本發(fā)明涉及電網(wǎng)管理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)方法及裝置。

背景技術(shù)：

配網(wǎng)搶修工單是指配網(wǎng)發(fā)生故障后，用戶(hù)撥打95598報(bào)修，然后由95598根據(jù)用戶(hù)所提供信息生成的，最終派發(fā)到各地區(qū)相應(yīng)駐點(diǎn)維修隊(duì)手中，用于指導(dǎo)和記錄故障處理信息的單據(jù)。

目前當(dāng)發(fā)生配電網(wǎng)故障影響居民用電時(shí)，居民通過(guò)報(bào)修供電95598電話(huà)，由全省95598客戶(hù)服務(wù)中心根據(jù)故障報(bào)修情況生成工單下發(fā)給所屬地市的配網(wǎng)搶修中心，同時(shí)各地市的配網(wǎng)搶修中心根據(jù)接受到的搶修工單的具體故障情況人工進(jìn)行派單給相應(yīng)的搶修人員。人工查詢(xún)工單地址所需時(shí)間較長(zhǎng)，每張工單都要經(jīng)過(guò)電話(huà)進(jìn)行傳遞或電話(huà)確認(rèn)接收，操作復(fù)雜。工單量較大時(shí)，各維修隊(duì)間無(wú)法互相支援。另外電話(huà)派單的工單需維修隊(duì)重新填寫(xiě)，效率較低。

針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中，目前在配網(wǎng)故障搶修工單處理過(guò)程中，仍然是全手動(dòng)處理工單，配網(wǎng)搶修調(diào)度人員根據(jù)故障地址及各搶修隊(duì)伍的工作量，進(jìn)行人工配網(wǎng)搶修資源調(diào)度，即將工單派發(fā)至相應(yīng)的搶修隊(duì)伍，故障工單派發(fā)時(shí)間在3分鐘左右，效率低下，擠占了故障研判時(shí)間，不利于搶修隊(duì)伍有針對(duì)性地準(zhǔn)備搶修材料，從而削弱搶修效率，延長(zhǎng)客戶(hù)停電時(shí)間的問(wèn)題，還未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供了一種配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)方法及裝置，以至少解決現(xiàn)有技術(shù)中在配網(wǎng)故障搶修工單處理過(guò)程中，仍然是全手動(dòng)處理工單導(dǎo)致的操作復(fù)雜，效率較低的問(wèn)題。

根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)方法，包括：接收配網(wǎng)故障報(bào)修工單；根據(jù)所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單，獲取配網(wǎng)故障研判信息；其中，所述配網(wǎng)故障研判信息包括配網(wǎng)故障類(lèi)型和/或配網(wǎng)故障原因；根據(jù)所述配網(wǎng)故障研判信息獲取搶修所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間；根據(jù)所述故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍；其中，所述故障報(bào)修地址為與所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地址。

可選地，根據(jù)所述配網(wǎng)故障研判信息獲取搶修所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間包括：根據(jù)所述配網(wǎng)故障研判信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找得到所述故障搶修時(shí)間；其中，所述數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)有所述配網(wǎng)故障研判信息與所述故障搶修時(shí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

可選地，根據(jù)所述故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍包括：獲取各個(gè)搶修隊(duì)伍在預(yù)定時(shí)間前所有未終結(jié)搶修任務(wù)的累積耗時(shí)；根據(jù)所述故障搶修時(shí)間、所述故障報(bào)修地址和所述累積耗時(shí)自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至所述指定搶修隊(duì)伍。

可選地，根據(jù)所述故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍之前包括：通過(guò)GIS系統(tǒng)對(duì)配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地理位置進(jìn)行定位；根據(jù)所定位的地理位置檢索所述地理位置預(yù)定范圍內(nèi)的多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)；確定所述指定搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)為所述多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)中的一個(gè)或者多個(gè)。

可選地，接收配網(wǎng)故障報(bào)修工單包括：通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心接收所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單。

