專利名稱：用于維護(hù)過程控制系統(tǒng)的系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本公開整體上涉及過程控制系統(tǒng)，尤其涉及用于維護(hù)過程控制系統(tǒng)的系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
過程控制系統(tǒng)——如那些用于化學(xué)、石油或其他過程的控制系統(tǒng)——典型地包括一個或多個集中式過程控制器，這些集中式過程控制器通過模擬總線、數(shù)字總線或模擬/ 數(shù)字混合總線通信連接到至少一個主機或操作員工作站及一個或多個現(xiàn)場設(shè)備?，F(xiàn)場設(shè)備可能是設(shè)備控制器、閥、閥定位器、開關(guān)及變送器(例如溫度傳感器、壓力傳感器及流率傳感器)，它們在過程控制系統(tǒng)中發(fā)揮功能，如開啟或關(guān)閉閥及測量過程參數(shù)。集中式過程控制器接收指示現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行的過程測量的信號及/或其他關(guān)于現(xiàn)場設(shè)備的信息，并使用這些信息來實施一個控制例程，然后產(chǎn)生控制信號，這些信號通過總線或其他通信線傳送到現(xiàn)場設(shè)備，以控制過程控制系統(tǒng)的操作。一家公司可能運行數(shù)套過程設(shè)備，而每套過程設(shè)備有不同配置的一個或多個過程控制系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)上執(zhí)行硬件及軟件維護(hù)可能很費勁。這是由于過程控制系統(tǒng)可能位于不同地理位置的不同設(shè)備場點，系統(tǒng)工程師可能需要在多個設(shè)備場點之間頻繁地奔波。 可選擇地，每個設(shè)備場點可以有系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)維護(hù)與過程控制系統(tǒng)的元件有關(guān)的硬件及軟件。無論如何，維護(hù)一家公司的過程控制系統(tǒng)，經(jīng)常涉及不同的維護(hù)程序。

發(fā)明內(nèi)容
在此描述用于維護(hù)過程控制系統(tǒng)的范例性系統(tǒng)及方法。根據(jù)一個范例，一種方法涉及檢索第一信息和確定所述第一信息是否與過程控制系統(tǒng)有關(guān)。如果所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)有關(guān)，則產(chǎn)生第二信息，指示所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)有關(guān)。然后確定所述第一信息是否與所述過程控制系統(tǒng)的某個特定節(jié)點有關(guān)。如果所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)的特定節(jié)點有關(guān)，則產(chǎn)生第三信息，指示所述第一信息與所述特定節(jié)點有關(guān)。根據(jù)另一個范例，一種設(shè)備包括被配置成檢索第一信息的界面，以及被配置成確定所述第一信息是否與所述過程控制系統(tǒng)有關(guān)和確定所述第一信息是否與所述過程控制系統(tǒng)的某個特定節(jié)點有關(guān)的比較器。所述范例性設(shè)備也包括匹配指示器，該匹配指示器被配置成如果所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)有關(guān)，則產(chǎn)生第二信息，指示所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)有關(guān)。所述匹配指示器被進(jìn)一步配置成如果所述第一信息與所述特定節(jié)點有關(guān)，則產(chǎn)生第三信息，指示所述第一信息與所述特定節(jié)點有關(guān)。根據(jù)再一個范例，一種方法涉及通過圖形用戶界面提供第一顯示區(qū)，以顯示多個控制系統(tǒng)的控制系統(tǒng)識別器。然后，通過該圖形用戶界面提供第二顯示區(qū)，以顯示與所選擇的一個控制系統(tǒng)識別器有關(guān)的多個信息模塊。然后，與所選擇的一個控制系統(tǒng)識別器有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)被存取，以檢索與所選擇的一個控制系統(tǒng)識別器相應(yīng)的控制系統(tǒng)有關(guān)的維護(hù)信息。所檢索的維護(hù)信息通過至少一些信息模塊顯示。根據(jù)又一個范例，一種方法涉及獲取與控制系統(tǒng)有關(guān)的第一及第二維護(hù)通知。將所述第一及第二維護(hù)通知與第一控制系統(tǒng)的第一組多個設(shè)備節(jié)點的第一信息進(jìn)行比較。然后， 根據(jù)所述比較，與所述第一維護(hù)通知有關(guān)的所述第一組多個設(shè)備節(jié)點的第一數(shù)量被顯示在一個圖形用戶界面的第一顯示區(qū)中。根據(jù)所述比較，與所述第二維護(hù)通知有關(guān)的所述第一組多個設(shè)備節(jié)點的第二數(shù)量被顯示在所述圖形用戶界面的第二顯示區(qū)中。


圖1為一原理框圖，其圖解一個通信連接到多個過程控制系統(tǒng)的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)。圖2為一范例性用戶界面層次圖，其描繪用于存取與圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)和過程控制系統(tǒng)有關(guān)的信息的多個圖形用戶界面屏幕之間的關(guān)系。圖3為一范例性主菜單屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于存取與圖 1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)有關(guān)的服務(wù)。圖4為一范例性配置屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面使用戶能夠配置與圖 1的在線維護(hù)系統(tǒng)有關(guān)的多種特征。圖5為一范例性支持資源屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示多個超鏈接，以存取與維護(hù)過程控制系統(tǒng)有關(guān)的多種支持資源。圖6為一范例性管理屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于實施用戶名稱輸入的管理器可存取列表，通過選擇用戶名稱輸入，可以查看及/或更改用戶記錄。圖7為一范例性用戶資料屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于查看及 /或更改與存取圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)的一個在線門戶有關(guān)的用戶資料。圖8為一范例性報告存取屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示由圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)生的可用報告列表。圖9為一通過圖8的范例性報告存取屏幕存取的范例性報告的圖形用戶界面。圖10為一范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于指示適用于圖1的范例性過程控制系統(tǒng)的特定部分的可操作知識庫文章(KBA)。圖11為一范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面用于列出與圖10的范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕中所列出的一個知識庫文章(KBA)有關(guān)的多個節(jié)點。圖12為一范例性知識庫文章(KBA)搜索屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以通過圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)、用于查找與特定準(zhǔn)則有關(guān)的知識庫文章(KBA)。圖13為一范例性系統(tǒng)內(nèi)容變更屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的變更。圖14為一范例性公開呼叫摘要屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與圖1的過程控制系統(tǒng)有關(guān)的公開服務(wù)呼叫。圖15為一范例性公開呼叫詳情屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與通過圖14的范例性公開呼叫摘要屏幕選擇的一個公開呼叫有關(guān)的詳細(xì)信息。 圖16為一范例性生命周期狀況屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示圖1的過程控制系統(tǒng)的生命周期階段和設(shè)備或部分之間的關(guān)系。圖17為一范例服務(wù)有效期屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與圖1的過程控制系統(tǒng)的部分有關(guān)的支持服務(wù)有效期及保修服務(wù)有效期。圖18為一范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示圖1的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的元件摘要。圖19為一范例性系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與用于實施圖1的過程控制系統(tǒng)的設(shè)備有關(guān)的詳情列表。圖20為一范例性設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與圖1的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的特定設(shè)備或儀器有關(guān)的詳細(xì)信息。圖21為一范例性系統(tǒng)界面屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示用于實施圖1的過程控制系統(tǒng)的互連界面。圖22為一范例性連接監(jiān)測屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)有關(guān)的多個網(wǎng)絡(luò)連接事件。圖23為一范例性許可屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與圖1 的過程控制系統(tǒng)有關(guān)的硬件及/或軟件元件相應(yīng)的多個許可證。圖24為一范例性采購詳情屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示與圖1的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備的采購有關(guān)的詳細(xì)采購信息。圖25為一范例性系統(tǒng)聯(lián)系人屏幕的圖形用戶界面，該圖形用戶界面可以用于顯示圖1的過程控制系統(tǒng)的不同部分的負(fù)責(zé)人員的聯(lián)系信息。圖26為一范例性系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以用于實施在此描述的范例性系統(tǒng)及方法。圖27為一詳細(xì)原理框圖，其顯示圖26的范例性系統(tǒng)的一個范例性知識庫文章 (KBA)系統(tǒng)匹配器。圖28為一范例性方法的流程圖，該方法可以用于使知識庫文章(KBA)與過程控制系統(tǒng)匹配。圖29為一范例性方法的流程圖，該方法可以用于比較知識庫文章(KBA)的節(jié)點類型和過程控制系統(tǒng)的節(jié)點類型，以實施圖28的范例性方法。圖30為一范例性方法的流程圖，該方法可以用于比較知識庫文章(KBA)的節(jié)點準(zhǔn)則和過程控制系統(tǒng)的節(jié)點準(zhǔn)則，以實施圖28的范例性方法。圖31為一范例性方法的流程圖，該方法可以用于傳輸有關(guān)的知識庫文章(KBA)到過程控制系統(tǒng)操作員。圖32為一范例性處理器系統(tǒng)的原理框圖，該處理器系統(tǒng)可以用于實施在此描述的范例性系統(tǒng)及方法。
具體實施例方式雖然以下描述的范例性系統(tǒng)除了包括其他元件之外，還包括在硬件上執(zhí)行的軟件及/或固件，但應(yīng)該注意的是，這種系統(tǒng)僅僅是說明性的，而且不應(yīng)該被當(dāng)成是限制本發(fā)明。例如，預(yù)期任何或所有這些硬件、軟件及固件元件可以單獨地實施于硬件、單獨地實施于軟件或?qū)嵤┯谟布c軟件的任何組合。因此，雖然以下的描述只涉及范例性系統(tǒng)，但本領(lǐng)域的普通技術(shù)的人員將很清楚，本發(fā)明所提供的這些范例并非實施這類系統(tǒng)的唯一途徑。與 已知的涉及使用人工維護(hù)技術(shù)來防止或校正系統(tǒng)故障的過程控制系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)不同，在此描述的范例性方法及系統(tǒng)可以用于實施一種在線維護(hù)系統(tǒng)，該在線維護(hù)系統(tǒng)能遠(yuǎn)距離地監(jiān)測過程控制系統(tǒng)及有關(guān)設(shè)備，并產(chǎn)生與預(yù)防性及/或校正性維護(hù)有關(guān)的信息。在此描述的范例性方法及系統(tǒng)涉及使用一種范例性在線維護(hù)系統(tǒng)，該在線維護(hù)系統(tǒng)通信連接到一個或多個遠(yuǎn)距離過程控制系統(tǒng)，并被配置成監(jiān)測過程控制系統(tǒng)的多個方面，以產(chǎn)生預(yù)防性及/或校正性維護(hù)信息。例如，可以使用集中式設(shè)施的一個或多個維護(hù)服務(wù)器來執(zhí)行機器可存取指令，致使所述維護(hù)服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)或其他通信網(wǎng)絡(luò)(例如局域網(wǎng) [LAN]、無線局域網(wǎng)[WLAN]、廣域網(wǎng)[WAN]等等)與一個或多個遠(yuǎn)距離過程控制系統(tǒng)服務(wù)器通信，及致使所述維護(hù)服務(wù)器從所述過程控制系統(tǒng)服務(wù)器獲得過程控制系統(tǒng)信息(例如性能信息、操作信息等等)，從而實施所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)可以分析所述這些過程控制系統(tǒng)信息，以確定是否可以利用任何預(yù)防性維護(hù)或校正性維護(hù)于所述一個或多個過程控制系統(tǒng)的任何部分。所述這些過程控制系統(tǒng)信息可以指示每個過程控制系統(tǒng)的多種操作情況，例如包括可以指示由每個過程控制系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備執(zhí)行的軟件及/或固件、所述系統(tǒng)內(nèi)是否存在任何設(shè)備故障、操作效率、部件號碼及用于實施所述系統(tǒng)的設(shè)備的制造商及/或許多其他類別的操作情況。為了監(jiān)測是否應(yīng)該執(zhí)行維護(hù)程序，在有些實施例中，所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)可以對至少一些所述過程控制系統(tǒng)信息和描述問題(例如軟件缺陷、設(shè)備故障、操作異常等等)的知識庫文章(KBA)(例如維護(hù)數(shù)據(jù)庫輸入)及與克服或排除所述這些問題有關(guān)的已提議的臨時解決方法、修正或其他維護(hù)程序進(jìn)行比較。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)可以通過使用“網(wǎng)基界面”(如網(wǎng)基門戶)來實施。在有些實施例中，用戶實質(zhì)上可以通過任何具有網(wǎng)絡(luò)存取權(quán)和有能力提供網(wǎng)頁的計算機系統(tǒng)來訪問所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)。照這樣，與用于維護(hù)過程控制系統(tǒng)的傳統(tǒng)技術(shù)不同，用戶可以在遠(yuǎn)離過程控制系統(tǒng)的位置(例如不在所述設(shè)備位置內(nèi)或在所述過程控制系統(tǒng)位置外) 存取維護(hù)信息和執(zhí)行維護(hù)程序。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)也可以實施來提供多個其他特征。例如，所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)可以被配置成在一個或多個特定情況發(fā)生時(例如故障情況、軟件或硬件更改、固件更新或軟件升級實行等等)，通過電子郵件、傳呼機、移動電話、固定電話、簡易信息聚合(Really Simple Syndication, RSS)等等，向用戶(例如系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)工程師、維護(hù)工程師等等)發(fā)送警報。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)也可以產(chǎn)生多種維護(hù)報告、監(jiān)測所述過程控制系統(tǒng)的部分的生命周期狀況、組織及跟蹤與產(chǎn)品保修及支持服務(wù)有關(guān)的信息(例如有效期)、存儲及顯示公開維護(hù)票證或維護(hù)呼叫及以下描述的其他特征。現(xiàn)在參看圖1，范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102包括主服務(wù)器104、網(wǎng)頁服務(wù)器106及服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108。在選擇性的實施例中，所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102可以包括比圖1中描繪的服務(wù)器數(shù)目較少或較多的服務(wù)器，以便實施在此描述的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的范例性特征、服務(wù)及性能。
