專利名稱：維護部件的配送管理的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及管理維護部件的配送的技術(shù)。
背景技術(shù)：
購入了裝置的用戶在該裝置發(fā)生故障時，例如會委托維護作業(yè)者進行檢查、修理。維護作業(yè)者檢查該裝置，如果判斷需要進行部件的更換，則要求從裝置生產(chǎn)廠送來該維護部件、或拿來自己保管的維護部件，來與故障部件進行更換。另外，在下述特許文獻中，記載了使維護部件的在庫量最合適化而管理的技術(shù)。
專利文獻1日本特開2004-38700號公報以往，雖然裝置生產(chǎn)廠等維護部件的管理方要將所要求的維護部件配送到所要求的場所，但例如沒有有效地利用有關(guān)配送履歷的數(shù)據(jù)等，對于維護部件的配送沒有進行有效果的、有效率的管理。因此，對于從管理方向維護方或用戶可提供的服務(wù)，具有改善的余地。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明是為了解決上述課題而做出的，其目的是提供一種有效果、有效率地管理維護部件的配送的技術(shù)。
為了至少解決上述課題的一部分，在本發(fā)明中采用以下的結(jié)構(gòu)。即，本發(fā)明的第1裝置，其管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲部，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件；更新部，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述用戶配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述用戶、并收到已由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述已配送的上述維護部件更換了的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件識別信息更新為上述已配送的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
通過這樣，存儲部的內(nèi)容由更新部更新，總是維持著最新的狀態(tài)，所以管理方能夠容易地掌握用戶所使用的維護對象產(chǎn)品以及維護部件。即，通過本發(fā)明，能夠有效果、有效率地管理維護部件的配送。結(jié)果，可以實現(xiàn)提供關(guān)于維護部件的最新信息等、由部件管理方對維護方及用戶的服務(wù)的提升。
此外，本發(fā)明的第2裝置，其管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲部，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件；更新部，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述維護方配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述維護方、由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述維護方所管理并保管的上述維護部件更換、并收到該維護方所管理并保管的上述維護部件的上述維護部件識別信息的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件的上述維護部件識別信息更新為上述維護方所管理并保管過的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
通過這樣，存儲部的內(nèi)容由更新部更新，總是維持著最新的狀態(tài)，所以管理方也能夠容易地掌握用戶所使用的維護對象產(chǎn)品以及維護部件。即，通過本發(fā)明，能夠有效果、有效率地管理維護部件的配送。結(jié)果，可以實現(xiàn)提供關(guān)于維護部件的最新信息等、由部件管理方對維護方及用戶的服務(wù)的提升。
此外，本發(fā)明的第3裝置，其管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲部，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別上述維護方所管理并保管的上述維護部件；更新部，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述維護方配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述維護方、并收到已由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述維護方所管理并保管過的上述維護部件更換了的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件的上述維護部件識別信息更新為上述已配送的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
通過這樣，存儲部的內(nèi)容由更新部更新，總是維持著最新的狀態(tài)，所以管理方能夠容易地掌握維護方所管理并保管的維護對象產(chǎn)品以及維護部件。即，通過本發(fā)明，能夠有效果、有效率地管理維護部件的配送。結(jié)果，可以實現(xiàn)提供關(guān)于維護部件的最新信息等、由部件管理方對維護方的服務(wù)的提升。
