專利名稱：一種集團(tuán)用戶的通信方法及其系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)通信技術(shù)，特別涉及一種集團(tuán)用戶的通信 方法及其系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
NGN是以軟交換為核心，能夠提供話音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體綜合業(yè)務(wù)， 采用開放、標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)，能夠提供豐富業(yè)務(wù)的新一代網(wǎng)絡(luò)。NGN的基本特征 是基于分組的網(wǎng)絡(luò)，能夠提供電信業(yè)務(wù)；利用多種寬帶能力和服務(wù)質(zhì)量(QoS) 保證的傳送技術(shù)；其業(yè)務(wù)相關(guān)功能與其傳送技術(shù)相獨(dú)立。NGN使用戶還可以自 由接入到不同的業(yè)務(wù)提供商；NGN支持通用移動性。
當(dāng)前，隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶越來越注重通信方式的多樣化，這 也要求通信運(yùn)營企業(yè)利用NGN技術(shù)提供更豐富、更全面的業(yè)務(wù)來滿足用戶不 斷增長的通信需求。目前，同一集團(tuán)內(nèi)部員工之間通信主要是通過固定電話和 移動電話的方式進(jìn)行的，現(xiàn)有的這種通信模式存在如下局限員工間要建立電 話通信聯(lián)系，主叫方需要事先知道被叫方的電話號碼，若不知道被叫的電話號 碼，則需要通過查詢號碼簿、或向查詢臺咨詢、或向其他人打聽等方式得知被 叫的電話號碼，否則無法聯(lián)系到被叫；為了及時發(fā)起呼叫，主叫用戶需要時常 更新電話薄，當(dāng)被叫用戶更換電話號碼時就得及時更新該被叫用戶的聯(lián)系方式； 當(dāng)電話薄或保存被叫用戶電話號碼的移動終端等通信工具未攜帶在身邊時，若 此時沒能記住對方的號碼，則主叫用戶想及時與該被叫用戶取得聯(lián)系是一件很 麻煩的事。
公開號為CN1874374的專利申請文件中披露了 一種用被叫實(shí)名進(jìn)行電話 呼叫的方法和系統(tǒng)，該方法包括呼叫并發(fā)送凈皮叫實(shí)名消息；查找源#1叫電話號碼；控制實(shí)現(xiàn)源主叫電話號碼與源被叫電話號碼間呼叫接續(xù)。但該方法在實(shí)
現(xiàn)實(shí)名通信的過程中，采用的是短信方式，即主叫用戶先發(fā)一條短信到一名通 系統(tǒng)，短信內(nèi)容為被叫姓名，然后用戶撥打電話到一名通系統(tǒng)， 一名通系統(tǒng)再 轉(zhuǎn)接被叫的呼叫請求以此實(shí)現(xiàn)主被叫的通話聯(lián)系。但這種實(shí)現(xiàn)實(shí)名進(jìn)行電話呼
叫的方式存在如下缺陷主叫向一名通系統(tǒng)發(fā)送短信，由于短信息業(yè)務(wù)受自身 的存儲轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制所限， 一名通系統(tǒng)的接收到短信會有一定時間的延遲，如果主 叫用戶撥打一名通系統(tǒng)時，系統(tǒng)未收到該用戶之前發(fā)送的短信息或者系統(tǒng)未來 得及處理該短信息，則主被叫雙方就無法實(shí)現(xiàn)通信。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種集團(tuán)用戶的通信方法，增加員 工之間利用各種通信終端進(jìn)行交流的方式，使集團(tuán)用戶內(nèi)部交流變得更方便、 更快捷。
本發(fā)明的另一目的在于提供一種集團(tuán)用戶的一名通系統(tǒng)，以滿足集團(tuán)用戶 內(nèi)部以用戶姓名為標(biāo)識發(fā)起呼叫，實(shí)現(xiàn)以多種方式進(jìn)4亍相互通信的功能。 為達(dá)到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實(shí)現(xiàn)的 一種集團(tuán)用戶的通信方法，該方法包括
a、 主叫用戶登錄一名通系統(tǒng)，利用被叫用戶姓名發(fā)起呼叫；
b、 一名通系統(tǒng)才艮據(jù)姓名與通信終端的標(biāo)識之間的對應(yīng)關(guān)系，確定對應(yīng)于所 收到的被叫用戶姓名的通信終端的標(biāo)識，回叫主叫用戶，并對所述凈皮叫用戶進(jìn) 行呼叫。
其中，步驟a所述主叫用戶登錄系統(tǒng)具體為主叫用戶通過通信終端以客 戶端軟件方式、或短信息方式、或非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充^:據(jù)業(yè)務(wù)USSD方式、或語音 交互方式、或網(wǎng)頁web方式4妻入一名通系統(tǒng)。
步驟a所述利用^L叫用戶姓名發(fā)起呼叫，進(jìn)一步包括
al、判斷主叫用戶是否為合法的一名通用戶，若合法，則依據(jù)主叫號碼確 定主叫用戶所屬集團(tuán)客戶，然后執(zhí)行步驟a2;否則提示主叫用戶未開通一名通業(yè)務(wù)服務(wù)，并釋放本次呼叫；
a2、判斷被叫用戶是否存在，若不存在，則釋放本次呼叫；否則，執(zhí)行步 驟a3;
a3、判斷主叫用戶是否有查詢被叫用戶的權(quán)限，若沒有相應(yīng)權(quán)限，則通知 主叫用戶無此權(quán)限，然后釋放本次呼叫；否則，執(zhí)行步驟b。
