的元件或步驟。位于元件之前的單詞“一”或“一個”不排除存在多個這樣的元件。本發(fā)明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于適當(dāng)編程的計算機(jī)來實現(xiàn)。在列舉了若干裝置的單元權(quán)利要求中，這些裝置中的若干個可以是通過同一個硬件項來具體體現(xiàn)。單詞第一、第二、以及第三等的使用不表示任何順序?？蓪⑦@些單詞解釋為名稱。
[0229]本發(fā)明公開了 A1、一種跨平臺聊天系統(tǒng)，包括:
[0230]游戲平臺服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器，數(shù)據(jù)分析服務(wù)器，聊天系統(tǒng)服務(wù)器和客服客戶端;
[0231]所述游戲平臺服務(wù)器包括:
[0232]消息生成模塊，適于根據(jù)用戶客戶端的訪問請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問請求包括用戶標(biāo)識；
[0233]所述數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器包括:
[0234]數(shù)據(jù)獲取模塊，適于獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并進(jìn)行記錄；
[0235]所述數(shù)據(jù)分析服務(wù)器包括:
[0236]用戶篩選模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的所述用戶標(biāo)識的各訪問行為消息，篩選目標(biāo)用戶標(biāo)識；
[0237]所述聊天系統(tǒng)服務(wù)器包括:
[0238]目標(biāo)用戶標(biāo)識發(fā)送模塊，適于獲取各目標(biāo)用戶標(biāo)識，并將各目標(biāo)用戶標(biāo)識發(fā)送給客服客戶端；
[0239]所述客服客戶端包括:
[0240]聊天模塊，適于通過聊天系統(tǒng)服務(wù)器，與已經(jīng)上線的對應(yīng)所述目標(biāo)用戶標(biāo)識的用戶客戶端建立連接，以進(jìn)行在線聊天。
[0241]A2、如A1所述的系統(tǒng)，所述訪問請求包括登錄請求和/或充值請求。
[0242]A3、如A2所述的系統(tǒng)，所述消息生成模塊包括:
[0243]第一信息生成子模塊，適于根據(jù)所述登錄請求和/或充值請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問行為消息包括登錄行為消息和/或充值行為消息。
[0244]A4、如A3所述的系統(tǒng)，所述用戶篩選模塊包括:
[0245]第一篩選子模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的登錄行為消息，判斷用戶的登錄頻率和/或登錄時間是否符合第一閾值條件；如果符合第一閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識；
[0246]或者，第二篩選子模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的充值行為消息，判斷用戶的充值頻率和/或充值時間是否符合第二閾值條件；如果符合第二閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識；
[0247]或者，第三篩選子模塊，針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的登錄行為消息和充值行為消息，判斷用戶的登錄頻率和/或登錄時間、充值頻率和/或充值時間是否符合第三閾值條件；如果符合第三閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識。
[0248]A5、如A1所述的系統(tǒng)，所述訪問請求包括:
[0249]針對各個游戲的登錄請求和/或針對各個游戲的充值請求。
[0250]A6、如A5所述的系統(tǒng)，所述數(shù)據(jù)獲取模塊包括:
[0251]第一獲取子模塊，適于獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并在每個用戶標(biāo)識下按照游戲進(jìn)行記錄。
[0252]A7、如A6所述的系統(tǒng)，所述用戶篩選模塊包括:
[0253]游戲篩選子模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)每個用戶標(biāo)識下按照游戲進(jìn)行記錄的訪問行為消息，篩選針對各游戲的目標(biāo)用戶標(biāo)識。
[0254]A8、如A1所述的系統(tǒng)，所述游戲平臺服務(wù)器還包括:
[0255]選擇模塊，適于選擇距離游戲平臺服務(wù)器最近的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器，將所述訪問行為消息發(fā)送給所述數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器。
[0256]本發(fā)明還公開了 B9、一種跨平臺聊天方法，包括:
[0257]由游戲平臺服務(wù)器根據(jù)用戶客戶端的訪問請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問請求包括用戶標(biāo)識；
[0258]由數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并進(jìn)行記錄；
[0259]由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的所述用戶標(biāo)識的各訪問行為消息，篩選目標(biāo)用戶標(biāo)識；
