專(zhuān)利名稱(chēng)：用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的方法和系統(tǒng)。本發(fā)明尤其應(yīng)用于便 于雙方之間語(yǔ)音通信的電話(huà)聯(lián)系，并且在本說(shuō)明書(shū)中，將為該應(yīng)用作出參考。 然而，可以理解本發(fā)明不局限于應(yīng)用到該領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
在本說(shuō)明書(shū)中，術(shù)語(yǔ)SMS通常被用來(lái)涉及小消息系統(tǒng)和/或短消息服務(wù) (如由Sprint公司提及的)，并且除非上下文指示其它的方面否則它被認(rèn)為 具有這種意思。
提供基于因特網(wǎng)的遠(yuǎn)程通信聯(lián)系，其中供應(yīng)商在網(wǎng)站等上提^^鏈路使某 些與網(wǎng)站所有者有關(guān)的人能通過(guò)電話(huà)與訪問(wèn)該網(wǎng)絡(luò)的一方進(jìn)行聯(lián)系，并且有 時(shí)被稱(chēng)作"基于網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊呼叫"?；诰W(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊呼叫通常作為獨(dú)立于網(wǎng) 絡(luò)編輯、托管(hosting)和/或監(jiān)控的服務(wù)而被提供。即使該設(shè)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)所有 者非常有益，但是人通常訪問(wèn)因特網(wǎng)且尤其訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站時(shí)其應(yīng)用受到限 制。
歐洲專(zhuān)利No.1195975公開(kāi)了一種呼叫連接系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，通過(guò)發(fā) 送SMS給消息解碼器為訪問(wèn)具有SMS功能的電話(huà)的用戶(hù)提供電話(huà)連接， SMS指示用戶(hù)請(qǐng)求的服務(wù)。為了便于呼叫連接，具有與服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的信 息的數(shù)據(jù)庫(kù)在進(jìn)行訪問(wèn)連接之前就被訪問(wèn)，該服務(wù)供應(yīng)商成為具有用戶(hù)請(qǐng)求 的服務(wù)的呼叫方。美國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)No. 10/058424 (公開(kāi)號(hào)US 2003/0144895)
公開(kāi)了類(lèi)似的用于提供個(gè)人咨詢(xún)服務(wù)的系統(tǒng)，仍然局限于數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，但 是該系統(tǒng)具有額外過(guò)濾器和便于向用戶(hù)收費(fèi)的服務(wù)和預(yù)訂該呼叫連接服務(wù) 的服務(wù)供應(yīng)商，以及發(fā)送給呼叫連接服務(wù)的一組查詢(xún)的應(yīng)答。與電腦連接訪問(wèn)存儲(chǔ)的特定信息通常局限于根據(jù)專(zhuān)用于數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型的 查詢(xún)語(yǔ)言以及被査詢(xún)的數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)用語(yǔ)言中的詞匯所形成的査詢(xún)。但是，因特 網(wǎng)在其內(nèi)容和能力得到發(fā)展以形成為巨大的信息資源，由此使用已存儲(chǔ)的信
息的新應(yīng)用通常需要提供數(shù)據(jù)庫(kù)的鏡像(mirror)等來(lái)訪問(wèn)用于新應(yīng)用的信 息。
本發(fā)明的目的是提供一種處理上述的局限和/或問(wèn)題的便于遠(yuǎn)程通信聯(lián) 系的方法和系統(tǒng)。通過(guò)下面的描述，本發(fā)明的其它目的和優(yōu)點(diǎn)將變得顯而易 見(jiàn)。

發(fā)明內(nèi)容
結(jié)合前面的觀點(diǎn)，本發(fā)明的一個(gè)方面廣泛地存在于用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián) 系的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括 遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)；
產(chǎn)品信息系統(tǒng)，該信息系統(tǒng)具有
