本實(shí)用新型涉及評價機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，具體為一種酒店服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)。

背景技術(shù)：

所謂評價機(jī)，是為了提高服務(wù)顧客滿意度，開發(fā)出的服務(wù)評價器采用在崗位牌上加電子按鍵機(jī)器，在顧客辦理業(yè)務(wù)時請顧客對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價，從而實(shí)現(xiàn)對顧客評價結(jié)果的統(tǒng)計，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度，隨著市場競爭的加劇，客戶服務(wù)質(zhì)量尤為珍貴，如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的工作積極性，是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)、員工面前的一個迫切問題，可靈活設(shè)置評價器開機(jī)時間及評價間隔時間，有效避免惡意評價。

但現(xiàn)有的質(zhì)量評價機(jī)功能局限，評價的項目比較局限，不能進(jìn)行建議和投訴，而且惡意評價比較多，不能很好的識別顧客和員工的評價。

所以，如何設(shè)計一種酒店服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)，成為我們當(dāng)前要解決的問題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本實(shí)用新型的目的在于提供一種酒店服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)，以解決上述背景技術(shù)中提出的問題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型提供如下技術(shù)方案：一種酒店服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)，包括主機(jī)體和顯示機(jī)體，所述主機(jī)體的底部安裝有萬向輪，所述主機(jī)體的側(cè)面設(shè)有電源線，所述主機(jī)體的一側(cè)安裝有打印出口，所述打印出口的底部設(shè)有小禮品出口，所述主機(jī)體的一側(cè)設(shè)有數(shù)據(jù)傳輸口，所述主機(jī)體的底部設(shè)有輸入鍵盤，所述輸入鍵盤的側(cè)面安裝有指紋驗證器，所述顯示機(jī)體的側(cè)面設(shè)有散熱器，所述顯示機(jī)體的側(cè)面安裝有顯示屏，所述顯示屏的側(cè)面設(shè)有保護(hù)框，所述保護(hù)框側(cè)面設(shè)有對稱的語音播報器，所述語音播報器的底端設(shè)有評價鍵，所述顯示機(jī)體的頂部設(shè)有高清攝像頭，所述顯示機(jī)體的內(nèi)部安裝有處理器，所述處理器的內(nèi)部設(shè)有處理芯片。

進(jìn)一步的，所述顯示機(jī)體與電源線電性連接，所述主機(jī)體與電源線電性連接。

進(jìn)一步的，所述主機(jī)體與顯示機(jī)體通過活動軸固定連接，所述主機(jī)體的側(cè)面設(shè)有拆卸條。

進(jìn)一步的，所述顯示屏的側(cè)面安裝有除塵屏幕，所述顯示屏與處理器信號連接。

進(jìn)一步的，所述指紋驗證器與處理器信號連接，所述評價鍵與處理器信號連接。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實(shí)用新型的有益效果是：該種酒店服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)，采用了處理器和處理芯片作為數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，并通過高清攝像頭和指紋驗證器作為識別裝置，只為顧客提供評價系統(tǒng)，又不暴露出顧客的身份，避免了惡意評價和保護(hù)顧客的隱私，并通過評價鍵做出簡單的服務(wù)質(zhì)量評價，輸入鍵盤還能夠為顧客提供酒店服務(wù)的給出建議，每個提供建議的顧客可以通過小禮品出口獲得小禮品一份，實(shí)現(xiàn)了該種酒店服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)的便捷性和評價的可靠性，還能夠獲得大量的顧客建議信息，極大的提升了酒店服務(wù)質(zhì)量和相應(yīng)改進(jìn)信息的收集，為酒店的服務(wù)工作帶來巨大的便捷，具有廣泛的應(yīng)用市場。

附圖說明

圖1是本實(shí)用新型的整體結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2是本實(shí)用新型的局部結(jié)構(gòu)示意圖；

