本發(fā)明涉及通信技術領域，尤其涉及一種移動終端應用軟件異常的處理方法和系統(tǒng)。

背景技術：

隨著科技的發(fā)展，移動終端例如手機、平板等幾乎成為每個人生活中的必需品，人們的生活越來越離不開這些移動終端，人們使用移動終端如手機等相互聯(lián)系，方便人們的交流和溝通，人們也會使用移動終端進行辦公、娛樂等，這些都離不開移動終端的移動終端應用軟件。

目前，應用程度出現(xiàn)問題的情況越來越多也越來越復雜。目前，對于應用程度的問題，都是開發(fā)廠商在本地進行小規(guī)模的測試，而移動終端用戶出現(xiàn)問題時無法及時獲取到對應的信息，若出現(xiàn)移動終端應用軟件的異常，會某異常沒有正確識別和處理，操作系統(tǒng)不知該如何處理，就將該移動終端應用軟件強制結束，告知用戶系統(tǒng)或某移動終端應用軟件報錯了。這種處理方式提示內容不夠友好，只能告知程序出錯，而無法修復該問題。

因此，現(xiàn)有的移動終端應用軟件的異常處理方式存在不足，亟需改進。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種移動終端應用軟件異常的處理方法和系統(tǒng)，其可以在移動終端應用軟件出現(xiàn)異常時進行自動修復，使用戶具有更好的體驗。

本發(fā)明的目的是通過以下技術方案來實現(xiàn)的：

一種移動終端應用軟件異常的處理方法，所述方法包括：

獲取移動終端應用軟件的異常信息；

生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；

當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，向服務器發(fā)送所述異常信息文本；

獲取服務所反饋的處理信息；

根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應用軟件的修復。

優(yōu)選的，所述根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應用軟件的修復的步驟具體包括：

根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應用軟件進行升級。

優(yōu)選的，所述當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，向服務器發(fā)送所述異常信息文本的步驟具體包括：

檢測移動終端的網絡連接，若檢測到網絡連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。

本發(fā)明公開一種移動終端應用軟件異常的處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

獲取模塊，用于獲取移動終端應用軟件的異常信息；

生成模塊，用于生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；

發(fā)送模塊，用于當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，向服務器發(fā)送所述異常信息文本；

接收模塊，用于獲取服務所反饋的處理信息；

安裝模塊，用于根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應用軟件的修復。

優(yōu)選的，所述安裝模塊還用于：根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應用軟件進行升級。

優(yōu)選的，所述發(fā)送模塊還用于：檢測移動終端的網絡連接，若檢測到網絡連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。

本發(fā)明中公開的移動終端應用軟件異常的處理方法包括：獲取移動終端應用軟件的異常信息；生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，向服務器發(fā)送所述異常信息文本；獲取服務所反饋的處理信息；根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應用軟件的修復。采用這種方法，在移動終端的移動終端應用軟件出現(xiàn)異常的時候，獲取這些移動終端應用軟件的異常信息，生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端，當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，將這些異常信息發(fā)送至服務器，服務器在獲取異常信息后呈現(xiàn)給處理的工程師，技術人員針對這些異常信息進行解決，然后將處理異常信息的處理信息發(fā)送至移動終端，移動終端在獲取處理信息，根據(jù)這些處理信息完成對對應的移動終端應用軟件進行修復、升級等操作，這樣就可以根據(jù)出現(xiàn)異常超過一定的數(shù)量，異常收集積累到一定的天數(shù)或小時數(shù)，而且出現(xiàn)異常的頻率超過一定的頻率后再將問題上報至服務器，可以節(jié)省網絡資源的占用，和移動終端資源的占用，形成一定頻率的異常上報，提高用戶使用移動終端應用軟件的體驗，滿足用戶的需求。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實施例一的移動終端應用軟件異常的處理方法的流程圖；

圖2是本發(fā)明實施例二的移動終端應用軟件異常的處理裝置的示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖和較佳的實施例對本發(fā)明作進一步說明。

