專利名稱：：移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及移動(dòng)通信網(wǎng)中網(wǎng)管系統(tǒng)，尤其涉及移動(dòng)通信網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)中的告警自定位及自處理。技術(shù)背景運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(OperationSupportSystem,縮寫(xiě)成0SS)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分。OSS是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商快速開(kāi)通業(yè)務(wù)、及時(shí)保障業(yè)務(wù)、優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)資源的重要手段，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理不可分割的一部分。故障管理是OSS系統(tǒng)核心的管理領(lǐng)域。目前各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障信息的集中化統(tǒng)一監(jiān)控，圍繞故障的采集/發(fā)現(xiàn)、分析、展現(xiàn)、處理建立了較完善的故障管理系統(tǒng)。在目前的移動(dòng)通信網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)中，當(dāng)有告警發(fā)生時(shí)，告警采集程序會(huì)將告警信息保存至數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過(guò)采集過(guò)濾、告警壓縮等處理之后的告警，在監(jiān)控終端顯示出來(lái)，維護(hù)人員看到告警后，根據(jù)自己的告警處理經(jīng)驗(yàn)及文檔、設(shè)備資料等，對(duì)某些種類的告警進(jìn)行處理，這種處理是通過(guò)向產(chǎn)生告警的設(shè)備發(fā)送若干條指令并分析執(zhí)行結(jié)果、獲取設(shè)備狀態(tài)，根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)定位故障根源或發(fā)送指令清除故障。這種手工的告警定位和處理方法是一種簡(jiǎn)單的、重復(fù)的勞動(dòng)，特別是在設(shè)備數(shù)量較多的網(wǎng)絡(luò)中，可能會(huì)有大量的告警信息產(chǎn)生，監(jiān)控維護(hù)人員的工作量可想而知，而且故障處理的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有時(shí)得不到及時(shí)處理，從而影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。整個(gè)監(jiān)控工作的效率不高，缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不斷增加，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、維護(hù)人員忙于處理不斷發(fā)生的大量的告警，手工向OSS等發(fā)送指令收集信息或消除告警，耗用大量時(shí)間，且容易遺漏重大網(wǎng)絡(luò)事件。此外，由于處理告警已消耗了大量時(shí)間，用在告警深層次分析以確定告警根本原因從而減少甚至杜絕相關(guān)故障發(fā)生的時(shí)間就相應(yīng)減少。設(shè)備的維護(hù)管理工作，通過(guò)把各種經(jīng)驗(yàn)IT化、自動(dòng)化、智能化，在告警發(fā)生以后能夠快速響應(yīng)、自動(dòng)分析、自動(dòng)定位、自動(dòng)收集信息，在保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，更要優(yōu)質(zhì)快速地保證端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)投訴問(wèn)題的快速響應(yīng)并解決，大大提高客戶對(duì)移動(dòng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的感知程度。這些工作的落實(shí)需要更加優(yōu)質(zhì)高效的智能化告警處理系統(tǒng)。