專利名稱：一種等候提醒方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)通信領(lǐng)域，尤其涉及一種等候提醒方法及裝置。
背景技術(shù)：
為了方便管理并避免插隊(duì)等不良現(xiàn)象發(fā)生，一些服務(wù)機(jī)構(gòu)采用了排號(hào)機(jī)，如銀行，顧客進(jìn)門時(shí)先選擇自己的服務(wù)項(xiàng)目從排號(hào)機(jī)上取一個(gè)排號(hào)單，該排號(hào)單上印有顧客的順序號(hào)、領(lǐng)號(hào)時(shí)間、顧客前面正在排隊(duì)人數(shù)等信息，顧客領(lǐng)號(hào)后就不必在服務(wù)窗口排隊(duì)了，服務(wù)商的電子顯示屏不斷顯示接下來將要接受服務(wù)的顧客的順序號(hào)，以及該順序號(hào)對(duì)應(yīng)的顧客被安排的服務(wù)窗口，并有自動(dòng)語音系統(tǒng)將電子顯示屏上的顯示報(bào)出來，提醒等候的顧客注意。
上述現(xiàn)有的這種排號(hào)機(jī)雖然解決了用戶長(zhǎng)時(shí)間在窗口排隊(duì)等候的問題，但顧客必須要在現(xiàn)場(chǎng)等候叫號(hào)或者觀看電子顯示屏的當(dāng)前順序號(hào)碼。由于顧客需要在能夠聽到或者是看到當(dāng)前順序號(hào)碼的區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，因此這種現(xiàn)場(chǎng)等候限制了顧客在等待時(shí)期的活動(dòng)范圍。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供了一種等候提醒方法及裝置，能夠使顧客無需呆在現(xiàn)場(chǎng)就能夠掌握現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)狀況。本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒方法具體包括:獲取終端信息；將終端編入隊(duì)列；生成等候資訊；接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息；根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊?？蛇x的，錄入終端信息包括:電子感應(yīng)獲取終端信息，或接收終端發(fā)送的錄入信息?？蛇x的，生成等候資訊步驟之前還包括:實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息。可選的，生成等候資訊包括:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息生成等候資訊；等候資訊包括語音呼叫、文本信息、帶有文本的告警聲或者流行音樂、視頻、彩信?？蛇x的，實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息包括:
實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)處理能力信息、隊(duì)列狀況信息；根據(jù)隊(duì)列狀況信息和業(yè)務(wù)處理能力信息，預(yù)估等候時(shí)間以及生成等候號(hào)碼?？蛇x的，根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊步驟之后還包括:刪除等候號(hào)碼?？蛇x的，等候資訊通過互聯(lián)網(wǎng)、有線終端、無線終端、IP多媒體子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和/或GPRS網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到所述終端?？蛇x的，所述獲取終端信息步驟之前還包括:提供業(yè)務(wù)類型模式；提供VIP業(yè)務(wù)模式或者提供普通業(yè)務(wù)模式。本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒系統(tǒng)具體包括:第一獲取單元，用于獲取終端信息；編入單元，用于將終端編入隊(duì)列；生成單元，用于生成等候資訊；接收單元，用于接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息；發(fā)送單元，用于根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊?？蛇x的，第二獲取單元，用于實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息；刪除單元，用于刪除等候號(hào)碼；提供單元，用于提供業(yè)務(wù)類型模式。從以上技術(shù)方案可以看出，本發(fā)明實(shí)施例具有以下優(yōu)點(diǎn):在現(xiàn)有技術(shù)中，顧客需要在能夠聽到或者是看到當(dāng)前順序號(hào)碼的區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，限制了顧客在等待時(shí)期的活動(dòng)范圍，而本發(fā)明中首先獲取終端信息；將終端編入隊(duì)列，再生成等候資訊，最后根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊。從而顧客只需要關(guān)注終端上的等候資訊即可掌握現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)狀況，不需要限制在現(xiàn)場(chǎng)地等候。


圖1為本發(fā)明等候提醒方法的一個(gè)實(shí)施例流程圖；圖2為本發(fā)明等候提醒方法的另一個(gè)實(shí)施例流程圖；圖3為本發(fā)明等候提醒系統(tǒng)的示意圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明實(shí)施例提供了一種等候提醒方法及裝置，能夠使顧客無需呆在現(xiàn)場(chǎng)就能夠掌握現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)狀況。請(qǐng)參閱圖1，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒方法的一個(gè)實(shí)施例具體包括:101、獲取終端信息；在本實(shí)施例中，顧客可以使用手機(jī)或者平板電腦等終端到柜臺(tái)前的接收器錄入終端信息。