專利名稱：用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電話網(wǎng)絡(luò)新型業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，確切地說，涉及一種用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，屬于電信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，該方法是基于智能網(wǎng)或智能平臺及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提出的，不依賴于電話終端設(shè)備記錄信息，而是將信息存儲在提供該業(yè)務(wù)的運營商的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，電話用戶可以在任何地點、任何時間、用多種終端接入該運營商的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)查詢、存儲和呼叫。該方法完全解決了電話用戶使用原始的手抄筆錄電話號碼信息的落后狀況，簡化和方便查詢和呼叫操作，還能夠保證信息的安全存儲和有效使用，不用擔(dān)心終端出現(xiàn)問題造成的信息丟失。
本發(fā)明的目的是這樣實現(xiàn)的一種用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于在電話網(wǎng)絡(luò)側(cè)建立一個存儲電話用戶通信信息的數(shù)據(jù)庫，用戶可以使用固定電話機、移動手機、PHS手機或電腦接入該網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息的查詢、存儲和電話呼叫，不受時間、地點、終端設(shè)備的限制。
該方法至少包括下列步驟(1)使用申請用戶向開通“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運營商申請該業(yè)務(wù)，申請時，根據(jù)運營商的要求，用戶需要提供綁定的電話號碼或有效證件，以保證信譽和收費；經(jīng)確認(rèn)信息屬實并接受申請后，運營商將該用戶的信息輸入系統(tǒng)，用戶得到一個用戶號和對應(yīng)的密碼；(2)維護管理用戶可以使用電話、WWW網(wǎng)頁、短信、或WAP/GPRS方法接入“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，進行電子號碼本及個人信息的建立、增刪或修改；系統(tǒng)推薦用戶使用WWW網(wǎng)頁進行該項操作；(3)號碼查詢用戶可以使用電話、WWW網(wǎng)頁、短信、或WAP/GPRS方法接入“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，查詢電子號碼本及其它個人信息；(4)發(fā)起呼叫用戶查詢到所需的電話號碼后，系統(tǒng)會提示是否直接發(fā)起呼叫，如果用戶選擇直接外呼，系統(tǒng)將以查詢到的號碼作為被叫發(fā)起一個呼叫；(5)呼叫計費系統(tǒng)對使用該業(yè)務(wù)發(fā)起的成功呼叫采用靈活的計費規(guī)則，其中本地呼叫采用運營商的本地市話計費標(biāo)準(zhǔn)，長途呼叫則根據(jù)運營商的折扣費率或“最優(yōu)話費”原則計費；業(yè)務(wù)的查詢和維護則是免費的。
該方法還可以包括下列一個或多個步驟(6)連續(xù)呼叫用戶在撥打完成一個呼叫后，可以不退出系統(tǒng)，而是返回到該業(yè)務(wù)的用戶界面，繼續(xù)進行查詢或撥打其他電話號碼的操作；(7)直接撥打用戶可以通過接入該業(yè)務(wù)而進入直接撥打狀態(tài)，撥打任何一個電話號碼，為用戶利用該業(yè)務(wù)撥打那些尚未輸入到電子號碼本中的電話號碼提供便利；用戶可以使用申請該業(yè)務(wù)的任何一種電話機撥打長途呼叫，并使用與該業(yè)務(wù)相同的計費費率，并可選擇是否存儲自己的外呼記錄，以備查詢；(8)呼叫記錄查詢用戶可以按照時間查詢直接撥打的呼叫記錄，以及根據(jù)呼叫記錄獲得沒有存儲到電子號碼本中的電話號碼，并選擇是否存儲；(9)主叫號碼識別用戶通過綁定的電話發(fā)出的“個人信息輔助業(yè)務(wù)”呼叫或查詢時，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)控制點SCP能夠識別該主叫號碼為有權(quán)用戶，可省略鑒權(quán)步驟，用戶只需輸入密碼就可使用該業(yè)務(wù)。
