專利名稱：減少自助服務(wù)終端中的交易時間的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及減少自助服務(wù)終端中的交易時間。尤其涉及但決不限
于，配發(fā)(dispense)諸如自動柜員機(jī)(ATM)的自助服務(wù)終端(SST) 中的預(yù)先堆疊的媒介，所述SST可以包括雙配發(fā)器。
背景技術(shù)：
典型地，諸如ATM的自助服務(wù)終端包括隱藏在罩板(fascia)后 的單個配發(fā)單元，在所述罩板內(nèi)設(shè)置了鍵盤、屏幕、插卡槽和/或識別 設(shè)備以及配發(fā)槽。然而，已開發(fā)出包括兩個配發(fā)單元101、 102的一些 ATM,如圖1中示出的示意圖中所示。ATM的罩板103包括插卡槽/ 識別設(shè)備104、可觸摸敏感，因此也作為用戶輸入設(shè)備的屏幕105以及 兩個配發(fā)槽106。替代包括觸摸敏感屏(或除此之外)，罩板可以包括 功能鍵和/或鍵盤(圖1中未示出)。配發(fā)單元IOI、 102中的每一個可 以包括配發(fā)器107以及一個或多個媒介盒108。包括兩個配發(fā)單元可被 用來增加ATM的容量和/或增加所配發(fā)的面額、貨幣或媒介類型(例 如，每一個配發(fā)單元中的盒108包含不同的面額/貨幣/媒介類型)。 包括兩個配發(fā)單元也可被用于冗余，即在第一配發(fā)單元的停機(jī)時間(例 如，當(dāng)其出現(xiàn)異常、正被服務(wù)、具有故障或已用完用于配發(fā)的媒介時) 期間使用第二配發(fā)單元。
雖然具有雙配發(fā)單元的ATM可以通過減少的停機(jī)時間來增加機(jī) 器的吞吐量，但是對于高量應(yīng)用，進(jìn)一步增加機(jī)器的吞吐量可能是有 益的。增加吞吐量的一種方法是減少整體交易時間，并且這也可以引 起增加的客戶滿意度。用來減少客戶提取金錢所花費(fèi)的時間的一種技 術(shù)是向客戶提供多個預(yù)先規(guī)定的數(shù)額，客戶從所述預(yù)先規(guī)定的數(shù)額選 擇其希望提取的數(shù)額。如果客戶選擇了這些預(yù)先規(guī)定的數(shù)額中的一個，則其僅需要按壓與特定數(shù)額相對應(yīng)的按鈕(或特定功能鍵或觸摸區(qū)域， 視情況而定)；然而，選擇不同的數(shù)額，其必須按壓用于'其它'的
按鈕，然后使用鍵盤輸入所需要的數(shù)額。通過選擇預(yù)先規(guī)定的數(shù)額中 的一個，交易時間比在輸入定制數(shù)額時的交易時間短，并且增加了通 過機(jī)器的整個吞吐量。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明內(nèi)容被提供來以簡單化的形式介紹了選擇的概念，所述概 念將在下面的具體實(shí)施方式
中進(jìn)一步描述。本發(fā)明內(nèi)容并不旨在識別 要求保護(hù)的主題的關(guān)鍵特征或基本特征，也不旨在用于幫助確定要求 保護(hù)的主題的范圍。
描述了減少自助服務(wù)終端中的交易時間的方法。所述方法涉及在 用戶執(zhí)行任何服務(wù)選擇之前預(yù)先堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介，諸如通常提取 數(shù)額的金錢。在服務(wù)選擇期間，給予用戶提取規(guī)定數(shù)額的金錢的選項， 并且如果用戶選擇了該選項，則配發(fā)預(yù)先堆疊的數(shù)額。如果用戶選擇 提取不同數(shù)額的金錢的選項，則自助服務(wù)終端中的第二配發(fā)器可以被 用來堆疊并且配發(fā)該不同的數(shù)額。
第一方面提供了操作自助服務(wù)終端的方法，包括堆疊規(guī)定數(shù)額 的媒介；向自助服務(wù)終端的用戶展示多個選項，其中多個選項中的一 個與配發(fā)規(guī)定數(shù)額的媒介相對應(yīng)；以及根據(jù)用戶對多個選項中的所述 一個的選擇，配發(fā)所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
所述規(guī)定數(shù)額的媒介可以根據(jù)自助服務(wù)終端的用戶和/或根據(jù)自 助服務(wù)終端的使用的歷史來確定。
所述方法可以進(jìn)一步包括如果用戶沒有選擇多個選項中的所述 一個，則再循環(huán)所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
7多個選項中的第二個可以與配發(fā)不同數(shù)額的媒介相對應(yīng)。
