專利名稱：一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法及裝置。
技術(shù)背景TMF (Telecommunication Management Forum ，世界電信管理論壇組織) 定義的SLA (Service Level Agreement,服務(wù)水平協(xié)議)是服務(wù)提供商和客戶之 間的正式契約，是具有法律效力的合同，它定義了業(yè)務(wù)的特性、SP(Service Provider,服務(wù)提供商)必須提供的業(yè)務(wù)質(zhì)量以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。SLA — 方面有益于客戶明確自己的需求并通過檢查SLA的執(zhí)行情況保障其自身的權(quán) 益，另一方面也有益于服務(wù)提供商通過SLA與客戶建立共同的語言，并通過 對SLA的管理了解客戶的需求和客戶使用網(wǎng)絡(luò)的情況，進而制定相應(yīng)的發(fā)展 計劃，建立更忠實穩(wěn)定的客戶群。SLA中的QoS ( Quality of Service,服務(wù)質(zhì)量)指標(biāo)通常被分為KPI ( Key Performance Indication,關(guān)4建性能指才示)參凄史層和KQI ( Key Quality Indication, 關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo))參數(shù)層。KPI是關(guān)鍵性能指標(biāo)，它提供了對一個服務(wù)資源(網(wǎng) 絡(luò)相關(guān)的或網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的)或一組相同類型的服務(wù)資源某一方面性能的度量， 一個KPI被限定僅用來衡量某一特定類型資源的性能，例如網(wǎng)絡(luò)延遲、抖動、 丟包率等等。KQI是關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，它提供對產(chǎn)品、產(chǎn)品組件(服務(wù))或服務(wù)元 的某一方面性能的度量。在具體的服務(wù)提供過程中，KPI指標(biāo)和KQI指標(biāo)都 需要被考慮。KPI是對底層網(wǎng)絡(luò)資源性能的度量，KQI則是對底層資源所支撐 的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或產(chǎn)品組件以及服務(wù)的交付質(zhì)量的度量，因此它們之間不但是QoS 指標(biāo)在不同層次的體現(xiàn)而且具有相互映射關(guān)系。 一個服務(wù)元可能依賴很多網(wǎng) 絡(luò)資源，所以典型情況下，相應(yīng)的一個KQI數(shù)據(jù)可能聚合于很多KPI數(shù)據(jù)，KPI的映射稱為配置映射，目的是通過對網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的配置完成客戶的服務(wù)要 求，保證服務(wù)質(zhì)量；KPI到KQI的映射稱為評估映射，目的是通過評估KQI 指標(biāo)來監(jiān)測SLA的執(zhí)行情況以反饋指導(dǎo)配置映射，更好的為客戶提供服務(wù)。SLAM (SLA Management,月良務(wù)水平協(xié)議管理)系統(tǒng)的目標(biāo)就是通過達(dá) 到和超過在SLA中約定的QoS指標(biāo)來保障客戶所要求的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻?的滿意度。這一過程集中體現(xiàn)在SLAM系統(tǒng)的執(zhí)行階段和評估階段。執(zhí)行階 段實際上是與SLA相關(guān)的運行維護過程，執(zhí)行階段的主要工作是配置網(wǎng)絡(luò)參 數(shù)為客戶提供服務(wù)，并對網(wǎng)絡(luò)性能進行監(jiān)視、監(jiān)測實時參數(shù)報告和實施SLA 的有效性驗證，以最大限度保證SLA指標(biāo)，如出現(xiàn)不滿足SLA的情況時進 行相應(yīng)的違例處理。違例的最終評判依據(jù)是KQI指標(biāo)，因為是用KQI來度量 最終產(chǎn)品或者服務(wù)的性能。評估階段主要完成三種類型的評估， 一是客戶根據(jù)自己的要求實時檢查 其SLA的執(zhí)行情況；二是系統(tǒng)自動進行的周期性評估，評估客戶上一周期的 SLA執(zhí)行情況；三是服務(wù)提供商評估所有客戶的綜合服務(wù)質(zhì)量，總結(jié)自身在 性能、管理等方面的綜合表現(xiàn)，調(diào)整相應(yīng)措施，創(chuàng)建新的服務(wù)等級。需要注意的是SLA的核心目的是保證客戶的服務(wù)質(zhì)量需求，盡一切可 能避免違例的發(fā)生和違例后的相關(guān)處理。因此，發(fā)明一種在違例發(fā)生之前判 斷出違例的趨勢，以及時調(diào)整SLA配置、減少真正違例發(fā)生幾率的方法是很 必要的。與本發(fā)明相關(guān)的現(xiàn)有技術(shù)一是基于實時監(jiān)測的保證SLA的方法， 一般采 用對每一個采樣點采集到的網(wǎng)絡(luò)層KPI數(shù)據(jù)均進行向上評估，再針對評估后 的KQI層參數(shù)數(shù)據(jù)判斷該采樣點的執(zhí)行狀態(tài)。若為正常執(zhí)行狀態(tài)，則繼續(xù)下 一個采樣點的評估；若為違例狀態(tài)，則觸發(fā)相應(yīng)的違例處理，再繼續(xù)下一個 采樣點的評估。也有方法實現(xiàn)了對違例的提前判斷和預(yù)警，其實現(xiàn)手段是在KQI層設(shè)置 預(yù)警門限，通過判斷是否超越該預(yù)警門限來判斷是否需要預(yù)警。 發(fā)明人發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)有技術(shù)存在以下缺點傳統(tǒng)方法的預(yù)警判斷僅在KQI層進行，對每一個采樣點均進行KPI到KQI 的向上評估過程，沒能在KPI層進行提前攔截，對明顯正常、違例可能性不 大的參數(shù)也進行評估計算，造成系統(tǒng)計算代價巨大，嚴(yán)重降低系統(tǒng)工作性能。另外，利用單一門限來進行預(yù)警判斷，沒有考慮SLA性能下降的速度因素，對于性能下降速度緩慢的情況容易造成無意義預(yù)警進而增大系統(tǒng)負(fù)擔(dān)； 對于性能下降速度快的情況，預(yù)警后系統(tǒng)可能來不及采取千預(yù)措施。 發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明實施例要解決的問題是提供一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法，以在SLA 執(zhí)行階段實時監(jiān)測SLAM系統(tǒng)執(zhí)行情況，通過直接預(yù)警門限比較或者違例趨 勢分析對可能發(fā)生的違例進行預(yù)警。為達(dá)到上述目的，本發(fā)明實施例一方面提出一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法， 包括以下步驟采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)；比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，將所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)中突破、和/或快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違例處理。 