所述的步驟(1)中，運營商將用戶信息輸入系統(tǒng)的步驟是(11)系統(tǒng)中的客戶受理系統(tǒng)為用戶創(chuàng)建一個包括用戶賬號和后付費電話號碼類信息的記錄，并隨機生成一個用戶密碼，該密碼允許用戶在維護時自行修改；(12)客戶受理系統(tǒng)負(fù)責(zé)將用戶信息寫入提供該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點SCP的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建一個包括用戶標(biāo)識、密碼、電子號碼本地址的新用戶記錄；(13)在提供該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點SCP數(shù)據(jù)庫中為用戶創(chuàng)建個人信息區(qū)，用于存儲該用戶的包括電子號碼本和其它信息的各種個人信息。
所述的電子號碼本存儲的信息包括姓名、電話號碼和/或電子信箱地址，其它信息可包括“天氣預(yù)報”、“股票信息”、“民航、鐵路交通信息”、“電視節(jié)目”，根據(jù)業(yè)務(wù)的開展和用戶的使用情況而逐步擴充之。其中用戶查詢“天氣預(yù)報”時，只要輸入城市名稱，就可以查詢到該城市的天氣信息。查詢“股票信息”時，則由用戶指定自己關(guān)心的股票名稱、代碼，并設(shè)置預(yù)警值，以便在該股票到了預(yù)警值時，SCP主動創(chuàng)建一個呼叫到用戶登記的通知號碼，使得用戶能夠隨時了解股票的價格情況。
所述的步驟(2)中，用戶使用WWW網(wǎng)頁維護管理電子號碼本信息的操作步驟是(21)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸該“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)網(wǎng)頁，輸入并提交申請該業(yè)務(wù)時的用戶號和密碼；(22)WWW服務(wù)器接收用戶提交的鑒權(quán)信息，根據(jù)用戶號到數(shù)據(jù)庫提取密碼，并進行驗證；若驗證通過，WWW服務(wù)器允許用戶進入個人信息維護網(wǎng)頁進行信息維護；否則，拒絕訪問，并給出號碼、密碼不正確的信息，等待重新輸入；(23)用戶按照WWW服務(wù)器提供的存儲信息的頁面和格式輸入自己的電話號碼和聯(lián)系人的姓名、電話、地址信息，并在用戶確認(rèn)后，提交維護結(jié)果；以后在使用時，需要增刪、修改電話信息時，同樣登陸該網(wǎng)址，輸入用戶號和密碼，由WWW服務(wù)器根據(jù)用戶號和密碼查詢用戶并鑒別其合法性；(24)WWW服務(wù)器負(fù)責(zé)接收提交的信息，并寫入SCP數(shù)據(jù)庫；若寫入成功，給出提示，若寫入不成功，則提示用戶信息不符合規(guī)定的格式和/或內(nèi)容；(25)維護管理結(jié)束，退出界面。
所述的步驟(3)中，用戶主要采用電話和WWW網(wǎng)頁兩種方式查詢電子號碼本及其它個人信息，其操作步驟是(31)業(yè)務(wù)用戶撥打業(yè)務(wù)接入碼；(32)該業(yè)務(wù)接入碼信息通過公共電話網(wǎng)PSTN傳送到智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)交換點SSP，由SSP負(fù)責(zé)識別和向業(yè)務(wù)控制點SCP發(fā)起一個智能網(wǎng)呼叫；(33)業(yè)務(wù)控制點SCP負(fù)責(zé)存儲業(yè)務(wù)邏輯，接收SSP呼叫發(fā)起消息，識別業(yè)務(wù)接入碼，并激活業(yè)務(wù)邏輯，控制業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行；(34)在業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行過程中，業(yè)務(wù)控制點SCP根據(jù)請求查詢的內(nèi)容命令作為獨立外設(shè)IP(Independent