根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)方面，還提供了一種配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)裝置，包括：接收模塊，用于接收配網(wǎng)故障報(bào)修工單；第一獲取模塊，用于根據(jù)所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單，獲取配網(wǎng)故障研判信息；其中，所述配網(wǎng)故障研判信息包括配網(wǎng)故障類(lèi)型和/或配網(wǎng)故障原因；第二獲取模塊，用于根據(jù)所述配網(wǎng)故障研判信息獲取搶修所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間；派發(fā)模塊，用于根據(jù)所述故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍；其中，所述故障報(bào)修地址為與所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地址。

可選地，所述第二獲取模塊還用于根據(jù)所述配網(wǎng)故障研判信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找得到所述故障搶修時(shí)間；其中，所述數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)有所述配網(wǎng)故障研判信息與所述故障搶修時(shí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

可選地，所述派發(fā)模塊還包括：獲取單元，用于獲取各個(gè)搶修隊(duì)伍在預(yù)定時(shí)間前所有未終結(jié)搶修任務(wù)的累積耗時(shí)；第一派發(fā)單元，用于根據(jù)所述故障搶修時(shí)間、所述故障報(bào)修地址和所述累積耗時(shí)自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至所述指定搶修隊(duì)伍。

可選地，所述裝置還包括：定位模塊，用于根據(jù)所述故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍之前，通過(guò)GIS系統(tǒng)對(duì)配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地理位置進(jìn)行定位；檢索模塊，用于根據(jù)所定位的地理位置檢索所述地理位置預(yù)定范圍內(nèi)的多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)；確定模塊，用于確定所述指定搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)為所述多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)中的一個(gè)或者多個(gè)。

可選地，所述接收模塊還用于通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心接收所述配網(wǎng)故障報(bào)修工單。

通過(guò)本發(fā)明，采用接收配網(wǎng)故障報(bào)修工單；根據(jù)配網(wǎng)故障報(bào)修工單，獲取配網(wǎng)故障研判信息；其中，配網(wǎng)故障研判信息包括配網(wǎng)故障類(lèi)型和/或配網(wǎng)故障原因；根據(jù)配網(wǎng)故障研判信息獲取搶修配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間；根據(jù)故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍；其中，故障報(bào)修地址為與配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地址，解決了現(xiàn)有技術(shù)中在配網(wǎng)故障搶修工單處理過(guò)程中，仍然是全手動(dòng)處理工單導(dǎo)致的操作復(fù)雜，效率較低的問(wèn)題，避免了配網(wǎng)故障搶修工單過(guò)多，人工無(wú)法及時(shí)下發(fā)時(shí)導(dǎo)致的派發(fā)延誤，提高了故障處理效率。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明具體實(shí)施方式或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)具體實(shí)施方式或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施方式，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)方法的流程圖；

圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)裝置的一個(gè)結(jié)構(gòu)框圖；

圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的派發(fā)模塊的結(jié)構(gòu)框圖；

圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)裝置的另一個(gè)結(jié)構(gòu)框圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

在本發(fā)明的描述中，需要說(shuō)明的是，術(shù)語(yǔ)“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“豎直”、“水平”、“內(nèi)”、“外”等指示的方位或位置關(guān)系為基于附圖所示的方位或位置關(guān)系，僅是為了便于描述本發(fā)明和簡(jiǎn)化描述，而不是指示或暗示所指的裝置或元件必須具有特定的方位、以特定的方位構(gòu)造和操作，因此不能理解為對(duì)本發(fā)明的限制。此外，術(shù)語(yǔ)“第一”、“第二”、“第三”僅用于描述目的，而不能理解為指示或暗示相對(duì)重要性。

