專利名稱：消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種信息處理系統(tǒng)，尤其涉及一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在遠程聯(lián)網(wǎng)消防監(jiān)控系統(tǒng)中，負責處理消防警情(火災(zāi)、設(shè)備故障報警、手動報警 等)信息的消防警情受理系統(tǒng)是及時發(fā)現(xiàn)和有效預(yù)防火災(zāi)隱患的重要核心構(gòu)件，如何高 效、準確、有效的處理消防警情信息，成為該系統(tǒng)的研究與應(yīng)用的最根本與熱點問題。目前，消防警情受理系統(tǒng)主要依靠消防遠程監(jiān)控傳輸設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)，將警情數(shù)據(jù) 傳輸?shù)街行姆?wù)器，通過系列軟件開發(fā)技術(shù)，將警情信息顯示在桌面上，配合坐席值班制 度，對警情信息進行確認、處理等操作，并記錄處理結(jié)果，目前該類系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)與應(yīng)用 模式下存在如下問題與缺陷信息傳輸模式大多單一，不支持多種通信信道；在通訊網(wǎng)絡(luò) 中傳輸信息安全不能有效保障；坐席人員對警情信息的發(fā)現(xiàn)不快速，缺乏清晰的語音信息 告警提示；警情受理系統(tǒng)不能與消防大隊/支隊/119中心進行系統(tǒng)聯(lián)動；警情信息大多 只能顯示到具體單位所在街道與位置，而不能反映建筑物內(nèi)部具體的警情信息(建筑物信 息、樓層平面圖、警情源)；對消防設(shè)施故障，僅僅能監(jiān)控到信息與反饋信息，往往缺乏后續(xù) 的故障報修問題自動處理流程，缺乏與前端探測系統(tǒng)的聯(lián)動應(yīng)用。

發(fā)明內(nèi)容
針對上述現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是提供一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理 系統(tǒng)，其支持多種傳輸方式，傳輸信息安全，能夠?qū)崿F(xiàn)與消防/公安/119火災(zāi)報警系統(tǒng)聯(lián)動 應(yīng)用，火警、故障、系統(tǒng)檢測信息能夠?qū)崟r語音播報。為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理 系統(tǒng)，包括通訊模塊，用于支持多信道傳輸；火警信息管理模塊，用于接收、處理用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災(zāi)報警信息，提供 查詢火警的接口；火警實時監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控接收到的火災(zāi)報警信息，當接收到一個報警時， 自動調(diào)出用戶設(shè)置的報警信息，提示用戶發(fā)生火警，同時進行語音匹配并通過一外接音箱 進行播報；故障信息管理模塊，用于對收到的故障信息進行顯示，對故障進行處理，提供故障 查詢接口 ；故障實時監(jiān)控模塊，實時監(jiān)控接收的故障信息，響故障報警聲，對故障節(jié)點再次檢 測，正常后將故障標記為恢復(fù)正常；網(wǎng)關(guān)監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控所在監(jiān)控區(qū)網(wǎng)關(guān)的在線情況；成災(zāi)火警管理模塊，用于對發(fā)生的真實火災(zāi)情況進行記錄。更進一步地，所述報警信息包括報警時間、名稱、地址、聯(lián)系電話、內(nèi)部報警點位置、地理信息；更進一步地，火警信息管理模塊通過查詢火警的接口與消防/公安/119火災(zāi)報警 系統(tǒng)相連接；更進一步地，所述消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支持全WEB環(huán)境下的矢量圖形；更進一步地，該系統(tǒng)支持雙邊NAT環(huán)境下的UDP穿越技術(shù)；更進一步地，該系統(tǒng)支持3DES、AES加密算法。更進一步地，所述的多信道傳輸包括以太網(wǎng)、GPRS網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下TCP、UDP、RTSP/ RTP、HTTP數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點①能夠?qū)崟r多信道傳輸模式，同時支持以 太網(wǎng)、GPRS、電話線路、VPN環(huán)境下多種傳輸技術(shù)；支持TCP、UDP、RTSP\RTP、HTTP傳輸協(xié)議； ②支持全NAT環(huán)境下的UDP穿越技術(shù)，能夠使信息傳輸更加安全；③語音警情提示更清晰、 準確；④與消防大隊/支隊/119中心進行系統(tǒng)聯(lián)動最大程度降低火災(zāi)事故影響；⑤全WEB 環(huán)境下的矢量圖形使警情信息更具體；⑥故障實時監(jiān)控和故障實時管理使得故障報修問題 自動處理，實現(xiàn)與前端探測系統(tǒng)的聯(lián)動應(yīng)用。


