專利名稱：基于客戶和響應能力統(tǒng)計的動態(tài)廣告投放方法
技術領域：
本發(fā)明涉及針對客戶基礎的“選擇加入(opt-in) ”廣告領域，并且具體地涉及基于 在投放時測量的客戶和響應能力統(tǒng)計來投放廣告的方法和系統(tǒng)。
背景技術：
在廣告領域中，設定目標廣告的目標客戶越來越普遍，其中部分地基于已知的關 于將接收廣告的客戶或者客戶群的一些信息來選擇廣告和提供廣告業(yè)務。在被動廣告中， 在選擇加入的基礎上發(fā)送廣告，這意味著向客戶呈現廣告，客戶可以采取如下“選擇”，該選 擇為與廣告交互(如果為交互式)或者至少聯絡廣告商以進一步參與廣告過程，其常常促 成一些交易。有許多可以用來向客戶呈現廣告的不同媒介。更傳統(tǒng)的媒介包括印刷廣告、 無線電廣告和電視廣告。隨著互聯網網絡的發(fā)展，電子郵件廣告和包括互聯網搜索結果頁廣告的網頁廣告 已經變成用于選擇加入廣告的主要媒介。用于電子廣告的目標設定方法包括基于搜索關鍵 字、瀏覽器行為、導航歷史、簡檔信息、喜好或憎惡、調查響應、GPS坐標等來設定目標客戶。 對于電子廣告，接收廣告的客戶通?？梢耘c它交互以啟動代表廣告目的的過程。發(fā)明人知道一種用于通過數據分組網絡來提供電子廣告業(yè)務的系統(tǒng)。上文在本說 明書的交叉引用章節(jié)中列舉的系統(tǒng)包括連接到數據分組網絡的服務器、用于保存業(yè)務廣告 和關聯數據的可由服務器訪問的數據儲存器，以及用于選擇包括所選關聯數據的廣告并且 引起廣告投放的在服務器上運行的軟件實例?；诳捎绍浖嵗L問的一些實時信息來選 擇廣告并且提供廣告業(yè)務。關聯數據可以是至少部分基于對訪問的實時信息的評估而嵌入 到廣告中或者與廣告一起部署的聯絡信息。設計用于基于互聯網的Web廣告的系統(tǒng)考慮用 于觸發(fā)目標廣告的客戶行為和用于選擇聯絡信息的響應可用性以提供廣告業(yè)務，增加將更 好地服務于所得的廣告交互的機會。設計用于網頁的這一類選擇加入廣告的一個挑戰(zhàn)在于通常有使用基本上相同的 目標準則向客戶同時呈現的多個競爭廣告。因而即使呈現可以與客戶簡檔符合或者與客戶 至少通過搜索引擎搜尋的內容匹配的廣告，但是定義為將與特定廣告交互的客戶的百分比 的選擇加入率可能由于在相同客戶空間同時呈現的競爭廣告而被迫降低。發(fā)明人已經想到多媒體廣告如視頻/音頻商業(yè)廣告可以設計成對于如下那些客 戶而言為交互式的，這些客戶可以通過交互式電視網絡和與那些網絡關聯的客戶駐地設備 (CPE)例如網際協(xié)議電視(IPTV)來接收廣告。將基于時間的廣告呈現到如電視節(jié)目之類的 媒介比基于Web的文字或者圖形廣告更具挑戰(zhàn)性。另外，潛在地有尚未使用的如下方法，這 些方法確定客戶對可以通過如交互式電視機之類的基于交互式多媒體的系統(tǒng)來分發(fā)的某 些類型的商業(yè)廣告的預定意向。另外，發(fā)明人已經想到可以有為了基于客戶身份針對客戶 專門化廣告而設想的更具顆粒度的方法，這在使客戶能夠通過各種方法例如臨時電子郵件 賬戶來保持事實上匿名的一些基于Web的廣告頻道中可能性較小。因此，顯然需要一種用于以保證能夠設定目標客戶而不減少選擇加入率并且通過根據業(yè)務等式(service equation)的雙邊來節(jié)制廣告遞送使廣告響應最大化的方式創(chuàng)建 和遞送廣告的改進系統(tǒng)和方法。

發(fā)明內容
上述問題在于，在任何廣告環(huán)境中都希望在設定廣告的目標客戶方面的更多靈活 性，但是諸如網頁、搜索結果頁面等等多種常規(guī)廣告手段沒有為在更個性的水平上設定目 標客戶的優(yōu)化廣告提供可發(fā)現的契機。發(fā)明人因此考慮廣告系統(tǒng)的如下功能單元，這些單 元可以潛在地用來在設定目標客戶時提供更多靈活性并且將能夠實現優(yōu)化使用為了履行 廣告目的而分配的資源。每種選擇加入廣告系統(tǒng)均具有常規(guī)的選擇加入率。多數這樣的系統(tǒng)缺乏為了顯著 地提升選擇加入率而要求的針對客戶的個性化類型。發(fā)明人在進行發(fā)明時認識到如果在廣 告投放時可以用針對客戶更個性的方式投放廣告并且可以基于響應能力來節(jié)制廣告遞送， 從而可以獲得顯著的選擇加入率增加，并且可以實現對廣告履行資源的最佳利用。發(fā)明人 因此構造一種用于投放廣告的獨特廣告系統(tǒng)，該系統(tǒng)允許更個性和動態(tài)的廣告遞送，從而 增加選擇加入率并且優(yōu)化對履行資源的利用。極大地增加針對目標客戶的選擇加入率，并 且更智能地使用履行資源。因而，提供一種用于為投放廣告確定廣告投放業(yè)務指令的方法，其包括步驟(a) 從廣告商接收一個或者多個廣告和條件業(yè)務指令集；(b)監(jiān)視定位成接收一個或者多個廣 告的客戶并且編譯關于作為群的客戶的統(tǒng)計；(c)在未決廣告業(yè)務點之前，接收與用于處 理由于提供的廣告業(yè)務而產生的交互的響應能力有關的統(tǒng)計；(d)在步驟(C)的未決廣告 業(yè)務點之前，按照至少一個規(guī)則比較客戶群統(tǒng)計與響應能力統(tǒng)計；以及(e)基于步驟(d)的 結果使用條件業(yè)務指令中的一個或者多個條件業(yè)務指令在步驟(c)的廣告業(yè)務點遞送或 者不遞送步驟(a)的一個或者多個廣告中的廣告。根據另一方面，提供一種用于選擇用于插入到可為不止一個廣告商所用的時隙 中的廣告的方法，包括以下步驟(a)從廣告商接收廣告和條件業(yè)務指令集；(b)監(jiān)視定位 成接收一個或者多個廣告的客戶并且編譯關于作為群的客戶的統(tǒng)計；(C)在該時隙出現之 前，從所有關聯中心接收響應能力統(tǒng)計，這些關聯中心被分配用于處理由于廣告業(yè)務而產 生的廣告交互；(d)在步驟(C)的時隙之前，按照至少一個規(guī)則比較中心的各響應能力統(tǒng)計 與客戶群統(tǒng)計；以及(e)根據步驟(d)的結果來選擇向關聯中心預先分配的用于插入到時 隙中的廣告。根據另一方面，提供一種用于向客戶基礎動態(tài)投放廣告的系統(tǒng)，包括廣告服務 器，用于引起向客戶基礎提供廣告業(yè)務；以及統(tǒng)計處理器，耦合到廣告服務器。廣告服務器 從定位成接收廣告的客戶接收客戶群統(tǒng)計，并且從定位成對與提供的廣告業(yè)務交互的客戶 做出響應的一個或者多個中心接收響應能力統(tǒng)計，并且按照至少一個規(guī)則使用統(tǒng)計處理器 來處理那些統(tǒng)計，以確定用于提供或者用于不提供特定廣告業(yè)務的廣告業(yè)務指令。