步驟b所述一名通系統(tǒng)確定對應(yīng)于所收到的^皮叫用戶姓名的通信終端的標(biāo) 識，回叫主叫用戶，并對所述被叫用戶進(jìn)行呼叫，包括
bl、判斷被叫用戶是否有重名，若無重名，則向主叫用戶返回被叫用戶信 息及被叫用戶實(shí)際的通信終端的標(biāo)識，并執(zhí)行步驟b3;否則，執(zhí)行步驟b2;
b2、向主叫用戶返回被叫用戶信息列表供主叫用戶選擇，然后執(zhí)行步驟b3;
b3 、主叫用戶向系統(tǒng)發(fā)送確認(rèn)或選擇的結(jié)果信息，系統(tǒng)回叫主叫用戶并呼 叫被叫用戶，向主叫用戶送回鈴音及向被叫用戶振鈴；
b4、被叫摘機(jī)，主叫用戶與被叫用戶建立通話聯(lián)系。
其中，步驟b3所述一名通系統(tǒng)呼叫被叫用戶并向被叫用戶振鈴，具體為 按照被叫用戶預(yù)先設(shè)置的振鈴順序?qū)Ρ唤杏脩敉ㄐ沤K端進(jìn)行振鈴。
所述步驟b3進(jìn)一步包括若一名通系統(tǒng)本次呼叫被叫未成功，則向主叫用 戶發(fā)送信息，提示本次呼叫過程失敗。
一種集團(tuán)用戶的一名通系統(tǒng)，包括綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)ISAG及綜合業(yè)務(wù)管 理平臺ISMP,該一名通系統(tǒng)包括實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；
ISAG，用于通過自身的接口將實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)接入公共通信網(wǎng)，并向在該 實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)注冊的用戶與公共通信網(wǎng)內(nèi)的通信終端提供通信服務(wù)；
1SMP，用于對使用公共通信網(wǎng)的通信資源的業(yè)務(wù)進(jìn)行計費(fèi)；以及
實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，用于存儲用戶的注冊信息，以及接收通信終端的呼叫請 求并依據(jù)主叫、被叫的注冊信息建立通信聯(lián)系，同時對通信的全過程進(jìn)行控制；
其中，實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)與ISAG相連，ISMP與ISAG相連；ISAG通過提
所述實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，包括用戶信息注冊^f莫塊、業(yè)務(wù)處理;漢塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)4婁入沖莫塊；
用戶信息注冊模塊，用于通過業(yè)務(wù)邏輯模塊建立用戶與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的聯(lián)系， 供用戶在實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中注冊用戶信息保存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中，并為用戶提供
增加、修改、刪除用戶注冊信息的操作功能；
業(yè)務(wù)處理模塊，用于處理以實(shí)名進(jìn)行呼叫的各種邏輯指令，并通過與ISAG
的交互實(shí)現(xiàn)控制呼叫的建立與拆除等功能；
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用于存儲一名通系統(tǒng)用戶的注冊信息，并提供實(shí)名子系 統(tǒng)對用戶信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改的操作，以及響應(yīng)操作指令或/和返 回操作結(jié)果；系統(tǒng)接入模塊，用于接收通信終端所發(fā)起的短消息方式、或USSD方式、 或語音接入方式、或客戶端接入方式以及web方式接入的呼叫請求，并對發(fā)起 呼叫請求的主叫及被呼進(jìn)行鑒權(quán)，以判斷主叫、被叫是否為本一名通系統(tǒng)的合 法用戶；
其中，用戶信息注冊模塊通過業(yè)務(wù)處理模塊與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫相連；系統(tǒng)接入 模塊與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫相連；系統(tǒng)接入模塊與業(yè)務(wù)處理模塊之間通過內(nèi)部接口相連； 業(yè)務(wù)處理模塊通過parlayX接口將實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)接入ISAG。
所述實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)一步包括重名處理模塊；
重名處理模塊，用于響應(yīng)呼叫請求過程中對重名的用戶進(jìn)行分析、處理， 并返回所有重名的被叫用戶信息供主叫選擇及確認(rèn)；
其中，重名處理模塊通過系統(tǒng)接入模塊與業(yè)務(wù)處理模塊之間通過內(nèi)部接口 相連。