本發(fā)明實施例一方面還提出 一種實現(xiàn)違例預(yù)警的裝置，包括 網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)提取模塊，用于采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)； 網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊，用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否突破、和/或快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限；評估模塊，用于將所述網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊過濾的突破、和/或快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊，用于根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù) 警和違例處理。本發(fā)明實施例的技術(shù)方案具有以下優(yōu)點通過在KPI、 KQI兩個層面上對SLA進行監(jiān)測，對每個采樣點的KPI進 行追蹤比較，過濾掉發(fā)生違例機率較小的KPI數(shù)據(jù)，對超出KPI數(shù)據(jù)預(yù)警門 限或有快速逼近KPI數(shù)據(jù)預(yù)警門限趨勢的KPI數(shù)據(jù)，進行向上評估以通過KQI 層來最終判斷SLA的執(zhí)行情況。因為能夠過濾掉很大一批正常的KPI數(shù)據(jù)，避免向上的評估映射，極大的減少了監(jiān)測的工作量，提高SLAM系統(tǒng)的工作 效率。KQI層通過KQI預(yù)警門限的比較產(chǎn)生直接預(yù)警，同時監(jiān)測沒有突破預(yù)警 門限的參數(shù)，將變化速度快的提前預(yù)警，增大了SP的干預(yù)時間。對KPI層進行趨勢判斷，可以進一步甄別預(yù)警的真?zhèn)?、區(qū)分了預(yù)警的緊 迫程度，使得預(yù)警更加準(zhǔn)確和及時，SP可以在更充足的時間內(nèi)干預(yù)、更正確 的預(yù)警，達(dá)到避免違例真正發(fā)生的目的，極大的降低了違例發(fā)生的幾率。


圖2為本發(fā)明實施例中的KPI層和KQI層違例預(yù)警的方法流程示意圖； 圖3A、圖3B為本發(fā)明實施例中的趨勢判斷的方法示意圖； 圖4為本發(fā)明實施例中的實現(xiàn)違例預(yù)警的裝置示意圖。
具體實施方式
本發(fā)明實施例提供一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法及裝置。 下面結(jié)合附圖和實施例，對本發(fā)明的具體實施方式
作進一步詳細(xì)描述 本發(fā)明實施例提供一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法，通過采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)，比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，將所述關(guān)鍵 性能指標(biāo)數(shù)據(jù)中突破、和/或快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵 性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù) 警和違例處理。圖1為本發(fā)明實施例中的KPI層和KQI層的門限結(jié)構(gòu)示意圖，如圖1 所示，包括KPI和KQI兩個層面，KPI層設(shè)兩個門限，KQI層設(shè)三個門限。 在KPI層既過濾了 G區(qū)空白部分沒有違例風(fēng)險的參數(shù)，又對E區(qū)有引發(fā)上 層參數(shù)違例風(fēng)險的KPI數(shù)據(jù)向上評估，對于F區(qū)風(fēng)險性不確定的參數(shù)進行 趨勢判斷，再根據(jù)趨勢的緩急決定是否對其向上評估；在KQI層同樣進行 風(fēng)險判斷，對A區(qū)突破違例門限的觸發(fā)違例處理，對B區(qū)突破預(yù)警門限的 進行預(yù)警，對C區(qū)風(fēng)險性不確定的參數(shù)進行趨勢判斷，再根據(jù)趨勢的緩急 決定是否預(yù)警。其中KPI層參數(shù)設(shè)有兩個門限，分別為預(yù)警門限和趨勢判斷門限，各門限的作用如下所述預(yù)警門限對KPI性能的初次評價標(biāo)準(zhǔn)，其值取自SLA簽訂時與客戶 協(xié)商后的KPI映射區(qū)間的性能下限，當(dāng)KPI的突破了預(yù)警門限，則可認(rèn)為 該KPI數(shù)據(jù)極有可能引起上層KQI數(shù)據(jù)的違例，對這樣的KPI要觸發(fā)向上 的評估過程以最終判斷是否可能違例。對于多個KPI映射一個KQI的情況，可以有兩種觸發(fā)方式 一是任何 一個KPI突破了其對應(yīng)的獨立預(yù)警門限即觸發(fā)對應(yīng)KQI評估過程；二是視 為多目標(biāo)實現(xiàn)的判斷問題，解決方法多種多樣，如由各KPI的獨立預(yù)警門 限加權(quán)產(chǎn)生聯(lián)立預(yù)警門限，各KPI也采用同樣的加權(quán)方法產(chǎn)生聯(lián)立與聯(lián)立 預(yù)警門限比較，決定是否觸發(fā)KQI評估。趨勢判斷門限對KPI性能的二次評價標(biāo)準(zhǔn)，其值根據(jù)所述關(guān)鍵性能 指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、且于關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)的上限方向接近預(yù)警門限動態(tài)設(shè) 定(還可以參考統(tǒng)計經(jīng)驗值)，對于沒有突破預(yù)警門限的KPI數(shù)據(jù)，還要繼 續(xù)判斷其是否突破了趨勢判斷門限。由于突破趨勢判斷門限的KPI接近預(yù) 警門限，因此也有可能引發(fā)而且可能迅速引發(fā)上層KQI數(shù)據(jù)的違例，這就 要對超過了趨勢判斷門限的KPI繼續(xù)判斷其逼近預(yù)警門限趨勢的緩急，對 于逼近趨勢緩慢的情況，其到達(dá)并超過預(yù)警門限的機率不大，所以其引起 KQI數(shù)據(jù)預(yù)警、甚至違例的可能性亦不大，不認(rèn)為該KPI有向上評估的價， 舍棄這樣的KPI數(shù)據(jù)以降低計算代價；對于逼近趨勢急速的情況，其到達(dá) 并迅速大幅度突破預(yù)警門限的機率較大，所以其引起KQI數(shù)據(jù)預(yù)警、甚至 違例的可能也較大，據(jù)此認(rèn)為該KPI有向上評估的價，要對其觸發(fā)向上的 評估過程。KQI層參數(shù)設(shè)有三個門限，分別為違例門限、預(yù)警門限和趨勢判斷門 限，各門限的限定作用如下所述違例門限對KQI數(shù)據(jù)的初次評價標(biāo)準(zhǔn)，其值取自SLA簽訂時與客 戶協(xié)商后的KQI區(qū)間的性能下限，當(dāng)某KQI的突破違例門限，則該KQI 必定已經(jīng)引發(fā)了 SLA的違例，對其進行違例處理。