所述自助服務(wù)終端可以包括第一和第二配發(fā)器，所述第一配發(fā)器 被用于堆疊并配發(fā)規(guī)定數(shù)額的媒介，以及所述方法可以進(jìn)一步包括 根據(jù)用戶對多個選項中的所述第二個的選擇，使用第二配發(fā)器來堆疊 并配發(fā)不同數(shù)額的媒介。
所述方法可以進(jìn)一步包括輪換用于堆疊并配發(fā)規(guī)定數(shù)額的媒介 的配發(fā)器和用于堆疊并配發(fā)不同數(shù)額的媒介的配發(fā)器。
所述方法可以進(jìn)一步包括根據(jù)對多個選項中的所述第二個的選 擇，將附加的媒介堆疊在規(guī)定數(shù)額的媒介上以創(chuàng)建不同數(shù)額的媒介的 堆疊；以及配發(fā)不同數(shù)額的媒介。
所述自助服務(wù)終端包括第一和第二配fe器，所述第一配發(fā)器被用 于堆疊并配發(fā)規(guī)定數(shù)額的媒介，其中不同數(shù)額的媒介包括第二規(guī)定數(shù) 額的媒介以及其中所述方法可以進(jìn)一步包括在向用戶展示多個選項 之前，使用第二配發(fā)器堆疊第二規(guī)定數(shù)額的媒介；以及根據(jù)用戶對多 個選項中的所述第二個的選擇，使用第二配發(fā)器配發(fā)第二規(guī)定數(shù)額的 媒介。
堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介的步驟可以在預(yù)先規(guī)定的時間期間向用戶展 示多個選項之前發(fā)生。
堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介的步驟可以在驗證用戶之前發(fā)生。
所述方法可以進(jìn)一步包括在檢測到對自助服務(wù)終端的物理攻擊 時，清除所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
所述自助服務(wù)終端可以是自動柜員機(jī)并且其中所述媒介可以是金錢。所述規(guī)定數(shù)額的媒介可以包括通常配發(fā)數(shù)額的金錢。
第二方面提供了包括計算機(jī)程序代碼裝置的計算機(jī)程序，當(dāng)所述程序運(yùn)行于計算機(jī)上時所述計算機(jī)程序代碼裝置適于執(zhí)行上面所描述的所有方法的所有步驟。
所述計算機(jī)程序可以被包含在有形的計算機(jī)可讀介質(zhì)上。
第三方面提供了包括配發(fā)器的自助服務(wù)終端，所述配發(fā)器被安排來在用戶選擇服務(wù)前堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介；以及如果在服務(wù)選擇期間用戶選擇了所堆疊數(shù)額的媒介，則配發(fā)所堆疊數(shù)額的媒介。
所述自助服務(wù)終端可以進(jìn)一步包括第二配發(fā)器，所述第二配發(fā)器被安排來配發(fā)替選數(shù)額的媒介，如果在服務(wù)選擇期間用戶選擇了該替選數(shù)額的媒介。
所述配發(fā)器可以被進(jìn)一步安排來再循環(huán)所堆疊數(shù)額的媒介，如果在服務(wù)選擇期間用戶沒有選擇所堆疊的數(shù)額的媒介。
根據(jù)自助服務(wù)終端的用戶來確定所述規(guī)定的數(shù)額。
第四方面提供了具有設(shè)備可執(zhí)行的指令的一個或多個有形的設(shè)備可讀介質(zhì)，所述指令用于執(zhí)行下列步驟，包括使用自助服務(wù)終端中的第一配發(fā)器來堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介；向用戶展示多個選項，其中多個選項中的一個與配發(fā)規(guī)定數(shù)額的媒介相對應(yīng)；以及根據(jù)用戶對多個選項中的所述一個的選擇，使用第一配發(fā)器來配發(fā)所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
所述多個選項中的第二個可以與配發(fā)不同數(shù)額的媒介相對應(yīng)以及所述一個或多個有形的設(shè)備可讀介質(zhì)可以進(jìn)一步包括設(shè)備可執(zhí)行的指
9令，所述指令用于執(zhí)行下列步驟，包括根據(jù)用戶對多個選項中的所述第二個的選擇，使用自助服務(wù)終端中第二配發(fā)器堆疊并配發(fā)不同數(shù)額的媒介。
參考下面的結(jié)合附圖考慮的詳細(xì)描述，許多附隨特征將變得更好理解，因而也更容易被認(rèn)識到。優(yōu)選的特征可以以對技術(shù)人員顯而易見的方式被適當(dāng)?shù)亟M合，并且可以與本發(fā)明的任何方面相組合。


將參照附圖以示例的方式來描述本發(fā)明的實(shí)施例，其中圖1是包括兩個配發(fā)單元的ATM的示意圖2-4示出了減少ATM的交易時間的示例方法的流程圖；以及
