自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種汽車銷售過程中的數(shù)據(jù)錄入程序，尤其涉及一種自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序。包括手機(jī)終端和電腦網(wǎng)頁端，所述自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序具體包括以下操作步驟：手機(jī)終端的客戶錄入、客戶性質(zhì)轉(zhuǎn)換和手機(jī)客戶端的客戶跟蹤流程；電腦網(wǎng)頁端主要是為了各項(xiàng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成并進(jìn)行意向客戶統(tǒng)計(jì)、保有客戶統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗客戶統(tǒng)計(jì)、成交率統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗率統(tǒng)計(jì)、各銷售人員的成績統(tǒng)計(jì)以及進(jìn)行銷售任務(wù)和通知的發(fā)布并通過手機(jī)客戶端接收和執(zhí)行；最后電腦網(wǎng)頁端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表格文件。本發(fā)明有益效果如下：數(shù)據(jù)收集快捷、準(zhǔn)確、統(tǒng)計(jì)方便快捷等，大大節(jié)省人力物力及時(shí)間。
【專利說明】
自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種汽車銷售過程中的客戶管理軟件，尤其涉及一種自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序。
【背景技術(shù)】
[0002]現(xiàn)期關(guān)于汽車銷售的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要是通過銷售人員手工填寫客戶資料卡然后由專職人員收集表卡匯總進(jìn)行分析，花費(fèi)的人力物力及時(shí)間較多，而且數(shù)據(jù)容易出現(xiàn)誤差。具體的采取人工填寫、人工收集整理和分析，在這些環(huán)節(jié)中管理者難以把控?cái)?shù)據(jù)收集的真實(shí)性、時(shí)效性；數(shù)據(jù)收集整理過程中也是由專職人員完成，此過程需花費(fèi)的精力和時(shí)間較多，而且很難做到數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性和及時(shí)性。因此，本發(fā)明主要就是將現(xiàn)有的人力工作轉(zhuǎn)化為自動(dòng)化的系統(tǒng)。
[0003]有鑒于上述的缺陷，本設(shè)計(jì)人，積極加以研究創(chuàng)新，以期創(chuàng)設(shè)一種自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序，使其更具有產(chǎn)業(yè)上的利用價(jià)值。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明的目的是提供一種汽車銷售過程中的客戶信息等內(nèi)容通過手機(jī)客戶端錄入的自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序。
[0005]本發(fā)明的自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序，包括手機(jī)終端和電腦網(wǎng)頁端，所述自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序具體包括以下操作步驟:
[0006]S1:手機(jī)終端的客戶錄入；包括新建的客戶信息及欲購買的車型信息的錄入；
[0007]S2:手機(jī)終端的客戶性質(zhì)轉(zhuǎn)換:包括意向客戶轉(zhuǎn)換保有客戶或轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)敗客戶；
[0008]S3:手機(jī)客戶端的客戶跟蹤流程:通過預(yù)先設(shè)定的跟蹤回訪時(shí)間提醒銷售人員在對(duì)應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回訪跟蹤客戶并作詳細(xì)記載；
[0009]S4:手機(jī)客戶端的任務(wù)及通知的接收；