需要說明的是，該終端信息可以是手機(jī)號(hào)碼或者是顧客在終端上注冊(cè)的賬號(hào)等，錄入終端信息目的是為了區(qū)分眾多終端，方便為不同的終端發(fā)送對(duì)應(yīng)的等候資訊。102、將終端編入隊(duì)列；在本實(shí)施例中，等候提醒系統(tǒng)獲取終端信息之后便可以將該終端編入到隊(duì)列之中。103、生成等候資訊；在本實(shí)施例中，本系統(tǒng)可以在終端編入隊(duì)伍之后，根據(jù)終端排隊(duì)位置等信息生成針對(duì)該終端的等候資訊。需要說明的是，等候資訊可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)更新。104、接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息；105、根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊。本實(shí)施例中，等候提醒系統(tǒng)首先獲取終端信息；將終端編入隊(duì)列，再生成等候資訊，最后根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊。從而顧客只需要關(guān)注終端上的等候資訊即可掌握現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)狀況，不需要限制在現(xiàn)場(chǎng)地等候。前面介紹了本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒方法的一個(gè)實(shí)施例，下面對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒方法另一個(gè)實(shí)施例進(jìn)行介紹:請(qǐng)參閱圖2，本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒方法另一個(gè)實(shí)施例具體包括:201、提供業(yè)務(wù)類型模式；在本實(shí)施例中，等候提醒系統(tǒng)可以提供不同的業(yè)務(wù)類型模式，例如VIP業(yè)務(wù)模式以及普通業(yè)務(wù)模式，顧客可以根據(jù)不同的需求選擇不同的業(yè)務(wù)類型模式。需要說明的是，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)所選擇的不同業(yè)務(wù)類型將終端排如不同的隊(duì)列中。202、獲取終端信息；在本實(shí)施中，顧客可以持手機(jī)或者平板電腦在柜臺(tái)接收器前掃描，接收器可根據(jù)安裝在手機(jī)或者平板電腦中的軟件獲取手機(jī)號(hào)碼或者登陸賬號(hào)，或者由顧客自己動(dòng)手在接收器上輸入手機(jī)號(hào)碼或者是登陸賬號(hào)，來錄入終端信息。例如，A顧客進(jìn)入B銀行辦理開戶業(yè)務(wù)，A只需要拿出自己的手機(jī)在柜臺(tái)的接收器上掃描一下，就可以離開了，接收器可以自動(dòng)獲取A顧客手機(jī)的號(hào)碼以及掃描的時(shí)間，將這些信息發(fā)送至伺服器。203、將終端編入隊(duì)列；204、實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息；在本實(shí)施例中，伺服器實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)處理能力信息、隊(duì)列狀況信息。205、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息生成等候資訊；在本實(shí)施例中，伺服器根據(jù)隊(duì)列狀況信息和業(yè)務(wù)處理能力，預(yù)估等候時(shí)間以及生成等候號(hào)碼；根據(jù)預(yù)估時(shí)間以及等候號(hào)碼生成等候資訊。例如，A顧客在C窗口錄入，前面還有30位顧客，則A顧客的等候號(hào)碼為C0031，伺服器根據(jù)業(yè)務(wù)處理能力分析預(yù)估時(shí)間為54分鐘，生成的等候資訊包括等候號(hào)碼C0031以及預(yù)估時(shí)間54。需要說明的是由于伺服器實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候信息，因此等候資訊的內(nèi)容也隨之動(dòng)態(tài)更新，從而顧客不需要自己去預(yù)估等候時(shí)間。需要說明的是，該等候資訊包括語音呼叫、文本信息、帶有文本的告警聲或者流行音樂、視頻、彩信。顧客可以在自己的手機(jī)或者平板電腦上設(shè)置喜歡的模式，缺省模式為文本信息，顧客可以在手機(jī)或者平板電腦的顯示屏上看到等候資訊，例如等候號(hào)碼C0031，時(shí)間10:25，人數(shù)30，所需時(shí)間54分鐘。206、接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息；207、根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊；在本實(shí)施例中，伺服器通過互聯(lián)網(wǎng)、有線終端、無線終端、IP多媒體子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和/或GPRS網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到終端。208、刪除等候號(hào)碼。在本實(shí)施例中，當(dāng)收訊人到達(dá)柜臺(tái)時(shí)，服務(wù)員將等候號(hào)碼刪除，或當(dāng)收訊人在指定時(shí)間沒有到達(dá)柜臺(tái)前，例如收訊人在20秒內(nèi)沒有到達(dá)前臺(tái)，等候號(hào)碼自動(dòng)被刪除。本實(shí)施例中，本實(shí)施例中，等候提醒系統(tǒng)可以提供不同的業(yè)務(wù)類型模式，會(huì)根據(jù)所選擇的不同業(yè)務(wù)類型將終端排如不同的隊(duì)列中。首先該系統(tǒng)可以獲取終端信息，并實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息；再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息生成等候資訊；最后根據(jù)終端信息發(fā)送等候資訊到該終端從而使顧客掌握現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)列狀態(tài)信息以及業(yè)務(wù)處理信息更準(zhǔn)確，直觀。