[0260]由聊天系統(tǒng)服務(wù)器獲取各目標(biāo)用戶標(biāo)識，并將各目標(biāo)用戶標(biāo)識發(fā)送給客服客戶端;
[0261]由客服客戶端通過聊天系統(tǒng)服務(wù)器，與已經(jīng)上線的對應(yīng)所述目標(biāo)用戶標(biāo)識的用戶客戶端建立連接，以進(jìn)行在線聊天。
[0262]B10、如B9所述的方法，所述訪問請求包括登錄請求和/或充值請求。
[0263]B11、如B10所述的方法，所述由游戲平臺服務(wù)器根據(jù)用戶客戶端的訪問請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息，包括:
[0264]由游戲平臺服務(wù)器根據(jù)所述訪問請求和/或充值請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問行為消息包括登錄行為消息和/或充值行為消息。
[0265]B12、如B10所述的方法，所述由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的所述用戶標(biāo)識的各訪問行為消息，篩選目標(biāo)用戶標(biāo)識，包括:
[0266]由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的登錄行為消息，判斷用戶的登錄頻率和/或登錄時間是否符合第一閾值條件；如果符合第一閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識；
[0267]或者，由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的充值行為消息，判斷用戶的充值頻率和/或充值時間是否符合第二閾值條件；如果符合第二閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識；
[0268]或者，由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的登錄行為消息和充值行為消息，判斷用戶的登錄頻率和/或登錄時間、充值頻率和/或充值時間是否符合第三閾值條件；如果符合第三閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識。
[0269]B13、如B9所述的方法，所述訪問請求包括:
[0270]針對各個游戲的登錄請求和/或針對各個游戲的充值請求。
[0271]B14、如B13所述的方法，所述由數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并進(jìn)行記錄，包括:
[0272]由數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并在每個用戶標(biāo)識下按照游戲進(jìn)行記錄。
[0273]B15、如B14所述的方法，所述由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的所述用戶標(biāo)識的各訪問行為消息，篩選目標(biāo)用戶標(biāo)識，包括:
[0274]由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)每個用戶標(biāo)識下按照游戲進(jìn)行記錄的訪問行為消息，篩選針對各游戲的目標(biāo)用戶標(biāo)識。
[0275]B16、如B9所述的方法，所述由游戲平臺服務(wù)器根據(jù)用戶客戶端的訪問請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問請求包括用戶標(biāo)識的步驟之后，還包括:
[0276]由游戲平臺服務(wù)器選擇距離游戲平臺服務(wù)器最近的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器，將所述訪問行為消息發(fā)送給所述數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器。
【主權(quán)項】
1.一種跨平臺聊天系統(tǒng)，包括: 游戲平臺服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器，數(shù)據(jù)分析服務(wù)器，聊天系統(tǒng)服務(wù)器和客服客戶端； 所述游戲平臺服務(wù)器包括: 消息生成模塊，適于根據(jù)用戶客戶端的訪問請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問請求包括用戶標(biāo)識； 所述數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器包括: 數(shù)據(jù)獲取模塊，適于獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并進(jìn)行記錄； 所述數(shù)據(jù)分析服務(wù)器包括: 用戶篩選模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的所述用戶標(biāo)識的各訪問行為消息，篩選目標(biāo)用戶標(biāo)識； 所述聊天系統(tǒng)服務(wù)器包括: 目標(biāo)用戶標(biāo)識發(fā)送模塊，適于獲取各目標(biāo)用戶標(biāo)識，并將各目標(biāo)用戶標(biāo)識發(fā)送給客服客戶端； 所述客服客戶端包括: 聊天模塊，適于通過聊天系統(tǒng)服務(wù)器，與已經(jīng)上線的對應(yīng)所述目標(biāo)用戶標(biāo)識的用戶客戶端建立連接，以進(jìn)行在線聊天。