Peripheral)的客戶受理中心執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢、接收信息和播放信息的用戶操作部分；其中IP是與用戶交互相關(guān)的終端，用于接收用戶的輸入選擇和播放SCP發(fā)送來的用戶信息，負(fù)責(zé)存儲、管理語音信息、語音識別ASR(Automatic Speech Recognition)、文語轉(zhuǎn)換TTS(Text toSpeech)、并控制部分業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行，IP是根據(jù)SCP的命令調(diào)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯和控制執(zhí)行過程；上述的語音識別ASR和文語轉(zhuǎn)換TTS功能是可選項；(35)如果用戶輸入語音，IP根據(jù)語音內(nèi)容轉(zhuǎn)換成內(nèi)部標(biāo)識發(fā)送給SCP，由SCP根據(jù)該標(biāo)識查詢用戶所需要的信息內(nèi)容，再發(fā)送給IP進行播放；所述的步驟(34)中，用戶輸入信息的方法有兩種A、語音識別ASR法由系統(tǒng)的IP提供語音識別ASR(Automatic SpeechRecognition)功能作為語音自動輸入方式供用戶使用，用戶只需要對電話終端說出所需查詢的電話號碼的聯(lián)系人姓名或想要查詢的信息名稱，即完成輸入；該方式推薦為首選；B、菜單+雙音多頻鍵盤DTMF法首先根據(jù)用戶自己設(shè)定的分類方法，提示用戶選擇分類菜單，進入具體分類后，按照序號選擇電話號碼和/或電子信箱地址，以及選擇播報個人信息，并提示是否選擇直接外呼操作；當(dāng)某些用戶使用語音識別ASR法有困難時，可以使用該輔助方法。
所述的步驟(4)中，用戶查詢到所需的電話號碼以后，根據(jù)系統(tǒng)提示直接發(fā)起呼叫的操作步驟是(41)智能網(wǎng)系統(tǒng)通過IP提示用戶，是否希望立刻發(fā)起呼叫，外呼該號碼；(42)用戶選擇外呼確認(rèn)，IP接收用戶選擇，并將結(jié)果發(fā)送給業(yè)務(wù)控制點SCP；(43)業(yè)務(wù)控制點SCP命令業(yè)務(wù)交換點SSP建立以該指定號碼為被叫的一個呼叫，并計費。
所述的步驟(5)中，系統(tǒng)對使用該業(yè)務(wù)發(fā)起的成功呼叫的計費方式有兩種(A)按照電話號碼計費用戶在申請“個人信息輔助業(yè)務(wù)”時，需要綁定一個后付費的電話號碼，此后使用該業(yè)務(wù)發(fā)生的呼叫費用都記錄在該電話號碼上；以該電話號碼作為主叫發(fā)起的呼叫，可以不用輸入用戶號；(B)按照賬號計費為拓寬用戶范圍，對于沒有申請本地電話的用戶，可采用預(yù)付費建立帳號的方式使用本業(yè)務(wù)時，此時，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控制點SCP和業(yè)務(wù)交換點SSP同時計費；使用該方式發(fā)起的“個人信息輔助業(yè)務(wù)”呼叫費用記在賬號上，用戶在使用前需要輸入用戶號和密碼。
本發(fā)明用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法是在互聯(lián)網(wǎng)、智能平臺或智能網(wǎng)的基礎(chǔ)上研制開發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)，如同智能網(wǎng)上開設(shè)的為用戶提供多樣化服務(wù)的其它業(yè)務(wù)一樣，該項業(yè)務(wù)也能夠為電信用戶和網(wǎng)絡(luò)運營商帶來雙贏的好處。