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是提供一種代替手工的移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理的方法。本發(fā)明所要解決的問(wèn)題是提供一種告警自定位及自處理的方法，即通過(guò)把各種經(jīng)驗(yàn)IT化、自動(dòng)化、智能化，采取自動(dòng)向網(wǎng)元發(fā)送操作、查詢指令的方式，在告警發(fā)生以后能夠快速響應(yīng)、自動(dòng)分析、自動(dòng)定位、自動(dòng)收集信息，實(shí)現(xiàn)非硬件故障的自動(dòng)處理以及故障發(fā)生時(shí)刻的信息收集、信息分析的智能化。本發(fā)明技術(shù)方案如下一種移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理的方法，涉及移動(dòng)通信網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)中的告警自定位及自處理。監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)三個(gè)表，分別存放自動(dòng)執(zhí)行指令所得結(jié)果、告警自定位及自處理規(guī)則、延時(shí)處理對(duì)象。如果告警網(wǎng)元不是工程網(wǎng)元且不處于繁忙等不自處理狀態(tài)，并且該告警符合自處理規(guī)則時(shí)，判斷告警是否為需延時(shí)處理，若是，則由外部輪詢進(jìn)程處理，否則查看其是否在自處理后設(shè)定時(shí)間內(nèi)又重復(fù)出現(xiàn)的告警，若是，則派單，否則調(diào)用告警自處理服務(wù)。經(jīng)過(guò)歸一化處理的告警，在經(jīng)過(guò)告警關(guān)聯(lián)分析之后，對(duì)于需要進(jìn)行自定位及自處理的告警，判斷發(fā)生告警的網(wǎng)元是否處于工程狀態(tài)，對(duì)于非工程網(wǎng)元所發(fā)生的告警，接下來(lái)統(tǒng)計(jì)此網(wǎng)元是否處于告警風(fēng)暴期間，若不是則根據(jù)每種告警的處理規(guī)則，進(jìn)入智能化處理過(guò)程。在進(jìn)行自動(dòng)定位及自處理時(shí)，為避免給本已繁忙的網(wǎng)元帶來(lái)更大的負(fù)擔(dān)，自定位及自處理方法中設(shè)計(jì)了一個(gè)驗(yàn)證網(wǎng)元本身狀態(tài)的步驟，通過(guò)驗(yàn)證后，自定位及自處理繼續(xù)執(zhí)行,否則自動(dòng)調(diào)用派單過(guò)程。同一故障點(diǎn)反復(fù)出現(xiàn)的告警以及經(jīng)自處理之后又重復(fù)出現(xiàn)的告警，方法中均做了判斷，當(dāng)這些情況出現(xiàn)的時(shí)候，自動(dòng)調(diào)用派單過(guò)程。對(duì)于那種經(jīng)常在發(fā)生后的很短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)清除的告警，使用延時(shí)處理方式，達(dá)到延遲時(shí)間后仍然處于活動(dòng)狀態(tài)的告警，方進(jìn)行自動(dòng)定位及自處理。告警的自處理和自定位，是對(duì)每種告警的處理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)IT化后形成智能化的、自動(dòng)的、程序化的處理規(guī)則，隨著處理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，這些規(guī)則也將不斷的完善或添加更多種類的告警自處理規(guī)則，為了適應(yīng)這種變化，自處理和自定位方法中設(shè)計(jì)了易于擴(kuò)展的整體架構(gòu)。每種告警的處理規(guī)則，可以很容易的掛載在此架構(gòu)下，對(duì)其他告警不產(chǎn)生任何影響，使得規(guī)則的擴(kuò)充及豐富十分方便。