一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及網(wǎng)絡監(jiān)控【技術(shù)領域】，尤其涉及一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，包括：終端設備，終端設備上分配有工作虛擬機和維護虛擬器，接收終端設備上工作虛擬機發(fā)送的故障檢修請求信息的自助服務管理服務器，接收自助服務管理服務器上報的故障檢修請求信息并生成檢修任務信息的遠程維護服務器，解決了現(xiàn)有技術(shù)中在維護寬帶網(wǎng)絡故障方面存在耗費人力的技術(shù)問題，進而實現(xiàn)了無需人力，方便地進行寬帶網(wǎng)絡故障的維護。
【專利說明】—種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)

【技術(shù)領域】
[0001]本發(fā)明涉及網(wǎng)絡監(jiān)控【技術(shù)領域】，尤其涉及一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]隨著寬帶網(wǎng)絡的高速發(fā)展，寬帶用戶的規(guī)模急劇膨脹，寬帶障礙已經(jīng)成為寬帶發(fā)展的瓶頸。寬帶網(wǎng)絡故障分為線路設備故障(包括局端障礙)和用戶端電腦故障。由于目前的線路設備檢測系統(tǒng)已經(jīng)比較成熟，因此，線路設備故障的處理已經(jīng)非常高效，據(jù)統(tǒng)計，在寬帶用戶申報的障礙比例中，線路設備故障占不到15%，85%以上的是客戶端電腦故障。因此，準確的說，客戶端電腦故障的處理已經(jīng)成為制約各大運營商大力發(fā)展寬帶用戶的瓶頸。目前，由于客戶端電腦故障處理的復雜性，而各大運營商都沒有很智能的辦法解決，導致維護成本高居不下，客戶滿意度低迷不前。事實上，寬帶網(wǎng)絡故障計算機遠程維護一直是電信運營商和IT服務商想解決的問題，也是一塊巨大的市場，但是由于缺乏足夠智能的技術(shù)手段，不能完全避免人工現(xiàn)場服務。
[0003]因此，現(xiàn)有技術(shù)中在維護寬帶網(wǎng)絡故障方面存在耗費人力的技術(shù)問題。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明實施例通過提供一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中，在維護寬帶網(wǎng)絡故障方面存在耗費人力的技術(shù)問題，進而實現(xiàn)了無需人力，方便地進行寬帶網(wǎng)絡故障的維護。
[0005]本發(fā)明實施例提供了一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，包括:終端設備，終端設備上分配有工作虛擬機和維護虛擬器，接收終端設備上工作虛擬機發(fā)送的故障檢修請求信息的自助服務管理服務器，接收自助服務管理服務器上報的故障檢修請求信息并生成檢修任務信息的遠程維護服務器，以及接收工作虛擬機發(fā)送的測速請求信息的測速服務器。
[0006]進一步地，還包括網(wǎng)絡運營商服務器，根據(jù)由自助服務管理服務器接收到的故障檢修請求信息分配賬戶權(quán)限屬性，遠程維護服務器根據(jù)賬戶權(quán)限屬性訪問與賬戶權(quán)限屬性對應的終端設備。
[0007]進一步地，在終端設備上分配的工作虛擬機和維護虛擬器存儲有相同的系統(tǒng)文件。
[0008]進一步地，還包括:數(shù)據(jù)庫服務器，存儲有由自助服務管理服務器上報的故障檢修請求信息與檢修任務信息，并記錄有上報的時間。
[0009]進一步地，還包括:測速服務器，通過自助服務管理服務器向終端設備進行反饋當前的網(wǎng)絡狀況。
[0010]本發(fā)明實施例中提供的一個或多個技術(shù)方案，至少具有如下技術(shù)效果或優(yōu)點:
1、由于采用在終端設備上分配有工作虛擬機和維護虛擬機，當用戶在通過寬帶上網(wǎng)時，遇到故障時，由終端設備上的工作虛擬機發(fā)送故障檢修請求信息至自助服務管理服務器，然后，接收自助服務管理服務器反饋的將故障檢修請求信息上報至遠程維護服務器的檢修任務信息；最后，基于該檢修任務信息，從維護虛擬機中將系統(tǒng)文件進行恢復，從而解決了現(xiàn)有技術(shù)中在維護寬帶網(wǎng)絡故障方面存在耗費人力的技術(shù)問題，進而實現(xiàn)了無需人力，方便地進行寬帶網(wǎng)絡故障的維護。
[0011]2、由于采用自助服務管理服務器接收由網(wǎng)絡運營商服務器發(fā)送的賬戶權(quán)限屬性，根據(jù)賬戶權(quán)限屬性，能夠允許遠程維護服務器訪問與賬戶權(quán)限屬性對應的終端設備，進而保障終端設備的訪問安全性。
[0012]3、由于在終端設備上分配工作虛擬機和維護虛擬機，其中，工作虛擬機與維護虛擬機上存儲有相同的系統(tǒng)文件，進而在工作虛擬機中出現(xiàn)故障時，自動從維護虛擬機進行恢復，從而快速解決故障，方便用戶上網(wǎng)。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0013]圖1為本發(fā)明實施例中網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

【具體實施方式】
[0014]本發(fā)明實施例通過提供一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，解決了現(xiàn)有技術(shù)中，在維護寬帶網(wǎng)絡故障方面存在耗費人力的技術(shù)問題，進而實現(xiàn)了無需人力，方便地進行寬帶網(wǎng)絡故障的維護。
[0015]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中在維護寬帶網(wǎng)絡故障方面存在耗費人力的技術(shù)問題，下面將結(jié)合說明書附圖以及具體的實施方式對上述技術(shù)方案進行詳細的說明。
