專利名稱：電子支付終端診斷的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般涉及一種使用網(wǎng)間協(xié)議(IP)連接來(lái)連接到中央計(jì)算機(jī)的 電子交易終端。
背景技術(shù)：
銷售點(diǎn)("POS")終端允許對(duì)許多產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行方便的電子支付。
持有與賒購(gòu)、貸記、借記或忠實(shí)度帳戶相關(guān)聯(lián)的卡的消費(fèi)者可以簡(jiǎn)單地通
過(guò)向POS終端直接輸入卡號(hào)或卡信息來(lái)支付所購(gòu)物品。"在郵箱旁直接付 費(fèi)"終端的經(jīng)證明的成功只是POS終端交易因其方便性而被大眾接受和偏 好的一個(gè)示例。智能卡和無(wú)接觸卡讀卡機(jī)提供了在這些POS終端處的附加
的便利。
特別地，目前公知的POS終端通常包括磁條閱讀器、用于輸入個(gè)人識(shí) 別號(hào)("PIN")的數(shù)字按鍵鍵盤、和用戶顯示器。常規(guī)的POS終端可直
接或間接地與中央計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信，以便授權(quán)和確定銷售交易。各個(gè)終端
通常包括諸如打印機(jī)、條形碼閱讀器或PIN輸入鍵盤等集成的或外圍的設(shè) 備。
POS終端通常使用網(wǎng)間協(xié)議(IP)來(lái)與中央計(jì)算機(jī)進(jìn)行連接或通信。 當(dāng)IPPOS終端正被部署時(shí)，或者它在操作過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題時(shí)，很難標(biāo)識(shí)出 問(wèn)題出在通信中的各個(gè)點(diǎn)中的哪個(gè)點(diǎn)上。商家并不了解IP基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)拓?fù)洌?甚至不能開(kāi)始說(shuō)出什么東西發(fā)生了故障。所有商家知道的只是POS終端無(wú) 法再接受卡支付，并且該終端好像不能工作，且因此損害了他們的業(yè)務(wù)。
通常，POS終端的銷售者是金融交易處理商，他們維護(hù)有在POS終端 不能正常工作時(shí)商家可以聯(lián)系的"幫助臺(tái)"。因IPPOS終端所導(dǎo)致的對(duì)幫 助臺(tái)的呼叫量比傳統(tǒng)POS終端要大得多，并且?guī)椭_(tái)職員沒(méi)有受過(guò)培訓(xùn)，
因此他們也不能通過(guò)電話來(lái)診斷出IP終端所具有的問(wèn)題。POS終端的一些制造商使用"PING"或者"跟蹤路線(traceroute)" 的方法來(lái)尋找IP通信中的錯(cuò)誤點(diǎn)。這種方法具有許多問(wèn)題和限制。該方法 所具有的問(wèn)題包括許多防火墻會(huì)阻擋ICMP回送請(qǐng)求消息，但這卻是PING 和跟蹤路線所使用的協(xié)議。這意味著該方法在許多安裝中都將不是可靠的， 甚至是無(wú)法使用的。第二，即使在該方法可示出一個(gè)問(wèn)題正發(fā)生，但它卻 不能示出該問(wèn)題出在哪里，也不能瞄準(zhǔn)任何特定的故障點(diǎn)。
這種情況的結(jié)果是，為了能生產(chǎn)更具吸引力的產(chǎn)品，并為啟用IP的POS 終端提供改進(jìn)后的方案，以及降低與IPPOS終端相關(guān)聯(lián)的支持成本，下面 將描述一種新穎并且非顯而易見(jiàn)的用于POS終端的IP診斷方法。
附圖簡(jiǎn)述
結(jié)合附圖仔細(xì)閱讀說(shuō)明書和權(quán)利要求書中描述的非限制性實(shí)施例，本 發(fā)明的其它方面將變得顯而易見(jiàn)，并且附圖中相同的附圖標(biāo)記表示相同的 元件，并且


圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的示例性系統(tǒng)的框圖； 圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的示例性過(guò)程的流程圖。
詳細(xì)描述
下面的描述當(dāng)然只是本發(fā)明的示例性實(shí)施例，而并非旨在限制本發(fā)明 的范圍、適用性或配置。相反，下面的描述旨在提供用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的各 個(gè)實(shí)施例的方便的說(shuō)明。可以明白，可以對(duì)在這些實(shí)施例中描述的元件的 功能和布置作出各種改變，而不會(huì)限制或縮小在此闡明的本發(fā)明的范圍。 應(yīng)了解，此處的描述可適用于具有不同形狀、組件、材料等的可選地配置 的設(shè)備，并且仍將落入本發(fā)明的范圍之內(nèi)。因此，在此提出詳細(xì)描述只是 為了說(shuō)明的目的，而不是為了限制。例如，在任何方法或過(guò)程描述中所列 舉的步驟可以按任何順序執(zhí)行，而不限于所提到的順序。