所述用戶的注冊信息，包括基本信息和通信終端的標(biāo)識信息。 本發(fā)明所提供的集團(tuán)用戶的通信方法及其系統(tǒng)，具有以下優(yōu)點(diǎn) 1 )本發(fā)明方法通過將集團(tuán)內(nèi)所有員工姓名與各類通信終端的信息在系統(tǒng)內(nèi) 進(jìn)行登記注冊，從而使員工姓名與員工自身的各種通信方式之間建立對應(yīng)關(guān)系， 主叫用戶呼叫被叫用戶時，系統(tǒng)按照主叫用戶事先設(shè)定的模式進(jìn)行路由選擇， 無論被叫用戶是否更換通信終端或變更號碼，主叫用戶總能夠通過姓名找到被叫用戶。2 )本發(fā)明方法以用戶實(shí)名代替電話號碼等信息呼叫被叫用戶進(jìn)行通信，而 主叫用戶只需記住;故叫用戶的姓名即可進(jìn)^"多種方式呼叫-故叫用戶，這也免除 了主叫用戶需要記住多個被叫用戶電話號碼等資源編號的麻煩，增強(qiáng)了用戶間 的交互性。3 )本發(fā)明方法在處理主叫用戶呼叫被叫用戶的過程中，進(jìn)一步地能夠?qū)Ρ?叫用戶的重名現(xiàn)象估文出處理，系統(tǒng)通過向主叫用戶返回^皮叫用戶所在的工作部 門等識別信息，由主叫用戶選擇并經(jīng)過系統(tǒng)確認(rèn)方可接通，增強(qiáng)了呼叫被叫用 戶的準(zhǔn)確性。


圖1為本發(fā)明實(shí)施例一USSD方式呼叫過程流程圖； 圖2為本發(fā)明實(shí)施例二客戶端軟件方式呼叫過程流程圖； 圖3為本發(fā)明實(shí)施例三短信息方式呼叫過程流程圖； 圖4為本發(fā)明實(shí)施例四語音方式呼叫過程流程圖； 圖5為本發(fā)明實(shí)施例五web方式呼叫過程流程圖； 圖6為本發(fā)明實(shí)施例 一名通系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
下面結(jié)合附圖及本發(fā)明的實(shí)施例對本發(fā)明的方法作進(jìn)一步詳細(xì)的說明。 本發(fā)明中集團(tuán)用戶需通過實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)連接綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)(ISAG ) 并接入公網(wǎng)，ISAG還可以連接綜合業(yè)務(wù)管理平臺(ISMP)實(shí)現(xiàn)對通信資源的 管理，由所述實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、ISAG及ISAG組成的通信業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通常稱為 一名通系統(tǒng)。公網(wǎng)的運(yùn)營商為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)分配一個系統(tǒng)接入號碼，例如17900; 集團(tuán)用戶的員工在由以上設(shè)備組成的系統(tǒng)進(jìn)行登記注冊，建立自身的姓名與實(shí) 際電話號碼之間的對應(yīng)關(guān)系，電話號碼等信息在系統(tǒng)里統(tǒng)一進(jìn)行管理，員工可 以通過非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充翁:據(jù)業(yè)務(wù)(USSD)方式、短消息方式、語音方式、客戶端軟件方式或網(wǎng)頁(Web )方式以被叫用戶的姓名代替電話號碼向系統(tǒng)發(fā)起呼叫，系統(tǒng)尋找到該被叫用戶，向被叫發(fā)起呼叫并回叫主叫用戶，從而建立起主叫、 被叫用戶之間的通信4關(guān)系。所述員工登記注冊的信息，包括姓名、年齡、工作部門、職務(wù)、員工工號等基本信息；以及辦公電話號碼、小靈通電話號碼、移動終端電話號碼、客戶 端及web方式所用的互if關(guān)網(wǎng)協(xié)議地址、個人E-mail地址等通信終端的標(biāo)識信息。所述的被叫用戶，包括注冊的客戶端方式、web方式的軟硬件設(shè)備，以及 包括小靈通在內(nèi)的各種固網(wǎng)電話號碼、移動終端號碼方式的通信終端。本發(fā)明各種實(shí)施例中僅僅是系統(tǒng)中用戶姓名與呼叫方式建立聯(lián)系的方式有 所差別，其主叫用戶呼叫被叫用戶的處理過程是相同的，即USSD方式、短消 息方式、語音方式、客戶端軟件方式及Web方式之間可以實(shí)現(xiàn)互通。實(shí)施例一圖1為本發(fā)明實(shí)施例一USSD方式呼叫過程流程圖，如圖l所示，該過程 包括步驟101:主叫用戶以被叫姓名為內(nèi)容發(fā)起USSD消息到一名通系統(tǒng)。所述USSD為移動臺與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之間經(jīng)過歸屬位置寄存器(HLR)傳遞信 息和指令的一種機(jī)制，它為移動通信用戶提供基于文本的界面，用于管理用戶 的業(yè)務(wù)。例如，用戶在手^L上輸入"2P1234567^SEND，則該用戶的所有來話 都將被轉(zhuǎn)移到號碼1234567。 USSD與短消息業(yè)務(wù)(SMS )都是通過網(wǎng)絡(luò)的信令 通道傳遞的。不同之處在于短消息屬于存儲轉(zhuǎn)發(fā)方式，USSD則屬于面向?qū)υ?方式。當(dāng)用戶訪問USSD業(yè)務(wù)時，該對話通路保持連接，直到對話結(jié)束。所述主叫用戶以被叫姓名為內(nèi)容發(fā)起USSD消息到一名通系統(tǒng)，如編輯 被叫用戶姓名"張三"，將此消息內(nèi)容發(fā)送至接入號為17900的一名通系統(tǒng)。