專利名稱：智能排隊(duì)叫號(hào)終端的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種公共服務(wù)場(chǎng)所排隊(duì)系統(tǒng)，尤其涉及一種服務(wù)人員使用的智能排隊(duì)叫號(hào)終端。
背景技術(shù)：
目前，在電信營業(yè)廳、醫(yī)院、銀行等公共服務(wù)場(chǎng)所，由于客戶眾多，經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)的情況。為了提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量，在營業(yè)大廳內(nèi)通常安排有取號(hào)機(jī)，其利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，按照預(yù)先設(shè)置的業(yè)務(wù)分類規(guī)則，實(shí)現(xiàn)為用戶發(fā)號(hào)、排隊(duì)、叫號(hào)、評(píng)價(jià)等功能，代替了人工排隊(duì)，提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。但是，現(xiàn)有技術(shù)中與取號(hào)機(jī)相匹配的叫號(hào)終端的技術(shù)較為落后，其一般是通過有線方式與取號(hào)機(jī)的主機(jī)連接，通常一個(gè)柜員配備一個(gè)固定的叫號(hào)終端，其通用性差。而且， 叫號(hào)終端上的功能單一，無法顯示相關(guān)的信息(如等候人數(shù))，使得其使用起來非常的不方便。發(fā)明內(nèi)容本實(shí)用新型的目的是提供一種通用性高、功能全面、具備信息提示功能的智能排隊(duì)叫號(hào)終端。為實(shí)現(xiàn)上述目的，本實(shí)用新型的智能排隊(duì)叫號(hào)終端與取號(hào)機(jī)的主機(jī)無線連接，包括顯示屏、控制鍵盤、微控芯片和信號(hào)發(fā)射接收芯片，所述的顯示屏、控制鍵盤和信號(hào)發(fā)射接收芯片與微控芯片連接，顯示屏分為等候人數(shù)顯示區(qū)和當(dāng)前辦理序號(hào)顯示區(qū)；控制鍵盤包括控制鍵和數(shù)字鍵，所述的控制鍵至少包括呼叫鍵、重呼鍵、暫停鍵和回呼鍵。采用以上設(shè)計(jì)，微控芯片負(fù)責(zé)對(duì)信號(hào)進(jìn)行運(yùn)算和相應(yīng)，信號(hào)發(fā)射接收芯片負(fù)責(zé)叫號(hào)終端與取號(hào)機(jī)的主機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸。具體的，該叫號(hào)終端可以在不同的柜臺(tái)間通用，只需要操作人員在鍵盤上鍵入相應(yīng)的認(rèn)證號(hào)碼即可，認(rèn)證號(hào)碼通常對(duì)應(yīng)于操作人員，一個(gè)操作人員對(duì)應(yīng)一個(gè)認(rèn)證號(hào)碼；當(dāng)有客戶在取號(hào)機(jī)上取號(hào)時(shí)，主機(jī)為該客戶分配流水序列號(hào)，同時(shí)向叫號(hào)終端發(fā)送信號(hào)，信號(hào)發(fā)射接收芯片接收到該信號(hào)后，微控芯片對(duì)等候人數(shù)進(jìn)行加1運(yùn)算并顯示在等候人數(shù)顯示區(qū)。當(dāng)操作人員按動(dòng)“呼叫鍵”后，微控芯片對(duì)等候人數(shù)進(jìn)行減1運(yùn)算，同時(shí)顯示在等候人數(shù)顯示區(qū)；微控芯片對(duì)當(dāng)前辦理序號(hào)進(jìn)行加1運(yùn)算，同時(shí)顯示在當(dāng)前辦理序號(hào)顯示區(qū)。這時(shí)，微控芯片向取號(hào)機(jī)的主機(jī)發(fā)送信號(hào)，主機(jī)控制相關(guān)附屬設(shè)備進(jìn)行語言提示和/或顯示提示信息。下面對(duì)本實(shí)用新型中使用的控制鍵進(jìn)行進(jìn)一步解釋，所述的“重呼鍵”能夠使微控芯片發(fā)送重呼信號(hào)給取號(hào)機(jī)主機(jī)，使其對(duì)當(dāng)前辦理序號(hào)進(jìn)行再一次的提示。所述的“暫停鍵”能夠使微控芯片發(fā)送暫停信號(hào)給取號(hào)機(jī)主機(jī)，主機(jī)控制相關(guān)提示設(shè)備顯示“暫停服務(wù)” 的信息。所述的“回呼鍵”能夠使微控芯片發(fā)送回呼信號(hào)給取號(hào)機(jī)主機(jī)，主機(jī)控制相關(guān)提示設(shè)備對(duì)上一個(gè)辦理序號(hào)進(jìn)行再次提示。