移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理的方法，其特征是包括以下步驟1、判斷告警是否為工程網(wǎng)元所發(fā)出的步驟是，則智能化過(guò)程結(jié)束，否，則進(jìn)入網(wǎng)元目前狀態(tài)分析步驟；2、網(wǎng)元目前狀態(tài)分析步驟網(wǎng)元負(fù)荷正常，引入告警自處理規(guī)則，進(jìn)入自處理步驟；3、判斷是否為頻發(fā)告警或者為告警自處理規(guī)則指定需延時(shí)自處理是，保存數(shù)據(jù)進(jìn)入延時(shí)計(jì)時(shí)進(jìn)入外部處理系統(tǒng)，否，進(jìn)入自處理設(shè)定時(shí)間判斷步驟；4、自處理設(shè)定時(shí)間內(nèi)又重復(fù)出現(xiàn)告警的判斷步驟是，轉(zhuǎn)為智能化派單步驟，否，進(jìn)入自處理步驟；5、告警自動(dòng)定位及自處理、智能化分析步驟存儲(chǔ)自動(dòng)定位及自處理、智能化分析的數(shù)據(jù)，發(fā)工單；6、結(jié)束本次告警處理。該監(jiān)控系統(tǒng)包括依次連接的警告歸一化模塊、自處理一預(yù)處理模塊、處理結(jié)果存儲(chǔ)及后續(xù)處理模塊、自動(dòng)派單模塊及前臺(tái)呈現(xiàn)、查詢統(tǒng)計(jì)模塊。該監(jiān)控系統(tǒng)可自動(dòng)動(dòng)作，自動(dòng)消除告警或者使得操作維護(hù)人員能夠越過(guò)故障定位過(guò)程快速進(jìn)入故障處理階段，以達(dá)到快速定位故障點(diǎn)或自動(dòng)處理告警，縮短故障歷時(shí)，提高告警處理效率的目的。減輕了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控角色和工程/維護(hù)角色中理解告警本身、人工處理告警以及收集告警信息等工作量，使維護(hù)人員把更多精力放在網(wǎng)絡(luò)分析方面。而實(shí)時(shí)收集的設(shè)備信息，也將會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)分析人員大有幫助。使監(jiān)控人員從簡(jiǎn)單、重復(fù)的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，提高了整個(gè)監(jiān)控工作的效率，將更大的精力投入到故障分析及故障預(yù)防當(dāng)中，故障定位的平均時(shí)長(zhǎng)從十幾分鐘縮短到幾分鐘，影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的故障的平均歷時(shí)顯著降低，提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。例如，在山東移動(dòng)通信有限公司，智能化自處理目前設(shè)定對(duì)各專業(yè)5大類共40余種告警進(jìn)行自動(dòng)定位及自處理，收集了2007年6月移動(dòng)網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，6月份全省入庫(kù)告警數(shù)據(jù)約600萬(wàn)條，其中需要人工干預(yù)才可清除的告警140萬(wàn)條，可以進(jìn)行智能化處理的告警為112萬(wàn)條，智能化處理的比率約為80%，經(jīng)過(guò)智能化處理之后，告警可以自動(dòng)消除的有87萬(wàn)條，處理成功率為78%。附圖1是本發(fā)明的告警自定位及自處理模塊圖及主框架處理流程圖，附圖2是本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)告警的處理過(guò)程的流程圖，附圖3是本發(fā)明實(shí)施例自處理的通用內(nèi)部流程圖，附圖4是本發(fā)明實(shí)施例頻發(fā)或延時(shí)外部輪循程序流程圖，圖5是本發(fā)明告警自處理及相關(guān)模塊的整體模塊圖。具體實(shí)施方式經(jīng)過(guò)歸一化處理的告警，在經(jīng)過(guò)告警關(guān)聯(lián)分析之后，根據(jù)自處理配置表的數(shù)據(jù)，做進(jìn)一步判斷。自處理配置表，配置了需要自處理、自定位的告警以及這些告警的處理參數(shù)。自處理配置表的結(jié)構(gòu)如下<table>tableseeoriginaldocumentpage6</column></row><table>>根據(jù)所傳入的告警數(shù)據(jù)以及fmin—config的配置數(shù)據(jù)，判斷此告警是否需要進(jìn)行智能處理。若否則返回。對(duì)于配置數(shù)據(jù)的匹配，遵循以下原則今規(guī)則必須是啟用狀態(tài)，且介于啟用時(shí)間段之內(nèi)。今匹配至最明確的設(shè)定(標(biāo)題+網(wǎng)元)，標(biāo)題是必選項(xiàng)，例如有一條規(guī)則R1是針對(duì)A標(biāo)題告警所有(ALL)網(wǎng)元進(jìn)行自處理，同時(shí)有另外一條規(guī)則R2同樣針對(duì)A標(biāo)題但只對(duì)B網(wǎng)元有效，則匹配規(guī)則R2.