在所述的圖示范例中，主服務(wù)器104被配置成接收與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng) 102所監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)(例如范例性過程控制系統(tǒng)118及120)有關(guān)的注冊信息及/或配置信息。所述這些注冊信息及/或配置信息可以包括與用于實施所監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的元件及設(shè)備的硬件、軟件及/或固件有關(guān)的現(xiàn)場設(shè)備信息、軟件信 息、固件信息、操作情況信息、維護(hù)信息、生命周期信息等等。所述主服務(wù)器104可以在過程控制系統(tǒng)的注冊過程進(jìn)行時(例如在過程控制系統(tǒng)首次被帶上線以由所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102監(jiān)測時)，接收所述這些注冊信息及/或配置信息。此外，所述主服務(wù)器104也可以在注冊過程之后定期地及/或不定期地接收新的及/或更新的注冊信息及/或配置信息，以確保所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102擁有與所監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)相應(yīng)的最新和最近的信息。所述主服務(wù)器104也被配置成監(jiān)測過程控制系統(tǒng)。例如，所述主服務(wù)器104可以擁有軟件，在軟件被執(zhí)行時，其致使所述主服務(wù)器104根據(jù)(例如)其從所述過程控制系統(tǒng)接收的所述注冊信息及/或配置信息、對被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的現(xiàn)場設(shè)備及/或其他元件或設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測。在所述的圖示范例中，所述網(wǎng)頁服務(wù)器106被配置成創(chuàng)建網(wǎng)頁及向被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的操作員提供網(wǎng)頁。在所述的圖示范例中，所述網(wǎng)頁服務(wù)器106提供網(wǎng)頁，包括以下描述的與圖2-25有關(guān)的圖形用戶界面(GUI)。所述這些網(wǎng)頁可以被操作員用來向所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102提供信息及從所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102檢索信息。例如，所述網(wǎng)頁服務(wù)器106提供的網(wǎng)頁可以用于向所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102注冊過程控制系統(tǒng)及向所述主服務(wù)器104提供注冊信息及/或配置信息。在所述的圖示范例中，所述主服務(wù)器104及所述網(wǎng)頁服務(wù)器106被分開實施，以使得能夠在不影響所述主服務(wù)器104執(zhí)行的監(jiān)測過程及注冊信息及/或配置信息接收過程的情況下，使所述網(wǎng)頁服務(wù)器106離線。例如，在所述主服務(wù)器104繼續(xù)監(jiān)測過程控制系統(tǒng)的同時，所述網(wǎng)頁服務(wù)器106可以被帶離線，以執(zhí)行維護(hù)工作(例如添加或升級網(wǎng)頁界面、更新安全軟件等等)。在所述的圖示范例中，所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108被配置成存儲及處理與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102所監(jiān)測的每個過程控制系統(tǒng)相應(yīng)的注冊信息及/或配置信息。例如，所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108可以包括一個或多個存儲所述注冊信息及 /或配置信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(例如數(shù)據(jù)庫)及/或通信連接到一個或多個存儲所述注冊信息及/或配置信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(例如數(shù)據(jù)庫)。所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108也可以被配置成存儲描述與過程控制系統(tǒng)的不同元件或設(shè)備有關(guān)的問題(例如軟件缺陷、設(shè)備故障、操作異常等等)的知識庫文章(KBA)(例如維護(hù)數(shù)據(jù)庫輸入或其他數(shù)據(jù)庫輸入，包括有關(guān)過程系統(tǒng)及/或其部件的維護(hù)信息或其他信息)。典型地，所述知識庫文章(KBA)也包括與克服或排除所指示的問題有關(guān)的已提議的臨時解決方法、修正或其他維護(hù)程序。在所述的圖示范例中，知識庫文章(KBA)可以是普通類別的總體上涉及過程控制系統(tǒng)的知識庫文章(KBA)，或知識庫文章(KBA)可以是涉及過程控制系統(tǒng)的特定部件(例如現(xiàn)場設(shè)備、工作站、控制器等等)或部分(例如子系統(tǒng))的特定設(shè)備類別的知識庫文章(KBA)。在所述的圖示范例中，所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108被配置為執(zhí)行以下描述的與圖28-30中描繪的流程圖有關(guān)的知識庫文章(KBA)匹配過程。一般上，所述知識庫文章(KBA)匹配過程對存儲于知識庫文章(KBA)的信息(例如以下描述的涉及圖11的范例性可操作知識庫文章[actionable KBA]詳細(xì)信息屏幕1100的識別信息、設(shè)備類別信息或其他準(zhǔn)則)及所述注冊信息/配置信息進(jìn)行比較，以確定哪些知識庫文章(KBA)適用于或涉及哪些被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)。所述 范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102通過所述互聯(lián)網(wǎng)(或其他廣域網(wǎng)[WAN]) 116通信連接到第一場點110、第二場點112及第三場點114。廣域網(wǎng)(WAN)例如可以通過使用電話線路、數(shù)字用戶線路(DSL)、綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)、寬帶電纜系統(tǒng)、寬帶交流電(AC)系統(tǒng)、衛(wèi)星通信系統(tǒng)等等來實施。所述場點110、112及114可以是一家單一企業(yè)的部分(例如由同一商業(yè)實體、公司、企業(yè)等等操作的場點)，而且可以包括制造場點、經(jīng)銷場點、提煉場點、造紙廠或與過程控制系統(tǒng)的操作有關(guān)的任何其他類別的工業(yè)或商業(yè)場點。雖然所述第一場點110的說明比所述第二及第三場點112及114的說明相對詳細(xì)，但是可以使用與所述圖示的第一場點110 的配置充分類似或相同的配置，來實施所述第二及第三場點112及114當(dāng)中的一個場點或兩個場點。無論如何，所述場點110、112及114包括一個或多個過程控制系統(tǒng)，這些過程控制系統(tǒng)使用所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102來監(jiān)測及維護(hù)。在所述的圖示范例中，所述第一場點110包括第一及第二分布式過程控制系統(tǒng) 118及120。所述過程控制系統(tǒng)118及120可以用于執(zhí)行充分相同或不同的操作。例如，所述過程控制系統(tǒng)118及120的其中一個過程控制系統(tǒng)可以用于處理過程流體，而另一個過程控制系統(tǒng)則可以用于操作產(chǎn)品制造過程。當(dāng)然，所述過程控制系統(tǒng)118及120可以用于執(zhí)行采用任何其他類別的過程來執(zhí)行的操作。所述第一及第二過程控制系統(tǒng)118及120包括各自的控制器122及124，所述控制器122及124通信連接到各自的節(jié)點126a-c及128a_b。所述節(jié)點126a_c及128a_b中的至少一些節(jié)點可以包括現(xiàn)場設(shè)備，例如包括設(shè)備控制器、閥、閥定位器、開關(guān)及/或變送器 (例如溫度傳感器、壓力傳感器及流率傳感器)。所述控制器122及124可以用于傳輸配置信息及控制信息到所述節(jié)點126a_c及128a_b及從所述節(jié)點126a_c及128a_b接收信息， 例如包括傳輸及接收配置信息、控制信息、狀況信息、測量信息、分析信息等等。雖然圖中并未顯示，所述過程控制系統(tǒng)118及120可以包括其他過程控制系統(tǒng)設(shè)備，例如包括輸入/輸出(I/O)模塊、提供容錯特征的冗余設(shè)備、與無線現(xiàn)場設(shè)備等等通信的無線基站；任何這些現(xiàn)場設(shè)備可以用所述節(jié)點126a_c及128a_b的其中一個節(jié)點表示。所述第一及第二過程控制系統(tǒng)118及120也包括各自的第一及第二工作站終端 130及132，其中每個工作站終端通信連接到各自的所述控制器122及124。所述工作站終端130及132通信連接到一個局域網(wǎng)(LAN) 134，所述局域網(wǎng)(LAN) 134通信連接到所述互聯(lián)網(wǎng)116，并使所述過程控制系統(tǒng)118及120能夠與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102通信。所述局域網(wǎng)(LAN) 134可以通過使用有線網(wǎng)(例如以太網(wǎng)[Ethernet]、令牌環(huán)[Token Ring]、美國電氣及電子工程師學(xué)會準(zhǔn)則1394[IEEE 1394]、通用串行總線[USB]等等)或無線網(wǎng)(例如美國電氣及電子工程師學(xué)會準(zhǔn)則802. IltIEEE 802.11] [Wi-Fi ]、藍(lán)牙[Bluetooth ], 900MHz等等)來實施。在有些實施例中，為了充分地減少或消除對所述過程控制系統(tǒng)118及120的安全性(例如數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等等)及完整性等等方面的影響，有些用戶可以選擇不使所述過程控制系統(tǒng)118及120通信連接到所述局域網(wǎng)(LAN) 134及/或可以選擇限制人員接近所述過程控制系統(tǒng)118及120。在這樣的配置中，為了將與所述過程控制系統(tǒng)118及120有關(guān)的信息傳輸?shù)剿龇独栽诰€維護(hù)系統(tǒng)102，經(jīng)授權(quán)可物理地接近所述工作站終端130及 132當(dāng)中的一個或兩個工作站終端的用戶可以在所述工作站終端130及132啟動過程，使用加密的“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)文件來采集及組織計劃用于所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng) 102的已存儲的數(shù)據(jù)(例如過程控制系統(tǒng)信息)。接著，所述經(jīng)授權(quán)的用戶可以將所述加密的“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)文件存儲在便攜式機器可讀媒介(例如只讀光盤[⑶-ROM]、 通用串行總線[USB]內(nèi)存條、磁盤等等)上，并將所述加密的“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)文件從所述工作站終端130及132物理地傳送到與所述互聯(lián)網(wǎng)116通信連接的一個處理器系統(tǒng)(例如所述手寫板計算機142、所述手提式計算機144、所述膝上式計算機146或其他工作站)。接著，所述用戶可以將所述加密的“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)文件上載到所述主服務(wù)器104。所述用戶可以定期地或不定期地重復(fù)所述這個過程，以便更新存儲在所述范 例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的所述過程控制系統(tǒng)信息。這個實施例使得所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng) 102能夠提供其服務(wù)，并及時對所述過程控制系統(tǒng)118及120內(nèi)的改變作出反應(yīng)。因此，用戶們在確保所述過程控制系統(tǒng)118及120的信息完整性和安全性的同時，能夠獲得所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102所提供的服務(wù)的好處。所述工作站終端130及132可以存儲應(yīng)用程序編程，包括機器可存取指令，這些應(yīng)用程序編程在被執(zhí)行時致使所述工作站終端130及132與所述控制器122及124以及所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102交換信息。所述工作站終端130及132可以與所述控制器122及 124通信，以將配置信息及控制信息傳輸?shù)剿龉?jié)點126a-c及128a_b的現(xiàn)場設(shè)備，以及接收測量信息、分析信息、操作情況信息、狀況信息及其他維護(hù)信息(例如軟件版本、硬件版本、序號、生產(chǎn)商、安裝日期、最近維護(hù)日期等等)。所述工作站終端130及132可以將接收自所述控制器122及124和所述節(jié)點126a-c及128a_b的至少一些信息傳輸?shù)剿龇独栽诰€維護(hù)系統(tǒng)102。此外，所述工作站終端130及132可以從所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102 接收維護(hù)信息，這些維護(hù)信息涉及所述控制器122及124、所述節(jié)點126a-c及128a_b及其附屬設(shè)備及任何其他通信連接到工所述作站終端130及132的設(shè)備。照這樣，所述工作站終端130及132可以在可以利用更新、升級或其他維護(hù)信息時通知用戶們(例如操作員、系統(tǒng)工程師、管理員等等)。所述第一場點110也包括通訊服務(wù)器136，所述通訊服務(wù)器136通信連接到所述局域網(wǎng)(LAN) 134并被配置成與所述過程控制系統(tǒng)118及120通信。在所述的圖示范例中， 所述通訊服務(wù)器136被配置成產(chǎn)生及/或跟蹤與所述過程控制系統(tǒng)118及120有關(guān)的警告及/或事件。例如，所述通訊服務(wù)器136可以獲得由所述現(xiàn)場設(shè)備節(jié)點126a-c及128a_b、 所述控制器122及124及/或所述工作站終端130及132產(chǎn)生的警告。在有些實施例中， 用于實施所述過程控制系統(tǒng)118及120的任何設(shè)備可以被配置成根據(jù)(例如)極限測量值、操作時數(shù)、效率或任何其他類別的操作情況來產(chǎn)生警告。附加地或可選擇地，所述通訊服務(wù)器136可以被配置成根據(jù)從所述過程控制系統(tǒng)118及120獲得的操作情況信息來產(chǎn)生警告。無論如何，所述通訊服務(wù)器136可以存儲和跟蹤數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(例如數(shù)據(jù)庫)內(nèi)的所述警告的狀況，并根據(jù)所述這些警告信息產(chǎn)生報告。在所述的圖示范例中，所述通訊服務(wù)器136也可以產(chǎn)生事件信息。事件例如可以包括設(shè)備狀況變化(例如允許、禁止、開/關(guān)、設(shè)備錯誤等等)、操作員改變、設(shè)備配置改變(例如新配置被下載到現(xiàn)場設(shè)備)。所述通訊服務(wù)器136可以存儲和跟蹤數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(例如數(shù)據(jù)庫)內(nèi)的所述事件的狀況，并根據(jù)所存儲的事件信息產(chǎn)生報告。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102可以存取存儲在所述通訊服務(wù)器136的所述警告及事件信息，并使用所述這些警告及事件信息來確定是否需要維護(hù)或是否可以獲得與所述過程控制系統(tǒng)118及120內(nèi)的任何設(shè)備有關(guān)的維護(hù)信息(例如產(chǎn)品文件、缺陷報告、知識庫文章[KBA]、產(chǎn)品更新等等)。用戶可以使用所述第一及第二工作站終端130及132來存取從所述控制器122及 124、所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102及/或所述通訊服務(wù)器136獲得的信息。在一個實施例 中，所述工作站終端130及132可以執(zhí)行專用客戶端軟件應(yīng)用程序，這些專用客戶端軟件應(yīng)用程序與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102建立網(wǎng)絡(luò)連接，以便同所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng) 102交換維護(hù)信息?？蛇x擇地或附加地，所述工作站終端130及132可以執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽器， 以存取網(wǎng)頁或網(wǎng)基應(yīng)用程序，從而存取所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102及執(zhí)行與使用專用客戶端軟件應(yīng)用程序執(zhí)行的操作充分相同或相似的操作。無論如何，用戶可以使用所述專用客戶端軟件應(yīng)用程序或所述網(wǎng)基應(yīng)用程序來查看、更改及管理從所述控制器122及124、所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102及所述通訊服務(wù)器136獲得的所述維護(hù)信息。用戶可以通過所述工作站終端130及132執(zhí)行維護(hù)有關(guān)工作。例如，所述用戶可以指令所述工作站終端130及132及/或所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102用所接收的軟件或固件更新來對特定設(shè)備(例如現(xiàn)場設(shè)備、所述控制器122及124等等)進(jìn)行更新或升級。此夕卜，所述用戶可以查看與所述過程控制系統(tǒng)118及120的公開服務(wù)呼叫有關(guān)的摘要信息和詳細(xì)信息。以下以圖3-26更詳細(xì)地描述用戶可以查看、更改及/或管理的其他信息。在有些實施例中，所述工作站終端130及132也可以被配置成查看、更改及/或管理與所述第二及第三場點112及114內(nèi)的過程控制系統(tǒng)有關(guān)的信息。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102可以從軟件供應(yīng)商及設(shè)備制造商獲得維護(hù)信息，例如軟件/固件更新、設(shè)備更換可用性、手冊、技術(shù)文件、缺陷報告等等。在所述的圖示范例中，設(shè)備制造商系統(tǒng)138和軟件供應(yīng)商系統(tǒng)140通信連接到所述互聯(lián)網(wǎng)116，以便向所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102提供硬件及軟件/固件更新信息。照這樣，所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102可以選擇與所述場點110、112及114的每個場點內(nèi)的控制系統(tǒng)有關(guān)的更新信息，并將所選擇的信息傳送到所述個別的場點110、112及114。圖1的實施例也包括手寫板計算機142、手提式計算機144和膝上式計算機146， 所有這些計算機都可以通信連接到所述互聯(lián)網(wǎng)116及/或所述局域網(wǎng)(LAN) 134，以便同所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102、所述過程控制系統(tǒng)118及120和所述通訊服務(wù)器136通信。用戶們可以以充分類似上述與所述工作站終端130及132有關(guān)的方式，使用連接到所述互聯(lián)網(wǎng)116或所述局域網(wǎng)(LAN) 134的、其位置遠(yuǎn)離所述場點110的、所述手寫板計算機142、所述手提式計算機144、所述膝上式計算機146或任何其他計算機(例如臺式計算機)中的一部或多部計算機來存取與所述場點110有關(guān)的維護(hù)信息。例如，所述手寫板計算機142、所述手提式計算機144或所述膝上式計算機146可以執(zhí)行專用客戶端應(yīng)用程序及/或網(wǎng)基應(yīng)用程序(或網(wǎng)頁)，以查看、更改及/或管理與所述場點110、112或114的任何場點的所述過程控制設(shè)備有關(guān)的所述維護(hù)信息。