步驟102:根據(jù)主叫號碼，判斷主叫用戶是否為一名通系統(tǒng)用戶，若是， 則執(zhí)行步驟103;否則，執(zhí)行步驟104。所述判斷主叫用戶是否為本一名通系統(tǒng)用戶，可通過檢索與本系統(tǒng)相連的 實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的登記注冊記錄得知。步驟103:系統(tǒng)依據(jù)主叫號碼確定用戶所屬集團(tuán)用戶，然后執(zhí)行步驟105。 步驟104:系統(tǒng)下發(fā)USSD消息，提示該主叫用戶未開通一名通服務(wù)，并 釋》文本次呼叫。步驟105:在集團(tuán)內(nèi)搜索被叫姓名是否存在，若是，就轉(zhuǎn)入步驟106;否則 釋》文本次呼叫。步驟106:判斷主叫用戶是否具有查詢被叫信息的權(quán)限，若不具有，就轉(zhuǎn) 入步驟107;否則，轉(zhuǎn)入步驟108。所述判斷主叫用戶是否具有查詢被叫信息的權(quán)限，是指所有集團(tuán)用戶的員 工按照其所在的部門或承擔(dān)的職務(wù)大小，在一名通系統(tǒng)中分配有一定的業(yè)務(wù)權(quán)限，例如查詢權(quán)限、修改權(quán)限、呼出權(quán)限等。步驟107:系統(tǒng)下發(fā)USSD消息，提示主叫用戶無權(quán)查詢該用戶信息，并 萍奪.放本次呼叫。步驟108:檢查集團(tuán)內(nèi)被叫用戶是否存在重名，若是，則轉(zhuǎn)入步驟109;否 則，轉(zhuǎn)入步驟110。所述集團(tuán)內(nèi)被叫用戶重名現(xiàn)象，是指集團(tuán)用戶內(nèi)部有姓名完全相同的兩個 或多個員工，這時候系統(tǒng)將以該重名員工所在的部門、以及職位等附加信息進(jìn)行區(qū)分。步驟109:用USSD消息，向主叫用戶發(fā)送被叫用戶信息列表，請求主叫 用戶選擇呼叫列表中的用戶信息作為當(dāng)前被叫用戶，主叫用戶回復(fù)USSD消息 到 一名通系統(tǒng)，回復(fù)的內(nèi)容為待選擇的被叫用戶信息。所述系統(tǒng)向主叫用戶發(fā)送被叫用戶信息列表，是指將不同部門、不同職位 的兩個或多個姓名完全一致，但相關(guān)附屬信息有差別的員工的相關(guān)信息發(fā)送到 該主叫用戶的通信終端上供選擇。步驟110:系統(tǒng)根據(jù)主叫用戶返回的確認(rèn)信息，從實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中找到 被叫用戶的信息和真實(shí)的號碼，并給主叫用戶下發(fā)USSD消息，此時主叫用戶 聽到提示音，然后執(zhí)行步驟lll。所述從實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)找到被叫用戶的信息和真實(shí)的號碼，是采用現(xiàn)有技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫形式查找記錄或以文件形式找到對應(yīng)的文件記錄。步驟111: 一名通系統(tǒng)回叫主叫，并判斷回叫是否成功，若成功，則轉(zhuǎn)入 步驟112;否則，釋》丈本次呼叫。步驟112:系統(tǒng)依據(jù)被叫用戶預(yù)先設(shè)置的號碼接聽順序，呼叫被叫所設(shè)置 的號碼。所述被叫預(yù)先設(shè)置號碼接聽順序，是指被叫用戶可將自己的辦公電話、住 宅電話、小靈通、移動電話以及運(yùn)行一名通客戶端軟件的計算機(jī)等注冊到一名 通系統(tǒng)中，根據(jù)實(shí)際需要可設(shè)置從哪個通信終端或哪些通信終端上優(yōu)先接聽。 當(dāng)然，也可設(shè)置為以上這些通信終端同時振鈴。步驟113:判斷被叫用戶是否呼叫成功，若是，則轉(zhuǎn)入步驟114;否則轉(zhuǎn)入 步驟115。所述判斷被叫用戶是否呼叫成功，是判斷當(dāng)前被叫用戶終端是否處于故障、 關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)或無人接聽等情況。如果被叫用戶摘機(jī)應(yīng)答，則表示呼叫成功。步驟114:主叫用戶與#皮叫用戶通話，通話結(jié)束后釋方丈本次呼叫。 步驟115:向主叫用戶發(fā)送呼叫失敗提示消息。根據(jù)呼叫失敗的原因，向主叫用戶發(fā)送被叫用戶故障、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū) 或無人接聽等狀態(tài)的^€示消息。 實(shí)施例二圖2為本發(fā)明實(shí)施例二客戶端軟件方式呼叫過程流程圖，如圖2所示。所 述客戶端軟件方式，是指運(yùn)行一名通客戶端軟件的計算機(jī)、智能終端等通過網(wǎng) 絡(luò)登錄到一名通服務(wù)器上，然后通過客戶端軟件對集團(tuán)內(nèi)的用戶發(fā)起呼叫的一 種通信方式。以客戶端軟件方式呼叫的主要過程如下首先，主叫用戶進(jìn)入客戶端軟件界面，登錄到一名通系統(tǒng)。 其次，根據(jù)軟件提示輸入被叫用戶的姓名，并按呼叫鍵確認(rèn)發(fā)起呼叫。 若此時被叫用戶有重名現(xiàn)象或其他可能的異常情況，則一名通系統(tǒng)通過軟 件界面發(fā)回提示信息供主叫用戶進(jìn)行選擇確認(rèn)或采取相應(yīng)的處理措施。所述詳細(xì)處理過程與圖l的呼叫處理方式相同。最后， 一名通系統(tǒng)回叫主叫，主叫用戶聽回鈴音，被叫用戶終端振鈴，正 常情況下，若此時被叫用戶的其中一個通信終端摘機(jī)，則接通主、被叫用戶進(jìn) 行通話。