根據另一方面，提供一種用于處理統(tǒng)計并且提供廣告業(yè)務的基于網絡的處理服務 器，包括通向第一統(tǒng)計服務器的第一網絡接口，用于接收客戶統(tǒng)計；通向第二統(tǒng)計服務器 的第二網絡接口，用于接收響應能力統(tǒng)計；以及專用輸入/輸出端口，將處理服務器連接到 廣播網絡。處理服務器基于按照至少一個規(guī)則對客戶統(tǒng)計和廣告響應能力統(tǒng)計的處理來選擇廣告并且通過廣播網絡向定位成接收廣告的客戶提供廣告業(yè)務。根據另一方面，提供一種用于控制針對客戶基礎創(chuàng)建的并且由廣告投放業(yè)務提供 業(yè)務的廣告的部署參數的方法，包括以下步驟(a)向廣告投放業(yè)務提供廣告業(yè)務指令和 約束集；(b)向廣告投放業(yè)務提供關于廣告的響應能力統(tǒng)計；(c)向廣告投放業(yè)務提供關于 定位成接收廣告的客戶的客戶群統(tǒng)計；(d)在廣告投放業(yè)務中，按照至少一個規(guī)則處理在 步驟(b)和(c)中提供的統(tǒng)計；(e)基于步驟(d)的結果從步驟(a)的業(yè)務指令和約束中 選擇將在部署廣告時使用的業(yè)務指令和約束；以及(f)在廣告投放的每個后續(xù)時段之前重 復步驟(b)至(e)。


圖1是根據本發(fā)明一個實施例的廣告遞送網絡系統(tǒng)的概況。圖2是圖示了根據本發(fā)明一個實施例的用于為廣告遞送確定廣告業(yè)務指令的統(tǒng) 計處理的框圖；圖3是根據本發(fā)明另一實施例的廣告遞送網絡的概況。圖4是圖示了根據廣告遞送指令和統(tǒng)計處理來產生的廣告遞送語句的概況。圖5是圖示了根據本發(fā)明實施例的用于確定廣告業(yè)務的步驟的過程流程圖。
具體實施例方式發(fā)明人提供一種廣告遞送系統(tǒng)和方法，其中以基于客戶和響應能力統(tǒng)計的統(tǒng)計處 理為基礎為動態(tài)廣告業(yè)務確定廣告業(yè)務指令。圖1是根據本發(fā)明一個實施例的廣告遞送網絡系統(tǒng)100的概況。出于討論的目的， 術語廣告應當意指可以向客戶設備遞送的任何廣告呈現。術語廣告可以在本說明書中縮寫 成ad，并且兩個術語應當具有相同廣度的定義。廣告可以是或者可以不是交互式的；本發(fā) 明對于非交互式廣告的一個例子為一種提供客戶可以撥打的800號的廣告。與在無可用資 源時的時間相比，在資源積極可用時優(yōu)先地示出這樣的非交互式廣告仍然是有利的。網絡系統(tǒng)100包括廣告遞送網絡101。廣告遞送網絡101可以是定義為可以用來 向接收如交互式電視業(yè)務之類的多媒體業(yè)務的客戶訂戶基礎廣播、多播或者遞送廣告的遞 送網絡的數據分組網絡或者網絡段。遞送網絡101在一個實施例中是保留用于提供廣播或 者交互式電視和其它基于IP的業(yè)務如互聯網業(yè)務和IP電話業(yè)務的網際協(xié)議電視(IPTV) 遞送網絡。廣而言之，IPTV業(yè)務網絡是如下網絡，其中取代了比如利用線纜系統(tǒng)或者衛(wèi)星 系統(tǒng)之類的更多傳統(tǒng)單向媒體遞送，例如通過完全雙向的數據分組網絡如互聯網來遞送媒 體?？梢栽谶f送架構中運用寬帶數字用戶線(DSL)業(yè)務。然而在一個實施例中，遞送網絡 101可以是適合于雙向通信的線纜網絡，并且因此可以適用于遞送IPTV業(yè)務。此外，可以在 遞送網絡為傳統(tǒng)的空中無線電或者電視廣播網絡的實施例中實現本發(fā)明。遞送網絡101可以是出于使收視者能夠訂閱一個或者多個“捆綁”業(yè)務(如高清電 視(HDTV)、網際協(xié)議語音(VoIP)電話業(yè)務和用于互聯網導航目的的互聯網連接業(yè)務)這一 目的而提供的基于付費的專用網絡。這樣的業(yè)務捆綁在本領域中常稱為“三網合一(triple play)”，其中客戶的電視設備、電話設備和計算機設備(下文統(tǒng)稱為客戶駐地設備(CPE)) 都通過相同網絡來服務。在一個實施例中，遞送網絡101為互聯網網絡，并且無需業(yè)務合同或者其它使用授權以獲得可以是可為具有計算機和互聯網連接的任何人所用的免費IPTV頻道。遞送網絡101由如下網絡干線107進一步在邏輯上限定，客戶CPE 109 (1-n)具有 通向該網絡干線的連接以便接收業(yè)務。CPE可以包括如先前上文所述的電視機、電話和計算 機設備。在一個實施例中，基于網際協(xié)議的會話發(fā)起協(xié)議(SIP/IP)是用于通過網絡101遞 送客戶業(yè)務的主要協(xié)議。在一個實施例中業(yè)務由業(yè)務承運商104實現和提供。承運商104可以是提供和維 護業(yè)務架構并且提供“頭端”的任何業(yè)務提供商，其中“頭端”可以通過網絡向客戶始發(fā)地 遞送多媒體節(jié)目播送。承運商104主要提供將由操作CPE 109(l-n)的客戶在他們的電視 設備上接收的節(jié)目播送。然而，這樣的節(jié)目播送也可以重定向至計算機或者第三代(3G)移 動電話或者通過無線電廣播網絡(包括通過如互聯網之類的網絡廣播的網絡)。因此，提供 的多媒體節(jié)目播送并非僅限于電視顯示。除了為通過網絡遞送的節(jié)目播送提供頭端之外，承運商104也可以提供如先前所 述的IP電話業(yè)務和互聯網連接業(yè)務。因此，所有客戶CPE可以歸類為在相同網絡具有網絡 地址的“邊緣設備”。類似地，所有客戶設備可以同時在相同網絡上操作并且通過相同網絡 接收業(yè)務。可以存在可選的CPE配置，用于使客戶能夠統(tǒng)一將從一個邊緣設備實現的多個 業(yè)務或者通過多個邊緣設備來隔離的多個業(yè)務?？梢允箍蛻暨吘壴O備能夠與路由器110通信，并且客戶邊緣設備可以在使用SIP/ IP的路由策略中視為目的地和源設備。因此，連接到CPE的各設備可以容易地按網絡地址、 設備類型、CPE所有者(客戶ID)來標識。SIP注冊器處理針對各客戶邊緣設備的SIP注 冊?？梢栽趯崿F本發(fā)明時使用的其它標識參數包括客戶電話號碼、客戶賬號和更具顆粒度 的標識符，比如客戶電子郵件地址和即時消息句柄。在一個實施例中，個性化的遠程設置可 以用來標識共享同一 CPE集合的一家客戶中的客戶。在一些目標廣告實施例中，可以基于 客戶身份和客戶與現有產品或者業(yè)務的已知關系來遞送特殊廣告。承運商104可以使用用于視頻編碼和實時視頻流的適當協(xié)議來遞送排定的節(jié)目 播送和視頻點播業(yè)務二者?？梢栽诓迦胗诳捎玫耐ǔ５墓?jié)目播送中的商業(yè)廣告時隙中通過 遞送網絡101向CPE 109(l-n)提供廣告。