專利名稱：：交換機(jī)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及一種電話交換機(jī)，諸如一種能將呼叫終接到分機(jī)組的專用小交換機(jī)(PBX)。
背景技術(shù)：
：現(xiàn)有的電話交換機(jī)能將多個(gè)用戶分機(jī)進(jìn)行分組，并同時(shí)將呼叫(call)終接(terminate)到組內(nèi)的用戶分機(jī)(例如，參考日本專利公報(bào)No.134953/1990)。根據(jù)前面提到的現(xiàn)有技術(shù)交換機(jī)，呼入(incomingcall)毫無(wú)例外地按照呼入的順序終接到分機(jī)組(extensiongroup)。當(dāng)該分機(jī)組的呼入的通信量很高時(shí)，從一個(gè)重要用戶始發(fā)的一個(gè)呼叫可能無(wú)法應(yīng)答，使用戶可能在呼叫應(yīng)答之前就已掛機(jī)。這將違背呼叫者的意圖，從而導(dǎo)致?lián)p失商機(jī)。
發(fā)明內(nèi)容考慮到現(xiàn)有技術(shù)存在的問(wèn)題，本發(fā)明的目的在于提供一種交換機(jī)，該交換機(jī)即使在該分機(jī)組的呼入通信量很高以致呼入被延遲而無(wú)法應(yīng)答的狀態(tài)下，仍能夠應(yīng)答具有較高優(yōu)先級(jí)的重要用戶的呼入。為了解決所述問(wèn)題，本發(fā)明提供一種用戶分機(jī)也可以連接到的交換機(jī)，該交換機(jī)包括一個(gè)呼叫終接等待列表，按分機(jī)組編號(hào)存儲(chǔ)對(duì)屬于一個(gè)分機(jī)組的用戶分機(jī)的呼叫，和控制裝置，用于對(duì)無(wú)法連接到一個(gè)分機(jī)組中任何一個(gè)用戶分機(jī)的呼叫，將其存儲(chǔ)到呼叫終接等待列表中，作為將要應(yīng)答的呼叫，一旦用戶分機(jī)準(zhǔn)備好應(yīng)答呼叫，查詢呼叫終接等待列表以確定兩個(gè)或多個(gè)的分機(jī)組有等待應(yīng)答的呼叫，并根據(jù)所述將要應(yīng)答的呼叫所屬的分機(jī)組的優(yōu)先級(jí)來(lái)確定分機(jī)組，該分機(jī)組中將要應(yīng)答的呼叫將終接到用戶分機(jī)。這樣提供了一種交換機(jī)，即使在分機(jī)組的呼入通信量很高以致呼入被保持(hold)卻無(wú)法應(yīng)答的狀態(tài)下，仍能夠應(yīng)答具有較高優(yōu)先級(jí)的重要用戶的呼入。圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的交換機(jī)的框圖；圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的用戶分機(jī)的內(nèi)部框圖；圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的用戶分機(jī)的外觀圖；圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的表示呼入目標(biāo)的列表；圖5是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的一組終接列表；圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的VIP-G設(shè)置表；圖7是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的隊(duì)列表(queuingtable)；圖8是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的功能鍵列表；圖9是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1假定在多個(gè)呼入要終接到交換機(jī)的分機(jī)組時(shí)采用的處理過(guò)程的第一流程圖；圖10是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1假定在多個(gè)呼入要終接到交換機(jī)的分機(jī)組時(shí)采用的處理過(guò)程的第二流程圖。具體實(shí)施例方式下面將參考附圖來(lái)描述本發(fā)明的實(shí)施例。(實(shí)施例1)圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的交換機(jī)的框圖。圖2是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的用戶分機(jī)2的內(nèi)部框圖。圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的用戶分機(jī)的外觀圖。圖4是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的表示呼入目標(biāo)的列表。圖5是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的一組終接列表。圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的VIP-G設(shè)置表。圖7是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的隊(duì)列表。圖8是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的功能鍵列表。參考圖1，數(shù)字1表示一種交換機(jī)，比如PBX，而2、2a、…、2n表示電話機(jī)，比如連接到交換機(jī)1的用戶分機(jī)。用戶分機(jī)2a，…，2n通稱為用戶分機(jī)2。數(shù)字11表示模擬外部線路接口，用于連接模擬電話線并進(jìn)行通信，12表示數(shù)字外部線路接口，用于連接數(shù)字電話線并進(jìn)行通信，11a表示呼叫者信息檢測(cè)裝置，12a表示始發(fā)/終接號(hào)碼檢測(cè)裝置，13、13a、…、13n表示分機(jī)接口，用于連接用戶分機(jī)，14表示開(kāi)關(guān)裝置，用于連接和斷開(kāi)在模擬外部線路接口11、數(shù)字外部線路接口12和分機(jī)接口13之間傳輸?shù)脑捯粜盘?hào)。分機(jī)接口13a、…、13n通稱為分機(jī)接口13。呼叫者信息檢測(cè)裝置11a被提供在模擬外部線路接口11，而始發(fā)/終接號(hào)碼檢測(cè)裝置12a被提供在數(shù)字外部線路接口12。數(shù)字15表示存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)程序和各種設(shè)置信息，并包括一個(gè)呼入目標(biāo)列表15a、一組終接列表15b、VIP-G設(shè)置表15c和隊(duì)列表15d(本發(fā)明的呼叫終接等待列表)。呼入目標(biāo)列表15a將呼叫終接的目標(biāo)映射到模擬外部線路接口11和數(shù)字外部線路接口12，并映射到在外部線路接口11、12和呼叫者信息檢測(cè)裝置11a接收的呼叫者信息，來(lái)確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。特別如圖4A和4B所示，呼入目標(biāo)列表15a包括圖4A中的呼入目標(biāo)列表A，其將目標(biāo)電話號(hào)碼映射到外部線路接口11和12，還包括圖4B中的呼入目標(biāo)列表B，其將目標(biāo)電話號(hào)碼映射到始發(fā)號(hào)碼。例如，圖4A中的呼入目標(biāo)列表A將目標(biāo)(有模擬01和模擬02的組號(hào)01的分機(jī)組，有數(shù)字01和數(shù)字02的組號(hào)02的分機(jī)組)分配到兩個(gè)模擬外部線路接口11(模擬01，模擬02)和兩個(gè)數(shù)字外部線路接口12(數(shù)字01，數(shù)字02)。例如，當(dāng)一個(gè)呼叫終接到有外部線路序號(hào)數(shù)字02的數(shù)字外部線路接口12時(shí)，通過(guò)查詢呼入目標(biāo)列表A，取得組02的分機(jī)組，并且該呼叫終接到屬于分機(jī)組02的用戶分機(jī)2。圖4B的呼入目標(biāo)列表B中，具有組號(hào)03的分機(jī)組映射到始發(fā)號(hào)碼“123-45XX”，而具有組號(hào)04的分機(jī)組映射到始發(fā)號(hào)碼“922-22◇◇”。因此，當(dāng)呼叫者信息檢測(cè)裝置11a或始發(fā)/終接號(hào)碼檢測(cè)裝置12a接收到始發(fā)號(hào)碼“123-45XX”時(shí)，通過(guò)查詢呼入目標(biāo)列表B，取得對(duì)應(yīng)于該始發(fā)號(hào)碼“123-45XX”的具有組號(hào)03的分機(jī)組，并且該呼叫終接到屬于對(duì)應(yīng)組號(hào)03的分機(jī)組的用戶分機(jī)2。當(dāng)呼叫者信息檢測(cè)裝置11a或始發(fā)/終接號(hào)碼檢測(cè)裝置12a已接收到一個(gè)始發(fā)號(hào)碼時(shí)，首先查詢具有較高優(yōu)先級(jí)的呼入目標(biāo)列表B。