實(shí)施例三圖3為本發(fā)明實(shí)施例三短信息方式呼叫過程流程圖，如圖3所示，該過程 主要包4舌首先，用戶編輯短信息內(nèi)容，并將該短信息內(nèi)容發(fā)送到一名通系統(tǒng)接入號。其次，若存在被叫用戶姓名重名情況， 一名通系統(tǒng)返回被叫用戶列表，主 叫用戶選擇被叫用戶并將確認(rèn)信息重新發(fā)回一名通系統(tǒng)。若主叫用戶設(shè)置的提示方式是語音方式，則系統(tǒng)通過語音反饋重名選擇提 示，此時主叫用戶依據(jù)所聽到的提示語音在通信終端鍵盤上進(jìn)行選擇即可。若此時被叫用戶有重名現(xiàn)象或其他可能的異常情況，則一名通系統(tǒng)通過軟 件界面發(fā)回提示信息供主叫用戶進(jìn)行選擇確認(rèn)或采取相應(yīng)的處理措施。所述詳 細(xì)處理過程與圖1的呼叫處理方式相同。最后， 一名通系統(tǒng)回叫主叫，并向^皮叫用戶4展鈴，主叫用戶聽回鈴音，,皮 叫用戶摘機(jī)即可進(jìn)行主、被叫用戶通話。實(shí)施例四圖4為本發(fā)明實(shí)施例四語音方式呼叫過程流程圖，如圖4所示。所述以語 音方式進(jìn)行呼叫的過程，是指通過利用語音識別技術(shù)，與一名通系統(tǒng)進(jìn)行交互 式溝通從而建立主、被叫用戶的通信聯(lián)系，該過程主要包括首先，主叫用戶撥通一名通系統(tǒng)的接入號，登錄一名通系統(tǒng)。 其次，根據(jù)語音提示主叫用戶報出被叫用戶的姓名，系統(tǒng)通過語音識別確 i人凈皮叫用戶。其間，若遇有被叫用戶重名現(xiàn)象，根據(jù)系統(tǒng)的語音提示進(jìn)行交互選擇則以 完成尋找目標(biāo)被叫用戶的過程。所述詳細(xì)處理過程與圖1的呼叫處理方式相同。 最后， 一名通系統(tǒng)回叫主叫， 一名通系統(tǒng)向被叫用戶振鈴，并同時向主叫用戶送回鈴音，被叫用戶摘機(jī)即建立主、被叫用戶之間的通話聯(lián)系。 實(shí)施例五圖5為本發(fā)明實(shí)施例五web方式呼叫過程流程圖，如圖5所示，以web方 式進(jìn)行呼叫的過程，主要包括首先，主叫用戶通過網(wǎng)絡(luò)登錄到一名通系統(tǒng)的web頁面。其次，根據(jù)界面提示輸入被叫用戶的姓名，點(diǎn)擊呼叫鏈接發(fā)起呼叫。若此時被叫用戶有重名現(xiàn)象或其他可能的異常情況，則一名通系統(tǒng)通過軟 件界面發(fā)回提示信息供主叫用戶進(jìn)行選擇確認(rèn)或采取相應(yīng)的處理措施。所述詳 細(xì)處理過程與圖1的呼叫處理方式相同。最后， 一名通系統(tǒng)回叫主叫，并向被叫用戶終端振鈴，主叫用戶聽回鈴音， 被叫用戶摘機(jī)即可進(jìn)行主、被叫用戶通話。圖6為本發(fā)明實(shí)施方式的一名通系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)示意圖，如圖6所示， 一名 通系統(tǒng)主要包括實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)-A、綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)(ISAG) -B及綜合業(yè) 務(wù)管理平臺(ISMP) -C。l)實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)-A，包括用戶信息注冊模塊601、業(yè)務(wù)處理模塊602、 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫603、系統(tǒng)接入沖莫塊604;其中，用戶信息注冊模塊601,用于通過系統(tǒng)所提供的界面，供集團(tuán)用戶在實(shí)名 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中注冊用戶的信息，并將該信息保存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫603中。用戶具 有新增、修改、刪除等一定的操作權(quán)限。所述注冊信息，包括姓名、年齡、工作部門、職務(wù)、員工工號等基本信息；以及聯(lián)系方式，包括辦公電話號碼、小靈通電話號碼、移動終端電話號碼、客戶端及web方式所用的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址、個人E-mail地址等通信終端的標(biāo)識信 臺業(yè)務(wù)處理模塊602,是實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的核心模塊，用于處理以實(shí)名進(jìn)行 呼叫的各種邏輯指令，并通過與ISAG的交互實(shí)現(xiàn)控制呼叫的建立與拆除等功 能。其具體功能為a、根據(jù)主叫呼叫請求的內(nèi)容及結(jié)合呼叫方式分析出主叫號碼。如短信，uusd,語音方式，是通過傳來的主叫通信終端號碼得到主叫號碼；客戶端和web 方式，用戶可以填寫主叫終端號碼，如E-mail地址或類似即時呼叫通信工具所 分配的號碼等標(biāo)識，發(fā)送給實(shí)名業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)邏輯^f莫塊據(jù)此解析出該號碼或 標(biāo)識等作為識別終端的標(biāo)識；b、 根據(jù)被叫用戶的姓名，查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫603,取得或驗證被叫終端的號 碼等標(biāo)識；c、 呼叫過程的建立，^接照用戶設(shè)定的呼叫優(yōu)先次序，如依次呼叫;故叫通 信終端。