廣告可以是在客戶可以選擇廣告或者廣告內的 某一組成并且啟動一個過程(其是廣告的目的所在)這一意義上為交互式的多媒體視頻/ 音頻廣告。這樣的廣告可以是插入到在節(jié)目播送內(也就說在電視節(jié)目內和在電視節(jié)目之 間)提供的可用時隙中的基于時間的廣告，比如標準商業(yè)電視廣告。也可以與任何電視節(jié) 目播送相獨立地提供交互式廣告業(yè)務，比如在可見屏幕的底部出現，作為小的浮動窗、窗口 內的窗口、(畫中畫)等。廣告也可以是無音頻的純視覺資料或者可能是文字廣告，比如越 過電視屏幕的底部或者頂部移動的真正簡單的聯合供稿(RSS)饋送。在一個實施例中，可 以向除了電視機之外的客戶邊緣設備如蜂窩電話、計算機或者無線電遞送廣告。出于一般目的，進入電視節(jié)目播送中的基于時間的商業(yè)廣告將是這一例子和本文 呈現的后續(xù)例子的焦點。然而，本發(fā)明可以使用其它類型的廣告來實現并且可以并入用于 廣告顯示的不同客戶邊緣設備而不脫離本發(fā)明的精神實質和范圍。網絡系統(tǒng)100包括至少一個廣告商102。廣告商102可以是提供商品和/或業(yè)務的實體，其可以提供將向CPE 109(l-n)遞送的廣告。在一個實施例中，廣告商設計或者創(chuàng) 建廣告，并且包括廣告設計者112，廣告設計者可以是操作工具箱或者以別的方式能夠為廣 告商創(chuàng)建廣告的現場服務人員。在一個實施例中，廣告設計者112是與廣告商分離的實體。 例如，廣告設計者可以是廣告業(yè)務103的一部分。廣告設計者112也可以是由廣告商聘用來 創(chuàng)建廣告的單個專門的第三方實體。廣告業(yè)務103可以是能夠投放廣告的任何實體。廣告 業(yè)務103也可以是可受聘用的第三方業(yè)務，并且可以包括或者可以不包括廣告設計者102。廣告業(yè)務103具有通向承運商104的網絡連接，并且可以與承運商104協(xié)調以將 廣告插入到由承運商104遞送的節(jié)目播送中。廣告商102具有可以向CPE 109(1-9)遞送 的一個或者多個廣告(Ad) 115。在一個實施例中，廣告商102也具有涉及如何以及在什么條 件之下提供廣告業(yè)務的廣告業(yè)務指令116。廣告業(yè)務指令116為用于提供一個特定廣告業(yè) 務或者不止一個特定廣告業(yè)務的至少一組指令和條件。廣告業(yè)務103在這一情況下根據作 為廣告業(yè)務指令一部分的指令和約束來實際提供廣告業(yè)務。系統(tǒng)100也包括用于對響應于提供的廣告發(fā)起的客戶詢問做出響應的至少一個 聯絡中心105。聯絡中心105可以是由廣告商102聘用來對客戶詢問做出響應的第三方業(yè) 務。在一個實施例中，廣告商102維護“公司內部(in house)”聯絡中心105。在這一類廣 告中，客戶(CPE-n)選擇加入所提供的廣告業(yè)務(與提供的廣告業(yè)務交互)，或者由于收看 所述廣告，他們聯絡廣告商進行詢問。由于廣告的關鍵目的之一在于激勵目標客戶與廣告 商之間的交互，所以本發(fā)明的使用使得增加了將與和廣告交互的客戶出現交互(在這一例 子中為中心105進行的交互)的概率。中心105包括局域網(LAN) 108，該局域網支持聯絡中心設備和資源，比如路由點 114和代理群113(l-n，這些聯絡中心設備和資源被布置成應答或者處理由于客戶與提供 的廣告業(yè)務交互而產生的交互。在這一邏輯圖中，從網絡101經由路由器110、在中間通信 網絡106內的網關111、以及路由點114，可訪問聯絡中心105內的LAN 108。網絡106可以 是任一類中間網絡并且對于實現本發(fā)明而言并未具體加以要求。例如，網絡101可以是適合于IPTV的線纜網絡，并且網絡106可以是公知的PSTN 網絡。在這一情況下，廣告交互可以造成向聯絡中心105的傳入電話呼叫，這些呼叫可以由 代理群1-n使用標準電話連接來處理。在該情況下，網關111將代表到基于PSTN的電話連 接的支持VoIP的網關。在另一例子中，遞送網絡101可以是專用IP段，并且網絡106可以 是公用互聯網網絡。在又一實施例中，網絡101可以是無線IP網絡，并且網絡106可以是 有線IP網絡。本領域技術人員將理解各種網絡架構的重疊并且將理解通信可以通過各種 類型的多個路由器和網關穿越整個網絡架構。這里提出的確切架構僅為邏輯上的而不應當 以任何限制方式加以理解。在實現本發(fā)明時，廣告商希望以使選擇加入率最大并且其中在廣告投放時可及時 接待與廣告交互的客戶這樣的方式向客戶提供廣告業(yè)務。僅出于討論的目的，可以假設在 這一例子中的廣告為基于時間的商業(yè)交互式廣告并且客戶與之的交互造成進入聯絡中心 105的傳入呼叫，從而將客戶連接到等待處理所得呼叫的現場(live)代理。傳入呼叫可以 是向已經與提供的廣告業(yè)務交互的客戶進行的傳出呼叫的結果。本領域技術人員將理解可 以遵循其它交互和通道組合而不脫離本發(fā)明的精神實質和范圍。聯絡中心105監(jiān)視代理群113 (1-n)的代理可用性。代理可用性可以在多個通道內
8加以監(jiān)視而不限于針對現場電話的可用性。在廣告活動期間的任何給定時間，可以向負責 確定廣告業(yè)務的業(yè)務要求的實體提供針對所有代理群113 (l-η)的響應能力(RC)統(tǒng)計117 或者使這些統(tǒng)計可為該實體所用。RC統(tǒng)計117可以包括任何代理群中當前可用的可用代理 的數目。針對現場交互的代理可用性在這一例子中僅用于討論的目的，因為可用性統(tǒng)計與 廣告商對至少部分地基于“響應能力”(這可以指代也可能是容量或者能力受限的現場協(xié)助 或者自動化協(xié)助)來遞送廣告的愿望相關。關鍵概念在于點擊廣告或者決定進行電話呼叫 以連接到現場操作者或者代理的客戶在某些情況下(如果他們必須等待代理太久或者如 果現場協(xié)助不可用)可能變得不滿和焦慮。RC統(tǒng)計在如何進行廣告業(yè)務時發(fā)揮作用，而不 是在將無代理可用時提供廣告業(yè)務。廣告業(yè)務指令116為廣告業(yè)務提供基礎、但不是靜態(tài) 指令。例如，廣告業(yè)務指令集116可以包括根據由當前統(tǒng)計揭示的一個或者多個“基本(on the ground)條件”的用于廣告業(yè)務的條件和可變指令集。在一個實施例中，RC統(tǒng)計17由 統(tǒng)計服務器提供并且變得可為服務器的在聯絡中心105內部和外部的客戶端都所用。承運商104具有編譯與操作CPE 109 (l-η)的客戶有關的統(tǒng)計的能力。