圖1為本發(fā)明實施例的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的示意圖；圖2為本發(fā)明實施例的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)受理報警信息時的流程圖；圖3為本發(fā)明實施例的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)受理故障信息時的流程圖。
具體實施例方式下面將結(jié)合附圖及實施例對本發(fā)明作進一步的描述。參見圖1，一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，包括通訊模塊，用于支持多信道傳輸；火警信息管理模塊，用于接收、處理用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災(zāi)報警信息，提供 查詢火警的接口；火警信息管理模塊的設(shè)計要求功能說明接收、處理用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災(zāi)報警信息；顯示報警聯(lián)網(wǎng)用戶的報警時 間、名稱、地址、聯(lián)系電話、內(nèi)部報警點位置、地理信息等；對火災(zāi)報警信息進行核實和確認， 確認后應(yīng)將報警聯(lián)網(wǎng)用戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、內(nèi)部報警點位置、監(jiān)控中心接警員等信 息向城市消防通信指揮中心或其他接處警中心的火警信息終端傳送，并顯示火警信息終端 的應(yīng)答信息；對報警信息進行核實的方式有火警、測試、誤報、未定義向城市消防通信指揮中心傳送信息可以暫不考慮，程序中只需將報警信息設(shè)置為 “火警”，在消防通信指揮中心查看設(shè)置為“火警”的報警信息，并給一個應(yīng)答信息。界面要求用列表的形式顯示當前的報警列表，字段有報警序列號、報警級別、報警時間、單 位名稱、區(qū)縣、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)IP、報警探頭、探頭類型、固定電話、移動電話、聯(lián)系人、地址、操作
4人、火警信息終端應(yīng)答信息。對列表中的每一條記錄提供火警信息核實操作，即將火警信息標識為火警、測 試、誤報，并記錄操作人。對每一條報警信息，提供查看報警單位地理信息和內(nèi)部報警點位置操作?；鹁瘜崟r監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控接收到的火災(zāi)報警信息，當接收到一個報警時， 自動調(diào)出用戶設(shè)置的報警信息，提示用戶發(fā)生火警，同時進行語音匹配并通過一外接音箱 進行播報；火警實時監(jiān)控模塊的設(shè)計要求功能說明實時監(jiān)控接收到的火災(zāi)報警信息。當接收到一個報警時，根據(jù)用戶設(shè)置(顯示平 面圖、顯示地理信息、顯示外觀圖、顯示視頻)自動調(diào)出信息，提示用戶發(fā)生火警，采用標準 普通話女生音，錄制各種可能的警情信息中文發(fā)音，當實時警情消息傳遞到業(yè)務(wù)受理系統(tǒng) 中時，系統(tǒng)自動進行語音匹配并在外接音箱中進行播報，信息傳達一步到位，清晰明了。界面要求由于在沒有報警信息時，不需要調(diào)出任何信息，界面只需要一個列表，字段有報 警序列號、報警級別、報警時間、單位名稱、區(qū)縣、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)IP、報警探頭、探頭類型。當收到 報警信息時顯示相關(guān)內(nèi)容，顯示什么內(nèi)容可由復(fù)選框控制。平面圖、地理信息、外觀圖、視頻顯示在同一個頁面內(nèi)，頁面須指示顯示的信息是 屬于哪一條報警信息，在多條報警信息出現(xiàn)時，應(yīng)能進行切換。注意同一起火災(zāi)可能會產(chǎn)生 多條報警信息。視頻顯示只需留出位置，暫可不實現(xiàn)。故障信息管理模塊，用于對收到的故障信息進行顯示，對故障進行處理，提供故障 查詢接口 ；故障實時監(jiān)控模塊，實時監(jiān)控接收的故障信息，響故障報警聲，對故障節(jié)點再次檢 測，正常后將故障標記為恢復(fù)正常；采用在前端探測設(shè)備、控制設(shè)備、傳輸設(shè)備上安裝感應(yīng) 器件與無線傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，自動將探測器采集的信息發(fā)送到服務(wù)端，完成遠程信息收集、處 理、傳輸，整合組態(tài)技術(shù)，通過圖形化界面實時動態(tài)顯示前端聯(lián)動設(shè)備(如滅火裝置等)，并 可以下發(fā)指令，完成遠程設(shè)備的控制與聯(lián)動。