專利名稱：一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，具體涉及一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在目前很多服務(wù)類場所，在黃金時(shí)間會出現(xiàn)大量排隊(duì)等待的現(xiàn)象，例如一些熱門的餐廳，在晚7點(diǎn)左右會出現(xiàn)顧客排隊(duì)的現(xiàn)象，而目前的解決方法就是給每個(gè)排隊(duì)的顧客發(fā)一個(gè)號，人工叫號。這樣的問題就是沒有提醒服務(wù)，使顧客不能準(zhǔn)確的估計(jì)時(shí)間，不能離開餐廳太久。由于人工發(fā)號和叫號存在諸多問題，目前的大多數(shù)銀行、保險(xiǎn)、電信等企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用信息系統(tǒng)的服務(wù)，這些行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的共性是:客戶數(shù)量大，業(yè)務(wù)類型多，服務(wù)性行業(yè)。信息化的叫號系統(tǒng)通過發(fā)號機(jī)向客戶發(fā)放號碼紙，但是也無法提供叫號提醒服務(wù)，客戶也無法預(yù)測到號時(shí)間。

發(fā)明內(nèi)容
為了在服務(wù)場所，向用戶提供方便的叫號提醒服務(wù)，從而使用戶可以知道目前到達(dá)的號碼，方便客戶時(shí)間安排，本發(fā)明提出一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)。為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括一個(gè)或多個(gè)叫號機(jī)和一個(gè)處理平臺，所述叫號機(jī)，用于為用戶產(chǎn)生流水號碼，并將流水賬號信息發(fā)送至處理平臺；所述流水賬號信息包括當(dāng)前到達(dá)的號碼；所述處理平臺，用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的流水賬號信息，并向用戶提供流水賬號信息查詢服務(wù)。進(jìn)一步地，所述叫號機(jī)包括號碼產(chǎn)生模塊和信息收發(fā)模塊；所述號碼產(chǎn)生模塊，用于產(chǎn)生流水賬號；所述信息收發(fā)模塊，用于動態(tài)向處理平臺發(fā)送流水賬號信息或者周期性的向處理平臺發(fā)送流水賬號信息。進(jìn)一步地，所述處理平臺包括控制模塊、通信模塊和時(shí)間預(yù)測模塊；所述時(shí)間預(yù)測模塊，用于根據(jù)流水賬號信息計(jì)算所述用戶的等待時(shí)間；所述控制模塊，用于向用戶提供流水賬號信息和等待時(shí)間查詢服務(wù)；所述通信模塊，用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的流水賬號信息。進(jìn)一步地，所述叫號機(jī)還包括設(shè)置模塊，所述設(shè)置模塊，用于設(shè)置提醒信息；所述提醒信息包括流水賬號信息接收地址信息；所述信息收發(fā)模塊，還用于向處理平臺發(fā)送提醒信息；所述通信模塊，還用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的提醒信息。進(jìn)一步地，所述控制模塊包括信息存儲子模塊和發(fā)送控制子模塊；
所述信息存儲子模塊，用于存儲流水賬號信息和提醒信息；所述發(fā)送控制子模塊，用于按照提醒信息，控制所述通信模塊，向所述流水賬號信息接收地址發(fā)送流水賬號信息和等待時(shí)間。進(jìn)一步地，所述提醒信息還包括提醒條件信息；所述控制模塊包括信息存儲子模塊和發(fā)送控制子模塊；所述信息存儲子模塊，用于存儲流水賬號信息和提醒信息；所述發(fā)送控制子模塊，用于在到達(dá)提醒條件時(shí)，控制所述通信模塊，向所述流水賬號信息接收地址發(fā)送流水賬號信息和等待時(shí)間。進(jìn)一步地，所述叫號機(jī)包括打印模塊；所述打印模塊，用于打印流水號碼和流水賬號信息。進(jìn)一步地，所述流水賬號信息接收地址信息包括當(dāng)前叫號機(jī)地址和/或手機(jī)號碼和/或QQ號碼和/或郵箱地址。進(jìn)一步地，所述提醒條件信息包括提示時(shí)間間隔和/或排隊(duì)人數(shù)閾值和/或發(fā)送時(shí)間。進(jìn)一步地，所述等待時(shí)間的計(jì)算方法為: 利用預(yù)設(shè)的經(jīng)驗(yàn)排隊(duì)時(shí)間和排隊(duì)人數(shù)計(jì)算等待時(shí)間。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明為用戶提供叫號提醒服務(wù)，使客戶可以知道目前到號多少，方便客戶時(shí)間安排。