承運商104 收集客戶統(tǒng)計118?？蛻艚y(tǒng)計可以包括全部收視者的數目、活躍收視者的電話號碼列表、活 躍收視者的姓名列表和可以基于承運商已知的關于客戶的信息所提供的其它統(tǒng)計。例如， 可以累積客戶的付費收視(PPV)活動的收視歷史來確定收視習慣和風格。客戶統(tǒng)計118中 可以包括其它類型的更具顆粒度的統(tǒng)計，將在本說明書后文中描述其中的一些客戶統(tǒng)計。 客戶統(tǒng)計118如RC統(tǒng)計117可以通過統(tǒng)計服務器變得可為客戶端所用。在這一情況下，可 以要求兩種統(tǒng)計集合的客戶端為廣告業(yè)務103。廣告業(yè)務103獲得用于提供一個或者多個廣告業(yè)務115的廣告業(yè)務指令116。在 基于指令116來提供廣告業(yè)務之前，廣告業(yè)務從聯絡中心105獲取RC統(tǒng)計117并從承運商 104獲取客戶統(tǒng)計118。統(tǒng)計處理引擎119提供于廣告業(yè)務103內并且適合于按照廣告業(yè) 務約束、閾值或者其它值來處理RC和客戶統(tǒng)計，以按照處理結果來確定將選擇哪個廣告業(yè) 務指令集可用于提供廣告業(yè)務并且按照該指令集來投放廣告。在插入到節(jié)目播送中的可用 預付費廣告時隙中的基于時間的廣告的情況下，可以在節(jié)目期間的各廣告插入點之前用最 新的當前統(tǒng)計運行統(tǒng)計處理例程?？梢栽诟话愕幕A上(比如針對整個節(jié)目)或者在更 具顆粒度的基礎上(比如針對各個可用廣告時隙)進行廣告業(yè)務決策。承運商104可以針對視頻點播和針對一般節(jié)目播送以各收視者的精確編號和標 識這樣的顆粒度確定全部收視觀眾。關于除了電視機之外的其它邊緣設備，如HDTV，承運商 104借助在捆綁業(yè)務中所有邊緣設備按網絡地址來標識這一事實具有確定哪些其它CPE設 備在客戶觀看電視之時可以是可用的或者“在線”的能力。廣告商可以例如針對可以插入到在給定節(jié)目中的可為廣告商所用的一個或者多 個廣告業(yè)務時隙中的廣告115提供廣告業(yè)務指令集116。廣告商可以在指令集116中設置 在投放廣告115之前必須滿足的某些條件。這些條件可以涉及RC統(tǒng)計117或者客戶統(tǒng)計 118或者客戶和響應能力統(tǒng)計二者。預計的選擇加入率可以用來“預測”可能對廣告115
做出響應的收視者的數目，這可以幫助預測針對投放具體數目的廣告應該可用的代理的數目。
0043]在一個實施例中，廣告的動態(tài)投放包括確定相對于定位成收看廣告并且與廣告交互的收視者的總數而言將出現待提供的多個廣告業(yè)務中的哪個廣告業(yè)務和多少業(yè)務實例。 可以根據當前RC統(tǒng)計而實施廣告業(yè)務節(jié)制或者調速?？梢曰谒l(fā)現的可由統(tǒng)計揭示的 在收視者與廣告商之間的關系來提供廣告業(yè)務。例如，在節(jié)目收視者總數之中，可能有數目 為X的收視者，其也是廣告商的當前賬戶持有人。在比如這樣的情況下，廣告商可能希望向 也是賬戶持有人的所有收視者提供特殊廣告業(yè)務，如進一步的優(yōu)惠，而其余收視者接收更 一般的業(yè)務廣告。在多個活躍節(jié)目收視者可被標識為廣告商的當前客戶的情況下，則關于 那些客戶的更多信息可以用來幫助動態(tài)地向那些特定收視者提供廣告。統(tǒng)計處理和廣告業(yè)務確定發(fā)生在節(jié)目播送中出現廣告時隙(廣告插入點)之前。 對于任何廣告插入時隙，廣告決策點可以出現于在廣告插入點之前足夠早的時間點。這當 然假設廣告插入為現場的并且定時成與廣告時隙重合。在一個預測實施例中，有可能在節(jié) 目變得可用之前預先向廣告時隙加載商業(yè)廣告，然后實時監(jiān)視統(tǒng)計以確定是將拉出廣告還 是用其它廣告切換出廣告。存在許多可能性。在收看節(jié)目之時與向他們提供的廣告業(yè)務交互的客戶可以缺省配置為經由他們 的邊緣設備之一(例如可用的計算機或者蜂窩電話)導向聯絡中心105進行接待。如果 計算機邊緣設備被用于聯絡，則可以使它導航到由中心15維護的Web業(yè)務，其中代理準備 好讓客戶參加即時消息會話、VoIP或者現場聊天?？梢允惯B接的蜂窩電話撥打聯絡中心號 碼以由待命處理傳入呼叫的代理應答。如果配備有通信和Web導航技術，則可以通過CPE HDTV處理交互。為了實現由于廣告交互而激活輔助設備，可以存在在邊緣設備之間提供的某種程 度的軟件或者硬件集成。例如，通過中央集線器(hub)、通用遙控或者機頂盒來運行設備，在 前者中各設備的狀態(tài)已知并且各設備可以在集線器上與其它設備通信。因此，當客戶點擊 呼叫按鈕從而與電視廣告交互時，電視機可以向蜂窩電話發(fā)送消息以自動撥打與廣告相關 的號碼。類似地，如果第二設備為計算機，則可以發(fā)送如下消息，該消息使計算機自動導航 到網站進行接待。在一個實施例中，系統(tǒng)具有確定使用哪個其它邊緣設備以啟動與待命接待已經與 廣告交互的客戶的代理進行聯絡的能力。例如，客戶選擇與在電視播送中提供的廣告業(yè)務 交互。該業(yè)務確定哪個客戶邊緣設備可以最好地用來參加現場聯絡。如果兩個設備都在線， 一個設備如蜂窩電話可能正忙碌。然后可以選擇計算機以啟動與將提供廣告業(yè)務的聯絡中 心聯絡?？梢栽趥鞒雎摻j活動場景中使用相同路由智能，其中傳出聯絡系統(tǒng)基于一個設備 或者其它設備的可用性來呼叫客戶電話或者發(fā)送IM或者聊天邀請?？梢詮某羞\商確定客 戶邊緣設備的設備可用性，作為針對各節(jié)目收視者的客戶統(tǒng)計的一部分。本領域技術人員 將認識到本發(fā)明不限于基于時間的電視廣告遞送?？梢耘c如下廣告一起實現本發(fā)明，該廣 告并不依賴于客戶可能收看或者可能不收看的節(jié)目播送。可以使用通過遞送網絡如網絡101向客戶電話、計算機或者電視機動態(tài)投放廣告 來實現利用雙邊統(tǒng)計處理的機會性廣告投放。例如，廣告可以是比如在小窗口中或者在標 題欄上收看的在任何節(jié)目之上顯示的覆蓋廣告?？蛻艚y(tǒng)計然后可以包括比觀看特定節(jié)目的 客戶更多的客戶。然而，廣告銷售傳統(tǒng)上依賴于電視觀眾和其它與節(jié)目有關的客戶關系來 針對廣告機會設置定價。