預(yù)警門限KQI數(shù)據(jù)的二次評價標(biāo)準(zhǔn)，其值根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù) 據(jù)違例門限，且于關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的上限值方向接近違例門限動態(tài)設(shè)定(還可以參考統(tǒng)計經(jīng)驗值)，對于沒有突破違例門限卻突破了預(yù)警門限的KQI 數(shù)據(jù)，認(rèn)為其極有可能引發(fā)真正的SLA違例，要產(chǎn)生系統(tǒng)預(yù)警，并觸發(fā)相 應(yīng)的預(yù)警處理過程。趨勢判斷門限對KQI數(shù)據(jù)的三次評價標(biāo)準(zhǔn)，其值4艮據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量 指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、且于關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的上限方向接近預(yù)警門限動態(tài)設(shè) 定(還可以參考統(tǒng)計經(jīng)驗值)，對于沒有突破預(yù)警門限的KQI數(shù)據(jù)，還要繼 續(xù)判斷其是否突破了趨勢判斷門限。由于突破趨勢判斷門限的KQI接近預(yù) 警門限，因此也有可能引發(fā)而且有可能迅速引發(fā)SLA的違例，這就要對突 破趨勢判斷門限的KQI繼續(xù)判斷其逼近預(yù)警門限趨勢的緩急，對于逼近趨 勢緩慢的情況，其到達(dá)并突破預(yù)警門限的機率不大，所以引起SLA違例的 可能性亦不大，不對其進行預(yù)警；對于逼近趨勢急速的情況，其到達(dá)并突 破預(yù)警門限的機率較大，所以其引起SLA違例的可能性也較大，要對其進 行預(yù)警處理，這樣做的好處也是給SP預(yù)留出足夠的時間。在本實施例中，實現(xiàn)違例預(yù)警的方法具體包括以下步驟步驟S1、掃描已簽訂的合同。步驟S2、判斷合同是否到達(dá)生效期。當(dāng)某合同到達(dá)其生效期，則轉(zhuǎn)步 驟S3。如果合同失效，則結(jié)束該流程，不進行預(yù)警及違例處理。步驟S3、提取生效合同的服務(wù)等級目標(biāo)并產(chǎn)生參數(shù)的各層各級門限。 包括關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限、關(guān)鍵 質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限、以及關(guān)鍵質(zhì)量指 標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限。步驟S4、根據(jù)各層各級門限監(jiān)測SLA服務(wù)質(zhì)量，并進行違例和預(yù)警處理。在該步驟中又具體包括步驟S4.01、提取網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)進行KPI層參數(shù)風(fēng)險評估。步驟S4.02、判斷KPI是否突破KPI預(yù)警門限。如果是則轉(zhuǎn)步驟S4.05,否則轉(zhuǎn)步驟S4.03。步驟S4.03、判斷KPI是否突破KPI趨勢判斷門限。如果是則轉(zhuǎn)步驟 S4.04,否則，返回步驟S4.01,提取下一個網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)進行風(fēng)險評估。步驟S4.04、判斷KPI是否急速逼近KPI趨勢判斷門限。如果是，則 轉(zhuǎn)步驟S4.05，否則返回步驟S4.01。在步驟S4.04中，判斷KPI是否急速逼近KPI趨勢判斷門限的方法多 種多樣，實現(xiàn)時可以根據(jù)關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)的細(xì)粒度、敏感度等趨勢分析算 法進行判定。本實施例提供一種拐點判定方法，對KPI趨勢判斷如下所述 對于KPI層參數(shù)觸發(fā)的趨勢分析，若觸發(fā)點為點N，即第N個采樣點 突破了趨勢判斷門限，則對該點與前N-1個采樣點匯總進行分析，由于低 谷點的存在對于判斷逼近預(yù)警門限的趨勢沒有意義，故舍棄低谷點，保留 峰點；用函數(shù)插的方法對所剩釆樣點擬合出相應(yīng)的函數(shù)曲線，得到函數(shù)F (x);計算曲線方程F (x)的拐點，有以下兩種情況1、 曲線無拐點，即求解方程F，(x^0時無解，it明曲線在此采樣時間 區(qū)間內(nèi)或是全凹的或是全凸的。取曲線F (x)上任意一點的二階導(dǎo)數(shù)設(shè)為y;2、 曲線有拐點，即求解方程F(x"O時有解，說明曲線在此采樣時間 區(qū)間內(nèi)有凹有凸，這種情況下對最后一段曲線判斷凹凸性。取x最大的拐 點，并在該點與第N個點之間任取一點，對其求二階導(dǎo)數(shù)的y;若返回的y大于O,則說明曲線為凹，增長快速，即逼近趨勢急速， 需要觸發(fā)向上的評估過程以在KQI層最終判斷SLA的執(zhí)行情況或預(yù)警； 若y小于O,則說明曲線為凸，增長緩慢，提取下一個KPI數(shù)據(jù)進行評估， 不必觸發(fā)向上的評估過程。如附圖3A所示，采樣點6超過了趨勢判斷門限，觸發(fā)趨勢分析模塊 對趨勢的判斷，此例取N-6，即采樣點個數(shù)為6,采樣點分別為點1、點2、 點3、點4、點5和點6。曲線l為真實測量曲線，其上的點l、 3、 5、 6為峰，點2、 4為低谷， 去除低谷點2、 4，保留峰點l、 3、 5、 7,對點l、 3、 5、 6進行函數(shù)插，構(gòu)成曲線2的函數(shù)F (x)。因為方程F(x) -O無解，故判定該曲線沒有 拐點，任意取線上一點的二階導(dǎo)數(shù)，其結(jié)果大于0,表示該曲線逼近預(yù)警 門限的速度很快，觸發(fā)向上評估過程。在附圖3B所示，采樣點個數(shù)仍為6,舍棄其中低谷點3，舍棄。對點 1、 2、 4、 5、 6進行擬合得曲線2，很明顯曲線無拐點，且為凸曲線，即增 長趨勢很緩慢，短時間內(nèi)引發(fā)上層參數(shù)違例的可能性很小，所以不進行向 上的評估。步驟S4.05、將KPI映射成KQI,進行向上評估。步驟S4.06、判斷評估后的KQI是否突破KQI違例門限。如果是，則 轉(zhuǎn)步驟S4.11、否則轉(zhuǎn)步驟S4.07。步驟S4.07、判斷KQI是否突破KQI預(yù)警門限。如果是，則轉(zhuǎn)步驟S4.10; 否則轉(zhuǎn)步驟S4氛步驟S4.08、判斷KQI是否突破KQI趨勢判斷門限。如果是，則轉(zhuǎn)步 驟S4.09;否則返回步驟S4.01。步驟S4.09、判斷KQI是否急速逼近KQI趨勢判斷門限，如果是，則 轉(zhuǎn)步驟S4.10;否則返回步驟S4.01。對于KQI層參數(shù)風(fēng)險判斷觸發(fā)的趨勢 分析，其趨勢分析的過程與KPI層參數(shù)風(fēng)險判斷觸發(fā)的趨勢分析大致相同。 采用拐點判定方法如下所述提取所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的采樣點，對所述采樣點進行匯總分析，舍 棄4氐谷點，〗呆留峰點；根據(jù)所述峰點擬定函數(shù)曲線，計算所述曲線的拐點；當(dāng)所述曲線的拐點 有單個或多個拐點時，在所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)最大的拐點之后取所述曲線 上的任意一點的二階導(dǎo)數(shù)；當(dāng)所述曲線無拐點時，直接取所述曲線上的任意 一點的二階導(dǎo)數(shù)；當(dāng)所述二階導(dǎo)數(shù)大于零時，判斷所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)快 速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限。