圖1為本發(fā)明實(shí)施例的叫號系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，下文中將結(jié)合附圖對本發(fā)明的實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互任意組合。本發(fā)明實(shí)施例提出了一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)，如圖1所示，應(yīng)用于現(xiàn)有的如銀行、飯店、醫(yī)院等服務(wù)場所，所述叫號系統(tǒng)包括一個(gè)或多個(gè)叫號機(jī)和一個(gè)處理平臺，所述叫號機(jī)，用于為用戶產(chǎn)生流水號碼，并將流水賬號信息發(fā)送至處理平臺；所述流水賬號信息包括當(dāng)前到達(dá)的號碼；所述處理平臺，用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的流水賬號信息，并向用戶提供流水賬號信息查詢服務(wù)。其中，所述叫號機(jī)包括號碼產(chǎn)生模塊、信息收發(fā)模塊、設(shè)置模塊，打印模塊；所述號碼產(chǎn)生模塊，用于產(chǎn)生流水賬號；所述設(shè)置模塊，用于設(shè)置提醒信息；所述信息收發(fā)模塊，用于動態(tài)向處理平臺發(fā)送流水賬號信息或者周期性的向處理平臺發(fā)送流水賬號信息；還用于向處理平臺發(fā)送提醒信息；所述打印模塊，用于打印流水號碼和流水賬號信息。其中設(shè)置模塊和打印模塊是可選的；所述設(shè)置模塊用于設(shè)置流水賬號信息接收地址信息，還可以進(jìn)一步設(shè)置提醒條件信息，流水賬號信息接收地址信息包括當(dāng)前叫號機(jī)地址和/或手機(jī)號碼和/或QQ號碼和/或郵箱地址，所述提醒條件信息包括提示時(shí)間間隔和/或排隊(duì)人數(shù)閾值和/或發(fā)送時(shí)間。所述打印模塊可以打印流水號標(biāo)簽給用戶使用，打印模塊可以使用he色帶打印，無需借助電腦。信息收發(fā)模塊可以采用GPRS模塊，通過HTTP協(xié)議，利用JSON格式向處理平臺發(fā)送流水賬號信息和/或提醒信息。其中，所述處理平臺包括通信模塊、控制模塊和時(shí)間預(yù)測模塊；所述時(shí)間預(yù)測模塊，用于根據(jù)流水賬號信息計(jì)算所述用戶的等待時(shí)間；所述控制模塊，用于向用戶提供流水賬號信息和等待時(shí)間查詢服務(wù)；所述通信模塊，用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的流水賬號信息，還用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的提醒信息。通信模塊可以接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的HTTP協(xié)議的叫號數(shù)據(jù)。 所述控制模塊包括信息存儲子模塊和發(fā)送控制子模塊；所述信息存儲子模塊，用于存儲流水賬號信息和提醒信息；所述發(fā)送控制子模塊，用于按照提醒信息，向用戶發(fā)送流水賬號信息和等待時(shí)間。當(dāng)所述提醒信息包括流水賬號信息接收地址信息時(shí)；發(fā)送控制子模塊，控制所述通信模塊，向所述流水賬號信息接收地址發(fā)送流水賬號信息和等待時(shí)間。當(dāng)所述提醒信息包括流水賬號信息接收地址信息和提醒條件信息時(shí)；發(fā)送控制子模塊，在到達(dá)提醒條件時(shí)，控制所述通信模塊，向所述流水賬號信息接收地址發(fā)送流水賬號信息和等待時(shí)間。流水賬號信息接收地址默認(rèn)為當(dāng)前叫號機(jī)，信息收發(fā)模塊接收發(fā)送控制子模塊發(fā)送過來的流水賬號信息或者流水賬號信息和等待時(shí)間。這種情況下，可以沒有設(shè)置模塊，用戶按照返回的流水賬號信息或者等待時(shí)間，自行安排時(shí)間。打印模塊可以單獨(dú)打印產(chǎn)生的流水賬號，還可以打印其他信息，例如流水賬號信息、預(yù)測的等待時(shí)間、排隊(duì)人數(shù)等消息。如果流水賬號信息接收地址信息是手機(jī)號碼或者QQ號碼、郵箱地址等信息，則通信模塊通過開放的REST full接口向PC或者智能手機(jī)段提供數(shù)據(jù)。所述等待時(shí)間的計(jì)算方法為:利用預(yù)設(shè)的經(jīng)驗(yàn)排隊(duì)時(shí)間和排隊(duì)人數(shù)計(jì)算等待時(shí)間。