圖2為一范例性用戶界面層次圖220，其描繪用于存取與所述圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102和過程控制系統(tǒng)118及120有關(guān)的維護(hù)信息的多個圖形用戶界面屏幕之間的關(guān)系。該組多個圖形用戶界面可以通過使用由所述工作站終端130及132、所述手寫板計算機142、所述手提式計算機144及/或所述膝上式計算機146當(dāng)中的一個或多個計算機執(zhí)行的專用客戶端應(yīng)用程序來實施。可選擇地或附加地，所述這些圖形用戶界面屏幕可以由網(wǎng)絡(luò)瀏覽器提供為網(wǎng)頁或網(wǎng)基應(yīng)用程序。在有些實施例中，所述圖形用戶界面可以實施為一個門戶，以存取所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102提供的維護(hù)信息及多種維護(hù)特征和維護(hù)服務(wù)。所述這些圖形用戶界面的每個圖形用戶界面更詳細(xì)地顯示于圖3-25。雖然所述范例性在線維護(hù) 系統(tǒng)102所提供的維護(hù)信息及服務(wù)可以通過使用上述任何類別的軟件編程來存取，但為了簡單起見，所述多個范例性方法及系統(tǒng)在以下描述，它們和可以通過使用由所述工作站終端130及132、所述手寫板計算機142、所述手提式計算機144或所述膝上式計算機146當(dāng)中的任何一個計算機執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器應(yīng)用程序來提供的網(wǎng)頁有關(guān)。在此描述的多個實施例中，用于提供下述范例性圖形用戶界面屏幕的網(wǎng)頁，是由圖1的網(wǎng)頁服務(wù)器106使用“動態(tài)服務(wù)器主頁”(ASP)技術(shù)來提供的。此外，通過所述范例性圖形用戶界面屏幕提供的所述維護(hù)信息、服務(wù)及特征可以從存儲在所述圖1的主服務(wù)器104、網(wǎng)頁服務(wù)器106及服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108當(dāng)中的一個或多個服務(wù)器的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)檢索。所述范例性層次圖200描繪一個主菜單屏幕300，該主菜單屏幕300可以在登錄到登錄網(wǎng)頁后向用戶顯示。所述主菜單屏幕300在圖3中更詳細(xì)地描繪。在圖3的圖示范例中，所述主菜單屏幕300是通過使用一個門戶類網(wǎng)頁，提供鏈接到由所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102提供的多種維護(hù)信息、維護(hù)特征及維護(hù)服務(wù)來實施。如圖3所示，所述主菜單屏幕 300包括企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302，該企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302用于提供樹式排列顯示，包括場點識別器304 (例如設(shè)備場點名稱、設(shè)備場點識別號碼等等)和控制系統(tǒng)識別器306 (例如系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)識別號碼等等)。在所述的圖示范例中，所述場點識別器304當(dāng)中的每個場點識別器識別所述圖1的場點110、112及114當(dāng)中的場點。此外，所述每個控制系統(tǒng)識別器306 當(dāng)中的每個控制系統(tǒng)識別器識別所述圖1的多個過程控制系統(tǒng)(例如所述第一場點110的所述過程控制系統(tǒng)118及120，以及所述第二和第三場點112及114的過程控制系統(tǒng))當(dāng)中的一個過程控制系統(tǒng)。用戶可以通過選擇所述系統(tǒng)識別器306的各別的系統(tǒng)識別器來存取與每個所代表的過程控制系統(tǒng)有關(guān)的維護(hù)信息、維護(hù)服務(wù)或維護(hù)特征。如圖所示，選擇與所述控制系統(tǒng) 118有關(guān)的所述控制系統(tǒng)識別器306致使所述主菜單屏幕300顯示多個可選擇維護(hù)類別識別器308 (例如維護(hù)特征識別器及維護(hù)服務(wù)識別器)。所述維護(hù)種類識別器308當(dāng)中的有些維護(hù)種類識別器可以進(jìn)一步擴展，以顯示可選擇維護(hù)子類別識別器310。所述主菜單屏幕300也包括鄰近所述企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302的分片顯示區(qū)312。所述分片顯示區(qū)312包括多個可選擇信息分片314，所述可選擇信息分片314當(dāng)中的每個可選擇信息分片與所述企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302內(nèi)描繪的所述維護(hù)類別識別器308當(dāng)中的一個維護(hù)類別識別器有關(guān)。如圖所示，所述可選擇信息分片314當(dāng)中的每個可選擇信息分片顯示與該信息分片314有關(guān)的一般信息、摘要信息或高級信息。例如，每個可選擇信息分片314可以被配置成顯示最新近活動、最緊急活動、與維護(hù)類別有關(guān)的一般性能或任何其他信息。在有些實施例中，在所述維護(hù)類別信息分片314中顯示的信息可以由用戶(例如管理員)設(shè)定。無論如何，在所述維護(hù)類別信息分片314中顯示的信息可以被用戶用于迅速查看對過去所識別的興趣(例如對系統(tǒng)故障的興趣、對最新近服務(wù)呼叫的興趣、對特定性能報告的興趣、對接近產(chǎn)品支持有效期/保修有效期的興趣等等)最有關(guān)的信息。所述信息分片314當(dāng)中的有些信息分片也包括維護(hù)子類別超鏈接316，所述維護(hù)子類別超鏈接316與所述企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302內(nèi)的分別的維護(hù)子類別識別器310相應(yīng)。為了顯示與所述信息分片314有關(guān)的用戶界面屏幕(例如下述與圖4-25有關(guān)的一些用戶界面屏幕)，用戶可以選擇所述信息分片314或其感興趣的超鏈接316，或所述用戶可以在所述企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302中選擇一個相應(yīng)的可選擇維護(hù)類別或子類別識別器308、310，以調(diào)用其所感興趣的用戶界面屏幕。然而，為求清 晰起見，下述與圖4-25有關(guān)的一些用戶界面屏幕被描述為通過選擇所述其中一個信息分片314或所述其中一個超鏈接316來存取。所述主菜單屏幕300也包括多個功能鍵318，所述功能鍵318可以用于選擇與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102 (圖1)的一般配置和管理有關(guān)的屏幕或其他信息，例如所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的支持資源。選擇所述維護(hù)類別識別器308、所述維護(hù)子類別識別器310、所述維護(hù)類別信息分片314或所述功能鍵318致使所述網(wǎng)頁服務(wù)器106 (圖1)傳送與所述這些選擇有關(guān)的信息， 并致使網(wǎng)絡(luò)瀏覽器接收信息及提供網(wǎng)頁來顯示所接收的信息。以下描述與圖4-25的可用選擇308、310、314及318有關(guān)的用戶界面屏幕?，F(xiàn)在返回到圖2，所述范例性層次圖200描繪一個范例性特征配置屏幕400，可以通過選擇所述其中一個功能鍵318，從所述主菜單屏幕300調(diào)用特征配置屏幕400。圖4顯示所述范例性特征配置屏幕400的詳細(xì)描繪。在所述的圖示范例中，所述特征配置屏幕400 使用戶們能夠更改與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102 (圖1)的多種特征有關(guān)的設(shè)定。例如， 用戶可以更改圖3的主菜單屏幕300的配置及配置電子郵件通知或其他通知(例如“簡易信息聚合” [RSS]通知)。如圖4所示，所述特征配置屏幕400包括過濾和布置用戶界面(UI)控制402，以便在所述主菜單屏幕300上過濾和排列所述維護(hù)類別信息分片314。所述特征配置屏幕400 也包括多個電子郵件激活和設(shè)置用戶界面(UI)控制404，這些電子郵件激活和設(shè)置用戶界面(UI)控制404用于允許自動化的電子郵件服務(wù)以及配置電子郵件的外觀及目的地址。所述電子郵件激活和設(shè)置用戶界面(UI)控制404可以用于指定與用戶的電子郵件服務(wù)器和電子郵件安全系統(tǒng)兼容的特定電子郵件格式(例如電子郵件安全格式)。例如，有些電子郵件服務(wù)器和安全系統(tǒng)只可以接受/發(fā)送純文本電子郵件，雖然其他電子郵件服務(wù)器和安全系統(tǒng)可以接受/發(fā)送包含“超文本標(biāo)示語言”(HTML)的電子郵件。此外，所述特征配置屏幕400包括多個電子郵件類別及內(nèi)容用戶界面(UI)控制 406，這些電子郵件類別及內(nèi)容用戶界面(UI)控制406可以用于選擇應(yīng)觸發(fā)電子郵件的自動傳送的事件類別和電子郵件中應(yīng)包括的信息的類別。在所述的圖示范例中，對于在所述電子郵件類別及內(nèi)容用戶界面(UI)控制406中顯示的每個類別的電子郵件，用戶可以選擇不接收與特定電子郵件類別相應(yīng)的電子郵件、接收適用于所述用戶被指派的過程控制系統(tǒng)的電子郵件或企業(yè)中的所有系統(tǒng)的電子郵件。例如，用戶可以使用所述多個電子郵件類別及內(nèi)容用戶界面(UI)控制406來選擇接收與其工作責(zé)任有關(guān)的及/或與特定過程控制系統(tǒng)或其部分(例如用戶負(fù)責(zé)操作、維護(hù)等等的過程控制系統(tǒng)或其部分)有關(guān)的信息。例如，所述用戶可以使用所述多個電子郵件類別及內(nèi)容用戶界面(UI)控制406來選擇“我的系統(tǒng)”(MySystems)選項，以指示(例如)在圖3的企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302內(nèi)顯示的過程控制系統(tǒng)。當(dāng)然，在其他實施例中，所述特征配置屏幕400可以包括與配置所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的任何其他特征或服務(wù)有關(guān)的用戶界面(UI)控制。對于每名用戶，通過所述特征配置屏幕400提供的信息存儲于該用戶的聯(lián)系記錄內(nèi)，該聯(lián)系記錄存儲于圖1的服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108。所述特征配置屏幕400也包括“簡易信息聚合”(RSS)設(shè)置 408，以 使得能夠通過“簡易信息聚合”(RSS)饋入，向用戶發(fā)送訊息、通知、警告等等?，F(xiàn)在返回到圖2，所述范例性層次圖200描繪一個范例性支持資源屏幕500，該支持資源屏幕500可以通過從所述主菜單屏幕300選擇所述其中一個功能鍵318來存取。圖 5顯示所述范例性支持資源屏幕500的詳細(xì)描繪。如圖5所示，所述支持資源屏幕500顯示多個超鏈接502，選擇所述超鏈接502使得網(wǎng)絡(luò)瀏覽器應(yīng)用程序鏈接到與所選擇的超鏈接有關(guān)的其他網(wǎng)頁或文件，或指引網(wǎng)絡(luò)瀏覽器應(yīng)用程序到與所選擇的超鏈接有關(guān)的其他網(wǎng)頁或文件。所述超鏈接502可以指引用戶到與用于實施企業(yè)的過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)的產(chǎn)品(例如硬件、軟件、服務(wù)等等)有關(guān)的外部資源。所述超鏈接502也可以導(dǎo)致支持與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102、行業(yè)新聞、技術(shù)出版物、服務(wù)辦事處位置、客戶反饋網(wǎng)頁有關(guān)的信息或任何其他信息。所述超鏈接502所鏈接的某些信息專用于企業(yè)的過程控制系統(tǒng)的實施。圖2的范例性層次圖200也描繪一個范例性用戶管理屏幕600，該用戶管理屏幕 600可以通過選擇圖3的主菜單屏幕300上的其中一個功能鍵318來存取。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102可以被配置成只向那些擁有管理存取權(quán)的用戶提供到所述范例性用戶管理屏幕600的通路。圖6顯示所述范例性用戶管理屏幕600的詳細(xì)描繪。所述范例性用戶管理屏幕600包括用戶管理顯示區(qū)602和位置管理顯示區(qū)604。所述用戶管理顯示區(qū)602 顯示多個用戶名稱鏈接606，這些用戶名稱鏈接606向管理員提供到每名用戶可利用的系統(tǒng)特征的通路，使管理員可以更改每名用戶被授予的用戶權(quán)利及/或其他用戶配置。所述位置管理顯示區(qū)604顯示多個位置鏈接，這些位置鏈接指示不同地理位置內(nèi)的場點(例如圖1的場點110、112及114)，在這些場點中，企業(yè)的過程控制系統(tǒng)通信連接到圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102。管理員可以配置怎樣向登錄到所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的用戶呈現(xiàn)與所述每個場點110、112及114有關(guān)的信息。在有些實施例中，所述管理員可以配置使用戶只可以存取與所述場點110、112及114當(dāng)中的某些場點有關(guān)的信息。在所述的圖示范例中，通過所述范例性用戶管理屏幕600提供的信息存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108內(nèi)。圖2的范例性層次圖200也描繪一個范例性用戶資料屏幕700，該用戶資料屏幕 700可以從圖3的主菜單屏幕300存取。所述范例性用戶資料屏幕700詳細(xì)地顯示于圖7， 其包括鏈接702，所述鏈接702可以由用戶們選擇，以查看及/或更改他們的個人信息(例如姓名、部門、職稱、電話號碼、電子郵箱地址等等)或其他信息，包括電子郵箱地址、密碼、 存取權(quán)、可存取過程控制系統(tǒng)、與用戶的工作責(zé)任有關(guān)的過程控制系統(tǒng)、感興趣的過程控制系統(tǒng)等等。在所述的圖示范例中，通過所述范例性用戶資料屏幕700提供的信息存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108的用戶聯(lián)系記錄內(nèi)。
圖2的范例性層次圖200也描繪一個范例性報告存取屏幕800，該報告存取屏幕 800可以通過選擇圖3的主菜單屏幕300的其中一個分片314來存取。所述范例性報告存取屏幕800詳細(xì)顯示于圖8，其可以用于存取為在圖3的企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302內(nèi)選擇的過程控制系統(tǒng)而準(zhǔn)備的報告。如圖8所示，所述范例性報告存取屏幕800顯示多個報告類別描述符802。所述報告類別描述符802的每個報告類別描述符與多個詳細(xì)報告804 (圖2)有關(guān)。在監(jiān)測所述過程控制系統(tǒng)118及120時，所述詳細(xì)報告804基于所述通訊服務(wù)器136產(chǎn)生的事件產(chǎn)生。在所述的圖示范例中，選擇一個系統(tǒng)分析報告類別806致使所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102提供與所述系統(tǒng)分析報告類別806有關(guān)的多個詳細(xì)報告鏈接808。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102也提供縮略摘要810，該縮略摘要810概述與所述詳細(xì)報告鏈接808 有關(guān)的所述詳細(xì)報告804 (圖2)內(nèi)包含的信息。照這樣，在選擇所述報告類別描述符802 當(dāng)中的一個特定報告類別描述符之后，用戶可以迅速地照看所述縮略摘要810，以查看感 興趣的過程控制系統(tǒng)內(nèi)是否存在任何不良性能。在所述的圖示范例中，由所述詳細(xì)報告鏈接808鏈接的所述每個詳細(xì)報告804 (圖 2)可以以“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)的格式存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108 內(nèi)。在所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102監(jiān)測所述過程控制系統(tǒng)118及120的操作時，所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108接收來自所述通訊服務(wù)器136的事件數(shù)據(jù)及警報數(shù)據(jù)，并將所采集的事件數(shù)據(jù)及警報數(shù)據(jù)存儲于分別的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)內(nèi)，以便隨后產(chǎn)生所述詳細(xì)報告 804 (圖2)。在有些實施例中，選擇所述詳細(xì)報告鏈接808當(dāng)中的一個詳細(xì)報告鏈接致使所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108檢索過去從所述通訊服務(wù)器136接收的所述事件數(shù)據(jù)及警報數(shù)據(jù)，并動態(tài)地產(chǎn)生所述其中一個選擇詳細(xì)報告804，以便向用戶顯示。在其他實施例中，所述詳細(xì)報告804可以預(yù)先產(chǎn)生和存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108內(nèi)，以用于隨后的檢索，使得不需要在存取被要求時動態(tài)地產(chǎn)生所述詳細(xì)報告804。無論如何，所述詳細(xì)報告804可以被選擇來反映在特定可選擇的時間所獲得的數(shù)據(jù)(例如所述通訊服務(wù)器 136在某特定日期的上午8時到下午5時之間所產(chǎn)生的數(shù)據(jù))。圖9描述一個圖形用戶界面，該圖形用戶界面用于實施一個范例性詳細(xì)報告屏幕 900，其顯示從圖2的其中一個詳細(xì)報告804檢索的信息。所述范例性詳細(xì)報告屏幕900顯示與由所述通訊服務(wù)器136 (圖1)為圖1的過程控制系統(tǒng)118及120當(dāng)中的一個過程控制系統(tǒng)產(chǎn)生的事件之間的平均時間有關(guān)的分析信息。當(dāng)然，用于其他詳細(xì)報告804的詳細(xì)報告屏幕可以以不同布置來顯示不同信息?，F(xiàn)在返回到圖2，所述范例性層次圖200包括一個范例性可操作知識庫文章 (actionable KBA)摘要屏幕1000，該可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000 可以通過從所述主菜單屏幕300選擇其中一個分片314來存取。圖10顯示所述范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000的詳細(xì)描繪。知識庫文章(KBA)是存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108 (圖1)內(nèi)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)輸入，并且包括與涉及用于實施過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)的硬件、軟件、固件等等的已報告的、已識別的或已發(fā)現(xiàn)的問題有關(guān)的信息。