專利名稱：遠程查詢預約型排隊機及遠程查詢預約排隊方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種提供遠程查詢預約服務的排隊機和一種遠程査詢預約排隊方法，屬于自 動化技術領域。
背景技術：
現(xiàn)有的排隊機只能對現(xiàn)場取號客戶按照業(yè)務隊列進行排號，以先后順序進行叫號，叫號 順序可人工調整，客戶只能前往排隊機現(xiàn)場操作才能取得隊列號?？蛻魺o法遠距離了解排隊 機目前各隊列的排隊情況。通過電話或其它通訊手段與營業(yè)廳預約的客戶，無法在無人工操 作的情況下被排隊機合并安排進入現(xiàn)有的業(yè)務隊列，現(xiàn)有的部分排隊機加裝了短信模塊，由 于不同排隊機需不同號碼，不利于客戶記憶，不能任意查詢相關其它排隊機信息。
參照圖1,目前在市場銷售的排隊機基本上都是按以下流程工作客戶到達現(xiàn)場，在排 隊機前按隊列取票，隊列小票上有效內容為打印隊列號及等候人數(shù)，客戶現(xiàn)場等候呼叫，呼
叫到該隊列號時，LED顯示叫號隊列號及辦理窗口，同時音箱語音提示?？蛻羰褂糜幸韵虏?便①客戶放棄排隊，則損失前往現(xiàn)場取票的時間和精力；②客戶在排隊現(xiàn)場守候，則需要 時刻關注排隊機叫號情況，以免過號造成廢號浪費排隊時間；③客戶選擇臨時離開，貝抽于 離開期間無法了解現(xiàn)場叫號進度，存在返回時已錯過叫號浪費時間的風險；④客戶到其它地 方排隊或另選時間再來，則還是不了解現(xiàn)場排隊情況，也需要到現(xiàn)場取號，同樣存在浪費時 間和精力的風險。總之，目前在市場銷售的排隊機，沒有提醒服務，不能遠程查詢和預約。

發(fā)明內容
本發(fā)明的目的就是為了解決上述問題，提供一種可以進行遠程查詢、預約和隊列提醒服 務的遠程査詢預約型排隊機和一種遠程査詢預約排隊方法。客戶通過訪問服務器，可以遠程 獲得現(xiàn)場排隊機隊列信息，可以實現(xiàn)隊列號預約；還可以遠程獲得現(xiàn)場隊列信息的提醒服務; 還可以獲得預約憑證，客戶憑借預約憑證，可以在現(xiàn)場排隊機上獲得已經預約的隊列小票， 由現(xiàn)場排隊機合并進入業(yè)務隊列號中。
本發(fā)明的目的是通過下列技術方案實現(xiàn)的
一種遠程査詢預約型排隊機，由現(xiàn)場排隊機與服務器組成，現(xiàn)場排隊機和服務器通過網 絡連接，服務器通過網絡與客戶終端連接，服務器用于接收和回復客戶終端發(fā)送的査詢、預 約及提醒請求，現(xiàn)場排隊機包括一預約串碼生成單元，用于生成識別遠程預約客戶身份的預約串碼，所述現(xiàn)場排隊機還包括讀取預約串碼的輸入裝置，服務器可識別己經在現(xiàn)場排隊機 取票的客戶，包括預約客戶和直接在現(xiàn)場取票的客戶，現(xiàn)場排隊機通過序列比較算法將預約 客戶插入現(xiàn)場排隊客戶隊列中，生成預備叫號隊列，并在服務器中對該隊列進行備份；預約 串碼生成單元也可以設置在服務器上，用于生成識別遠程預約客戶身份的預約串碼，并將已 經生成的預約串碼發(fā)送到現(xiàn)場排隊機儲存，使得現(xiàn)場排隊機可以通過讀取預約串碼的輸入裝 置，識別預約客戶。
進一步地，所述現(xiàn)場排隊機的輸入裝置為觸摸屏、掃描器或者鍵盤。 進一步地，所述現(xiàn)場排隊機包含一計算機，該計算機由主CPU、存儲器組成，且具有網 絡接口、音頻接口、 RS232接口、 RS485接口、 USB接口或顯示屏接口中的一種以上。