本實(shí)用新型的控制鍵盤中還包括一個(gè)功能轉(zhuǎn)換鍵，一個(gè)控制鍵和一個(gè)數(shù)字鍵共用一個(gè)按鍵，其通過功能轉(zhuǎn)換鍵進(jìn)行轉(zhuǎn)換。采用以上設(shè)計(jì)，可以通過組合鍵使同一個(gè)按鍵選擇執(zhí)行兩個(gè)或兩個(gè)以上的功能，有效縮小該設(shè)備控制鍵盤的體積，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備的小型化。本實(shí)用新型還包括一個(gè)蜂鳴器，蜂鳴器與微控芯片連接。采用以上設(shè)計(jì)，在微控芯片對(duì)等候人數(shù)或當(dāng)前辦理序號(hào)進(jìn)行運(yùn)算并更新數(shù)字時(shí)，蜂鳴器會(huì)發(fā)出提示音，提示操作人員注意。本實(shí)用新型的取號(hào)機(jī)的主機(jī)分別與顯示設(shè)備和語音提示設(shè)備連接。當(dāng)取號(hào)機(jī)的主機(jī)收到叫號(hào)終端發(fā)出的信號(hào)時(shí)，會(huì)在顯示設(shè)備上顯示相關(guān)的提示信息，如“請(qǐng)XXX號(hào)到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”，同時(shí)語音提示設(shè)備用語音播放該信息，以此對(duì)客戶進(jìn)行充分的提示。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本實(shí)用新型叫號(hào)終端的通用性強(qiáng)，其與主機(jī)之間為無線連接，能夠輕松的移動(dòng)，并且操作模式多樣、功能強(qiáng)大。


以下結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式
對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步詳細(xì)的說明圖1為本實(shí)用新型智能排隊(duì)叫號(hào)終端的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本實(shí)用新型智能排隊(duì)叫號(hào)終端的模塊示意圖；其中，1——智能排隊(duì)叫號(hào)終端，2——主機(jī)，11——顯示屏，12——控制鍵盤，13——微控芯片，14——信號(hào)發(fā)射接收芯片，15——蜂鳴器。
具體實(shí)施方式
如圖1至2所示，本實(shí)用新型的智能排隊(duì)叫號(hào)終端1與取號(hào)機(jī)的主機(jī)2無線連接，包括顯示屏11、控制鍵盤12、微控芯片13和信號(hào)發(fā)射接收芯片14，所述的顯示屏11、控制鍵盤12和信號(hào)發(fā)射接收芯片14與微控芯片13連接，顯示屏11分為等候人數(shù)顯示區(qū)和當(dāng)前辦理序號(hào)顯示區(qū)；控制鍵盤12包括控制鍵和數(shù)字鍵，所述的控制鍵至少包括呼叫鍵、重呼鍵、暫停鍵和回呼鍵。采用以上設(shè)計(jì)，微控芯片負(fù)責(zé)對(duì)信號(hào)進(jìn)行運(yùn)算和相應(yīng)，信號(hào)發(fā)射接收芯片負(fù)責(zé)叫號(hào)終端與取號(hào)機(jī)的主機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸。具體的，該叫號(hào)終端可以在不同的柜臺(tái)間通用，只需要操作人員在鍵盤上鍵入相應(yīng)的認(rèn)證號(hào)碼即可，認(rèn)證號(hào)碼通常對(duì)應(yīng)于操作人員，一個(gè)操作人員對(duì)應(yīng)一個(gè)認(rèn)證號(hào)碼；當(dāng)有客戶在取號(hào)機(jī)上取號(hào)時(shí)，主機(jī)為該客戶分配流水序列號(hào)，同時(shí)向叫號(hào)終端發(fā)送信號(hào)，信號(hào)發(fā)射接收芯片接收到該信號(hào)后，微控芯片對(duì)等候人數(shù)進(jìn)行加1運(yùn)算并顯示在等候人數(shù)顯示區(qū)。當(dāng)操作人員按動(dòng)“呼叫鍵”后，微控芯片對(duì)等候人數(shù)進(jìn)行減1運(yùn)算，同時(shí)顯示在等候人數(shù)顯示區(qū)；微控芯片對(duì)當(dāng)前辦理序號(hào)進(jìn)行加1運(yùn)算，同時(shí)顯示在當(dāng)前辦理序號(hào)顯示區(qū)。這時(shí)，微控芯片向取號(hào)機(jī)的主機(jī)發(fā)送信號(hào)，主機(jī)控制相關(guān)附屬設(shè)備進(jìn)行語言提示和/或顯示提示信息。下面對(duì)本實(shí)用新型中使用的控制鍵進(jìn)行進(jìn)一步解釋，所述的“重呼鍵”能夠使微控芯片發(fā)送重呼信號(hào)給取號(hào)機(jī)主機(jī)，使其對(duì)當(dāng)前辦理序號(hào)進(jìn)行再一次的提示。