首先從根本上改變了電話用戶使用原始的手抄筆錄電話號碼信息的落后狀況，用戶使用信息不再局限于終端的不可移動性，不需要購買特殊終端，也不用擔(dān)心因為移動終端的丟失、損壞等問題造成信息丟失或不能使用。雖然申請時綁定的終端是某個固定電話或移動電話，但是用戶使用該業(yè)務(wù)完全不依賴于綁定的終端，可以不受時間、地域、終端的限制，使用任何一種通信終端都能夠簡單、方便地將電話號碼及其它信息存儲在電信運營商的網(wǎng)絡(luò)中，通過接入網(wǎng)絡(luò)獲取信息、直接發(fā)起呼叫和享受優(yōu)惠的資費政策，同時保證信息的安全存儲，使信息的查詢和使用具有移動性和高安全性；還可以使用本發(fā)明方法撥打一個系統(tǒng)中尚未存儲的電話號碼，享用該業(yè)務(wù)通話的最優(yōu)資費標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一賬號付費方式。本發(fā)明使用戶能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)和PC機的優(yōu)勢建立和維護管理存儲的信息，避免了電話終端在漢字信息輸入上的劣勢。
網(wǎng)絡(luò)運營商在提供該業(yè)務(wù)的智能網(wǎng)系統(tǒng)的SCP數(shù)據(jù)庫中為用戶創(chuàng)建個人信息存儲區(qū)，存儲用戶的包括電子號碼本、個人關(guān)心的股票、交通等個人資料和全部信息，并利用智能網(wǎng)的獨立外設(shè)IP(Independent Peripheral)提供ASR語音識別技術(shù)進行號碼查詢，以節(jié)省繁瑣的收聽菜單選項的操作。而用戶將個人信息存儲在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，提高了電信運營商為用戶服務(wù)的價值。例如本發(fā)明可以向用戶提供呼叫記錄，用戶可利用呼叫記錄篩選需要存儲到系統(tǒng)中的新號碼。因為該業(yè)務(wù)的最終動作主要是發(fā)出呼叫，用戶查詢和使用信息會大大增加話務(wù)量，運營商可以該增值業(yè)務(wù)為手段，吸引更多的用戶使用運營商的網(wǎng)絡(luò)發(fā)出呼叫，話務(wù)量的提高為網(wǎng)絡(luò)運營商帶來更大效益。
此外，本發(fā)明的實現(xiàn)方法主要是擴充和延伸了智能網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，許多新增功能是利用智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)接入點、業(yè)務(wù)交換點和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的，使得目前已經(jīng)建設(shè)得比較完備的智能網(wǎng)系統(tǒng)能夠發(fā)揮更大的作用。而在硬件設(shè)備上，本發(fā)明的投資費用較少，不需要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行改造，就能滿足電話用戶查詢電話號碼及其它信息的需求，無需改動現(xiàn)行的電話網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)協(xié)議，因此。本發(fā)明的應(yīng)用推廣比較方便，容易實現(xiàn)，前景看好。
參見

圖1，本發(fā)明的方法至少包括下列步驟(1)使用申請用戶必須在開通“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運營商的營業(yè)廳申請該業(yè)務(wù)，申請時，根據(jù)運營商的要求，用戶需要填寫申請表中的各項內(nèi)容，包括申請人姓名、地址、身份證號碼、申請該業(yè)務(wù)綁定的的電話號碼等，以保證信譽和收費；經(jīng)確認(rèn)信息屬實并接受申請后，運營商需要將用戶信息輸入系統(tǒng)，其步驟是(11)系統(tǒng)中的客戶受理系統(tǒng)為用戶創(chuàng)建一個包括用戶賬號和后付費電話號碼等信息的記錄；并隨機生成一個用戶密碼，該密碼允許用戶在維護時自行修改；(12)客戶受理系統(tǒng)負(fù)責(zé)將用戶信息寫入提供該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點SCP的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建一個包括用戶標(biāo)識、密碼、電子號碼本地址的新用戶記錄，電子號碼本存儲的信息包括姓名、電話號碼和/或電子信箱地址，；(13)在提供該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點SCP數(shù)據(jù)庫中為用戶創(chuàng)建個人信息區(qū)，用于存儲該用戶的包括電子號碼本和其它信息的各種個人信息；其它信息可包括“天氣預(yù)報”、“股票信息”、“民航、鐵路交通信息”、“電視節(jié)目”，根據(jù)業(yè)務(wù)的開展和用戶的使用情況而逐步擴充之。