本發(fā)明也可以將上述3種裝置的各特征適當(dāng)?shù)亟M合而構(gòu)成。此外，本發(fā)明除了作為上述維護部件管理裝置的結(jié)構(gòu)以外，也可以作為管理維護部件的配送的管理方法的發(fā)明而構(gòu)成。此外，還可以以實現(xiàn)它們的計算機程序、以及存儲了該程序的存儲媒體、包含該程序而在輸送波內(nèi)被具體實現(xiàn)的數(shù)據(jù)信號等各種方式來實現(xiàn)。另外，在各個方式中，可以采用前面所示的各種附加要素。
在本發(fā)明作為計算機程序或存儲了該程序的存儲媒體等而構(gòu)成的情況下，既可以作為控制維護部件管理裝置的動作的整個程序而構(gòu)成，也可以僅構(gòu)成發(fā)揮本發(fā)明的功能的部分。此外，作為存儲媒體，可以利用軟盤、CD-ROM、DVD-ROM、光磁盤、IC卡、ROM卡、穿孔卡、印刷有條碼等符號的印刷物、計算機的內(nèi)部存儲裝置(ROM或RAM等存儲器)及外部存儲裝置等計算機可讀取的各種媒體。
圖1是表示作為應(yīng)用了本發(fā)明的維護部件管理裝置的第1實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000的大體結(jié)構(gòu)、以及系統(tǒng)運用的流程的說明圖。
圖2是表示保存在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的合同信息的一例的說明圖。
圖3(a)～(c)是示意地表示第1實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新流程的說明圖。
圖4是表示第2實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000A的大體結(jié)構(gòu)、以及系統(tǒng)的運用流程的說明圖。
圖5(a)～(c)是示意地表示第2實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新流程的說明圖。
圖6是表示第3實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000B的大體結(jié)構(gòu)、以及系統(tǒng)的運用流程的說明圖。
圖7(a)～(c)是示意地表示第3實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新流程的說明圖。
具體實施例方式
以下根據(jù)實施例按下面的順序說明本發(fā)明的實施方式。
A、第1實施例；B、第2實施例；C、第3實施例；D、變形例A、第1實施例圖1是表示作為應(yīng)用了本發(fā)明的維護部件管理裝置的第1實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000的大體結(jié)構(gòu)、以及系統(tǒng)運用的流程的說明圖。該維護部件管理系統(tǒng)1000是根據(jù)后述的合同來管理用在終端用戶300購入使用的裝置中的維護部件的配送的系統(tǒng)。
在本實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000中，在使用裝置的終端用戶300、進行該裝置的維護的維護方200、和管理用在由終端用戶300使用的裝置中的維護部件的管理方100(例如裝置生產(chǎn)廠)之間，進行維護部件、故障部件、各種指示及聯(lián)系的交換。對于它們的詳細情況在后面敘述。另外，管理方100、維護方200、和終端用戶300之間的各種指示及聯(lián)系是利用文件傳送、電子郵件、傳真等，經(jīng)由未圖示的通信線路來進行的(圖示省略)。
管理方100保管維護部件20的庫存，還擁有用來管理維護部件20的配送的維護部件管理裝置10。
維護部件管理裝置10是具備未圖示的CPU、存儲器、外部存儲裝置、通信裝置的通用的個人電腦，具有合同信息數(shù)據(jù)庫12、更新部14。在合同信息數(shù)據(jù)庫12中保存著關(guān)于以下說明的維護部件的配送的合同信息。并且，該內(nèi)容根據(jù)管理者的指示而由更新部14更新。
圖2是保存在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的合同信息的一例的說明圖。維護部件的配送合同是在管理方100和維護方200之間簽訂的。管理方100按照該合同進行維護部件的配送管理。如圖示那樣，在合同信息數(shù)據(jù)庫12中對應(yīng)地記錄有合同ID、支持開始日、支持有效日期、關(guān)于作為合同方的維護方200的信息(例如法人名、住所、電話號碼等)、作為維護部件的配送目的地的裝置的設(shè)置場所、關(guān)于合同對象設(shè)備即終端用戶300購入使用而應(yīng)由維護方200進行維護的裝置的信息。作為關(guān)于合同對象設(shè)備的信息，包括合同對象設(shè)備的設(shè)備名、其中使用的維護部件的部件名、型號、序列號等。合同ID對應(yīng)于本發(fā)明的合同識別信息，維護部件的序列號相當(dāng)于本發(fā)明的維護部件識別信息。另外，在本實施例中，作為關(guān)于合同對象設(shè)備的信息，還記錄著維護部件的部件名、型號、序列號的更新日。
本實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000的系統(tǒng)運用的大致的流程如下(參照圖1)。
首先，在管理方100和維護方200之間簽訂用在終端用戶300購入的裝置中的維護部件的配送合同(步驟S100)。如果簽訂了該配送合同，則管理方100將圖2所示的合同信息登錄到維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中。