[0016]本發(fā)明提供的一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，如圖1所示，包括:終端設備A，終端設備A上分配有工作虛擬機和維護虛擬器，接收終端設備A上工作虛擬機發(fā)送的故障檢修請求信息的自助服務管理服務器B，接收自助服務管理服務器B上報的故障檢修請求信息并生成檢修任務信息的遠程維護服務器C。
[0017]在具體的實施方式中，例如，用戶在開啟自己的電腦進行上網(wǎng)時，發(fā)現(xiàn)無法通過撥號進行上網(wǎng)，在用戶的設備端安裝有寬帶網(wǎng)絡管理的軟件之后，該軟件系統(tǒng)能夠連接至該網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，該網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)還包括寬帶網(wǎng)絡的供應商服務器G，具體地，用戶通過點擊寬帶網(wǎng)絡管理軟件界面的問題診斷按鈕，將故障檢修請求信息發(fā)送至自助服務管理服務器B，由自助服務管理服務器B接收到該故障檢修請求信息之后，將該故障檢修請求信息上報至遠程維護服務器C，由于該網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)還包括有數(shù)據(jù)庫服務器，因此，在自助服務管理服務器B接收到該故障檢修請求信息之后，將該故障檢修請求信息存儲至數(shù)據(jù)庫服務器E中，生成日志列表，其中，包括了發(fā)送該故障檢修請求信息的時間等信息。同時，寬帶網(wǎng)絡的供應商服務器G在檢測到自助服務管理服務器B接收到該故障檢修請求信息時，自動將該發(fā)送故障檢修請求信息的終端設備的賬戶權(quán)限屬性發(fā)送至自助服務管理服務器B，這樣，使得遠程維護服務器C能夠通過賬戶權(quán)限屬性訪問用戶的終端設備。這樣，能夠保障用戶終端設備的安全性。
[0018]上述該遠程維護服務器C在接收到該故障檢修請求信息之后，能夠根據(jù)該故障請求信息，生成檢修任務信息，并發(fā)送至自助服務管理服務器B，根據(jù)由寬帶運營商服務器發(fā)送的賬戶權(quán)限屬性，經(jīng)過自助服務管理服務器B反饋至用戶終端設備A上，根據(jù)檢修任務信息，控制將維護虛擬機中的系統(tǒng)文件恢復至工作虛擬機中，由于維護虛擬機與工作虛擬機中存儲有相同的系統(tǒng)文件，用戶平時上網(wǎng)等都是工作在該工作虛擬機上，在維護虛擬機上采用熱備份，備份有與工作虛擬機中相同的系統(tǒng)文件，用戶通常都是工作于工作虛擬機上，對維護虛擬機并沒有任何影響，在出現(xiàn)故障時，能夠直接由維護虛擬機中進行恢復，這樣，用戶在工作虛擬機中進行上網(wǎng)時，就能夠順利進行撥號上網(wǎng)了。無需維護人員上門就能快速解決故障，進而方便了寬帶用戶的使用。
[0019]在故障解決的同時，將完成故障維護的時間存儲至管理日志服務器。
[0020]該網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)還包括有測速服務器F，能夠?qū)崟r反映當前網(wǎng)絡狀態(tài)，實時向用戶顯示。
[0021]盡管已描述了本發(fā)明的優(yōu)選實施例，但本領域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對這些實施例作出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實施例以及落入本發(fā)明范圍的所有變更和修改。
[0022]顯然，本領域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)
明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.一種網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，其特征在于，包括:終端設備，終端設備上分配有工作虛擬機和維護虛擬器，接收終端設備上工作虛擬機發(fā)送的故障檢修請求信息的自助服務管理服務器，接收自助服務管理服務器上報的故障檢修請求信息并生成檢修任務信息的遠程維護服務器。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，其特征在于，還包括網(wǎng)絡運營商服務器，根據(jù)由自助服務管理服務器接收到的故障檢修請求信息分配賬戶權(quán)限屬性，遠程維護服務器根據(jù)賬戶權(quán)限屬性訪問與賬戶權(quán)限屬性對應的終端設備。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，其特征在于，在終端設備上分配的工作虛擬機和維護虛擬器存儲有相同的系統(tǒng)文件。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，其特征在于，還包括:數(shù)據(jù)庫服務器，存儲有由自助服務管理服務器上報的故障檢修請求信息與檢修任務信息，并記錄有上報的時間。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡故障自動恢復的系統(tǒng)，其特征在于，還包括: 測速服務器，通過自助服務管理服務器向終端設備進行反饋當前的網(wǎng)絡狀況。
【文檔編號】H04L29/06GK104320289SQ201410656598
【公開日】2015年1月28日 申請日期:2014年11月18日 優(yōu)先權(quán)日:2014年11月18日
【發(fā)明者】黃玉琪, 楊偉峰, 陳建榮, 張嶺, 袁江 申請人:成都遠為天勝科技有限公司