當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)的所述二 階導(dǎo)數(shù)小于零時，舍棄所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)，提取下一個KPI數(shù)據(jù)進行評 估。本實施例中，也可以采用其它的方法進行趨勢分析，通常為了節(jié)約系統(tǒng) 資源，可以對KQI和KPI的趨勢判斷進行統(tǒng)一處理。步驟S4.10、進行SLA預(yù)警。 步驟S4.11、進行SLA違例處理。在上述步驟中還包括對KPI及KQI數(shù)據(jù)直接與對應(yīng)的KPI趨勢判斷 門限及KQI趨勢判斷門限進行比較，尤其是在KPI數(shù)據(jù)與KPI預(yù)警門限及 KPI趨勢判斷門限的比較過程中，當(dāng)判斷出KPI數(shù)據(jù)快速逼近KPI預(yù)警門 限時，進一步判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)預(yù)警門限，直接將快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的KPI數(shù)據(jù)向上進 行評估，不用先比較KPI數(shù)據(jù)是不是突破KPI預(yù)警門限以進一步增大系統(tǒng) 的干預(yù)時間。同理，當(dāng)判斷出KQI數(shù)據(jù)突破KQI趨勢判斷門限且快速逼近 KQI預(yù)警門限時，直接根據(jù)KQI數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。根據(jù)不同的使用場景 和簽訂的SLA協(xié)議的服務(wù)等級可以合理配置。本發(fā)明實施例通過采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)，采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)，比 較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，將所述關(guān)鍵性能指 標(biāo)數(shù)據(jù)中突破、和/或快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指 標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違 例處理。其中根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違例處理即將所述關(guān)鍵質(zhì)量 指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)4A^量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限、預(yù)警門限、和趨勢判斷門限進行比 較，當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限時，進 行違例處理；當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)介于所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門 限與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限之間、和/或快速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù) 據(jù)預(yù)警門限時，觸發(fā)預(yù)警處理。即包括A C:A:比較所述關(guān)^tt量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限，當(dāng)所 述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限時，判斷所述 關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，根據(jù)快速 逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。B:比較所述關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)4組量指標(biāo)數(shù)據(jù)層違例門限，當(dāng)所述 關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)層違例門限時，根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行違例處理。C:比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)4 量指標(biāo)數(shù)據(jù)層預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)層違例門限時，根據(jù)所述關(guān)鍵 質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。在上述實施例的描述過程中，還包括以下情況在服務(wù)分層思想的指導(dǎo)下， 一些SLAM系統(tǒng)進一步劃分KQI層，將 KQI分為PKQI ( Product Key Quality Indicator,產(chǎn)品應(yīng)用級KQI)和SKQI (Service Key Quality Indicator, 業(yè)務(wù)級KQI )， 另、另ij為客戶可 感4口6令KQI 和業(yè)務(wù)級KQI。在最高層，用一個或一組PKQI來監(jiān)測和表達(dá)提供給終端 客戶的產(chǎn)品的質(zhì)量，而PKQI的數(shù)據(jù)又來源于稍低層次的SKQI,由SKQI 來監(jiān)測服務(wù)元的性能，SKQI的數(shù)據(jù)又是來源于更低層次的KPI數(shù)據(jù)，形 成了KPI到SKQI、 SKQI再到PKQI的三層參數(shù)映射結(jié)構(gòu)。本發(fā)明實施例 不僅適用于KPI、 KQI兩層SLA參數(shù)框架，也適用于KPI、 SKQI、 PKQI 的三層SLA參數(shù)框架。對于后者，可以將上述的違例預(yù)警方法分兩層迭代 完成，分別在KPI到SKQI、以及SKQI再到PKQI的兩次映射過程中調(diào)用 趨勢判斷分析處理以及后續(xù)的違例預(yù)警處理。本發(fā)明實施例中的所述方法 是通過對下層參數(shù)的追蹤和監(jiān)測，分析其引起上層參數(shù)違例的可能性大小， 不局限于某個具體的參數(shù)和SLA參數(shù)框架所分層數(shù)的情況。因此，當(dāng)所述 關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)和所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)服務(wù)被服務(wù)水平協(xié)議管理系統(tǒng)劃 分為多層時，通過多次迭代實現(xiàn)多層的違例預(yù)警。