(2)維護管理用戶使用時，首先要建立自己的電話號碼信息，在未來的使用過程中，也會不斷地修改自己的信息。本發(fā)明提供利用電話、WWW網(wǎng)頁、短信、WAP/GPRS方式接入“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，進行維護管理。管理的內(nèi)容包括有信息內(nèi)容、電話查詢時播放的信息、電話查詢時播放的順序、分類的建立和增刪、是否允許電話刪除等。因為WWW網(wǎng)頁可以提供方便的用戶界面，本發(fā)明推薦用戶使用WWW網(wǎng)頁進行該項操作。
(3)號碼查詢用戶可以使用電話、WWW網(wǎng)頁、短信、或WAP/GPRS方法接入“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，查詢電子號碼本及其它個人信息。其中主要是電話查詢和WWW方式查詢兩種方式，下面簡述如下使用電話查詢時，用戶輸入業(yè)務(wù)接入碼，智能網(wǎng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)交換點SSP識別該業(yè)務(wù)接入碼并上報給業(yè)務(wù)控制點SCP，激活SCP中的業(yè)務(wù)邏輯，并控制業(yè)務(wù)的執(zhí)行。用戶根據(jù)提示輸入需要查詢的姓名或標(biāo)識，SCP則根據(jù)輸入信息到數(shù)據(jù)庫中查詢相應(yīng)的內(nèi)容，播放給用戶。為了查詢方便，用戶可以為自己的信息建立目錄，例如建立“家人”、“朋友”、“商務(wù)伙伴”、“公共信息”、“其他”等子目錄，然后將聯(lián)系電話分類放入各個子目錄中，方便查詢和使用。
使用WWW網(wǎng)頁查詢時，首先登陸業(yè)務(wù)主頁，并通過鑒權(quán)，如同維護管理時的登陸方式一樣；然后就可以看到自己存儲的全部信息了，可以按照姓名、性別、年齡、號碼進行查詢。
(4)發(fā)起呼叫用戶查詢到所需的電話號碼后，系統(tǒng)會提示是否需要直接發(fā)起呼叫，如果用戶選擇直接外呼，系統(tǒng)將以查詢到的號碼作為被叫發(fā)起一個呼叫。其過程不再贅述。
(5)呼叫計費系統(tǒng)對使用該業(yè)務(wù)發(fā)起的成功呼叫采用靈活的計費規(guī)則，其中本地呼叫采用運營商的本地市話計費標(biāo)準(zhǔn)，長途呼叫則根據(jù)運營商的折扣費率或“最優(yōu)話費”原則計費；業(yè)務(wù)的查詢和維護則是免費的。本發(fā)明系統(tǒng)對使用該業(yè)務(wù)發(fā)起的成功呼叫的計費方式有兩種A、按照電話號碼計費用戶在申請“個人信息輔助業(yè)務(wù)”時，需要綁定一個后付費的電話號碼，此后使用該業(yè)務(wù)發(fā)生的呼叫費用都記錄在該電話號碼上；以該電話號碼作為主叫發(fā)起的呼叫，可以不用輸入用戶號；B、按照賬號計費為拓寬用戶范圍，對于沒有申請本地電話的用戶，可采用預(yù)付費建立帳號的方式使用本業(yè)務(wù)，此時，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控制點SCP和業(yè)務(wù)交換點SSP同時計費；使用該方式發(fā)起的“個人信息輔助業(yè)務(wù)”呼叫費用記在賬號上，用戶在使用前需要輸入用戶號和密碼。
本發(fā)明用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法還可以包括下列一個或多個步驟(6)連續(xù)呼叫用戶在撥打完成一個呼叫后，可以不退出系統(tǒng)，而是返回到該業(yè)務(wù)的用戶界面，本發(fā)明提供連續(xù)呼叫的功能，用戶可以一次鑒權(quán)多次使用，繼續(xù)進行查詢或撥打其他電話號碼的操作，系統(tǒng)能夠保證用戶帳號使用的安全性。當(dāng)該帳號發(fā)起呼叫時，系統(tǒng)為該帳號設(shè)置使用標(biāo)識，而在此期間希望利用該帳號發(fā)起的其他呼叫都會被禁止。