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述訪問請求包括登錄請求和/或充值請求。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述消息生成模塊包括: 第一信息生成子模塊，適于根據(jù)所述登錄請求和/或充值請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問行為消息包括登錄行為消息和/或充值行為消息。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶篩選模塊包括: 第一篩選子模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的登錄行為消息，判斷用戶的登錄頻率和/或登錄時間是否符合第一閾值條件；如果符合第一閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識； 或者，第二篩選子模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的充值行為消息，判斷用戶的充值頻率和/或充值時間是否符合第二閾值條件；如果符合第二閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識； 或者，第三篩選子模塊，針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的登錄行為消息和充值行為消息，判斷用戶的登錄頻率和/或登錄時間、充值頻率和/或充值時間是否符合第三閾值條件；如果符合第三閾值條件，則將所述用戶標(biāo)識作為目標(biāo)用戶標(biāo)識。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述訪問請求包括: 針對各個游戲的登錄請求和/或針對各個游戲的充值請求。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)獲取模塊包括: 第一獲取子模塊，適于獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并在每個用戶標(biāo)識下按照游戲進(jìn)行記錄。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶篩選模塊包括: 游戲篩選子模塊，適于針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)每個用戶標(biāo)識下按照游戲進(jìn)行記錄的訪問行為消息，篩選針對各游戲的目標(biāo)用戶標(biāo)識。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述游戲平臺服務(wù)器還包括: 選擇模塊，適于選擇距離游戲平臺服務(wù)器最近的數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器，將所述訪問行為消息發(fā)送給所述數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器。9.一種跨平臺聊天方法，包括: 由游戲平臺服務(wù)器根據(jù)用戶客戶端的訪問請求，生成針對用戶標(biāo)識的訪問行為消息；所述訪問請求包括用戶標(biāo)識； 由數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器獲取各用戶標(biāo)識的訪問行為消息，并進(jìn)行記錄； 由數(shù)據(jù)分析服務(wù)器針對每個用戶標(biāo)識，根據(jù)記錄的所述用戶標(biāo)識的各訪問行為消息，篩選目標(biāo)用戶標(biāo)識； 由聊天系統(tǒng)服務(wù)器獲取各目標(biāo)用戶標(biāo)識，并將各目標(biāo)用戶標(biāo)識發(fā)送給客服客戶端；由客服客戶端通過聊天系統(tǒng)服務(wù)器，與已經(jīng)上線的對應(yīng)所述目標(biāo)用戶標(biāo)識的用戶客戶端建立連接，以進(jìn)行在線聊天。10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述訪問請求包括登錄請求和/或充值請求。
【專利摘要】本發(fā)明實施例提供了一種跨平臺聊天系統(tǒng)，涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域。所述系統(tǒng)包括：游戲平臺服務(wù)器，數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器，數(shù)據(jù)分析服務(wù)器，聊天系統(tǒng)服務(wù)器和客服客戶端；所述游戲平臺服務(wù)器包括：消息生成模塊；所述數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器包括：數(shù)據(jù)獲取模塊；所述數(shù)據(jù)分析服務(wù)器包括：用戶篩選模塊；所述聊天系統(tǒng)服務(wù)器包括：目標(biāo)用戶標(biāo)識發(fā)送模塊；所述客服客戶端包括：聊天模塊。本發(fā)明解決了不能跨游戲服務(wù)器與用戶溝通，且確定溝通對象耗時長等問題，取得了快速確定溝通對象且可以跨多個游戲服務(wù)器與不同游戲用戶同時溝通，進(jìn)而提高溝通效率避免用戶流失的有益效果。
【IPC分類】H04L29/08, H04L12/58
【公開號】CN105391793
【申請?zhí)枴緾N201510850139
【發(fā)明人】王雷云
【申請人】北京奇虎科技有限公司, 奇智軟件（北京）有限公司
【公開日】2016年3月9日
【申請日】2015年11月27日