進一步地，所述服務器包括通信處理模塊、支持模糊査詢的數(shù)據(jù)庫模塊、統(tǒng)計分析模塊 和維護模塊，還包括與客戶終端交互的IP網關、短信網關、移動郵件網關或即時通信網關中 的一種以上。
進一步地，所述網絡包括廣域網、局域網、2G、 3G、 GPRS、 DSL、 CDMA、 WIFI或專線網 絡，所述客戶終端包括移動電話、固定電話、PDA或電腦。。
進一步地，所述服務器連接一臺以上的現(xiàn)場排隊機，并可設置于任何一臺現(xiàn)場排隊機中。
一種遠程査詢預約排隊方法，包含以下步驟
A. 客戶利用終端遠程登陸服務器，查詢現(xiàn)場排隊機的相關信息；
B. 客戶根據(jù)各個現(xiàn)場排隊的狀況，向服務器預約某個排隊機的某個時段，并獲得服務器 反饋一個識別遠程預約客戶身份的預約串碼；
C. 客戶憑該預約串碼在約定時間前到達現(xiàn)場排隊機并輸入該預約串碼或本手機號加串 碼，現(xiàn)場排隊機識別該預約客戶后，通過序列比較算法將該預約客戶插入現(xiàn)場排隊客戶隊列 中，并打印出隊列票，預約客戶與現(xiàn)場排隊客戶一起，在現(xiàn)場等候辦理業(yè)務。
進一步地，所述登陸服務器的方法包括手機發(fā)送查詢短信或移動郵件至服務器短信網 關或移動網關、計算機或手機上網直接登陸服務器、網絡點對點通信登陸服務器中的一種以 上；
同時，現(xiàn)場排隊機的相關信息包括現(xiàn)場排隊機目前的排隊人數(shù)、已預約的各個時間段 的人數(shù)、前往排隊機現(xiàn)場的交通指南、電子地圖以及鄰近的其它現(xiàn)場排隊機的相關信息。
進一步地，査詢不需要任何注冊手續(xù)，辦理預約時，選擇注冊的客戶只須登記手機號碼， 便可通過指定的手機接收預約串碼，不注冊的客戶，服務器將預約串碼發(fā)送到登陸用的客戶 終端。
進一步地，現(xiàn)場排隊機打印的隊列小票，不僅包括現(xiàn)有排隊機隊列小票的內容，還包括與客戶隊列號關聯(lián)對應的串碼及提醒服務相關提示內容，客戶在排隊機現(xiàn)場取票后，如發(fā)現(xiàn) 前面等候人數(shù)較多，想暫時不關注排隊叫號情況或離開一段時間辦理其它事務，又不想錯過 叫號造成隊列號作廢的情況發(fā)生，可以申請?zhí)嵝逊眨嵝逊瞻缦虏襟E
D. 客戶根據(jù)提示，用手機將串碼及提醒方式發(fā)送至服務器；
E. 服務器收到客戶信息后，根據(jù)客戶的選擇及現(xiàn)場排隊機的叫號進程，及時發(fā)送短信或 移動郵件通知提醒客戶辦理業(yè)務；
F. 對于尚未在排隊機取票的預約客戶，如選擇提醒服務，服務器將在預約時間到達前先 行發(fā)短信或移動郵件提醒客戶及時前往辦理業(yè)務，以免錯過預約。
本發(fā)明的遠程査詢預約型排隊機及遠程查詢預約方法具有以下優(yōu)點
1. 通過査詢、預約和提醒服務的使用，客戶可以預先了解現(xiàn)場排隊信息、前往排隊機現(xiàn) 場的交通指南、各時段預約人數(shù)情況；
2. 客戶可以選擇辦理業(yè)務的地點、辦理業(yè)務的時段、可以選擇提前預約排隊、可以選擇 提醒以便暫時離開排隊現(xiàn)場；
3. 客戶通過遠程查詢現(xiàn)場排隊信息，能夠合理安排時間，避免盲目前往，可以避開高峰 時間段或地點，通過預約節(jié)約排隊時間，通過提醒服務有效利用排隊時間，從而減輕現(xiàn)場排 隊的壓力。