等待時(shí)間=預(yù)設(shè)的經(jīng)驗(yàn)時(shí)間X排隊(duì)人數(shù)；排隊(duì)人數(shù)=流水號碼-當(dāng)前到達(dá)的號碼；預(yù)設(shè)的經(jīng)驗(yàn)排隊(duì)時(shí)間可以根據(jù)不同時(shí)段進(jìn)行調(diào)整，在高峰和閑時(shí)可以設(shè)定不同的經(jīng)驗(yàn)排隊(duì)時(shí)間。實(shí)施例一用戶到某服務(wù)場所排隊(duì)，叫號機(jī)產(chǎn)生流水賬號，并將用戶的流水賬號發(fā)送至處理平臺；處理平臺根據(jù)用戶的流水賬號和當(dāng)前到達(dá)的號碼計(jì)算等待時(shí)間；處理平臺將等待時(shí)間返回至叫號機(jī)，由叫號機(jī)打印流水號標(biāo)簽給用戶，標(biāo)簽上記載著流水賬號和等待時(shí)間。
實(shí)施例二用戶到某服務(wù)場所排隊(duì)，叫號機(jī)產(chǎn)生流水賬號，并將用戶的流水賬號發(fā)送至處理平臺；處理平臺根據(jù)用戶的流水賬號和當(dāng)前到達(dá)的號碼計(jì)算等待時(shí)間；處理平臺將等待時(shí)間返回至叫號機(jī)，由叫號機(jī)打印流水號標(biāo)簽給用戶，標(biāo)簽上記載著流水賬號和等待時(shí)間；若等待時(shí)間較長，則用戶可以暫時(shí)離開服務(wù)場所，等待時(shí)間來臨前，用戶可以通過手機(jī)，向處理平臺主動詢問當(dāng)前到達(dá)的號碼和/或新的等待時(shí)間，處理平臺通過向用戶發(fā)送提醒短信告知用戶查詢結(jié)果，以便用戶可以充分利用時(shí)間，提高效率。實(shí)施例三用戶到某服務(wù)場所排隊(duì)，叫號機(jī)產(chǎn)生流水賬號，并設(shè)置手機(jī)號碼作為提醒信息，叫號機(jī)將用戶的流水賬號和手機(jī)號碼發(fā)送至處理平臺；處理平臺根據(jù)用戶的流水賬號和當(dāng)前到達(dá)的號碼計(jì)算等待時(shí)間；處理平臺將流水賬號、當(dāng)前到達(dá)的號碼和等待時(shí)間發(fā)送回用戶手機(jī);用戶還可以進(jìn)一步設(shè)置提醒條件，例如提示時(shí)間間隔可以設(shè)置為10分鐘，則處理平臺每隔10分鐘向用戶發(fā)送提示短信，告知用戶當(dāng)前到達(dá)的號碼和等待時(shí)間；或者排隊(duì)人數(shù)閾值可以設(shè)置為10人，則處理平臺在所述用戶前還有10人排隊(duì)時(shí)，向用戶發(fā)送提示短信，告知用戶當(dāng)前到達(dá)的號碼和等待時(shí)間；或者發(fā)送時(shí)間可以設(shè)置為30分鐘，則處理平臺在30分鐘后，向用戶發(fā)送提示短信，告知用戶當(dāng)前到達(dá)的號碼和等待時(shí)間。本發(fā)明實(shí)施例的叫號系統(tǒng)，用戶在取完好后，可以去辦其他事項(xiàng)，或者自行安排時(shí)間，等收到提醒短信是，在去排隊(duì)，大大節(jié)省了用戶的等到時(shí)間，提高了效率，解決了長時(shí)間排隊(duì)的麻煩。以上實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案而非限制，僅僅參照較佳實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)說明。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，可以對本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行修改或者等同替換，而不脫離本發(fā)明技術(shù)方案的精神和范圍，均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要求范圍當(dāng)中。
權(quán)利要求
1.一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)，包括一個(gè)或多個(gè)叫號機(jī)和一個(gè)處理平臺， 所述叫號機(jī)，用于為用戶產(chǎn)生流水號碼，并將流水賬號信息發(fā)送至處理平臺；所述流水賬號信息包括當(dāng)前到達(dá)的號碼； 所述處理平臺，用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的流水賬號信息，并向用戶提供流水賬號信息查詢服務(wù)。