在本發(fā)明的描述中，需要說(shuō)明的是，除非另有明確的規(guī)定和限定，術(shù)語(yǔ)“安裝”、“相連”、“連接”應(yīng)做廣義理解，例如，可以是固定連接，也可以是可拆卸連接，或一體地連接；可以是機(jī)械連接，也可以是電連接；可以是直接相連，也可以通過(guò)中間媒介間接相連，還可以是兩個(gè)元件內(nèi)部的連通，可以是無(wú)線(xiàn)連接，也可以是有線(xiàn)連接。對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言，可以具體情況理解上述術(shù)語(yǔ)在本發(fā)明中的具體含義。

此外，下面所描述的本發(fā)明不同實(shí)施方式中所涉及的技術(shù)特征只要彼此之間未構(gòu)成沖突就可以相互結(jié)合。

實(shí)施例1

在本實(shí)施例中提供了一種配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)方法，圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)方法的流程圖，如圖1所示，該流程包括如下步驟：

步驟S11，接收配網(wǎng)故障報(bào)修工單；

步驟S12，根據(jù)配網(wǎng)故障報(bào)修工單，獲取配網(wǎng)故障研判信息；其中，配網(wǎng)故障研判信息包括配網(wǎng)故障類(lèi)型和/或配網(wǎng)故障原因；

步驟S13，根據(jù)配網(wǎng)故障研判信息獲取搶修配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間；

步驟S14，根據(jù)故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍；其中，故障報(bào)修地址為與配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地址。

通過(guò)上述步驟，對(duì)接收到的配網(wǎng)故障報(bào)修工單進(jìn)行分析，得到配網(wǎng)故障研判信息，根據(jù)配網(wǎng)故障研判信息獲取到對(duì)故障進(jìn)行搶修的故障搶修時(shí)間，從而可以根據(jù)得到的上述信息自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至合適的指定搶修隊(duì)伍，相比于現(xiàn)有技術(shù)中在配網(wǎng)故障搶修工單處理過(guò)程中，仍然是全手動(dòng)處理工單，配網(wǎng)搶修調(diào)度人員根據(jù)故障地址及各搶修隊(duì)伍的工作量進(jìn)行人工配網(wǎng)搶修資源調(diào)度，故障工單派發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，效率低下，上述步驟解決了現(xiàn)有技術(shù)中在配網(wǎng)故障搶修工單處理過(guò)程中，仍然是全手動(dòng)處理工單導(dǎo)致的操作復(fù)雜，效率較低的問(wèn)題，避免了配網(wǎng)故障搶修工單過(guò)多，人工無(wú)法及時(shí)下發(fā)時(shí)導(dǎo)致的派發(fā)延誤，提高了故障處理效率。

上述步驟S12中涉及到根據(jù)配網(wǎng)故障報(bào)修工單，獲取配網(wǎng)故障研判信息，在一個(gè)可選實(shí)施例中，根據(jù)配電自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電力地理信息系統(tǒng)的信息，準(zhǔn)確判斷故障類(lèi)型、故障原因，該獲取配網(wǎng)故障研判信息的方式操作簡(jiǎn)單，易于獲取。

上述步驟S13中涉及到根據(jù)配網(wǎng)故障研判信息獲取搶修配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間，需要說(shuō)明的是，可以通過(guò)多種方式獲取到上述故障搶修時(shí)間，下面對(duì)此進(jìn)行舉例說(shuō)明。在一個(gè)可選實(shí)施例中，根據(jù)配網(wǎng)故障研判信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找得到故障搶修時(shí)間；其中，數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)有配網(wǎng)故障研判信息與故障搶修時(shí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。具體地，上述數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)如下方式構(gòu)建的：整理統(tǒng)計(jì)歷史數(shù)據(jù)，分析不同類(lèi)型配網(wǎng)故障搶修耗時(shí)，構(gòu)建配網(wǎng)故障搶修工作量數(shù)據(jù)庫(kù)。在另一個(gè)可選實(shí)施例中，在獲取到配網(wǎng)故障研判信息的前提下，根據(jù)對(duì)各個(gè)故障進(jìn)行搶修所耗時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)值，獲取到上述搶修配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間。