圖l是現(xiàn)有排隊機工作流程圖； 圖2是遠程査詢預約型排隊機連接結構原理圖； 圖3是遠程査詢預約提醒服務工作流程圖； 圖4是遠程查詢預約程序流程框圖。
具體實施例方式
以下結合附圖對本發(fā)明的具體實施方式
加以詳細地說明。
參照圖2，本發(fā)明的遠程査詢預約型排隊機，它由現(xiàn)場排隊機端及服務器端組成，其中 ①現(xiàn)場排隊機包括機柜、計算機、電源、觸摸屏、LED顯示屏、呼叫器、打印機、音箱、 刷卡器、掃描器及連接線等組成，它完成正常排隊機的所有功能；打印機能夠打印包括串碼 的排隊小票；通過鍵盤輸入串碼的方式可以識別已辦理預約的客戶。②服務器包括電腦服 務器、IP網關、短信網關及相關程序。③現(xiàn)場排隊機和服務器通過網絡連接(網絡包括廣域 網、局域網、2G、 3G、 GPRS、 DSL、 CDMA、 WIFI或專線網)。
6所述現(xiàn)場排隊機包括一預約串碼生成單元，用于生成識別遠程預約客戶身份的預約串碼, 該預約串碼生成單元可由計算機程序實現(xiàn)，也可由單獨一個硬件實現(xiàn)。
所述現(xiàn)場排隊機還包括讀取預約串碼的輸入裝置，該輸入裝置可以為觸摸屏、掃描器或 者鍵盤。
所述計算機采用嵌入式計算機或PC計算機，包括主CPU、存儲器及相應外設，具有網絡 接口、音頻接口、 RS232接口、 RS485接口、 USB接口及觸摸屏接口。
所述服務器包括通信處理模塊、支持模糊査詢的數(shù)據(jù)庫模塊、統(tǒng)計分析模塊及維護模塊。
現(xiàn)場排隊機端機柜內部下方安裝有電源，供計算機、打印機、顯示器、掃描器電源，中 部安裝有掃描器和熱敏打印機及計算機，掃描器及打印機數(shù)據(jù)接入主板RS232接口，上部安 裝有觸摸屏及刷卡器，屏下方裝有鍵盤，數(shù)據(jù)線及控制線與主板連接，主板的音頻接口通過 音頻線與機柜外音箱連接，主板RS485接口引線出機柜(無線連接時接無線收發(fā)器)與RS485 總線器連接再與呼叫器、LED顯示屏RS485接口連接，主板網絡接口接在網絡路由器上。
計算機為核心處理部件，它通過接口與所有外部設備進行了連接，分別處理各外圍設備 的數(shù)據(jù)輸入和輸出，它除了完成正常排隊機的功能外，還與服務器通過網絡協(xié)議交換數(shù)據(jù)， 包括與服務器通過TCP/IP協(xié)議進行數(shù)據(jù)交換及分析和比較，實時向服務器傳送隊列變化數(shù) 據(jù)，接收服務器傳來的預約數(shù)據(jù)，進行預約出票及隊列排號合并。
現(xiàn)場排隊機的可供査詢信息儲存在服務器中，可使用模糊搜索方式査詢，可通過交互界 面進行數(shù)據(jù)維護。
服務器為數(shù)據(jù)中轉分析處理站，它通過相應網關分別處理網絡及短信或移動郵件的訪問， 接收網絡及短信或移動郵件的查詢預約及提醒服務，將現(xiàn)場排隊機傳來的隊列信息進行處理 后根據(jù)客戶訪問要求回復訪問客戶，完成訪問客戶提出的査詢預約及提醒服務。所述服務器 連接一臺以上的現(xiàn)場排隊機，并可設置于任何一臺現(xiàn)場排隊機中。
參照圖3，本排隊機的查詢預約及提醒服務的原理為
1、查詢客戶前往辦理業(yè)務時，可預先査詢，查詢不需要任何注冊手續(xù)。