為了簡(jiǎn)明起見(jiàn)，常見(jiàn)的數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)的其它功能 方面(和系統(tǒng)的各個(gè)操作組件的組件)可能不會(huì)在此詳細(xì)描述。應(yīng)注意， 在實(shí)際系統(tǒng)中可以存在許多可選的或附加的功能關(guān)系或物理連接。參考圖1，這是是方便對(duì)啟用IP的POS終端110進(jìn)行部屬和故障査找 的系統(tǒng)100的一個(gè)示例性實(shí)施例的框圖。POS終端110可以是被合適地配
置成方便使用交易工具(例如，信用卡、借記卡、付費(fèi)卡、智能卡等)的
商家和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易的任意設(shè)備、軟件、和/或組件。因此，pos
終端110可以是本領(lǐng)域公知的或者是將來(lái)可開(kāi)發(fā)的任意POS終端。根據(jù)本 發(fā)明的一個(gè)示例性實(shí)施例的一個(gè)方面，POS終端110是由亞利桑納州菲尼 克斯市的海泊柯姆(Hypercom)公司生產(chǎn)的Optimum T4100終端，然而海 泊柯姆公司所生產(chǎn)的任何POS終端當(dāng)然也是本發(fā)明所構(gòu)想的。
根據(jù)本發(fā)明的各個(gè)實(shí)施例，POS終端110包括交易工具閱讀器(例如， 磁條閱讀器、智能卡閱讀器、射頻閱讀器等)；用于處理商業(yè)交易的各種 電路；POS終端的外殼；以及用戶界面組件，它包括如下各項(xiàng)中的一個(gè)或 多個(gè)用于呈現(xiàn)和/或接收交易信息的顯示器；以及包括數(shù)字、字母和/或功 能鍵的數(shù)字按鍵鍵盤。POS終端110可以與任意數(shù)目的交易工具一同使用， 并且因此它可以提供可互換或補(bǔ)充的交易工具接口。例如，在一個(gè)實(shí)施例 中，可以將磁條閱讀器模塊從POS終端110的外殼中拆除，并將智能卡閱 讀器模塊安裝到該外殼中磁條閱讀器的所處位置。也可以在POS終端110 中結(jié)合無(wú)線能力，以提供便攜性?？呻S同POS終端一同使用的外圍設(shè)備可 以包括打印機(jī)、附加顯示器、個(gè)人識(shí)別號(hào)(PIN)輸入數(shù)字鍵、字母數(shù)字鍵 盤、語(yǔ)音提示系統(tǒng)、簽名捕捉設(shè)備、條形碼閱讀器和生物測(cè)定閱讀器。而 且，POS終端110可以是單機(jī)單元，或者可以被集成到電子點(diǎn)鈔機(jī)(ECR)、 自動(dòng)售貨機(jī)、自助結(jié)帳亭等中。
另外，POS終端110包括終端標(biāo)識(shí)符，使得POS終端110可以在用戶 將該P(yáng)OS終端110用于購(gòu)買應(yīng)用時(shí)被標(biāo)識(shí)為可進(jìn)行購(gòu)買的POS終端。根據(jù) 一個(gè)實(shí)施例的一方面，終端標(biāo)識(shí)符可以是分配給POS終端110的在多個(gè)POS
終端群體(即，行業(yè))中是唯一的一序列號(hào)。在本發(fā)明的另一方面，終端
標(biāo)識(shí)符可以是POS終端110在下載和/或購(gòu)買應(yīng)用和/或演示應(yīng)用時(shí)用來(lái)標(biāo)
識(shí)其自身的數(shù)字簽名。
而且，POS終端110可以與運(yùn)行有諸如任意版本的Windows、 Windows XP、 Windows NT、 Windows 2000、 Windows 98、 Windows 95、 MacOS、OS/2、 BeOs、 Linux、 UNIX、 Solaris等任意操作系統(tǒng)的任意類型的個(gè)人計(jì) 算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)、工作站、小型計(jì)算機(jī)、大型計(jì)算機(jī)等一同使用。另外， 雖然本發(fā)明是用TCP/IP (傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議)或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議(PPP) 等通信協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但應(yīng)很容易地了解，本發(fā)明還可以使用IPX、 Appletalk、 IP-6、 NetBIOS、 OSI或任意數(shù)目的現(xiàn)有的或?qū)?lái)的協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)。 另外，該系統(tǒng)構(gòu)想了通過(guò)具有此處所描述的類似功能的任意網(wǎng)絡(luò)對(duì)任意商 品、服務(wù)或信息的使用、銷售、或分發(fā)。