圖5示出了媒介在ATM中經(jīng)過的路徑的示意圖。整個附圖中共同的參考標(biāo)記用來指示相似的特征。
具體實(shí)施例方式
僅以示例的方式在下面描述了本發(fā)明的實(shí)施例。這些示例表示申請者當(dāng)前已知的將本發(fā)明付諸實(shí)踐的最好方式，盡管所述示例不是在其中可以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的唯一的方式。
圖2示出了減少包括兩個配發(fā)單元的ATM (例如，如圖1中所示以及在上面所描述)的交易時間的示例方法的流程圖，其中僅為了下面說明的目的，所述兩個配發(fā)單元被稱為'配發(fā)器A'和'配發(fā)器B'。通過使用配發(fā)器中的一個(配發(fā)器A)來預(yù)先堆疊規(guī)定的數(shù)額以減少交易時間(框201)。該預(yù)先堆疊的數(shù)額可以由ATM的制造商或ATM的操作者固定或者規(guī)定的數(shù)額可以是可變的，并且在下面描述了各種示例。預(yù)先堆疊可以在讀取客戶的卡(框202)之前、基本上與讀取卡并行或者在讀取了客戶的卡之后發(fā)生。在由諸如移動電話或指紋的不同于卡的某物來識別客戶的情況下，預(yù)先堆疊可以在用戶識別之前、
10基本上與用戶識別并行或者在用戶識別之后發(fā)生。在預(yù)先堆疊在讀取了客戶的卡或者以其它方式識別了用戶之后發(fā)生的情況下，預(yù)先堆疊可以基本上與用戶驗證過程(其可以包括PIN輸入)并行發(fā)生。
完成對客戶的驗證后(圖2中未示出)，向客戶展示包括提取預(yù)先堆疊的數(shù)額的選項(框203)。其它選項可以包括取消交易、提取替選的數(shù)額、檢查帳戶余額或任何其它服務(wù)。如果客戶選擇提取預(yù)先堆疊的數(shù)額(框204中的'是')，則配發(fā)器A配發(fā)預(yù)先堆疊的數(shù)額(框205)。然而，如果客戶選擇提取另一種數(shù)額(框204中的'否')，則配發(fā)器B堆疊該替選的數(shù)額(框206)，然后配發(fā)該替選的數(shù)額(框207)。預(yù)先堆疊的數(shù)額可以被留在配發(fā)器A中。
盡管圖2示出了使用卡(其在框202中被讀取)來識別客戶，但是在其它的示例中，可以以其它方式來識別客戶，例如使用移動電話、指紋等等。在下列的描述中，對客戶的卡的讀取僅以示例的方式被用作為通過其可以識別客戶的一種方法。
在客戶選擇提取預(yù)先堆疊的數(shù)額的情況下，因為花費(fèi)來堆疊鈔票的時間并未形成交易的部分，而替代的是，其在交易開始之前(即，在用戶插入其卡之前)或與其它交易過程并行(例如，當(dāng)正讀取卡或
正以其它方式識別客戶時或者當(dāng)驗證正發(fā)生時)發(fā)生，所以減少了交易時間。由于在通?？赡?0-30秒左右的整個交易時間中堆疊過程通?？梢曰ㄙM(fèi)7-10秒，因此在提取預(yù)先堆疊的數(shù)額的情況下全部的交易時間可以被減少30-50%左右。
預(yù)先堆疊的數(shù)額可以是固定的(例如，對于所有客戶或?qū)τ谕汇y行操作的所有ATM是相同的)或者可以是可變的。預(yù)先堆疊的數(shù)額的值可以基于客戶歷史來確定，其中該歷史可以基于所有客戶、特定ATM提供商的所有客戶(例如，在最近24小時內(nèi)從任何ATM提取的最常見數(shù)額)、特定ATM的所有客戶(例如，在最近7天內(nèi)從該ATM提取的最常見數(shù)額)、特定客戶(例如，在上個月內(nèi)客戶提取的最常
見數(shù)額)等等。在另一個示例中，其可以由ATM的制造商、操作者或客戶配置。其它的變量也可以影響預(yù)先堆疊的數(shù)額，所述變量諸如日內(nèi)時間、工作日中的一天(例如，數(shù)額在周五可以高些，那時客戶可能提取金錢用于周末)、在ATM中剩余的金錢的數(shù)額等等。預(yù)先堆疊的數(shù)額的值可以由運(yùn)行于ATM上的算法來確定或者可以在中心確定并且與ATM通信。在值是固定的情況下，這可以在ATM中進(jìn)行編程。預(yù)先堆疊的數(shù)額的最大值可以被限制(例如，限于￡50)。
在預(yù)先堆疊的數(shù)額基于使用ATM的實(shí)際客戶的情況下，預(yù)先堆疊(框201)直到讀取了客戶的卡(框202)或者已經(jīng)以其它方式識別了用戶(例如，使用其移動電話、指紋等等)后才發(fā)生。待被預(yù)先堆疊的數(shù)額的值可以被存儲在卡(或用來識別客戶的其它介質(zhì)/設(shè)備)上，或者該值可以基于客戶的識別細(xì)節(jié)(例如，賬號和分類代碼或卡號)在中心數(shù)據(jù)庫中可訪問，或者該值可以由客戶關(guān)系管理系統(tǒng)根據(jù)對客戶的驗證和提供給ATM的值來確定。在預(yù)先堆疊的數(shù)額基于實(shí)際客戶(或ATM的用戶)的示例中，預(yù)先堆疊可以與向客戶提供選項(框203)并行或者與驗證過程(圖2中未示出)并行發(fā)生。對針對特定用戶的歷史的預(yù)先堆疊的數(shù)額的使用可以增加實(shí)際提取預(yù)先堆疊的數(shù)額的可能性。