知識庫文章(KBA)可以由所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的用戶產(chǎn)生及/或由過程控制硬件制造商和軟件開發(fā)商(例如圖1的設(shè)備制造商138及軟件開發(fā)商140)產(chǎn)生，而且可以存儲于圖1的服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108 內(nèi)，以用于隨后的檢索。在有些實施例中，知識庫文章(KBA)可以從用戶(例如其他公司的雇員)為團(tuán)體合作而向其提交缺陷報告或提交已知的系統(tǒng)異常的可公開存取報告公告欄中獲得。為了使知識庫文章(KBA)能與相應(yīng)的過程控制系統(tǒng)或過程控制系統(tǒng)的部分(例如設(shè)備、硬件、軟件、固件等等)匹配，知識庫文章(KBA)包括能識別適用于所述知識庫文章(KBA)或與所述知識庫文章(KBA)有關(guān)的過程控制系統(tǒng)元件的信息(例如設(shè)備類別、序號、型號、版本信息等等)。以下詳細(xì)描述與圖11的范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕1100有關(guān)的知識庫文章(KBA)內(nèi)的范例性信息。 如圖10所示，所述范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000顯示與多個知識庫文章(KBA) 1002有關(guān)的摘要信息。在圖示的范例中，每個知識庫文章(KBA) 包括指示系統(tǒng)行為1004 (例如如果沒有處理某個情況，系統(tǒng)行為可能招致的潛在影響)、適用性/可能性1006 (例如過程控制系統(tǒng)將受影響的概率)、避免/臨時解決方法1008 (例如預(yù)防性動作)以及恢復(fù)/解決方案1010 (例如長期、永久解決辦法)的信息。每個知識庫文章(KBA)也包括動作描述符(圖中未顯示)，該動作描述符使該知識庫文章(KBA)與一個特定動作類別一一比如即時動作類別(例如必須采取補救措施以預(yù)防或阻止可能導(dǎo)致嚴(yán)重或極端后果的系統(tǒng)行為)、必需的動作類別(例如必須在某個時候采取動作)、思考類別 (例如可能改善系統(tǒng)性能、效率等等)或純信息類別——發(fā)生聯(lián)系。所述范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000也顯示節(jié)點數(shù)量 1012，該節(jié)點數(shù)量1012指示適用于或與所述每個知識庫文章(KBA) 1012有關(guān)的的節(jié)點的數(shù)量(例如所述第一過程控制系統(tǒng)118的所述一個或多個節(jié)點126a-c)。為了識別適用于某個知識庫文章(KBA)的過程控制系統(tǒng)(例如圖1的第一場點110的過程控制系統(tǒng)118及 120及/或圖1的第二及第三場點112及114的過程控制系統(tǒng)[圖中未顯示])內(nèi)的所述節(jié)點，所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108可以執(zhí)行以下描述的有關(guān)圖28-30的流程圖的知識庫文章(KBA)匹配過程。一般上，所述知識庫文章(KBA)匹配過程對存儲于知識庫文章 (KBA)中的信息(例如以下描述的與圖11的范例性可操作知識庫文章[actionable KBA] 詳細(xì)信息屏幕1100有關(guān)的識別信息、設(shè)備類別、準(zhǔn)則等等)及與通信連接到過程控制系統(tǒng) (圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)的所述節(jié)點(例如圖1的節(jié)點126a-c及128a-b)的設(shè)備有關(guān)的信息及/或所述過程控制系統(tǒng)的其他元件(例如硬件、軟件、固件等等)的信息進(jìn)行比較。此外，所述范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000顯示每個知識庫文章(KBA)的知識庫文章(KBA)發(fā)布號碼1014和知識庫文章(KBA)發(fā)布日期1016。 選擇與所述節(jié)點數(shù)量1012、所述知識庫文章(KBA)發(fā)布號碼1014或所述知識庫文章(KBA) 發(fā)布日期1016有關(guān)的值或描述符，致使所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108通過詳細(xì)知識庫文章(KBA)屏幕1018(圖2)提供詳細(xì)知識庫文章(KBA)信息。此外，用戶可以存取知識庫文章(KBA)搜索屏幕1020 (圖2)，以檢索與其感興趣的特定知識庫文章(KBA)有關(guān)的信肩、ο圖11描繪從所述其中一個知識庫文章(KBA)屏幕1018 (圖2)選擇的所述范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕1100。圖1的網(wǎng)頁服務(wù)器106可以對用戶選擇與所述節(jié)點數(shù)量1012、所述知識庫文章(KBA)發(fā)布號碼1014或所述知識庫文章(KBA)發(fā)布日期1016有關(guān)的一個值或描述符作出反應(yīng)，提供所述可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕1100。所述可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕1100中顯示的所述詳細(xì)知識庫文章(KBA)信息與所述可操作知識庫文章 (actionable KBA)摘要屏幕1000中顯示的所述第一知識庫文章(KBA)輸入有關(guān)。明確地說，所述詳細(xì)知識庫文章(KBA)信息包括知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則或知識庫文章(KBA)屬性， 這些知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則或知識庫文章(KBA)屬性描述所選擇的知識庫文章(KBA)適用的節(jié)點類別(例如設(shè)備類別)(顯示于節(jié)點類別欄1102)。所述這些詳細(xì)信息(例如知識庫文章[KBA]準(zhǔn)則)也指示與所述設(shè)備有關(guān)的每個 節(jié)點的所述節(jié)點標(biāo)識符(顯示于節(jié)點標(biāo)識符欄1104)、所述設(shè)備的模型描述(顯示于模型描述欄1106)、所述設(shè)備的序號(顯示于序號欄1108)以及所述軟件及硬件版本號碼(顯示于軟件及硬件版本號碼欄1110及1112)。圖12詳細(xì)描繪所述范例性知識庫文章(KBA)搜索屏幕1020 (圖2)。用戶可以通過選擇搜索域準(zhǔn)則1202、選擇系統(tǒng)內(nèi)容匹配準(zhǔn)則1204及在搜索文本框1206中指定一個或多個詞、短語等等來執(zhí)行搜索。在所述的圖示范例中，所述域準(zhǔn)則1202使用戶能夠指定是否搜索所有知識庫文章(KBA)、只是搜索可操作知識庫文章(actionable KBA)或只是搜索有下載文件(例如軟件/固件更新、技術(shù)文件、診斷例程、補丁、數(shù)據(jù)分析例程等等)的可操作知識庫文章(actionable KBA)。所述系統(tǒng)內(nèi)容匹配準(zhǔn)則1204使得用戶能夠指定用于實施某特定過程控制系統(tǒng)的特定過程控制系統(tǒng)配置(例如系統(tǒng)配置)和設(shè)備類別(例如系統(tǒng)內(nèi)容)。例如，用戶可以搜索適用于特定設(shè)備序號、部件號碼或軟件版本號碼的知識庫文章 (KBA)。用戶可以通過文本框1208人工地輸入所述準(zhǔn)則，或可以選擇搜索任何適用于過程控制系統(tǒng)的任何內(nèi)容和配置的任何知識庫文章(KBA)。此外，所述用戶可以要求搜索知識庫文章(KBA)而不論系統(tǒng)內(nèi)容及配置。在所述的圖示范例中，所述范例性知識庫文章(KBA) 搜索屏幕1020在結(jié)果顯示區(qū)1210內(nèi)顯示搜索結(jié)果?，F(xiàn)在返回到圖2，所述范例性層次圖200包括范例性系統(tǒng)內(nèi)容更改屏幕1300，該系統(tǒng)內(nèi)容更改屏幕1300可以通過選擇所述主菜單屏幕300內(nèi)的所述其中一個分片314來存取。圖13顯示所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容更改屏幕1300的詳細(xì)描繪。所述系統(tǒng)內(nèi)容更改屏幕1300用于顯示對過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)的所述配置進(jìn)行的任何更改。系統(tǒng)內(nèi)容更改可以指示設(shè)備(例如所述控制器122及124 ；連接到所述節(jié)點 126a-c及128a-b的現(xiàn)場設(shè)備；所述工作站終端130及132等等)的添加、置換或移除，設(shè)備的賦能或禁止，軟件/固件更新，設(shè)備維修等等。所述這些內(nèi)容更改信息可以由圖1的通訊服務(wù)器136提供。例如，在操作時，所述通訊服務(wù)器136可以監(jiān)測圖1的過程控制系統(tǒng)118及120中是否有任何更改，并在每次發(fā)生系統(tǒng)內(nèi)容更改時產(chǎn)生一個事件。所述通訊服務(wù)器136接著可以將所述這些系統(tǒng)內(nèi)容更改事件傳送到所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108，而所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108可以將所述這些事件信息存儲在一個或多個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在圖13圖示的范例中，對于每個系統(tǒng)內(nèi)容更改事件，所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108存儲已報告日期及時間1302(例如所述通訊服務(wù)器136為監(jiān)測所得的更改而產(chǎn)生一個事件的日期及時間)、已更改節(jié)點描述符 1304(例如經(jīng)歷所述更改的節(jié)點)、更改描述1306(例如已發(fā)生的更改的類別)、過去狀態(tài)描述符1308 (例如所述節(jié)點在更改發(fā)生前的狀態(tài))以及目前狀態(tài)描述符1310 (例如所述節(jié)點在更改發(fā)生后的狀態(tài))。存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108內(nèi)、涉及每項內(nèi)容更改事件的一些或所有信息可以通過圖13所示的范例性系統(tǒng)內(nèi)容更改屏幕1300顯示。所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容更改屏幕1300也顯示日期范圍用戶界面(UI)控制1312，所述日期范圍用戶界面(UI)控制1312可以用于指定所述通訊服務(wù)器136已報告的系統(tǒng)內(nèi)容更改的感興趣日期范圍。如果用戶有興趣查找在某特定日期范圍內(nèi)發(fā)生的系統(tǒng)內(nèi)容更改， 該用戶可以在所述日期范圍用戶界面(UI)控制1312內(nèi)指定該日期范圍，以便僅僅檢索在該日期范圍內(nèi)發(fā)生的系統(tǒng)內(nèi)容更改?，F(xiàn)在再次返回到圖2，所述范例性層次圖200也包括范例性公開呼叫摘要屏幕 1400，該公開呼叫摘要屏幕1400可以通過選擇圖3的主菜單屏幕300的其中一個維護(hù)類別信息分片314來存取。圖14顯示所述范例性公開呼叫摘要屏幕1400的詳細(xì)描繪。所述公開呼叫摘要屏幕1400用于顯示公開服務(wù)呼叫輸入1402，包括與過程控制系統(tǒng) (例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)內(nèi)的設(shè)備或軟件/固件的公開服務(wù)呼叫有關(guān)的摘要信息。如圖 14所示，每個公開呼叫輸入1402包括
公開日期1404、客戶標(biāo)識符1406 (例如客戶名稱、客戶標(biāo)識符號碼等等)、呼叫標(biāo)識符1408、優(yōu)先值1410以及征兆描述1412。使用所述公開呼叫摘要屏幕1400，用戶可以迅速地查看公開呼叫的數(shù)目和這些呼叫的性質(zhì)。如圖2所示，可以通過所述公開呼叫摘要屏幕1400來存取多個公開呼叫詳情屏幕 1414。所述每個公開呼叫詳情屏幕1414與圖14的其中一個公開呼叫輸入1402有關(guān)。在操作中，為了查看與某個特定公開呼叫輸入1402有關(guān)的詳情，用戶可以選擇與其感興趣的所述公開呼叫輸入1402有關(guān)的所述呼叫標(biāo)識符1408。圖15顯示一個范例性公開呼叫詳情屏幕1500 (例如圖2的其中一個公開呼叫詳情屏幕1414)的詳細(xì)描繪。在所述的圖示范例中，所述公開呼叫詳情屏幕1500與圖14的第一個公開呼叫輸入1402相應(yīng)。所述公開呼叫詳情屏幕1500包括狀況顯示區(qū)1502，其中顯示用戶輸入，以描述與所選擇的公開呼叫有關(guān)的、已執(zhí)行的活動的類別。照這樣，用戶可以分析為所述公開呼叫執(zhí)行的任何更改或維護(hù)的歷史，以便確定任何隨后活動或確定所述公開服務(wù)呼叫是否應(yīng)該被當(dāng)成已經(jīng)解決來結(jié)束。如圖2所示，所述范例性層次圖200也包括一個范例生命周期狀況屏幕1600，該生命周期狀況屏幕1600可以通過選擇圖3的主菜單屏幕300的其中一個信息分片314來存取。圖16顯示所述范例生命周期狀況屏幕1600的詳細(xì)描繪。在所述的圖示范例中，所述生命周期狀況屏幕1600用于顯示與過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120) 內(nèi)的每個裝置、儀器或設(shè)備(例如通信連接到圖1的節(jié)點126a-c及128a-b、控制器122及 124、工作站終端130及132等等的現(xiàn)場設(shè)備)的目前生命周期狀況及預(yù)測生命周期狀況有關(guān)的信息。所述范例性生命周期狀況屏幕1600也可以用于顯示與軟件及/或固件的生命周期類別有關(guān)的信息。為了顯示過程控制系統(tǒng)內(nèi)的軟件及/或固件的生命周期狀況，所述范例性生命周期狀況屏幕1600包括軟件狀況顯示區(qū)1602。所述軟件狀況顯示區(qū)1602可以顯示已安裝的過程控制系統(tǒng)的軟件/固件元件的狀況。例如，所述軟件狀況顯示區(qū)1602可以顯示用于實施圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的軟件、用于管理過程控制系統(tǒng)的操作的控制管理軟件、 安裝于現(xiàn)場設(shè)備的固件等等的生命周期狀況。為了顯示與硬件設(shè)備(例如通信連接到圖1的節(jié)點126a_c及128a_b、控制器122 及124、工作站終端130及132等等的現(xiàn)場設(shè)備)的生命周期狀況有關(guān)的摘要信息，所述范例性生命周期狀況屏幕1600包括硬件設(shè)備摘要顯示區(qū)1604。所述硬件設(shè)備摘要顯示區(qū) 1604可以顯示目前每個生命周期狀況類別有關(guān)的設(shè)備的總數(shù)量，以及顯示未來某個時候(例如一年后)的預(yù)測數(shù)量。所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102可以使每個設(shè)備與四個生命周期類別目前類別1606、活性類別1608、退出類別1610及過時類別1612當(dāng)中的一個或多個生命周期類別發(fā)生聯(lián)系。 為了顯示過程控制系統(tǒng)內(nèi)的每個硬件設(shè)備的詳細(xì)生命周期狀況信息，所述范例性生命周期狀況屏幕1600包括狀況列表顯示區(qū)1614。所述狀況列表顯示區(qū)1614顯示與每個硬件設(shè)備有關(guān)的詳細(xì)信息(例如節(jié)點地址、設(shè)備類別、設(shè)備型號等等)以及與每個設(shè)備的生命周期狀況有關(guān)的日期。在所述的圖示范例中，列于所述目前類別1606之下的日期指示相應(yīng)設(shè)備已經(jīng)被更新為采用所列日期當(dāng)前的技術(shù)(例如采用在所列日期制造或出廠的硬件及/或軟件/固件)。列于所述活性類別1608之下的日期顯示相應(yīng)設(shè)備已經(jīng)在所列日期當(dāng)日或?qū)⒃谒腥掌诋?dāng)日起動操作。列于所述退出類別1610之下的日期指示相應(yīng)設(shè)備已經(jīng)在所列日期當(dāng)日或?qū)⒃谒腥掌诋?dāng)日退出操作。列于所述過時類別1612之下的日期指示相應(yīng)設(shè)備已經(jīng)在所列日期當(dāng)日或?qū)⒃谒腥掌诋?dāng)日成為過時?，F(xiàn)在再次返回到圖2，所述范例性層次圖200也包括范例服務(wù)有效期屏幕1700，該服務(wù)有效期屏幕1700可以通過選擇圖3的主菜單屏幕300的其中一個信息分片314來存取。圖17顯示所述范例服務(wù)有效期屏幕1700的詳細(xì)描繪。所述范例服務(wù)有效期屏幕1700 用于顯示產(chǎn)品保修信息及支持服務(wù)信息。在圖17所示的范例中，所述服務(wù)有效期屏幕1700 顯示與多個認(rèn)購服務(wù)1702有關(guān)的描述和有效日期。所述服務(wù)有效期屏幕1700也顯示附加服務(wù)信息1704，所述附加服務(wù)信息1704包括服務(wù)聯(lián)系號碼、支持時間可得性等等。此外，所述服務(wù)有效期屏幕1700顯示多個可利用服務(wù)信息文件1706，例如包括已更新部件清單、服務(wù)安排、示意圖、服務(wù)人員報告等等。圖2的范例性層次圖200也包括范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800，該系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800 可以通過選擇與圖3的主菜單屏幕300的其中一個信息分片314有關(guān)的一個超鏈接來存取。圖18顯示所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800的詳細(xì)描繪。所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800 可以用于顯示指示所述過程控制系統(tǒng)(例如所述第一場點110的所述過程控制系統(tǒng)118及 120或所述第二及第三場點112及114的任何過程控制系統(tǒng))內(nèi)的多種元件的摘要信息。所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800包括系統(tǒng)設(shè)備顯示區(qū)1802，該系統(tǒng)設(shè)備顯示區(qū) 1802包括在所述企業(yè)瀏覽顯示區(qū)302中所選擇的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的一個系統(tǒng)設(shè)備類別列表和每個設(shè)備類別的數(shù)量。在所述的圖示范例中，所述系統(tǒng)設(shè)備類別包括計算機(例如圖 1的工作站終端130及132)、控制器(例如圖1的控制器122及124)、輸入/輸出(I/O) 模塊、電源及其他設(shè)備。系統(tǒng)設(shè)備詳情鏈接1804被提供，以便從所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕 1800調(diào)用系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900(圖19)，以便顯示與所列出的系統(tǒng)設(shè)備類別有關(guān)的詳細(xì)信息。以下描述圖19所示的系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900。所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800也包括輸入/輸出(I/O)總線設(shè)備顯示區(qū)1806，該輸入/輸出(I/O)總線設(shè)備顯示區(qū)1806可以用于顯示現(xiàn)場設(shè)備類別及指示過程控制系統(tǒng)內(nèi)的現(xiàn)場設(shè)備的數(shù)量的數(shù)量值。在所述的圖示范例中，現(xiàn)場設(shè)備類別被歸類為總線類類別。 “總線設(shè)備詳情超鏈接” 1808被提供，以使得能夠檢索與所列出的總線設(shè)備類別有關(guān)的詳細(xì)信息。選擇所述“總線設(shè)備詳情超鏈接” 1808致使圖1的網(wǎng)頁服務(wù)器106提供總線設(shè)備詳情屏幕(圖中未顯示)，該總線設(shè)備詳情屏幕可以顯示與通過所述系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900 顯示的信息類別充分相似的信息。
