電力營(yíng)銷自動(dòng)管理服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【專利說明】
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型涉及電力系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種電力營(yíng)銷自動(dòng)管理及交互式服務(wù)系統(tǒng)。
【【背景技術(shù)】】
[0002]目前電力用戶用電繳費(fèi)，電力營(yíng)銷部門采取以下幾種模式:(I)收費(fèi)員上門收??；
[2]用戶到電力局營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)；(3)到銀行柜臺(tái)繳費(fèi)；(4)到專門繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)；(5)通過銀行網(wǎng)上劃賬。電力用戶與電力營(yíng)銷之間信息不對(duì)稱，電力用戶無法實(shí)時(shí)了解電費(fèi)的消費(fèi)制度及賬戶余額情況，若不能及時(shí)繳費(fèi)，可能面臨隨時(shí)停電的風(fēng)險(xiǎn)，需要及時(shí)繳費(fèi)才能用電，而電力營(yíng)銷部門也無法減輕目前系統(tǒng)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、線損率技術(shù)參數(shù)實(shí)時(shí)的變化情況及電力營(yíng)銷的具體情況，對(duì)電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行及經(jīng)濟(jì)效益都有一定影響。使用戶增加許多負(fù)擔(dān)，更會(huì)嚴(yán)重影響電營(yíng)銷部門的服務(wù)質(zhì)量。
[0003]目前電力用戶使用的電表絕大多數(shù)為預(yù)付費(fèi)電卡表和一般電表(機(jī)械，電子式)。對(duì)于預(yù)付費(fèi)電卡表，用戶用電必須將電卡充值，才能用電。若表上所存資費(fèi)不足或超過欠費(fèi)額度，將被停止用電，由于表戶分離，用戶必須到表上查看或停電后，才知道余額或欠費(fèi)情況，相當(dāng)不方便，遇到該情況，用戶須帶上電卡去供電營(yíng)銷部門或者銀行，再交錢購(gòu)買電量，購(gòu)電信息僅存在電卡上，再將電卡插入點(diǎn)表進(jìn)行“電費(fèi)”轉(zhuǎn)存才能繼續(xù)用電。電費(fèi)不足時(shí)，缺乏明確的提示。電力用戶突然停電(因資費(fèi)不足)，給生產(chǎn)、生活帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)及不便。這種情況對(duì)于獨(dú)自在家的老人或小孩、出差在外而家里冰箱等用電設(shè)備需要連續(xù)供電的用戶、尤其夜晚、或電卡購(gòu)電不太方便的用戶，將帶來各種麻煩。
[0004]從目前的電表電結(jié)構(gòu)上看，無論是一般電子表、機(jī)械表，還是預(yù)付費(fèi)電卡式表，電能計(jì)量與電卡管理兩部分都是一體式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，除了使用不方便外，也較容易被破壞。一般電子表只有電能計(jì)量部分。兩種表計(jì)在電量及電費(fèi)信息的管理上，對(duì)電力營(yíng)銷部門及電力用戶都缺乏實(shí)時(shí)性、安全性。
[0005]電卡信息交互需要與電表物理接觸，對(duì)于操作人員的方便性與的安全性及電表運(yùn)行的安全保護(hù)都存在一定的隱患。電表集中懸掛于高處，又對(duì)抄表造成很大不便，甚至因此多次造成現(xiàn)場(chǎng)工作人員傷亡事故。
[0006]電表絕大多數(shù)都是集中安裝在統(tǒng)一的電表箱內(nèi)，供電線路先引入表箱，并分支接到用戶電表，從電表出線以后再?gòu)募须姳硐浣尤敫骷腋鲬襞潆娤鋬?nèi)，從電表箱出線到用戶導(dǎo)線用量非常多，造成有色金屬消耗很大，不利于節(jié)約。
[0007]現(xiàn)行的營(yíng)銷機(jī)制及方法，在消費(fèi)的合理性、公平性等方面存在一定問題。在目前電力營(yíng)銷系統(tǒng)及電力用戶電表如此的情況下，電力營(yíng)銷部門及電力用戶用電過程中很難知道實(shí)時(shí)用電狀況，電力部門無法準(zhǔn)確實(shí)時(shí)分析線損，電力營(yíng)銷部門提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是一紙空談，對(duì)電力用戶來說“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”缺乏有力的技術(shù)條件支撐，更談不上在政府倡導(dǎo)下，合理、節(jié)約用電，移峰填谷的節(jié)能降耗思想?！尽緦?shí)用新型內(nèi)容】】
[0008]本實(shí)用新型的目的是提供一種電力營(yíng)銷自動(dòng)管理服務(wù)系統(tǒng)，它既能給用戶用電帶來便捷，又能降低供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，提高用電管理的智能化、服務(wù)水平的人性化，同時(shí)帶來產(chǎn)品系統(tǒng)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的增值空間，并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與和諧發(fā)展。
