中的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)和收發(fā)地址信息，生成與所述業(yè)務(wù)訂單對(duì)應(yīng)的物流處理方案；以及執(zhí)行所述物流處理方案，以完成對(duì)所述業(yè)務(wù)訂單的業(yè)務(wù)處理。
[0007]根據(jù)本申請(qǐng)另一方面的實(shí)施例，提供一種業(yè)務(wù)處理裝置，其特征在于，包括:獲取模塊，用于響應(yīng)于針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)訂單的生成，獲取所述業(yè)務(wù)對(duì)象涉及的收發(fā)地址信息；創(chuàng)建模塊，用于根據(jù)所述收發(fā)地址信息和預(yù)定物流服務(wù)設(shè)置，創(chuàng)建用于配送所述業(yè)務(wù)對(duì)象的物流訂單；生成模塊，用于當(dāng)所述物流訂單中包含物流服務(wù)標(biāo)識(shí)時(shí)，根據(jù)所述物流訂單中的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)和收發(fā)地址信息，生成與所述業(yè)務(wù)訂單對(duì)應(yīng)的物流處理方案；以及執(zhí)行模塊，用于執(zhí)行所述物流處理方案，以完成對(duì)所述業(yè)務(wù)訂單的業(yè)務(wù)處理。
[0008]與現(xiàn)有技術(shù)相比，根據(jù)本申請(qǐng)的技術(shù)方案，可以實(shí)現(xiàn)可由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的涉及多物流服務(wù)協(xié)作的業(yè)務(wù)處理方案，由此可以更加方便用戶的使用以及提高業(yè)務(wù)處理效率。
【附圖說(shuō)明】
[0009]此處所說(shuō)明的附圖用來(lái)提供對(duì)本申請(qǐng)的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，本申請(qǐng)的示意性實(shí)施例及其說(shuō)明用于解釋本申請(qǐng)，并不構(gòu)成對(duì)本申請(qǐng)的不當(dāng)限定。在附圖中:
[0010]圖1示出根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的業(yè)務(wù)處理方法的流程圖；
[0011]圖2示出根據(jù)本申請(qǐng)另一實(shí)施例的業(yè)務(wù)處理方法的流程圖；以及
[0012]圖3示出根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的業(yè)務(wù)處理裝置的結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實(shí)施方式】
[0013]本申請(qǐng)的主要思想就在于，在服務(wù)器側(cè)根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)象的類(lèi)別，將多個(gè)物流服務(wù)組合并封裝為一個(gè)物流服務(wù)種類(lèi)或物流服務(wù)產(chǎn)品提供給用戶(商家)，然后讓用戶(商家)預(yù)先針對(duì)需要多物流服務(wù)協(xié)作的業(yè)務(wù)對(duì)象設(shè)置所需的物流服務(wù)種類(lèi)或物流服務(wù)產(chǎn)品，而無(wú)須再關(guān)注底層的單個(gè)物流服務(wù)。由此實(shí)現(xiàn)可由計(jì)算機(jī)執(zhí)行的涉及多物流服務(wù)協(xié)作的業(yè)務(wù)處理方案，從而更加方便用戶的使用以及提高業(yè)務(wù)處理效率。
[0014]具體地，當(dāng)買(mǎi)家用戶購(gòu)買(mǎi)商家用戶的商品并且付款后，即可生成業(yè)務(wù)訂單。基于該業(yè)務(wù)訂單中的收發(fā)地址信息和商家用戶預(yù)定的物流服務(wù)設(shè)置，可以生成相應(yīng)的物流處理方案，然后通過(guò)根據(jù)物流處理方案執(zhí)行調(diào)度來(lái)完成對(duì)業(yè)務(wù)訂單的業(yè)務(wù)處理。