實施例一

如圖1所示，本實施例中公開了一種移動終端應用軟件異常的處理方法，所述方法包括：

S101，獲取移動終端應用軟件的異常信息；

S102，生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；

S103，當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，向服務器發(fā)送所述異常信息文本；

S104，獲取服務所反饋的處理信息；

S105，根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應用軟件的修復。

采用這種方法，在移動終端的移動終端應用軟件出現(xiàn)異常的時候，獲取這些移動終端應用軟件的異常信息，生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端，當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，例如閾值是文件大小為300K，生成時長為24小時和更新頻率為24小時內10次，那么從異常信息文本的開始的生成時間算起，如果異常信息文本的文件大小達到300K，生成時長達到24小時，而且24小時內異常信息文本更新了十次及以上，就說明這段時間內發(fā)生了10次及以上的異常，那么就會將這些異常信息發(fā)送至服務器，服務器在獲取異常信息后呈現(xiàn)給處理的工程師，技術人員針對這些異常信息進行解決，然后將處理異常信息的處理信息發(fā)送至移動終端，移動終端在獲取處理信息，根據(jù)這些處理信息完成對對應的移動終端應用軟件進行修復、升級等操作。而如果異常信息文本的文件大小達到300K，異常信息文本的生成時間達到了24小時，而在24小時內異常信息文本更新了不到十次，那么就不會向服務器發(fā)送異常信息文本，而重新計算24小時時間段內的異常信息文本的更新次數(shù)，在達到更新頻率的閾值，例如24小時內10次之后，才會向服務器發(fā)送異常信息文本，當然這是要滿足初始的異常信息文本的文件大小達到300K，異常信息文本的生成時長已經大于等于24小時，即文件大小和生成時長的閾值。這樣就可以根據(jù)出現(xiàn)異常的頻率超過一定的頻率后再將問題上報至服務器，可以節(jié)省網絡資源的占用，和移動終端資源的占用，形成一定頻率的異常上報，提高用戶使用移動終端應用軟件的體驗，滿足用戶的需求。

另外，異常信息文本的文件大小可以是同一個異常信息文本的文件大小，例如異常信息文本生成的時間是中午12點40分，說明在12點40分時候該應用軟件出現(xiàn)過一次異常，此時生成的異常信息文本的文件大小為100K，然后在當天下午1點50分又有新的異常信息寫入到該異常信息文本中，那么就表示該應用軟件出現(xiàn)第二次異常了，第二次異常信息本身的大小例如是200K，那么此時該異常信息文本的文件大小為100K+200K＝300K，如果閾值是300K，那么就會在有網絡的時候將該異常信息文本發(fā)送出去。異常信息文本的文件大小可以是所有該應用軟件的異常信息文本的文件大小的總和，例如第一個異常信息文本生成的時間是中午12點40分，說明在12點40分時候該應用軟件出現(xiàn)過一次異常，此時生成的第一異常信息文本的文件大小為100K，第二個異常信息文本的生成時間是當天下午1點50分，說明在下午1點50分該應用軟件又一次出現(xiàn)異常，此時生成的第二異常信息文本的文件大小為200K，那么與該應用軟件對應的異常信息文本的總的大小就是100K+200K＝300K。

而且，異常信息文本的生成時長可以是同一個異常信息文本的從生成開始計算的時間長度，例如一個應用軟件第一次出現(xiàn)異常的時間是中午12點10分，那么這個異常信息文本的生成時間就是中午12點10分，之后的異常信息也會寫入到這個異常信息文本中，比如閾值是5個小時，那么在當天下午5點10分后，如果有網路就會將這個異常信息文本發(fā)送出去，沒有網絡就等到有網絡的時候發(fā)送出去。異常信息文本的生成時長可以是不同異常信息文本的從生成第一個異常信息文本開始計算的時間長度，例如一個應用軟件第一次出現(xiàn)異常的時間是中午12點10分，那么第一個異常信息文本的生成時間就是中午12點10分，異常信息文本生成的初始時間就會從當天中午12點10分開始計算，之后該應用軟件再次出現(xiàn)異常時，即使是生成第二個異常信息文本，也會從第一個異常信息文本的生產時間開始算起。