所述的“暫停鍵”能夠使微控芯片發(fā)送暫停信號(hào)給取號(hào)機(jī)主機(jī)，主機(jī)控制相關(guān)提示設(shè)備顯示“暫停服務(wù)” 的信息。所述的“回呼鍵”能夠使微控芯片發(fā)送回呼信號(hào)給取號(hào)機(jī)主機(jī)，主機(jī)控制相關(guān)提示設(shè)備對(duì)上一個(gè)辦理序號(hào)進(jìn)行再次提示。本實(shí)用新型的控制鍵盤12中還包括一個(gè)功能轉(zhuǎn)換鍵，一個(gè)控制鍵和一個(gè)數(shù)字鍵共用一個(gè)按鍵，其通過功能轉(zhuǎn)換鍵進(jìn)行轉(zhuǎn)換。采用以上設(shè)計(jì)，可以通過組合鍵使同一個(gè)按鍵
4選擇執(zhí)行兩個(gè)或兩個(gè)以上的功能，有效縮小該設(shè)備控制鍵盤的體積，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)備的小型化。本實(shí)用新型還包括一個(gè)蜂鳴器15，蜂鳴器15與微控芯片13連接。采用以上設(shè)計(jì)， 在微控芯片對(duì)等候人數(shù)或當(dāng)前辦理序號(hào)進(jìn)行運(yùn)算并更新數(shù)字時(shí)，蜂鳴器會(huì)發(fā)出提示音，提示操作人員注意。本實(shí)用新型的取號(hào)機(jī)的主機(jī)分別與顯示設(shè)備和語音提示設(shè)備連接。當(dāng)取號(hào)機(jī)的主機(jī)收到叫號(hào)終端發(fā)出的信號(hào)時(shí)，會(huì)在顯示設(shè)備上顯示相關(guān)的提示信息，如“請(qǐng)XXX號(hào)到XX號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”，同時(shí)語音提示設(shè)備用語音播放該信息，以此對(duì)客戶進(jìn)行充分的提示。
權(quán)利要求1.智能排隊(duì)叫號(hào)終端，其特征在于其與取號(hào)機(jī)的主機(jī)無線連接，包括顯示屏、控制鍵盤、微控芯片和信號(hào)發(fā)射接收芯片，所述的顯示屏、控制鍵盤和信號(hào)發(fā)射接收芯片與微控芯片連接，顯示屏分為等候人數(shù)顯示區(qū)和當(dāng)前辦理序號(hào)顯示區(qū)；控制鍵盤包括控制鍵和數(shù)字鍵，所述的控制鍵至少包括呼叫鍵、重呼鍵、暫停鍵和回呼鍵。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的智能排隊(duì)叫號(hào)終端，其特征在于所述的控制鍵盤中還包括一個(gè)功能轉(zhuǎn)換鍵，一個(gè)控制鍵和一個(gè)數(shù)字鍵共用一個(gè)按鍵，其通過功能轉(zhuǎn)換鍵進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的智能排隊(duì)叫號(hào)終端，其特征在于其還包括一個(gè)蜂鳴器，蜂鳴器與微控芯片連接。
4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的智能排隊(duì)叫號(hào)終端，其特征在于所述的取號(hào)機(jī)的主機(jī)分別與顯示設(shè)備和語音提示設(shè)備連接。
專利摘要本實(shí)用新型公開了智能排隊(duì)叫號(hào)終端，其與取號(hào)機(jī)的主機(jī)無線連接，包括顯示屏、控制鍵盤、微控芯片和信號(hào)發(fā)射接收芯片，所述的顯示屏、控制鍵盤和信號(hào)發(fā)射接收芯片與微控芯片連接，顯示屏分為等候人數(shù)顯示區(qū)和當(dāng)前辦理序號(hào)顯示區(qū)；控制鍵盤包括控制鍵和數(shù)字鍵，所述的控制鍵至少包括呼叫鍵、重呼鍵、暫停鍵和回呼鍵。采用以上設(shè)計(jì)，微控芯片負(fù)責(zé)對(duì)信號(hào)進(jìn)行運(yùn)算和相應(yīng)，信號(hào)發(fā)射接收芯片負(fù)責(zé)叫號(hào)終端與取號(hào)機(jī)的主機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸。本實(shí)用新型叫號(hào)終端的通用性強(qiáng)，其與主機(jī)之間為無線連接，能夠輕松的移動(dòng)，并且操作模式多樣、功能強(qiáng)大。
文檔編號(hào)G07C11/00GK202331615SQ201120507810
公開日2012年7月11日 申請(qǐng)日期2011年12月8日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月8日
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