如果沒(méi)有查找到對(duì)應(yīng)于呼入目標(biāo)列表B的目標(biāo)電話號(hào)碼，繼續(xù)查詢呼入目標(biāo)列表A，來(lái)確定呼叫終接的用戶分機(jī)。當(dāng)為了簡(jiǎn)潔，在圖A和B中僅有分機(jī)組被分配為呼入目標(biāo)時(shí)，仍可以分配用戶分機(jī)的分機(jī)號(hào)碼(extensionnumber)。組終接列表15b用于同時(shí)將呼入從電話線終接到多個(gè)用戶分機(jī)2。該列表可將至少兩個(gè)分機(jī)號(hào)映射到一個(gè)分機(jī)組號(hào)。組終接列表15b可由連接到用戶分機(jī)2或交換機(jī)1的計(jì)算機(jī)(未示出)來(lái)設(shè)置。如圖5所示，組終接列表15b可按組號(hào)(分機(jī)組號(hào))設(shè)置對(duì)每個(gè)分機(jī)接口13分配的兩個(gè)或多個(gè)分機(jī)號(hào)。例如，圖5中，分機(jī)號(hào)01，02，03映射到組號(hào)01的分機(jī)組，而分機(jī)號(hào)02，03，04映射到組號(hào)03的分機(jī)組。VIP-G設(shè)置表15c是其中設(shè)置在分機(jī)組的每個(gè)的組號(hào)中等待應(yīng)答的呼叫的優(yōu)先級(jí)的列表。例如，VIP-G設(shè)置表15c如圖6所示設(shè)置時(shí)，組號(hào)01和02的分機(jī)組沒(méi)有優(yōu)先級(jí)，組號(hào)03的分機(jī)組有較高的優(yōu)先級(jí)，組號(hào)04的分機(jī)組有較低的優(yōu)先級(jí)。VIP-G設(shè)置表15c可由連接到用戶分機(jī)2或交換機(jī)1的計(jì)算機(jī)(未示出)來(lái)設(shè)置。隊(duì)列表15d(根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的呼叫終接等待列表)，在存在通過(guò)分機(jī)組的任何一個(gè)用戶分機(jī)均無(wú)法應(yīng)答的呼入的情況下，相關(guān)于分機(jī)組號(hào)，將該呼入存儲(chǔ)為目標(biāo)分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫。例如，假定隊(duì)列表15d如圖7所示。帶圈的部分表示等待應(yīng)答的呼叫。圈起來(lái)的數(shù)字1至7表示這些呼叫終接到交換機(jī)1的外部線路接口11和12的次序。數(shù)字G1至G4表示分機(jī)組的組號(hào)。假定在VIP-G設(shè)置表中，具有組號(hào)03的分機(jī)組被設(shè)置為“優(yōu)先級(jí)低”，而具有組號(hào)04的分機(jī)組被設(shè)置為“優(yōu)先級(jí)高”?！皟?yōu)先級(jí)高”在高優(yōu)先級(jí)組中具有最高優(yōu)先級(jí)?！皟?yōu)先級(jí)低”在高優(yōu)先級(jí)組中具有次高優(yōu)先級(jí)。圖7的情形中，當(dāng)屬于所有分機(jī)組G1至G4的用戶分機(jī)(例如圖5中具有分機(jī)號(hào)02的用戶分機(jī))準(zhǔn)備好應(yīng)答呼入時(shí)，等待應(yīng)答的呼叫5(要終接到具有較高優(yōu)先級(jí)的分機(jī)組的等待應(yīng)答的呼叫)首先終接到用戶分機(jī)。然后，控制裝置16按等待應(yīng)答的呼叫2，1，3，4等的次序執(zhí)行呼叫終接控制。功能鍵列表15e將下面提到的具有指示功能的功能鍵31，其包括圖3所示的功能鍵24和指示器25的組合，映射到要執(zhí)行的功能。功能鍵列表15e可被分配到每個(gè)用戶分機(jī)2的分機(jī)號(hào)。例如，假定如圖8所示來(lái)設(shè)置功能鍵列表15e，在位置a的具有指示功能的功能鍵31作為分機(jī)組號(hào)對(duì)應(yīng)組01。當(dāng)呼入終接到分機(jī)組號(hào)01時(shí)，控制裝置16導(dǎo)致指示器25閃爍或亮起，以報(bào)告一個(gè)呼入終接到組號(hào)01的分機(jī)組。用戶分機(jī)2的用戶按下功能鍵24來(lái)應(yīng)答終接到組號(hào)01的分機(jī)組的呼入。數(shù)字16表示控制裝置，用于控制整個(gè)交換機(jī)1，以及執(zhí)行各種控制，比如外部線路控制、分機(jī)控制和呼叫控制。圖2示出用戶分機(jī)2的內(nèi)部框圖。