終端用戶300使用上述合同對象的維護部件所用于的裝置，如果在該裝置中發(fā)生了故障，則就發(fā)生了故障的情況聯(lián)系維護方200(步驟S110)，要求裝置的檢查、修理。
收到該要求的維護方200前往終端用戶300處而進行裝置的檢查，如果判斷為需要進行部件的更換，則對管理方100發(fā)送維護部件的配送指示(步驟S120)。此時，維護方200將上述合同ID、維護部件的部件名、及型號等通知給管理方100。
收到維護部件的配送指示的管理方100將所指示的維護部件配送到記錄在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的配送目的地即終端用戶300的地址(步驟S130)。
接著，維護方200將從管理方100配送的維護部件和故障部件22更換(步驟S140)，將故障部件22送回給管理方100(步驟S150)。
收到該故障部件22的管理方100得知所配送的維護部件已被更換，更新維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12的內(nèi)容(步驟S160)。即，將對應(yīng)的合同信息的故障部件的序列號更新為所配送的維護部件的序列號，并且記錄更新日。
以下舉出具體例，說明第1實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新。
圖3是示意地表示第1實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新的流程的說明圖。
如圖3(a)所示，終端用戶300使用裝置X作為合同對象設(shè)備，假設(shè)在該裝置X中，具有序列號分別為A、B、C的3個維護部件。此時，在管理方100所擁有的維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中登錄著關(guān)于裝置X的合同ID、和3個維護部件的序列號A、B、C。在該狀態(tài)下，管理方100根據(jù)維護方200的配送指示，將序列號為D的維護部件配送給終端用戶300。
接著，如圖3(b)所示，維護方200將裝備在裝置X中的序列號為C的故障部件、和從管理方100配送來的序列號為D的維護部件更換。
接著，如圖3(c)所示，維護方200將序列號為C的已更換過的故障部件送回給管理方100。接著，管理方100將登錄在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的序列號C更新為配送給終端用戶300并更換后的維護部件的序列號D。
根據(jù)以上說明的第1實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000，在維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中對應(yīng)記錄著合同ID、裝備在終端用戶300購入的維護對象產(chǎn)品中的維護部件的序列號等，通過更新部14更新其內(nèi)容而總是維持著最新的狀態(tài)，所以管理方100能夠容易地掌握終端用戶300所使用的維護對象產(chǎn)品、及維護部件。即，能夠有效果、有效率地管理維護部件的配送。結(jié)果，管理方100能夠?qū)崿F(xiàn)提供關(guān)于維護部件的最新信息等、對維護方200及終端用戶300的服務(wù)的提升。
B、第2實施例圖4是表示第2實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000A的大體結(jié)構(gòu)、以及系統(tǒng)運用的流程的說明圖。該維護部件管理系統(tǒng)1000A與第1實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000同樣，是根據(jù)前面說明的合同來管理用在終端用戶300購入使用的裝置中的維護部件的配送的系統(tǒng)。但是，在該維護部件管理系統(tǒng)1000A中，與第1實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000不同，維護方200也保管維護部件24的庫存，以使其能夠迅速地對應(yīng)來自終端用戶300的檢查、修理要求。
本實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000A的系統(tǒng)運用的大體的流程如下。
首先，在管理方100和維護方200之間簽訂用在終端用戶300購入的裝置中的維護部件的配送合同(步驟S100)。如果簽訂了該配送合同，則管理方100將圖2所示的合同信息登錄到維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中。另外，在本實施例中，作為維護部件的配送目的地而登錄著維護方200。
終端用戶300使用上述合同對象的維護部件所用于的裝置，如果在該裝置中發(fā)生了故障，則就發(fā)生了故障的情況聯(lián)系維護方200(步驟S110)，要求裝置的檢查、修理。
收到該要求的維護方200前往終端用戶300處而進行裝置的檢查，如果判斷為需要進行部件的更換，則對管理方100發(fā)送維護部件的配送指示(步驟S120)。此時，維護方200將上述合同ID、維護部件的部件名、及型號等通知給管理方100。
收到維護部件的配送指示的管理方100將所指示的維護部件配送到記錄在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的配送目的地即維護方200的地址(步驟S130a)。
維護方200不等待來自管理方100的維護部件的配送，而是將自己保管的維護部件24配送到終端用戶300的地址(步驟S132a)，將該維護部件24和故障部件22更換(步驟S140)。接著，維護方200將故障部件22送回給管理方100，并且將更換后的部件(自己保管的維護部件24)的序列號通知給管理方100(步驟S150a)。