網(wǎng)關(guān)監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控所在監(jiān)控區(qū)網(wǎng)關(guān)的在線情況；成災(zāi)火警管理模塊，用于對發(fā)生的真實火災(zāi)情況進行記錄。所述報警信息包括報警時間、名稱、地址、聯(lián)系電話、內(nèi)部報警點位置、地理信息；火警信息管理模塊通過查詢火警的接口與消防/公安/119火災(zāi)報警系統(tǒng)相連接， 對消防接警是一個自動的，有效的接警補充；所述消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支持全TOB環(huán)境下的矢量圖形，采用基于B/S結(jié) 構(gòu)的應(yīng)用，B/S系統(tǒng)不僅免去了客戶端軟件的安裝與維護、更新等C/S結(jié)構(gòu)軟件的問題，同 時也在網(wǎng)絡(luò)日益廣泛使用的今天，更加容易上手與操作，本系統(tǒng)基于B/S結(jié)構(gòu)下的矢量地 圖、平面圖的圖形顯示、編輯系統(tǒng)，以微軟的VML技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合本公司研發(fā)人員獨有的 圖形繪制技術(shù)，完美解決了 B/S下的矢量電子地圖、地形圖顯示(主要是WMF格式數(shù)據(jù))消 防設(shè)施分布平面圖、建筑物分布圖、樓層平面圖等，并支持在線圖上編輯，完成消防設(shè)施的 添加、刪除與編輯，具有獨創(chuàng)的技術(shù)優(yōu)勢與良好的用戶操作體驗；
該系統(tǒng)支持雙邊NAT環(huán)境下的UDP穿越技術(shù)，UDP穿越技術(shù)既在私有網(wǎng)絡(luò)的兩個 客戶端穿越中間設(shè)備建立彼此的直接連接，即使當通訊雙方都在中間設(shè)備的后面；該系統(tǒng)支持3DES、AES加密算法，系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全機制支持DES、3DES、AES加密算法， 最新版程序支持one-time pad (—次密碼亂本)技術(shù)，能成功阻止可能的黑客攻擊，確保消 防警情數(shù)據(jù)的安全可靠；所述的多信道傳輸包括以太網(wǎng)、GPRS網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下TCP、UDP、RTSP/RTP、HTTP數(shù)據(jù) 傳輸協(xié)議，本系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)編程以及GPRS芯片集成，對以太網(wǎng)、GPRS網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下TCP、UDP、 RTSP/RTP、HTTP數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議進行支持；采用電話傳輸設(shè)備實現(xiàn)點對點，DSLAM通信，使用 戶在不具備寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，仍然可以接入監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)；通過配置VPN(虛擬專用網(wǎng))服務(wù)器、 開發(fā)嵌入式的VPN撥號模塊，系統(tǒng)全面支持VPN環(huán)境下的信息傳輸。根據(jù)本發(fā)明的實施例，提供了一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的受理報警信息的 方法，如圖2所示，包括以下步驟步驟1，所述受理系統(tǒng)接收傳輸裝置通過通信網(wǎng)絡(luò)傳來的報警信息，傳輸方式至少 包括以太網(wǎng)、GPRS網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下TCP、UDP、RTSP/RTP、HTTP數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。步驟2，判斷是否為真正的火警，對報警信息進行核實，如果不為真實的火警，則執(zhí) 行步驟3，顯示非火警的報警信息，比如測試、誤報等，同時通過顯示屏顯示報警聯(lián)網(wǎng)用戶的 報警時間、名稱、地址、聯(lián)系電話、內(nèi)部報警點位置、地理信息等；如果為真實的火警，則執(zhí)行 步驟4，將火警信息傳送給消防/公安/119火災(zāi)報警系統(tǒng)，同時受理系統(tǒng)對警情信息進行語 音匹配和通過外接的音響進行播報，通知組織救災(zāi)。步驟5，通過成災(zāi)火警管理模塊進行火災(zāi)情況的記錄，建立數(shù)據(jù)庫。