[0009]本實(shí)用新型是采用如下技術(shù)方案:于它包含信息管理單元、區(qū)域管理終端、用戶計(jì)量及信息服務(wù)單元，公共服務(wù)平臺(tái)，信息管理單元通過區(qū)域管理終端網(wǎng)絡(luò)連接到用戶計(jì)量及信息服務(wù)單元，信息管理單元通過網(wǎng)絡(luò)與公共服務(wù)平臺(tái)連接；所述的信息管理單元包括電量計(jì)量裝置、信息收發(fā)裝置；電量計(jì)量裝置通過串口 232接口與信息收發(fā)裝置連接；所述的區(qū)域管理終端包含區(qū)域信息收集平臺(tái)、區(qū)域信息處理平臺(tái)，所述的用戶計(jì)量及信息服務(wù)單元包含用戶信息收集裝置和用戶信息發(fā)送裝置。
[0010]信息管理單元通過區(qū)域管理終端采集到用戶計(jì)量及信息服務(wù)單元上的用戶信息，并將用戶信息發(fā)送到用戶指定的手機(jī)或其他平臺(tái)，這樣就可以實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)用電數(shù)據(jù)、用電資費(fèi)實(shí)時(shí)性的掌控；信息管理單元會(huì)根據(jù)電卡信息的實(shí)時(shí)狀況自動(dòng)處理用戶信息；信息管理單元通過通信方與數(shù)個(gè)區(qū)域管理終端連接，每個(gè)區(qū)域管理終端通過通信與數(shù)個(gè)用戶計(jì)量及信息服務(wù)單元連接；如果用戶需要控制自身用電情況，可以根據(jù)信息管理單元提供的信息，利用營(yíng)銷系統(tǒng)的公共服務(wù)平臺(tái)，對(duì)用戶綁定的手機(jī)進(jìn)行信息查詢服務(wù)。
[0011]所述的用戶計(jì)量及信息服務(wù)單元包含電量計(jì)量部分、交互式雙向服務(wù)終端；電量計(jì)量部分通過通信方式三與交互式雙向服務(wù)終端連接。
[0012]一、通信方式一:電力載波、GPRS/3G/4G無線通信、有線寬帶、專線、PSTN電話拔號(hào)、射頻通信。
[0013]二、通信方式二:電力載波、GPRS/3G/4G無線通信、有線寬帶、專線、PSTN電話拔號(hào)、射頻通信。
[0014]三、通信方式三:電流載波、電壓載波、射頻通信(如:NFC近場(chǎng)通信、短距離無線通信、專用頻段無線通信)、有線(如:RS485、RS232、并串口驅(qū)動(dòng)線等)。
[0015]本實(shí)用新型具有如下有益效果:
[0016]一、安裝方便，安全性好。本實(shí)用新型采用電力用戶的電能計(jì)量單元與用電電量及電費(fèi)信息單元實(shí)行分離的技術(shù)措施，既方便供電系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置的安裝，又提高了電能計(jì)量單元的安全性，更能提高工作人員在工作時(shí)的安全系數(shù)。
[0017]二、繳費(fèi)便捷。該系統(tǒng)有足夠高的可靠性，而且具有雙向通訊功能，通過交互式雙向服務(wù)終端使用戶足不出戶就可以充值繳費(fèi)，如用戶可以購(gòu)置消費(fèi)卡、刮卡、電力充值卡充值、手機(jī)卡充值、銀行卡轉(zhuǎn)帳、直接刷銀行卡等方式靈活繳費(fèi)；如果出現(xiàn)欠費(fèi)停電的情況，用戶繳清欠費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)通過交互式雙向服務(wù)終端遠(yuǎn)程送電，極大的方便了用戶及時(shí)繳費(fèi)用電。
[0018]三、降低成本。通過這種技術(shù)措施，電力營(yíng)銷部門可以減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度及用工量，同時(shí)減少對(duì)電網(wǎng)改造的投資，降低供電線路的建設(shè)成本，這樣有色金屬消耗將得到很大幅度降低，從而實(shí)現(xiàn)降低電力營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本的目的。
[0019]四、管理智能化。配合智能家用電器，用戶自覺將負(fù)荷轉(zhuǎn)移到低谷時(shí)段，減輕用戶用電的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，對(duì)電力需求側(cè)管理水平提高，移峰填谷，轉(zhuǎn)移電力負(fù)荷，減少發(fā)電系統(tǒng)供電系統(tǒng)基本建設(shè)投資，提高發(fā)電、供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，提高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性，經(jīng)營(yíng)水平、效益的實(shí)時(shí)考核，都有一定的支持，對(duì)電力需求側(cè)管理提供了積極的有益條件。
[0020]五、提供增值空間。管理系統(tǒng)與該系統(tǒng)分開運(yùn)營(yíng)，提高了公共資源的利用率。水務(wù)信息、熱力信息、燃?xì)馐绽U費(fèi)信息等及公共信息發(fā)布都，為電力營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)提供了空間。
[0021]六、提高服務(wù)質(zhì)量。本實(shí)用新型通過應(yīng)用精細(xì)化技術(shù)措施、人性化管理措施，使電力營(yíng)銷部門及電力