而且，異常信息文本的更新頻率可以是同一個異常信息文本的更新頻率，例如異常信息文本生成的時間是中午12點40分，說明在12點40分時候該應用軟件出現(xiàn)過一次異常，然后在當天下午1點50分又有新的異常信息寫入到該異常信息文本中，那么就表示該應用軟件出現(xiàn)第二次異常了，也就是在中午12點40分到下午1點50分的1小時10分鐘內，更新頻率為兩次。異常信息文本的更新頻率也可以是不同的異常信息文本的更新頻率，例如第一個異常信息文本的生成時間中午12點10分，說明在12點10分時候該應用軟件出現(xiàn)過一次異常，第二個異常信息文本的生成時間是當天下午1點50分，說明在下午1點50分該應用軟件又一次出現(xiàn)異常，第三個異常信息文本的生成時間是當天下午3點10分，說明在下午3點10分時該應用軟件又一次出現(xiàn)異常，那么在中午12點10分到下午3點10分的3個小時中更新頻率為3次。

根據(jù)一個示例，S105根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應用軟件的修復的步驟包括：根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應用軟件進行安裝升級。采用這種方式，處理信息中可以包括對應移動終端應用軟件的安裝包或者升級包，移動終端在接收到處理信息后，就會對對應的移動終端應用軟件進行修復性的安裝、升級，從而修復移動終端應用軟件的缺陷。當然，處理信息并不一定要帶有安裝包或升級包，處理信息中可以帶有下載安裝包或升級包的鏈接等，也可以讓移動終端找對應的修復程序，這樣就可以完成對移動終端應用軟件的修復，方便用戶的使用。

根據(jù)另一個示例，所述當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，向服務器發(fā)送所述異常信息文本的步驟具體包括：

檢測移動終端的網絡連接，若檢測到網絡連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。

這樣可以在有網絡時進行發(fā)送，減少對移動終端的資源占用。

實施例二

如圖2所示，本實施例公開一種移動終端應用軟件異常的處理系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

獲取模塊201，用于獲取移動終端應用軟件的異常信息；

生成模塊202，用于生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端；

發(fā)送模塊203，用于當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，向服務器發(fā)送所述異常信息文本；

接收模塊204，用于獲取服務所反饋的處理信息；

安裝模塊205，用于根據(jù)所述處理信息執(zhí)行對所述移動終端應用軟件的修復。

采用這種處理系統(tǒng)，在移動終端的移動終端應用軟件出現(xiàn)異常的時候，獲取這些移動終端應用軟件的異常信息，生成異常信息文本，將異常信息記錄在異常信息文本中，并儲存在移動終端，當異常信息文本的文件大小、生成時長和更新頻率超過閾值時，將這些異常信息發(fā)送至服務器，服務器在獲取異常信息后呈現(xiàn)給處理的工程師，技術人員針對這些異常信息進行解決，然后將處理異常信息的處理信息發(fā)送至移動終端，移動終端在獲取處理信息，根據(jù)這些處理信息完成對對應的移動終端應用軟件進行修復、升級等操作，這樣就可以將異常收集到一定的數(shù)量之后再將問題上報至服務器，可以節(jié)省網絡資源的占用，和移動終端資源的占用，形成一定頻率的異常上報，提高用戶使用移動終端應用軟件的體驗，滿足用戶的需求。

根據(jù)一個示例，所述安裝模塊還用于：根據(jù)所述處理信息對所述移動終端應用軟件進行升級。

根據(jù)一個示例，所述發(fā)送模塊還用于：檢測移動終端的網絡連接，若檢測到網絡連接，則自動發(fā)送所述異常信息文本。

以上內容是結合具體的優(yōu)選實施方式對本發(fā)明所作的進一步詳細說明，不能認定本發(fā)明的具體實施只局限于這些說明。對于本發(fā)明所屬技術領域的普通技術人員來說，在不脫離本發(fā)明構思的前提下，還可以做出若干簡單推演或替換，都應當視為屬于本發(fā)明的保護范圍。