本發(fā)明實施例還提供一種實現(xiàn)違例預(yù)警的預(yù)警裝置，如圖4所示，包括網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)提取模塊1，用于采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)； 網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊2,用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否突破、和/或快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限；評估模塊3,用于將所述網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊過濾的突破、和/或快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊4，用于根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違例處理。該裝置還包括服務(wù)等級目標(biāo)設(shè)置模塊5，用于讀取服務(wù)水平協(xié)議中的所 述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限、關(guān)鍵質(zhì)量 指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限、和關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù) 違例門限。其中網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊2包括預(yù)警判斷子模塊21,用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限 時，觸發(fā)所述評估模塊將突破所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指 標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；趨勢判斷子模塊22,用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)趨勢判斷門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢 判斷門限時，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警 門限時，觸發(fā)所述評估模塊將快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的所述關(guān) 鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)。趨勢判斷子模塊22包括比較單元221 ，用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù) 趨勢判斷門限；分析單元222，用于當(dāng)所述比較單元221得到所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)突破 所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限時，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快 速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)快速逼近 所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限時，觸發(fā)所述評估模塊將快速逼近關(guān)鍵性能 指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)。所述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊4包括違例判斷子模塊41，用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限，當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限 時，根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行違例處理；預(yù)警判斷子模塊42,用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限時，根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理；趨勢判斷子模塊43,用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù) 據(jù)趨勢判斷門限，當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷i "I限時,判斷所述關(guān)'鍵質(zhì)量指標(biāo)凄丈據(jù)是否快速逼近所述關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)凄史據(jù)預(yù)警門限，根據(jù)快速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) 數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。趨勢判斷子模塊43包括比較單元431，用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù) 趨勢判斷門限；分析單元432，用于當(dāng)所述比較單元431得到所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破 所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限時，判斷所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快 速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，根據(jù)快速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù) 據(jù)預(yù)警門限的關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。本發(fā)明實施例的技術(shù)方案具有以下優(yōu)點通過在KPI、 KQI兩個層面上對SLA進行監(jiān)測，對每個采樣點的KPI 進行追蹤比較，過濾掉發(fā)生違例機率較小的KPI數(shù)據(jù)，對超出KPI預(yù)警門 限或有快速逼近預(yù)警門限趨勢的KPI,進行向上評估以通過KQI來最終判 斷SLA的執(zhí)行情況；由于能夠過濾掉很大一批正常的KPI數(shù)據(jù)，避免向上 的評估映射，極大的減少了監(jiān)測的工作量，提高SLAM系統(tǒng)的工作效率； KQI層通過預(yù)警門限的比較產(chǎn)生直接預(yù)警，同時監(jiān)測沒有突破預(yù)警門限的 參數(shù)，將變化速度快的提前預(yù)警，增大了 SP的干預(yù)時間；KPI層趨勢判斷 的應(yīng)用，可以進一步甄別預(yù)警的真?zhèn)?、區(qū)分了預(yù)警的緊迫程度，使得預(yù)警 更加準(zhǔn)確和及時，也使得SP可以在更充足的時間內(nèi)干預(yù)更正確的預(yù)警， 達(dá)到避免違例真正發(fā)生的目的，極大的降低了違例發(fā)生的幾率。