[0010]S5:手機(jī)客戶端對(duì)重大節(jié)假日、客戶生日、重大事件、回訪跟蹤的消息提醒；
[0011]S6:電腦網(wǎng)頁端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成，并進(jìn)行意向客戶統(tǒng)計(jì)、保有客戶統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗客戶統(tǒng)計(jì)、成交率統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗率統(tǒng)計(jì)、各銷售人員的成績統(tǒng)計(jì)；
[0012]S7:電腦網(wǎng)頁端的銷售任務(wù)及通知的發(fā)布并通過手機(jī)客戶端接收并執(zhí)行；
[0013]S8:電腦網(wǎng)頁端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表格文件。
[0014]借由上述方案，本發(fā)明至少具有以下優(yōu)點(diǎn):
[0015]1、數(shù)據(jù)收集快捷；2、數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)確；3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便快捷；4、數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)；5、數(shù)據(jù)查看方便；6、數(shù)據(jù)分析形象易懂；7、大大節(jié)省人力物力及時(shí)間。本發(fā)明所述自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序所有數(shù)據(jù)的收集工作都是通過手機(jī)客戶端完成，再由后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析、呈現(xiàn)。
[0016]上述說明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術(shù)手段，并可依照說明書的內(nèi)容予以實(shí)施，以下以本發(fā)明的較佳實(shí)施例詳細(xì)說明如后。
【附圖說明】
[0017]圖1是本發(fā)明自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序手機(jī)終端初始流程圖；
[0018]圖2是本發(fā)明自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序電腦網(wǎng)頁端初始流程圖；
【具體實(shí)施方式】
[0019]下面結(jié)合附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的【具體實(shí)施方式】作進(jìn)一步詳細(xì)描述。以下實(shí)施例用于說明本發(fā)明，但不用來限制本發(fā)明的范圍。
[0020]結(jié)合圖1，本發(fā)明一較佳實(shí)施例所述的自動(dòng)化汽車銷售工其包應(yīng)用程序，包括手機(jī)終端和電腦網(wǎng)頁端，所述自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序具體包括以下操作步驟:
[0021]S1:手機(jī)終端的客戶錄入；包括新建的客戶信息及欲購買的車型信息的錄入；
[0022]S2:手機(jī)終端的客戶性質(zhì)轉(zhuǎn)換:包括意向客戶轉(zhuǎn)換保有客戶或轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)敗客戶；
[0023]具體操作時(shí)首先每個(gè)登陸人員必須要有一個(gè)登陸賬號(hào)，是與本人的手機(jī)號(hào)碼和郵箱綁定的，賬號(hào)的開通必須通過網(wǎng)頁客戶端的管理員賬號(hào)才可創(chuàng)建，驗(yàn)證信息通過后臺(tái)發(fā)送到綁定的郵箱進(jìn)行驗(yàn)證和設(shè)置密碼，此頁面就是與客戶第一次接觸開始錄入的內(nèi)容，主要是客戶的基本信息，如姓名、電話、地址、生日、獲取信息渠道及所工作的行業(yè)等信息，客戶信息錄入完畢之后將頁面滑動(dòng)或點(diǎn)擊“意向車型”按鈕:在這一步中輸入客戶意向購買的車型品牌、型號(hào)、配置和購車預(yù)算、報(bào)價(jià)、需購買的臺(tái)數(shù)等基本信息。(車輛品牌、型號(hào)、配置是由管理員在網(wǎng)頁端進(jìn)行添加和修改的，所以這三項(xiàng)是下拉選單的方式錄入，其他則通過打字錄入)。