在一個(gè)示例性實(shí)施例中，POS終端110通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接115連接到以太 網(wǎng)設(shè)備120，其中網(wǎng)絡(luò)連接115可以是被適當(dāng)?shù)嘏渲贸煞奖鉖OS終端110 和設(shè)備120之間的電子通信的任意軟件和/或硬件組件。示例性設(shè)備125包 括諸如路由器、集成器、交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電纜調(diào)制解調(diào)器、或其他 類似的設(shè)備等以太網(wǎng)設(shè)備。根據(jù)本發(fā)明的其他實(shí)施例，其他類型的網(wǎng)絡(luò)和 設(shè)備也可以被用于連接到POS終端110。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP) 130方便了通過(guò) 通信信道125對(duì)因特網(wǎng)140的接入。示例性網(wǎng)絡(luò)或通信信道125包括，但 當(dāng)然不限于，電話網(wǎng)絡(luò)(即，撥號(hào)網(wǎng)絡(luò))、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、因特網(wǎng)、在 線通信、衛(wèi)星通信、離線通信、無(wú)線通信、無(wú)線電發(fā)射應(yīng)答器通信、局域 網(wǎng)(LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)、聯(lián)網(wǎng)的或鏈接的設(shè)備、和/或任意合適的通 信或數(shù)據(jù)輸入模式。
在所示的實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)140被具體化為因特網(wǎng)，并被假設(shè)為是不安 全的，且對(duì)竊聽(tīng)者是開(kāi)放的。在這種環(huán)境下，POS終端110和/或任何計(jì)算 設(shè)備(例如，以太網(wǎng)設(shè)備120)可以一直連接到因特網(wǎng)也可以不一直連接。 與結(jié)合因特網(wǎng)使用的協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用程序軟件有關(guān)的具體信息在此可以 不討論。對(duì)于有關(guān)這些細(xì)節(jié)的進(jìn)一步信息，可以參見(jiàn)例如Dillip Naik的 Internet Standards and Protocols( 1998)(因特網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議(1998));不同作 者的Java 2 Complete (Sybex 1999) (Java 2完整版(1999版本))；Deborah Ray 和Eric Ray的Mastering HTML 4.0 (1997)(精通HTML 4.0(1997) ); Loshin 的TCP/IP Clearly Explained (1997)(清楚解析TCP/IP (1997))，所有這些都 作為參考結(jié)合于此。在一個(gè)實(shí)施例中，系統(tǒng)100還包括連接到網(wǎng)絡(luò)140的中央或主機(jī)計(jì)算 機(jī)150。主機(jī)計(jì)算機(jī)150可以是方便對(duì)在POS終端110處發(fā)起的交易進(jìn)行 處理和授權(quán)的任意計(jì)算設(shè)備和/或系統(tǒng)。主機(jī)計(jì)算機(jī)150可以是網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)、 工作站、服務(wù)器、小型計(jì)算機(jī)、大型計(jì)算機(jī)、個(gè)人計(jì)算機(jī)、膝上型計(jì)算機(jī)、 筆記本計(jì)算機(jī)、手持式計(jì)算機(jī)、機(jī)頂盒等形式。主機(jī)計(jì)算機(jī)150還可以包 括其他服務(wù)器或其他計(jì)算系統(tǒng)，其包括用于處理數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的處理器、連 接到處理器并用于存儲(chǔ)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的存儲(chǔ)器、連接到處理器并用于輸入數(shù)字 數(shù)據(jù)的輸入數(shù)字化儀、存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中并且可被處理器訪問(wèn)以供處理器直 接處理數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的應(yīng)用程序、連接到處理器和存儲(chǔ)器并可用于顯示從經(jīng)處 理器處理的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)中得到的信息的顯示器、以及一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，其 中每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)都適當(dāng)?shù)匕軌蚺c本發(fā)明相關(guān)聯(lián)地使用的客戶機(jī)數(shù)據(jù)、商 家數(shù)據(jù)、主機(jī)制定數(shù)據(jù)和/或類似的數(shù)據(jù)。