a) 可選擇通過手機發(fā)送查詢短信或移動郵件至服務器短信網關或移動網關，服務器 取出該請求后，將現(xiàn)場排隊機發(fā)送來的相關信息回復給該客戶，及前往排隊機現(xiàn) 場的交通指南，同時提供鄰近的其它現(xiàn)場排隊機的相關信息，完成排隊機現(xiàn)場隊 列信息查詢的功能；
b) 客戶也可以通過網絡直接登陸服務器(網絡登陸的途徑可以選擇計算機上網，也 可以選擇手機上網)，選擇查詢對象(指與現(xiàn)場排隊機關聯(lián)的對象如地址、單位 名稱等)，服務器根據(jù)現(xiàn)場排隊機發(fā)送來的數(shù)據(jù)，在客戶瀏覽的界面上顯示排隊機現(xiàn)場隊列信息及各時段預約信息，及前往排隊機現(xiàn)場的交通指南、電子地c) 客戶還可以通過網絡點對點通信登陸服務器，發(fā)送査詢信息，服務器收到該信息 后進行處理，回復客戶現(xiàn)場隊列情況及已經在客戶預約時段確定預約的人數(shù)，及 前往排隊機現(xiàn)場的交通指南；
d) 客戶完成查詢后，可以根據(jù)査詢情況決定選擇是否立即前往現(xiàn)場排隊機排隊； 選擇去哪一家排隊機排隊；選擇先辦理預約，再根據(jù)約定前往現(xiàn)場排隊機排隊。
2、 預約客戶決定在某個時間段前往辦理業(yè)務時，可以事先辦理預約排隊，用預約憑 證在現(xiàn)場排隊機取隊列票，節(jié)省在現(xiàn)場排隊等候的時間。預約憑證的表現(xiàn)形式為取 號串碼。
a) 辦理預約方式如下-
i. 通過手機短信或移動郵件辦理手機發(fā)送預約短信或移動郵件至服務器短信 網關或移動網關，服務器收到該信息后進行處理，回復客戶手機已經在客戶 預約時段確定預約的人數(shù)，及前往排隊機現(xiàn)場的交通指南，客戶發(fā)送確認預 約短信或移動郵件后，可收到服務器發(fā)來的取號串碼作為預約憑證，及前往 排隊機現(xiàn)場的交通指南； ii. 通過網絡登錄服務器辦理客戶預約須先辦理注冊，客戶注冊只須登記手機 號碼即可完成。己注冊客戶可查詢隊列信息及選擇業(yè)務辦理時間，進行直接 預約，預約確認后該客戶手機收到取號串碼，及前往排隊機現(xiàn)場的交通指南， 憑該串碼在約定業(yè)務辦理時間前去現(xiàn)場排隊機取號，等候辦理業(yè)務； iii. 通過網絡點對點通信登陸服務器，發(fā)送預約信息，服務器收到該信息后進行 處理，回復客戶現(xiàn)場隊列情況及已經在客戶預約時段確定預約的人數(shù)，客戶 發(fā)送確認預約信息后，可收到服務器發(fā)來的取號串碼作為預約憑證，及前往 排隊機現(xiàn)場的交通指南；
b) 已經辦理預約的客戶，現(xiàn)場排隊的方式如下客戶獲得取號串碼是預約成功的唯 一憑證，也是預約客戶身份識別憑證。取號串碼可以是一維碼也可以是二維碼。 客戶憑該串碼在約定時間前到達現(xiàn)場排隊機，輸入串碼(可以是鍵盤輸入也可以 是掃描方式)，現(xiàn)場排隊機接受串碼后識別預約客戶，打印出票并將該預約客戶 隊列號合并進入現(xiàn)場隊列中，預約客戶與現(xiàn)場排隊客戶一起，在現(xiàn)場等候辦理業(yè) 務。
c) 預約客戶在隊列中的位置由序列比較算法決定，與直接到現(xiàn)場排隊的客戶相比 較，有效縮短了在現(xiàn)場排隊的等候時間。3、 提醒客戶在排隊機現(xiàn)場取票后，如發(fā)現(xiàn)前面等候人數(shù)較多，想暫時不關注排隊叫 號情況或離開一段時間辦理其它事務，又不想錯過叫號造成隊列號作廢的情況發(fā) 生，可以申請?zhí)嵝逊?。提醒服務的方式如?
