專利名稱：：一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及通信網(wǎng)中的網(wǎng)管系統(tǒng)，尤其涉及通信網(wǎng)中網(wǎng)管系統(tǒng)的告警的處理方式，具體是提供一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法。
背景技術(shù)：
：在通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中，傳統(tǒng)的告警處理方式是通過人機(jī)命令或?qū)I(yè)網(wǎng)管告警瀏覽工具，獲取網(wǎng)元告警信息，根據(jù)廠家提供的告警處理文檔，按部就班的采用手工方式處理。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類型和數(shù)量成倍增加，通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作量也越來越大，原有的告警處理方式耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力，已經(jīng)無法滿足快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)需要。以上問題極大制約了網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)，限制了對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的反應(yīng)速度，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化的運(yùn)維管理體制對(duì)網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量、快速動(dòng)態(tài)調(diào)整的管理要求。隨著維護(hù)要求的提高，對(duì)于有風(fēng)險(xiǎn)的告警，必須要進(jìn)行交互式處理，通過人工參與式的自動(dòng)處理，才能夠準(zhǔn)確高效地達(dá)到維護(hù)要求。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明是針對(duì)以上不足，提供一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法，使告警能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)交互式自動(dòng)處理。根據(jù)維護(hù)人員總結(jié)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化告警的處理步驟，在告警的各個(gè)處理步驟中自動(dòng)生成處理命令，實(shí)現(xiàn)告警的交互式處理，并通過交互式處理模塊，避免告警處理過程中不同維護(hù)人員的并發(fā)操作。本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是-一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法，包括以下步驟A、交互式自動(dòng)處理系統(tǒng)采集到告警后，首先要對(duì)告警進(jìn)行過濾，過濾掉無效的告警，需要過濾的無效告警通過數(shù)據(jù)表配置，結(jié)構(gòu)如下表<table>tableseeoriginaldocumentpage5</column></row><table>B、無效告警過濾后，系統(tǒng)根據(jù)告警內(nèi)容，自動(dòng)對(duì)告警的故障點(diǎn)定位；告警的處理命令生成后，把告警自動(dòng)處理命令通知到前臺(tái)；C、維護(hù)人員登錄前臺(tái)后，前臺(tái)和后臺(tái)的處理模塊間以SOCKET的方式建立常連接，SOCKET端口使用18000端口；當(dāng)后臺(tái)處理模塊檢查到需要交互式處理的告警時(shí)，后臺(tái)模塊遞歸檢查注冊(cè)的前臺(tái)，通過SOCKET連接向所有的前臺(tái)發(fā)送處理通知；D、前臺(tái)收到通知后，在前臺(tái)界面上提示維護(hù)人員告警需要交互式處理，并把處理命令提示給維護(hù)人員，維護(hù)人員確認(rèn)執(zhí)行命令后，系統(tǒng)自動(dòng)向網(wǎng)元執(zhí)行命令，對(duì)告警進(jìn)行處理。步驟C中不同維護(hù)人員使用的前臺(tái)客戶端都向后臺(tái)交互式處理模塊進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)使用維護(hù)人員名稱ISOCKETID的格式注冊(cè)。步驟C中所述的處理通知通過以下數(shù)據(jù)格式傳遞告警網(wǎng)元I告警標(biāo)題I告警時(shí)間I處理步驟I完整的處理命令。維護(hù)人員開始處理告警后，告警需要交互式確認(rèn)的其他命令，不再向其他維護(hù)人員發(fā)送通知。告警交互式處理分為前臺(tái)模塊和后臺(tái)模塊，前臺(tái)模塊和后臺(tái)模塊間使用SOCKET方式通訊。