圖2是圖示了根據本發(fā)明一個實施例的用于為廣告遞送確定廣告業(yè)務指令的統(tǒng) 計處理的框圖。在本發(fā)明的一個實施例中，上述圖1的廣告商(103)包含廣告服務器200。 廣告服務器200可以包含或者可以連接到包含業(yè)務廣告的廣告儲存庫或者廣告池。在這一 實施例中，廣告池由代表圖1的廣告115的標號115標識。廣告服務器200包括廣告業(yè)務指令(116)，這些指令也可以包括對一個或者不止 一個廣告的業(yè)務指令設置的條件和約束。在廣告服務器上從廣告商接收指令116以及業(yè)務 廣告。廣告業(yè)務指令標識它們涉及的一個或者多個廣告，并且在為任何廣告商進行廣告業(yè) 務之前，廣告業(yè)務指令和至少指令涉及的廣告的標識為服務器所知。在這一實施例中，服務器200包括或者連接到統(tǒng)計處理器201。統(tǒng)計處理器可以在 服務器200 (處理服務器)內部或者可以是服務器對其具有一些控制的外部處理器或者處 理機。統(tǒng)計處理器201包括也在圖1中描述的統(tǒng)計處理引擎119。這里注意廣告商和廣告 業(yè)務可以是通過合同連接在一起的不同實體或者它們可以組合于單個實體內。例如在一個 實施例中，節(jié)目播送承運商也可以是廣告投放業(yè)務方，并且可以控制向之行銷廣告空間的 廣告商的廣告業(yè)務提供。在這一實施例中，廣告服務器200接收廣告業(yè)務指令、條件和約束116。廣告業(yè)務 指令根據那些指令來標識一個或者多個適當的業(yè)務廣告115。廣告標識符可以是編號、代碼 片段或者廣告商名稱。服務器200具有承運商“頭端”的節(jié)目播送時間表和對節(jié)目播送流 的訪問權以便實現將基于時間的廣告插入到節(jié)目播送中。在一個實施例中，實際的廣告可 以保存于承運商頭端，并且服務器200用于提供向承運商頭端的廣告插入通知，該頭端然 后根據指令來插入正確廣告。在這一例子中，統(tǒng)計處理器201從承運商接收與前述客戶統(tǒng)計118類似的客戶群 (GG)統(tǒng)計?？蛻艚y(tǒng)計也可以來自如下第三方統(tǒng)計服務器，該服務器被授權獲得關于定位成 接收廣告的客戶的客戶統(tǒng)計。統(tǒng)計處理器201也接收與前述RC統(tǒng)計117類似的響應能力 (RC)統(tǒng)計。可以恰在該過程中的廣告決策點之前接收這些統(tǒng)計。廣告決策點可以是在節(jié)目 播送流中的廣告插入點之前的任何預定時間點。處理引擎具有對廣告業(yè)務指令116和與客戶以及聯絡中心或者負責接待對提供 的廣告業(yè)務做出響應的客戶的其它實體的響應能力有關的統(tǒng)計的訪問權。處理引擎119按 照指令116中的任何條件或者約束來處理接收的統(tǒng)計并且產生結果120。結果120可以包 括關于將提供哪個或者哪些廣告業(yè)務的決策以及用于提供那些廣告業(yè)務的指令集的標識。 向廣告服務器轉發(fā)結果120，并且廣告服務器200將一個或者多個廣告業(yè)務提供到一個或 者多個節(jié)目播送流中的適當的廣告插入點。在一個實施例中，發(fā)送廣告業(yè)務通知而不是實 際的廣告。在這一情況下，承運商根據通知中的指令來插入廣告，所述指令包括待提供的一 個或者多個廣告業(yè)務的標識。重要的是這里注意IPTV可以包括根據時間表的多播節(jié)目播送，并且廣告指令可 以包括用于為一些客戶將一個廣告插入到一個廣告插入點中而為其他客戶將另一廣告插 入于相同廣告插入點中的指令。這里也注意客戶可以在視頻點播(VOD)情形中隨需定購某 一節(jié)目播送。相對于必須與某一商業(yè)廣告一起提交的定時商業(yè)廣告點(spot)或者時隙而 言，按次付費收視(PPV)和VOD節(jié)目播送可以為商業(yè)免費。然而，仍然可以使用基于時間的 遞送系統(tǒng)向定購PPV節(jié)目播送和VOD節(jié)目播送的客戶遞送廣告，在所述遞送系統(tǒng)中廣告不會替換節(jié)目，而是在側欄、單獨窗口中或者以某一文字滾動方式(比如越過視頻屏幕的底 部)與節(jié)目一起運行。定購PPV和VOD節(jié)目播送的客戶可以允許這樣的特殊廣告以換取關 于所購節(jié)目播送的某種折扣。圖3是根據本發(fā)明另一實施例的廣告遞送網絡系統(tǒng)300的概況。網絡系統(tǒng)300包 括上文參照圖1描述的一些相同單元。那些單元將保留相同標號并且將不加以重新介紹。 網絡系統(tǒng)300包括遞送網絡主干107和CPE 109 (1-n)以及路由器110。如先前所述，承運 商104遞送節(jié)目播送并且向CPE 109 (1-n)提供其它IP業(yè)務。在這一例子中，多個廣告商302(l-n)相互競爭使用廣告空間。多個聯絡中心 305 (1-n)定位成接待與廣告交互的客戶?？梢园ㄒ粋€或者多個廣告服務器(如上述服務 器200)的廣告業(yè)務303具有通向承運商104的網絡連接和通向廣告商302 (1-n)的網絡連 接。如前所述，廣告商在這一實施例中可以在中心中維護它們自己的呼叫或者可以轉包那 些業(yè)務。在這一邏輯圖示中，廣告商301(1)具有與中心305(1)的關聯，并且廣告商302 (η) 具有與中心305(η)的關聯。清楚的是，一個廣告商可以具有不止一個響應者位置或者中 心，并且一個中心可以服務于不止一個廣告商。這一例子中所示的關聯僅表示邏輯上的，以 示出廣告商具有或者關聯于用于對已經選擇與廣告交互的客戶做出響應的資源。在一個實施例中，廣告業(yè)務在競爭基礎上向廣告商銷售廣告空間。然而，廣告商可 以基于統(tǒng)計處理的條件和約束以及結果為特定廣告點支付不同價格。在一種情況下，在機 會性和動態(tài)環(huán)境中可以僅在實際廣告插入之前的廣告決策點確定用于將一個或者多個廣 告插入到廣告時隙或者位置中的最終價格。廣告商1和廣告商η可以針對客戶將在預定時間收看的特定節(jié)目播送中攜帶的相 同一組廣告時隙進行競爭或者“喊價”。在這一情況下，廣告業(yè)務303具有來自兩個廣告商 的廣告業(yè)務指令和所標識的供插入的廣告。取決于指令、條件和約束，來自廣告商1或者廣 告商η的廣告可能在處理統(tǒng)計之后對于一個或者多個節(jié)目播送時隙或者廣告插入點而言 為最好相配。在這一情況下，廣告業(yè)務303例如針對第一節(jié)目時隙獲得CG統(tǒng)計，并且獲得 來自兩個廣告商的RC統(tǒng)計。統(tǒng)計處理可以在這一情況下基于群統(tǒng)計、響應能力、廣告條件 和廣告約束來確定哪些廣告商將從特定節(jié)目時隙中的廣告中受益最多。承運商在這一情況下可能愿意基于由廣告商施加的與廣告定價相關的一個或者 多個偏好或者條件針對廣告空間進行不同的收費。特定節(jié)目中的典型廣告時隙可以始于平 均價格，并且不止一個廣告商可以預定該時隙進行廣告。