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)意識(shí)到， 主機(jī)計(jì)算機(jī)150通常將包括一操作系統(tǒng)(例如，Windows XP、 NT、 95/98/2000、 Linux、 Solaris等)，并包括通常與計(jì)算機(jī)相關(guān)聯(lián)的各種常規(guī) 支持軟件和驅(qū)動(dòng)程序。
本發(fā)明提供了 "IP診斷"軟件，該軟件是有助于對(duì)啟用IP的POS終 端進(jìn)行部署和故障查找的新穎的、創(chuàng)新的方法和系統(tǒng)。根據(jù)本發(fā)明的一方 面，該軟件可標(biāo)識(shí)并査明IP連接中的何處發(fā)生了故障。該IP診斷應(yīng)用程序 尤其可通過(guò)測(cè)試從POS終端到主機(jī)計(jì)算機(jī)(即，授權(quán)并確定銷售交易的中 央計(jì)算機(jī))的IP鏈路內(nèi)的主要故障點(diǎn)來(lái)完成此步驟。參考圖2，該IP診斷 測(cè)試可以通過(guò)遠(yuǎn)程地或者在POS終端處執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用程序 210-240來(lái)完成，這些程序被配置成執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)如下測(cè)試，它們可測(cè)試 出從POS終端到主機(jī)計(jì)算機(jī)的IP鏈路所具有的故障點(diǎn)。
1.到路由器或其它端點(diǎn)的物理以太網(wǎng)連接(210)。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，該測(cè)試檢查以太網(wǎng)電纜是否已正確地插入 到POS終端110及另一個(gè)以太網(wǎng)設(shè)備125中。這相當(dāng)于檢査在以太網(wǎng)電纜 被插入時(shí)以太網(wǎng)連接"燈"是否打開(kāi)。
如果該測(cè)試失敗，則表明電纜、電纜連接、或者電纜另一端所連接的 設(shè)備125 (即，集線器、交換機(jī)或路由器)存在問(wèn)題。
7在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，該物理連接測(cè)試檢測(cè)在以太網(wǎng)電纜上傳輸數(shù)據(jù)的載波或其他電信號(hào)的存在。
2. 網(wǎng)關(guān)測(cè)試
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，該測(cè)試檢査IP通信是否可以到達(dá)本地網(wǎng)關(guān)。"網(wǎng)關(guān)"是任何以太網(wǎng)設(shè)備都將到達(dá)的IP拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)內(nèi)的第一路由點(diǎn)。網(wǎng)關(guān)
是使IP通信能在本地子網(wǎng)外部進(jìn)行路由所需要的。為了使POS終端通信可
到達(dá)主機(jī)，必須首先通過(guò)網(wǎng)關(guān)。
如果該測(cè)試失敗，則表明在商家的本地環(huán)境外部路由IP通信的路由器
有問(wèn)題。在某些情況下，該路由器被內(nèi)置于DSL或電纜調(diào)制解調(diào)器內(nèi)，或者它可以是專用于路由IP通信的單獨(dú)的專用設(shè)備。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，該網(wǎng)關(guān)測(cè)試對(duì)諸如設(shè)備120等本地網(wǎng)關(guān)執(zhí)行"查驗(yàn)(ping)"命令，其中該查驗(yàn)源自POS終端110，并且使用本地網(wǎng)關(guān)的IP地址來(lái)測(cè)試數(shù)據(jù)是否可以從POS終端110行進(jìn)到IP本地網(wǎng)關(guān)120，然后再返回到POS終端110。該測(cè)試可確定是否全部數(shù)據(jù)、部分?jǐn)?shù)據(jù)、或者沒(méi)有數(shù)據(jù)在POS終端110和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備120之間往返。
3. DNS測(cè)試