前臺(tái)模塊通過SOCKET連接向后臺(tái)交互式處理模塊注冊(cè)，交互式處理模塊向前臺(tái)發(fā)處理通知時(shí)，使用遞歸檢査已經(jīng)注冊(cè)的維護(hù)人員的方式向前臺(tái)發(fā)消息；告警需要交互式處理時(shí)，后臺(tái)告警處理模塊向前臺(tái)發(fā)送處理通知，通知以特殊的格式向前臺(tái)發(fā)送；在告警交互式處理的過程中，根據(jù)維護(hù)人員總結(jié)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)告警自動(dòng)處理的步驟和自動(dòng)處理命令，使用配置文件的方式進(jìn)行配置；系統(tǒng)執(zhí)行完自動(dòng)處理命令后，自動(dòng)對(duì)命令的執(zhí)行情況記錄日志；本方法實(shí)現(xiàn)不同維護(hù)人員處理同一告警的并發(fā)控制機(jī)制。需要處理的告警同時(shí)通知到多個(gè)維護(hù)人員，一個(gè)人員確認(rèn)后，其他人員不能再進(jìn)行處理。告警處理步驟的配置文件，包括網(wǎng)元廠商、網(wǎng)元類型、告警標(biāo)題、處理步驟、處理命令、命令參數(shù)。。告警處理命令執(zhí)行日志，包括網(wǎng)元、告警ID、告警標(biāo)題、告警時(shí)間、處理命令、命令返回結(jié)果。告警處理的并發(fā)控制，使用標(biāo)志表，系統(tǒng)自動(dòng)檢査標(biāo)志位的方式來控制。采用本發(fā)明的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法，與現(xiàn)有技術(shù)相比，可以實(shí)現(xiàn)安全和高效的告警自動(dòng)處理。安全是指告警的處理過程中，由維護(hù)人員對(duì)處理命令進(jìn)行檢查、確認(rèn)后才在網(wǎng)元上執(zhí)行。高效是指由系統(tǒng)自動(dòng)的完成對(duì)告警信息的采集、分析及處理，在告警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)通過維護(hù)人員參與的方式，自動(dòng)生成處理命令，并自動(dòng)執(zhí)行以達(dá)到快速消除告警，縮短故障歷時(shí)，提高維護(hù)人員告警處理效率的目的。下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步說明。圖l為本發(fā)明的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法的處理流程圖2為本發(fā)明的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法的并發(fā)處理的控制流程圖3為本發(fā)明的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法的命令自動(dòng)生成與執(zhí)行的流程圖。具體實(shí)施例方式下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法作進(jìn)一步的描述。圖1是告警交互式處理流程。告警交互式自動(dòng)處理系統(tǒng)采集到告警后，首先要對(duì)告警進(jìn)行過濾，過濾掉無效的告警，需要過濾的無效告警通過數(shù)據(jù)表配置，結(jié)構(gòu)如下表<table>tableseeoriginaldocumentpage7</column></row><table>無效告警過濾后，系統(tǒng)根據(jù)告警內(nèi)容，自動(dòng)對(duì)告警的故障點(diǎn)定位。告警的處理命令生成后，把告警自動(dòng)處理命令通知到前臺(tái)。維護(hù)人員登錄前臺(tái)后，前臺(tái)和后臺(tái)的處理模塊間以SOCKET的方式建立常連接，SOCKET端口使用18000端口。不同維護(hù)人員使用的前臺(tái)客戶端都向后臺(tái)交互式處理模塊進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)使用維護(hù)人員名稱ISOCKETID的格式注冊(cè)。當(dāng)后臺(tái)處理模塊檢査到需要交互式處理的告警時(shí)，后臺(tái)模塊遞歸檢査注冊(cè)的前臺(tái)，通過SOCKET連接向所有的前臺(tái)發(fā)送處理通知。通知使用特殊的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)傳遞，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下告警網(wǎng)元I告警標(biāo)題I告警時(shí)間I處理步驟I完整的處理命令前臺(tái)收到通知后，在前臺(tái)界面上提示維護(hù)人員告警需要交互式處理，并把處理命令提示給維護(hù)人員，維護(hù)人員確認(rèn)執(zhí)行命令后，系統(tǒng)自動(dòng)向網(wǎng)元執(zhí)行命令，對(duì)告警進(jìn)行處理。維護(hù)人員開始處理告警后，此條告警需要交互式確認(rèn)的其他命令，不再向其他維護(hù)人員發(fā)送通知。圖2是并發(fā)處理的控制流程。在后臺(tái)交互式處理模塊通知維護(hù)人員需要處理告警時(shí)，第一次需要處理的告警是向所有的維護(hù)人員發(fā)送的通知。