圖2中，數(shù)字20表示用于連接到交換機(jī)1的分機(jī)接口13的通信接口，21表示話音輸出裝置，比如用于輸出來(lái)自交換機(jī)1的聲音信號(hào)的揚(yáng)聲器，22表示用于輸入聲音的麥克風(fēng)，23表示聲音控制電路，用于執(zhí)行聲音處理，從而可以通過(guò)通信接口20將來(lái)自交換機(jī)1的聲音信號(hào)適當(dāng)?shù)剌敵龅綋P(yáng)聲器21，以及為了適當(dāng)?shù)貙柠溈孙L(fēng)22輸入的聲音信號(hào)輸出到交換機(jī)1。數(shù)字24表示前面提到的用于輸出按鍵信息到交換機(jī)1的功能鍵，25表示指示器，用于給出與該功能鍵相關(guān)的指示。指示器25并不限于LED，只要能指示與功能鍵24相關(guān)的信息，它可以是任意的指示裝置，比如LCD。數(shù)字26表示輸入裝置，比如十鍵的鍵盤(pán)，用于輸入電話號(hào)碼，27表示輸入檢測(cè)裝置，用于檢測(cè)輸入，比如功能鍵24和輸入裝置26的按鍵輸入。輸入檢測(cè)裝置27檢測(cè)功能鍵24和輸入裝置26的任何輸入，并通知控制裝置30檢測(cè)到輸入，該控制裝置將在后面提到。控制裝置30通過(guò)通信接口20通知交換機(jī)1該檢測(cè)信息。數(shù)字28表示顯示裝置，顯示由用戶分機(jī)2從交換機(jī)1接收的信息。具體地講，接收從交換機(jī)的控制裝置16傳送的顯示信息，控制裝置30導(dǎo)致顯示裝置28在顯示裝置28上顯示基于接收的顯示信息的內(nèi)容。數(shù)字29表示叉簧(hook)檢測(cè)裝置，用于檢測(cè)叉簧開(kāi)關(guān)(未示出)的狀態(tài)，以及檢測(cè)聽(tīng)筒(未示出)是否從電話機(jī)的支架(cradle)上拿起。數(shù)字30表示控制裝置，用于控制整個(gè)用戶分機(jī)2。圖3是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例1的用戶分機(jī)2的外觀圖。具有指示功能的功能鍵31被配置到包括在a至j位置上的多個(gè)按鍵的十鍵的鍵盤(pán)25上，如圖3所示。如前所述，具有指示功能的功能鍵31包括功能鍵24和指示器25。如圖3所示，他們被配置為互相相鄰。這使得用戶能容易地了解按鍵和顯示裝置之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。具有指示功能的功能鍵31可由功能鍵24和指示器25集成為一個(gè)整體。功能鍵列表15e，將圖3所示包括功能鍵24和指示器25的具有指示功能的功能鍵31映射到要執(zhí)行的功能。假定功能鍵列表15e被分配給每個(gè)用戶分機(jī)2的分機(jī)號(hào)。例如，假定如圖8所示來(lái)設(shè)置功能鍵列表15e，在圖3中a位置的具有指示功能的功能鍵31(下面稱為具有指示功能的功能鍵31a)是對(duì)應(yīng)于分機(jī)組號(hào)01的按鍵。當(dāng)呼叫終接到分機(jī)組01時(shí)，控制裝置16導(dǎo)致指示器25閃爍或亮起，以報(bào)告有呼入到組號(hào)01的分機(jī)組。用戶分機(jī)2的用戶按下功能鍵24來(lái)應(yīng)答到組號(hào)01的分機(jī)組的呼入。在圖3中b位置的具有指示功能的功能鍵31(下面稱為具有指示功能的功能鍵31b)是對(duì)應(yīng)于分機(jī)組號(hào)02的按鍵。與位置a的具有指示功能的功能鍵31a的操作相同，該按鍵可用于通知和應(yīng)答到組號(hào)02的分機(jī)組的呼入。在圖6所示的情形中，包括組01，02，03和04的四個(gè)呼入組按鍵被設(shè)置到具有分機(jī)號(hào)02的用戶分機(jī)，呼入終接到不只一個(gè)分機(jī)組，比如首先終接到分機(jī)組01，然后到分機(jī)組02，控制裝置16將到分機(jī)組的呼入終接到分機(jī)組02的用戶分機(jī)2?？刂蒲b置16將到分機(jī)組02的呼入登記到隊(duì)列表15d中的G2(分機(jī)組02)。在分機(jī)組02中的用戶分機(jī)的用戶拿起聽(tīng)筒(摘機(jī))以應(yīng)答到分機(jī)組01的呼入，因此能夠與呼入的遠(yuǎn)方呼叫者進(jìn)行通話。即使在用戶摘機(jī)之前，分機(jī)組02的分機(jī)組按鍵也被設(shè)置到具有分機(jī)號(hào)02的用戶分機(jī)。具有指示功能的功能鍵31b的指示器25b閃爍或亮起。因此控制裝置16通知當(dāng)前有到分機(jī)組號(hào)02的等待應(yīng)答的呼入。當(dāng)用戶按下功能鍵24b，他/她可以應(yīng)答優(yōu)先級(jí)高于到分機(jī)組01的呼入的到分機(jī)組02的呼入。在這種情況下，到分機(jī)組01的呼入被登記到隊(duì)列表15d中的G1(分機(jī)組01)。