用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的普及率提高，電信運(yùn)營商獲取新的有價(jià)值的移動(dòng)用戶的難度和成本都在增加，運(yùn)營商通過推出各種營銷策略吸引用戶，但由于新增用戶規(guī)模有限，不斷加大營銷力度，必然導(dǎo)致運(yùn)營商之間以及運(yùn)營商內(nèi)部存量用戶的流動(dòng)，近年來各電信運(yùn)營商均面臨用戶離網(wǎng)率居高不下的難題。運(yùn)營商內(nèi)部用戶流動(dòng)主要體現(xiàn)在:用戶離網(wǎng)后又重新選擇本運(yùn)營商，尤其是一些用戶離網(wǎng)和重入網(wǎng)時(shí)間間隔短暫，這種重入網(wǎng)用戶帶來的SIM卡和號(hào)碼資源浪費(fèi)、欠費(fèi)上升等后果，直接造成運(yùn)營商營銷成本增加和業(yè)務(wù)收入下滑。因此，通過識(shí)別此類重入網(wǎng)用戶，并對(duì)重入網(wǎng)用戶的套餐及使用習(xí)慣進(jìn)行分析，針對(duì)性提出具體的營銷策略建議，有效控制重入網(wǎng)用戶比例，是具有重要現(xiàn)實(shí)意義的一個(gè)課題。同時(shí)對(duì)重入網(wǎng)用戶的識(shí)別為電信運(yùn)營企業(yè)預(yù)測(cè)經(jīng)營趨勢(shì)，及時(shí)規(guī)避用戶發(fā)展中存在的風(fēng)險(xiǎn)，提供較為準(zhǔn)確的判斷依據(jù)。
[0003]基于上述問題，運(yùn)營商需要有效地識(shí)別重入網(wǎng)用戶，以更好地分析用戶重入網(wǎng)原因，優(yōu)化商業(yè)管理策略，以減少用戶離網(wǎng)/重入網(wǎng)現(xiàn)象，減少SM卡和號(hào)碼資源浪費(fèi)，減少運(yùn)營成本支出。
[0004]現(xiàn)有技術(shù)中常用的識(shí)別重入網(wǎng)用戶的方法及其問題:
[0005](I)基于用戶資料識(shí)別，例如身份證號(hào)碼、用戶姓名、家庭地址等用戶資料。缺點(diǎn):運(yùn)營商客戶管理系統(tǒng)中的用戶資料不完善。
[0006](2)基于通話記錄:具體為根據(jù)用戶的通話記錄，將新入網(wǎng)用戶的話單特征與在網(wǎng)用戶的話單特征進(jìn)行比對(duì)分析，找到新入網(wǎng)用戶與在網(wǎng)用戶間的相似度，以確定該新入網(wǎng)用戶是否為重入網(wǎng)用戶。但是，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當(dāng)下，頻繁聯(lián)系人之間的交互方式逐漸從電話、短信溝通形式向即時(shí)通訊、社交聊天等網(wǎng)絡(luò)交互形式轉(zhuǎn)變，這就造成現(xiàn)有技術(shù)中通過搜集通話記錄進(jìn)行比對(duì)需要等待新入網(wǎng)用戶通話記錄話單形成，且一份有規(guī)律的話單形成需要更長的時(shí)間，因此，該識(shí)別方法的識(shí)別周期長，且識(shí)別效率不高。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明提供一種用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法和裝置，基于用戶的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，建立用戶特征數(shù)據(jù)庫，有效分析用戶的通訊賬號(hào)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)了識(shí)別周期短，識(shí)別過程簡(jiǎn)單、計(jì)算量小，且識(shí)別效率高的用戶重入網(wǎng)識(shí)別，在一定程度上提高了對(duì)重入網(wǎng)用戶的甄別率，減少用戶離網(wǎng)/重入網(wǎng)數(shù)量，優(yōu)化運(yùn)營商用戶管理策略，減少運(yùn)營成本支出。
[0008]本發(fā)明提供一種用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法，包括:
[0009]采集第一通訊賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，所述第一通訊賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息包括:所述第一通訊賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)；
[0010]在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第二通訊賬號(hào)；若存在與所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第二通訊賬號(hào)，獲取所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)在所述第二通訊賬號(hào)使用過程中的權(quán)重值，根據(jù)所述權(quán)重值判斷所述第一通訊賬號(hào)對(duì)應(yīng)的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。
[0011]本發(fā)明還提供一種用戶重入網(wǎng)識(shí)別裝置，包括:
[0012]第一采集模塊，用于采集第一通訊賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，所述第一通訊賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息包括:所述第一通訊賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)；
[0013]查找模塊，用于在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第二通訊賬號(hào)；
[0014]獲取模塊，用于當(dāng)存在與所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第二通訊賬號(hào)的情況下，獲取所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)在所述第二通訊賬號(hào)使用過程中的權(quán)重值；
[0015]判斷模塊，用于根據(jù)所述權(quán)重值判斷所述第一通訊賬號(hào)對(duì)應(yīng)的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。