然而在廣告插入時，可能情況是一 個廣告商被定位成將比競用相同時隙的其它一個或者多個廣告商從廣告業(yè)務中更好地受 益?？梢圆糠只贑G統(tǒng)計、RC統(tǒng)計和這些統(tǒng)計如何涉及廣告業(yè)務指令中的任何條件來進 行這一確定。有可能的是CG約束偏向一個廣告商比其它廣告商更多，但是偏向的廣告商的RC 統(tǒng)計表明該廣告商這時不能處理現場交互。具有積極RC統(tǒng)計的下一個偏向的廣告商然后 可以贏得對其進行過計算的廣告空間。類似地，可以基于廣告空間的預測性能或者統(tǒng)計如 何偏向廣告商來確定針對廣告空間的定價。例如，廣告商想要基于收看節(jié)目的客戶同時也 是廣告商的客戶的最小數目在相對于節(jié)目的廣告空間中投放廣告。如果統(tǒng)計示出了足夠的 同時也是客戶的收視者，則廣告商想要向他們運行特殊廣告并且使用現場傳出呼叫活動來 處理響應。廣告商由于預計的高得多的選擇加入率而愿意為該廣告點向同時也是客戶的那些客戶支付溢價。如果統(tǒng)計示出了沒有足夠的同時也是客戶的收視者，則廣告商愿意運行第二優(yōu)先 級的冷廣告、但是預計為該廣告空間支付較低價格。另一變型在于廣告商可以向現有客戶 運行特殊廣告而向其余收視者運行次優(yōu)先級的廣告。廣告商然后預測是現有客戶的收視者 的可行數目，這是從收益機會觀點來看，認為運行特殊廣告合理并且希望保持代理忙于履 行廣告目的。無需廣告商用廣告填滿每個時隙。可以在節(jié)目期間有如下時段，在這些時段中所 有廣告商的資源忙于處理從先前廣告插入引發(fā)的事件。RC統(tǒng)計然后將示出無人有望可在某 一時間段內處理更多交互。廣告商可以指定不實現提供廣告業(yè)務的條件。承運商然后可以 代之以插入某一其它廣告。本發(fā)明的一個目的在于能夠設定目標客戶，其在廣告投放時受促動并且將參加現 場交互?？梢蕴貏e地為與“促動”簡檔符合的客戶群創(chuàng)建廣告。例如，已經擁有廣告商的產 品或者業(yè)務的先前版本、但是可以用快速現場交互來升級至產品或者業(yè)務的新版本的客戶 可以視為受促動。針對那些客戶的選擇加入率將比針對向其示出“冷廣告”(意味著無情報 暗示客戶將做出響應)的客戶的選擇加入率高得多。存在廣告商可以編入用于廣告投放的 一個或者多個指令集中的動機、條件和約束的許多可能組合。用于廣告的可能選擇的準確 排列將依賴于在涉及到的多方之間的協(xié)議?，F在回到圖3，在這一情況下選擇和投放廣告之前，廣告業(yè)務303運行CG統(tǒng)計和兩 個RC統(tǒng)計集合。一個RC統(tǒng)計集合來自呼叫中心1，而另一集合來自呼叫中心η。在所有事 項相同時，RC統(tǒng)計可以最終地確定哪個廣告商將支配廣告時隙。例如，如果中心η由于它 的所有資源忙碌而不能做出響應，則廣告商1可以在交互事件去往中心1進行履行的情況 下贏得時隙?？赡艿那闆r是承運商或者廣告業(yè)務希望在總有現場協(xié)助和優(yōu)質業(yè)務之處做廣 告以便建立聲譽并且使它的廣告空間更具價值。因此，承運商或者廣告業(yè)務可以參與為廣 告業(yè)務設置一些條件，比如要求廣告商能夠以最少數量的等待時間現場服務于請求。圖4是圖示了根據廣告遞送指令和統(tǒng)計處理來產生的廣告業(yè)務遞送語句的框圖。 圖示了業(yè)務指令集400。在指令集的頂部，廣告商由偽名稱WELLS標識。廣告業(yè)務指令在這 一情況下具體針對一個或者多個具體節(jié)目的時隙1-7。廣告業(yè)務指令指定2個廣告作為 目標廣告或者“特殊”廣告的廣告A和作為冷廣告的廣告B。指令集400具有附帶的客戶列表，該列表包含作為廣告商的客戶的客戶列表。第 一指令用于針對廣告業(yè)務匹配來自列表的客戶的姓名和電話號碼與包含7個廣告時隙的 節(jié)目的收視者的姓名和電話號碼。指令集400包括如下條件語句，該語句命令廣告商，如果 特定數目的收視者為廣告商的賬戶持有人并且該數目也多于收視者總數的10%，則在所有 7個時隙中提供廣告A的業(yè)務。如果統(tǒng)計未使該語句生效，則在所有7個時隙中提供廣告B 的業(yè)務。在這一情況下，如果在第一廣告時隙之前的廣告決策點或者恰在該點之前進行的 客戶統(tǒng)計使用于提供廣告A的業(yè)務的指令生效，則有附加于該業(yè)務指令的另外兩個條件。 第一條件為針對每個時隙向賬戶持有人提供廣告A的業(yè)務而向所有其他收視者提供廣告B 的業(yè)務。附加于用于廣告A的業(yè)務指令的第二條件為代理必須可用于服務與廣告交互的賬 戶持有人并且如果無資源可用則僅提供廣告B的業(yè)務。
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向統(tǒng)計處理引擎中饋送客戶和響應能力統(tǒng)計401。統(tǒng)計處理引擎按照指令集400 處理那些統(tǒng)計。在這一情況下在用于節(jié)目A的7個時隙中的各時隙之前查詢客戶群統(tǒng)計和 響應能力統(tǒng)計以考慮提供廣告A、B或者兩個廣告的業(yè)務。CG統(tǒng)計示出了在共計100，000個 收視者中15，000個收視者的姓名電話號碼對匹配附帶客戶列表上的姓名電話號碼對。因 此，15，000個收視者也是WELLS客戶。RC統(tǒng)計示出了現場代理可用于應答廣告A，廣告A是 指定現場接待的僅有廣告。針對Wells的賬戶持有人的預計選擇加入率估計為10%。統(tǒng)計處理引擎生成如下結果語句402，該語句指定向哪個節(jié)目的哪個時隙中提供 一個或者多個廣告的業(yè)務。在這一情況下運行廣告A的15，000個投放和廣告B的85，000 個投放。廣告A與廣告B之間的不同可能在于廣告A為以也收看節(jié)目播送的廣告商的客戶 為目標的特殊廣告而廣告B可以是讓潛在客戶了解廣告商的業(yè)務并且為他們提供導航網 站以獲取更多信息的冷廣告。這里應當注意可以在頭端(在該處對原節(jié)目播送流分路以進行多播)或者在CPE 處插入實際廣告。在后一種情況下，例如可以向CPE如機頂盒發(fā)送廣告通知，并且機頂盒可 以從廣告商或者承運商定購適當廣告。在這一情況下，可以在客戶CPE位置處將特殊廣告 插入到廣告時隙中。在這一情況下，在各廣告時隙之前發(fā)生統(tǒng)計處理。因此，第二次統(tǒng)計處理發(fā)生于相 同節(jié)目A中的時隙2的廣告插入點之前。語句403包括用于節(jié)目A的時隙2的新的或者更 新的客戶群統(tǒng)計。在第一與第二商業(yè)時隙之間，另外60，000個收視者開始觀看節(jié)目A。