通過以上的實施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本 發(fā)明可借助軟件加必需的通用硬件平臺的方式來實現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過硬 件，但很多情況下前者是更佳的實施方式。基于這樣的理解，本發(fā)明的技 術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體 現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在一個存儲介質(zhì)中，包括若干指令用以使 得一臺終端設(shè)備(可以是手機，個人計算機，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等) 執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述的方法。以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對于本技術(shù)領(lǐng)域的 普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進 和潤飾，這些改進和潤飾也應(yīng)為本發(fā)明的保護范圍。
權(quán)利要求
1、一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法，其特征在于，包括以下步驟采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)；比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，將所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)中突破、和/或快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違例處理。
2、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述關(guān)^t性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警 門限根據(jù)簽訂服務(wù)水平協(xié)議時確定的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)的下限設(shè)定。
3、 如權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo) 數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，將所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)中突破、和/或 快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì) 量指標(biāo)數(shù)據(jù)具體包括比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，將所述關(guān)鍵 性能指標(biāo)數(shù)據(jù)中突破關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成 關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；和/或比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限，當(dāng)所述 關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)突破關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限，判斷所述關(guān)鍵性能 指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指 標(biāo)數(shù)據(jù)快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限時，將快速逼近關(guān)鍵性能指 標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)。
4、 如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢 判斷門限根據(jù)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、且于關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)的上 限方向接近預(yù)警門限動態(tài)設(shè)定。
5、 如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo) 數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限包括提取所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)的采樣點，對所述采樣點進行匯總分析，舍 棄低谷點，保留峰點；根據(jù)所述峰點擬定函數(shù)曲線，計算所述曲線的拐點；當(dāng)所述曲線的拐點有單個或多個拐點時，在所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)最大的拐點之后取所述曲線上的任意一點的二階導(dǎo)數(shù)；當(dāng)所述曲線無拐點時，直接取所述曲線上的任意 一點的二階導(dǎo)數(shù)；當(dāng)所述二階導(dǎo)數(shù)大于零時，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)快 速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門跟。
6、 如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，還包括 當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)的所述二階導(dǎo)數(shù)小于零時，舍棄所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)，提取下一個關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進行評估。
7、 如權(quán)利要求l所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) 數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違例處理包括比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限，當(dāng)所述 關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限時，判斷所述關(guān) ^:質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)^l定質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，根據(jù)快速逼 近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。