今規(guī)則是否啟用和是否進(jìn)行自動(dòng)處理兩個(gè)選項(xiàng)的關(guān)系是否進(jìn)行自動(dòng)處理選項(xiàng)僅在輸入特定網(wǎng)元時(shí)可選。當(dāng)規(guī)則啟用且進(jìn)行自動(dòng)處理時(shí)對(duì)該網(wǎng)元進(jìn)行自動(dòng)處理當(dāng)規(guī)則啟用且不進(jìn)行自動(dòng)處理時(shí)不對(duì)該網(wǎng)元進(jìn)行自動(dòng)處理今若規(guī)則不啟用時(shí)此規(guī)則失效>判斷相關(guān)網(wǎng)元是否為工程網(wǎng)元，若是則返回>接下來(lái)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)判斷此網(wǎng)元是否處于告警風(fēng)暴期間，是則中止處理。>判斷網(wǎng)元當(dāng)前狀態(tài)是否適合自處理(例如愛(ài)立信網(wǎng)元CP〉60。/。則不適合自處理)，若不適合自處理，則將此告警的智能化處理狀態(tài)設(shè)置為'轉(zhuǎn)活動(dòng)'并不再繼續(xù)處理。>進(jìn)行頻發(fā)告警處理頻發(fā)告警不同于普通頻次告警，判斷時(shí)需先提取定位信息(每個(gè)告警都不同)。當(dāng)freq_time_window>0時(shí)有效，若在freq_time—window時(shí)間內(nèi)某告警連續(xù)出現(xiàn)達(dá)到frecLoccur—limit次，則為頻發(fā)告警，不做自處理。>是否為N秒前已處理過(guò)的告警重復(fù)出現(xiàn)，是則轉(zhuǎn)活動(dòng)，中止自處理。>對(duì)于需要延時(shí)處理或者需要進(jìn)行頻發(fā)判斷的告警，先保存至延遲處理表中，延遲處理表的結(jié)構(gòu)如下:<table>tableseeoriginaldocumentpage7</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage8</column></row><table>下面結(jié)合附圖舉例說(shuō)明。其中的幾個(gè)的判斷過(guò)程的意圖首先判斷網(wǎng)元是否為工程網(wǎng)元，處于工程狀態(tài)的網(wǎng)元所發(fā)生的告警不進(jìn)行自動(dòng)定位及自處理。然后，進(jìn)入網(wǎng)元當(dāng)前狀態(tài)判斷分支當(dāng)網(wǎng)元過(guò)于繁忙或處于其他不適于進(jìn)行自處理狀態(tài)時(shí)，將跳過(guò)自處理流程，此判斷分支的作用在于提高自處理的安全性。如果此種告警為頻發(fā)告警或已設(shè)定為延時(shí)處理，此告警將被保存到延時(shí)處理列表中，待延時(shí)結(jié)束后進(jìn)行處理。對(duì)于經(jīng)自定位及自處理后重復(fù)出現(xiàn)的告警，將自動(dòng)轉(zhuǎn)派單。以上的判斷分支，由告警自處理整體框架ALR—IN—MAIN完成，具體各個(gè)告警的處理步驟由外部組件處理，可方便的掛接于主框架下。該監(jiān)控系統(tǒng)包括依次連接的警告歸一化模塊、自處理一預(yù)處理模塊、處理結(jié)果存儲(chǔ)及后續(xù)處理模塊、自動(dòng)派單模塊及前臺(tái)呈現(xiàn)、查詢統(tǒng)計(jì)模塊。其整體結(jié)構(gòu)見(jiàn)附圖5。一種移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理系統(tǒng)，其特征是包括以下裝置-將警告信息歸一化處理的警告歸一化模塊；將警告信息自處理一預(yù)處理模塊；將警告信息處理結(jié)果存儲(chǔ)及后續(xù)處理模塊；生成自動(dòng)派單模塊及前臺(tái)呈現(xiàn)、査詢統(tǒng)計(jì)模塊。實(shí)施例以下以某一CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURE告警的自定位及自處理，舉例說(shuō)明告警處理步驟告警內(nèi)容如下WOBZG2/A33I/0/0/10/09NVT-682TIME0703082308PAGE1***ALARM825A1/APT"BZG2/A33I/0/0/l"A0703090001CCITT7SIGNALLINGLINKFAILURELSSPIDSLCST2-10-255-18JNLSTP27C7ST2C-69SDLJNLl，UPD-3587FCODEINFOREASON104H'OSIN，SIE，SIOORSIOSRECEIVEDEND2-10-255-18:信令點(diǎn)JNLSTP2:信令點(diǎn)名稱7:link號(hào)碼C7ST2C-69:信令終端對(duì)該告警的處理流程如下1、出現(xiàn)告警時(shí)等待3—5分鐘(時(shí)間可以設(shè)置)，如果告警消失則不進(jìn)行任何處理。