專利名稱：一種采用魚骨圖進(jìn)行信令過程呼損分析的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信運(yùn)營支撐支撐技術(shù)領(lǐng)域、信令監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
信令監(jiān)測系統(tǒng)是電信運(yùn)營支撐體系中的重要組成部分，而在信令監(jiān)測系統(tǒng)中，各類信令過程的呼損分析是發(fā)現(xiàn)信令過程異常，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的重要手段。在現(xiàn)有的技術(shù)方案中，常用的呼損分析方法包括(1)通過消息統(tǒng)計(jì)進(jìn)行呼損原因值的統(tǒng)計(jì)；( 通過業(yè)務(wù)或接口 CDR中的呼損字段進(jìn)行呼損原因值統(tǒng)計(jì)，呈現(xiàn)以表格和餅狀圖為主，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)呼損次數(shù)向CDR和信令流程與詳細(xì)解碼的跳轉(zhuǎn)；現(xiàn)有的技術(shù)存在明顯的缺點(diǎn)。針對(duì)通過消息統(tǒng)計(jì)進(jìn)行呼損原因值的統(tǒng)計(jì)的方法，其由于消息統(tǒng)計(jì)相對(duì)孤立，無法與信令業(yè)務(wù)過程結(jié)合；針對(duì)通過業(yè)務(wù)或接口 CDR中的呼損字段進(jìn)行呼損原因值統(tǒng)計(jì)，呈現(xiàn)以表格和餅狀圖為主，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)呼損次數(shù)向CDR和信令流程與詳細(xì)解碼的跳轉(zhuǎn)的方法，由于集中于某個(gè)特定呼損的分析，如掉話、切換失敗，無法以相對(duì)直觀的圖形方式來展現(xiàn)一次業(yè)務(wù)過程中各個(gè)階段的呼損分布情況。在實(shí)際的信令過程中，一次失敗的業(yè)務(wù)的原因是有可能產(chǎn)生于各個(gè)階段，引起失敗的原因也是多種多樣的。而這些階段和原因，正是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員希望通過信令深入分析直觀獲得的，而魚骨圖的展現(xiàn)方式非常適用于這種應(yīng)用場景。本發(fā)明將管理學(xué)中的“因果圖”(又叫“魚骨圖”)應(yīng)用于信令過程的呼損分析。

發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述問題，本發(fā)明提出了一種采用魚骨圖進(jìn)行信令過程呼損分析的方法，該方法包括根據(jù)信令過程呼損過程中的各個(gè)階段形成魚骨圖，其中具體為1).形成魚骨圖的主干，其中所述主干表示一次業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束的過程，并通過關(guān)鍵狀態(tài)標(biāo)識(shí)業(yè)務(wù)過程中的重要階段；2).在所述形成的魚骨圖主干的上方和下方形成分支，其中所述分支表示在主干的相鄰階段之間出現(xiàn)的各種類型的信令過程統(tǒng)計(jì)，按照其出現(xiàn)順序交替出現(xiàn)在主干的上方和下方上，3).在所述各分支上形成毛刺，所述毛刺表示該分支的各類詳細(xì)呼損原因的細(xì)分，當(dāng)用戶關(guān)注對(duì)應(yīng)分支時(shí)，其自然展開或收縮隱藏。其中，該方法進(jìn)一步包括，所述主干包括起呼、建立、指配、指配完成、振鈴、應(yīng)答、掛機(jī)、釋放階段。其中，該方法進(jìn)一步包括，所述分支包括正常分支、可選分支、可疑分支、異常分支、超時(shí)分支。其中，該方法進(jìn)一步包括，所述正常分支表示與正常流程模版完全匹配的處理流程。其中，該方法進(jìn)一步包括，所述可選分支表示在業(yè)務(wù)過程中穿插出現(xiàn)了一些正常的消息，這些消息是完成業(yè)務(wù)接續(xù)過程的輔助消息；其中，該方法進(jìn)一步包括，所述可疑分支表示在業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)了一些非嚴(yán)重的異常消息，但這些異常消息并未引起業(yè)務(wù)過程的中止；其中，該方法進(jìn)一步包括，所述異常分支表示在業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)了差錯(cuò)消息，引起業(yè)務(wù)中止，或者在期望的下一個(gè)正常消息到來之前業(yè)務(wù)即被提前中止；其中，該方法進(jìn)一步包括，所述超時(shí)分支表示下一個(gè)消息在預(yù)定的定時(shí)器內(nèi)未出現(xiàn)，超時(shí)后信令過程中止。其中，該方法進(jìn)一步包括，所述毛刺為呼叫正常清除或號(hào)碼不完整多種呼損原因。本發(fā)明采用魚骨圖來對(duì)呼損原因進(jìn)行分析，可以以直觀的圖形方式來展現(xiàn)一次業(yè)務(wù)過程中各個(gè)階段的呼損分布情況，既能結(jié)合信令階段過程分析，又能準(zhǔn)確得到具體階段中的呼損原因，有效地解決了現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題。


圖1為呼損分析魚骨圖的原理與實(shí)現(xiàn)方式的示例圖；圖2為呼損分析魚骨圖的主干示例圖；圖3為呼損分析魚骨圖的信令分析過程的示例圖。