參見圖3，根據(jù)實施例，提供了一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)的受理故障信息的 方法，包括以下步驟步驟11，所述受理系統(tǒng)接收傳輸裝置通過通信網(wǎng)絡(luò)傳來的故障信息，傳輸方式至 少包括以太網(wǎng)、GPRS網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下TCP、UDP、RTSP/RTP、HTTP數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，并通過顯示屏幕 進行顯示和發(fā)出報警聲。步驟21，再次檢測發(fā)生故障的節(jié)點，判斷是否恢復(fù)正常，如果恢復(fù)正常，則執(zhí)行步 驟31，即將將故障標記為恢復(fù)正常；如果故障未恢復(fù)正常，則執(zhí)行步驟41，下發(fā)指令，完成 遠程設(shè)備的控制與聯(lián)動，從而消除故障。步驟51，將故障信息存入數(shù)據(jù)庫。
權(quán)利要求
1.一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，其特征在于包括通訊模塊，用于支持多信道傳輸；火警信息管理模塊，用于接收、處理用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災(zāi)報警信息，提供查詢 火警的接口；火警實時監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控接收到的火災(zāi)報警信息，當接收到一個報警時，自動 調(diào)出用戶設(shè)置的報警信息，提示用戶發(fā)生火警，同時進行語音匹配并通過一外接音箱進行 播報；故障信息管理模塊，用于對收到的故障信息進行顯示，對故障進行處理，提供故障查詢 接口 ；故障實時監(jiān)控模塊，實時監(jiān)控接收的故障信息，響故障報警聲，對故障節(jié)點再次檢測， 正常后將故障標記為恢復(fù)正常；網(wǎng)關(guān)監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控所在監(jiān)控區(qū)網(wǎng)關(guān)的在線情況；成災(zāi)火警管理模塊，用于對發(fā)生的真實火災(zāi)情況進行記錄。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，其特征在于 括報警時間、名稱、地址、聯(lián)系電話、內(nèi)部報警點位置、地理信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，其特征在于 塊通過查詢火警的接口與消防/公安/119火災(zāi)報警系統(tǒng)相連接。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，其特征在于 合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)支持全WEB環(huán)境下的矢量圖形。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，其特征在于 NAT環(huán)境下的UDP穿越技術(shù)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)使用3DES、 AES加密算法。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，其特征在于所述的多信道傳 輸包括以太網(wǎng)、GPRS網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下TCP、UDP、RTSP/RTP、HTTP數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。所述報警信息包 火警信息管理模 所述消防警情綜 該系統(tǒng)使用雙邊
全文摘要
本發(fā)明公開了一種消防警情綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，包括支持多信道傳輸?shù)耐ㄓ嵞K，接收、處理用戶信息傳輸裝置發(fā)送的火災(zāi)報警信息的火警信息管理模塊，用于實時監(jiān)控接收到的火災(zāi)報警信息的火警實時監(jiān)控模塊，接收故障信息并進行顯示和故障處理的故障信息管理模塊和實時監(jiān)控接收的故障信息的故障實時監(jiān)控模塊，用于實時監(jiān)控所在監(jiān)控區(qū)網(wǎng)關(guān)的在線情況的網(wǎng)關(guān)監(jiān)控模塊，對火災(zāi)情況進行記錄的成災(zāi)火警管理模塊。本發(fā)明支持多種傳輸方式，傳輸信息安全，能夠?qū)崿F(xiàn)與消防/公安/119火災(zāi)報警系統(tǒng)聯(lián)動應(yīng)用，火警、故障、系統(tǒng)檢測信息能夠?qū)崟r語音播報。
文檔編號G08B17/00GK102147956SQ20101057644
公開日2011年8月10日 申請日期2010年12月7日 優(yōu)先權(quán)日2010年12月7日
發(fā)明者姜勝雷 申請人:成都安吉斯信息技術(shù)有限公司