(7)直接撥打用戶可以通過接入該業(yè)務(wù)而進入直接撥打狀態(tài)，撥打任何一個電話號碼，為用戶利用該業(yè)務(wù)撥打那些尚未輸入到電子號碼本中的電話號碼提供便利；用戶可以使用采用該業(yè)務(wù)的任何一種電話機撥打長途呼叫，并使用與該業(yè)務(wù)相同的計費費率，并可選擇是否存儲自己的外呼記錄，以備查詢；(8)呼叫記錄查詢用戶可以按照時間查詢直接撥打的呼叫記錄，以及根據(jù)呼叫記錄獲得沒有存儲到電子號碼本中的電話號碼，并選擇是否存儲；(9)主叫號碼識別用戶通過綁定的電話發(fā)出的“個人信息輔助業(yè)務(wù)”呼叫或查詢時，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)控制點SCP能夠識別該主叫號碼為有權(quán)用戶，可省略鑒權(quán)步驟，用戶只需輸入密碼就可使用該業(yè)務(wù)。
權(quán)利要求
1.一種用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于在電話網(wǎng)絡(luò)側(cè)建立一個存儲電話用戶通信信息的數(shù)據(jù)庫，用戶使用固定電話機、移動手機、PHS手機或電腦接入該網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息的查詢、存儲和電話呼叫，不受時間、地點、終端設(shè)備的限制。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于該方法至少包括下列步驟(1)使用申請用戶向開通“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運營商申請該業(yè)務(wù)，申請時，根據(jù)運營商的要求，用戶需要提供綁定的電話號碼或有效證件，以保證信譽和收費；經(jīng)確認(rèn)信息屬實并接受申請后，運營商將該用戶的信息輸入系統(tǒng)，用戶得到一個用戶號和對應(yīng)的密碼；(2)維護管理用戶可以使用電話、WWW網(wǎng)頁、短信、或WAP/GPRS方法接入“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，進行電子號碼本及個人信息的建立、增刪或修改；系統(tǒng)推薦用戶使用WWW網(wǎng)頁進行該項操作；(3)號碼查詢用戶可以使用電話、WWW網(wǎng)頁、短信、或WAP/GPRS方法接入“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)系統(tǒng)，查詢電子號碼本及其它個人信息；(4)發(fā)起呼叫用戶查詢到所需的電話號碼后，系統(tǒng)會提示是否直接發(fā)起呼叫，如果用戶選擇直接外呼，系統(tǒng)將以查詢到的號碼作為被叫發(fā)起一個呼叫；(5)呼叫計費系統(tǒng)對使用該業(yè)務(wù)發(fā)起的成功呼叫采用靈活的計費規(guī)則，其中本地呼叫采用運營商的本地市話計費標(biāo)準(zhǔn)，長途呼叫則根據(jù)運營商的折扣費率或“最優(yōu)話費”原則計費；業(yè)務(wù)的查詢和維護則是免費的。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于該方法還可以包括下列一個或多個步驟(6)連續(xù)呼叫用戶在撥打完成一個呼叫后，可以不退出系統(tǒng)，而是返回到該業(yè)務(wù)的用戶界面，繼續(xù)進行查詢或撥打其他電話號碼的操作；(7)直接撥打用戶可以通過接入該業(yè)務(wù)而進入直接撥打狀態(tài)，撥打任何一個電話號碼，為用戶利用該業(yè)務(wù)撥打那些尚未輸入到電子號碼本中的電話號碼提供便利；用戶可以使用申請該業(yè)務(wù)的任何一種電話機撥打長途呼叫，并使用與該業(yè)務(wù)相同的計費費率，并可選擇是否存儲自己的外呼記錄，以備查詢；(8)呼叫記錄查詢用戶可以按照時間查詢直接撥打的呼叫記錄，以及根據(jù)呼叫記錄獲得沒有存儲到電子號碼本中的電話號碼，并選擇是否存儲；(9)主叫號碼識別用戶通過綁定的電話發(fā)出的“個人信息輔助業(yè)務(wù)”呼叫或查詢時，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)控制點SCP能夠識別該主叫號碼為有權(quán)用戶，可省略鑒權(quán)步驟，用戶只需輸入密碼就可使用該業(yè)務(wù)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述的步驟(1)中，運營