在預(yù)先堆疊的數(shù)額并非取決于使用ATM的實(shí)際客戶的情況下，預(yù)先堆疊可以在配發(fā)(框205)之前的任何時間發(fā)生。在示例中，預(yù)先堆疊可以在交易之間(例如，當(dāng)一個客戶移除其卡并且從ATM旁走開，然后下一客戶走近ATM并且插入其卡時)發(fā)生或者可以在客戶識別(例如，在框202中的卡讀取期間)和客戶驗證(例如，PIN輸入)過程期間發(fā)生。
在預(yù)先堆疊的數(shù)額基于使用ATM的實(shí)際客戶的情況下，用于使用該ATM的下一客戶的所需要的預(yù)先堆疊的數(shù)額可以是相同或不同的。在這樣的情況下并且其中第一客戶并未提取預(yù)先堆疊的數(shù)額(框204
中的'否'，繼之以框206和207)，用于第一客戶的預(yù)先堆疊的數(shù)額保留在配發(fā)器A中。在完成第一客戶的交易后，可以清除預(yù)先堆疊的數(shù)額(即，可以將鈔票放置在配發(fā)器內(nèi)的清除或拒絕箱中)。在另一個示例中，預(yù)先堆疊的數(shù)額可以保留在配發(fā)器A中，直到確定用于第二客戶的適當(dāng)?shù)念A(yù)先堆疊的數(shù)額與配發(fā)器A中已經(jīng)預(yù)先堆疊的數(shù)額不同，此時可以清除預(yù)先堆疊的數(shù)額并且為第二客戶堆疊新的預(yù)先堆疊的數(shù)額。
在一些雙配發(fā)ATM中，配發(fā)單元中的一個或兩者可以具有再循環(huán)能力并且這樣的單元可以被稱為^再循環(huán)單元'或'再循環(huán)器'。再循環(huán)單元能夠?qū)⒚浇榉祷谹TM內(nèi)的媒介盒中的一個或多個，使得所述媒介能夠在以后的交易中被挑選、被堆疊并且被配發(fā)。再循環(huán)器的使用具有下列益處減少了被清除的鈔票的數(shù)量，因此清除箱不太可能變滿。并且由于鈔票可以被配發(fā)，ATM將不會很快用完用于配發(fā)的媒介。這意味著可以增加為ATM服務(wù)(例如，對盒進(jìn)行補(bǔ)給并且清空清除箱)之間的間隔。再循環(huán)單元也能夠從客戶接收媒介以執(zhí)行存款，并且在這種情況下再循環(huán)單元也可以在將所存入的鈔票放置入媒介盒之前執(zhí)行對其的驗證。
在配發(fā)器A具有再循環(huán)能力的情況下，替代清除預(yù)先堆疊的數(shù)額(在上述情況中)，可以使預(yù)先堆疊的數(shù)額再循環(huán)并且將其返回媒介盒。在預(yù)先堆疊的數(shù)額是針對使用ATM的特定客戶的情況下這尤其有
使用再循環(huán)單元配發(fā)鈔票所花費(fèi)的時間通常比使用沒有再循環(huán)能力的配發(fā)單元長得多。結(jié)果，當(dāng)使用再循環(huán)單元時通過預(yù)先堆疊實(shí)現(xiàn)
的時間節(jié)約可能尤其有益。
圖3示出了減少ATM的交易時間的另一個示例方法的流程圖，其是圖2中所示的方法的變體。在該示例中，預(yù)先堆疊的數(shù)額可以被視 為種子數(shù)額。預(yù)先堆疊的數(shù)額的值可以是固定的或可變的并且可以基 于上述任何參數(shù)。在該示例中，然而，如果客戶選擇提取與預(yù)先堆疊
的數(shù)額不同的數(shù)額(框204中的'否')，則確定所請求的數(shù)額是否 大于預(yù)先堆疊的數(shù)額(框301)。如果客戶請求提取的數(shù)額少于預(yù)先堆 疊的數(shù)額(框301中的'否，)，則在配發(fā)器B中堆疊所請求的數(shù)額 (框206)并且將其配發(fā)(框207)，如上所述。然而，如果客戶請求 的數(shù)額多于預(yù)先堆疊的數(shù)額(框301中的'是')，則配發(fā)器A可以 將附加的鈔票添加到預(yù)先堆疊的數(shù)額(框302)并且配發(fā)由此產(chǎn)生的請 求的數(shù)額(框303)。極端地，預(yù)先堆疊的數(shù)額可以是單張銀行鈔票。
雖然與僅配發(fā)預(yù)先堆疊的數(shù)額相比較必須將鈔票添加到預(yù)先堆疊 的數(shù)額(框302中)增加了交易時間，但是與堆疊整個數(shù)額相比較減 少了交易時間。這是因為花費(fèi)來堆疊數(shù)額的時間取決于堆疊中的鈔票 的數(shù)量。