2.按權(quán)利要求1所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述叫號機(jī)包括號碼產(chǎn)生模塊和信息收發(fā)模塊； 所述號碼產(chǎn)生模塊，用于產(chǎn)生流水賬號； 所述信息收發(fā)模塊，用于動態(tài)向處理平臺發(fā)送流水賬號信息或者周期性的向處理平臺發(fā)送流水賬號信息。
3.按權(quán)利要求2所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述處理平臺包括控制模塊、通信模塊和時(shí)間預(yù)測模塊； 所述時(shí)間預(yù)測模塊，用于根據(jù)流水賬號信息計(jì)算所述用戶的等待時(shí)間； 所述控制模塊，用于向用戶提供流水賬號信息和等待時(shí)間查詢服務(wù)； 所述通信模塊，用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的流水賬號信息。
4.按權(quán)利要求3所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述叫號機(jī)還包括設(shè)置模塊， 所述設(shè)置模塊，用于設(shè)置提醒信息；所述提醒信息包括流水賬號信息接收地址信息； 所述信息收發(fā)模塊，還用于向處理平臺發(fā)送提醒信息； 所述通信模塊，還用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的提醒信息。
5.按權(quán)利要求4所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述控制模塊包括信息存儲子模塊和發(fā)送控制子模塊； 所述信息存儲子模塊，用于存儲流水賬號信息和提醒信息； 所述發(fā)送控制子模塊，用于按照提醒信息，控制所述通信模塊，向所述流水賬號信息接收地址發(fā)送流水賬號信息和等待時(shí)間。
6.按權(quán)利要求4所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述提醒信息還包括提醒條件信息； 所述控制模塊包括信息存儲子模塊和發(fā)送控制子模塊； 所述信息存儲子模塊，用于存儲流水賬號信息和提醒信息； 所述發(fā)送控制子模塊，用于在到達(dá)提醒條件時(shí)，控制所述通信模塊，向所述流水賬號信息接收地址發(fā)送流水賬號信息和等待時(shí)間。
7.按權(quán)利要求1所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述叫號機(jī)包括打印模塊； 所述打印模塊，用于打印流水號碼和流水賬號信息。
8.按權(quán)利要求4所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述流水賬號信息接收地址信息包括當(dāng)前叫號機(jī)地址和/或手機(jī)號碼和/或QQ號碼和/或郵箱地址。
9.按權(quán)利要求6所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述提醒條件信息包括提示時(shí)間間隔和/或排隊(duì)人數(shù)閾值和/或發(fā)送時(shí)間。
10.按權(quán)利要求3所述的叫號系統(tǒng)，其特征在于:所述等待時(shí)間的計(jì)算方法為: 利用預(yù)設(shè)的經(jīng)驗(yàn)排隊(duì)時(shí)間和排隊(duì)人數(shù)計(jì)算等待時(shí)間。
全文摘要
一種物聯(lián)網(wǎng)叫號系統(tǒng)，涉及一種物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，解決了現(xiàn)有叫號機(jī)無法提醒客戶的技術(shù)問題，本發(fā)明的叫號系統(tǒng)包括一個(gè)或多個(gè)叫號機(jī)和一個(gè)處理平臺，所述叫號機(jī)，用于為用戶產(chǎn)生流水號碼，并將流水賬號信息發(fā)送至處理平臺；所述流水賬號信息包括當(dāng)前到達(dá)的號碼；所述處理平臺，用于接收一個(gè)或者多個(gè)叫號機(jī)發(fā)送的流水賬號信息，并向用戶提供流水賬號信息查詢服務(wù)。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明為用戶提供叫號提醒服務(wù)，使客戶可以知道目前到號多少，方便客戶時(shí)間安排。
文檔編號G07C11/00GK103093534SQ201210555280
公開日2013年5月8日 申請日期2012年12月19日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月19日
發(fā)明者樊勇, 魏劍平, 張衛(wèi)鋒 申請人:北京時(shí)代凌宇科技有限公司