商將用戶信息輸入系統(tǒng)的步驟是(11)系統(tǒng)中的客戶受理系統(tǒng)為用戶創(chuàng)建一個包括用戶賬號和后付費電話號碼類信息的記錄，并隨機生成一個用戶密碼，該密碼允許用戶在維護時自行修改；(12)客戶受理系統(tǒng)負(fù)責(zé)將用戶信息寫入提供該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點SCP的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建一個包括用戶標(biāo)識、密碼、電子號碼本地址的新用戶記錄；(13)在提供該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)控制點SCP數(shù)據(jù)庫中為用戶創(chuàng)建個人信息區(qū)，用于存儲該用戶的包括電子號碼本和其它信息的各種個人信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述的電子號碼本存儲的信息包括姓名、電話號碼和/或電子信箱地址，其它信息可包括“天氣預(yù)報”、“股票信息”、“民航、鐵路交通信息”、“電視節(jié)目”，根據(jù)業(yè)務(wù)的開展和用戶的使用情況而逐步擴充之。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述的步驟(2)中，用戶使用WWW網(wǎng)頁維護管理電子號碼本信息的操作步驟是(21)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸該“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)網(wǎng)頁，輸入并提交申請該業(yè)務(wù)時的用戶號和密碼；(22)WWW服務(wù)器接收用戶提交的鑒權(quán)信息，根據(jù)用戶號到數(shù)據(jù)庫提取密碼，并進行驗證；若驗證通過，WWW服務(wù)器允許用戶進入個人信息維護網(wǎng)頁進行信息維護；否則，拒絕訪問，并給出號碼、密碼不正確的信息，等待重新輸入；(23)用戶按照WWW服務(wù)器提供的存儲信息的頁面和格式輸入自己的電話號碼和聯(lián)系人的姓名、電話、地址信息，并在用戶確認(rèn)后，提交維護結(jié)果；以后在使用時，需要增刪、修改電話信息時，同樣登陸該網(wǎng)址，輸入用戶號和密碼，由WWW服務(wù)器根據(jù)用戶號和密碼查詢用戶并鑒別其合法性；(24)WWW服務(wù)器負(fù)責(zé)接收提交的信息，并寫入SCP數(shù)據(jù)庫；若寫入成功，給出提示，若寫入不成功，則提示用戶信息不符合規(guī)定的格式和/或內(nèi)容；(25)維護管理結(jié)束，退出界面。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述的步驟(3)中，用戶主要采用電話和WWW網(wǎng)頁兩種方式查詢電子號碼本及其它個人信息，其操作步驟是(31)業(yè)務(wù)用戶撥打業(yè)務(wù)接入碼；(32)該業(yè)務(wù)接入碼信息通過公共電話網(wǎng)PSTN傳送到智能網(wǎng)的業(yè)務(wù)交換點SSP，由SSP負(fù)責(zé)識別和向業(yè)務(wù)控制點SCP發(fā)起一個智能網(wǎng)呼叫；(33)業(yè)務(wù)控制點SCP負(fù)責(zé)存儲業(yè)務(wù)邏輯，接收SSP呼叫發(fā)起消息，識別業(yè)務(wù)接入碼，并激活業(yè)務(wù)邏輯，控制業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行；(34)在業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行過程中，業(yè)務(wù)控制點SCP根據(jù)請求查詢的內(nèi)容命令作為獨立外設(shè)IP的客戶受理中心執(zhí)行相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢、接收信息和播放信息的用戶操作部分；其中獨立外設(shè)IP是與用戶交互相關(guān)的終端，用于接收用戶的輸入選擇和播放SCP發(fā)送來的用戶信息，負(fù)責(zé)存儲、管理語音信息、語音識別ASR、文語轉(zhuǎn)換TTS、并控制部分業(yè)務(wù)邏輯的執(zhí)行，IP是根據(jù)SCP的命令調(diào)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯和控制執(zhí)行過程；上述的語音識別ASR和文語轉(zhuǎn)換TTS功能是可選項；(35)如果用戶輸入語音，IP根據(jù)語音內(nèi)容轉(zhuǎn)換成內(nèi)部標(biāo)識發(fā)送給SCP，由SCP根據(jù)該標(biāo)識查詢用戶所需要的信息內(nèi)容，再發(fā)送給IP進行播放；