信息文件，該信息文件列出與由一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商提供 的一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)有關(guān)的一組預(yù)定的碼字，該一組預(yù)定的碼字具 有與所述或每一個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的一組相應(yīng)的預(yù)定的碼；
可與所述信息文件交互的査詢(xún)模塊，并可操作地用于從所述一組碼 字中尋找碼字來(lái)重獲(retrieve)相應(yīng)的預(yù)定的碼；
與遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)的連接模塊，并可操作地用于根據(jù)輸入到所述 查詢(xún)模塊的碼字來(lái)與被選擇的貨物或服務(wù)供應(yīng)商相互連接。 所述查詢(xún)模塊可以包括SMS網(wǎng)關(guān)或以SMS網(wǎng)關(guān)的形式，SMS網(wǎng)關(guān)用于 從一個(gè)或多個(gè)發(fā)送方接收一個(gè)或多個(gè)SMS并過(guò)濾該SMS， SMS的過(guò)濾是根 據(jù)一組預(yù)定的碼字來(lái)進(jìn)行的。盡管用戶(hù)沒(méi)有在因特網(wǎng)上訪問(wèn)信息文件本身， 但是信息文件的優(yōu)選形式是以超文本標(biāo)記語(yǔ)言形成的文件，由此可以通過(guò)網(wǎng)
絡(luò)瀏覽器程序來(lái)顯示。以這種形式，信息文件可以被稱(chēng)為主網(wǎng)頁(yè)(master web page)。
在另一個(gè)方面，本發(fā)明廣泛地存在于用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括
SMS網(wǎng)關(guān)，SMS網(wǎng)關(guān)用于從一個(gè)或多個(gè)發(fā)送方接收并過(guò)濾一個(gè)或多個(gè) SMS， SMS的過(guò)濾是根據(jù)一組預(yù)定的碼字來(lái)進(jìn)行的；
與所述SMS網(wǎng)關(guān)相關(guān)聯(lián)并與査詢(xún)模塊交互的連接模塊，所述查詢(xún)模塊 用于從信息文件中識(shí)別貨物或服務(wù)供應(yīng)商，該信息文件列出一組預(yù)定的碼 字，該一組預(yù)定的碼字具有相應(yīng)的與所述或每一個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的 一組預(yù)定的碼，該一組預(yù)定的碼字用于被識(shí)別的貨物或服務(wù)供應(yīng)商與SMS 發(fā)送方的遠(yuǎn)程通信連接。
優(yōu)選地，遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)采用電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的形式，比如公共電話(huà)交換網(wǎng) (PSTN)。信息文件列表可以從査詢(xún)?cè)传@得信息。査詢(xún)?cè)纯梢允怯糜趶臄?shù)據(jù)庫(kù) 產(chǎn)生信息文件列表的模塊。應(yīng)當(dāng)理解，PSTN實(shí)質(zhì)上不局限于公共電話(huà)交換 網(wǎng)本身，并且被認(rèn)為包括個(gè)人電話(huà)和/或遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)選地，例如，通過(guò) 遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)可接入SMS網(wǎng)關(guān)，例如連接模塊可操作地連接的相同的遠(yuǎn)程 通信網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)選地，査詢(xún)模塊用于接收語(yǔ)音、短消息系統(tǒng)(SMS)和/或電子 郵件查詢(xún)。以這種形式，査詢(xún)模塊優(yōu)選地結(jié)合編碼輸入模塊、查詢(xún)解釋模塊、 交互式語(yǔ)音響應(yīng)模塊、SMS和電子郵件網(wǎng)關(guān)以及響應(yīng)輸出模塊，可以將碼輸 入到編碼輸入模塊且該編碼輸入模塊與查詢(xún)模塊連接。同樣優(yōu)選地，編碼輸 入模塊與響應(yīng)輸出模塊被集成由此對(duì)信息文件列表的査詢(xún)和從該信息列表 中重獲到的應(yīng)答在相同的設(shè)備上被提供。
在另一個(gè)方面，本發(fā)明廣泛地存在于用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的方法，該 方法包括
提供如上所述的遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品信息系統(tǒng)；