[0015]為使本申請(qǐng)的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，以下結(jié)合附圖及具體實(shí)施例，對(duì)本申請(qǐng)作進(jìn)一步地詳細(xì)說(shuō)明。
[0016]參考圖1，圖1示出根據(jù)本申請(qǐng)一個(gè)實(shí)施例的業(yè)務(wù)處理方法100的流程圖。
[0017]如圖1所示，在步驟SllO處，響應(yīng)于針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)訂單的生成，獲取業(yè)務(wù)對(duì)象涉及的收發(fā)地址信息。
[0018]在本申請(qǐng)方案的典型應(yīng)用場(chǎng)景中，業(yè)務(wù)對(duì)象可以是指各種待購(gòu)買(mǎi)的商品，特別是具有特殊配送要求的商品，例如冰箱、空調(diào)、電視機(jī)等的大家電類(lèi)商品，各種海鮮、各種蔬菜等的冷鮮類(lèi)商品，家具等家裝類(lèi)商品，等等需要多物流服務(wù)協(xié)作配送的商品。當(dāng)然除此之夕卜，廣義上講，本申請(qǐng)方案中的業(yè)務(wù)對(duì)象可以涵蓋各種待配送的物品，特別是需要多物流服務(wù)協(xié)作配送的物品。
[0019]業(yè)務(wù)對(duì)象的業(yè)務(wù)訂單可以是針對(duì)待配送的一種或多種業(yè)務(wù)對(duì)象的列表，并且業(yè)務(wù)訂單中包含業(yè)務(wù)對(duì)象涉及的收發(fā)地址信息。進(jìn)一步地，在典型場(chǎng)景中，買(mǎi)家用戶針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象下訂單并付款后，即可視為業(yè)務(wù)訂單生成。該業(yè)務(wù)訂單是在買(mǎi)家用戶層面來(lái)定義的。
[0020]本申請(qǐng)的方案即是服務(wù)器響應(yīng)于該業(yè)務(wù)訂單的生成來(lái)執(zhí)行的對(duì)該業(yè)務(wù)訂單的業(yè)務(wù)處理方案。具體地，首先可以從業(yè)務(wù)訂單中獲取業(yè)務(wù)對(duì)象涉及的收發(fā)地址信息，包括收貨地址信息和發(fā)貨地址信息。
[0021]然后在步驟S120處，根據(jù)收發(fā)地址信息和預(yù)定物流服務(wù)設(shè)置，創(chuàng)建用于配送業(yè)務(wù)對(duì)象的物流訂單。
[0022]這里的預(yù)定物流服務(wù)設(shè)置是指商家用戶預(yù)先針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象確定的物流服務(wù)設(shè)置。具體而言，商家用戶可以根據(jù)服務(wù)器提供的物流服務(wù)模板或運(yùn)費(fèi)模板，來(lái)選擇或定制針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象使用服務(wù)器提供的物流服務(wù)產(chǎn)品或者針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象使用商家用戶自定義設(shè)置的物流處理方案來(lái)配送。
[0023]根據(jù)預(yù)定的物流服務(wù)設(shè)置和收發(fā)地址信息，服務(wù)器可以創(chuàng)建用于配送業(yè)務(wù)對(duì)象的物流訂單以用于后續(xù)發(fā)貨處理的執(zhí)行，該物流訂單是在賣(mài)家用戶和服務(wù)器層面來(lái)定義的。該物流訂單中可以包括用于標(biāo)識(shí)預(yù)定物流服務(wù)產(chǎn)品的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)(任選的)以及收發(fā)地址信息。需要指出的是，根據(jù)預(yù)定的物流服務(wù)設(shè)置的不同，物流訂單中可以包括、也可以不包括用于標(biāo)識(shí)預(yù)定物流服務(wù)產(chǎn)品的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)。當(dāng)商家用戶預(yù)先選定系統(tǒng)自動(dòng)配送時(shí)，物流訂單中除了包括收發(fā)地址信息外，還包括用于標(biāo)識(shí)用戶預(yù)定的物流服務(wù)產(chǎn)品的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)。當(dāng)商家用戶預(yù)先選定自己配送時(shí)，物流訂單中不包括該物流服務(wù)標(biāo)識(shí)。