[0024]將以上兩個(gè)頁面的客戶“基本信息”和“意向車型”錄入完畢后點(diǎn)擊“保存”則“意向客戶”的建立就完成了，此時(shí)在服務(wù)器后臺(tái)就會(huì)新增一個(gè)新的“意向客戶”。
[0025]S3:手機(jī)客戶端的客戶跟蹤流程:通過預(yù)先設(shè)定的跟蹤回訪時(shí)間提醒銷售人員在對(duì)應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回訪跟蹤客戶并作詳細(xì)記載；
[0026]銷售過程中最關(guān)鍵的流程就是意向客戶的跟蹤流程，進(jìn)入“客戶跟蹤”的第一頁面首先是一個(gè)意向客戶查找頁面，如對(duì)意向客戶信息不清楚也可直接點(diǎn)擊“開始查找”就會(huì)轉(zhuǎn)入所有意向客戶的明細(xì)列表，當(dāng)查找完成后就會(huì)出現(xiàn)“意向客戶”此時(shí)出現(xiàn)的意向客戶列表至顯示各意向客戶的名稱和電話。
[0027]如要對(duì)此客戶進(jìn)行跟進(jìn)只需直接點(diǎn)擊該用戶就可以進(jìn)入跟進(jìn)頁面了，進(jìn)入該“意向客戶”后顯示的頁面“基礎(chǔ)信息”(即在“新增客戶”時(shí)錄入的內(nèi)容)”。對(duì)應(yīng)的隨之分別是“轉(zhuǎn)保有客戶”和“轉(zhuǎn)戰(zhàn)敗客戶”兩個(gè)按鈕，其中“轉(zhuǎn)保有客戶”是指該客戶如果成交那么客戶性質(zhì)就將轉(zhuǎn)化為“保有客戶”，“轉(zhuǎn)戰(zhàn)敗客戶”是指該客戶放棄或不再考慮在該銷售人員手上購買車輛則客戶性質(zhì)轉(zhuǎn)化為“戰(zhàn)敗客戶”。
[0028]“意向車型”頁面內(nèi)容也是在“新增客戶”時(shí)錄入的內(nèi)容，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)客戶同時(shí)關(guān)注兩種以上不同車型是可點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“添加其他車型”來增加意向車型數(shù)量，填寫的內(nèi)容和首次填寫意向車型內(nèi)容一致。
[0029]“根進(jìn)記錄”頁面，進(jìn)入后首先顯示的是歷史跟進(jìn)記錄列表，第一行顯示跟進(jìn)的大概內(nèi)容，第二行顯示的是當(dāng)期跟進(jìn)的具體時(shí)間該跟進(jìn)記錄只可進(jìn)入查看，不可進(jìn)行修改；如該客戶還沒有進(jìn)行“性質(zhì)轉(zhuǎn)化”時(shí)要進(jìn)行跟進(jìn)就點(diǎn)擊下方的“繼續(xù)跟進(jìn)”圖標(biāo)。
[0030]“跟進(jìn)頁面”中第一行選擇根據(jù)方式(有電話、短信、面訪三種方式)；第二行錄入此次跟進(jìn)后的最新客戶級(jí)別(自定義為“O” “A” “B” “C” “D”等)；第三行錄入此次跟進(jìn)內(nèi)容的重點(diǎn)；第四行選擇下次跟進(jìn)的時(shí)間(時(shí)間需確認(rèn)到幾點(diǎn)幾分，在到達(dá)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前系統(tǒng)會(huì)提前5分鐘向該銷售顧問發(fā)送提醒消息提醒跟進(jìn)回訪該客戶)然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后就完成了一次新的“跟進(jìn)記錄”。
[0031]在“客戶跟蹤”頁面中如果已將“意向客戶”屬性“轉(zhuǎn)保有客戶”后進(jìn)入的頁面主要是完善一些客戶信息(該頁面與“新增客戶”基本類似，主要是調(diào)整一些最終更加真實(shí)的客戶信息)
[0032]在“客戶跟蹤”頁面中如果已將“意向客戶”屬性“轉(zhuǎn)保有客戶”后進(jìn)入的頁面主要是完善一些客戶信息(該頁面與“新增客戶”基本類似，主要是調(diào)整一些最終更加真實(shí)的客戶信息)
[0033]“保有客戶”查找和跟進(jìn):該頁面和“意向客戶”查找一樣，但搜索出來的客戶性質(zhì)不一樣，在后面的“保有客戶跟進(jìn)”頁面與意向客戶根據(jù)也基本類似(“保有客戶跟進(jìn)”的內(nèi)容主要是提醒保養(yǎng)、店頭活動(dòng)、客戶關(guān)懷等信息，如公司要求回訪邀約所有保有客戶參加某活動(dòng)，就可以直接通過后臺(tái)查看各個(gè)銷售員和客戶的跟進(jìn)記錄，來審查銷售員是否真實(shí)的參與客戶回訪工作，“保有客戶跟進(jìn)”主要是促進(jìn)保有客戶的客戶滿意度工作)。
