一種用戶行為識別方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明實施例涉及業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域，尤其涉及一種用戶行為識別方法和裝置。背景 技術(shù)
[0002] 目前，用戶通過智能終端訪問移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App，ApplicationProgram) 的入口形態(tài)可分為兩種：一種是基于智能終端的本地操作系統(tǒng)運行的App，即本地App (化tiveApp);另一種是基于智能終端的瀏覽器運行的網(wǎng)頁App(WebApp)。針對用戶使 用App行為的識別與分析，也圍繞上述的兩種入口形態(tài)展開。
[0003] 在用戶使用一個應(yīng)用程序的時候，由于該應(yīng)用程序?qū)?yīng)的化tiveA卵和Web App分別有著不同的協(xié)議和入口，因此，通常是根據(jù)不同的協(xié)議將用戶使用該應(yīng)用程序的 化tiveA卵和WebApp的行為分別進行識別，該樣，就造成了針對同一個應(yīng)用程序而言，用 戶的行為識別是分裂的，將會導(dǎo)致最終得到的用戶的行為是不完整的，從而無法支撐大規(guī) 模的業(yè)務(wù)級應(yīng)用。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 有鑒于此，本發(fā)明實施例期望提供一種用戶行為識別方法和裝置，不但能夠得到 完整的用戶行為，還能夠支撐大規(guī)模的業(yè)務(wù)級應(yīng)用。
[0005] 為達到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是該樣實現(xiàn)的：
[0006] 第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種用戶行為識別方法，所述方法包括：
[0007] 通過在應(yīng)用程序運行時所捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取所述應(yīng)用程序的入口信息、協(xié)議 信息和應(yīng)用信息；
[0008] 根據(jù)所述入口信息、所述協(xié)議信息W及所述應(yīng)用信息與所述應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)信息 之間預(yù)設(shè)的第一映射關(guān)系獲取所述業(yè)務(wù)信息。
[0009] 根據(jù)第一種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第一方面，所述通過捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取入 口信息，包括：
[0010] 從所述捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的預(yù)設(shè)第一數(shù)據(jù)段中抽取用戶代理UA信息；
[0011] 通過所述UA信息的預(yù)設(shè)第一信息段獲取所述入口信息。
[0012] 根據(jù)第二種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第一方面，所述通過捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取協(xié) 議信息，包括：
[0013] 通過預(yù)設(shè)的協(xié)議特征碼與所述捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中協(xié)議數(shù)據(jù)段的內(nèi)容進行匹配， 得到所述協(xié)議信息；其中，所述協(xié)議特征碼與所述協(xié)議信息一一對應(yīng)。
[0014] 根據(jù)第H種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第一方面，所述通過捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取應(yīng) 用信息，包括：
[0015] 在獲取到所述協(xié)議信息之后，確定所述協(xié)議信息的類型；
[0016] 所述協(xié)議信息為私有協(xié)議類型時，通過所述協(xié)議信息和所述應(yīng)用信息之間的對應(yīng) 關(guān)系獲取所述應(yīng)用信息；
[0017] 所述協(xié)議信息不為私有協(xié)議類型時，通過所述協(xié)議信息、所述入口信息與所述應(yīng) 用信息之間預(yù)設(shè)的第二映射關(guān)系獲取所述應(yīng)用信息。
[0018] 根據(jù)第四種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第一方面、第一種至第H種可能的實現(xiàn)方式中 的任一項，所述方法還包括：
[0019] 在獲取到所述業(yè)務(wù)信息之后，將所述捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與所述業(yè)務(wù)信息進行對 應(yīng)。
[0020] 第二方面，本發(fā)明實施例提供了一種用戶行為識別的裝置，所述裝置包括：
[0021] 捕獲單元，用于在應(yīng)用程序運行時捕獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；
[0022] 獲取單元，用于通過所述捕獲單元捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取所述應(yīng)用程序的入口信 息、協(xié)議信息和應(yīng)用信息；
[0023] 所述獲取單元還用于，根據(jù)所述入口信息、所述協(xié)議信息W及所述應(yīng)用信息與所 述應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)信息之間預(yù)設(shè)的第一映射關(guān)系獲取所述業(yè)務(wù)信息。
[0024] 根據(jù)第一種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第二方面，所述獲取單元用于，
[0025] 從所述捕獲單元捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的預(yù)設(shè)的第一數(shù)據(jù)段中抽取UA信息；
[0026] 通過所述UA信息的預(yù)設(shè)第一信息段獲取所述入口信息。
[0027] 根據(jù)第二種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第二方面，其特征在于，所述獲取單元用于，
