一種基于云計(jì)算的智慧旅游管理系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及旅游管理系統(tǒng),特別涉及一種基于云計(jì)算的智慧旅游管理系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著全民生活水平的不斷提高,大眾對于旅游的興趣不斷加強(qiáng),全民旅游時(shí)代正悄然步入我們的生活。據(jù)國家旅游局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2015年上半年我國旅游業(yè)逆勢上揚(yáng),呈現(xiàn)旅游消費(fèi)和投資兩旺的良好態(tài)勢,國內(nèi)旅游人數(shù)首次突破20億人次,旅游消費(fèi)總額創(chuàng)歷史新高,國內(nèi)旅游人數(shù)20.24億人次,同比增長9.9%;國內(nèi)旅游消費(fèi)1.65萬億元,增長14.5%,比社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高4.1個(gè)百分點(diǎn),其中旅游景區(qū)接待人數(shù)同比增長8.7%,其中門票收入增長8.3%。面對如此龐大的旅游人群以及市場,怎樣更好的服務(wù)群眾成為中心課題。同時(shí)民眾對旅游公共服務(wù)的要求也在迅速提升,特別是面廣量大的自助游客和散客,約占整個(gè)旅游人數(shù)的85 %以上,并且這些游客的需求各異。如何解決并滿足民眾個(gè)性化旅游需求,單純依靠傳統(tǒng)的服務(wù)模式,顯然是不可能完成的。因此,必須要突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式,依靠現(xiàn)代技術(shù)手段加以創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)上的革命。而智慧旅游則正是依托云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù),利用智能服務(wù)終端,為廣大民眾提供“各取所需”的服務(wù)。同時(shí)智慧旅游服務(wù)平臺可對大眾旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整合,為個(gè)人、企業(yè)以及政府提供相關(guān)的資訊服務(wù),更好地服務(wù)于游客。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0003]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是提供一種基于云計(jì)算的智慧旅游管理系統(tǒng)及方法,能夠運(yùn)用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù),全面提升旅游體驗(yàn)效果,促進(jìn)旅游個(gè)性化發(fā)展,同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無縫結(jié)合,節(jié)省信息化建設(shè)投資與運(yùn)營成本,為政府和企業(yè)提供全面的旅游服務(wù)資訊以及數(shù)據(jù)。
[0004]本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下:
[0005]—種基于云計(jì)算的智慧旅游管理系統(tǒng)由云端、分機(jī)端、終端三層系統(tǒng)構(gòu)成,其中,
[0006](1)所述云端為整個(gè)系統(tǒng)的核心,包括以下四層架構(gòu):
[0007]基礎(chǔ)設(shè)施層(IaaS),構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)之上,主要包括云主機(jī)管理模塊、云硬盤存儲(chǔ)管理模塊、網(wǎng)絡(luò)管理模塊、云備份模塊、云計(jì)算模塊以及電源,用于提供用于云計(jì)算的硬件支持和操作系統(tǒng),以及實(shí)現(xiàn)計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
[0008]數(shù)據(jù)層(DaaS),包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),用于提供各類旅游信息資源以及集中的數(shù)據(jù)訪問;
[0009]支撐層(PaaS),包括支持所述應(yīng)用層的所有應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境,用于為所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能;
[0010]應(yīng)用層(SaaS),由架構(gòu)于所述支撐層之上的各類具體業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成,用于通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口,為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù),并通過目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù);
[0011 ] (2)所述分機(jī)端,包括多個(gè)信號連接所述云端和至少一個(gè)終端的分機(jī),每個(gè)分機(jī)作為所述云端的客戶端和所述終端的服務(wù)端,用于負(fù)責(zé)管理本地范圍內(nèi)的所有終端,直接訪問云端上保存的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)發(fā)云端的通知給本地范圍內(nèi)的所有終端,同時(shí)負(fù)責(zé)管理當(dāng)前景區(qū)范圍內(nèi)終端的激活和停止,以及將所述終端的信息上傳至云端;
[0012](3)所述終端,與相應(yīng)的分機(jī)端進(jìn)行通信,用于實(shí)現(xiàn)包括定位、導(dǎo)航、報(bào)警、分享數(shù)據(jù)在內(nèi)的自助導(dǎo)游功能。
[0013]進(jìn)一步的,所述應(yīng)用系統(tǒng)包括分機(jī)及終端管理系統(tǒng)、游客實(shí)時(shí)監(jiān)測管理系統(tǒng)、景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)運(yùn)營管理系統(tǒng)、報(bào)警廣播系統(tǒng)、電子門票系統(tǒng)、游客評價(jià)系統(tǒng)。