[0034]在“戰(zhàn)敗客戶”的第一頁面也是一個(gè)查找頁面，與“保有客戶” “意向客戶”內(nèi)容基本一致，同樣可查看歷史全部戰(zhàn)敗客戶。
[0035]查找出的“戰(zhàn)敗客戶”也會(huì)根據(jù)公司一些特殊政策進(jìn)行跟進(jìn)和回訪，主要提升公司品牌形象，或進(jìn)一步篩選確認(rèn)真實(shí)的客戶屬性，(如部分客戶因特殊原因可能一段時(shí)間內(nèi)無法購車，被銷售顧問誤判為“戰(zhàn)敗客戶”，此類客戶如后期放棄跟進(jìn)可能就會(huì)造成一定損失)，其次，該數(shù)據(jù)也是考核銷售人員的一項(xiàng)重要指標(biāo)如完成率、成交率、戰(zhàn)敗率等等，通過此數(shù)據(jù)來評(píng)測對(duì)應(yīng)銷售顧問的銷售技能水平。
[0036]該頁面主要便于銷售顧問查看公司發(fā)布的一些通知和任務(wù)指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù):
[0037]“我的消息”里面顯示的就是公司發(fā)送的一些通知，如:會(huì)議通知、促銷通知、重大事件通知等等。(此功能也可作為銷售輔助工具，如公司出臺(tái)新的銷售政策等內(nèi)容直接給客戶看，確認(rèn)其真實(shí)性)
[0038]“我的任務(wù)”里面主要顯示當(dāng)期公司對(duì)各銷售顧問制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，如意向客戶指標(biāo)、保有客戶指標(biāo)等KPI值。
[0039]S4:手機(jī)客戶端的任務(wù)及通知的接收；
[0040]S5:手機(jī)客戶端對(duì)重大節(jié)假日、客戶生日、重大事件、回訪跟蹤的消息提醒；
[0041]S6:電腦網(wǎng)頁端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成并進(jìn)行意向客戶統(tǒng)計(jì)、保有客戶統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗客戶統(tǒng)計(jì)、成交率統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗率統(tǒng)計(jì)、各銷售人員的成績統(tǒng)計(jì)；
[0042]S7:電腦網(wǎng)頁端的銷售任務(wù)及通知的發(fā)布并通過手機(jī)客戶端接收并執(zhí)行；
[0043]S8:電腦網(wǎng)頁端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表格文件。
[0044]結(jié)合圖2 ;具體的，首先登陸網(wǎng)頁端的賬戶必須由服務(wù)器的終極管理員開通，也是綁定郵箱和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行開通，但次賬戶只能用于網(wǎng)頁端的登陸，無法在手機(jī)端登陸，電腦網(wǎng)頁端包括以下頁面:
[0045]1、車型管理頁面
[0046]該頁面的主要功能就是添加公司在銷售的各車型名稱，點(diǎn)擊“添加車型配置”就可以創(chuàng)建一個(gè)新的車型(包括車型品牌、型號(hào)、配置、價(jià)格等)，添加的車型數(shù)量沒有上限，而且所有創(chuàng)建的車型都自動(dòng)關(guān)聯(lián)到手機(jī)客戶端，便于銷售顧問在手機(jī)客戶端錄入信息時(shí)更加方便和快捷。
[0047]2、用戶管理頁面
[0048]此頁面主要用于創(chuàng)建銷售顧問的賬號(hào)，點(diǎn)擊“添加用戶”填寫相應(yīng)的信息即創(chuàng)建成功，填寫完畢后點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，服務(wù)請(qǐng)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證信息到注冊(cè)的郵箱進(jìn)行密碼驗(yàn)證，之后就可以通過該賬號(hào)在手機(jī)客戶端中登陸開展正常工作了。
[0049]3、報(bào)表查看頁面
[0050]該頁面內(nèi)容與主頁內(nèi)容基本類似，區(qū)別在于主頁默認(rèn)顯示的是公司整體近30天的數(shù)據(jù)圖表，而在“報(bào)表查看”中是可以看到每一名銷售顧問的個(gè)人實(shí)績報(bào)表的。內(nèi)容也是包括了三大性質(zhì)客戶走勢、意向車型走向、意向來源走向等內(nèi)容。