所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800中的系統(tǒng)配置顯示區(qū)1810使用戶能夠選擇其希望見到摘要信息在所述系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800中顯示的設(shè)備的特性。例如，如果用戶只希望見到 “現(xiàn)場總線”(Fieldbus)設(shè)備的數(shù)量信息，該用戶可以只選擇所述“現(xiàn)場總線”(Fieldbus) 選項框1812，并提交所述要求或更改。照這樣，在更新后，所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800顯示只是與所選擇的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的“現(xiàn)場總線”(Fieldbus)設(shè)備有關(guān)的數(shù)量值。圖19是所述范例性系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900的圖形用戶界面，其可以用于顯示與用于實施圖1的過程控制系統(tǒng)(例如在所述第一場點Iio的所述過程控制系統(tǒng)118及120 或所述第二及第三場點112及114內(nèi)的任何過程控制系統(tǒng))的系統(tǒng)裝置及設(shè)備有關(guān)的詳細(xì)信息列表。明確地說，如上所述，所述范例性系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900可以通過從所述范例性系統(tǒng)內(nèi)容屏幕1800選擇系統(tǒng)設(shè)備詳情鏈接1804 (圖18)來存取。在選擇所述系統(tǒng)設(shè)備詳情鏈接1804之后，所述網(wǎng)頁服務(wù)器106(圖1)從所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108(圖 1)獲得所述系統(tǒng)設(shè)備詳細(xì)信息，并提供如圖19所示的詳細(xì)信息，以用于顯示。在所述的圖示范例中，通過所述系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900顯示的所述系統(tǒng)設(shè)備詳細(xì)信息包括節(jié)點地址、設(shè)備類別描述符、型號描述符、序號、軟件版本、硬件版本及保修有效日期。當(dāng)然，在選擇性的實施例中，可以顯示較多或較少的信息。所述系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900也顯示“訂購信息超鏈接”1902。所述“訂購信息超鏈接” 1902當(dāng)中的每個“訂購信息超鏈接”與其中一個已列出的系統(tǒng)設(shè)備相應(yīng)，而且可以被選擇來檢索各別系統(tǒng)設(shè)備的訂購及采購信息。照這樣，用戶(例如操作員、系統(tǒng)工程師、維護(hù)技術(shù)員等等)可以相對較容易地從所述詳細(xì)列表識別感興趣的系統(tǒng)設(shè)備，而且如果需要， 用戶還可以從其已經(jīng)識別所述其感興趣的系統(tǒng)設(shè)備的同一屏幕，為所識別的設(shè)備定購置換部件或獲知怎樣訂購置換部件。所述系統(tǒng)設(shè)備詳情屏幕1900中也顯示設(shè)備專用超鏈接1906，以使得能夠查看與特定系統(tǒng)設(shè)備明確有關(guān)的進(jìn)一步的詳細(xì)信息。在所述的圖示范例中，所述設(shè)備專用超鏈接 1906與一個工作站(例如圖1的其中一個工作站終端130或132)相應(yīng)。通過選擇所述設(shè)備專用超鏈接1906，可以從圖2所示的系統(tǒng)設(shè)備詳細(xì)信息屏幕1900存取設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕2000 (圖20)。明確地說，選擇所述超鏈接1906致使所述網(wǎng)頁服務(wù)器106 (圖1)檢索與所述相應(yīng)系統(tǒng)設(shè)備明確有關(guān)的進(jìn)一步的詳細(xì)信息，以及提供所述詳細(xì)信息，以便通過圖20 中詳細(xì)顯示的所述設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕2000來顯示所述詳細(xì)信息。如圖20所示，所述設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕2000包括設(shè)備配置顯示區(qū)2002，以顯示描述所述相應(yīng)設(shè)備內(nèi)的硬件及軟件的配置信息(例如硬件及軟件標(biāo)識符)。在所述的圖示范例中，所述設(shè)備配置顯示區(qū)2002內(nèi)顯示的配置信息與所述其中一個工作站終端130有關(guān)， 而且包括制造商有關(guān)硬件信息2004(例如設(shè)備制造商名稱、服務(wù)標(biāo)簽號碼、設(shè)備模型名稱等等)、操作系統(tǒng)信息2006及控制系統(tǒng)軟件信息2008。所述設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕2000也包括軟件更新顯示區(qū)2010，以顯示已安裝的軟件及/或固件更新。如圖所示，與所述已安裝的軟件/固件更新有關(guān)的知識庫文章(KBA)識別號碼2012及名稱2014也被顯示。所述知識庫文章(KBA)識別號碼2012被顯示為超鏈接， 以使得用戶們能夠從所述設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕2000檢索其感興趣的知識庫文章(KBA)。所述設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕2000也擁有一個附加卡信息顯示區(qū)2016，用于顯示與已安裝的硬件卡有關(guān)的信息。此外，已安裝的服務(wù)器軟件信息通過所述設(shè)備級詳細(xì)信息屏幕2000，在服務(wù)器軟件信息顯示區(qū)2016內(nèi)顯示?，F(xiàn)在返回到圖2，所述范例性層次圖200包括范例性系統(tǒng)界面屏幕2100，該系統(tǒng)界面屏幕2100可以通過選擇與圖3的主菜單屏幕300的所述其中一個信息分片314有關(guān)的相應(yīng)超鏈接來存取。所述系統(tǒng)界面屏幕2100被詳細(xì)描繪于圖21，用于查看、更改及管理與用于實施企業(yè)內(nèi)的所述過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)的所述輸入 /輸出(I/O)總線有關(guān)的信息。亦如圖2所示，所述范例性層次圖200包括范例性連接監(jiān)測屏幕2200，該連接監(jiān)測屏幕2200可以通過選擇圖3的范例性主菜單屏幕300的所述其中一個信息分片314來存取。所述范例性連接監(jiān)測屏幕2200詳細(xì)顯示于圖21，用于顯示與網(wǎng)絡(luò)連接事件有關(guān)的信息。所述網(wǎng)絡(luò)連接事件可以由圖1的通訊服務(wù)器136產(chǎn)生，并被傳輸?shù)剿龇?wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108，用于存儲及隨后的檢索。所述事件可以包括網(wǎng)絡(luò)連接被建立、終止、恢復(fù)、禁止、允許等等的日期。照這樣，用戶可以分析所述事件信息，以確定是否需要為任何網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行任何校正性或預(yù)防性維護(hù)?，F(xiàn)在返回到圖2，所述范例性層次圖200包括范例性許可文件屏幕2300，該許可文件屏幕2300可以通過選擇圖3的范例性主菜單屏幕300的所述其中一個信息分片314來存取。圖23顯示所述范例性許可文件屏幕2300的詳細(xì)描繪。在所述的圖示范例中，所述范例性許可文件屏幕2300顯示用于實施企業(yè)內(nèi)的所述過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)或與企業(yè)有關(guān)的任何其他系統(tǒng)(例如通訊服務(wù)器136)的軟件及/或硬件許可有關(guān)的信息。如圖23所示，所述范例性許可文件屏幕2300可以顯示超鏈接2302，以便許可文件，例如包括許可協(xié)議文本文件和許可數(shù)據(jù)文件，這對允許軟件及/或硬件的操作而言，可能是必需的。圖2的范例性層次圖200也包括范例性采購詳情屏幕2400，該采購詳情屏幕2400 可以通過選擇圖3的范例性主菜單屏幕300的所述其中一個信息分片314來存取。所述范例性采購詳情屏幕2400詳細(xì)描繪于圖24，其用于顯示涉及為企業(yè)的任何部分——包括過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)——所進(jìn)行的采購(例如硬件及/或軟件)的信息(例如型號、描述等等)。此外，如圖24的范例所示，所述范例性采購詳情屏幕 2400也顯示生命周期狀況信息2402。圖2的范例性層次圖200也包括范例性系統(tǒng)聯(lián)系屏幕2500，該系統(tǒng)聯(lián)系屏幕2500 可以通過選擇與圖3的范例性主菜單屏幕300的所述其中一個信息分片314有關(guān)的超鏈接來存取。如圖25的范例所示，所述范例性系統(tǒng)聯(lián)系屏幕2500可以用于查看及/或更改負(fù)責(zé)過程控制系統(tǒng)(例如圖1的過程控制系統(tǒng)118及120)的不同方面的人員的聯(lián)系信息。圖26顯示范例性系統(tǒng)2600，該系統(tǒng)2600可以用于實施在此描述的范例性系統(tǒng)及方法。在以下描述的有些圖示范例中，所述范例性系統(tǒng)2600的元件或部件被描述為使用上述與圖1有關(guān)的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102的一個或多個部件來實施。然而，所述范例性系統(tǒng)2600可以與所述范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102結(jié)合實施或分開實施。所述范例性系統(tǒng)2600 可以通過使用任何需要的硬件、固件及/或軟件的結(jié)合來實施。在有些實施例中，所述范例性系統(tǒng)2600可以被實施為一個單一設(shè)備(例如單一設(shè)備、裝置等等)或被實施為兩個或更多個設(shè)備，其中一些設(shè)備可以彼此通信連接。例如，可以使用一個或多個集成線路、分立半導(dǎo)體元件或無源電子元件來實施一個或多個設(shè)備。附加地或可選擇地，所述范例性系統(tǒng)2600的一些模塊或所有模塊或其部件，可以通過使用存儲于機器可存取媒介的指令、代碼及/或其他軟件及/或固件等等來實施，例如在被處理器系統(tǒng)(例如圖32的范例性處理器系統(tǒng)3210)執(zhí)行時，這些存儲于機器可存取媒介的指令、代碼及/或其他軟件及/或固件等等可以執(zhí)行圖28-31的流程圖內(nèi)表示的操作。如圖26所示，所述范例性系統(tǒng)2600包括注冊界面2602，該注冊界面2602通信連接到范例性過程控制系統(tǒng)2604 (例如圖1的第一場點的過程控制系統(tǒng)118及120及/或圖 1的第二及第三場點112及114的過程控制系統(tǒng)[圖中未顯示])。所述范例性過程控制系統(tǒng)2604與圖1的分布式過程控制系統(tǒng)118及120充分相似或相同。在所述的圖示范例中， 所述注冊界面2602可以通過使用圖1的主服務(wù)器104來實施，而且被配置成注冊所述過程控制系統(tǒng)2604，以便使用圖1的范例性在線維護(hù)系統(tǒng)102。例如，所述注冊界面2602可以接收與過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的信息(例如注冊信息)。注冊信息可以涉及硬件配置、軟件、固件、操作狀況、生命周期狀況、維護(hù)信息或上述任何其他與圖2-25的圖形用戶界面顯示有關(guān)的信息。所述注冊信息例如可以包括序號、版本號碼、型號、部件號碼、網(wǎng)絡(luò)識別及/ 或上述任何其他與圖2-25的圖形用戶界面顯示有關(guān)的信息。所述注冊界面2602可以在所述過程控制系統(tǒng)2604最初注冊時及/或在最初注冊后，在所述過程控制系統(tǒng)2604有任何新的或修訂的注冊信息需要傳輸?shù)剿龇独韵到y(tǒng) 2600的任何時候(例如在過程控制系統(tǒng)2604被更新、升級、維修、更改操作時、等等)從所述過程控制系統(tǒng)2604采集注冊信息。在一個實施例中，所述注冊界面2602可以自動地、定期地(例如每日、每周等等)或不定期地查詢所述過程控制系統(tǒng)2604，以要求任何已更新的或新的注冊信息。例如，所述注冊界面2602可以自動地同與所述過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的通訊服務(wù)器(例如圖1的通訊服務(wù)器136)通信，以獲得與所述過程控制系統(tǒng)2604相應(yīng)的、新的或已更新的注冊信息及/或配置信息。附加地或可選擇地，所述注冊界面2602可以由用戶(例如系統(tǒng)工程師、用戶等等) 人工地控制，以查詢所述過程控制系統(tǒng)2604。無論如何，所述過程控制系統(tǒng)2604 (例如圖1 的通訊服務(wù)器136)可以自動地通過將任何新的或已更新的注冊信息傳輸?shù)剿鲎越缑?2602來響應(yīng)。此外，為了響應(yīng)來自所述過程控制系統(tǒng)2604的信息要求及/或在所述過程控制系統(tǒng)2604有新的或已更新的注冊信息的任何時候，與所述過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的操作員可以使用(例如)工作站終端(圖1的工作站終端130)，將新的或已更新的注冊信息從所述過程控制系統(tǒng)2604人工地傳輸?shù)剿鲎越缑?602。為了使所述過程控制系統(tǒng)2604和所述范例性系統(tǒng)2600之間能夠進(jìn)行通信，所述過程控制系統(tǒng)2604上可以安裝客戶軟件(圖中未顯示)(例如將客戶軟件安裝在過程控制系統(tǒng)服務(wù)器或工作站終端，比如圖1的工作站終端130及132)，使所述過程控制系統(tǒng)2604 能夠接收來自所述注冊界面2602的信息要求及將注冊信息傳輸?shù)剿鲎越缑?602。雖然所述范例性系統(tǒng)2600被顯示為通信連接到一個過程控制系統(tǒng)(例如所述過程控制系統(tǒng)2604)，所述范例性系統(tǒng)2600可以通信連接到任何數(shù)目的過程控制系統(tǒng)。例如， 可以使用通過互聯(lián)網(wǎng)通信連接到多個過程控制系統(tǒng)(例如圖1的第一場點110的過程控制系統(tǒng)118及120及/或圖1的第二及第三場點112及114的過程控制系統(tǒng)[圖中未顯示]) 的一個或多個服務(wù)器(例如圖1的主服務(wù)器104、網(wǎng)頁服務(wù)器106、服務(wù)管理系統(tǒng)[SMS]服務(wù)器108、通訊服務(wù)器136)來實施所述范例性系統(tǒng)2600。在這樣的實施例中，所述注冊界面2602與所述過程控制系統(tǒng)通信并從所述所有的過程控制系統(tǒng)接收注冊信息。所述注冊界面2602根據(jù)從所述過程控制系統(tǒng)2604接收的注冊信息，產(chǎn)生與所述過程控制系統(tǒng)2604相應(yīng)的總注冊文件2606。所述總注冊文件2606可以使用“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)格式、純文本格式或任何其他適合格式來存儲所述注冊信息。所述注冊界面 2602為所述范例性系統(tǒng)2600所監(jiān)測的每個過程控制系統(tǒng)產(chǎn)生及維護(hù)一個單獨的總注冊文件(例如總注冊文件2606)。在一個實施例中，所述注冊界面2602可以被配置成加密所述總注冊文件2606，以充分減少或消除未經(jīng)授權(quán)人員或未經(jīng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)實體篡改數(shù)據(jù)的發(fā)生。在一個實施例中，所述注冊界面2602也定期地分析所述總注冊文件2606是否涉及數(shù)據(jù)損壞或篡改。如果所述注冊界面2602確定所述總注冊文件2606內(nèi)的注冊信息被損壞或已經(jīng)被危害(例如被篡改)，所述注冊界面2602可以將一個與所述受損壞或受危害數(shù)據(jù)有關(guān)的描述符存儲在所述總注冊文件2606，以指示數(shù)據(jù)錯誤及所述錯誤類別。該描述符可以包括發(fā)送人身份(例如與所述過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的操作員的用戶名稱)、資源鑒別(例如所述過程控制系統(tǒng)2604的過程控制系統(tǒng)識別)以及與所述受損壞或受危害數(shù)據(jù)的接收有關(guān)的日期。為了剖析(例如過濾、分離、分類、整理等等)存儲于所述總注冊文件2606的所述注冊信息，所述范例性系統(tǒng)2600擁有過程控制系統(tǒng)注冊器2608。在所述的圖示范例中，所述過程控制系統(tǒng)注冊器2608可以通過使用圖1的主服務(wù)器104來實施，而且被配置成讀取所述總注冊文件2606內(nèi)的所述注冊信息、剖析所述注冊信息以及將所述信息整理成不同的類別。在所述注冊界面2602接收新的或已更新的注冊信息及/或監(jiān)測到所述總注冊文件2606內(nèi)的受損壞或受危害數(shù)據(jù)時，所述注冊界面2602創(chuàng)建更改記錄事件，以指示已經(jīng)為所述總注冊文件2606接收新的或已更新的注冊信息，并且將更改記錄事件傳輸?shù)剿鲞^程控制系統(tǒng)注冊器2608。在所述的圖示范例中，所述過程控制系統(tǒng)注冊器2608從所述總注冊文件2606讀取所述注冊信息，并將所述注冊信息整理成硬件類別、軟件類別、固件類別、操作狀況類別、 生命周期類別、維護(hù)類別或上述任何其他與圖2-25的圖形用戶界面顯示的信息有關(guān)的類別。對于每個類別，所述過程控制系統(tǒng)注冊器2608可以進(jìn)一步將所述注冊信息分類為子類別。硬件類別的范例性子類別可以包括設(shè)備種類、型號、制造商部件號碼等等。為了存儲所剖析的注冊信息，所述范例性系統(tǒng)2600擁有服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610，該服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610通信連接到過所述程控制系統(tǒng)注冊器2608。 所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610例如可以實施于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器 108 (圖1)內(nèi)及/或通信連接到所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108 (圖1)，而且被配置成存儲服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)記錄(圖中未顯示)，包括由所述過程控制系統(tǒng)注冊器2608 所整理的已分類的信息。所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610存儲與所述范例性系統(tǒng) 2600監(jiān)測的每個過程控制系統(tǒng)相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄。在所述的圖示范例中，所述過程控制系統(tǒng)注冊器2608在將得自所述總注冊文件2606的注冊信息分類之后，所述過程控制系統(tǒng)注冊器2608將所分類的注冊信息傳輸?shù)剿龇?wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610，以更新與所述過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)記錄。在所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610中存儲的所述注冊信息可以用于使所述過程控制系統(tǒng)2604的元件(例如設(shè)備、硬件、軟件等等)與知識庫文章(KBA) 2612發(fā)生聯(lián)系。以下描述與圖2及圖10的范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000 有關(guān)的所述知識庫文章(KBA) 2612。范例性知識庫文章(KBA)匹配過程可以使用存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610的服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)記錄來查找與被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)及/或其部分有關(guān)的知識庫文章(KBA) 2612當(dāng)中的知識庫文章。在所述的圖示范例中，所述知識庫文章(KBA)2612由工作站2614提供，而且存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610。所述工作站2614可以與提供所述范例性系統(tǒng)2600的商業(yè)實體有關(guān)，而且與所述范例性系統(tǒng)2600有關(guān)的操作員(例如服務(wù)管理系統(tǒng) [SMS]用戶2616)可以向至少一些所述知識庫文章(KBA) 2612提供向所述工作站2614提供的信息。附加地或可選擇地，所述工作站2614及/或其他通信連接到所述范例性系統(tǒng) 2600、提供一些所述知識庫文章(KBA) 2612的工作站可以與設(shè)計及/或制造所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的元件的設(shè)備制造商(例如圖1的設(shè)備制造商138)及/或軟件開發(fā)商(例如圖1的軟件開發(fā)商140)發(fā)生聯(lián)系。當(dāng)然，知識庫文章(KBA)也可以從任何其他源傳輸?shù)剿龉ぷ髡?614。為了使所述范例性系統(tǒng)2600能夠使所述過程控制系統(tǒng)2604的元件與所述知識庫文章(KBA) 2612的有關(guān)元件匹配，所述范例性系統(tǒng)2600根據(jù)存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng) (SMS)數(shù)據(jù)庫2610的所述注冊信息，產(chǎn)生過程控制系統(tǒng)配置文件2618。例如，圖1的服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108可以從所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610檢索信息，并且使用所檢索的信息產(chǎn)生所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618。雖然在此只是顯示過程控制系統(tǒng)配置文件(例如所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618)，但所述范例性系統(tǒng)2600可以提供多個過程控制系統(tǒng)配置文件，而每個過程控制系統(tǒng)配置文件對應(yīng)由所述范例性系統(tǒng)2600監(jiān)測的不同過程控制系統(tǒng)(例如所述過程控制系統(tǒng)2604、圖1的第一場點110的過程控制系統(tǒng) 118及120、圖1的第二及第三場點112及114的過程控制系統(tǒng)[圖中未顯示])。為了使所述過程控制系統(tǒng)2604的元件與所述知識庫文章(KBA) 2612的有關(guān)元件匹配，所述范例性系統(tǒng)2600擁有范例性知識庫文章(KBA)匹配器2620。所述范例性知識庫文章(KBA)匹配器2620接收所述知識庫文章(KBA) 2612及所述過程控制系統(tǒng)配置文件 2618。所述知識庫文章(KBA)匹配器2620對存儲于所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618的信息(例如序號、版本號碼、型號、部件號碼、網(wǎng)絡(luò)識別及/或上述任何其他與圖2-25的圖形用戶界面顯示有關(guān)的信息)及所述知識庫文章(KBA) 2612內(nèi)的信息進(jìn)行比較，以確定哪些知識庫文章(KBA) 2612適用于或與所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的元件有關(guān)。在所述的圖示范例中，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620可以根據(jù)下述與圖28-30的流程圖有關(guān)的范例性知識庫文章(KBA)匹配過程來實施。所述范例性知識庫文章(KBA)匹配器2620提供匹配信息2622，包括與所述過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的知識庫文章(KBA) 2612，以及與所述有關(guān)的知識庫文章(KBA) 2612有關(guān)的知識庫文章有關(guān)的來自所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618的至少一些配置信息。所述知識庫文章(KBA)匹配器2620可以以“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)文件、純文本文件、電子數(shù)據(jù)表文件(例如.XLS文件)或任何其他適合的文件來提供所述匹配信息2622。在所述的圖示范例中，所述匹配信息2622中提供的配置信息例如可以包括節(jié)點標(biāo)識符(例如圖 11的節(jié)點標(biāo)識符1104)、設(shè)備類別(例如圖11的節(jié)點類別欄1102中顯示的節(jié)點類別)、模型描述符(例如圖11的模型描述符1106)、序號(例如圖11的序號1108)、軟件版本號碼(例如圖11的軟件版本號碼1110)、硬件版本號碼(例如圖11的硬件版本號碼1112)及/ 或與所述過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的操作員感興趣的任何其他信息。為了存儲所述匹配信息2622，所述范例系統(tǒng)2600擁有匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS) 數(shù)據(jù)庫2624。所述匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624可以實施于及/或通信連接到 (例如)圖1的服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)服務(wù)器108。為了使與所述過程控制系統(tǒng)2604有關(guān)的操作員(例如客戶用戶2626)能夠檢索所述匹配信息2622，所述匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624中的信息被復(fù)制在主數(shù)據(jù)庫2628，使所述匹配信息2622存儲于所述匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624及所述主數(shù)據(jù)庫2628。在所述的圖示范例中，所述主數(shù)據(jù)庫2628可以實施于及/或通信連接到圖 1的主服務(wù)器104。如圖26所示，所述客戶用戶2626可以通過客戶工作站2630使用幾個界面來存取及/或檢索所述匹配信息2622。在所述的圖示范例中，所述范例性系統(tǒng)2600擁有網(wǎng)絡(luò)界面2632，所述客戶用戶2626可以使用這個網(wǎng)絡(luò)界面2632來檢索所述匹配信息2622。例如，所述網(wǎng)絡(luò)界面2632可以產(chǎn)生及提供與上述有關(guān)圖10-11的范例性可操作知識庫文章 (actionable KBA)摘要屏幕1000及范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕1100充分類似或相同的網(wǎng)頁。附加地或可選擇地，所述網(wǎng)絡(luò)界面2632可以使所述客戶用戶2626能夠下載文件(例如工作簿[XLS]文件、“可擴展性標(biāo)記語言”[XML]文件等等)，包括所述匹配信息2622。所述網(wǎng)絡(luò)界面2632可以通過使用圖1的網(wǎng)頁服務(wù)器106來實施。為了通過電子郵件將所述匹配信息2622傳送到所述客戶用戶2626，所述范例性系統(tǒng)2600擁有自動發(fā)送器(automailer)2634。例如，所述自動發(fā)送器(automai Ier) 2634 可以向所述客戶用戶2626的電郵賬戶發(fā)送“可擴展性標(biāo)記語言”(XML)文件為所述客戶用戶2626的電郵賬戶的附件?？蛇x擇地，所述自動發(fā)送器(automailer) 2634可以電郵與上述有關(guān)圖10及圖11的范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000及范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕1100充分類似或相同的嵌入屏幕界面。所述客戶用戶2626接著可以通過所述工作站2630或任何其他電子郵件存取設(shè)備來存取所述匹配信息2622。在有些實施例中，所述自動發(fā)送器(automailer) 2634可以在通過電子郵件傳送之前加密所述匹配信息2622及/或可以加密用于傳送匹配信息2622的電子郵件。所述自動發(fā)送器(aut0mailer)2634可以通過使用由圖1的主服務(wù)器104執(zhí)行的自動發(fā)送器(automailer)應(yīng)用程序來實施。為了通過一個“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)將所述匹配信息2622傳送到所述客戶用戶2626，所述范例性系統(tǒng)2600擁有“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636。在所述的圖示范例中，所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636將所述匹配信息2622 格式化為“簡易信息聚合”(RSS)格式，并且將所述“簡易信息聚合”(RSS)格式化信息傳輸?shù)剿隹蛻粲脩?626的“簡易信息聚合”(RSS)接收器。“簡易信息聚合”(RSS)接收器可以通過上述有關(guān)圖2-25的任何一個或多個圖形用戶界面屏幕來顯示“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)信息。例如，可以在圖形用戶界面(GUI)屏幕的導(dǎo)航框及/或標(biāo)題框中實施“簡易信息聚合”(RSS)查看區(qū)。在有些實施例中，所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed) 界面2636可以通過“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)只傳送有關(guān)新的匹配信息可供檢索的通知。所述客戶用戶2626接著可以通過所述網(wǎng)絡(luò)界面2632存取匹配信息2622來作出反應(yīng)。圖27是一個詳細(xì)原理框圖，其顯示圖26的范例性知識庫文章(KBA)匹配器2620。 圖27所示的范例性結(jié)構(gòu)可以通過使用任何所需的硬件及/或軟件組合來實施。例如，可以使用一個或多個集成電路、分立半導(dǎo)體元件或無源電子元件。附加地或可選擇地，圖27的范例性結(jié)構(gòu)當(dāng)中的一些或所有結(jié)構(gòu)或其部分可以通過使用存儲于計算機可讀媒介的指令、 代碼或其他軟件及/或固件等等來實施；在被處理器系統(tǒng)(例如圖32的處理器系統(tǒng)3210) 執(zhí)行時，這些指令、代碼或其他軟件及/或固件等等執(zhí)行在此描述的方法。此外，下述有關(guān)圖28-30的方法范例描述范例性操作或過程，這些范例性操作或過程可以用于實施與圖27 所示的結(jié)構(gòu)有關(guān)的一些或所有功能或操作。所述范例性知識庫文章(KBA)匹配器2620擁有知識庫文章(KBA)界面2702，以便從所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610 (圖26)獲得所述知識庫文章(KBA) 2612，以及從所述知識庫文章(KBA) 2612檢索信息。例如，所述知識庫文章(KBA)界面2702可以檢索知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則或知識庫文章(KBA)屬性，包括設(shè)備序號、部件號碼、軟件版本號碼、軟件許可信息、設(shè)備描述、硬件版本號碼、設(shè)備冗余信息(例如如果發(fā)生主設(shè)備故障，主設(shè)備是否與冗余設(shè)備聯(lián)合承擔(dān)主設(shè)備責(zé)任)、設(shè)備驅(qū)動器信息、軟件服務(wù)包信息、設(shè)備裝運日期信息等等。所述知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則可以是可以用于對知識庫文章(KBA)與過程控制系統(tǒng)及/或過程控制系統(tǒng)內(nèi)的節(jié)點(例如圖1的節(jié)點126a-c及128a-b)進(jìn)行匹配的任何準(zhǔn)則、 屬性或信息。范例性知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則顯示于圖11，其包括某些知識庫文章(KBA) 2612 適用的、在所述節(jié)點類別欄1102中顯示的節(jié)點類別、在所述節(jié)點標(biāo)識符欄1104中顯示的節(jié)點標(biāo)識符、在所述模型描述欄1106中顯示的現(xiàn)場設(shè)備模型描述、在所述序號欄1108中顯示的現(xiàn)場設(shè)備序號以及在所述軟件及硬件版本號碼欄1110及1112中顯示的現(xiàn)場設(shè)備軟件及硬件版本號碼。當(dāng)然，可以使用其他與知識庫文章(KBA)及過程控制系統(tǒng)及/或過程控制系統(tǒng)的節(jié)點相應(yīng)的準(zhǔn)則。為了檢索及存取圖26的過程控制系統(tǒng)配置文件2618，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620擁有配置文件界面2704。在所述的圖示范例中，所述配置文件界面2704被配置成與所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610 (圖26)進(jìn)行通信，以檢索過程控制系統(tǒng)的過程控制系統(tǒng)配置文件(例如圖26的過程控制系統(tǒng)配置文件2618)。例如，所述配置文件界面 2704可以將過程控制系統(tǒng)識別信息傳輸?shù)剿龇?wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610，而所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610可以通過傳輸過程控制系統(tǒng)配置文件到已識別的過程控制系統(tǒng)的所述配置文件界面2704來作出反應(yīng)。在所述的圖示范例中，所述配置文件界面2704 也被配置成從過程控制系統(tǒng)配置文件(例如所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618)檢索信息 (例如現(xiàn)場設(shè)備準(zhǔn)則或?qū)傩?。為了將從所述知識庫文章(KBA) 2612檢索的知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則與從所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618檢索的過程控制系統(tǒng)準(zhǔn)則或?qū)傩赃M(jìn)行比較，所述知識庫文章(KBA) 匹配器2620擁有比較器2706。此外，所述比較器2706被配置成對知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則及/或過程控制系統(tǒng)準(zhǔn)則與其他值(例如零值或任何其他值)進(jìn)行比較。為了產(chǎn)生指示所述比較器2706是否已經(jīng)找到匹配的信息，所述知識庫文章(KBA) 匹配器2620擁有匹配指示器2708。在所述的圖示范例中，當(dāng)所述比較器2706在知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則值和過程控制系統(tǒng)準(zhǔn)則值之間或在任何其他值(例如知識庫文章[KBA]準(zhǔn)則值和零值)之間找到匹配時，所述比較器2706將信號或信息傳輸?shù)剿銎ヅ渲甘酒?708， 指示已經(jīng)找到匹配。所述匹配指示器2708接著產(chǎn)生指示所述匹配的信息。例如，所述匹配指示器2708可以將所述匹配信息存儲于所述匹配信息2622 (圖26)。在一個實施例中，所述匹配信息可以包括知識庫文章(KBA)識別值和匹配現(xiàn)場設(shè)備、工作站等等或過程控制系統(tǒng)的識別值。附加地或可選擇地，所述匹配信息可以包括知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則值和匹配過程控制系統(tǒng)準(zhǔn)則值。在另一個實施例中，所述匹配信息2622可以包括過程控制系統(tǒng)的現(xiàn)場設(shè)備、工作站等等的列表，而所述匹配指示器2708可以存儲與一個或多個知識庫文章 (KBA)準(zhǔn)則匹配的所述過程控制系統(tǒng)的特定現(xiàn)場設(shè)備、工作站等等相應(yīng)的標(biāo)記或位值。為了將所述匹配信息2622傳輸?shù)剿銎ヅ浜蠓?wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624 (圖26)，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620擁有匹配信息界面2710。圖28-30描繪范例性方法的流程圖，這些方法可以用于對知識庫文章(KBA)(例如圖26的知識庫文章[KBA]2612)與過程控制系統(tǒng)(例如所述過程控制系統(tǒng)2604、圖1的第一場點110的過程控制系統(tǒng)118及120、圖1的第二及第三場點112及114的過程控制系統(tǒng)[圖中未顯示]等等)、過程控制系統(tǒng)的部件(例如圖1的節(jié)點126a-c及128a-b)或過程控制系統(tǒng)的部分(例如子系統(tǒng))進(jìn)行匹配。在一個實施例中，圖28-30的流程圖代表用于實施圖26及27的范例性知識庫文章(KBA)匹配器2620的范例性機器可讀及可執(zhí)行指令。在該實施例中，所述機器可讀指令包括由處理器(比如圖32所示的范例性處理器系統(tǒng)3210的處理器3212)執(zhí)行的編程。所述編程可以收錄在存儲于有形媒介，例如只讀光盤 (⑶-ROM)、軟盤、硬盤、數(shù)字化萬能光盤(DVD)或與所述處理器3212有關(guān)的存儲器上的軟件內(nèi)，及/或以任何廣為人知的方式收錄在固件或?qū)Ｓ糜布稀＠?，所述知識庫文章(KBA) 匹配器2620 (圖26及圖27)或圖27的知識庫文章(KBA)界面2702、配置文件界面2704、 比較器2706、匹配指示器2708以及匹配信息界面2710中的一個或多個可以通過使用軟件、 硬件及/或固件來實施。此外，雖然參考圖28-30所示的流程圖來描述所述范例性編程，本領(lǐng)域的普通技術(shù)的人員將很清楚，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620可以通過使用許多其他方法來實施。例如，所述流程塊的執(zhí)行順序可以更改及/或有些流程塊可以更改、排除或