[0024]在一電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例中，商家針對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)出售大型家電商品A、B、C，并為該商品提供相應(yīng)的商品配送服務(wù)(物流服務(wù))，其中，商品配送服務(wù)(物流服務(wù))包含夜間送貨上門(mén)、上門(mén)安裝、貨到付款等物流服務(wù)能力，還包含由點(diǎn)、線和面構(gòu)成的商品配送服務(wù)(物流服務(wù))的范圍。點(diǎn)是指某一具體的地點(diǎn)；線是指兩點(diǎn)之間，如北京到上海示為兩點(diǎn)之間；面是指一個(gè)覆蓋的區(qū)域，如浙江省杭州市內(nèi)區(qū)?；诖耍碳彝ㄟ^(guò)預(yù)定物流服務(wù)設(shè)置針對(duì)A商品向買(mǎi)家提供點(diǎn)、面、線三種物流服務(wù)范圍，針對(duì)B商品向買(mǎi)家提供線物流服務(wù)范圍，針對(duì)C商品向買(mǎi)家提供面和線物流服務(wù)范圍。對(duì)于上述A、B、C三種商品還都同時(shí)提供夜間送貨上門(mén)、上門(mén)安裝、貨到付款的物流服務(wù)能力。
[0025]當(dāng)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了大型家電商品C并且選擇了北京到杭州的線物流服務(wù)范圍(此處設(shè)C商品的發(fā)貨地址信息為北京)時(shí)，即生成商品C的業(yè)務(wù)訂單，同時(shí)該業(yè)務(wù)訂單中包含有收貨地址為“杭州”以及發(fā)貨地址為“北京”。并將該業(yè)務(wù)訂單提交給服務(wù)器執(zhí)行后續(xù)的商品配送服務(wù)。換言之，服務(wù)器接收到C商品的業(yè)務(wù)訂單之后，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)訂單中收發(fā)地址信息分配給C商品相應(yīng)的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)，然后，生成針對(duì)C商品的物流訂單。
[0026]接下來(lái)，在步驟S130處，當(dāng)物流訂單中包含物流服務(wù)標(biāo)識(shí)時(shí)，根據(jù)物流訂單中的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)和收發(fā)地址信息，生成與業(yè)務(wù)訂單對(duì)應(yīng)的物流處理方案。
[0027]根據(jù)本申請(qǐng)實(shí)施例，服務(wù)器可以根據(jù)物流訂單中的物流服務(wù)標(biāo)識(shí)來(lái)確定業(yè)務(wù)訂單所對(duì)應(yīng)的物流服務(wù)種類(lèi)(物流服務(wù)產(chǎn)品)。物流服務(wù)種類(lèi)例如可以包括冷鮮類(lèi)物流服務(wù)、大家電類(lèi)物流服務(wù)、家裝類(lèi)物流服務(wù)等等的針對(duì)需要多物流協(xié)作配送的業(yè)務(wù)對(duì)象的物流服務(wù)分類(lèi)。物流服務(wù)種類(lèi)可以針對(duì)每一種業(yè)務(wù)對(duì)象的類(lèi)型設(shè)置相應(yīng)的物流服務(wù)。例如，冷鮮類(lèi)商品所對(duì)應(yīng)的冷鮮類(lèi)物流服務(wù)可能涉及運(yùn)輸快遞物流、倉(cāng)儲(chǔ)物流等物流服務(wù)提供者類(lèi)型，大型家電類(lèi)商品所對(duì)應(yīng)的大家電類(lèi)物流服務(wù)可能涉及中轉(zhuǎn)倉(cāng)物流、安裝物流、航線物流等物流服務(wù)提供者類(lèi)型，將上述物流服務(wù)按不同需求進(jìn)行有序組合，可以形成針對(duì)不同業(yè)務(wù)對(duì)象類(lèi)型所設(shè)置的多種物流服務(wù)種類(lèi)。
[0028]進(jìn)一步地，根據(jù)物流服務(wù)種類(lèi)和收發(fā)地址信息，基于物流服務(wù)種類(lèi)涉及的各物流服務(wù)提供者的預(yù)定服務(wù)范圍和服務(wù)能力，生成與業(yè)務(wù)訂單對(duì)應(yīng)