一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法
【專利摘要】本發(fā)明提供一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法，其具體實(shí)現(xiàn)過程為：設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、快球監(jiān)控設(shè)備、預(yù)警系統(tǒng)、管理系統(tǒng)四部分，其中排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括排隊(duì)機(jī)、排隊(duì)取號(hào)客戶端、叫號(hào)客戶端；快球監(jiān)控設(shè)備包括快球攝像機(jī)；預(yù)警系統(tǒng)為短信發(fā)送平臺(tái)，將預(yù)警信息發(fā)送到管理人員的手機(jī)上；管理系統(tǒng)包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、初始化、維護(hù)等功能。該一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法和現(xiàn)有技術(shù)相比，可使得在突發(fā)狀況時(shí)工作人員快速發(fā)出報(bào)警，作出應(yīng)急響應(yīng)，同時(shí)清晰記錄沖突狀況，取得了良好使用效果。
【專利說明】一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法
[0001]
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0002]本發(fā)明涉及稅務(wù)信息處理【技術(shù)領(lǐng)域】，具體的說是一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法。
【背景技術(shù)】
[0003]目前，辦稅服務(wù)廳納稅人流量高，業(yè)務(wù)辦理繁忙。納稅人與納稅人之間、征納雙方之間難免因?yàn)楦鞣N原因發(fā)生沖突?，F(xiàn)有技術(shù)的辦稅服務(wù)廳僅僅安裝有相關(guān)的監(jiān)控?cái)z像頭來記錄沖突的視頻畫面，但是單純的攝像頭無法更好的保護(hù)雙方的合法權(quán)益，也不便于大廳管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常狀況并迅速到場(chǎng)解決問題、明確雙方責(zé)任，因而，需要一種解決突發(fā)狀況的辦法。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明的技術(shù)任務(wù)是解決現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法。
[0005]本發(fā)明的技術(shù)方案是按以下方式實(shí)現(xiàn)的，該一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法，其具體實(shí)現(xiàn)過程為:
設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，該排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括排隊(duì)取票機(jī)，該排隊(duì)取票機(jī)上安裝取號(hào)客戶端，在工作人員工作的辦稅主機(jī)上安裝叫號(hào)客戶端，用于工作人員叫號(hào)，將該排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接入由管理系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，該管理系統(tǒng)可對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置；
設(shè)置快球監(jiān)控系統(tǒng)，該快球監(jiān)控系統(tǒng)包括若干設(shè)置在辦稅大廳角落的可360度監(jiān)視的快球攝像機(jī)，該快球監(jiān)控系統(tǒng)接入上述管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)可設(shè)置快球攝像機(jī)的IP地址、用戶名和密碼信息；
設(shè)置預(yù)警系統(tǒng)，該預(yù)警系統(tǒng)即為短信發(fā)送平臺(tái)，即該平臺(tái)可將預(yù)警信息發(fā)送到管理人員的手機(jī)上；
在管理系統(tǒng)中設(shè)置日志記錄，將突發(fā)狀況的發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間記錄下來。
[0006]所述排隊(duì)取票機(jī)的取號(hào)客戶端上、辦稅主機(jī)安裝的叫號(hào)客戶端上均設(shè)置有求助報(bào)警系統(tǒng)。
[0007]本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比所產(chǎn)生的有益效果是:
本發(fā)明的一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法通過在排隊(duì)叫號(hào)過程中設(shè)置報(bào)警功能，可使得在突發(fā)狀況時(shí)工作人員快速發(fā)出報(bào)警，作出應(yīng)急響應(yīng)，同時(shí)清晰記錄沖突狀況，取得了良好使用效果，實(shí)用性強(qiáng)，加快稅務(wù)信息化進(jìn)度， 易于推廣。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0008]附圖1是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意框圖。[0009]附圖2是本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0010]下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法作以下詳細(xì)說明。
[0011]如附圖1、圖2所示，現(xiàn)提供一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法，其具體實(shí)現(xiàn)過程為:
設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，該排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括排隊(duì)取票機(jī)，該排隊(duì)取票機(jī)上安裝取號(hào)客戶端，在工作人員工作的辦稅主機(jī)上安裝叫號(hào)客戶端，用于工作人員叫號(hào)，將該排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接入由管理系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，該管理系統(tǒng)可對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，納稅人在排隊(duì)機(jī)上通過取號(hào)客戶端取號(hào)。
[0012]所述排隊(duì)取票機(jī)的取號(hào)客戶端上、辦稅主機(jī)安裝的叫號(hào)客戶端上均設(shè)置有求助報(bào)警系統(tǒng)。