收到該故障部件22的管理方100得知故障部件22已更換為維護部件24，更新維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12的內(nèi)容(步驟S160)。即，將對應(yīng)的合同信息的故障部件22的序列號更新為維護方200所保管的維護部件24的序列號，并且記錄更新日。
以下舉出具體例，說明第2實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新。
圖5是示意地表示第2實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新的流程的說明圖。
如圖5(a)所示，終端用戶300使用裝置X作為合同對象設(shè)備，假設(shè)在該裝置X中，具有序列號分別為A、B、C的3個維護部件。此外，假設(shè)維護方200保管著序列號為D的維護部件作為裝置X的維護部件。并且，在管理方100所擁有的維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中登錄著關(guān)于裝置X的合同ID、和3個維護部件的序列號A、B、C。在該狀態(tài)下，管理方100根據(jù)維護方200的配送指示，將序列號為E的維護部件配送給維護方200。維護方200將自己保管的序列號為D的維護部件配送到終端用戶300的地址。
接著，如圖5(b)所示，維護方200將裝備在裝置X中的序列號為C的故障部件、和自己保管的序列號為D的維護部件更換。
接著，如圖5(c)所示，維護方200將序列號為C的更換后的故障部件送回給管理方100，并且將更換了序列號為C的故障部件和序列號為D的維護部件的消息通知給管理方100。接著，管理方100將登錄在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的序列號C更新為更換后的維護部件的序列號D。
根據(jù)以上說明的第2實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000A，在維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中對應(yīng)記錄著合同ID、裝備在終端用戶300購入的維護對象產(chǎn)品中的維護部件的序列號等，通過更新部14更新其內(nèi)容而總是維持著最新的狀態(tài)，所以管理方100能夠容易地掌握終端用戶300所使用的維護對象產(chǎn)品、及維護部件。即，能夠有效果、有效率地管理維護部件的配送。結(jié)果，管理方100能夠?qū)崿F(xiàn)提供關(guān)于維護部件的最新信息等、對維護方200及終端用戶300的服務(wù)的提升。
C、第3實施例圖6是表示第3實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000B的大體結(jié)構(gòu)、以及系統(tǒng)運用的流程的說明圖。該維護部件管理系統(tǒng)1000B與第1實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000同樣，是根據(jù)前面說明的合同來管理用在終端用戶300購入使用的裝置中的維護部件的配送的系統(tǒng)。在該維護部件管理系統(tǒng)1000B中，與第2實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000A同樣，維護方200也保管維護部件24的庫存，以使其能夠迅速地對應(yīng)來自終端用戶300的檢查、修理要求。
本實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000B的系統(tǒng)運用的大體的流程如下。
在本實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000B中，首先，在管理方100和維護方200之間簽訂維護方200所保管的維護部件的配送合同(步驟S100)。如果簽訂了該配送合同，則管理方100將圖2所示的合同信息登錄到維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中。另外，在本實施例中，作為維護部件的配送目的地而登錄著維護方200，作為關(guān)于合同對象設(shè)備的信息，登錄著維護方200所保管的維護部件的部件名、型號、序列號等。
終端用戶300使用上述合同對象的維護部件所用于的裝置，如果在該裝置中發(fā)生了故障，則就發(fā)生了故障的情況聯(lián)系維護方200(步驟S110)，要求裝置的檢查、修理。
收到該要求的維護方200前往終端用戶300處而進行裝置的檢查，如果判斷為需要進行部件的更換，則對管理方100發(fā)送維護部件的配送指示(步驟S120)。此時，維護方200將合同ID、維護部件的部件名、及型號等通知給管理方100。
收到維護部件的配送指示的管理方100將所指示的維護部件配送到記錄在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的配送目的地即維護方200的地址(步驟S130a)。
維護方200不等待來自管理方100的維護部件的配送，而是將自己保管的維護部件24拿到終端用戶300的地址(步驟S132a)，將該維護部件24和故障部件22更換(步驟S140)，將故障部件22送回給管理方100(步驟S150)。
收到該故障部件22的管理方100得知故障部件22已更換為維護部件24，更新維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12的內(nèi)容(步驟S160)。即，將對應(yīng)的合同信息的維護部件24的序列號更新為已配送的維護部件24的序列號，并且記錄更新日。