在又一個變體中，ATM可以僅提出提供預(yù)先堆疊的數(shù)額，如圖4 中所示。可以在每一個配發(fā)器中預(yù)先堆疊不同的數(shù)額(框201和401) 并且可以向客戶提出預(yù)先堆疊的數(shù)額的選擇(框402)。 一旦客戶確認(rèn) 其對預(yù)先堆疊的數(shù)額的選擇(框403)，從適當(dāng)?shù)呐浒l(fā)器配發(fā)所選擇的 預(yù)先堆疊的數(shù)額(框404)。雖然這為客戶提供有限的選擇，但是對于 高使用率ATM這可能是有益的。
可以在所有時間啟用或者可以僅在日內(nèi)某些時間在ATM上啟用 上述預(yù)先堆疊功能。例如，可以在ATM的操作的高峰時間期間啟用預(yù) 先堆疊功能，而可以在低使用率的時間(例如，在晚上)和/或在ATM 更容易受到攻擊的時間(其也可能在晚上)禁用預(yù)先堆疊功能?？梢?在高需求時間(其可以由ATM基于交易間的間隔來預(yù)先規(guī)定或確定) 實(shí)現(xiàn)預(yù)先堆疊功能，而在較低需求時間客戶能夠提取不同數(shù)額的金錢。 在另一個示例中，在高需求時間期間ATM可以如圖4中所示來操作
14(即，僅可以提取預(yù)先堆疊的數(shù)額)，而在其它時間ATM可以如圖2 中所示來操作。
在檢測到某些事件時可以禁用預(yù)先堆疊功能，所述事件諸如檢測 到物理攻擊、進(jìn)入管理模式(為了維護(hù)、補(bǔ)給等等)或者當(dāng)配發(fā)器中 的一個停止服務(wù)時。在禁用預(yù)先堆疊功能同時，可以清除/再循環(huán)任何 預(yù)先堆疊的鈔票。
雖然在圖2的示例中，將配發(fā)器A示出為配發(fā)預(yù)先堆疊的數(shù)額而 配發(fā)器B配發(fā)其它數(shù)額，但這僅作為示例。在又一個變體中，每一個 配發(fā)器可以輪流執(zhí)行預(yù)先堆疊(即，配發(fā)器A預(yù)先堆疊用于第一交易， 而配發(fā)器B預(yù)先堆疊用于第二交易)或者可以基本上隨機(jī)或根據(jù)任何 模式來選擇用于預(yù)先堆疊的配發(fā)器。對用于預(yù)先堆疊的配發(fā)器的選擇 可以取決于ATM中的配發(fā)器內(nèi)的鈔票的可用性并且通過在配發(fā)器間輪 換，可以平衡每一個配發(fā)器配發(fā)的鈔票數(shù)額。通過變更用來預(yù)先堆疊 金錢的配發(fā)器，可以增強(qiáng)ATM應(yīng)對物理攻擊的安全性。
在配發(fā)器中的一個主要用于配發(fā)規(guī)定的預(yù)先堆疊的數(shù)額的情況 下，在該配發(fā)器內(nèi)對鈔票的混合可以定在預(yù)先堆疊的數(shù)額。在另一個 配發(fā)器中對鈔票的混合也可以定在配發(fā)其它的數(shù)額。結(jié)果，可能不需 要如此頻繁地補(bǔ)給。
在上面的描述中，在任何一個交易中僅從配發(fā)器中的一個配發(fā)金 錢。然而，在一些實(shí)施例中，可以在單個交易中從兩個配發(fā)器配發(fā)金 錢。例如，在圖3中所示的方法的變體中，所配發(fā)的附加的鈔票(框 302中)可以使用配發(fā)器B來配發(fā)(替代由配發(fā)器A添加到現(xiàn)有的預(yù) 先堆疊的數(shù)額)，然后既可以從配發(fā)器A向客戶配發(fā)預(yù)先堆疊的數(shù)額 又可以從配發(fā)器B向客戶配發(fā)附加的數(shù)額。在另一個示例中，在圖4 中所示的方法的變體中，可以向客戶提出其可以提取的三種不同的數(shù) 額配發(fā)器A中的預(yù)先堆疊的數(shù)額、配發(fā)器B中的預(yù)先堆疊的數(shù)額或
15者兩個預(yù)先堆疊的數(shù)額的總和。如果客戶選擇這些選項中的第三個(框
403中)，則配發(fā)兩個預(yù)先堆疊的數(shù)額(框404中)。
在上面的描述中，ATM被描述為包括兩個配發(fā)器單元。在又一個 變體中，ATM可以不包括兩個獨(dú)立的配發(fā)單元，但是替代的是，配發(fā) 單元內(nèi)的一些或所有要素可以是共有的。圖5示出了媒介在ATM中經(jīng) 過的路徑的示意圖。媒介的項(諸如銀行鈔票)在媒介盒501中開始。 挑選機(jī)構(gòu)502從盒501移除媒介并且傳送系統(tǒng)503將媒介運(yùn)送到堆疊 機(jī)構(gòu)504。 一旦被堆疊， 一堆媒介經(jīng)由配發(fā)機(jī)構(gòu)505向客戶配發(fā)、被清 除到清除箱506中、或者如果ATM具有設(shè)施，被再循環(huán)(在再循環(huán)機(jī) 構(gòu)507中)回媒介盒501中。在諸如圖1中所示的雙配發(fā)器ATM中， 使圖5的要素501-506重復(fù)。雙配發(fā)器ATM可以具有重復(fù)的再循環(huán)機(jī) 構(gòu)507，但是不是所有ATM都可以具有再循環(huán)能力507或者配發(fā)器中 僅有一個可以具有該能力。