將來(lái)自查詢(xún)?cè)吹囊唤M預(yù)定的碼中所選擇的口述的(spoken)或打字的 (typed)碼輸入到查詢(xún)模塊；
將口述的或打字的碼轉(zhuǎn)換成SMS査詢(xún)； 在與所述碼有關(guān)的信息文件中査詢(xún)響應(yīng)方的身份；以及 將響應(yīng)方連接到查詢(xún)?cè)础?br> 在另一個(gè)方面，本發(fā)明廣泛地存在于用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的方法中， 該方法包括
提供結(jié)合有信息文件的產(chǎn)品信息系統(tǒng)，該信息文件列出與由一個(gè)或多個(gè) 貨物或服務(wù)供應(yīng)商提供的一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)有關(guān)的一組預(yù)定的碼字，該 一組預(yù)定的碼字具有與所述或每一個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的一組相應(yīng)的 預(yù)定的碼；
將從一組預(yù)定的碼字中選擇的口述的或打字的碼輸入到產(chǎn)品信息系統(tǒng)； 根據(jù)口述的或打字的碼，從信息文件中列出的貨物或服務(wù)供應(yīng)商中搜索 響應(yīng)方；以及
將響應(yīng)方連接到查詢(xún)?cè)础?br> 優(yōu)選地，通過(guò)到SMS網(wǎng)關(guān)的連接碼由查詢(xún)?cè)摧斎胨龃a。優(yōu)選地，產(chǎn) 品信息系統(tǒng)包括一個(gè)或多個(gè)如上所述的數(shù)據(jù)表、查詢(xún)模塊、查詢(xún)解釋模塊、 査詢(xún)輸入模塊以及連接模塊，這些模塊基本被構(gòu)成在可在通用數(shù)字計(jì)算機(jī)上 操作的軟件中。
優(yōu)選地，將成為査詢(xún)?cè)椿驏嗽?xún)方的用戶(hù)通過(guò)如公共電話(huà)交換網(wǎng)的遠(yuǎn)程通 信網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)查詢(xún)輸入模塊。優(yōu)選地，用戶(hù)輸入語(yǔ)音査詢(xún)、SMS査詢(xún)、電子郵 件査詢(xún)等，查詢(xún)輸入模塊用于接收這些查詢(xún)，査詢(xún)構(gòu)成或包括從一組預(yù)定的 碼字中選擇的一個(gè)碼字，該碼字通過(guò)如電話(huà)號(hào)碼的連接碼被發(fā)送。然后，優(yōu) 選地，通過(guò)優(yōu)選地使用例如交互式語(yǔ)音響應(yīng)模塊或到信息文件査詢(xún)模塊的 SMS和電子郵件網(wǎng)關(guān)，查詢(xún)解釋模塊處理該查詢(xún)。模塊或網(wǎng)關(guān)的選擇可以通過(guò)查詢(xún)性質(zhì)的初始評(píng)估來(lái)確定。更優(yōu)選地，查詢(xún)?cè)春托畔⑽募g的連接通 過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而經(jīng)過(guò)產(chǎn)品信息系統(tǒng)，優(yōu)選的情況下使用網(wǎng)關(guān)到網(wǎng)關(guān)連接。信息文 件可以從數(shù)據(jù)庫(kù)中產(chǎn)生，例如，作為"黃頁(yè)"服務(wù)等的電話(huà)號(hào)碼列表。由于
信息文件是"挖掘(mined)的數(shù)據(jù)"或被掃描以用于相關(guān)的碼字，所以不 必要將用于結(jié)合的數(shù)據(jù)庫(kù)反映到本發(fā)明的系統(tǒng)中。使用用來(lái)產(chǎn)生數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)告 的查詢(xún)結(jié)構(gòu)和/或規(guī)則來(lái)從數(shù)據(jù)庫(kù)中產(chǎn)生信息文件。以這種方式，系統(tǒng)包括用 于產(chǎn)生上述的主網(wǎng)頁(yè)的模塊。主網(wǎng)頁(yè)被掃描以用于操作根據(jù)本發(fā)明的系統(tǒng)的 相關(guān)的碼字，由此繞開(kāi)從其中提供信息文件中的信息來(lái)源的數(shù)據(jù)庫(kù)。盡管使 用正確的軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)具有易于訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)，但是本發(fā)明的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú) 關(guān)，因此消除提供到這種數(shù)據(jù)庫(kù)的特定可達(dá)性或反映和重新配置數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)提 供對(duì)其中數(shù)據(jù)的訪問(wèn)的必要性從而達(dá)到便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的目的。因?yàn)樾畔?文件沒(méi)有被編入索引，因此信息文件從數(shù)據(jù)庫(kù)中自身被區(qū)分，不需要如字段 和記錄中的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，并且通過(guò)在信息文件中進(jìn)行搜索、掃描或信息的數(shù) 據(jù)挖掘，其中的信息被獲得。