以下舉出具體例，說明第3實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新。
圖7是示意地表示第3實施例的合同信息數(shù)據(jù)庫12的更新的流程的說明圖。
如圖7(a)所示，終端用戶300使用裝置X作為合同對象設(shè)備，假設(shè)在該裝置X中，具有序列號分別為A、B、C的3個維護部件。此外，假設(shè)維護方200保管著序列號為D的維護部件作為裝置X的維護部件。并且，在管理方100所擁有的維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中登錄著關(guān)于裝置X的合同ID、和維護方200所保管的維護部件的序列號D。在該狀態(tài)下，管理方100根據(jù)維護方200的配送指示，將序列號為E的維護部件配送給維護方200。維護方200將自己保管的序列號為D的維護部件配送到終端用戶300的地址。
接著，如圖7(b)所示，維護方200將裝備在裝置X中的序列號為C的故障部件、和自己保管的序列號為D的維護部件更換。
接著，如圖7(c)所示，維護方200將序列號為C的更換后的故障部件送回給管理方100。接著，管理方100將登錄在合同信息數(shù)據(jù)庫12中的序列號D更新為配送給維護方200的維護部件的序列號E。
根據(jù)以上說明的第3實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000B，在維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中對應(yīng)記錄著合同ID、維護方200所保管的維護部件的序列號等，通過更新部14更新其內(nèi)容而總是維持著最新的狀態(tài)，所以管理方100能夠容易地掌握維護方200所保管的維護部件。即，能夠有效果、有效率地管理維護部件的配送。結(jié)果，管理方100能夠?qū)崿F(xiàn)提供關(guān)于維護部件的最新信息等、對維護方200的服務(wù)的提升。
D、變形例以上說明了本發(fā)明的幾個實施方式，但本發(fā)明并不限于任何實施方式，可以在不脫離其主旨的范圍內(nèi)以各種方式實施。例如可以是以下這樣的變形例。
D1、變形例1在上述第2實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000A中，管理用在終端用戶300所使用的裝置中的維護部件的配送，在上述第3實施例的維護部件管理系統(tǒng)1000B中，管理維護方200所保管的維護部件的配送，但也可以將它們組合。即，同時管理用在終端用戶300所使用的裝置中的維護部件的配送、和維護方200所保管的維護部件的配送的方式。在該方式中，只要在合同信息數(shù)據(jù)庫12中對應(yīng)記錄著合同ID、裝備在終端用戶300購入的維護對象產(chǎn)品中的維護部件的序列號、和維護方200所保管的維護部件的序列號，并適當(dāng)?shù)馗戮涂梢浴?br>
D2、變形例2在上述第2實施例及第3實施例中，維護方200在將維護部件的配送指示發(fā)送給管理方100后，將自己保管的維護部件24拿到終端用戶300的地址，將該維護部件24與故障部件22更換，但并不限于此。維護方200也可以將自己保管的維護部件24拿到終端用戶300的地址，將該維護部件24與故障部件22更換后，再將維護部件的配送指示發(fā)送給管理方100。
D3、變形例3在上述實施例中，如圖2所示，在維護部件管理裝置10的合同信息數(shù)據(jù)庫12中對于每個合同ID記錄著裝備在合同對象設(shè)備中的“部件”的序列號，但并不限于此，也可以分多級地進行記錄。即，例如在合同對象設(shè)備由多個單元構(gòu)成、并且各單元由多個部件構(gòu)成的情況下，也可以存儲各單元的序列號、以及各部件的序列號。
權(quán)利要求
1.一種維護部件管理裝置，其管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲部，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件；更新部，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述用戶配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述用戶、并收到已由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述已配送的上述維護部件更換了的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件識別信息更新為上述已配送的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
2.一種維護部件管理裝置，其管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲部，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件；更新部，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述維護方配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述維護方、由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述維護方所管理并保管的上述維護部件更換、并收到該維護方所管理并保管的上述維護部件的上述維護部件識別信息的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件的上述維護部件識別信息更新為上述維護方所管理并保管過的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
