專利名稱：基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于汽車診斷技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及的是一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
隨著汽車技術(shù)的進(jìn)步，汽車正朝電子化方向發(fā)展，尤其是汽車電子技術(shù)與計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合為汽車電子化帶來了根本的變革。同時汽車電子化也使故障診斷方法發(fā)生了重大變化，傳統(tǒng)的眼觀、耳聽、手摸的檢查方法被使用各種電子診斷設(shè)備讀取汽車E⑶(電子控制單元,Electronic Control Unit)的各種數(shù)據(jù)并判斷汽車是否正常工作的方法所取代。汽車制造技術(shù)與電子、計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合，一方面使汽車產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和排放性都得到了極大的提高，另一方面也出現(xiàn)了汽車故障診斷復(fù)雜化等問題，針對這種情況，汽車電子控制系統(tǒng)在設(shè)計時，增加了故障自診斷功能模塊。由于汽車的電控系統(tǒng)科技含量越來越高，汽車診斷設(shè)備操作的應(yīng)用技術(shù)越來越復(fù)雜，汽車的故障分析越來越依賴專用汽車診斷設(shè)備，這就要求汽車維修人員能夠熟練掌握汽車診斷設(shè)備的使用技巧，然而汽車越來越復(fù)雜的電控系統(tǒng)導(dǎo)致汽車診斷設(shè)備的故障診斷報告只能提示故障的范圍，無法準(zhǔn)確的定位汽車故障的具體位置。因此目前單純依賴一臺先進(jìn)的汽車故障診斷設(shè)備已經(jīng)無法解決很多技術(shù)難題，迫切需要行業(yè)專家的協(xié)助，將現(xiàn)場維修視頻傳送給專家分析才能解決。

發(fā)明內(nèi)容
鑒于上述問題，本發(fā)明的目的在于提供一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)及方法，以解決目前專用汽車診斷設(shè)備只能提示汽車故障的范圍，無法準(zhǔn)確快速定位汽車故障具體位置的問題。本發(fā)明的目的是通過以下技術(shù)方案實現(xiàn)的。一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)，包括客戶端、專家端、數(shù)據(jù)服務(wù)器、視頻服務(wù)器和與故障汽車及互聯(lián)網(wǎng)連接的故障診斷儀，所述客戶端通過故障診斷儀及互聯(lián)網(wǎng)申請專家端視頻協(xié)助，并在申請受理后建立與專家端之間的視頻交互連接進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助；所述專家端用于在建立視頻交互連接后的遠(yuǎn)程協(xié)助過程中通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)保存的操作歷史數(shù)據(jù)，對故障汽車進(jìn)行故障分析，并根據(jù)分析結(jié)果遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶端更換汽車問題配件，控制客戶端的故障診斷儀清除故障汽車內(nèi)的故障碼。優(yōu)選地，所述故障診斷儀與故障汽車的OBD接口連接，用于獲取故障汽車的故障信息。優(yōu)選地，所述故障診斷儀上還設(shè)置有攝像頭，通過該攝像頭及互聯(lián)網(wǎng)建立與專家端之間的視頻連接，請求專家端進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻協(xié)助。優(yōu)選地，所述數(shù)據(jù)服務(wù)器和視頻服務(wù)器通過防火墻與互聯(lián)網(wǎng)連接。優(yōu)選地，所述專家端與故障診斷儀的視頻交互過程通過視頻服務(wù)器進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)發(fā)。另外，本發(fā)明還提供了一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法，包括步驟A、專家端受理客戶端的遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，建立遠(yuǎn)程視頻交互；B、專家端通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)保存的操作歷史數(shù)據(jù)，并根據(jù)視頻交互結(jié)果對故障汽車進(jìn)行故障分析，產(chǎn)生分析結(jié)果；C、專家端根據(jù)上述分析結(jié)果對應(yīng)指導(dǎo)客戶端更換故障汽車問題配件。優(yōu)選地，步驟A之前包括客戶端通過故障診斷儀建立與故障汽車OBD接口連接，獲取故障汽車的故障信息，并在無法解決該故障時，通過互聯(lián)網(wǎng)向?qū)＜叶税l(fā)起遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請?！?yōu)選地,步驟A具體包括客戶端向?qū)＜叶税l(fā)起遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，如果專家端處于空閑狀態(tài)，則受理客戶端的遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，建立遠(yuǎn)程視頻交互；如果專家端處于繁忙狀態(tài)，則客戶端進(jìn)入排隊，直至專家端空閑時，建立遠(yuǎn)程視頻交互。優(yōu)選地,步驟B具體包括專家端調(diào)用與客戶端的實時網(wǎng)絡(luò)視頻和數(shù)據(jù)服務(wù)器中客戶端故障診斷儀的操作數(shù)據(jù)來分析故障汽車的故障原因，并獲取分析結(jié)果。 優(yōu)選地,步驟C具體包括專家端根據(jù)分析結(jié)果遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶端更換汽車問題配件，控制客戶端的故障診斷儀清除故障汽車內(nèi)的故障碼，完成故障汽車維修。