2、如果在3—5分鐘內(nèi)消失后又重新出現(xiàn)(針對(duì)同一信令點(diǎn)、同SLC的信令中斷告警)，認(rèn)為是頻次告警或臨時(shí)閃斷，也不進(jìn)行任何處理；等待到1小時(shí)內(nèi)如果出現(xiàn)次數(shù)超過(guò)6次，達(dá)到頻次告警的門限，自動(dòng)派發(fā)工單。3、對(duì)非頻次告警，則按照如下流程處理1)C7LTP:LS=2-10-255-18;<c71tp:ls=2-10-255-18;CCITT7LINKSETSTATELSSPIDSLC.STATE腿IBSTFCODEINFO2-10-255-18JNLSTP200ACTIVE01ACTIVE02ACTIVE03ACTIVE04ACTIVE05ACTIVE06ACTIVE07RESTORING104H'O如果SLC二7的link為ACTIVE,表示信令恢復(fù)中止處理；否則繼續(xù)將故障SLC進(jìn)行閉解>C7LAE:LS=2-10-255-18，SLC=7;EXECUTED表示執(zhí)行成功，繼續(xù)執(zhí)行下一條指令其他響應(yīng)中止處理。>C7LAI:LS=2-10-255-18,SLC=7;EXECUTED表示執(zhí)行成功，繼續(xù)執(zhí)行下一條指令其他響應(yīng)中止處理。>C7LTP:LS=2-10-255-18;EXECUTED表示執(zhí)行成功，繼續(xù)執(zhí)行下一條指令其他中止處理檢査SLC對(duì)應(yīng)的LINK是否ACTIVE,表示信令恢復(fù)中止處理；否則繼續(xù)2)檢査ST對(duì)應(yīng)的RP和EM狀態(tài)>〈c7tsp:st=c7st2c_69:CCITT7SIGNALLINGTERMINALSTATESTSTATEADMBLSRPEMC7ST2C-69ISERVCCC530><exemP:em=all，rp=53;EMDATARPTYPEEMEQM53RPD1A0C7ST2C-68M-71TWINCNTRLPPSTATEPRIMWO><exrpp:rp=53;RPDATARPSTATETYPETWINSTATEDSMAINT.STATE53WORPD1AIDLE如果RP、EM狀態(tài)不是WO狀態(tài)，則按照EMFAULT或RPFAULT的處理流程進(jìn)行處理如果為WO狀態(tài)則繼續(xù)按照以下步驟處理。3)檢査半永久連接狀態(tài)和對(duì)應(yīng)的傳輸時(shí)隙DEV<exscp:dev=c7st2c-69;SEMIPERMANENTCONNECTIONDATANAMECSTATEDISTCLSTP23ACT57SIDE1SSTATEATTESDEV-C7BTC4-3S88ACTSIDE2SSTATEATTESDEV-C7ST2C-69ACT4)檢査DEV對(duì)應(yīng)的SNT及其狀態(tài)〈exd印dev=c7btc4-3588;DEVICEDATADEVRHNBSNT/DEVPC7BTC4-3588JNL2S0C7ETC4—112JNL2SIDEVMISC1MISC2MISC3MISC4C7BTC4-3588通過(guò)以上指令得到C7BTC4-3588_〉C7ETC4-112MISCNUMCHMISCSMISCS證ADMSTATERSNTSCCCEMCUANC<ntcoP:snt=c7etc4_l12;SWITCHINGNETWORKTERMINALCONNECTIONDATASNTSNTVSNTPDIPDEVC7ETC4-1121TSM-5-5112C7B4C7BTC4-3584&&-3615END通過(guò)以上指令得到C7ETC4-112—〉112C7B4〈ntstp:snt=c7etc4-112;SWITCHINGNETWORKTERMINALSTATESNTSTATEBLSLSTFCODEC7ETC4-112WO如果SNT狀態(tài)不是WO，則按照SwitchingNetworkTerminal,Repair中的流程進(jìn)行處理。5)檢査DIP質(zhì)量及對(duì)應(yīng)的狀態(tài)〈dtstp:dip=112c7b4:DIGITALPATHSTATEDIPTYPESTATELOOPTSLO;TLDIPENDFAULTSECTION112C7B4IEXWO如果傳輸狀態(tài)不是WO則派發(fā)工單核査原因；如果為WO則按照以下規(guī)則進(jìn)行處理。