[0013]辦稅廳窗口工作人員通過叫號(hào)客戶端叫號(hào)，叫號(hào)客戶端中有“求助”按鈕。當(dāng)征納雙方產(chǎn)生沖突時(shí)，窗口工作人員點(diǎn)擊該按鈕。將報(bào)警信號(hào)發(fā)送給排隊(duì)機(jī)和管理系統(tǒng)。排隊(duì)機(jī)接收到求助信號(hào)后，通過音響發(fā)出語音信號(hào)，通知大廳管理人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
[0014]由于叫號(hào)客戶端中有“求助”按鈕。當(dāng)征納雙方產(chǎn)生沖突時(shí)，窗口工作人員點(diǎn)擊該按鈕。將報(bào)警信號(hào)發(fā)送給排隊(duì)機(jī)和管理系統(tǒng)。
[0015]設(shè)置快球監(jiān)控系統(tǒng)，該快球監(jiān)控系統(tǒng)包括若干設(shè)置在辦稅大廳角落的可360度監(jiān)視的快球攝像機(jī)，該快球監(jiān)控系統(tǒng)接入上述管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)可設(shè)置快球攝像機(jī)的IP地址、用戶名和密碼信息。
[0016]上述快球攝像機(jī)可接收到管理系統(tǒng)發(fā)送過來的指令，通過先前在管理系統(tǒng)中設(shè)置的預(yù)置點(diǎn)迅速定位到求助的窗口。當(dāng)發(fā)生多窗口求助現(xiàn)象時(shí)，快球攝像機(jī)按先后順序調(diào)整位置。
[0017]設(shè)置預(yù)警系統(tǒng)，該預(yù)警系統(tǒng)即為短信發(fā)送平臺(tái)，即該平臺(tái)可將預(yù)警信息發(fā)送到管理人員的手機(jī)上；即短信平臺(tái)接收管理系統(tǒng)發(fā)送過來的指令，將求助內(nèi)容發(fā)送給管理系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)置好的大廳和市局管理員。
[0018]在管理系統(tǒng)中設(shè)置日志記錄，將突發(fā)狀況的發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間記錄下來，該管理系統(tǒng)可對(duì)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、初始化、維護(hù)等，可對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，將窗口工作人員與窗口進(jìn)行關(guān)聯(lián)，監(jiān)聽叫號(hào)客戶端的“求助”信號(hào)，接收求助信號(hào)后，調(diào)用短信系統(tǒng)發(fā)送求助短信并掉轉(zhuǎn)快球攝像頭移動(dòng)到求助窗口，記錄音視頻狀況。
[0019]其具體實(shí)施例為:
I)在辦稅服務(wù)大廳中安裝排隊(duì)機(jī)、取號(hào)客戶端。在每個(gè)辦稅人員的主機(jī)上安裝叫號(hào)客戶端。
[0020]2)在辦稅服務(wù)大廳中的合適位置，安裝快球攝像機(jī)?？烨驍z像機(jī)應(yīng)該能看到辦稅大廳的任意角落。在管理系統(tǒng)中設(shè)置快球攝像機(jī)的IP地址、用戶名、密碼等信息。
[0021]3)將各個(gè)窗口注冊(cè)到系統(tǒng)中。
[0022]4)在管理系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)窗口設(shè)置預(yù)置點(diǎn)。
[0023]5)管理系統(tǒng)有日志記錄功能，可將突發(fā)狀況的發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間記錄下來，方便日后調(diào)取錄像。
[0024]采用本發(fā)明的方法，當(dāng)納稅人之間或征納雙方之間發(fā)生沖突時(shí)，窗口人員啟動(dòng)“突發(fā)狀況”功能，系統(tǒng)執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)，大廳的高速球攝像頭會(huì)迅速定位到工作人員所在的窗口，清晰地記錄當(dāng)時(shí)的情況，同時(shí)系統(tǒng)通過預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出緊急預(yù)警，大廳管理人員以及市局監(jiān)控人員都可以馬上接收到預(yù)警，迅速作出應(yīng)急響應(yīng)。
[0025]除說明書所述的技術(shù)特征外，均為本專業(yè)技術(shù)人員的公知技術(shù)。
【權(quán)利要求】
1.一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:其具體實(shí)現(xiàn)過程為: 設(shè)置排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，該排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括排隊(duì)取票機(jī)，該排隊(duì)取票機(jī)上安裝取號(hào)客戶端，在工作人員工作的辦稅主機(jī)上安裝叫號(hào)客戶端，用于工作人員叫號(hào)，將該排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)接入由管理系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，該管理系統(tǒng)可對(duì)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置； 設(shè)置快球監(jiān)控系統(tǒng)，該快球監(jiān)控系統(tǒng)包括若干設(shè)置在辦稅大廳角落的可360度監(jiān)視的快球攝像機(jī)，該快球監(jiān)控系統(tǒng)接入上述管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)可設(shè)置快球攝像機(jī)的IP地址、用戶名和密碼信息； 設(shè)置預(yù)警系統(tǒng)，該預(yù)警系統(tǒng)即為短信發(fā)送平臺(tái)，即該平臺(tái)可將預(yù)警信息發(fā)送到管理人員的手機(jī)上； 在管理系統(tǒng)中設(shè)置日志記錄，將突發(fā)狀況的發(fā)生地點(diǎn)和時(shí)間記錄下來。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種解決辦稅服務(wù)廳突發(fā)狀況的實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于:所述排隊(duì)取票機(jī)的取號(hào)客戶端上、辦稅主機(jī)安裝的叫號(hào)客戶端上均設(shè)置有求助報(bào)警系統(tǒng)。
【文檔編號(hào)】G08B25/00GK103489246SQ201310489814
【公開日】2014年1月1日 申請(qǐng)日期:2013年10月18日 優(yōu)先權(quán)日:2013年10月18日
【發(fā)明者】孫雨, 王耀選, 崔永生 申請(qǐng)人:浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)有限公司