本發(fā)明利用具有網(wǎng)絡(luò)連接功能及攝像頭功能的汽車故障診斷儀將視頻傳送給維修專家，由汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助網(wǎng)站中的維修專家指導(dǎo)客戶操作汽車故障診斷儀，通過視頻溝通和查詢客戶診斷設(shè)備的診斷數(shù)據(jù)，根據(jù)具體汽車故障現(xiàn)象一步步幫助維修人員分析汽車故障直至排除汽車故障。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明在客戶應(yīng)用汽車診斷設(shè)備遇到難題時，通過與專家的數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)視頻來遠(yuǎn)程協(xié)助客戶快速解決汽車維修技術(shù)難題，多位專家通過專家網(wǎng)站同時為大量客戶提供最方便和最及時的汽車維修協(xié)助服務(wù)，提高客戶應(yīng)用汽車故障診斷儀的使用效率，促進(jìn)汽車診斷技術(shù)和維修技術(shù)推廣。


圖I為本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)原理圖。圖2為本發(fā)明的工作原理流程示意圖。
具體實施例方式為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實施例，對本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。請參閱圖I所示，圖I為本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)原理圖。本發(fā)明提供的是一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)，主要用于解決目前專用汽車診斷設(shè)備只能提示汽車故障的范圍，無法準(zhǔn)確快速定位汽車故障具體位置的問題。
本發(fā)明基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)包括有客戶端、專家端、數(shù)據(jù)服務(wù)器、視頻服務(wù)器和與故障汽車及互聯(lián)網(wǎng)連接的故障診斷儀。故障診斷儀對應(yīng)有多個，其通常是一個故障診斷儀對應(yīng)一個故障汽車和一個客戶端，比如故障診斷儀I、故障診斷儀2、故障診斷儀3...故障診斷儀n ;對應(yīng)的則為故障汽車
I、故障汽車2、故障汽車4...故障汽車n ;所述的故障診斷儀上設(shè)置有攝像頭、與故障汽車的OBD接口連接的端口以及與互聯(lián)網(wǎng)連接的網(wǎng)口，通過與故障汽車OBD接口連接，以獲取故障汽車的故障信息；通過網(wǎng)口與互聯(lián)網(wǎng)連接以及通過攝像頭采集視頻圖像，可以將上述故障信息對應(yīng)發(fā)送到數(shù)據(jù)服務(wù)器進(jìn)行保存，并建立與專家端的視頻交互，請求專家端進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻協(xié)助。數(shù)據(jù)服務(wù)器和視頻服務(wù)器通過防火墻與互聯(lián)網(wǎng)連接，以保證數(shù)據(jù)的安全性，數(shù)據(jù)服務(wù)器用于保存來自故障診斷儀的故障信息數(shù)據(jù)和操作歷史數(shù)據(jù)；所述視頻服務(wù)器則在建立客戶端與專家端之間的網(wǎng)絡(luò)視頻連接后，對視頻交互過程中的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換和 轉(zhuǎn)發(fā)，以保證系統(tǒng)內(nèi)視頻交互的安全性和可靠性。專家端的數(shù)量有多個，比如專家端I、專家端2、專家端3...專家端n;本實施例中優(yōu)選為30個，其分別對應(yīng)不同的客戶端，客戶端通過故障診斷儀及互聯(lián)網(wǎng)申請專家端視頻協(xié)助，并在申請受理后建立與專家端之間的視頻交互連接進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助；當(dāng)30個專家端全部繁忙時，客戶端將會進(jìn)入排隊，并等待有專家端空閑時，且受理該客戶端的申請后，才會對應(yīng)建立視頻交互連接進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。專家端用于在建立視頻交互連接后的遠(yuǎn)程協(xié)助過程中通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)保存的操作歷史數(shù)據(jù)，對故障汽車進(jìn)行故障分析，并根據(jù)分析結(jié)果遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶端更換汽車問題配件，控制客戶端的故障診斷儀清除故障汽車內(nèi)的故障碼。本系統(tǒng)專家端與汽車故障診斷儀均通過互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)服務(wù)器和視頻服務(wù)器建立網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)服務(wù)器和視頻服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)之間有網(wǎng)路防火墻設(shè)備保護(hù)，汽車故障診斷儀與故障汽車之間應(yīng)用汽車標(biāo)準(zhǔn)0BD16診斷接口。本系統(tǒng)應(yīng)用汽車故障診斷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)將汽車故障診斷設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)；應(yīng)用遠(yuǎn)程視頻實時轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)實現(xiàn)客戶與專家的視頻溝通。