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述的步驟(34)中，用戶輸入信息的方法有兩種A、語音識別ASR法由系統(tǒng)的IP提供語音識別ASR功能作為語音自動輸入方式供用戶使用，用戶只需要對電話終端說出所需查詢的電話號碼的聯(lián)系人姓名或想要查詢的信息名稱，即完成輸入；該方式推薦為首選；B、菜單+雙音多頻鍵盤DTMF法首先根據(jù)用戶自己設(shè)定的分類方法，提示用戶選擇分類菜單，進入具體分類后，按照序號選擇電話號碼和/或電子信箱地址，以及選擇播報個人信息，并提示是否選擇直接外呼操作；當(dāng)某些用戶使用語音識別ASR法有困難時，可以使用該輔助方法。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述的步驟(4)中，用戶查詢到所需的電話號碼以后，根據(jù)系統(tǒng)提示直接發(fā)起呼叫的操作步驟是(41)智能網(wǎng)系統(tǒng)通過IP提示用戶，是否希望立刻發(fā)起呼叫，外呼該號碼；(42)用戶選擇外呼確認(rèn)，IP接收用戶選擇，并將結(jié)果發(fā)送給業(yè)務(wù)控制點SCP；(43)業(yè)務(wù)控制點SCP命令業(yè)務(wù)交換點SSP建立以該指定號碼為被叫的一個呼叫，并計費。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述的步驟(5)中，系統(tǒng)對使用該業(yè)務(wù)發(fā)起的成功呼叫的計費方式有兩種A、按照電話號碼計費用戶在申請“個人信息輔助業(yè)務(wù)”時，需要綁定一個后付費的電話號碼，此后使用該業(yè)務(wù)發(fā)生的呼叫費用都記錄在該電話號碼上；以該電話號碼作為主叫發(fā)起的呼叫，可以不用輸入用戶號；B、按照賬號計費為拓寬用戶范圍，對于沒有申請本地電話的用戶，可采用預(yù)付費建立帳號的方式使用本業(yè)務(wù)時，此時，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控制點SCP和業(yè)務(wù)交換點SSP同時計費；使用該方式發(fā)起的“個人信息輔助業(yè)務(wù)”呼叫費用記在賬號上，用戶在使用前需要輸入用戶號和密碼。
全文摘要
一種用于電話網(wǎng)的“個人信息輔助技術(shù)”業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方法，該方法是在電話網(wǎng)絡(luò)側(cè)建立一個存儲電話用戶通信信息的數(shù)據(jù)庫，電話用戶可以在任何地點、時間、使用固定電話機、移動手機、PHS手機或電腦等多種終端接入該網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息的查詢、存儲和電話呼叫，不受時間、地點、終端設(shè)備的限制。該方法至少包括下列操作步驟使用申請，維護管理，號碼查詢，發(fā)起呼叫，呼叫計費。該方法是基于智能網(wǎng)或智能平臺和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提出的，完全解決了電話用戶使用原始的手抄筆錄電話號碼信息的落后狀況，簡化和方便查詢和呼叫操作，還能夠保證信息的安全存儲和有效使用。運營商對使用該業(yè)務(wù)發(fā)起的成功呼叫可采用靈活和優(yōu)惠的計費規(guī)則。
文檔編號H04Q3/545GK1424836SQ0215538
公開日2003年6月18日 申請日期2002年12月11日 優(yōu)先權(quán)日2002年12月11日
發(fā)明者楊放春, 閻丹鳳, 王紅熳, 鄒華, 蘇森 申請人:北京郵電大學(xué), 得實信息科技(北京)有限公司