然 而，同時也是廣告商的賬戶持有人的客戶的總數降至15，000以下。RC統(tǒng)計示出了 50個現 場代理可用而同樣估計的選擇加入率為10%。假設原100個代理中的50%仍然忙于處理 來自活動的呼叫。在結果語句404中不提供廣告A的業(yè)務。這是因為同時也是賬戶持有人的收視者 的總數不大于總數的10%，這是廣告商為提供廣告A的業(yè)務設置的條件。因此，針對時隙2 節(jié)目A的結果為向所有收視者僅提供廣告B的業(yè)務。指令集和條件400以及統(tǒng)計和結果語 句401-404僅為舉例。廣告業(yè)務指令、條件、統(tǒng)計和結果可以根據廣告業(yè)務實施方式而廣泛 地變化。另外，可以在競爭使用廣告空間時涉及到多個廣告商?？梢圆辉试S一個廣告在每 個節(jié)目中的多于若干廣告空間中運行。廣告可以在節(jié)目播送“之上(on top)”而不是在指 定的廣告時隙中運行，或者可以在相同節(jié)目中實現兩種應用。在本發(fā)明的一個實施例中，可以根據響應能力對針對單個廣告的廣告業(yè)務進行調 速或者節(jié)制。這樣的算法可以在廣告服務器上運行并且將按照RC統(tǒng)計和企業(yè)規(guī)則來饋送。 在一個調速實施例中，廣告業(yè)務結果語句可以是將廣告A的業(yè)務提供到節(jié)目A的時隙2、4 和6中并且在提供業(yè)務時段期間讓廣告調速“接通(on) ”。在這一情況下，在向第一時隙中 初次提供業(yè)務期間和之后監(jiān)視RC統(tǒng)計。為調速而考慮的統(tǒng)計可以包括實際選擇加入率統(tǒng) 計、估計的現場響應等待時間、當前處理的交互的平均處理時間、代理參與活動相對于參與 其它責任的百分比、當前呼叫放棄率、造成未履行的應答呼叫百分比等。調速算法可以挑選 (tap)和使用隨活動進行而改變的這樣的統(tǒng)計之一或者其組合以便例如相對于在先前時隙 中提供的廣告業(yè)務數目減少提供的廣告業(yè)務數目。一個簡單例子可以是廣告商如上所述為將廣告A的業(yè)務接收到節(jié)目A中而支付時 隙2、4和6。根據在第一廣告插入點之前運行的客戶和RC統(tǒng)計，在第一時隙中投出了可能20，000個廣告。現在在服務于第二時隙之前，調速算法確定是否應當減少或者節(jié)制在第二 廣告插入點或者時隙4提供的廣告業(yè)務的數目。自第一次廣告業(yè)務開始，呼叫放棄率可能 已經明顯增加，因為更多代理在忙碌。類似地，現場代理從隊列拾取呼叫的EWT也可能已經 增加。根據以維持針對運行活動的特定業(yè)務級目標為基礎的規(guī)則，算法可以按照SOL規(guī)則 處理最新RC統(tǒng)計和條件并且可以抑制進入下一業(yè)務點的廣告的數目。在這一情況下，客戶 統(tǒng)計和原始RC統(tǒng)計為時隙2規(guī)定廣告業(yè)務指令和條件，但是在調速接通下的持續(xù)RC監(jiān)視 確定是否將針對后續(xù)時隙出現任何廣告調速。與較高EWT和相對較高的選擇加入率預期聯系的較高呼叫放棄率可以強制時隙4 減少50%，因而僅10，000個廣告投出。如果在考慮時隙6之前已經改善條件，則可以針對 該最后時隙恢復原數目。調速的目的在于基于RC統(tǒng)計和條件前攝(proactive)廣告投放。 廣告商根據廣告的目的希望降低呼叫放棄率、使活動資源的使用最大化并且希望增加呼叫 履行率。如果太多呼叫進入，則代理將不能做出響應，并且EWT可能增加超出客戶的等待接 受限度從而引起不滿和潛在客戶的可能流失。另一方面，如果太少呼叫進入，則活動未滿足 SOL并且代理坐等生意。在本發(fā)明的一個實施例中，可以實現歷史分析以微調RC統(tǒng)計。例如在其中已經提 供廣告業(yè)務的活動中的廣告決策點之處或者之前，對于正在運行的具體活動，關于歷史選 擇加入率、平均應答時間、平均呼叫處理時間等可能存在新的RC統(tǒng)計可用。這些統(tǒng)計可以 用來“預測”至少在短期運行內的響應能力。在這樣的情況下，當前RC統(tǒng)計可以表明實際 上無現場代理可用于服務于呼叫。然而可能的是20個代理將在接下來2分鐘內變得可用， 從而結果為“現場代理可用”。在這一情況下，廣告可以在代理將在從廣告業(yè)務起的可接受 時限內變得可用這一假設之下運行。圖5是圖示了根據本發(fā)明實施例的用于確定廣告業(yè)務的步驟的過程流程圖。在 步驟500，廣告投放業(yè)務接收用于廣告業(yè)務投放的一個或者多個廣告以及業(yè)務指令和條件。 在一個實施例中，廣告由廣告投放業(yè)務保存于適合于該目的的儲存庫中，并且那些廣告的 業(yè)務由廣告服務器實際提供到向客戶遞送的節(jié)目播送中。在另一實施例中，在頭端本地保 存廣告，并且廣告業(yè)務僅具有廣告的標識并且提供將哪些廣告插入到節(jié)目播送中的廣告通 知。在步驟501中，假設實際廣告由廣告投放業(yè)務投放，廣告投放業(yè)務鎖定到節(jié)目調 度中并且獲得對受到廣告投放的節(jié)目播送的訪問權。在步驟502，廣告投放業(yè)務可以確定待 投放的一個或者多個廣告是包括待考慮的單個廣告還是待考慮的多個廣告，比如優(yōu)先級廣 告和次級廣告。在這一過程的一種變化中，步驟502可以確定待插入的一個或者多個廣告 是來自單個廣告商還是競爭使用廣告投放的多個廣告商。在步驟502，廣告投放業(yè)務可以確定有單個廣告(否)或者有多個廣告(是)。在 任一情況下，該過程相應地轉至步驟503 (這是考慮單個廣告的第一廣告決策點)，或者步 驟510 (這是考慮多個廣告的第一決策點)。在廣告決策點503，廣告投放業(yè)務在步驟504獲得客戶和響應能力統(tǒng)計。在步驟 505，廣告投放業(yè)務按照用于待提供的廣告的廣告業(yè)務指令和條件將統(tǒng)計處理成結果。在步 驟506，節(jié)目播送中的廣告插入點到來。在步驟507，廣告投放業(yè)務基于步驟505中的處理 結果來確定統(tǒng)計結果是否滿足用于在廣告插入點提供或者不提供廣告業(yè)務的指令和條件。
