技術(shù)編號(hào)：10473968
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒(méi)有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。IVR(Interactive Voice Response，交互式語(yǔ)音應(yīng)答)作為客戶致電后進(jìn)行應(yīng)答的第一前臺(tái)，能夠智能地提供便捷、高效的自助服務(wù)?？蛻襞cIVR平臺(tái)建立通話后，會(huì)由IVR平臺(tái)自動(dòng)播報(bào)語(yǔ)音菜單，由客戶根據(jù)語(yǔ)音菜單的內(nèi)容通過(guò)按鍵來(lái)逐步選取自己需要的服務(wù)菜單。然而，現(xiàn)有的IVR服務(wù)存在很大的弊端，即客戶只能通過(guò)IVR平臺(tái)播報(bào)的語(yǔ)音信息來(lái)逐層選擇，最終通過(guò)各種組合按鍵來(lái)查找并選取需要的服務(wù)。很多客戶都會(huì)在IVR平臺(tái)播報(bào)的語(yǔ)音信息中迷失自己的位置，不...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。