包4舌呼叫主叫、呼叫;故叫，及才妻通主一皮叫雙方；d、 呼叫控制，當(dāng)主、被叫用戶終端的任一方掛機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)定的邏輯， 判斷釋放當(dāng)前呼叫還是繼續(xù)呼叫其他的用戶。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)603,用于提供一名通系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)和相關(guān)信息的存儲， 并允許實(shí)名子系統(tǒng)對用戶信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改等4喿作方法，以及 響應(yīng)操作指令或/和返回操作結(jié)果。系統(tǒng)接入模塊604，用于接收通信終端發(fā)起的短消息方式的呼叫、USSD方 式的呼叫、語音4妻入方式的呼叫、客戶端接入方式的呼叫以及web方式接入的 接入呼叫等；并對發(fā)起各種不同呼叫方式的用戶進(jìn)行鑒權(quán)，以判斷當(dāng)前主叫用 戶是否為本一名通系統(tǒng)的合法用戶。若不是本系統(tǒng)用戶，就拒絕提供服務(wù)，并 提示主叫用戶。所述實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，進(jìn)一步包括重名處理模塊605;重名處理才莫塊605，用于一名通系統(tǒng)進(jìn)行呼叫時對^皮叫存在重名現(xiàn)象時的 呼叫過程進(jìn)行分析、處理。具體為根據(jù)從系統(tǒng)接入模塊604過來的各種呼叫 查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，提取重名用戶的姓名、工作部門、職務(wù)、工號等信息下發(fā)給 主叫用戶，供主叫用戶選擇及確認(rèn)。2)ISAG,用于為實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)提供接入智能網(wǎng)、移動通信核心網(wǎng)、公 眾交換網(wǎng)以及Internet等公共通信網(wǎng)的業(yè)務(wù)接口 ，使公網(wǎng)的主叫用戶、被叫用 戶的通信終端，以及/>網(wǎng)的用戶與通過實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)內(nèi)的用戶通過ISAG建 立通信聯(lián)系。業(yè)務(wù)處理模塊602通過parlayX接口將實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)-A接入ISAG，并通過與ISAG的交互實(shí)現(xiàn)各種呼叫方式的通信過程。ISAG屏蔽了通信底層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜接入過程，提供了方便的parlayX接 口供外部客戶開發(fā)所需的系統(tǒng)來使用電信的網(wǎng)絡(luò)資源，如短信中心，彩信中心，移動控制臺等設(shè)備。所述parlayX接口 ，是Parlay組織在已有Parlay應(yīng)用編程接口 ( API)的基 礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的標(biāo)準(zhǔn)。其主要目標(biāo)是制定符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的API規(guī)范，促使 第三方業(yè)務(wù)開發(fā)商或電信運(yùn)營商基于這一接口平臺，采用不同的技術(shù)，在無線、 Internet或公眾交換網(wǎng)上開發(fā)通信產(chǎn)品、提供通信業(yè)務(wù)，同時為特定的用戶群快 速定制個性化業(yè)務(wù)以作為普遍業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。3)ISMP，屬于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)計費(fèi)系統(tǒng)，用于對使用公共通信網(wǎng)的通信資源的 業(yè)務(wù)進(jìn)行計費(fèi)。在一名通系統(tǒng)中，實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)通過ParlayX接口與ISAG相連，ISMP 與ISAG相連；ISAG通過提供各種業(yè)務(wù)接口與公共通信網(wǎng)的各種通信終端建立連接。其中，實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)-A的內(nèi)部，用戶信息注冊模塊601通過業(yè)務(wù)處理模 塊602與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫603相連；重名處理模塊605通過系統(tǒng)接入模塊604與業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)庫603相連；系統(tǒng)接入模塊604與業(yè)務(wù)處理模塊602之間通過內(nèi)部接口相連。