3.一種維護部件管理裝置，其管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲部，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別上述維護方所管理并保管的上述維護部件；更新部，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述維護方配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述維護方、并收到已由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述維護方所管理并保管過的上述維護部件更換了的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件的上述維護部件識別信息更新為上述已配送的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
4.一種管理方法，其利用計算機管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲工序，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲在預(yù)定的存儲部中，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件；更新工序，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述用戶配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述用戶、并收到已由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述已配送的上述維護部件更換了的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件識別信息更新為上述已配送的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
5.一種管理方法，其利用計算機管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲工序，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲在預(yù)定的存儲部中，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件；更新工序，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述維護方配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述維護方、由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述維護方所管理并保管的上述維護部件更換、并收到該維護方所管理并保管的上述維護部件的上述維護部件識別信息的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件的上述維護部件識別信息更新為上述維護方所管理并保管過的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
6.一種管理方法，其利用計算機管理維護部件的配送，該維護部件用于用戶購入的預(yù)定維護對象產(chǎn)品中，其特征在于，具有存儲工序，將合同識別信息和維護部件識別信息對應(yīng)而存儲在預(yù)定的存儲部，上述合同識別信息用來識別在管理上述維護部件的管理方和進行上述維護對象產(chǎn)品的維護的維護方之間簽訂的關(guān)于上述維護部件的配送的合同，上述維護部件識別信息用來識別上述維護方所管理并保管的上述維護部件；更新工序，在根據(jù)上述合同、從上述維護方收到向上述維護方配送上述維護部件的指示的上述管理方將該維護部件配送給上述維護方、并收到已由上述維護方將裝備在上述維護對象產(chǎn)品中的上述維護部件和上述維護方所管理并保管過的上述維護部件更換了的通知時，根據(jù)上述管理方的更新指示，將存儲在上述存儲部中的上述維護部件的上述維護部件識別信息更新為上述已配送的上述維護部件的上述維護部件識別信息。
全文摘要
本發(fā)明提供一種有效果、有效率地管理維護部件的配送的技術(shù)。其中，將用來識別在管理維護部件的管理方(100)與進行維護對象產(chǎn)品的維護的維護方(200)之間簽訂的關(guān)于維護部件的配送的合同的合同ID、和用來識別裝備在終端用戶(300)購入的維護對象產(chǎn)品中的維護部件的序列號對應(yīng)而存儲。并且，根據(jù)合同、從維護方(200)收到向終端用戶(300)配送維護部件的指示的管理方(100)將該維護部件配送給終端用戶(300)，在收到以由維護方(200)將裝備在維護對象產(chǎn)品中的維護部件和已配送的維護部件更換的消息的通知時，根據(jù)管理方(100)的更新指示，將所存儲的序列號更新為已配送的維護部件的序列號。
文檔編號G06Q50/10GK1892686SQ20061005505
公開日2007年1月10日 申請日期2006年2月28日 優(yōu)先權(quán)日2005年7月4日
發(fā)明者平井正人, 小林雅之, 高橋康弘, 和田健 申請人:阿拉克斯拉網(wǎng)絡(luò)株式會社