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在實際實踐中，該結果可以簡單地為標識具體業(yè)務指令的語句并且將遵照在步驟 500接收的指令集中列舉的一個或者其它廣告業(yè)務選擇。如果處理結果不滿足用于廣告業(yè) 務的一個或者多個條件或約束，則在步驟508不提供廣告業(yè)務。在這一情況下，可以代之以 提供另一通用廣告業(yè)務。僅為了填充時隙而可以插入的廣告可以不是步驟500的廣告商的 一個或者多個廣告。在步驟507，如果確定步驟505的處理結果確實滿足業(yè)務條件或者約束，則在步驟 509相應地提供廣告業(yè)務。在比如在該過程的這一分支中選擇提供或者不提供廣告業(yè)務的 情況下，如果廣告商基于處理結果選擇不填充廣告空間，則某一通用廣告可以準備好填充 該廣告空間。如果在步驟502存在待考慮的不止一個廣告，比如優(yōu)先級廣告和次級廣告(如冷 廣告)，則如前所述該過程相應地轉至在步驟510為廣告決策點的下一步驟。在步驟511， 廣告投放業(yè)務獲得客戶和RC統(tǒng)計，并且在步驟512，廣告業(yè)務按照一個或者多個指令選擇 和條件或約束將那些統(tǒng)計處理成結果。在該分支中，在步驟500接收的指令將包括針對提 供多個廣告業(yè)務的選擇和那些廣告的標識。在步驟513，第一廣告插入點到來。對于這一示例過程的兩個分支，假設廣告決策 點和廣告插入點是基于時間的。在步驟514，廣告投放業(yè)務確定統(tǒng)計處理結果是否滿足用于 提供優(yōu)先級廣告業(yè)務的條件。如果是這樣，則在步驟515根據指令來提供優(yōu)先級廣告業(yè)務。 如果在步驟514，該結果未滿足用于提供優(yōu)先級廣告業(yè)務的條件，則在步驟516代之以提供 次級廣告業(yè)務。也有可能的是該結果滿足用于優(yōu)先級廣告的受限業(yè)務并且存在用于也提供 次級廣告業(yè)務的條件(是/否)。在這樣的指定條件的情況下，可以在步驟517提供兩個廣 告業(yè)務向標識為有資格接收優(yōu)先級廣告的所選客戶提供優(yōu)先級廣告業(yè)務，而向未選擇為 接收優(yōu)先級廣告的所有其他客戶提供次級廣告業(yè)務。這一類業(yè)務的機制可以依賴于在節(jié)目 播送中已經向指定客戶多播頭端流之后各點的廣告業(yè)務投放。在一個實施例中，在客戶端 的CPE接收用于廣告時隙的適當廣告并且相應地協(xié)調呈現。本領域技術人員將清楚可以使用一些或者所有提到的特征和部件來提供本發(fā)明 的機會性廣告投放系統(tǒng)而不脫離本發(fā)明的精神實質和范圍。本領域技術人員也將清楚上述 實施例是可以比教導的任何單一描述具有更大范圍的單項更廣發(fā)明的具體例子?？梢杂性?說明書中進行的許多變更而不脫離本發(fā)明的精神實質和范圍。
1權利要求
一種用于為投放廣告確定廣告投放業(yè)務指令的方法，包括步驟(a)從廣告商接收一個或者多個廣告和條件業(yè)務指令集；(b)監(jiān)視定位成接收所述一個或者多個廣告的客戶并且編譯關于作為群的所述客戶的統(tǒng)計；(c)在未決廣告業(yè)務點之前，接收與用于處理由于提供的廣告業(yè)務而產生的交互的響應能力有關的統(tǒng)計；(d)在步驟(c)的所述未決廣告業(yè)務點之前，按照至少一個規(guī)則比較所述客戶群統(tǒng)計與所述響應能力統(tǒng)計；以及(e)基于步驟(d)的結果使用所述條件業(yè)務指令中的一個或者多個條件業(yè)務指令在步驟(c)的所述廣告業(yè)務點遞送或者不遞送步驟(a)的所述一個或者多個廣告中的廣告。
2.一種用于選擇用于插入到可為不止一個廣告商所用的時隙中的廣告的方法，包括以 下步驟(a)從所述廣告商接收廣告和條件業(yè)務指令集；(b)監(jiān)視定位成接收所述一個或者多個廣告的客戶并且編譯關于作為群的所述客戶的 統(tǒng)計；(c)在所述時隙出現之前，從所有關聯中心接收響應能力統(tǒng)計，所述關聯中心被分配用 于處理由于廣告業(yè)務而產生的廣告交互；(d)在步驟(c)的所述時隙之前，按照至少一個規(guī)則比較所述中心的各響應能力統(tǒng)計 與所述客戶群統(tǒng)計；以及(e)根據步驟(d)的結果來選擇向關聯中心預先分配的用于插入到所述時隙中的廣生1=1 O
3.一種用于向客戶基礎動態(tài)投放廣告的系統(tǒng)，包括 廣告服務器，用于引起向所述客戶基礎提供廣告業(yè)務；以及 統(tǒng)計處理器，耦合到所述廣告服務器；其特征在于，所述廣告服務器從定位成接收廣告的客戶接收客戶群統(tǒng)計，并且從定位 成對與提供的廣告業(yè)務交互的客戶做出響應的一個或者多個中心接收響應能力統(tǒng)計，并且 按照至少一個規(guī)則使用所述統(tǒng)計處理器來處理那些統(tǒng)計以確定用于提供或者不提供特定 廣告業(yè)務的廣告業(yè)務指令。
4.一種用于處理統(tǒng)計并且提供廣告業(yè)務的基于網絡的處理服務器，包括 通向第一統(tǒng)計服務器的第一網絡接口，用于接收客戶統(tǒng)計；通向第二統(tǒng)計服務器的第二網絡接口，用于接收響應能力統(tǒng)計；以及 專用輸入/輸出端口，將所述處理服務器連接到廣播網絡；其特征在于，所述處理服務器基于按照至少一個規(guī)則對客戶統(tǒng)計和廣告響應能力統(tǒng)計 的處理來選擇廣告并且通過所述廣播網絡向定位成接收所述廣告的客戶提供廣告業(yè)務。
5.一種用于控制針對客戶基礎創(chuàng)建的并且由廣告投放業(yè)務提供業(yè)務的廣告的部署參 數的方法，包括以下步驟(a)向廣告投放業(yè)務提供廣告業(yè)務指令和約束集；(b)向所述廣告投放業(yè)務提供關于所述廣告的響應能力統(tǒng)計；(c)向所述廣告投放業(yè)務提供關于定位成接收所述廣告的客戶的客戶群統(tǒng)計；(d)在所述廣告投放業(yè)務中，按照至少一個規(guī)則處理在步驟(b)和(C)中提供的所述統(tǒng)計；(e)基于步驟(d)的結果從步驟(a)的所述業(yè)務指令和約束中選擇將在部署所述廣告 時使用的業(yè)務指令和約束；以及(f)在廣告投放的每個后續(xù)時段之前重復步驟(b)至(e)。
全文摘要
一種用于處理統(tǒng)計并且提供廣告業(yè)務的基于網絡的處理服務器包括通向第一統(tǒng)計服務器的第一網絡接口，用于接收客戶統(tǒng)計；通向第二統(tǒng)計服務器的第二網絡接口，用于接收響應能力統(tǒng)計；以及專用輸入/輸出端口，用于將該處理服務器連接到廣播網絡。該處理服務器基于按照至少一個規(guī)則對客戶統(tǒng)計和廣告響應能力統(tǒng)計的處理來選擇廣告并且通過廣播網絡向定位成接收廣告的客戶提供廣告業(yè)務。
文檔編號G06Q30/00GK101918967SQ200880123028
公開日2010年12月15日 申請日期2008年12月22日 優(yōu)先權日2007年12月27日
發(fā)明者B·加爾文, F·拉魯爾 申請人:吉尼賽斯電信實驗室公司