上面對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒方法做了描述，下面請(qǐng)參閱圖3，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒系統(tǒng)進(jìn)行說明。本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒系統(tǒng)具體包括:第一獲取單元301，用于獲取終端信息；編入單元302，用于將終端編入隊(duì)列；生成單元303，用于生成等候資訊；接收單元304，用于接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息；發(fā)送單元305，用于根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊?？蛇x的，刪除單元306，用于刪除等候號(hào)碼；第二獲取單元，用于實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息；提供單元，用于提供業(yè)務(wù)類型模式。下面以一個(gè)實(shí)際中的例子，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的一種等候提醒系統(tǒng)的各單元之間的通信進(jìn)行說明:提供單元可以提供不同的業(yè)務(wù)類型模式，例如VIP業(yè)務(wù)模式以及普通業(yè)務(wù)模式，顧客可以根據(jù)不同的需求選擇不同的業(yè)務(wù)類型模式。需要說明的是，編入單元302會(huì)根據(jù)所選擇的不同業(yè)務(wù)類型將終端排如不同的隊(duì)列中。第一獲取單元301可以獲取終端信息；在本實(shí)施中，顧客可以持手機(jī)或者平板電腦在柜臺(tái)接收器前掃描，接收器可根據(jù)安裝在手機(jī)或者平板電腦中的軟件獲取手機(jī)號(hào)碼或者登陸賬號(hào)，或者由顧客自己動(dòng)手在接收器上輸入手機(jī)號(hào)碼或者是登陸賬號(hào)，來錄入終端信息。例如，A顧客進(jìn)入B銀行辦理開戶業(yè)務(wù)，A只需要拿出自己的手機(jī)在柜臺(tái)的接收器上掃描一下，就可以離開了，接收器可以自動(dòng)獲取A顧客手機(jī)的號(hào)碼以及掃描的時(shí)間，將這些信息發(fā)送至伺服器。第一獲取單元301可以獲取終端信息之后，編入單元302可以將終端編入隊(duì)列；系統(tǒng)會(huì)根據(jù)所選擇的不同業(yè)務(wù)類型將終端排如不同的隊(duì)列中。第二獲取單元可以實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息；在本實(shí)施例中，伺服器實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)處理能力信息、隊(duì)列狀況信息。生成單元303可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息生成等候資訊；在本實(shí)施例中，伺服器根據(jù)隊(duì)列狀況信息和業(yè)務(wù)處理能力，預(yù)估等候時(shí)間以及生成等候號(hào)碼；根據(jù)預(yù)估時(shí)間以及等候號(hào)碼生成等候資訊。例如，A顧客在C窗口錄入，前面還有30位顧客，則A顧客的等候號(hào)碼為C0031，伺服器根據(jù)業(yè)務(wù)處理能力分析預(yù)估時(shí)間為54分鐘，生成的等候資訊包括等候號(hào)碼C0031以及預(yù)估時(shí)間54。需要說明的是由于伺服器實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候信息，因此等候資訊的內(nèi)容也隨之動(dòng)態(tài)更新，從而顧客不需要自己去預(yù)估等候時(shí)間。需要說明的是，該等候資訊包括語音呼叫、文本信息、帶有文本的告警聲或者流行音樂、視頻、彩信，未來可延伸至三維虛擬影像顯示提醒。顧客可以在自己的手機(jī)或者平板電腦上設(shè)置喜歡的模式，缺省模式為文本信息，顧客可以在手機(jī)或者平板電腦的顯示屏上看到等候資訊，例如等候號(hào)碼C0031，時(shí)間10:25，人數(shù)30，所需時(shí)間54分鐘。刪除單元306，用于刪除等候號(hào)碼，當(dāng)顧客來到柜臺(tái)前時(shí)，刪除單元306可以將該顧客的等候號(hào)碼刪除，若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，如20秒內(nèi)，該顧客未到前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，則刪除單元306也可以將該顧客的等候號(hào)碼刪除。本實(shí)施例中，本實(shí)施例中，提供單元可以提供不同的業(yè)務(wù)類型模式，編入單元302會(huì)根據(jù)所選擇的不同業(yè)務(wù)類型將終端排如不同的隊(duì)列中。第一獲取單元301可以獲取終端信息；第二獲取單元可以實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息；生成單元303可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息生成等候資訊；接收單元304可以接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息；發(fā)送單元305根據(jù)終端信息發(fā)送等候資訊到該終端從而使顧客掌握現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)列狀態(tài)信息以及業(yè)務(wù)處理信息更準(zhǔn)確，直觀。所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為描述的方便和簡(jiǎn)潔，上述描述的系統(tǒng)，裝置和單元的具體工作過程，可以參考前述方法實(shí)施例中的對(duì)應(yīng)過程，在此不再贅述。在本申請(qǐng)所提供的幾個(gè)實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的系統(tǒng)，裝置和方法，可以通過其它的方式實(shí)現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，所述單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，例如多個(gè)單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點(diǎn)，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通信連接可以是通過一些接口，裝置或單元的間接耦合或通信連接，可以是電性，機(jī)械或其它的形式。所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個(gè)地方，或者也可以分布到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部單元來實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目的。