這樣配置的交換機(jī)1的操作在下面參考圖9和10來(lái)描述。將描述假設(shè)當(dāng)有多個(gè)呼入終接到分機(jī)組時(shí)的操作。對(duì)從電話線到模擬外部線路接口11或數(shù)字外部線路接口12的一個(gè)呼入，控制裝置16根據(jù)在呼叫者信息檢測(cè)裝置11a和始發(fā)/終接號(hào)碼檢測(cè)裝置12a是否已接收到相應(yīng)的信息，來(lái)確定始發(fā)號(hào)碼和終接號(hào)碼是否已被通信。如果控制裝置16已確定始發(fā)號(hào)碼和終接號(hào)碼已被通信，控制裝置16查詢呼入目標(biāo)列表B以取得目標(biāo)用戶分機(jī)的分機(jī)號(hào)和分機(jī)組號(hào)。如果控制裝置16確定始發(fā)號(hào)碼和終接號(hào)碼沒(méi)有被通信，控制裝置16查詢呼入目標(biāo)列表A以取得目標(biāo)分機(jī)組號(hào)，然后確定該呼叫是否能夠被終接到所取得的分機(jī)組號(hào)所對(duì)應(yīng)的分機(jī)組。該呼叫是否能被終接到該分機(jī)組是基于屬于該分機(jī)組的所有用戶分機(jī)是否均在使用中或繁忙而不能應(yīng)答該呼叫而決定的(S1)。即使當(dāng)屬于分機(jī)組的任何用戶分機(jī)均處于備用(standby)狀態(tài)(準(zhǔn)備好應(yīng)答呼叫)時(shí)，如果也只有一個(gè)用戶分機(jī)能夠用來(lái)應(yīng)答呼叫，為了保證至少有一個(gè)用戶分機(jī)能夠始發(fā)呼叫，可以決定不終接該呼入到該分機(jī)組。其他各種情況也可用作判定條件。如果在S1確定該呼叫能夠被終接到目標(biāo)分機(jī)組(在確定該呼叫不應(yīng)在隊(duì)列表15d中排隊(duì)等待的情況下)，在屬于該目標(biāo)分機(jī)組的用戶分機(jī)上進(jìn)行比如產(chǎn)生呼叫終接通告(輸出響鈴信號(hào))的處理(終接處理)(S2)。如果在步驟S1確定該呼叫不能終接到目標(biāo)分機(jī)組(在確定呼叫應(yīng)當(dāng)在隊(duì)列表15d中排隊(duì)等待的情況下)，該呼叫被設(shè)置(排隊(duì)等待)為在隊(duì)列表15d對(duì)應(yīng)于分機(jī)組的組號(hào)的預(yù)定區(qū)域內(nèi)等待應(yīng)答的呼叫(S3)。接下來(lái)，確定是否已轉(zhuǎn)換到一種狀態(tài)，其中屬于該分機(jī)組的任何用戶分機(jī)均準(zhǔn)備好接受呼叫(備用狀態(tài))(S4)。如果已轉(zhuǎn)換到屬于分機(jī)組的任何用戶分機(jī)均準(zhǔn)備好接受呼叫的狀態(tài)，基于該組終接列表15b確定該屬于該分機(jī)組的用戶分機(jī)是否屬于多個(gè)分機(jī)組。如果用戶分機(jī)2屬于多個(gè)分機(jī)組，適應(yīng)(accommodate)該用戶分機(jī)2的分機(jī)組的優(yōu)先級(jí)基于VIP-G設(shè)置表15c來(lái)確定(S5)。如果對(duì)一個(gè)分機(jī)組，其設(shè)置的“VIP-G(優(yōu)先級(jí))”沒(méi)有找到，取得第一個(gè)登記到隊(duì)列表15d的等待應(yīng)答的呼叫(終接到交換機(jī)1的分機(jī)組的呼叫)，并執(zhí)行比如呼叫終接通告(輸出響鈴信號(hào))的終接處理(S7)。如果對(duì)一個(gè)分機(jī)組，其設(shè)置的“VIP-G(優(yōu)先級(jí))”已找到，序號(hào)最小的分機(jī)組被選擇作為用于決定進(jìn)行終接處理的分機(jī)組(S6)。下一步，確定所選擇的用來(lái)確定的分機(jī)組是否被設(shè)置為“VIP-G-高”(S8)。如果該分機(jī)組被設(shè)置為“VIP-G-高”，確定等待應(yīng)答的呼叫是否已登記到該分機(jī)組(有/沒(méi)有排隊(duì)等待)(S10)。如果等待應(yīng)答的呼叫已登記到該分機(jī)組，在所選分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫從隊(duì)列表15d中出列(dequeue)，接著進(jìn)行比如呼叫終接通告(輸出響鈴信號(hào))的終接處理(S11)。如果對(duì)所選用來(lái)確定的分機(jī)組，有多個(gè)等待應(yīng)答的呼叫，則第一個(gè)登記的呼叫首先出列。然后確定是否存在對(duì)所有設(shè)置了“VIP-G(優(yōu)先級(jí))”的分機(jī)組的任何等待應(yīng)答的呼叫(S12)。