具體實(shí)施例方式是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用于質(zhì)量管理。魚骨圖在管理學(xué)上用于分析結(jié)果和因素之間的關(guān)系，在那些最終結(jié)果一團(tuán)糟，原因卻一頭霧水、含混不清的場景下幫助人們理清思路、抽絲剝繭、找出關(guān)鍵路徑和奇異點(diǎn)。圖1說明呼損分析魚骨圖的原理與實(shí)現(xiàn)方式。一、魚骨圖的分解魚骨分為三級(jí)主干、分支、毛刺1)主干表示一次業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束的過程，并通過一些關(guān)鍵狀態(tài)標(biāo)識(shí)業(yè)務(wù)過程中的一些重要階段。2)分支在主干的相鄰階段之間出現(xiàn)的各種類型的信令過程統(tǒng)計(jì)。3)毛刺該分支的各類詳細(xì)原因的細(xì)分。 主干一次業(yè)務(wù)過程是分成多個(gè)階段的，例如移動(dòng)起呼(MO)信令過程，我們可以分解為起呼、建立、指配、指配完成、振鈴、應(yīng)答、掛機(jī)、釋放等幾個(gè)關(guān)鍵狀態(tài)，那么魚骨圖的主干從尾到頭即分為五個(gè)階段。
權(quán)利要求
1.一種采用魚骨圖進(jìn)行信令過程呼損分析的方法，該方法包括根據(jù)信令過程呼損過程中的各個(gè)階段形成魚骨圖，其中具體為1)形成魚骨圖的主干，其中所述主干表示一次業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束的過程，并通過關(guān)鍵狀態(tài)標(biāo)識(shí)業(yè)務(wù)過程中的重要階段；2)在所述形成的魚骨圖主干的上方和下方形成分支，其中所述分支表示在主干的相鄰階段之間出現(xiàn)的各種類型的信令過程統(tǒng)計(jì)，按照其出現(xiàn)順序交替出現(xiàn)在主干的上方和下方上，3)在所述各分支上形成毛刺，所述毛刺表示該分支的各類詳細(xì)呼損原因的細(xì)分，當(dāng)用戶關(guān)注對(duì)應(yīng)分支時(shí)，其自然展開或收縮隱藏。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，所述主干包括起呼、建立、指配、指配完成、振鈴、應(yīng)答、 掛機(jī)、釋放階段。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，所述分支包括正常分支、可選分支、可疑分支、異常分支、 超時(shí)分支。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，所述正常分支表示與正常流程模版完全匹配的處理流程。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，所述可選分支表示在業(yè)務(wù)過程中穿插出現(xiàn)了一些正常的消息，這些消息是完成業(yè)務(wù)接續(xù)過程的輔助消息。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，所述可疑分支表示在業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)了一些非嚴(yán)重的異常消息，但這些異常消息并未引起業(yè)務(wù)過程的中止。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，所述異常分支表示在業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)了差錯(cuò)消息，引起業(yè)務(wù)中止，或者在期望的下一個(gè)正常消息到來之前業(yè)務(wù)即被提前中止。
8.如權(quán)利要求1所述的方法，所述超時(shí)分支表示下一個(gè)消息在預(yù)定的定時(shí)器內(nèi)未出現(xiàn)，超時(shí)后信令過程中止。
9.如權(quán)利要求1所述的方法，所述毛刺為呼叫正常清除或號(hào)碼不完整多種呼損原因。
全文摘要
一種采用魚骨圖進(jìn)行信令過程呼損分析的方法，包括根據(jù)信令過程呼損過程中的各個(gè)階段形成魚骨圖，首先形成魚骨圖的主干，主干表示一次業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束的過程，并通過一些關(guān)鍵狀態(tài)標(biāo)識(shí)業(yè)務(wù)過程中的一些重要階段；在魚骨圖主干的上方和下方形成分支，分支表示在主干的相鄰階段之間出現(xiàn)的各種類型的信令過程統(tǒng)計(jì)，按照其出現(xiàn)順序交替出現(xiàn)在主干的上方和下方上；在各分支上形成毛刺，毛刺表示該分支的各類詳細(xì)呼損原因的細(xì)分，當(dāng)用戶關(guān)注對(duì)應(yīng)分支時(shí)，其自然展開或收縮隱藏。根據(jù)該方法，可以以直觀的圖形方式來展現(xiàn)一次業(yè)務(wù)過程中各個(gè)階段的呼損分布情況，使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)失敗的階段和原因，及時(shí)作出反應(yīng)，有效提高呼損處理的效率。
文檔編號(hào)H04W24/04GK102572909SQ20121005507
公開日2012年7月11日 申請(qǐng)日期2012年3月5日 優(yōu)先權(quán)日2012年3月5日
發(fā)明者師振永, 賈林 申請(qǐng)人:北京中創(chuàng)信測科技股份有限公司