8、 如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，還包括 所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、且于簽訂服務(wù)水平協(xié)議時關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的上限方向接近關(guān)鍵質(zhì)量指 標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限動態(tài)設(shè)定；所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限， 且于簽訂服務(wù)水平協(xié)議時關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的上限值方向接近違例門限動態(tài) 設(shè)定。
9、 如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述判斷所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) 數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限包括提取所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的采樣點，對所述采樣點進行匯總分析，舍 棄4氐谷點，4呆留峰點；根據(jù)所述峰點擬定函數(shù)曲線，計算所述曲線的拐點；當(dāng)所述曲線的拐點 有單個或多個拐點時，在所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)最大的拐點之后取所述曲線 上的任意一點的二階導(dǎo)數(shù)；當(dāng)所述曲線無拐點時，直接取所述曲線上的任意 一點的二階導(dǎo)數(shù)；當(dāng)所述二階導(dǎo)數(shù)大于零時，判斷所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)快速逼近所述關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限。
10、 如權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，還包括 當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的所述二階導(dǎo)數(shù)小于零時，舍棄所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)，提取下一個關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)進行評估。
11、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述關(guān)4建質(zhì)量指 標(biāo)數(shù)據(jù)進行違例和預(yù)警處理包括比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)層違例門限，當(dāng)所述關(guān) 鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)層違例門限時，根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì) 量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行違例處理。
12、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指 標(biāo)數(shù)據(jù)進行違例和預(yù)警處理包括比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)層預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān) 鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)層違例門限時，根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì) 量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。
13、 如權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)層 違例門限為簽訂服務(wù)水平協(xié)議時的映射區(qū)間的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)的下限。
14、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指 標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違例處理還包括當(dāng)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)服務(wù)被服務(wù)水平協(xié)議管理系統(tǒng)劃分為多層時，根據(jù) 所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)通過多次迭代進行預(yù)警和違例處理。
15、 如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)之前還包括查詢用戶簽訂的服務(wù)水平協(xié)議，并從所述服務(wù)水平協(xié)議讀取所述關(guān)鍵性 能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù) 預(yù)警門限、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限和/或關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限。
16、 一種實現(xiàn)違例預(yù)警的裝置，其特征在于，包括 網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)提取模塊，用于采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)； 網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊，用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否突破、和/或快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限；評估模塊，用于將所述網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊過濾的突破、和/或 快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指 標(biāo)數(shù)據(jù)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊，用于根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù) 警和違例處理。