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，域名系統(tǒng)(DNS)測(cè)試是測(cè)試來(lái)自POS終端110的IP通信是否可以到達(dá)諸如商家的因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP) 130等外部位置的方法。DNS服務(wù)器通常由ISP來(lái)管理，并且它是用于將主機(jī)端點(diǎn)的名稱轉(zhuǎn)換成在創(chuàng)建并維護(hù)與該命名服務(wù)器間的連接時(shí)使用的IP地址的媒介。如果來(lái)自POS終端110的IP通信可到達(dá)DNS服務(wù)器且由其響應(yīng)，則已知在商家終端到其建筑物外部的外部點(diǎn)再一直到其ISP存在良好的鏈路。
如果該測(cè)試失敗，商家的因特網(wǎng)服務(wù)提供商，或者商家從其位置到其ISP的連接存在問(wèn)題。這可能是DSL或電纜調(diào)制解調(diào)器故障，或者是ISP停機(jī)。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，該測(cè)試可以通過(guò)向公知域名發(fā)出一 ISP請(qǐng)求，并隨后等待從ISP 130返回的有效響應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
使用DNS協(xié)議的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它通常被允許穿過(guò)被設(shè)置來(lái)防止黑客攻擊的防火墻。
4.主機(jī)測(cè)試
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，該"主機(jī)測(cè)試"測(cè)試鏈中的最終鏈路。它
測(cè)試IP通信是否可以從POS終端110行進(jìn)到主機(jī)服務(wù)器150。它可簡(jiǎn)單地通過(guò)試圖打開(kāi)從POS終端到主機(jī)服務(wù)器端口的傳輸控制協(xié)議(TCP)連接來(lái)完成這一步。這并不測(cè)試主機(jī)的功能，也不測(cè)試主機(jī)是否可以響應(yīng)來(lái)自終端的交易信息。它僅測(cè)試IP通信是否能夠往返于終端和主機(jī)之間。
如果該測(cè)試失敗，則表明從ISP到因特網(wǎng)主干線有問(wèn)題，或者從主機(jī)服務(wù)器到因特網(wǎng)主干線有問(wèn)題。
該IP診斷執(zhí)行所有上面所列出的測(cè)試，通知用戶故障點(diǎn)所在的位置，并向用戶提供關(guān)于如何解決問(wèn)題的信息。
上文已經(jīng)參考了示例性實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了描述。然而，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)了解，可對(duì)該示例性實(shí)施例進(jìn)行改變和修改，而不會(huì)偏離本發(fā)明的范圍。例如，本發(fā)明所指示的各個(gè)處理步驟以及用于執(zhí)行這些處理步驟的組件都可以根據(jù)特定的應(yīng)用或者考慮到與該系統(tǒng)的操作相關(guān)聯(lián)的任意數(shù)目的成本函數(shù)用替換方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些和其他變化或修改均旨在包含在本發(fā)明的范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種標(biāo)識(shí)在銷售點(diǎn)(POS)終端與主機(jī)計(jì)算機(jī)之間的網(wǎng)間協(xié)議連接內(nèi)何處發(fā)生了故障的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，包括如下步驟檢測(cè)在連接所述POS終端并連接到一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)電纜上是否存在載波；檢查在所述POS終端和所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的數(shù)據(jù)往返；向正在與所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行通信的因特網(wǎng)服務(wù)提供商發(fā)出請(qǐng)求，其中所述請(qǐng)求包括一有效域名；以及打開(kāi)到所述主機(jī)計(jì)算機(jī)的傳輸控制協(xié)議連接。
全文摘要
本IP診斷軟件是一種有助于對(duì)啟用IP的POS終端進(jìn)行部署和故障查找的新穎的、創(chuàng)新的方法。其目的是標(biāo)識(shí)在IP連接中的何處發(fā)生了故障。該IP診斷應(yīng)用程序可通過(guò)測(cè)試從POS終端到主機(jī)的IP鏈路內(nèi)的主要故障點(diǎn)來(lái)完成這一步。
文檔編號(hào)G06G1/12GK101636743SQ200680049604
公開(kāi)日2010年1月27日 申請(qǐng)日期2006年11月22日 優(yōu)先權(quán)日2005年11月23日
發(fā)明者G·伯德曼, P·沃爾特斯, R·馬丁 申請(qǐng)人:海泊柯姆公司