以上所述，僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并非用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1、一種集團(tuán)用戶的通信方法，其特征在于，該方法包括a、主叫用戶登錄一名通系統(tǒng)，利用被叫用戶姓名發(fā)起呼叫；b、一名通系統(tǒng)根據(jù)姓名與通信終端的標(biāo)識之間的對應(yīng)關(guān)系，確定對應(yīng)于所收到的被叫用戶姓名的通信終端的標(biāo)識，回叫主叫用戶，并對所述被叫用戶進(jìn)行呼叫。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信方法，其特征在于，步驟a所述主叫用戶登 錄系統(tǒng)具體為主叫用戶通過通信終端以客戶端^:件方式、或短信息方式、或 非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)USSD方式、或語音交互方式、或網(wǎng)頁web方式接入一名通系統(tǒng)。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信方法，其特征在于，步驟a所述利用被叫用 戶姓名發(fā)起呼叫，進(jìn)一步包括al、判斷主叫用戶是否為合法的一名通用戶，若合法，則依據(jù)主叫號碼確 定主叫用戶所屬集團(tuán)客戶，然后執(zhí)行步驟a2;否則提示主叫用戶未開通一名通 業(yè)務(wù)服務(wù)，并釋放本次呼叫；a2、判斷被叫用戶是否存在，若不存在，則釋放本次呼叫；否則，執(zhí)行步 驟a3;a3、判斷主叫用戶是否有查詢被叫用戶的權(quán)限，若沒有相應(yīng)權(quán)限，則通知 主叫用戶無此權(quán)限，然后釋放本次呼叫；否則，執(zhí)行步驟b。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信方法，其特征在于，步驟b所述一名通系統(tǒng) 確定對應(yīng)于所收到的凈皮叫用戶姓名的通信終端的標(biāo)識，回叫主叫用戶，并對所 述被叫用戶進(jìn)行呼叫，包括bl、判斷被叫用戶是否有重名，若無重名，則向主叫用戶返回被叫用戶信 息及被叫用戶實(shí)際的通信終端的標(biāo)識，并執(zhí)行步驟b3;否則，執(zhí)行步驟b2; b2、向主叫用戶返回被叫用戶信息列表供主叫用戶選擇，然后執(zhí)行步驟b3; b3、主叫用戶向系統(tǒng)發(fā)送確i/v或選^^的結(jié)果信息，系統(tǒng)回叫主叫用戶并呼叫用戶，向主叫用戶送回鈴音及向#:叫用戶4展鈴；b4、被叫摘機(jī)，主叫用戶與被叫用戶建立通話耳關(guān)系。
5、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的通信方法，其特征在于，步驟b3所述一名通系 統(tǒng)呼叫被叫用戶并向被叫用戶振鈴，具體為按照被叫用戶預(yù)先設(shè)置的振鈴順 序?qū)Ρ唤杏脩敉ㄐ沤K端進(jìn)行振鈴。
6、 根據(jù)權(quán)利要求4所述的通信方法，其特征在于，所述步驟b3進(jìn)一步包 括若一名通系統(tǒng)本次呼叫被叫未成功，則向主叫用戶發(fā)送信息，提示本次呼 叫過程失敗。
7、 一種集團(tuán)用戶的一名通系統(tǒng)，包括綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)ISAG及綜合業(yè)務(wù) 管理平臺ISMP，其特征在于，該一名通系統(tǒng)包括實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；ISAG，用于通過自身的接口將實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)接入公共通信網(wǎng)，并向在該 實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)注冊的用戶與公共通信網(wǎng)內(nèi)的通信終端提供通信服務(wù)；ISMP，用于對使用公共通信網(wǎng)的通信資源的業(yè)務(wù)進(jìn)行計費(fèi)；以及實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，用于存儲用戶的注冊信息，以及接收通信終端的呼叫請 求并依據(jù)主叫、被叫的注冊信息建立通信聯(lián)系，同時對通信的全過程進(jìn)行控制；其中，實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)與ISAG相連，ISMP與ISAG相連；ISAG通過才是 供多種業(yè)務(wù)接口與公共通信網(wǎng)的各種通信終端進(jìn)行連接。
8、 根據(jù)權(quán)利要求7所述的一名通系統(tǒng)，其特征在于，所述實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)， 包括用戶信息注冊模塊、業(yè)務(wù)處理模塊、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)接入模塊；用戶信息注冊才莫塊，用于通過業(yè)務(wù)邏輯模塊建立用戶與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的聯(lián)系， 供用戶在實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中注冊用戶信息保存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中，并為用戶提供 