如果確定還不是對(duì)所有分機(jī)組，在還沒(méi)有被確定設(shè)置了“VIP-G(優(yōu)先級(jí))”的分機(jī)組中具有最小組號(hào)的分機(jī)組被選擇作為用來(lái)確定的分機(jī)組(S13)。如果確定所選分機(jī)組沒(méi)有被設(shè)置為“VIP-G-高”，確定是否有另一個(gè)設(shè)置了“VIP-G(優(yōu)先級(jí))”的分機(jī)組(S9)。如果找到這樣一個(gè)分機(jī)組，該分機(jī)組被選擇用來(lái)確定(S13)，接著執(zhí)行步驟S8和步驟S10至12?？刂蒲b置16，當(dāng)假定等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了一個(gè)預(yù)定值(“用于呼叫轉(zhuǎn)送的等待應(yīng)答呼叫的數(shù)目”，例如4)時(shí)，導(dǎo)致作為屬于分機(jī)組的用戶分機(jī)2的分機(jī)按鍵的具有指示功能的功能鍵31的指示器24閃爍，以便通知等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了一個(gè)預(yù)定值。只要呼叫的數(shù)目等于或大于該預(yù)定值，指示器24就一直閃爍。當(dāng)該數(shù)目等于或小于該預(yù)定值時(shí)，閃爍停止。例如，如果對(duì)具有組號(hào)2的分機(jī)組，用于呼叫轉(zhuǎn)送的等待應(yīng)答呼叫的數(shù)目是3，當(dāng)具有組號(hào)2的分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)3時(shí)，控制裝置16導(dǎo)致作為屬于組號(hào)2的分機(jī)組的用戶分機(jī)2的分機(jī)按鍵的具有指示功能的功能鍵31的指示器24閃爍。由控制裝置16用來(lái)確定的用于呼叫轉(zhuǎn)送的等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目，可由用戶分機(jī)或連接到交換機(jī)1的計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)置。相應(yīng)的信息被存儲(chǔ)到存儲(chǔ)裝置中。與指示器24的使用相同，控制裝置16可控制用戶分機(jī)2的聲音控制電路23，以導(dǎo)致?lián)P聲器21輸出告警音。這樣通知組中的用戶分機(jī)該分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了預(yù)定值的情況。組中的用戶分機(jī)的用戶，獲知該情況，并有意加快正在進(jìn)行的呼叫并豪無(wú)延遲地處理等待應(yīng)答的呼入。這減少了想要到達(dá)分機(jī)組的呼叫者的不適。假定對(duì)于一個(gè)分機(jī)組，等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了一個(gè)預(yù)定值(下面稱為等待應(yīng)答的呼叫的溢出數(shù)目，例如5)，控制裝置16將這些等待應(yīng)答的呼叫終接到其他目標(biāo)?？梢詫⑦@些目標(biāo)預(yù)先登記為在存儲(chǔ)裝置15中的溢出呼叫轉(zhuǎn)送列表(未示出)，并根據(jù)這個(gè)表將超出預(yù)定數(shù)目的呼叫(例如超出5個(gè)呼叫)終接到其他目標(biāo)。假定對(duì)組號(hào)2的分機(jī)組的等待應(yīng)答的呼叫的溢出數(shù)目為5，并且組號(hào)05的分機(jī)組被設(shè)置為溢出呼叫轉(zhuǎn)送目標(biāo)。當(dāng)對(duì)組號(hào)2的分機(jī)組的等待應(yīng)答的呼叫數(shù)目超過(guò)5時(shí)，按終接的順序要終接到同一個(gè)分機(jī)組的第5個(gè)呼叫之后的等待應(yīng)答的呼叫被轉(zhuǎn)送到組號(hào)05的分機(jī)組。如果已轉(zhuǎn)送的等待應(yīng)答的呼叫數(shù)目超過(guò)了組號(hào)05的分機(jī)組的等待應(yīng)答呼叫的溢出數(shù)值，超出的呼叫被轉(zhuǎn)送到組號(hào)05的分機(jī)組的溢出目標(biāo)。由控制裝置用來(lái)確定的等待應(yīng)答呼叫的預(yù)定數(shù)目可由用戶分機(jī)2或連接到交換機(jī)1的計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)置。相應(yīng)的信息存儲(chǔ)到存儲(chǔ)裝置中。