技術編號：7700984
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術詳細信息。本發(fā)明涉及通訊，特別是涉及一種在線客服的方法及系統(tǒng)。 背景技術IM(Instant Messaging,即時通訊)是一種使用戶能在網(wǎng)上識別在線用戶，并與該 用戶實時交互信息的技術。目前的即時通訊工具可以分為兩類，第一類是基于C/S(Client/ Server，客戶端/服務器)網(wǎng)絡架構的即時通訊工具，用戶通常需要下載安裝客戶端文件， 通過客戶端登錄服務器，與對方客戶端進行通訊；第二類是基于B/S (Browser/Server，瀏 覽器/服務器)網(wǎng)絡架構的...
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