1.一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，包括以下步驟：
步驟1：對(duì)用戶繳費(fèi)渠道進(jìn)行分類(lèi)，獲取每個(gè)用戶關(guān)于用戶繳費(fèi)渠道偏好和欠費(fèi)程度的相關(guān)數(shù)據(jù)；
步驟2：根據(jù)步驟1中獲得數(shù)據(jù)，分別構(gòu)建繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)模型和欠費(fèi)程度分類(lèi)模型；
所述繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)模型的具體方法包括：
1)給定待分類(lèi)用戶,假設(shè)用戶數(shù)量為N，將每個(gè)用戶歸為一類(lèi)，共得到N類(lèi)用戶群，每個(gè)群共有一個(gè)用戶；
2)計(jì)算每類(lèi)用戶兩兩之間的距離；
3)將距離最小的兩個(gè)用戶合并成新的一類(lèi)，則用戶群變?yōu)镹-1類(lèi)；
4)重復(fù)2)-3)，直到將用戶群合并為3類(lèi)，輸出分類(lèi)結(jié)果，完成用戶的繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)；
步驟3：根據(jù)繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)模型和欠費(fèi)程度分類(lèi)模型，從渠道偏好和欠費(fèi)程度兩個(gè)維度對(duì)用戶類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分；
步驟4：針對(duì)細(xì)分后的不同類(lèi)型的用戶，從推送群體、推送周期、推送內(nèi)容和推送渠道四個(gè)方面，分別針對(duì)繳費(fèi)服務(wù)信息制定不同的推送策略。
2.如權(quán)利要求1所述的一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，所述步驟1中，根據(jù)用戶現(xiàn)有渠道繳費(fèi)便捷程度，將渠道分成三類(lèi)：
(1)代扣類(lèi)渠道：客戶無(wú)需進(jìn)行繳費(fèi)動(dòng)作，由第三機(jī)構(gòu)利用用戶綁定的銀行卡完成繳費(fèi)，此類(lèi)用戶需要簽有代扣協(xié)議；
(2)網(wǎng)銀繳費(fèi)類(lèi)渠道：客戶無(wú)需到營(yíng)業(yè)廳或第三方繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，借助繳費(fèi)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)上支付等形式，完成繳費(fèi)；
(3)現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)類(lèi)渠道。
3.如權(quán)利要求1所述的一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，所述步驟1中，用戶繳費(fèi)渠道偏好相關(guān)數(shù)據(jù)包括：12個(gè)賬單期內(nèi)每次繳費(fèi)使用的渠道類(lèi)別、12個(gè)賬單期內(nèi)每次繳費(fèi)的繳費(fèi)額、12個(gè)賬單期的出賬時(shí)間、12個(gè)賬單期每次繳費(fèi)時(shí)間、12個(gè)賬單期每次繳費(fèi)額以及12個(gè)賬單期每次賬單額；
根據(jù)上述數(shù)據(jù)，分別計(jì)算出每類(lèi)繳費(fèi)渠道的使用次數(shù)、繳費(fèi)比率以及繳費(fèi)平均時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)。
4.如權(quán)利要求1所述的一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，所述步驟1中，用戶欠費(fèi)程度的相關(guān)數(shù)據(jù)包括：12個(gè)賬單期每次賬單出賬額、12個(gè)賬單期每次賬單出賬時(shí)間、12 個(gè)賬單期每次繳費(fèi)時(shí)間、12個(gè)賬單期每次賬單期欠費(fèi)金額、12個(gè)賬單期內(nèi)每次賬單違約起算日期以及12個(gè)賬單期內(nèi)每次賬單違約金金額；
根據(jù)上述數(shù)據(jù)，分別計(jì)算出該用戶的總欠費(fèi)比率、總欠費(fèi)次數(shù)、總欠費(fèi)金額、總違約金額、單次欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)以及欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)合計(jì)指標(biāo)。
5.如權(quán)利要求1所述的一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，所述步驟2中，構(gòu)建的繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)模型根據(jù)用戶繳費(fèi)渠道偏好相關(guān)數(shù)據(jù)判別每個(gè)用戶偏好使用的繳費(fèi)渠道類(lèi)型；
所述繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)模型的分類(lèi)設(shè)定為G1、G2、G3三類(lèi)；其中，G1為代扣渠道偏好類(lèi)，G2為網(wǎng)銀繳費(fèi)渠道偏好類(lèi)，G3為現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)渠道偏好類(lèi)；
所述繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)模型的輸入指標(biāo)包括：X1代扣類(lèi)渠道使用次數(shù)，X2代扣類(lèi)渠道繳費(fèi)比率，X3代扣類(lèi)渠道繳費(fèi)平均時(shí)長(zhǎng)，X4網(wǎng)銀繳費(fèi)類(lèi)渠道使用次數(shù),X5網(wǎng)銀繳費(fèi)類(lèi)渠道繳費(fèi)比率,X6網(wǎng)銀繳費(fèi)類(lèi)渠道繳費(fèi)平均時(shí)長(zhǎng),X7現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)類(lèi)渠道使用次數(shù),X8現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)類(lèi)渠道繳費(fèi)比率,X9現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)類(lèi)渠道繳費(fèi)平均時(shí)長(zhǎng)。
則每個(gè)用戶繳費(fèi)渠道偏好程度數(shù)據(jù)可以表示為Xi＝(x1,x2,x3,x4,x5,x6,x7) 。
6.如權(quán)利要求1所述的一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，所述步驟2中，構(gòu)建的欠費(fèi)程度分類(lèi)模型通過(guò)用戶欠費(fèi)程度的相關(guān)數(shù)據(jù)，判別每個(gè)用戶欠費(fèi)程度；
所述欠費(fèi)程度分類(lèi)模型的分類(lèi)設(shè)定為G1、G2、G3三類(lèi)；其中，G1為重度欠費(fèi)，G2為中等欠費(fèi)，G3為輕度或無(wú)欠費(fèi)；
所述欠費(fèi)程度分類(lèi)模型的輸入指標(biāo)包括：X1總欠費(fèi)比率、X2總欠費(fèi)次數(shù)、X3總欠費(fèi)金額、X4總違約金額、X5欠費(fèi)時(shí)長(zhǎng)合計(jì)。
7.如權(quán)利要求1所述的一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，所述欠費(fèi)程度分類(lèi)模型的方法與繳費(fèi)渠道偏好程度分類(lèi)模型的具體方法一致。
8.如權(quán)利要求1所述的一種客戶繳費(fèi)服務(wù)信息推送方法，其特征是，所述步驟4中，繳費(fèi)服務(wù)信息包括電費(fèi)發(fā)行通知、賬戶變動(dòng)通知、繳費(fèi)提醒以及欠費(fèi)通知；針對(duì)不同的通知類(lèi)型，分別對(duì)細(xì)分后的不同類(lèi)型的用戶，從推送群體、推送周期、推送內(nèi)容和推送渠道四個(gè)方面制定不同的推送策略。