一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明公開一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，屬于網絡監(jiān)控領域。
【背景技術】
[0002]隨著近年來國內稅務機關基層辦稅服務廳信息化基礎建設的逐步完善，排隊叫號機、評價器、窗口屏、綜合屏、攝像機、拾音器等設備相繼投入使用，使得辦稅服務廳業(yè)務辦理效率和服務水平有了較大提高。以上設備在工作過程中，出現(xiàn)工作故障的情況偶有發(fā)生，由于目前缺乏對以上設備工作狀態(tài)的有效監(jiān)控手段，導致大廳監(jiān)控設備在出現(xiàn)故障時管理人員無法及時發(fā)現(xiàn)，進而延誤設備故障排除時間，影響大廳業(yè)務辦理秩序和質量。
[0003]為了解決以上問題，本發(fā)明提出了一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，通過利用移動互聯(lián)網技術，將web應用、硬件故障監(jiān)測、短信服務、消息中間件等技術平臺進行有效融合，為大廳負責人及主管領導提供實時監(jiān)控大廳設備工作狀態(tài)的有效手段。用以協(xié)助大廳管理人員和主管領導及時發(fā)現(xiàn)并排查大廳監(jiān)控設備故障問題，縮短大廳監(jiān)控設備故障排除時間。

【發(fā)明內容】

[0004]本發(fā)明針對現(xiàn)有技術中缺乏對辦稅服務廳的設備工作狀態(tài)的有效監(jiān)控手段，導致大廳監(jiān)控設備在出現(xiàn)故障時管理人員無法及時發(fā)現(xiàn)，進而延誤設備故障排除時間，影響大廳業(yè)務辦理秩序和質量的問題，提供一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，用以協(xié)助大廳管理人員和主管領導及時發(fā)現(xiàn)并排查大廳監(jiān)控設備故障問題，縮短大廳監(jiān)控設備故障排除時間。
[0005]本發(fā)明提出的具體方案是:
一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法:
對安裝在各辦稅服務大廳的硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行的巡檢報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息，將預警信息發(fā)送給辦稅服務大廳，對該辦稅服務大廳故障設備進行排查，恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。
[0006]自動巡檢設備工作狀態(tài)是否正常，若正常，生成正常工作報告，否則生成預警信息并推送，再生成異常報告，與正常報告匯總生成設備巡檢報告。
[0007]預警信息推送通過將信息發(fā)送至移動終端或者預警客戶端。
[0008]辦稅服務大廳的硬件設備包括排隊取號機、窗口顯示屏、綜合顯示屏、窗口攝像頭、窗口拾音器、硬盤錄像機、評價器。
[0009]自動巡檢主要內容包括巡檢范圍、巡檢頻率、巡檢順序、巡檢時間。
[0010]一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢系統(tǒng)，包括監(jiān)控設備巡檢服務模塊、監(jiān)控設備接口平臺、信息發(fā)送平臺、故障排查模塊；
監(jiān)控設備巡檢服務模塊負責對安裝在各辦稅服務大廳的硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行的巡檢報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息；
監(jiān)控設備接口平臺負責為監(jiān)控設備巡檢服務模塊提供監(jiān)控設備工作狀態(tài)檢查接口服務，向監(jiān)控設備巡檢服務返回該設備即時工作狀態(tài)；
信息發(fā)送平臺負責將預警信息發(fā)送給辦稅服務大廳；
故障排查模塊負責對該辦稅服務大廳故障設備進行排查，恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。
[0011]所述系統(tǒng)還包括巡檢狀態(tài)展示模塊，負責實時的展示大廳監(jiān)控設備工作狀態(tài)及預警信息。
[0012]本發(fā)明的有益之處是:
本發(fā)明辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法是一種充分利用互聯(lián)網技術，對安裝在各辦稅服務大廳的所有硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行健康工作報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息，將預警信息以短信、消息等方式及時地發(fā)送給辦稅服務大廳負責人、主管領導，以便對該大廳故障設備進行排查，盡早恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。
【附圖說明】
[0013]圖1本發(fā)明工作流程示意圖；
圖2本發(fā)明工作框架示意圖。
【具體實施方式】
[0014]一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法:
對安裝在各辦稅服務大廳的硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行的巡檢報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息，將預警信息發(fā)送給辦稅服務大廳，對該辦稅服務大廳故障設備進行排查，恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。
[0015]一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢系統(tǒng)，包括監(jiān)控設備巡檢服務模塊、監(jiān)控設備接口平臺、信息發(fā)送平臺、故障排查模塊；
監(jiān)控設備巡檢服務模塊負責對安裝在各辦稅服務大廳的硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行的巡檢報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息；
監(jiān)控設備接口平臺負責為監(jiān)控設備巡檢服務模塊提供監(jiān)控設備工作狀態(tài)檢查接口服務，向監(jiān)控設備巡檢服務返回該設備即時工作狀態(tài)；