告警處理要求具有排他性，如果己經(jīng)有人在處理，其他維護(hù)人員不能再進(jìn)行處理。所以，在其他維護(hù)人員收到告警處理消息后，需要有并發(fā)處理的控制過程。第一個(gè)維護(hù)人員開始確認(rèn)處理后，交互式處理模塊搜索告警處理標(biāo)志表，檢査告警是否已經(jīng)有人在處理。告警處理標(biāo)志表結(jié)構(gòu)如下<table>tableseeoriginaldocumentpage7</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage8</column></row><table>如果處理標(biāo)志為o，則此維護(hù)人員可以處理告警。交互式處理模塊調(diào)用TUXEDO服務(wù)，服務(wù)名為writeAlarmTransactTag。向服務(wù)傳入告警的ID號(hào)及告警標(biāo)志，服務(wù)更處理標(biāo)志表中的transact字段。在其他維護(hù)人員收到告警處理通知，開始處理告警后，交互式處理模塊檢查告警處理標(biāo)志表，發(fā)現(xiàn)transact標(biāo)志為1，向前臺(tái)發(fā)送"告警已經(jīng)有維護(hù)人員在處理"的消息，禁止其他人員處理。圖3是命令自動(dòng)生成與執(zhí)行的流程。告警交互式處理，即是故障的自動(dòng)處理，也是維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和累積。對(duì)于不同的告警，維護(hù)人員根據(jù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不同的處理步驟及每步的處理命令。處理命令不是固定的，命令中的處理對(duì)象等參數(shù)，需要根據(jù)告警的定位信息及向網(wǎng)元發(fā)命令后的返回結(jié)果來確定。告警的處理步驟及處理命令使用可配置的方式，使維護(hù)人員能夠靈活地配置不同告警的處理命令，配置文件結(jié)構(gòu)如下網(wǎng)元廠商I網(wǎng)元類型I告警標(biāo)題I處理步驟I處理命令I(lǐng)命令參數(shù)在告警產(chǎn)生后，交互式處理模塊首先根據(jù)告警內(nèi)容，分析告警的定位信息。分析使用正則表達(dá)式對(duì)告警正文分析，并通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的資源數(shù)據(jù)，定位到告警的具體故障點(diǎn)。然后由后臺(tái)交互式處理模塊替換處理命令參數(shù)中的故障點(diǎn)，再把處理命令和命令參數(shù)組織成完整的處理命令。后臺(tái)處理模塊通過SOCKET消息通知維護(hù)人員。維護(hù)人員確認(rèn)后，交互式告警處理模塊通過SOCKET連接命令處理模塊，命令處理模塊通過SOCKET方式連接需要操作的網(wǎng)元，向網(wǎng)元發(fā)送命令，開始告警的處理。命令發(fā)送完成后，交互式處理模塊把命令的返回結(jié)果記錄成日志，日志按以下方式記錄網(wǎng)元I告警IDI告警標(biāo)題I告警時(shí)間I命令1命令返回結(jié)果交互式處理模塊檢查命令配置文件是否有其他的處理步驟，如果有其他的處理步驟，交互式處理模塊分析命令的返回內(nèi)容，分析出命令參數(shù)，組合成命令，遞歸執(zhí)行以上操作。以上所述的實(shí)施例，只是本發(fā)明較優(yōu)選的具體實(shí)施方式的一種，本領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明技術(shù)方案范圍內(nèi)進(jìn)行的通常變化和替換都應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍內(nèi)。權(quán)利要求1、一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法，包括以下步驟A、交互式自動(dòng)處理系統(tǒng)采集到告警后，首先要對(duì)告警進(jìn)行過濾，過濾掉無效的告警，需要過濾的無效告警通過數(shù)據(jù)表配置，結(jié)構(gòu)如下表<tablesid="tabl0001"num="0001"><table><tgroupcols="4"><colspeccolname="c001"colwidth="25%"/><colspeccolname="c002"colwidth="25%"/><colspeccolname="c003"colwidth="25%"/><colspeccolname="c004"colwidth="25%"/><thead></column></row><row><column><entrymorerows="1">中文名稱</entry><entrymorerows="1">英文名稱</entry><entrymorerows="1">字段值</entry><entrymorerows="1">備注</entry></column></row></thead><tbody></column></row><row><column><entrymorerows="1">廠商</entry><entrymorerows="1">vendor</entry