a) 現(xiàn)場排隊機打印的隊列小票，不僅包括現(xiàn)有排隊機隊列小票的內容，還包括與客 戶隊列號關聯(lián)對應的串碼及提醒服務相關提示內容；
b) 客戶根據(jù)提示，用手機將串碼及提醒方式發(fā)送至服務器(短信或移動郵件)；
c) 服務器收到客戶信息后，根據(jù)客戶的選擇及現(xiàn)場排隊機的叫號進程(服務器通過 與現(xiàn)場排隊機的數(shù)據(jù)交換，獲得叫號進程)，及時發(fā)送短信或移動郵件通知提醒 客戶辦理業(yè)務；
d) 對于尚未在排隊機取票的預約客戶，如選擇提醒服務，服務器將在預約時間到達 前先行發(fā)短信或移動郵件提醒客戶及時前往辦理業(yè)務，以免錯過預約。
參照圖4，用戶通過網絡訪問服務器(包括計算機和手機登陸)，進入查詢預約及注冊界 面。選擇査詢現(xiàn)場排隊相關內容后界面顯示其相關隊列情況；客戶可選擇查詢如何前往的交 通指南；選擇預約服務時，第一次計算機登錄的客戶須先行注冊再返回預約界面，注冊主要 信息為客戶手機號碼，注冊過的客戶須先行登錄再返回預約界面，手機登陸的客戶不必注冊 也不必登錄；預約客戶選擇預約的相關信息后界面顯示預約隊列情況，客戶確認預約后服務 器向客戶發(fā)送取號串碼，完成預約；客戶選擇注冊則出現(xiàn)注冊界面，填寫注冊信息及服務器 發(fā)往用戶手機的驗證碼后完成注冊；選擇登錄界面后輸入用戶名及密碼登錄成功；用戶通過 發(fā)送短信或移動郵件查詢隊列情況則服務器收到信息后取出隊列信息發(fā)給用戶；用戶發(fā)送預 約短信或移動郵件，服務器回復預約隊列情況，等待用戶確認，用戶發(fā)送確認預約短信或移 動郵件后將收到服務器回復的取號串碼；在約定時間前，預約客戶在現(xiàn)場排隊機上輸入串碼 可取到排隊號小票,超過約定時間時間后，預約客戶的串碼作廢，不能取得排隊號小票；現(xiàn)場 取票排隊的客戶和已經取票的預約客戶在現(xiàn)場取號后，發(fā)送提醒服務信息給服務器，服務器 比較現(xiàn)場排隊叫號信息及客戶的提醒服務信息，根據(jù)要求向客戶發(fā)送提醒短信或移動郵件， 提醒用戶及時辦理業(yè)務；尚未取票的預約用戶發(fā)短信或移動郵件要求提醒時，服務器根據(jù)其 預約時間提前發(fā)送短信或移動郵件通知用戶前往辦理業(yè)務?，F(xiàn)場排隊機內計算機根據(jù)序列比 較算法將預約客戶與現(xiàn)場客戶合并為預備叫號隊列，在呼叫器動作時，對預備叫號隊列進行 呼叫等處理。
權利要求
1、一種遠程查詢預約型排隊機，由現(xiàn)場排隊機與服務器組成，現(xiàn)場排隊機和服務器通過網絡連接，服務器通過網絡與客戶終端連接，其特征在于，服務器用于接收和回復客戶終端發(fā)送的查詢、預約及提醒請求，現(xiàn)場排隊機包括一預約串碼生成單元，用于生成識別遠程預約客戶身份的預約串碼，所述現(xiàn)場排隊機還包括讀取預約串碼的輸入裝置，服務器可識別已經在現(xiàn)場排隊機取票的客戶，包括預約客戶和直接在現(xiàn)場取票的客戶，現(xiàn)場排隊機通過序列比較算法將預約客戶插入現(xiàn)場排隊客戶隊列中，生成預備叫號隊列，并在服務器中對該隊列進行備份；預約串碼生成單元也可以設置在服務器上，用于生成識別遠程預約客戶身份的預約串碼，并將已經生成的預約串碼發(fā)送到現(xiàn)場排隊機儲存，使得現(xiàn)場排隊機可以通過讀取預約串碼的輸入裝置，識別預約客戶。
2、 根據(jù)權利要求1所述的遠程查詢預約型排隊機，其特征在于，所述現(xiàn)場排隊機的輸入 裝置為觸摸屏、掃描器或者鍵盤。
3、 根據(jù)權利要求2所述的遠程查詢預約型排隊機，其特征在于，所述現(xiàn)場排隊機包含一 計算機，該計算機由主CPU、存儲器組成，且具有網絡接口、音頻接口、 RS232接口、 RS485 接口、 USB接口或顯示屏接口中的一種以上。