碼可以是數(shù)字或字，更優(yōu)選地是與貨物或服務(wù)供應(yīng)商關(guān)聯(lián)的字，由此貨 物或服務(wù)供應(yīng)商與用戶(hù)進(jìn)行遠(yuǎn)程通信聯(lián)系。在優(yōu)選的形式中，預(yù)定的碼通過(guò) 易于辨認(rèn)的標(biāo)記來(lái)識(shí)別貨物或服務(wù)供應(yīng)商的貨物或服務(wù)，或可能通過(guò)名稱(chēng)來(lái) 識(shí)別貨物或服務(wù)供應(yīng)商。例如，產(chǎn)品是發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)輛時(shí)，碼可以是"汽車(chē)"。 產(chǎn)品是不動(dòng)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)時(shí)，碼可以是"不動(dòng)產(chǎn)"。連接碼是供應(yīng)者的名稱(chēng)時(shí)，字 可以是，例如用于在"Bdinda，s Florist"名下的商業(yè)貿(mào)易的"Belinda， s Florist"。 優(yōu)選地通過(guò)電話(huà)訪問(wèn)系統(tǒng)，電話(huà)號(hào)碼連同由供應(yīng)商提供的貨物或服務(wù)指示給 潛在使用者的其它方式廣告、通知一起被提供。電話(huà)號(hào)碼提供到信息文件的 操作的連接。


為了使本發(fā)明被容易地被理解并且有帶來(lái)實(shí)際效果，為附圖做附圖標(biāo)記，該附圖示出現(xiàn)有技術(shù)的系統(tǒng)以及以本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例的形式示出其他的 系統(tǒng)以及該系統(tǒng)的使用，其中
圖1是根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的遠(yuǎn)程通信連接系統(tǒng)的示 意圖2是根據(jù)本發(fā)明的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)的第一個(gè)實(shí)施例的示 意圖3是根據(jù)本發(fā)明的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的另一個(gè)系統(tǒng)的第二個(gè)實(shí)施
例的示意圖；以及
圖4是根據(jù)本發(fā)明的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的另一個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)選實(shí)施例 的示意圖。
具體實(shí)施例方式
圖1中所示的用于便于的現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)10為用戶(hù)11提供使用電腦12 在互聯(lián)網(wǎng)13上訪問(wèn)網(wǎng)站14的網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)上的超鏈接便于與連接供應(yīng)商15 聯(lián)系，其中連接供應(yīng)商15用他們?cè)?6處的電話(huà)呼叫貨物或服務(wù)供應(yīng)商。一 旦貨物或服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)答電話(huà)，通過(guò)PSTN 17和陸線19在他們18處的電 話(huà)上呼叫用戶(hù)，由此便于根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)的遠(yuǎn)程通信聯(lián)系。
在用于圖2中的便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系20的第一個(gè)系統(tǒng)的情況下，用戶(hù)觀 察在廣告公告(advertising bill) 21等上的識(shí)別碼和通信碼，并且使用通信碼 (電話(huà)號(hào)碼)通過(guò)陸線19和PSTN在18處的他們電話(huà)上呼叫并輸入識(shí)別碼 到連接供應(yīng)商15，該連接供應(yīng)商15能訪問(wèn)將一組預(yù)定的碼連接到貨物和服 務(wù)供應(yīng)商身份的信息的數(shù)據(jù)文件22。根據(jù)本發(fā)明， 一旦査詢(xún)通過(guò)數(shù)據(jù)文件被 處理，通過(guò)PSTN 17和陸線19在18處的他們的電話(huà)上呼叫用戶(hù)，由此便 于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系。査詢(xún)方和數(shù)據(jù)庫(kù)的之間將通過(guò)產(chǎn)品信息系統(tǒng)23連接。