><entrymorerows="1">Varchar(40)</entry><entrymorerows="1"></entry></column></row></column></row><row><column><entrymorerows="1">網(wǎng)元類型</entry><entrymorerows="1">nestype</entry><entrymorerows="1">Varchar(40)</entry><entrymorerows="1"></entry></column></row></column></row><row><column><entrymorerows="1">網(wǎng)元版本</entry><entrymorerows="1">neversion</entry><entrymorerows="1">Varchar(50)</entry><entrymorerows="1"></entry></column></row></column></row><row><column><entrymorerows="1">告警標(biāo)題</entry><entrymorerows="1">alarmtitle</entry><entrymorerows="1">Varchar(254)</entry><entrymorerows="1"></entry></column></row></column></row><row><column><entrymorerows="1">是否無效告警</entry><entrymorerows="1">invalidation</entry><entrymorerows="1">short</entry><entrymorerows="1"></entry></column></row></tbody></tgroup></column></row><table></tables>；B、無效告警過濾后，系統(tǒng)根據(jù)告警內(nèi)容，自動(dòng)對(duì)告警的故障點(diǎn)定位；告警的處理命令生成后，把告警自動(dòng)處理命令通知到前臺(tái)；C、維護(hù)人員登錄前臺(tái)后，前臺(tái)和后臺(tái)的處理模塊間以SOCKET的方式建立常連接，SOCKET端口使用18000端口；當(dāng)后臺(tái)處理模塊檢查到需要交互式處理的告警時(shí)，后臺(tái)模塊遞歸檢查注冊(cè)的前臺(tái)，通過SOCKET連接向所有的前臺(tái)發(fā)送處理通知；D、前臺(tái)收到通知后，在前臺(tái)界面上提示維護(hù)人員告警需要交互式處理，并把處理命令提示給維護(hù)人員，維護(hù)人員確認(rèn)執(zhí)行命令后，系統(tǒng)自動(dòng)向網(wǎng)元執(zhí)行命令，對(duì)告警進(jìn)行處理。2、根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法，其特征在于，所述步驟C中不同維護(hù)人員使用的前臺(tái)客戶端都向后臺(tái)交互式處理模塊進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)使用維護(hù)人員名稱ISOCKETID的格式注冊(cè)。3、根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法，其特征在于，所述步驟C中所述的處理通知通過以下數(shù)據(jù)格式傳遞告警網(wǎng)元I告警標(biāo)題I告警時(shí)間I處理步驟I完整的處理命令。4、根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法，其特征在于，維護(hù)人員開始處理告警后，告警需要交互式確認(rèn)的其他命令，不再向其他維護(hù)人員發(fā)送通知。全文摘要本發(fā)明涉及通信網(wǎng)中的網(wǎng)管系統(tǒng)，尤其涉及通信網(wǎng)中網(wǎng)管系統(tǒng)的告警的處理方式，具體是提供一種通信網(wǎng)管系統(tǒng)中的告警交互式自動(dòng)處理方法。本發(fā)明根據(jù)維護(hù)人員總結(jié)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，通過系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化告警的處理步驟，在告警的各個(gè)處理步驟中自動(dòng)生成處理命令，實(shí)現(xiàn)告警的交互式處理，并通過交互式處理模塊，避免告警處理過程中不同維護(hù)人員的并發(fā)操作。與現(xiàn)有技術(shù)相比，可以實(shí)現(xiàn)安全和高效的告警自動(dòng)處理，在告警發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)通過維護(hù)人員參與的方式，自動(dòng)生成處理命令，并自動(dòng)執(zhí)行以達(dá)到快速消除告警，縮短故障歷時(shí)，提高維護(hù)人員告警處理效率的目的。文檔編號(hào)H04L12/24GK101409637SQ20081016072公開日2009年4月15日申請(qǐng)日期2008年11月20日優(yōu)先權(quán)日2008年11月20日發(fā)明者韓建友申請(qǐng)人:浪潮通信信息系統(tǒng)有限公司