4、 根據(jù)權利要求3所述的遠程查詢預約型排隊機，其特征在于，所述服務器包括通信處 理模塊、支持模糊査詢的數(shù)據(jù)庫模塊、統(tǒng)計分析模塊和維護模塊，還包括與客戶終端交互的 IP網關、短信網關、移動郵件網關或即時通信網關中的一種以上。
5、 根據(jù)權利要求1-4之一所述的遠程查詢預約型排隊機，其特征在于，所述網絡包括廣 域網、局域網、2G、 3G、 GPRS、 DSL、 CDMA、 WIFI或專線網絡，所述客戶終端包括移動 電話、固定電話、PDA或電腦。。
6、 根據(jù)權利要求1-4之一所述的遠程査詢預約型排隊機，其特征在于，所述服務器連接 一臺以上的現(xiàn)場排隊機，并可設置于任何一臺現(xiàn)場排隊機中。
7、 一種遠程査詢預約排隊方法，其特征在于，包含以下步驟A. 客戶利用終端遠程登陸服務器，查詢現(xiàn)場排隊機的相關信息；B. 客戶根據(jù)各個現(xiàn)場排隊的狀況，向服務器預約某個排隊機的某個時段，并從服務器獲 得一識別遠程預約客戶身份的預約串碼反饋；C. 客戶憑該預約串碼在約定時間前到達現(xiàn)場排隊機并輸入該預約串碼或本手機號加串 碼，現(xiàn)場排隊機識別該預約客戶后，通過序列比較算法將該預約客戶插入現(xiàn)場排隊客戶隊列中，并打印出隊列票，預約客戶與現(xiàn)場排隊客戶一起，在現(xiàn)場等候辦理業(yè)務。
8、 根據(jù)權利要求7所述的遠程查詢預約排隊方法，其特征在于，登陸服務器的方法包括手機發(fā)送查詢短信或移動郵件至服務器短信網關或移動網關、 計算機或手機上網直接登陸服務器、網絡點對點通信登陸服務器中的一種以上；同時，現(xiàn)場排隊機的相關信息包括現(xiàn)場排隊機目前的排隊人數(shù)、已預約的各個時間段 的人數(shù)、前往排隊機現(xiàn)場的交通指南、電子地圖以及鄰近的其它現(xiàn)場排隊機的相關信息。
9、 根據(jù)權利要求8所述的遠程查詢預約排隊方法，其特征在于，查詢不需要任何注冊手續(xù)，辦理預約時，選擇注冊的客戶只須登記手機號碼，便可通過 指定的手機接收預約串碼，不注冊的客戶，服務器將預約串碼發(fā)送到登陸用的客戶終端。
10、 根據(jù)權利要求7-9之一所述的遠程査詢預約排隊方法，其特征在于， 現(xiàn)場排隊機打印的隊列小票，不僅包括現(xiàn)有排隊機隊列小票的內容，還包括與客戶隊列號關聯(lián)對應的串碼及提醒服務相關提示內容，客戶在排隊機現(xiàn)場取票后，如發(fā)現(xiàn)前面等候人 數(shù)較多，想暫時不關注排隊叫號情況或離開一段時間辦理其它事務，又不想錯過叫號造成隊列號作廢的情況發(fā)生，可以申請?zhí)嵝逊眨嵝逊瞻缦虏襟ED. 客戶根據(jù)提示，用手機將串碼及提醒方式發(fā)送至服務器；E. 服務器收到客戶信息后，根據(jù)客戶的選擇及現(xiàn)場排隊機的叫號進程，及時發(fā)送短信或 移動郵件通知提醒客戶辦理業(yè)務F. 對于尚未在排隊機取票的預約客戶，如選擇提醒服務，服務器將在預約時間到達前先 行發(fā)短信或移動郵件提醒客戶及時前往辦理業(yè)務，以免錯過預約。
全文摘要
一種遠程查詢預約型排隊機及遠程查詢預約排隊方法，屬于自動化技術領域。目的在于提供一種可以進行遠程查詢、預約和隊列提醒服務的遠程查詢預約型排隊機及遠程查詢預約排隊方法，該排隊機由現(xiàn)場排隊機與服務器組成，現(xiàn)場排隊機和服務器通過網絡連接，服務器通過網絡與客戶終端連接，服務器用于接收和回復客戶終端發(fā)送的查詢、預約及提醒請求。該排隊方法預約成功后，還能返回客戶唯一的預約串碼作為身份識別碼。本排隊機及排隊方法通過遠程查詢現(xiàn)場排隊信息，客戶能夠避免盲目前往；通過遠程預約，客戶可以節(jié)約排隊時間；通過提醒服務有效利用排隊時間，從而減輕現(xiàn)場排隊的壓力。
文檔編號G07C11/00GK101582180SQ20081011171
公開日2009年11月18日 申請日期2008年5月16日 優(yōu)先權日2008年5月16日
發(fā)明者項正鑫, 黃海青 申請人:深圳市華駿電氣有限公司