因此，即使一個(gè)分機(jī)組的等待應(yīng)答的呼叫已超出在該分機(jī)組中的用戶分機(jī)的用戶的處理能力的情況下，超出的呼叫仍可被終接到屬于另一個(gè)目標(biāo)分機(jī)組的用戶分機(jī)或具有分機(jī)號(hào)的分機(jī)組。這減少了想要到達(dá)分機(jī)組的呼叫者的不適。控制裝置16從隊(duì)列表15d中取得等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目、等待應(yīng)答的呼叫中的最長(zhǎng)等待時(shí)間和分機(jī)組號(hào)，并在用戶分機(jī)2的顯示裝置上顯示這些數(shù)據(jù)。在這種情況下，通過(guò)用戶分機(jī)或連接到交換機(jī)1的計(jì)算機(jī)的預(yù)定操作，對(duì)每個(gè)用戶分機(jī)2控制裝置16將是否設(shè)置為此將顯示分機(jī)組(有多個(gè)分機(jī)組的狀態(tài)顯示)的等待應(yīng)答的呼叫的狀態(tài)登記到隊(duì)列表(未示出)?？刂蒲b置16相應(yīng)于該登記，在用戶分機(jī)2的顯示裝置上顯示隊(duì)列表的內(nèi)容。這樣，分機(jī)組中的用戶分機(jī)被通知在該組中有多少等待應(yīng)答的呼叫。該組中用戶分機(jī)的用戶獲知該情形，并有意加快正在進(jìn)行的呼叫并無(wú)延遲地處理等待應(yīng)答的呼入。這減少了想要到達(dá)分機(jī)組的呼叫者的不適。如上所述，根據(jù)實(shí)施例1，如果一個(gè)用戶分機(jī)屬于多個(gè)分機(jī)組，來(lái)自一個(gè)重要用戶的到該用戶分機(jī)的呼入，由于具有相對(duì)于其他等待應(yīng)答的呼叫更高的優(yōu)先級(jí)，仍可被終接到同一用戶分機(jī)。因此，即使當(dāng)分機(jī)組有優(yōu)先級(jí)較低的等待應(yīng)答的呼叫時(shí)，一個(gè)具有較高優(yōu)先級(jí)的重要用戶的呼叫仍可終接到用戶分機(jī)。根據(jù)本發(fā)明的交換機(jī)，對(duì)屬于一個(gè)分機(jī)組的任何一個(gè)用戶分機(jī)均無(wú)法應(yīng)答的呼叫被作為等待應(yīng)答的呼叫存儲(chǔ)到呼叫終接等待列表，一旦允許終接，基于在呼叫終接等待列表中該用戶分機(jī)所屬的多于一個(gè)分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫的確定，相應(yīng)于等待應(yīng)答的呼叫所屬的分機(jī)組的優(yōu)先級(jí)，確定讓哪個(gè)分機(jī)組優(yōu)先應(yīng)答在適應(yīng)(accommodate)的用戶分機(jī)中等待應(yīng)答的呼叫。如果一個(gè)用戶分機(jī)屬于多個(gè)分機(jī)組，來(lái)自一個(gè)重要用戶的到該用戶分機(jī)的呼入，由于具有相對(duì)于其他等待應(yīng)答的呼叫更高的優(yōu)先級(jí)，仍可被終接到同一用戶分機(jī)。因此，即使當(dāng)分機(jī)組有優(yōu)先級(jí)較低的等待應(yīng)答的呼叫時(shí)，來(lái)自一個(gè)重要用戶的具有較高優(yōu)先級(jí)的呼叫仍可被終接到該用戶分機(jī)。在用戶分機(jī)屬于多個(gè)分機(jī)組的情況下，以高于其他等待應(yīng)答的呼叫的優(yōu)先級(jí)將重要用戶的呼叫終接到目標(biāo)分機(jī)組。因此即使當(dāng)適應(yīng)(accommodate)的分機(jī)組還有其他等待應(yīng)答的呼叫時(shí)，來(lái)自一個(gè)重要用戶的呼入仍可以被終接到用戶分機(jī)。用戶分機(jī)得到通知，該分機(jī)組等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了預(yù)定數(shù)值(第一數(shù)值)。在該組中用戶分機(jī)的用戶獲知該情形，并有意加快正在進(jìn)行的呼叫并毫無(wú)延遲地處理等待應(yīng)答的呼入。這減少了想要到達(dá)分機(jī)組的呼叫者的不適。即使在一個(gè)分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了在該組中用戶分機(jī)的用戶的處理極限，即第二數(shù)值的情況下，呼叫能夠被終接到另一個(gè)目標(biāo)的分機(jī)組中的用戶分機(jī)，或具有單獨(dú)的(separate)分機(jī)用戶號(hào)碼的用戶分機(jī)。這減少了想要到達(dá)分機(jī)組的呼叫者的不適。組中的用戶分機(jī)獲知有多少等待分機(jī)組應(yīng)答的呼叫，和經(jīng)過(guò)了多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有應(yīng)答。