將汽車故障維修現(xiàn)場視頻信息實時傳給專家進(jìn)行分析，在客戶使用汽車診斷設(shè)備遇到維修技術(shù)難題時，通過診斷設(shè)備內(nèi)軟件查詢網(wǎng)站的30位專家列表和專家空閑狀態(tài)信息，選擇一位專家來申請遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助，專家忙時可申請排隊，專家受理申請后經(jīng)過調(diào)用實時網(wǎng)絡(luò)視頻和數(shù)據(jù)庫中的客戶診斷設(shè)備操作數(shù)據(jù)來分析汽車故障原因，并遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶快速完成故障維修過程。以上是對本發(fā)明基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)的說明，下面將結(jié)合附圖2對本發(fā)明基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法做進(jìn)一步的描述。請參見圖2所示，圖2為本發(fā)明的工作原理流程示意圖。本發(fā)明還提供了一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法，具體包括步驟如下首先客戶端通過故障診斷儀建立與故障汽車OBD接口連接，獲取故障汽車的故障信息，并在無法解決該故障時，通過互聯(lián)網(wǎng)向?qū)＜叶税l(fā)起遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請。A、專家端受理客戶端的遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，建立遠(yuǎn)程視頻交互；客戶端向?qū)＜叶税l(fā)起遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，如果專家端處于空閑狀態(tài)，則受理客戶端的遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，建立遠(yuǎn)程視頻交互；如果專家端處于繁忙狀態(tài)，則客戶端進(jìn)入排隊，直至專家端空閑時，建立遠(yuǎn)程視頻交互。B、專家端通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)保存的操作歷史數(shù)據(jù)，并根據(jù)視頻交互結(jié)果對故障汽車進(jìn)行故障分析，產(chǎn)生分析結(jié)果；專家端調(diào)用與客戶端的實時網(wǎng)絡(luò)視頻和數(shù)據(jù)服務(wù)器中客戶端故障診斷儀的操作數(shù)據(jù)來分析故障汽車的故障原因，并獲取分析結(jié)果。C、專家端根據(jù)上述分析結(jié)果對應(yīng)指導(dǎo)客戶端更換故障汽車問題配件。專家端根據(jù)分析結(jié)果遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶端更換汽車問題配件，控制客戶端的故障診斷儀清除故障汽車內(nèi)的故障碼，完成故障汽車維修。本發(fā)明客戶端操作汽車故障診斷儀通過0BD16接口與故障汽車通訊完成普通的汽車維修流程，當(dāng)遇到無法解決的技術(shù)難題時，利用汽車故障診斷儀的網(wǎng)絡(luò)功能，通過互聯(lián)網(wǎng)申請專家遠(yuǎn)程視頻協(xié)助，申請被受理后與專家端建立溝通渠道，專家端在遠(yuǎn)程協(xié)助過程·中需要通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)保存的操作歷史數(shù)據(jù)，專家與客戶的視頻交互過程需要通過視頻服務(wù)器進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)發(fā)，以保證系統(tǒng)內(nèi)視頻交互安全性和可靠性。根據(jù)故障分析結(jié)果，專家端遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶端更換汽車問題配件，最后專家端調(diào)用遠(yuǎn)程控制功能控制客戶的汽車故障診斷儀清除故障汽車內(nèi)的故障碼，經(jīng)客戶端確認(rèn)故障排除后，完成遠(yuǎn)程診斷網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助全過程。本發(fā)明不僅能支持客戶遇到技術(shù)難題時應(yīng)用汽車故障診斷儀與專家進(jìn)行實時的視頻溝通，并且支持專家調(diào)用汽車診斷設(shè)備應(yīng)用數(shù)據(jù)和相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果，對存儲相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，提高專家遠(yuǎn)程協(xié)助的準(zhǔn)確性和協(xié)助效率。建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，實時協(xié)助客戶解決各種與汽車診斷設(shè)備相關(guān)的技術(shù)難題。本發(fā)明利用具有網(wǎng)絡(luò)連接功能及攝像頭功能的汽車故障診斷儀將視頻傳送給維修專家，由汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助網(wǎng)站中的維修專家指導(dǎo)客戶操作汽車故障診斷儀，通過視頻溝通和查詢客戶診斷設(shè)備的診斷數(shù)據(jù)，根據(jù)具體汽車故障現(xiàn)象一步步幫助維修人員分析汽車故障直至排除汽車故障。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明在客戶應(yīng)用汽車診斷設(shè)備遇到難題時，通過與專家的數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)視頻來遠(yuǎn)程協(xié)助客戶快速解決汽車維修技術(shù)難題，多位專家通過專家網(wǎng)站同時為大量客戶提供最方便和最及時的汽車維修協(xié)助服務(wù)，提高客戶應(yīng)用汽車故障診斷儀的使用效率，促進(jìn)汽車診斷技術(shù)和維修技術(shù)推廣。