另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理單元中，也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以兩個(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。所述集成的單元如果以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分或者該技術(shù)方案的全部或部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述方法的全部或部分步驟。而前述的存儲(chǔ)介質(zhì)包括:U盤、移動(dòng)硬盤、只讀存儲(chǔ)器(ROM，Read-OnlyMemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM, Random Access Memory)、磁碟或者光盤等各種可以存儲(chǔ)程序代碼的介質(zhì)。以上所述，以上實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:其依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的精神和范圍。
權(quán)利要求
1.一種等候提醒方法，其特征在于，包括: 獲取終端信息； 將終端編入隊(duì)列； 生成等候資訊； 接收所述終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息； 根據(jù)所述終端信息向所述終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的等候提醒方法，其特征在于， 所述錄入終端信息包括: 電子感應(yīng)獲取終端信息，或接收終端發(fā)送的錄入信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的等候提醒方法，其特征在于，在所述生成等候資訊步驟之前還包括: 實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的等候提醒方法，其特征在于，所述生成等候資訊包括: 根據(jù)所述現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息生成等候資訊； 所述等候資訊包括語音呼叫、文本信息、帶有文本的告警聲或者流行音樂、視頻、彩信。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的等候提醒方法，其特征在于，所述實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息包括: 實(shí)時(shí)獲取業(yè)務(wù)處理能力信息、隊(duì)列狀況信息； 根據(jù)所述隊(duì)列狀況信息和所述業(yè)務(wù)處理能力信息，預(yù)估等候時(shí)間以及生成等候號(hào)碼。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的等候提醒方法，其特征在于，根據(jù)所述終端信息向所述終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊步驟之后還包括: 刪除等候號(hào)碼。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項(xiàng)所述的等候提醒方法，其特征在于，所述等候資訊通過互聯(lián)網(wǎng)、有線終端、無線終端、IP多媒體子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和/或GPRS網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到所述終端。
8.根據(jù)權(quán)利要求1至6中任一項(xiàng)所述的等候提醒方法，其特征在于，所述獲取終端信息步驟之前還包括: 提供業(yè)務(wù)類型模式； 提供VIP業(yè)務(wù)模式或者提供普通業(yè)務(wù)模式。
9.一種等候提醒系統(tǒng)，其特征在于，包括: 第一獲取單元，用于獲取終端信息； 編入單元，用于將所述終端編入隊(duì)列； 生成單元，用于生成等候資訊； 接收單元，用于接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息； 發(fā)送單元，用于根據(jù)所述終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的等候提醒系統(tǒng)，其特征在于，所述裝置還包括: 第二獲取單元，用于實(shí)時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)等候狀態(tài)信息； 刪除單元，當(dāng)收訊人在指定時(shí)間沒有到達(dá)柜臺(tái)前，刪除等候號(hào)碼； 提供單元，用于提供業(yè)務(wù)類型模式。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例公開了一種等候提醒方法及裝置，能夠使顧客無需呆在現(xiàn)場(chǎng)就能夠掌握現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)狀況。本發(fā)明實(shí)施例方法包括首先獲取終端信息；將終端編入隊(duì)列，再生成等候資訊，接收終端發(fā)送的資訊接收請(qǐng)求信息，最后根據(jù)終端信息向終端實(shí)時(shí)發(fā)送等候資訊。從而顧客只需要關(guān)注終端上的等候資訊即可掌握現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)狀況，不需要限制在現(xiàn)場(chǎng)地等候。
文檔編號(hào)G07C11/00GK103150803SQ201310045728
公開日2013年6月12日 申請(qǐng)日期2013年2月5日 優(yōu)先權(quán)日2013年2月5日
發(fā)明者陳錫明, 譚大為 申請(qǐng)人:陳錫明, 譚大為