<DTQUP:DIP=112C7B4;DIGITALPATHQUALITYINCOMINGANDOUTGOINGDIRECTIONDIPTlT2SLIPSLIP2UASUASR證lUASB1UAV2UASB2112C7B421700000000SECTIONESVSESV隱ESVRSESVRDMVRSFVSFTI0000024SECTIONES2VSES2VDM2VES2VRSES2VRDM2VRSMI000027如果傳輸質(zhì)量存在加多的滑碼或誤碼則復(fù)位傳輸<DTQSR:DIP=dip,SF,DEGR,UNACC;EXECUTED表示執(zhí)行成功，繼續(xù)執(zhí)行下一條指令其他中止處理6)檢査鏈路狀態(tài)<c71tp:ls=2-10-255-18;CCITT7LINKSETSTATELSSPID2-10-255-18JNLSTP2SLCSTATE00ACTIVE01ACTIVE02ACTIVE03ACTIVE04ACTIVE05ACTIVE06ACTIVE07ACTIVE如果為wo則結(jié)束處理，否則發(fā)工單。INHIBSTFCODEINFO權(quán)利要求1、移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理的方法，其特征是包括以下步驟A、判斷告警是否為工程網(wǎng)元所發(fā)出的步驟，是，則智能化過(guò)程結(jié)束；否，則進(jìn)入網(wǎng)元目前狀態(tài)分析步驟；B、網(wǎng)元目前狀態(tài)分析步驟，網(wǎng)元負(fù)荷正常，引入告警自處理規(guī)則，進(jìn)入自處理步驟；C、判斷是否為頻發(fā)告警或者為告警自處理規(guī)則指定需延時(shí)自處理，是，保存數(shù)據(jù)進(jìn)入延時(shí)計(jì)時(shí)進(jìn)入外部處理系統(tǒng)，否，進(jìn)入自處理設(shè)定時(shí)間判斷步驟；D、自處理設(shè)定時(shí)間內(nèi)又重復(fù)出現(xiàn)告警的判斷步驟，是，轉(zhuǎn)為智能化派單步驟，否，進(jìn)入自處理步驟；E、告警自動(dòng)定位及自處理、智能化分析步驟，向網(wǎng)元發(fā)送指令，獲取分析指令執(zhí)行結(jié)果，存儲(chǔ)自動(dòng)定位及自處理、智能化分析的數(shù)據(jù)，根據(jù)返回狀態(tài)判斷是否發(fā)送工單；F、結(jié)束本次告警處理。2、一種移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理系統(tǒng)，其特征是包括以下裝置將警告信息歸一化處理的警告歸一化模塊；將警告信息自處理一預(yù)處理模塊；將警告信息處理結(jié)果存儲(chǔ)及后續(xù)處理模塊；生成自動(dòng)派單模塊及前臺(tái)呈現(xiàn)、查詢統(tǒng)計(jì)模塊。全文摘要一種移動(dòng)通信網(wǎng)管系統(tǒng)中告警自定位和自處理的方法，涉及移動(dòng)通信網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)中的告警自定位及自處理。監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)三個(gè)表，分別存放自動(dòng)執(zhí)行指令所得結(jié)果、告警自定位及自處理規(guī)則、延時(shí)處理對(duì)象。如果告警網(wǎng)元不是工程網(wǎng)元且不處于繁忙等不自處理狀態(tài)，并且該告警符合自處理規(guī)則時(shí)，判斷告警是否為需延時(shí)處理，若是，則由外部輪詢進(jìn)程處理，否則查看其是否在自處理后設(shè)定時(shí)間內(nèi)又重復(fù)出現(xiàn)的告警，若是，則派單，否則調(diào)用告警自處理服務(wù)。采用本發(fā)明所述方法，使監(jiān)控人員從簡(jiǎn)單、重復(fù)的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，提高了整個(gè)監(jiān)控工作的效率。文檔編號(hào)H04Q7/34GK101222742SQ200810009119公開(kāi)日2008年7月16日申請(qǐng)日期2008年1月24日優(yōu)先權(quán)日2007年11月22日發(fā)明者姜良軍,欽宮,琳林,王奉軍,剛陳申請(qǐng)人:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司