在圖3中用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系30的第二個(gè)系統(tǒng)的情況下，其中與圖2中顯示的相同的參考數(shù)字的元件具有基本相同的功能。然而，來(lái)自電話(huà)18 的電話(huà)呼叫或SMS通過(guò)產(chǎn)品信息系統(tǒng)23和互聯(lián)網(wǎng)13進(jìn)入到數(shù)據(jù)文件22， 后者通過(guò)以網(wǎng)關(guān)到網(wǎng)關(guān)連接的方式進(jìn)行連接。根據(jù)本發(fā)明， 一旦査詢(xún)通過(guò)數(shù) 據(jù)文件被處理，通過(guò)PSTN17和陸線19在18處的他們的電話(huà)上呼叫用戶(hù)， 由此便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系。
在用于圖4中便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系40的優(yōu)選系統(tǒng)的情況下，其中與圖2 和圖3中顯示的相同的參考數(shù)字的元件具有基本相同的功能。用戶(hù)11觀察 識(shí)別碼25和通信碼24。為了使用根據(jù)本發(fā)明的服務(wù)，然后用戶(hù)會(huì)測(cè)試識(shí)別 碼、字"借貸"到通信碼(該通信碼是電話(huà)號(hào)碼"19921992")、在19處用 圖表示的通信、通過(guò)PSTN 17 SMS網(wǎng)關(guān)26的陸線或無(wú)線連接。SMS網(wǎng)關(guān)可 以包括用于翻譯普通的諸如大寫(xiě)或非大寫(xiě)等的碼字錯(cuò)誤拼寫(xiě)的翻譯模塊。 SMS網(wǎng)關(guān)將SMS轉(zhuǎn)換為如超文本傳送協(xié)議(http)的網(wǎng)絡(luò)兼容通信協(xié)議， 并且由此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈路44經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的萬(wàn)維網(wǎng)13連接到呼叫連接模塊45。 呼叫連接模塊使用網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)模塊41，該網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)模塊41査找信息文件列表， 該信息文件列表的信息文件列舉與由一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商提供的 一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)相關(guān)的一組預(yù)定的碼字。預(yù)定的碼字與關(guān)于貨物或服 務(wù)供應(yīng)商27的預(yù)定的碼對(duì)應(yīng)。由査詢(xún)模塊選擇的相關(guān)的貨物或服務(wù)供應(yīng)商 通過(guò)他們的電腦28或電話(huà)16連接到用戶(hù)，由此通過(guò)陸線或無(wú)線連接29來(lái) 便于根據(jù)本發(fā)明的遠(yuǎn)程通信聯(lián)系。
在描述的實(shí)例中，信息文件通過(guò)具有搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器來(lái)產(chǎn)生以超 文本標(biāo)記語(yǔ)言等中的網(wǎng)頁(yè)形式的搜索結(jié)果。査詢(xún)模塊通過(guò)網(wǎng)頁(yè)慢行(scrawl)、 掃描或搜索需求信息來(lái)產(chǎn)生呼叫連接。相應(yīng)地，查詢(xún)模塊包括用于實(shí)現(xiàn)與呼 叫連接的產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)的搜索或"刮擦(scrape)"的程序碼，但是本領(lǐng)域 的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解可以使用已知的編程技術(shù)和/或軟件工具來(lái)產(chǎn)生這 種程序碼。
一旦連接供應(yīng)商連接?xùn)嗽?xún)以及響應(yīng)方，通過(guò)PSTN的除該連接之外的所 有連接被終止。在使用中，查詢(xún)方希望，例如，出租車(chē)服務(wù)可以發(fā)送包括字