在根據(jù)故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍的過(guò)程中，在一個(gè)可選實(shí)施例中，獲取各個(gè)搶修隊(duì)伍在預(yù)定時(shí)間前所有未終結(jié)搶修任務(wù)的累積耗時(shí)，根據(jù)該故障搶修時(shí)間、故障報(bào)修地址和該累積耗時(shí)自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍。同一支搶修隊(duì)伍承擔(dān)多項(xiàng)搶修任務(wù)時(shí)，如果工作量超過(guò)搶修隊(duì)伍承載力，就通過(guò)該可選實(shí)施例，將工作派發(fā)至鄰近的、并且工作量未超承載力的搶修隊(duì)伍，疏解搶修壓力，均衡搶修資源。

衡量派發(fā)故障報(bào)修工單是否合適的一個(gè)很重要的因素在于是否將故障報(bào)修工單盡量派發(fā)至與故障發(fā)生地距離較近的搶修隊(duì)伍，因此，在一個(gè)可選實(shí)施例中，根據(jù)故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍之前，通過(guò)GIS系統(tǒng)對(duì)配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地理位置進(jìn)行定位，根據(jù)所定位的地理位置檢索該地理位置預(yù)定范圍內(nèi)的多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)，確定指定搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)為該多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)中的一個(gè)或者多個(gè)。也就是說(shuō)，盡量將故障報(bào)修工單派發(fā)至與故障發(fā)生地距離較近的搶修隊(duì)伍，從而可以縮短搶修隊(duì)伍到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，提高搶修工作效率，減少客戶(hù)停電時(shí)間。綜合上述故障研判信息及故障工單報(bào)修地址，將該工單自動(dòng)派發(fā)到最近、并且工作任務(wù)未超承載力的搶修隊(duì)伍。

上述步驟S11中涉及到接收配網(wǎng)故障報(bào)修工單，在一個(gè)可選實(shí)施例中，通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心接收該配網(wǎng)故障報(bào)修工單，例如接收95598系統(tǒng)生成的搶修工單。

實(shí)施例2

在本實(shí)施例中還提供了一種配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)裝置，該裝置用于實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例及優(yōu)選實(shí)施方式，已經(jīng)進(jìn)行過(guò)說(shuō)明的不再贅述。如以下所使用的，術(shù)語(yǔ)“模塊”可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定功能的軟件和/或硬件的組合。盡管以下實(shí)施例所描述的裝置較佳地以軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，但是硬件，或者軟件和硬件的組合的實(shí)現(xiàn)也是可能并被構(gòu)想的。

圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)裝置的一個(gè)結(jié)構(gòu)框圖，如圖2所示，該裝置包括：接收模塊21，用于接收配網(wǎng)故障報(bào)修工單；第一獲取模塊22，用于根據(jù)該配網(wǎng)故障報(bào)修工單，獲取配網(wǎng)故障研判信息；其中，該配網(wǎng)故障研判信息包括配網(wǎng)故障類(lèi)型和/或配網(wǎng)故障原因；第二獲取模塊23，用于根據(jù)該配網(wǎng)故障研判信息獲取搶修該配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的故障所需的故障搶修時(shí)間；派發(fā)模塊24，用于根據(jù)該故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍；其中，該故障報(bào)修地址為與該配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地址。

通過(guò)上述裝置，對(duì)接收到的配網(wǎng)故障報(bào)修工單進(jìn)行分析，得到配網(wǎng)故障研判信息，根據(jù)配網(wǎng)故障研判信息獲取到對(duì)故障進(jìn)行搶修的故障搶修時(shí)間，從而可以根據(jù)得到的上述信息自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至合適的指定搶修隊(duì)伍，相比于現(xiàn)有技術(shù)中在配網(wǎng)故障搶修工單處理過(guò)程中，仍然是全手動(dòng)處理工單，配網(wǎng)搶修調(diào)度人員根據(jù)故障地址及各搶修隊(duì)伍的工作量進(jìn)行人工配網(wǎng)搶修資源調(diào)度，故障工單派發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，效率低下，上述步驟解決了現(xiàn)有技術(shù)中在配網(wǎng)故障搶修工單處理過(guò)程中，仍然是全手動(dòng)處理工單導(dǎo)致的操作復(fù)雜，效率較低的問(wèn)題，避免了配網(wǎng)故障搶修工單過(guò)多，人工無(wú)法及時(shí)下發(fā)時(shí)導(dǎo)致的派發(fā)延誤，提高了故障處理效率。