然而，為了實(shí)現(xiàn)上述的預(yù)先堆疊功能，圖5中的一些或所有要素 可以是共有的并且在下面描述了一些示例
*要素501-504可以是共有的并且可以提供雙配發(fā)機(jī)構(gòu)505。在該 示例中，預(yù)先堆疊的數(shù)額可以首先由堆疊機(jī)構(gòu)504堆疊，然后由第二 配發(fā)機(jī)構(gòu)移入保持位置。ATM可以在罩板中具有兩個配發(fā)槽， 一個配 發(fā)槽用于一個配發(fā)機(jī)構(gòu)505。
所有要素501-506 (或501-507)可以是共有的，但是可以在堆疊 機(jī)構(gòu)504和配發(fā)機(jī)構(gòu)505之間提供附加的保持機(jī)構(gòu)，所述保持機(jī)構(gòu)保 持預(yù)先堆疊的數(shù)額以使如果需要，其它的數(shù)額能夠被堆疊并且被配發(fā)。 ATM可以在罩板中僅具有一個配發(fā)槽。
可以在將共有的傳送系統(tǒng)503與要素501-502 —起重復(fù)之前堆 疊預(yù)先堆疊的數(shù)額。
應(yīng)當(dāng)理解，除上面描述的那些外可以存在其它的變體。也可以在具有一個配發(fā)單元的ATM中或者在具有多于兩個配發(fā) 單元的ATM中實(shí)現(xiàn)上述預(yù)先堆疊功能。具有多于兩個配發(fā)器的ATM 可以提供多于一個預(yù)先堆疊的數(shù)額(例如，可以為每一個附加的配發(fā) 器在圖4中重復(fù)框401)。
在第一示例中，僅具有一個配發(fā)器的ATM可以如圖3中所示來運(yùn) 作預(yù)先堆疊初始數(shù)額(在一些情況中其可以僅是一張銀行鈔票)， 并且客戶能夠選擇提取預(yù)先堆疊的數(shù)額或大于預(yù)先堆疊的數(shù)額的數(shù)額 (例如，如略去框206-207的圖3中)。在另一個變體中，如果所選擇 的數(shù)額小于預(yù)先堆疊的數(shù)額(在框301中的'否'之后)則可以清除/ 再循環(huán)預(yù)先堆疊的數(shù)額，并且隨后堆疊并配發(fā)所請求的數(shù)額。
在另一個示例中，僅具有一個配發(fā)器的ATM可以如圖4中所示來 運(yùn)作僅預(yù)先堆疊單個數(shù)額(框201而略去框401)并且向客戶提供該 單個數(shù)額(框402中)。雖然對于客戶減少了靈活性，但是在高量ATM 中和/或在高量時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)這可以是有益的。
雖然上面的描述涉及在配發(fā)金錢的ATM中實(shí)現(xiàn)預(yù)先堆疊功能，但 這僅作為示例并且該功能可以在配發(fā)任何類型的媒介的任何SST中實(shí) 現(xiàn)。例如，預(yù)先堆疊功能可以被用來預(yù)先堆疊到最常見的目的地(例 如，倫敦終點(diǎn)站)的預(yù)先印制的火車票(例如，'去程'和'回程' 票)或者被用來預(yù)先堆疊成對的電影或戲票(其可能最通常被成對購 買)。
如對技術(shù)人員顯而易見的是，在不喪失所探尋的效果的情況下， 在此給出的任何范圍或設(shè)備值可以被擴(kuò)展或被改變。應(yīng)當(dāng)理解，在上 面描述的益處和優(yōu)勢可以涉及一個實(shí)施例或者可以涉及若干個實(shí)施 例。應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步理解，對不加數(shù)量限定的項的引用是指那些項中的一 個或多個。在此使用的術(shù)語'包括'意味著包括所識別的方法框或要素，但 是這樣的框或要素并不包括排它列表，并且方法或器件可以包含附加 的框或要素。
應(yīng)當(dāng)理解，僅以示例的方式給出優(yōu)選實(shí)施例的上面的描述，并且 本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以進(jìn)行各種修改。上面的說明、示例和數(shù)據(jù)提供 了本發(fā)明的示例實(shí)施例的結(jié)構(gòu)和用途的完整描述。盡管在上面以某種 程度的特殊性或者關(guān)于一個或多個單獨(dú)實(shí)施例來描述了本發(fā)明的各種 實(shí)施例，但是在不背離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，本領(lǐng)域的技術(shù) 人員可以對公開的實(shí)施例進(jìn)行大量的改變。