[0028] 通過預(yù)設(shè)的協(xié)議特征碼對所述捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中協(xié)議數(shù)據(jù)段的內(nèi)容進行匹配； 其中，所述協(xié)議特征碼與所述協(xié)議信息一一對應(yīng)；
[0029] 將匹配成功的協(xié)議特征碼對應(yīng)的協(xié)議信息作為所述協(xié)議信息。
[0030] 根據(jù)第H種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第二方面，所述獲取單元用于，
[0031] 在獲取到所述協(xié)議信息之后，確定所述協(xié)議信息的類型；
[0032] 所述協(xié)議信息為私有協(xié)議類型時，通過所述協(xié)議信息和所述應(yīng)用信息之間的對應(yīng) 關(guān)系獲取所述應(yīng)用信息；
[0033] 所述協(xié)議信息不為私有協(xié)議類型時，通過所述協(xié)議信息、所述入口信息與所述應(yīng) 用信息之間預(yù)設(shè)的第二映射關(guān)系獲取所述應(yīng)用信息。
[0034] 根據(jù)第四種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第二方面、第一種至第H種可能的實現(xiàn)方式中 的任一項，所述裝置還包括：
[0035] 對應(yīng)單元，用于在獲取到所述業(yè)務(wù)信息之后，將所述捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與所述業(yè) 務(wù)信息進行對應(yīng)。
[0036] 本發(fā)明實施例提供了一種用戶行為識別方法和裝置，通過融合用戶使用該應(yīng)用程 序的化tiveApp和WebApp的行為識別，使得針對同一個應(yīng)用程序而言，不但能夠得到完 整的用戶行為，還能夠支撐大規(guī)模的業(yè)務(wù)級應(yīng)用。
【附圖說明】
[0037] 圖1為本發(fā)明實施例提供的一種用戶行為識別方法的流程示意圖；
[0038] 圖2為本發(fā)明實施例提供的一種用戶行為識別裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0039] 圖3為本發(fā)明實施例提供的另一種用戶行為識別裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0040] 為了清楚完整的說明本發(fā)明實施例的技術(shù)方案，優(yōu)選的，可W通過設(shè)置用戶在終 端設(shè)備上訪問T網(wǎng)的場景來對本發(fā)明實施例進行示例性的說明，具體如下：
[0041] 場景一，用戶通過T網(wǎng)客戶端訪問T網(wǎng)；
[0042] 場景二，用戶通過T網(wǎng)客戶端訪問T網(wǎng)的子網(wǎng)；
[0043] 場景H，用戶通過瀏覽器訪問T網(wǎng)。
[0044] 該里，T客戶端就是所謂的化tiveApp，而瀏覽器則是WebApp。
[0045] 下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖W及上述設(shè)置的場景，對本發(fā)明實施例中的技 術(shù)方案進行清楚、完整地描述。
[0046] 參見圖1，為本發(fā)明實施例提供的一種用戶行為識別方法，本發(fā)明實施例的方法可 W應(yīng)用于服務(wù)器端，但并不代表只能用于服務(wù)器端，該方法包括：
[0047]S101;通過應(yīng)用程序運行時所捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)獲取所述應(yīng)用程序的入口信息、 協(xié)議信息和應(yīng)用信息；
[004引 S102;根據(jù)所述入口信息、所述協(xié)議信息W及所述應(yīng)用信息與業(yè)務(wù)信息之間預(yù)設(shè) 的第一映射關(guān)系獲取所述業(yè)務(wù)信息。
[0049] 需要說明的是，在本實施例中，上述場景說明中的T網(wǎng)可W是淘寶網(wǎng)該樣的網(wǎng)上 業(yè)務(wù)，相應(yīng)的，T網(wǎng)的子網(wǎng)可W是淘寶網(wǎng)的天貓商城該些子業(yè)務(wù)，淘寶網(wǎng)的客戶端就是淘寶 網(wǎng)的P^JativeApp，而瀏覽器則是WebApp。
[0050] 示例性的，在本實施例中，在用戶運行App的時候，可W通過安裝在服務(wù)器端的網(wǎng) 絡(luò)封包分析軟件對用戶在運行App的過程中所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)封包進行抓取W及分析，從而捕 獲得到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；
[0051] 具體的，捕獲到的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)可W是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)封包盡可能詳細的情況與信息，例如： 封包的編號、時間戳、源地址、目標地址、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、長度W及封包的其他詳細信息等，而封 包的該些詳細的情況與信息是按照預(yù)設(shè)的報文格式存儲在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的，其中，也包括按 照預(yù)設(shè)的報文格式存儲在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中的入口信息、協(xié)議信息和應(yīng)用信息，本發(fā)明實施例并 不W此為限定。
[0052] 示例性的，在捕獲到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)之后，可W從所述網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的預(yù)設(shè)第一數(shù)據(jù)段中抽 取用戶代理（UA，化erAgent)信息，如前所述，UA信息可W根據(jù)預(yù)設(shè)的報文格式存儲在網(wǎng) 絡(luò)數(shù)據(jù)中預(yù)設(shè)的第一數(shù)據(jù)段中，需要說明的是，UA信息可W包括用戶客戶端的基本信息，例 女口：硬件平臺、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和用戶個人偏好等信息，而該些基本信息會依照特定的 信息格式保存在UA信息中；
[0053] 在抽取UA信息之后，還可W根據(jù)抽取得到的UA信息來獲取入口信息，通常情況 下，入口信息也會W特定的信息格式保存在UA信息中，因此，可W將入口信息保存在UA信 息中的預(yù)設(shè)的第一信息段中，使得能夠在獲取到UA信息之后，在UA信息的預(yù)設(shè)的第一信息 段直接獲