圖中：1-主機(jī)體；2-顯示機(jī)體；3-電源線；4-保護(hù)框；5-高清攝像頭；6-顯示屏；7-語音播報器；8-評價鍵；9-散熱器；10-輸入鍵盤；11-拆卸條；12-指紋驗證器；13-數(shù)據(jù)傳輸口；14-打印出口；15-處理芯片；16-萬向輪；17-小禮品出口；18-除塵屏幕；19-處理器；20-活動軸。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本實(shí)用新型實(shí)施例中的附圖，對本實(shí)用新型實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本實(shí)用新型一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本實(shí)用新型中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本實(shí)用新型保護(hù)的范圍。

請參閱圖1-2，本實(shí)用新型提供一種技術(shù)方案：一種酒店服務(wù)質(zhì)量評價機(jī)，包括主機(jī)體1和顯示機(jī)體2，所述主機(jī)體1的底部安裝有萬向輪16，所述主機(jī)體1的側(cè)面設(shè)有電源線3，所述主機(jī)體1的一側(cè)安裝有打印出口14，所述打印出口14的底部設(shè)有小禮品出口17，所述主機(jī)體1的一側(cè)設(shè)有數(shù)據(jù)傳輸口13，所述主機(jī)體1的底部設(shè)有輸入鍵盤10，所述輸入鍵盤10的側(cè)面安裝有指紋驗證器12，所述顯示機(jī)體2的側(cè)面設(shè)有散熱器9，所述顯示機(jī)體2的側(cè)面安裝有顯示屏6，所述顯示屏6的側(cè)面設(shè)有保護(hù)框4，所述保護(hù)框4側(cè)面設(shè)有對稱的語音播報器7，所述語音播報器7的底端設(shè)有評價鍵8，所述顯示機(jī)體2的頂部設(shè)有高清攝像頭5，所述顯示機(jī)體2的內(nèi)部安裝有處理器19，所述處理器19的內(nèi)部設(shè)有處理芯片15，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理。

進(jìn)一步的，所述顯示機(jī)體2與電源線3電性連接，所述主機(jī)體1與電源線3電性連接，為其提供穩(wěn)定的交流電源。

進(jìn)一步的，所述主機(jī)體1與顯示機(jī)體2通過活動軸20固定連接，所述主機(jī)體1的側(cè)面設(shè)有拆卸條11，方便主機(jī)體1的維修和方便對小禮品進(jìn)行填裝。

進(jìn)一步的，所述顯示屏6的側(cè)面安裝有除塵屏幕18，所述顯示屏6與處理器19信號連接，所述處理器19能夠?qū)㈦娦盘柼幚硗戤吅笸ㄟ^顯示屏6展示出來。

進(jìn)一步的，所述指紋驗證器12與處理器19信號連接，所述評價鍵8與處理器19信號連接，能夠有效的將身份信息和評價信息傳遞到處理器19。

工作原理：首先，將電源線3接通交流電源，萬向輪16可以將評價機(jī)方便移動到大廳和通道的合適位置，使用時，顧客只需要將手指在指紋驗證器12上一按，指紋驗證器12便可以將數(shù)據(jù)傳輸?shù)教幚砥?9并通過顯示屏6顯示顧客的編號，除塵屏幕18能夠去除顯示器6長時間的灰塵積累，隨后顯示器6顯示出酒店服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn)，顧客只需要通過評價鍵8完成評價即可，接著顯示屏6又回給出顧客的建議問題，顧客可以通過輸入鍵盤10來簡單提出有限字?jǐn)?shù)的建議并提交，隨后主機(jī)體1內(nèi)部的小禮品便會掉落到小禮品出口17，拆卸條11能夠方便維修主機(jī)體1和添加小禮品，語音播報器7能夠提供語音便捷服務(wù)，打印出口14能夠顯示出顧客的消費(fèi)服務(wù)清單，數(shù)據(jù)傳輸口13與計算機(jī)連接用來獲得顧客的寶貴建議，以提出改進(jìn)方案。

盡管已經(jīng)示出和描述了本實(shí)用新型的實(shí)施例，對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員而言，可以理解在不脫離本實(shí)用新型的原理和精神的情況下可以對這些實(shí)施例進(jìn)行多種變化、修改、替換和變型，本實(shí)用新型的范圍由所附權(quán)利要求及其等同物限定。