信息發(fā)送平臺負責將預警信息發(fā)送給辦稅服務大廳；
故障排查模塊負責對該辦稅服務大廳故障設備進行排查，恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。
[0016]根據上述系統(tǒng)及方法，結合附圖對本發(fā)明做進一步說明。
[0017]一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法:
對安裝在各辦稅服務大廳的硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行的巡檢報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息，將預警信息發(fā)送給辦稅服務大廳，對該辦稅服務大廳故障設備進行排查，恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。
[0018]其中利用上述系統(tǒng)中的監(jiān)控設備接口平臺負責為監(jiān)控設備巡檢服務模塊提供監(jiān)控設備工作狀態(tài)檢查接口服務，向監(jiān)控設備巡檢服務返回該設備即時工作狀態(tài)；其中自動巡檢主要內容包括巡檢范圍、巡檢頻率、巡檢順序、巡檢時間。巡檢時間又可劃分為巡檢開始時間，巡檢結束時間等。
[0019]自動巡檢設備工作狀態(tài)是否正常，若正常，生成正常工作報告，否則生成預警信息并推送，再生成異常報告，與正常報告匯總生成設備巡檢報告。
[0020]其中預警信息推送通過將信息發(fā)送至移動終端或者預警客戶端:
可以通過提供短信預警服務，推送過來的監(jiān)控設備故障預警信息，并及時地將該信息發(fā)送至本大廳負責人和主管領導的移動終端；
或者通過提供消息預警服務，推送設備故障預警信息以類似QQ彈出消息的方式，發(fā)送至本大廳負責人和主管領導的預警客戶端。
[0021]還可利用系統(tǒng)的巡檢狀態(tài)展示模塊，實時的展示大廳監(jiān)控設備工作狀態(tài)及預警信息。
[0022]上述辦稅服務大廳的硬件設備可以包括排隊取號機、窗口顯示屏、綜合顯示屏、窗口攝像頭、窗口拾音器、硬盤錄像機、評價器。
[0023]該方法適用于在服務器/瀏覽器架構模式下的應用管理平臺，該類方法的服務模塊部署在專用的應用服務器上，在使用過程中，該服務模塊自動對本系統(tǒng)內的所有監(jiān)控設備進行巡檢，在巡檢過程中，能夠做到即時發(fā)現(xiàn)，即時預警的功能，大大縮短聊大廳監(jiān)控設備故障發(fā)現(xiàn)時間，及故障排除時間，最大限度地確保大廳秩序不受影響，提高大廳業(yè)務辦理效率和大廳窗口資源利用率。
【主權項】
1.一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，其特征在于 對安裝在各辦稅服務大廳的硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行的巡檢報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息，將預警信息發(fā)送給辦稅服務大廳，對該辦稅服務大廳故障設備進行排查，恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。2.根據權利要求1所述的一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，其特征在于自動巡檢設備工作狀態(tài)是否正常，若正常，生成正常工作報告，否則生成預警信息并推送，再生成異常報告，與正常報告匯總生成設備巡檢報告。3.根據權利要求2所述的一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，其特征在于預警信息推送通過將信息發(fā)送至移動終端或者預警客戶端。4.根據權利要求1-3任一項所述的一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，其特征在于辦稅服務大廳的硬件設備包括排隊取號機、窗口顯示屏、綜合顯示屏、窗口攝像頭、窗口拾音器、硬盤錄像機、評價器。5.根據權利要求4所述的一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，其特征在于自動巡檢主要內容包括巡檢范圍、巡檢頻率、巡檢順序、巡檢時間。6.一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢系統(tǒng)，其特征在于包括監(jiān)控設備巡檢服務模塊、監(jiān)控設備接口平臺、信息發(fā)送平臺、故障排查模塊； 監(jiān)控設備巡檢服務模塊負責對安裝在各辦稅服務大廳的硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行的巡檢報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息； 監(jiān)控設備接口平臺負責為監(jiān)控設備巡檢服務模塊提供監(jiān)控設備工作狀態(tài)檢查接口服務，向監(jiān)控設備巡檢服務返回該設備即時工作狀態(tài)； 信息發(fā)送平臺負責將預警信息發(fā)送給辦稅服務大廳； 故障排查模塊負責對該辦稅服務大廳故障設備進行排查，恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。7.根據權利要求6所述的一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)還包括巡檢狀態(tài)展示模塊，負責實時的展示大廳監(jiān)控設備工作狀態(tài)及預警信息。
【專利摘要】本發(fā)明公開一種辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法，屬于網絡監(jiān)控領域；本發(fā)明辦稅服務廳監(jiān)控設備巡檢方法是一種充分利用互聯(lián)網技術，對安裝在各辦稅服務大廳的所有硬件設備的健康運行狀況，進行自動巡檢，根據巡檢結果自動生成設備運行健康工作報告，并針對存在運行故障的設備，即時生成設備故障預警信息，將預警信息以短信、消息等方式及時地發(fā)送給辦稅服務大廳負責人、主管領導，以便對該大廳故障設備進行排查，盡早恢復大廳監(jiān)控數(shù)據采集工作。
【IPC分類】H04L12/24, G07C1/20
【公開號】CN105391571
【申請?zhí)枴緾N201510663537
【發(fā)明人】石丙臣, 呂亞偉, 王耀選
【申請人】浪潮軟件集團有限公司
【公開日】2016年3月9日
【申請日】2015年10月15日