"出租車(chē)"的SMS消息到特定的電話(huà)號(hào)碼。在其后的短時(shí)間內(nèi)，査詢(xún)方接 收呼叫，通過(guò)該呼叫呼叫者指示他們將很快被接通到請(qǐng)求的服務(wù)，由此査詢(xún) 方被放置與出租車(chē)服務(wù)電話(huà)聯(lián)系。可以知道，需要響應(yīng)方來(lái)提供能使査詢(xún)方 基本沒(méi)有延遲地與響應(yīng)方通話(huà)的電話(huà)服務(wù)等級(jí)。另外，根據(jù)本發(fā)明可以知道， 如果特定的電話(huà)號(hào)碼用于很寬范圍的貨物和服務(wù)，為該貨物和服務(wù)而便于遠(yuǎn) 程通信聯(lián)系，則號(hào)碼可以成為公知的，并且用于提供貨物和服務(wù)來(lái)源的通稱(chēng) 憑他們本身的能力將變得有用。
在特定的示例中，貨物或服務(wù)供應(yīng)商為它們的服務(wù)注冊(cè)用于注冊(cè)費(fèi)用和 更新費(fèi)用的碼，根據(jù)由系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)的的策略，將提供合適的檢查和結(jié)算。 可以知道，不考慮用戶(hù)是否在互聯(lián)網(wǎng)上，本發(fā)明的方法和系統(tǒng)便于遠(yuǎn)程通信 聯(lián)系。還應(yīng)當(dāng)理解，該系統(tǒng)可以結(jié)合我們共同未決的國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng) No.PCT/AU2005/000540中所描述的一起使用。但是，盡管在國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng) 中存在一些相似性，所描述的系統(tǒng)用于在市場(chǎng)上的特定的項(xiàng)，并且提供關(guān)于 這些項(xiàng)的信息的下載，盡管系統(tǒng)很普通，并且一般允許貨物或服務(wù)的供應(yīng)商
(雖然在特定的市場(chǎng)部分)電話(huà)聯(lián)系將來(lái)的客戶(hù)，該客戶(hù)使用該系統(tǒng)與銷(xiāo)售 人員、咨詢(xún)者或顧問(wèn)聯(lián)系。
盡管參考一個(gè)或多個(gè)特定示例描述本發(fā)明，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的 是，可以在這里提出的本發(fā)明廣泛的范圍和界限之內(nèi)以其它形式體現(xiàn)本發(fā) 明。
權(quán)利要求
1、一種用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)；產(chǎn)品信息系統(tǒng)，該產(chǎn)品信息系統(tǒng)具有信息文件，該信息文件列出與由一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商提供的一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)有關(guān)的一組預(yù)定的碼字，該一組預(yù)定的碼字具有與所述或每一個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的一組相應(yīng)的預(yù)定的碼；能夠與所述信息文件交互的查詢(xún)模塊，并且該查詢(xún)模塊可操作地用于從所述一組碼字中尋找碼字來(lái)重獲相應(yīng)的預(yù)定的碼；與所述遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)的連接模塊，并且該連接模塊可操作地用于根據(jù)輸入到所述查詢(xún)模塊的碼字來(lái)與被選擇的貨物或服務(wù)供應(yīng)商相互連接。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)，其中所述查 詢(xún)模塊包括可操作地來(lái)從一個(gè)或多個(gè)發(fā)送方接收并過(guò)濾一個(gè)或多個(gè)SMS的 SMS網(wǎng)關(guān)，所述SMS的過(guò)濾是根據(jù)所述一組預(yù)定的碼字來(lái)進(jìn)行的。
3、 根據(jù)權(quán)利要求2所述的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)，其中所述信 息文件以超文本標(biāo)記語(yǔ)言來(lái)形成，從而能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器程序來(lái)顯示該信息 文件。