增加、修改、刪除用戶注冊信息的操作功能；業(yè)務(wù)處理模塊，用于處理以實(shí)名進(jìn)行呼叫的各種邏輯指令，并通過與ISAG 的交互實(shí)現(xiàn)控制呼叫的建立與拆除等功能；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用于存儲一名通系統(tǒng)用戶的注冊信息，并提供實(shí)名子系 統(tǒng)對用戶信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改的操作，以及響應(yīng)操作指令或/和返 回操作結(jié)果；其中，步驟C具體為所述SCP根據(jù)所述業(yè)務(wù)邏輯和所述關(guān)聯(lián)關(guān)系，將呼 叫實(shí)例中的CID的值賦值給與該CID相對應(yīng)的XML標(biāo)簽節(jié)點(diǎn)字段；并根據(jù)所 述Schema文件的才各式構(gòu)造所述XML文本。XML使用一系列簡單的標(biāo)簽節(jié)點(diǎn)描述數(shù)據(jù)，具有簡單易用的特點(diǎn)。XML 還允許用戶根據(jù)業(yè)務(wù)需要創(chuàng)建業(yè)務(wù)所需的標(biāo)簽節(jié)點(diǎn)，具有可擴(kuò)展的特點(diǎn)。而且， XML的特點(diǎn)還包括XML在描述數(shù)據(jù)接口方面的能力很強(qiáng)。本發(fā)明利用XML 的上述特點(diǎn)，使外部系統(tǒng)提供商，即第三方比如應(yīng)用供應(yīng)商可以根據(jù)具體業(yè)務(wù) 需求創(chuàng)建/修改標(biāo)簽節(jié)點(diǎn)，并利用XML構(gòu)建外部系統(tǒng)與IN系統(tǒng)的SCP之間的 數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)應(yīng)用。當(dāng)需要增加或改變外部系統(tǒng)和SCP之間的數(shù)據(jù) 接口時，只需要在業(yè)務(wù)開發(fā)平臺改動用SCE開發(fā)的相應(yīng)業(yè)務(wù)，而無需修改SCP 的基礎(chǔ)平臺部分。從而在外部系統(tǒng)與IN系統(tǒng)的SCP之間實(shí)現(xiàn)靈活的數(shù)據(jù)接口 。具體來說，本發(fā)明區(qū)別于現(xiàn)有技術(shù)，將XML SIB應(yīng)用于IN系統(tǒng)中，是對 現(xiàn)有SIB功能的補(bǔ)充，以增強(qiáng)現(xiàn)有IN對外數(shù)據(jù)接口的處理靈活性和處理能力。 該XMLSIB用于解析操作和構(gòu)造操作。相應(yīng)地，增加了現(xiàn)有IN系統(tǒng)中SCE、 SMP和SCP支持該XML SIB的功能。從而，IN系統(tǒng)的SCP能方便地解析從 外部系統(tǒng)發(fā)來的XML，以及構(gòu)造新的XML發(fā)給外部系統(tǒng)。綜上所述，采用本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)是由于XML描述數(shù)據(jù)接口的能力很強(qiáng)， 因此，便于SCP開放自己的業(yè)務(wù)能力給第三方，降低第三方的開發(fā)難度，并且 增加或修改數(shù)據(jù)接口無需修改SCP基礎(chǔ)平臺部分，只需要增加或修改SCE業(yè) 務(wù)并重新加載到SCP中就可以了 。從而，在外部系統(tǒng)與IN系統(tǒng)的SCP之間實(shí) 現(xiàn)靈活的數(shù)據(jù)接口，減少重復(fù)性開發(fā)從而降低工作量，縮短新應(yīng)用的研發(fā)周期， 提高第三方應(yīng)用的市場響應(yīng)速度。

圖1為現(xiàn)有IN系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)示意圖； 圖2為本發(fā)明方法原理的實(shí)現(xiàn)流程示意圖。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種集團(tuán)用戶通信方法及其系統(tǒng)，集團(tuán)用戶使用實(shí)名業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)關(guān)(ISAG)以及綜合業(yè)務(wù)管理平臺(ISMP)并通過ISAG接入公網(wǎng)；集團(tuán)用戶員工在由以上設(shè)備組成的一名通系統(tǒng)中進(jìn)行登記注冊，建立自身姓名與實(shí)際通信終端的標(biāo)識之間的對應(yīng)關(guān)系，所述通信終端標(biāo)識等信息在系統(tǒng)里進(jìn)行統(tǒng)一管理，員工通過非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(USSD)方式、短消息方式、語音方式、客戶端軟件方式或網(wǎng)頁(Web)方式以被叫用戶的姓名代替電話號碼向系統(tǒng)發(fā)起呼叫，系統(tǒng)尋找到該被叫用戶并回?fù)苤鹘校瑥亩⑵鹬?、被叫用戶之間的通信聯(lián)系。該方法可以合理地解決被叫用戶重名的問題，增強(qiáng)了用戶的交互性。
文檔編號H04Q3/00GK101227631SQ20081005715
公開日2008年7月23日 申請日期2008年1月30日 優(yōu)先權(quán)日2008年1月30日
發(fā)明者吳志豐, 波 李, 楊建軍 申請人:中興通訊股份有限公司