可選地，第二獲取模塊23還用于根據(jù)該配網(wǎng)故障研判信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找得到該故障搶修時(shí)間；其中，該數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)有該配網(wǎng)故障研判信息與該故障搶修時(shí)間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的派發(fā)模塊的結(jié)構(gòu)框圖，如圖3所示，派發(fā)模塊24還包括：獲取單元241，用于獲取各個(gè)搶修隊(duì)伍在預(yù)定時(shí)間前所有未終結(jié)搶修任務(wù)的累積耗時(shí)；第一派發(fā)單元242，用于根據(jù)該故障搶修時(shí)間、故障報(bào)修地址和該累積耗時(shí)自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至該指定搶修隊(duì)伍。

圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的配網(wǎng)故障搶修工單派發(fā)裝置的另一個(gè)結(jié)構(gòu)框圖，如圖4所示，該裝置還包括：定位模塊41，用于根據(jù)該故障搶修時(shí)間和故障報(bào)修地址自動(dòng)將故障報(bào)修工單派發(fā)至指定搶修隊(duì)伍之前，通過(guò)GIS系統(tǒng)對(duì)配網(wǎng)故障報(bào)修工單對(duì)應(yīng)的地理位置進(jìn)行定位；檢索模塊42，用于根據(jù)所定位的地理位置檢索該地理位置預(yù)定范圍內(nèi)的多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)；確定模塊43，用于確定該指定搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)為該多個(gè)搶修隊(duì)伍的移動(dòng)駐點(diǎn)中的一個(gè)或者多個(gè)。

可選地，接收模塊21還用于通過(guò)客戶(hù)服務(wù)中心接收該配網(wǎng)故障報(bào)修工單。

上述各個(gè)模塊的更進(jìn)一步的功能描述與上述對(duì)應(yīng)實(shí)施例相同，在此不再贅述。

綜上所述，借助本發(fā)明能夠有效提高派單效率，從而為故障信息研判贏取更多時(shí)間，能夠使故障研判更加準(zhǔn)確，使搶修隊(duì)伍更有針對(duì)性地準(zhǔn)備搶修工器具、材料，使現(xiàn)場(chǎng)故障原因確認(rèn)耗時(shí)減少，從而在工單派發(fā)及現(xiàn)場(chǎng)搶修兩個(gè)環(huán)節(jié)，減少了耗時(shí)，提高了搶修工作效率，減少了客戶(hù)停電時(shí)間，提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個(gè)或多個(gè)其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲(chǔ)介質(zhì)(包括但不限于磁盤(pán)存儲(chǔ)器、CD-ROM、光學(xué)存儲(chǔ)器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。

本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來(lái)描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計(jì)算機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專(zhuān)用計(jì)算機(jī)、嵌入式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個(gè)機(jī)器，使得通過(guò)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的裝置。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲(chǔ)在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中，使得存儲(chǔ)在該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能。

這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的步驟。

顯然，上述實(shí)施例僅僅是為清楚地說(shuō)明所作的舉例，而并非對(duì)實(shí)施方式的限定。對(duì)于所屬領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在上述說(shuō)明的基礎(chǔ)上還可以做出其它不同形式的變化或變動(dòng)。這里無(wú)需也無(wú)法對(duì)所有的實(shí)施方式予以窮舉。而由此所引伸出的顯而易見(jiàn)的變化或變動(dòng)仍處于本發(fā)明創(chuàng)造的保護(hù)范圍之中。