在此所描述的方法可以由有形的存儲介質(zhì)上的機(jī)器可讀形式的軟 件來執(zhí)行。所述軟件可適于在并行處理器或串行處理器上執(zhí)行，使得 可以以任何適當(dāng)?shù)拇涡蚧蛘咄瑫r實(shí)現(xiàn)方法步驟。這表明軟件可以是有 價值的、獨(dú)立可交易的商品。意在包括下列軟件來實(shí)現(xiàn)期望的功能 所述軟件運(yùn)行于"啞的"或標(biāo)準(zhǔn)硬件上或者控制所述硬件。也意在包 括下列軟件來實(shí)現(xiàn)期望的功能所述軟件"描述"或定義硬件的配置， 諸如HDL (硬件描述語言)軟件，其用于設(shè)計硅片或用于配置通用可 編程芯片。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員將認(rèn)識到被用來存儲程序指令的存儲設(shè)備可以 跨網(wǎng)絡(luò)分布。例如，遠(yuǎn)程計算機(jī)可以存儲描述為軟件的過程的示例。 本地或終端計算機(jī)可以訪問遠(yuǎn)程計算機(jī)并且下載軟件的部分或全部以 運(yùn)行程序。替選地，本地計算機(jī)可以視需要下載軟件的片段、或在本 地終端處執(zhí)行一些軟件指令并且在遠(yuǎn)程計算機(jī)(或計算機(jī)網(wǎng)絡(luò))處執(zhí) 行一些軟件指令。本領(lǐng)域的技術(shù)人員也將認(rèn)識到，通過利用本領(lǐng)域的 技術(shù)人員已知的常規(guī)技術(shù)，軟件指令的全部或部分可以由諸如DSP、 可編程邏輯陣列或類似物的專用電路實(shí)現(xiàn)。
在此所描述的方法的步驟可以以任何適當(dāng)?shù)拇涡蚧蛘咴谶m當(dāng)?shù)那?br> 18況下同時實(shí)現(xiàn)。此外，在不背離在此描述的主題的精神和范圍的情況 下，單獨(dú)框可以從任何方法刪除。在不喪失所探尋的效果的情況下， 可以將在上面描述的任何示例的方面與所描述的任何其它示例的方面 相組合以形成更多的示例。
權(quán)利要求
1. 一種操作自助服務(wù)終端的方法，包括堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介；向所述自助服務(wù)終端的用戶展示多個選項，所述多個選項中的一個與配發(fā)所述規(guī)定數(shù)額的媒介相對應(yīng)；以及根據(jù)所述用戶對所述多個選項中的所述一個的選擇，配發(fā)所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中根據(jù)所述用戶確定所述規(guī)定 數(shù)額的媒介。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，進(jìn)一步包括 如果所述用戶沒有選擇所述多個選項中的所述一個，則再循環(huán)所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
4. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其中根據(jù)所述自助服務(wù)終端的使 用歷史確定所述規(guī)定數(shù)額的媒介。
5. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，其中所述多個選項中的第二個與 配發(fā)不同數(shù)額的媒介相對應(yīng)。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中所述自助服務(wù)終端包括第一 和第二配發(fā)器，所述第一配發(fā)器被用于堆疊并配發(fā)所述規(guī)定數(shù)額的媒 介，以及所述方法進(jìn)一步包括根據(jù)所述用戶對所述多個選項中的所述第二個的選擇，使用所述 第二配發(fā)器來堆疊并配發(fā)所述不同數(shù)額的媒介。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，進(jìn)一步包括輪換用于堆疊并配發(fā)所述規(guī)定數(shù)額的媒介的所述配發(fā)器和用于堆疊并配發(fā)所述不同數(shù)額的媒介的所述配發(fā)器。
8. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，進(jìn)一步包括根據(jù)對所述多個選項中的所述第二個的選擇，將附加的媒介堆疊 在所述規(guī)定數(shù)額的媒介上以創(chuàng)建所述不同數(shù)額的媒介的堆疊；以及 配發(fā)所述不同數(shù)額的媒介。
9. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中所述自助服務(wù)終端包括第一 和第二配發(fā)器，所述第一配發(fā)器被用于堆疊并配發(fā)所述規(guī)定數(shù)額的媒 介，其中所述不同數(shù)額的媒介包括第二規(guī)定數(shù)額的媒介以及其中所述 方法進(jìn)一步包括在向所述用戶展示所述多個選項之前，使用所述第二配發(fā)器堆疊 所述第二規(guī)定數(shù)額的媒介；以及根據(jù)所述用戶對所述多個選項中的所述第二個的選擇，使用所述 第二配發(fā)器配發(fā)所述第二規(guī)定數(shù)額的媒介。
10. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中堆疊所述規(guī)定數(shù)額的媒介 的所述步驟在預(yù)先規(guī)定的時間期間向所述用戶展示多個選項之前發(fā) 生。
11. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中堆疊所述規(guī)定數(shù)額的媒介 的所述步驟在驗證所述用戶之前發(fā)生。
12. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的方法，進(jìn)一步包括-在檢測到對所述自助服務(wù)終端的物理攻擊時，清除所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
13. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中所述自助服務(wù)終端是自動 柜員機(jī)并且其中所述媒介是金錢。
14. 根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其中所述規(guī)定數(shù)額的媒介包括 通常配發(fā)數(shù)額的金錢。
15. —種包括配發(fā)器的自助服務(wù)終端，所述配發(fā)器被安排來在用戶選擇服務(wù)前堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介；以及 如果在服務(wù)選擇期間所述用戶選擇了所堆疊數(shù)額的媒介，則配發(fā) 所堆疊數(shù)額的媒介。
16. 根據(jù)權(quán)利要求15所述的自助服務(wù)終端，進(jìn)一步包括第二配發(fā) 器，所述第二配發(fā)器被安排來配發(fā)替選數(shù)額的媒介，如果在服務(wù)選擇 期間所述用戶選擇了所述替選數(shù)額的媒介。
17. 根據(jù)權(quán)利要求15所述的自助服務(wù)終端，其中所述配發(fā)器被進(jìn) 一步安排來如果在服務(wù)選擇期間所述用戶沒有選擇所堆疊數(shù)額的媒介，則再 循環(huán)所堆疊數(shù)額的媒介。
18. 根據(jù)權(quán)利要求15所述的自助服務(wù)終端，其中根據(jù)所述自助服 務(wù)終端的所述用戶確定所述規(guī)定數(shù)額。
19. 具有設(shè)備可執(zhí)行的指令的一個或多個有形的設(shè)備可讀介質(zhì)， 所述指令用于執(zhí)行下列步驟，包括使用自助服務(wù)終端中的第一配發(fā)器來堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介；向用戶展示多個選項，所述多個選項中的一個與配發(fā)所述規(guī)定數(shù)額的媒介相對應(yīng)；以及根據(jù)所述用戶對所述多個選項中的所述一個的選擇，使用所述第 一配發(fā)器來配發(fā)所堆疊的規(guī)定數(shù)額的媒介。
20. 根據(jù)權(quán)利要求19所述的一個或多個有形的設(shè)備可讀介質(zhì)，其 中所述多個選項中的第二個與配發(fā)不同數(shù)額的媒介相對應(yīng)以及所述一個或多個有形的設(shè)備可讀介質(zhì)進(jìn)一步包括設(shè)備可執(zhí)行的指令，所述指 令用于執(zhí)行下列步驟，包括根據(jù)所述用戶對所述多個選項中的所述第二個的選擇，使用所述 自助服務(wù)終端中第二配發(fā)器堆疊并配發(fā)所述不同數(shù)額的媒介。
全文摘要
本發(fā)明描述了減少自助服務(wù)終端中的交易時間的方法。所述方法涉及在用戶執(zhí)行任何服務(wù)選擇之前預(yù)先堆疊規(guī)定數(shù)額的媒介，諸如通常提取數(shù)額的金錢。在服務(wù)選擇期間，給予用戶提取規(guī)定數(shù)額的金錢的選項，并且如果用戶選擇了該選項，則配發(fā)預(yù)先堆疊的數(shù)額。如果用戶選擇提取不同數(shù)額的金錢的選項，則自助服務(wù)終端中的第二配發(fā)器可以被用來堆疊并且配發(fā)該不同的數(shù)額。
文檔編號G07F19/00GK101465025SQ200810186388
公開日2009年6月24日 申請日期2008年12月19日 優(yōu)先權(quán)日2007年12月20日
發(fā)明者斯特凡諾·西波隆, 菲利普·A·鄧肯 申請人:Ncr公司