4、 一種用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括SMS網(wǎng)關(guān)，該SMS網(wǎng)關(guān)可操作地用于從一個(gè)或多個(gè)發(fā)送方接收并過(guò)濾 一個(gè)或多個(gè)SMS，所述SMS的過(guò)濾是根據(jù)一組預(yù)定的碼字來(lái)進(jìn)行的；與所述SMS網(wǎng)關(guān)相關(guān)聯(lián)并能與查詢(xún)模塊交互的連接模塊，所述查詢(xún)模 塊用于從信息文件中識(shí)別貨物或服務(wù)供應(yīng)商，該信息文件列出一組預(yù)定的碼 字以用于被識(shí)別的貨物或服務(wù)供應(yīng)商與SMS發(fā)送方的遠(yuǎn)程通信連接，所述 一組預(yù)定的碼字具有與所述或每一個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的一組相應(yīng)的 預(yù)定的碼。
5、 根據(jù)上述權(quán)利要求中任一權(quán)利要求所述的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的 系統(tǒng)，其中信息文件列表包括從查詢(xún)?cè)传@得的信息，該査詢(xún)?cè)从糜趶臄?shù)據(jù)庫(kù) 產(chǎn)生所述信息文件列表。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)，其中所述查 詢(xún)模塊用于接收語(yǔ)音、短消息系統(tǒng)SMS和/或電子郵件査詢(xún)，所述査詢(xún)模塊 結(jié)合編碼輸入模塊、査詢(xún)解釋模塊、交互式語(yǔ)音響應(yīng)模塊、SMS和電子郵件 網(wǎng)關(guān)以及響應(yīng)輸出模塊，碼能被輸入到所述編碼輸入模塊且該編碼輸入模塊 與查詢(xún)模塊連接，同樣優(yōu)選地，所述編碼輸入模塊與響應(yīng)輸出模塊也被集成， 由此在相同的設(shè)備上提供對(duì)信息文件列表的查詢(xún)和從該信息列表中重獲的 應(yīng)答。
7、 一種用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的方法，該方法包括 提供如上述權(quán)利要求所述的遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品信息系統(tǒng)； 將來(lái)自査詢(xún)?cè)吹囊唤M預(yù)定的碼中所選擇的口述的或打字的碼輸入到查詢(xún)模塊；將所述口述的或打字的碼轉(zhuǎn)換成SMS査詢(xún)； 在與所述碼有關(guān)的信息文件中査詢(xún)響應(yīng)方的身份；以及 將所述響應(yīng)方連接到所述查詢(xún)?cè)础?br> 8、 一種用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的方法，該方法包括- 提供結(jié)合有信息文件的產(chǎn)品信息系統(tǒng)，該信息文件列出與由一個(gè)或多個(gè) 貨物或服務(wù)供應(yīng)商提供的一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)有關(guān)的一組預(yù)定的碼字，該 一組預(yù)定的碼字具有與所述或每一個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的一組相應(yīng)的預(yù)定的碼；將從一組預(yù)定的碼字中所選擇的口述的或打字的碼輸入到所述產(chǎn)品信 息系統(tǒng)；根據(jù)所述口述的或打字的碼，從所述信息文件中列出的貨物或服務(wù)供應(yīng) 商中搜索響應(yīng)方；以及將所述響應(yīng)方連接到查詢(xún)?cè)础?br> 9、根據(jù)權(quán)利要求8或9所述的方法，其中通過(guò)到SMS網(wǎng)關(guān)的連接碼來(lái) 由査詢(xún)?cè)摧斎胨龃a。
全文摘要
一種用于便于遠(yuǎn)程通信聯(lián)系的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品信息系統(tǒng)，該產(chǎn)品信息系統(tǒng)包括信息文件，該信息文件列出與由一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商提供的一個(gè)或多個(gè)貨物或服務(wù)有關(guān)的一組預(yù)定的碼字，該一組預(yù)定的碼字具有相應(yīng)的與所述或每一個(gè)貨物或服務(wù)供應(yīng)商有關(guān)的一組預(yù)定的碼；可與所述的信息文件交互的查詢(xún)模塊，并用于從所述一組碼字中尋找碼字來(lái)重獲相應(yīng)的預(yù)定的碼；與遠(yuǎn)程通信網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)的連接模塊，并用于根據(jù)輸入到所述查詢(xún)模塊的碼字與被選擇的貨物或服務(wù)供應(yīng)商相互連接。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101346979SQ200680048692
公開(kāi)日2009年1月14日 申請(qǐng)日期2006年12月20日 優(yōu)先權(quán)日2005年12月23日
發(fā)明者E·C·瑞塔, R·海因茲 申請(qǐng)人:R·海因茲;E·C·瑞塔