纟口口。圖28-30的范例性方法被配置成可以相對高度確定地保證，每個知識庫文章 (KBA)將會與適用該知識庫文章(KBA)的幾乎所有被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)或其部件或部分進(jìn)行匹配。在所述的圖示范例中，圖28-30的范例性方法用于對知識庫文章(KBA)與被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)進(jìn)行過程控制系統(tǒng)級的比較和節(jié)點級的比較。照這樣，普通類別知識庫文章(KBA)與所有或幾乎所有被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)進(jìn)行匹配，以通知適用知識庫文章 (KBA)的操作員(例如圖26的客戶用戶2626)。圖28及圖29的范例性方法用于對知識庫文章(KBA)與被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的節(jié)點類別進(jìn)行比較，以確保每個知識庫文章(KBA) 與擁有與該知識庫文章(KBA)同樣的節(jié)點類別的被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的特定節(jié)點進(jìn)行匹配。圖28及圖30的范例性方法進(jìn)一步確保，對被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的節(jié)點與相應(yīng)知識庫文章(KBA)進(jìn)行匹配，即使這些節(jié)點和知識庫文章(KBA)的節(jié)點類別不同。明確地說，圖28及圖30的范例性方法對節(jié)點準(zhǔn)則和知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則(例如上述有關(guān)圖11 的節(jié)點準(zhǔn)則及知識庫文章[KBA]準(zhǔn)則)進(jìn)行比較。例如，如果通過知識庫文章(KBA)提供的固件更新警報適用于與該知識庫文章(KBA)的節(jié)點類別欄中描述的節(jié)點類別(例如圖11 的節(jié)點類別欄1102中顯示的節(jié)點類別)不同的一個節(jié)點，可以使用圖28及圖30的范例性方法，根據(jù)知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則與節(jié)點準(zhǔn)則的比較，對知識庫文章(KBA)和適用節(jié)點進(jìn)行匹配。照這樣，其節(jié)點與知識庫文章(KBA)的節(jié)點不同，但其軟件、固件、硬件是該知識庫文章(KBA)對象的設(shè)備可以與該知識庫文章(KBA)匹配?，F(xiàn)在參看圖28，最初，所述知識庫文章(KBA)界面2702 (圖27)從(例如)所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610 (圖26)檢索圖26的其中一個知識庫文章(KBA) 2612 (流程塊2802)。所述知識庫文章(KBA)界面2702接著獲得所檢索的知識庫文章(KBA)的節(jié)點類別(流程塊2804)。在所述的圖示范例中，知識庫文章(KBA)可以是一般涉及過程控制系統(tǒng)的普通類別知識庫文章(KBA)，或知識庫文章(KBA)可以是涉及過程控制系統(tǒng)的部分(例如子系統(tǒng))或過程控制系統(tǒng)的特定部件(例如現(xiàn)場設(shè)備、工作站、控制器等等)(例如圖1的其中一個節(jié)點126a-c及128a-b)的特殊類別知識庫文章(KBA)。所述知識庫文章(KBA)界面2702接著確定所檢索的知識庫文章(KBA)是否為普通類別知識庫文章(KBA)(流程塊2806)。如果所述知識庫文章(KBA)界面2702確定所檢索的知識庫文章(KBA)為普通類別知識庫文章(KBA)，所述匹配指示器2708 (圖27)存儲信息于所述匹配信息2622 (圖26)，以指示所檢索的知識庫文章(KBA)適用于信息存儲于所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610的所有被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)(流程塊2808)(例如由所述范例性系統(tǒng)2600監(jiān)測的所有過程控制系統(tǒng))。然而，如果所述知識庫文章(KBA)界面 2702確定所檢索的知識庫文章(KBA)并非普通類別知識庫文章(KBA)(流程塊2806)，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620接著使用所檢索的知識庫文章(KBA)的節(jié)點類別及被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)(例如信息存儲于服務(wù)管理系統(tǒng)[SMS]數(shù)據(jù)庫2610的過程控制系統(tǒng))的節(jié)點類別，以確定所述知識庫文章(KBA)是否適用于被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的特定節(jié)點(流程塊2810)。以下描述有關(guān)圖29的可以用于實施流程塊2810的操作的范例性方法。在比較節(jié)點類別(流程塊2810)之后或在所述匹配指示器2708存儲信息指示所檢索的知識庫文章(KBA)適用于所有被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)(流程塊2808)之后，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620使用所檢索的知識庫文章(KBA)的其他節(jié)點準(zhǔn)則(例如上述有關(guān)圖11的節(jié)點準(zhǔn)則)和被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的節(jié)點來確定所述知識庫文章(KBA) 是否不應(yīng)適用于被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的任何特定節(jié)點(流程塊2812)。例如，如果流程塊 2810的操作確定某個知識庫文章(KBA)適用于某特定節(jié)點，所述知識庫文章(KBA)的狀況被指示為匹配該節(jié)點，除非流程塊2812的操作確定存在與該節(jié)點有關(guān)的其他節(jié)點準(zhǔn)則，排除所述知識庫文章(KBA)對該節(jié)點的適用性。所述知識庫文章(KBA)匹配器2620接著確定是否有另一個需要進(jìn)行分析的知識庫文章(KBA)(流程塊2814)。如果(例如)所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610中有另一個需要進(jìn)行分析的知識庫文章(KBA)，控制返回到流程塊2802，而所述知識庫文章(KBA) 界面2702從所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610檢索下一個知識庫文章(KBA)。否則，所述匹配信息界面2710將所述匹配信息2622傳輸?shù)揭粋€數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(流程塊2816)，例如所述匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624 (圖26)，而過程結(jié)束。圖29的范例性流程圖顯示一個范例性方法，該方法可以用于實施圖28的流程塊 2810的操作。明確地說，圖29的范例性方法用于比較知識庫文章(KBA)的節(jié)點類別和被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的節(jié)點類別，以確定知識庫文章(KBA)是否適用于所述被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的特定節(jié)點。在操作時，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620(圖26)選擇一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)(例如配置信息存儲于圖26的服務(wù)管理系統(tǒng)[SMS]數(shù)據(jù)庫2610的多個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的其中一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng))(流程塊2902)。在所述的圖示范例中，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620選擇所述過程控制系統(tǒng)2604 (圖26)。
所述配置文件界面2704接著檢索與所述過程控制系統(tǒng)2604相應(yīng)的所述過程控制系統(tǒng)配置文件(例如圖26的過程控制系統(tǒng)配置文件2618)(流程塊2904)。在所述的圖示范例中，所述配置文件界面2704通過向所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610發(fā)送一個要求，從服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610檢索過程控制系統(tǒng)配置文件2618，包括識別所述過程控制系統(tǒng)2604的識別信息。所述配置文件界面2704接著檢索所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的一個節(jié)點(例如圖 1的節(jié)點126a-c及128a-b的其中一個)的節(jié)點類別(流程塊2908)。例如，所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618可以包括與所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的多個設(shè)備或節(jié)點(例如圖1的節(jié)點126a-c及128a-b)相應(yīng)的記錄。所述配置文件界面2704可以存取所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618，以檢索所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的每個節(jié)點的節(jié)點類別。在所述的圖示范例中，所述配置文件界面2704在流程塊2908從所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618 —次檢索一個節(jié)點類別。所述比較器2706接著對所述過程控制系統(tǒng)2604的已檢索的節(jié)點類別和在圖28 的流程塊2804所檢索的知識庫文章(KBA)節(jié)點類別進(jìn)行比較，以確定所述過程控制系統(tǒng) 2604的已檢索的節(jié)點類別是否與所述知識庫文章(KBA)節(jié)點類別匹配(流程塊2910)。 如果所述比較器2706確定所述過程控制系統(tǒng)2604的節(jié)點類別與所述知識庫文章(KBA) 節(jié)點類別相匹配(流程塊2910)，所述匹配指示器2708 (圖27)存儲信息于所述匹配信息 2622內(nèi)，指示所述過程控制系統(tǒng)2604的節(jié)點與所述知識庫文章(KBA)之間的匹配(流程塊 2912)在所述匹配指示器2708指示所述匹配(流程塊2912)之后，或如果所述比較器 2706確定所述過程控制系統(tǒng)2604的節(jié)點類別與所述知識庫文章(KBA)節(jié)點類別并不匹配 (流程塊2910)，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定所述過程控制系統(tǒng)2604是否有另一節(jié)點需要與所述知識庫文章(KBA)節(jié)點類別進(jìn)行比較(流程塊2914)。如果所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定所述過程控制系統(tǒng)2604有另一節(jié)點需要比較，控制返回到流程塊2908，而所述配置文件界面2704檢索所述過程控制系統(tǒng)2604的另一節(jié)點的節(jié)點類別， 以便和在圖28的流程塊2804檢索的所述知識庫文章(KBA)節(jié)點類別進(jìn)行比較。另一方面， 如果所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定所述過程控制系統(tǒng)2604沒有另一節(jié)點需要比較，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定是否有另一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)需要進(jìn)行分析(流程塊2916)。例如，所述配置文件界面2704可以詢問所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610，以確定所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610是否有所述知識庫文章(KBA)匹配器2620尚未根據(jù)知識庫文章(KBA)的節(jié)點類別進(jìn)行比較的、適用于任何其他被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的配置信息。如果所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定有另一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)需要進(jìn)行分析，控制返回到流程塊2902，而所述知識庫文章(KBA)匹配器2620 選擇另一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)。否則，圖29的過程結(jié)束，而且控制返回到呼叫過程或功能，例如圖28描繪的范例性過程。圖30是一個范例性流程圖，其顯示一個范例性方法，該方法可以用于實施圖28的流程塊2812的操作。明確地說，圖30的范例性方法可以用于比較知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則 (例如上述有關(guān)圖11的知識庫文章[KBA]準(zhǔn)則)和被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的節(jié)點準(zhǔn)則，以確定知識庫文章(KBA)是否不應(yīng)適用于被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的特定節(jié)點。例如，圖30的范例性方法可以用于在流程塊2810 (圖28)排除知識庫文章(KBA)與節(jié)點之間的匹配，如果這些節(jié)點有任何準(zhǔn)則指示它們應(yīng)被排除(例如知識庫文章[KBA]與特定節(jié)點的匹配狀況應(yīng)更改為非匹配狀況)。在操作時，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620 (圖26)選擇被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)(例如其配置信息存儲于圖26的服務(wù)管理系統(tǒng)[SMS]數(shù)據(jù)庫2610的多個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的其中一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng))(流程塊3002)。在所述的圖示范例中，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620選擇所述過程控制系統(tǒng)2604 (圖26)。所述配置文件界面 2704接著檢索與所述過程控制系統(tǒng)2604相應(yīng)的過程控制系統(tǒng)配置文件(例如圖26的過程控制系統(tǒng)配置文件2618)(流程塊3004)。在所述的圖示范例中，所述配置文件界面2704 通過向所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610發(fā)送要求，從所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫 2610檢索所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618，包括識別所述過程控制系統(tǒng)2604的識別信息。所述知識庫文章(KBA)匹配器2620選擇所述過程控制系統(tǒng)2604的一個節(jié)點(例如圖1的節(jié)點126a-c及128a-b的其中一個)(流程塊3006)，與在圖28的流程塊2802檢索的知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則進(jìn)行比較。所述知識庫文章(KBA)界面2702接著從所述知識庫文章(KBA)檢索知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則(流程塊3008)，而所述配置文件界面2704檢索所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的被選擇的節(jié)點的準(zhǔn)則(例如一個節(jié)點準(zhǔn)則)(流程塊3010)。 例如，所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618可以包括與所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的多個設(shè)備或節(jié)點(例如圖1的節(jié)點126a-c及128a-b)相應(yīng)的記錄，而每個記錄可以包括一個相應(yīng)節(jié)點的一個或多個節(jié)點準(zhǔn)則。所述配置文件界面2704可以存取所述過程控制系統(tǒng)配置文件 2618，以檢索所述過程控制系統(tǒng)2604內(nèi)的每個節(jié)點的節(jié)點準(zhǔn)則。在所述的圖示范例中，所述配置文件界面2704在流程塊3010從所述過程控制系統(tǒng)配置文件2618 —次檢索一個節(jié)點準(zhǔn)則。所述比較器2706接著通過(例如)對所檢索的節(jié)點準(zhǔn)則與零值進(jìn)行比較，確定所述節(jié)點準(zhǔn)則是否為零(例如空白或無值)(流程塊3012)。照這樣，如果節(jié)點準(zhǔn)則未知、不可獲得或不完整，該節(jié)點準(zhǔn)則將不會在所述知識庫文章(KBA)匹配過程中被考慮。如果所述比較器2706確定所述節(jié)點準(zhǔn)則不是零(流程塊3012)，所述比較器2706通過(例如)對所述節(jié)點準(zhǔn)則與所述知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則進(jìn)行比較，確定所述節(jié)點準(zhǔn)則是否與所述知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則相匹配(流程塊3014)。如果所述比較器2706確定所述節(jié)點準(zhǔn)則與所述知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則不匹配 (流程塊3014)，所述匹配指示器2708 (圖27)通過(例如)存儲指示其不匹配的信息于所述存儲信息2622 (圖26)(流程塊3016)，指示所述過程控制系統(tǒng)2604的所選擇的節(jié)點與所述知識庫文章(KBA)之間的不匹配。