因此，該組中用戶分機(jī)的用戶獲知這種情況，并有意加快正在進(jìn)行的呼叫并毫無(wú)延遲地處理等待應(yīng)答的呼入。這減少了想要到達(dá)分機(jī)組的呼叫者的不適。若沒(méi)有分機(jī)組被設(shè)置為優(yōu)先呼叫終接，則呼入按其終接到分機(jī)組的次序來(lái)應(yīng)答。因此，用戶分機(jī)應(yīng)答呼入可按其終接的次序進(jìn)行。這減少了想要到達(dá)分機(jī)組的呼叫者的不適。相關(guān)申請(qǐng)的參考本申請(qǐng)基于以下申請(qǐng)，并要求其優(yōu)先權(quán)的權(quán)益2003年3月14日提交的日本專利申請(qǐng)No.2003-069997，和2004年2月6日提交的日本專利申請(qǐng)No.2004-030341，其內(nèi)容作為參考整體結(jié)合在此處。權(quán)利要求1.一種交換機(jī)，用戶分機(jī)能夠被連接到該交換機(jī)，該交換機(jī)包括呼叫終接等待列表，該呼叫終接等待列表按分機(jī)組號(hào)存儲(chǔ)對(duì)屬于一個(gè)分機(jī)組的用戶分機(jī)的呼叫；控制器，該控制器將沒(méi)有連接到在一個(gè)分機(jī)組中的任何用戶分機(jī)的呼叫作為一個(gè)將要應(yīng)答的呼叫存儲(chǔ)到呼叫終接等待列表中，并且一旦用戶分機(jī)現(xiàn)在準(zhǔn)備好應(yīng)答呼叫就查詢呼叫終接等待列表，如果在呼叫終接等待列表中適應(yīng)該用戶分機(jī)的兩個(gè)或多個(gè)分機(jī)組具有等待應(yīng)答的呼叫，則根據(jù)所述將要應(yīng)答的呼叫所屬的分機(jī)組的優(yōu)先級(jí)，確定分機(jī)組，該分機(jī)組中將要應(yīng)答的呼叫將終接到用戶分機(jī)。2.根據(jù)權(quán)利要求1的交換機(jī)，其中如果控制器確定在一個(gè)分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了第一數(shù)值，則控制裝置通知屬于該分機(jī)組的用戶分機(jī)等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了第一數(shù)值。3.根據(jù)權(quán)利要求1的交換機(jī)，其中如果控制器確定在一個(gè)分機(jī)組中等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目超過(guò)了第二數(shù)值，則控制裝置將等待應(yīng)答的呼叫終接到另一個(gè)目標(biāo)。4.根據(jù)權(quán)利要求1的交換機(jī)，其中控制器從呼叫終接等待列表中取得至少等待應(yīng)答的呼叫的數(shù)目和在等待應(yīng)答的呼叫中最長(zhǎng)的等待時(shí)間，并在用戶分機(jī)的顯示裝置上顯示這些數(shù)據(jù)。5.根據(jù)權(quán)利要求1的交換機(jī)，其中一旦用戶分機(jī)現(xiàn)在準(zhǔn)備好應(yīng)答呼叫，控制器查詢呼叫終接等待列表，如果在呼叫終接等待列表中適應(yīng)該用戶分機(jī)的兩個(gè)或多個(gè)分機(jī)組具有等待應(yīng)答的呼叫的，如果沒(méi)有任何適應(yīng)該等待應(yīng)答呼叫的分機(jī)組被設(shè)置為優(yōu)先呼叫終接，控制器將按等待應(yīng)答的呼叫終接的次序，終接等待應(yīng)答的呼叫。全文摘要本發(fā)明的目的是提供一種交換機(jī)，即使在分機(jī)組的呼入通信量很高以致呼入被延遲而無(wú)法應(yīng)答的狀態(tài)下，仍能夠應(yīng)答優(yōu)先級(jí)較高的呼入。該交換機(jī)包括一個(gè)控制器，一旦用戶分機(jī)現(xiàn)在準(zhǔn)備好應(yīng)答呼叫，控制器查詢隊(duì)列表15d以確定兩個(gè)或多個(gè)分機(jī)組有等待應(yīng)答的呼叫，并根據(jù)所述將要應(yīng)答的呼叫所屬的分機(jī)組的優(yōu)先級(jí)，確定分機(jī)組，該分機(jī)組中將要應(yīng)答的呼叫將終接到用戶分機(jī)2。文檔編號(hào)H04M3/523GK1543229SQ200410047770公開(kāi)日2004年11月3日申請(qǐng)日期2004年3月15日優(yōu)先權(quán)日2003年3月14日發(fā)明者野中亮太,福田仁志,志申請(qǐng)人:松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社