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于包括客戶端、專家端、數(shù)據(jù)服務(wù)器、視頻服務(wù)器和與故障汽車及互聯(lián)網(wǎng)連接的故障診斷儀，所述客戶端通過故障診斷儀及互聯(lián)網(wǎng)申請專家端視頻協(xié)助，并在申請受理后建立與專家端之間的視頻交互連接進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助；所述專家端用于在建立視頻交互連接后的遠(yuǎn)程協(xié)助過程中通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)保存的操作歷史數(shù)據(jù)，對故障汽車進(jìn)行故障分析，并根據(jù)分析結(jié)果遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶端更換汽車問題配件，控制客戶端的故障診斷儀清除故障汽車內(nèi)的故障碼。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于所述故障診斷儀與故障汽車的OBD接口連接，用于獲取故障汽車的故障信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于所述故障診斷儀上還設(shè)置有攝像頭，通過該攝像頭及互聯(lián)網(wǎng)建立與專家端之間的視頻連接，請求專家端進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻協(xié)助。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于所述數(shù)據(jù)服務(wù)器和視頻服務(wù)器通過防火墻與互聯(lián)網(wǎng)連接。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)，其特征在于所述專家端與故障診斷儀的視頻交互過程通過視頻服務(wù)器進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)發(fā)。
6.一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法，其特征在于包括步驟 A、專家端受理客戶端的遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，建立遠(yuǎn)程視頻交互； B、專家端通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取數(shù)據(jù)服務(wù)器內(nèi)保存的操作歷史數(shù)據(jù)，并根據(jù)視頻交互結(jié)果對故障汽車進(jìn)行故障分析，產(chǎn)生分析結(jié)果； C、專家端根據(jù)上述分析結(jié)果對應(yīng)指導(dǎo)客戶端更換故障汽車問題配件。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法，其特征在于步驟A之前包括 客戶端通過故障診斷儀建立與故障汽車OBD接口連接，獲取故障汽車的故障信息，并在無法解決該故障時，通過互聯(lián)網(wǎng)向?qū)＜叶税l(fā)起遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法，其特征在于步驟A具體包括 客戶端向?qū)＜叶税l(fā)起遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，如果專家端處于空閑狀態(tài)，則受理客戶端的遠(yuǎn)程視頻協(xié)助申請，建立遠(yuǎn)程視頻交互；如果專家端處于繁忙狀態(tài)，則客戶端進(jìn)入排隊，直至專家端空閑時，建立遠(yuǎn)程視頻交互。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法，其特征在于步驟B具體包括 專家端調(diào)用與客戶端的實時網(wǎng)絡(luò)視頻和數(shù)據(jù)服務(wù)器中客戶端故障診斷儀的操作數(shù)據(jù)來分析故障汽車的故障原因，并獲取分析結(jié)果。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助方法，其特征在于步驟C具體包括 專家端根據(jù)分析結(jié)果遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶端更換汽車問題配件，控制客戶端的故障診斷儀清除故障汽車內(nèi)的故障碼，完成故障汽車維修。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助系統(tǒng)及方法，利用具有網(wǎng)絡(luò)連接功能及攝像頭功能的汽車故障診斷儀將視頻傳送給維修專家，由汽車診斷設(shè)備的專家遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助網(wǎng)站中的維修專家指導(dǎo)客戶操作汽車故障診斷儀，通過視頻溝通和查詢客戶診斷設(shè)備的診斷數(shù)據(jù)，根據(jù)具體汽車故障現(xiàn)象一步步幫助維修人員分析汽車故障直至排除汽車故障。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明在客戶應(yīng)用汽車診斷設(shè)備遇到難題時，通過與專家的數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)視頻來遠(yuǎn)程協(xié)助客戶快速解決汽車維修技術(shù)難題，多位專家通過專家網(wǎng)站同時為大量客戶提供最方便和最及時的汽車維修協(xié)助服務(wù)，提高客戶應(yīng)用汽車故障診斷儀的使用效率，促進(jìn)汽車診斷技術(shù)和維修技術(shù)推廣。
文檔編號G05B23/02GK102968112SQ201210400799
公開日2013年3月13日 申請日期2012年10月19日 優(yōu)先權(quán)日2012年10月19日
發(fā)明者劉均, 燕崴 申請人:深圳市元征科技股份有限公司