[0051]4、通知任務(wù)頁面
[0052]此頁面的主要功能是向各銷售顧問用戶發(fā)送一些公司通知或每月的KPI任務(wù)指標(biāo)等信息:如已有發(fā)布的通知，會(huì)顯示歷史發(fā)送條目，或選擇時(shí)間節(jié)點(diǎn)查看歷史發(fā)送記錄，如發(fā)布新的通知即點(diǎn)擊“發(fā)布通知”進(jìn)而發(fā)布新的通知，填寫“標(biāo)題”和“內(nèi)容”可選擇發(fā)送給全部銷售人員賬戶也可進(jìn)行針對(duì)性的選擇發(fā)送給部分人員，“任務(wù)發(fā)布”
[0053]進(jìn)入此頁面默認(rèn)顯示近3個(gè)月的各項(xiàng)任務(wù)發(fā)送記錄；點(diǎn)擊“發(fā)布任務(wù)”即進(jìn)入到發(fā)布頁面，“任務(wù)發(fā)布”頁面只能針對(duì)個(gè)人發(fā)送，選中接受人然后填寫KPI值和任務(wù)月份點(diǎn)擊發(fā)送即完成，下一個(gè)人就需點(diǎn)擊“添加任務(wù)”重復(fù)同樣的步驟；(因每個(gè)人的銷售能力不同，所以銷售任務(wù)都將根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)發(fā)送)
[0054]5、統(tǒng)計(jì)排名頁面
[0055]此頁面主要是將各銷售人員的各項(xiàng)工作完成情況的指標(biāo)進(jìn)行排名，便于管理者隨時(shí)關(guān)注銷售人員的銷售技能的提升。
[0056]同樣，默認(rèn)顯示的是近30天的數(shù)據(jù)，也可選擇時(shí)間節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)出表格文件進(jìn)行存檔或查看，主要排名的內(nèi)容有:意向客戶排名、保有客戶排名、戰(zhàn)敗客戶排名、戰(zhàn)敗率排名、成交率排名等等。
[0057]以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方式，并不用于限制本發(fā)明，應(yīng)當(dāng)指出，對(duì)于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明技術(shù)原理的前提下，還可以做出若干改進(jìn)和變型，這些改進(jìn)和變型也應(yīng)視為本發(fā)明的保護(hù)范圍。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序，其特征在于:包括手機(jī)終端和電腦網(wǎng)頁端，所述自動(dòng)化汽車銷售工具包應(yīng)用程序具體包括以下操作步驟: S1:手機(jī)終端的客戶錄入；包括新建的客戶信息及欲購買的車型信息的錄入； 52:手機(jī)終端的客戶性質(zhì)轉(zhuǎn)換:包括意向客戶轉(zhuǎn)換保有客戶或轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)敗客戶； 53:手機(jī)客戶端的客戶跟蹤流程:通過預(yù)先設(shè)定的跟蹤回訪時(shí)間提醒銷售人員在對(duì)應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)回訪跟蹤客戶并作詳細(xì)記載； 54:手機(jī)客戶端的任務(wù)及通知的接收； 55:手機(jī)客戶端對(duì)重大節(jié)假日、客戶生日、重大事件、回訪跟蹤的消息提醒； 56:電腦網(wǎng)頁端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成并進(jìn)行意向客戶統(tǒng)計(jì)、保有客戶統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗客戶統(tǒng)計(jì)、成交率統(tǒng)計(jì)、戰(zhàn)敗率統(tǒng)計(jì)、各銷售人員的成績統(tǒng)計(jì)； 57:電腦網(wǎng)頁端的銷售任務(wù)及通知的發(fā)布并通過手機(jī)客戶端接收并執(zhí)行； 58:電腦網(wǎng)頁端的各項(xiàng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出表格文件。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK105894169SQ201510029018
【公開日】2016年8月24日
【申請(qǐng)日】2015年1月21日
【發(fā)明人】孟俊
【申請(qǐng)人】孟俊