[0016]本發(fā)明提供的用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法和裝置，通過采集第一通訊賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，獲取到第一通訊賬號(hào)登錄的所有第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)信息，并通過在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找是否存在使用過該第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)的第二通訊賬號(hào)，獲取第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)在第二通訊賬號(hào)使用過程中的權(quán)重值，根據(jù)權(quán)重值判斷使用第一通訊賬號(hào)的用戶與使用第二通訊賬號(hào)的用戶是否為同一用戶，從而識(shí)別出使用第一通訊賬號(hào)的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。實(shí)現(xiàn)了識(shí)別周期短，識(shí)別過程簡(jiǎn)單、計(jì)算量小，且識(shí)別效率高的用戶重入網(wǎng)識(shí)別，在一定程度上提高了對(duì)重入網(wǎng)用戶的甄別率，減少用戶離網(wǎng)/重入網(wǎng)數(shù)量，優(yōu)化運(yùn)營商用戶管理策略，減少運(yùn)營成本支出。
【附圖說明】
[0017]圖1為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法實(shí)施例一的流程示意圖:
[0018]圖2為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法實(shí)施例二的流程示意圖；
[0019]圖3為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法實(shí)施例三的流程示意圖；
[0020]圖4為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識(shí)別裝置實(shí)施例一的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0021]圖5為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識(shí)別裝置實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0022]圖1為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識(shí)別方法實(shí)施例一的流程示意圖，如圖1所示，本實(shí)施例的方法包括:
[0023]步驟101、采集第一通訊賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息。
[0024]在本步驟中，第一通訊賬號(hào)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息包括:第一通訊賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)。其中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用包括:社交應(yīng)用、郵件、即時(shí)通訊應(yīng)用、電商應(yīng)用等。第一通訊賬號(hào)用于標(biāo)識(shí)新入網(wǎng)用戶，可以是用戶的手機(jī)所對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼或用戶身份識(shí)別卡如SIM卡(Subscriber Identity Module，簡(jiǎn)稱“SIM”)等，還可以是用戶的智能終端(如家居物聯(lián)網(wǎng)終端、平板電腦等)、流媒體設(shè)備(如機(jī)頂盒等)等對(duì)應(yīng)的智能卡賬號(hào)等。通過監(jiān)控第一通訊賬號(hào)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、接收的數(shù)據(jù)包，解析該數(shù)據(jù)包，提取關(guān)注字段如數(shù)字串、帶有郵箱地址標(biāo)識(shí)符的字段等，以獲取到第一通訊賬號(hào)登錄過的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)信息。該第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)信息可以是社交應(yīng)用賬號(hào)，如:QQ、微博等；或郵件的發(fā)件人郵箱地址；或即時(shí)通訊應(yīng)用，如微信等；或電商應(yīng)用，如購物電商平臺(tái)登錄賬號(hào)、團(tuán)購網(wǎng)站登錄賬號(hào)等等。
[0025]步驟102、在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第二通訊賬號(hào)。
[0026]在本步驟中，第二通訊賬號(hào)用于標(biāo)識(shí)在網(wǎng)用戶，也就是指除去被采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的第一通訊賬號(hào)外的其他在網(wǎng)通訊賬號(hào)。用戶特征數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)有第一通訊賬號(hào)及其所對(duì)應(yīng)的各個(gè)第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)，還存儲(chǔ)有各個(gè)第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)在第一通訊賬號(hào)使用過程中的權(quán)重值，該權(quán)重值用于衡量第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)被第一通訊賬號(hào)使用的頻度。同樣的，用戶特征數(shù)據(jù)庫中還存儲(chǔ)有第二通訊賬號(hào)及其所對(duì)應(yīng)的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)以及各個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)在第二通訊賬號(hào)使用過程中的權(quán)重值，該權(quán)重值用于衡量各個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)被第二通訊賬號(hào)使用的頻度。
[0027]步驟103、若存在與第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)對(duì)應(yīng)的第二通訊賬號(hào)，獲取第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號(hào)在第二通訊賬號(hào)使用過程中的權(quán)重值，根據(jù)權(quán)重值判斷第一通訊賬號(hào)對(duì)應(yīng)的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。<