17、 如權(quán)利要求16所述的裝置，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)層風(fēng)險 判斷模塊包括趨勢判斷子模塊，用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù) 趨勢判斷門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判 斷門限時，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù) 預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門 限時，觸發(fā)所述評估模塊將快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的所述關(guān)鍵 性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；預(yù)警判斷子模塊，用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù) 預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限時， 觸發(fā)所述評估模塊將突破所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)映射成關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)。
18、 如權(quán)利要求17所述的裝置，其特征在于，所述趨勢判斷子模塊包括 比較單元，用于比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限；分析單元，用于當(dāng)所述比較單元得到所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān) 鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限時，判斷所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近 所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)快速逼近所述關(guān) 鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限時，觸發(fā)所述評估模塊將快速逼近關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù) 據(jù)預(yù)警門限的所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)。
19、 如權(quán)利要求16所述的裝置，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量數(shù)據(jù)層風(fēng)險判斷模塊包括趨勢判斷子模塊，用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù) 趨勢判斷門限，當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判 斷門限時，判斷所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù) 預(yù)警門限，根據(jù)快速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù) 據(jù)進行預(yù)警處理；預(yù)警判斷子模塊，用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù) 預(yù)警門限，當(dāng)所述關(guān)4建質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限時， 根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理違例判斷子模塊，用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù) 違例門限，當(dāng)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限時， 根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行違例處理。
20、 如權(quán)利要求19所述的裝置，其特征在于，所述趨勢判斷子模塊包括 比較單元，用于比較所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)與所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限；分析單元，用于當(dāng)所述比較單元得到所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)突破所述關(guān) 鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限時，判斷所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)是否快速逼近 所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，根據(jù)快速逼近所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警 門限的關(guān)4定質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警處理。
21、 如權(quán)利要求16所述的裝置，其特征在于，還包括服務(wù)等級目標(biāo)設(shè) 置模塊，用于讀取服務(wù)水平協(xié)議中的所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、關(guān)鍵 性能指標(biāo)數(shù)據(jù)趨勢判斷門限、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù) 據(jù)趨勢判斷門限和/或關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)違例門限。
全文摘要
本發(fā)明實施例公開了一種實現(xiàn)違例預(yù)警的方法及裝置。包括采集關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)；比較所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)與關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限，將所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)中突破、和/或快速逼近所述關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)預(yù)警門限的關(guān)鍵性能指標(biāo)數(shù)據(jù)映射成關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)；根據(jù)所述關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)進行預(yù)警和違例處理。采用本發(fā)明實施例提供的技術(shù)方案通過預(yù)警和提前攔截，減少了監(jiān)測的工作量，增大了服務(wù)提供商的干預(yù)時間，提高了系統(tǒng)的性能。
文檔編號H04L1/20GK101242314SQ20081000749
公開日2008年8月13日 申請日期2008年3月12日 優(yōu)先權(quán)日2008年3月12日
發(fā)明者劉衍珩, 張元媛, 李四浩, 芳 梅, 王愛民 申請人:華為技術(shù)有限公司