通過根據(jù)節(jié)點準(zhǔn)則及知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則來排除節(jié)點與知識庫文章(KBA)之間的匹配，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確保對被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)內(nèi)的節(jié)點與有關(guān)知識庫文章(KBA)進(jìn)行匹配，即使所述節(jié)點的節(jié)點設(shè)備類別或節(jié)點標(biāo)識與有關(guān)知識庫文章(KBA)的節(jié)點設(shè)備類別或節(jié)點標(biāo)識不同。例如，知識庫文章 (KBA)可以涉及輸入/輸出(I/O)模塊設(shè)備類別的固件更新，而且可以使用圖29內(nèi)描繪的范例性方法，根據(jù)設(shè)備類別比較來和輸入/輸出(I/O)模塊進(jìn)行匹配。然而，圖29的范例性方法不能對所述知識庫文章(KBA)與使用同一固件、有內(nèi)置輸入/輸出(I/O)模塊的現(xiàn)場設(shè)備(例如與所述知識庫文章[KBA]內(nèi)指示的設(shè)備類別不同的設(shè)備類別)進(jìn)行匹配，這是由于所述現(xiàn)場設(shè)備的設(shè)備類別并不是輸入/輸出(I/O)模塊設(shè)備類別。在所述的圖示范例中，為了充分確保所述知識庫文章(KBA)將與所述輸入/輸出(I/O)模塊和有內(nèi)置輸入/輸出(I/O)模塊的所述現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行匹配，所述知識庫文章 (KBA)被指示為普通類別知識庫文章(KBA)(例如圖28的流程塊2808)。照這樣，所述輸入/輸出(I/O)模塊和有內(nèi)置輸入/輸出(I/O)模塊的所述現(xiàn)場設(shè)備將與所述知識庫文章 (KBA)進(jìn)行匹配。為了排除所述系統(tǒng)配置文件2618內(nèi)的特定節(jié)點或設(shè)備類別與所述知識庫文章(KBA)之間的關(guān)聯(lián)或匹配，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620使用圖30的范例性方法(例如圖28的流程塊2812)，以評估其他與所述知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則有關(guān)的節(jié)點準(zhǔn)則。既然這樣，圖30的范例性方法確保，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620將根據(jù)描述輸入/輸出(I/O)模塊的所述現(xiàn)場設(shè)備的匹配準(zhǔn)則和指定所述輸入/輸出(I/O)模塊的所述知識庫文章(KBA)的準(zhǔn)則，對所述知識庫文章(KBA)和所述現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行匹配。如果所述比較器2706確定所述節(jié)點準(zhǔn)則與所述知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則不匹配 (流程塊3014)，或如果所述比較器確定所述節(jié)點準(zhǔn)則為零(流程塊3012)，所述知識庫文章 (KBA)界面2702確定所述知識庫文章(KBA)是否有另一知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則需要進(jìn)行比較(流程塊3018)。如果所述知識庫文章(KBA)界面2702確定所述知識庫文章(KBA)有另一知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則需要進(jìn)行匹配(流程塊3018)，控制返回到流程塊3008，而所述知識庫文章(KBA)界面2702檢索另一知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則。如果所述知識庫文章(KBA) 界面2702確定所述知識庫文章(KBA)沒有另一知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則需要進(jìn)行比較(流程塊3018)，則在流程塊2810 (圖28)對所述知識庫文章(KBA)和在流程塊3006選擇的節(jié)點進(jìn)行的匹配保持為匹配狀況，以確保為用戶(例如客戶用戶2626)提供所述知識庫文章 (KBA)與所選擇的節(jié)點之間的充分可靠的匹配。如果所述比較器2706確定所述知識庫文章(KBA)沒有另一知識庫文章(KBA)準(zhǔn)則需要進(jìn)行匹配(流程塊3018)，或在所述匹配指示器2708指示所述匹配(流程塊3016) 之后，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620根據(jù)(例如)存儲于所述過程控制系統(tǒng)配置文件 2618(圖26)的配置信息，確定所述過程控制系統(tǒng)2604是否有另一節(jié)點需要進(jìn)行分析(流程塊3022)。如果所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定所述過程控制系統(tǒng)2604有另一節(jié)點需要進(jìn)行分析(流程塊3022)，控制返回到流程塊3006，而所述知識庫文章(KBA)匹配器2620則選擇所述過程控制系統(tǒng)2604的另一節(jié)點。另一方面，如果所述知識庫文章(KBA) 匹配器2620確定所述過程控制系統(tǒng)2604沒有另一節(jié)點需要進(jìn)行分析(流程塊3022)，所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定是否有另一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)需要進(jìn)行分析 (流程塊3024)。例如，所述配置文件界面2704可以詢問所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫 2610，以確定所述服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2610是否擁有所述知識庫文章(KBA)匹配器 2620尚未根據(jù)準(zhǔn)則信息進(jìn)行分析的、任何其他被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)的配置信息。如果所述知識庫文章(KBA)匹配器2620確定有另一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)需要進(jìn)行分析，控制返回到流程塊3002，而所述知識庫文章(KBA)匹配器2620選擇另一個被監(jiān)測的過程控制系統(tǒng)。否則，圖30的過程結(jié)束，而且控制返回到一個呼叫過程或功能，如圖28描繪的范例性過程。圖31描繪一個范例性方法，該方法可以用于將所述匹配信息2622內(nèi)指示的有關(guān)的知識庫文章(KBA)傳輸?shù)较鄳?yīng)的過程控制系統(tǒng)操作員(例如圖26的客戶用戶2626)。 在所述的圖示范例中，圖31的范例性方法通過使用圖26的“簡易信息聚合”(RSS)界面 2636、自動發(fā)送器(automaiIer) 2634及/或網(wǎng)絡(luò)界面2632來實施。起初，所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636選擇已經(jīng)通過“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)要求知識庫文章(KBA)通信的用戶(例如客戶用戶2626)(流程塊3102)。例如，所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636可以存取與上述有關(guān)圖4的配置信息充分相似或相同的配置信息，以確定哪些用戶已經(jīng)選擇通過“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)接收信息。所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636接著將所述匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624(圖26)中指示的有關(guān)的知識庫文章(KBA)傳輸?shù)揭呀?jīng)選擇通過“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)接收信息的相應(yīng)用戶(流程塊3104)(例如將知識庫文章[KBA]發(fā)送到已匹配的知識庫文章[KBA]適用的過程控制系統(tǒng)的用戶)。所述自動發(fā)送器(automailer) 2634接著選擇已經(jīng)選擇通過電子郵件要求知識庫文章(KBA)通信的用戶(例如客戶用戶2626)(流程塊3106)。例如，所述自動發(fā)送器 (automailer) 2634可以存取與上述有關(guān)圖4的配置信息充分相似或相同的配置信息，以確定哪些用戶已經(jīng)選擇通過電子郵件接收信息。所述自動發(fā)送器(automailer) 2634接著將所述匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624 (圖26)中指示的有關(guān)的知識庫文章(KBA)傳輸?shù)揭呀?jīng)選擇通過電子郵件接收信息的相應(yīng)用戶(流程塊3108)。所述網(wǎng)絡(luò)界面2632接著確定是否有任何用戶(例如圖26的客戶用戶2626)已經(jīng)通過網(wǎng)頁要求有關(guān)的知識庫文章(KBA)(流程塊3110)，例如通過圖3的主菜單屏幕300、圖 8的范例性報告存取屏幕800、所述范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)(圖10的知識庫文章[KBA]摘要屏幕1000、圖11的范例性可操作知識庫文章[actionable KBA]詳細(xì)信息屏幕1100或圖12的知識庫文章[KBA]搜索屏幕1020要求有關(guān)的知識庫文章[KBA])。 如果所述網(wǎng)絡(luò)界面2632確定用戶已經(jīng)通過網(wǎng)頁要求有關(guān)的知識庫文章(KBA)，所述網(wǎng)絡(luò)界面2632通過(例如)圖10的范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)摘要屏幕1000 或圖11的范例性可操作知識庫文章(actionable KBA)詳細(xì)信息屏幕1100顯示，在主數(shù)據(jù)庫2628(圖26)內(nèi)指示的知識庫文章(KBA)與提出要求的用戶有關(guān)的過程控制系統(tǒng)有關(guān)， 或與由提出要求的用戶所選擇的過程控制系統(tǒng)有關(guān)。在所述網(wǎng)絡(luò)界面2632向提出要求的用戶顯示有關(guān)的知識庫文章(KBA)之后，或如果所述網(wǎng)絡(luò)界面2632確定沒有用戶通過網(wǎng)頁要求知識庫文章(KBA)，所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636、所述自動發(fā)送器(automailer) 2634及/或所述網(wǎng)絡(luò)界面2632確定是否有其他知識庫文章(KBA)需要傳輸(流程塊3114)。例如，所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636及所述自動發(fā)送器(automailer) 2634可以詢問所述匹配后服務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)數(shù)據(jù)庫2624，而所述網(wǎng)絡(luò)界面2632可以詢問所述主數(shù)據(jù)庫 2628，以確定是否有任何其他知識庫文章(KBA)(例如新的或已更新的知識庫文章[KBA]) 需要傳輸給用戶。如果所述“簡易信息聚合進(jìn)給”(RSS feed)界面2636、所述自動發(fā)送器(aut0mailer)2634及/或所述網(wǎng)絡(luò)界面2632確定有其他知識庫文章(KBA)需要傳輸，控制返回到流程塊3102。否則，過程結(jié)束。圖32是一個原理框圖，圖示一個范例性處理器系統(tǒng)，該處理器系統(tǒng)可以用于實施在此描述的范例性設(shè)備、方法及制造件。如圖32所示，所述處理器系統(tǒng)3210包括處理器 3212，該處理器3212連接到互連總線3214。所述處理器3212包括寄存器或寄存空間3216， 該寄存空間3216在圖32中被描繪為完全在線，但也可選擇完全地或部分地離線放置和通過專用電氣連接及/或通過所述互連總線3214直接連接到所述處理器3212。所述處理器 3212可以是任何適合的處理器、處理單元或微處理器。雖然圖32中未顯示，所述處理器系統(tǒng)3210可以是多處理器系統(tǒng)，因而可以包括與所述處理器3212相同或相似而且通信連接到所述互連總線3214的一個或多個附加處理器。圖32的處理器3212連接到芯片組3218，該芯片組3218包括存儲體控制器3220 和輸入/輸出(I/O)控制器3222。廣為人知的是，芯片組典型地提供輸入/輸出(I/O)及存儲體管理功能以及多個通用及/或特殊用途寄存器、定時器等等，它們可以由連接到所述芯片組3218的一個或多個處理器存取或使用。所述存儲器控制器3220發(fā)揮功能，使所述處理器3212 (或多個處理器，如果有多個處理器)能夠存取系統(tǒng)存儲器3224及大容量存儲器3225。所述系統(tǒng)存儲器3224可以包括任何所需類別的易失性存儲器及/或非易失性存儲器，例如靜態(tài)隨機存取存儲器(SRAM)、動態(tài)隨機存取存儲器(DRAM)、閃爍存儲器、只讀存儲器(ROM)等等。所述大容量存儲器3225可以包括任何所需類別的大容量存儲設(shè)備，包括硬盤驅(qū)動器、光驅(qū)、帶存儲設(shè)備等等。所述輸入/輸出(I/O)控制器3222發(fā)揮功能，使所述處理器3212能夠通過輸入 /輸出(I/O)總線3232與外圍輸入/輸出(I/O)設(shè)備3226及3228以及網(wǎng)絡(luò)界面3230通信。所述輸入/輸出(I/O)設(shè)備3226及3228可以是任何所需類別的輸入/輸出(I/O)設(shè)備，例如鍵盤、視頻顯示或監(jiān)測器、鼠標(biāo)等等。所述網(wǎng)絡(luò)界面3230例如可以是以太設(shè)備、異步傳輸模式(ATM)設(shè)備、802. 11設(shè)備、數(shù)字用戶線路(DSL)調(diào)制解調(diào)器、電纜調(diào)制解調(diào)器、蜂窩式調(diào)制解調(diào)器等等，這些設(shè)備使處理器系統(tǒng)3210能夠與另一處理器系統(tǒng)進(jìn)行通信。雖然所述存儲器控制器3220及所述輸入/輸出(I/O)控制器3222在圖32中被描繪為所述芯片組3218內(nèi)的不同的功能模塊，但這些功能模塊所執(zhí)行的功能可以在一個單一的半導(dǎo)體電路內(nèi)結(jié)合，或者可以通過使用兩個或多個不同的集成電路來實施。雖然在此已經(jīng)描述某些方法、設(shè)備及制造件，但是本發(fā)明的覆蓋范圍并不局限于所述方法、設(shè)備及制造件。相反地，不論是根據(jù)字面意義或是根據(jù)等效原則，本發(fā)明覆蓋理當(dāng)屬于所附權(quán)利要求的范圍的所有方法、設(shè)備及制造件。
權(quán)利要求
1.一種方法，包括通過圖形用戶界面提供第一顯示區(qū)，以顯示多個控制系統(tǒng)的控制系統(tǒng)標(biāo)識符；通過所述圖形用戶界面提供第二顯示區(qū)，以顯示與所選擇的控制系統(tǒng)標(biāo)識符有關(guān)的多個信息模塊；存取與所選擇的控制系統(tǒng)標(biāo)識符有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以檢索與所選擇的控制系統(tǒng)標(biāo)識符相應(yīng)的所述控制系統(tǒng)有關(guān)的維護(hù)信息；以及通過至少一些所述信息模塊，顯示所檢索的維護(hù)信息。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中存取所述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的步驟包括從所述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)檢索與維護(hù)更新通知有關(guān)的一些設(shè)備節(jié)點。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其進(jìn)一步包括通過多個信息模塊的其中一個信息模塊， 顯示一些設(shè)備節(jié)點。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其中存取所述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的步驟包括從所述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)檢索與所選擇的控制系統(tǒng)標(biāo)識符相應(yīng)的所述控制系統(tǒng)有關(guān)的一些服務(wù)支持呼叫。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其中存取所述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的步驟包括檢索技術(shù)支持有效期、操作狀況摘要或系統(tǒng)更改信息中的至少一個。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其進(jìn)一步包括通過網(wǎng)頁提供所述圖形用戶界面。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其進(jìn)一步包括使用通信連接到服務(wù)器應(yīng)用程序的客戶應(yīng)用程序來提供所述圖形用戶界面。
8.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述每個控制系統(tǒng)標(biāo)識符與界面控制器有關(guān)，在啟動界面控制器時，致使存取與其中一個相應(yīng)的控制系統(tǒng)標(biāo)識符有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的信息。
9.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述多個控制系統(tǒng)位于不同的過程設(shè)備設(shè)施中。
10.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述多個控制系統(tǒng)之間彼此通信連接。
11.如權(quán)利要求1所述的方法，其中至少一些所檢索的維護(hù)信息被顯示為超鏈接文本， 使得能夠檢索與所述至少一些所檢索的維護(hù)信息有關(guān)的相對更詳細(xì)的信息。
全文摘要
本發(fā)明揭示用于維護(hù)過程控制系統(tǒng)的范例性系統(tǒng)及方法。所揭示的范例性方法涉及檢索第一信息及確定所述第一信息是否與過程控制系統(tǒng)有關(guān)。如果所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)有關(guān)，則產(chǎn)生第二信息，指示所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)有關(guān)。所揭示的范例性方法也確定所述第一信息是否與所述過程控制系統(tǒng)的某特定節(jié)點有關(guān)。如果所述第一信息與所述過程控制系統(tǒng)的所述特定節(jié)點有關(guān)，則產(chǎn)生第三信息，指示所述第一信息與所述特定節(jié)點有關(guān)。
文檔編號G05B19/418GK102331771SQ20111030642
公開日2012年1月25日 申請日期2007年8月13日 優(yōu)先權(quán)日2006年8月16日
發(fā)明者特雷弗·鄧肯·施萊斯, 金·O·范坎普 申請人:費舍-柔斯芒特系統(tǒng)股份有限公司