[0014]進(jìn)一步的,所述各類旅游信息資源包括景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù),所述景區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括景區(qū)地圖、景區(qū)列表以及對景區(qū)及其各個(gè)景點(diǎn)的文字、視頻、圖片和語音的介紹數(shù)據(jù),所述景區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)包括各個(gè)景點(diǎn)的票價(jià)、游客信息、景區(qū)內(nèi)的實(shí)時(shí)活動(dòng)以對景區(qū)的監(jiān)控視頻。
[0015]進(jìn)一步的,所述分機(jī)端可以通過互聯(lián)網(wǎng)與云端直接相連,所述終端與分機(jī)端之間采用Wifi或Zigbee協(xié)議無線局域網(wǎng)的方式連接,支持WPA、基于802.lx認(rèn)證機(jī)制、MAC訪問控制、WEP加密。
[0016]進(jìn)一步的,所述終端系統(tǒng)包括多功能單片機(jī)以及連接所述多功能單片機(jī)的Zigbee芯片模塊、GPS芯片模塊、觸摸屏模塊、wifi射頻芯片模塊、擴(kuò)展SD卡模塊、報(bào)警模塊、按鍵模塊、地圖模塊、語音模塊、路線規(guī)劃模塊、參數(shù)設(shè)置模塊以及景點(diǎn)維護(hù)模塊;或者所述終端系統(tǒng)為智能手機(jī)、智能手表、智能眼鏡或平板電腦。
[0017]本發(fā)明還提供一種應(yīng)用上述的智慧旅游管理系統(tǒng)的智慧旅游管理方法,包括:
[0018]云端系統(tǒng)存儲(chǔ)所有景區(qū)數(shù)據(jù),管理所有分機(jī)端系統(tǒng),并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各分機(jī)端系統(tǒng)所管理的所有終端系統(tǒng)的詳細(xì)信息,并根據(jù)所述統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)時(shí)下發(fā)公告,以及根據(jù)每個(gè)終端系統(tǒng)的導(dǎo)航請求和游覽位置繪出每個(gè)終端系統(tǒng)的導(dǎo)覽線路和導(dǎo)覽地圖以為每個(gè)終端系統(tǒng)導(dǎo)航;
[0019]每個(gè)分機(jī)端系統(tǒng)將所述云端系統(tǒng)下發(fā)的所述公告以及所述導(dǎo)覽線路和導(dǎo)覽地圖轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的終端系統(tǒng),并將相應(yīng)的終端系統(tǒng)的位置和導(dǎo)航請求信息上傳至所述云端系統(tǒng);
[0020]每個(gè)終端系統(tǒng)被其游客隨身攜帶并在景區(qū)內(nèi)自動(dòng)定位和記錄所述游客的游覽信息,并發(fā)出所述游客的導(dǎo)航請求,以及向所述游客展示所述導(dǎo)覽線路和導(dǎo)覽地圖。
[0021 ]進(jìn)一步的,所述的智慧旅游管理方法還包括:
[0022]所述云端系統(tǒng)還實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)內(nèi)所有景點(diǎn)的游客數(shù)目,根據(jù)所述游客數(shù)目繪制游客地區(qū)分布圖,并在游客地區(qū)分布圖上用不同顏色顯示某些超過游客限額的景區(qū),同時(shí)發(fā)出超額報(bào)警;
[0023]所述云端系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)終端系統(tǒng)的游覽位置繪制出其游覽軌跡,并根據(jù)每個(gè)終端系統(tǒng)訪問的景點(diǎn)數(shù)目進(jìn)行計(jì)費(fèi),同時(shí)將所述計(jì)費(fèi)信息實(shí)時(shí)通過相應(yīng)的分機(jī)端系統(tǒng)反饋給終端系統(tǒng),以及根據(jù)所述計(jì)費(fèi)計(jì)算各個(gè)景區(qū)整體效益;
[0024]所述分機(jī)端系統(tǒng)還對相應(yīng)的終端系統(tǒng)的導(dǎo)航請求信息進(jìn)行預(yù)處理,首先檢索其已緩存的景區(qū)數(shù)據(jù)資源,若未查詢到則根據(jù)所述導(dǎo)航請求信息訪問所述云端系統(tǒng)的景區(qū)數(shù)據(jù),下載并緩存相關(guān)的景區(qū)數(shù)據(jù),以最終將所述終端系統(tǒng)請求的游覽景點(diǎn)的景區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)送至所述終端系統(tǒng)顯示。
[0025]進(jìn)一步的,所述的智慧旅游管理方法還包括以下報(bào)警過程:
[0026]游客在游玩過程中出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí),通過其攜帶的終端系統(tǒng)上傳報(bào)警信息至相應(yīng)的分機(jī)端系統(tǒng);
[0027]所述分機(jī)端系統(tǒng)將所述報(bào)警信息上傳至所述云端系統(tǒng);
[0028]所述云端系統(tǒng)對所述報(bào)警信息進(jìn)行優(yōu)先處理,并通過所述分機(jī)端系統(tǒng)向所述終端系統(tǒng)反饋相關(guān)信息。
[0029]進(jìn)一步的,所述的智慧旅游管理方法還包括以下評價(jià)管理過程:
[0030]游客在游玩過程中通過其終端系統(tǒng)上傳其對相關(guān)景點(diǎn)的評價(jià)、建議和投訴信息至相應(yīng)的分機(jī)端系統(tǒng);
[0031]所述分機(jī)端系統(tǒng)將所有終端系統(tǒng)上傳的評價(jià)、建議和投訴信息上傳至所述云端系統(tǒng);
[0032]所述云端系統(tǒng)對所有的評價(jià)、建議和投訴信息進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析,產(chǎn)生景區(qū)管理的優(yōu)化數(shù)據(jù)。
[0033]進(jìn)一步的,每個(gè)終端系統(tǒng)采用GPS定位方式在所述在導(dǎo)覽地圖中自動(dòng)定位出自己的游覽位置,且當(dāng)GPS信號不良時(shí),還根據(jù)地圖匹配算法以及基站定位方法來對定位出的所述游覽位置進(jìn)行位置糾偏。
[0034]與現(xiàn)有技術(shù)相比,本發(fā)明的技術(shù)方案具有以下有益效果:
[0035]1、本發(fā)明提供的基于云計(jì)算的智慧旅游管理系統(tǒng)由云端、分機(jī)端、終端三層系統(tǒng)構(gòu)成,所述云端為整個(gè)系統(tǒng)的核心,包括基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、支撐層及應(yīng)用層四層架構(gòu),所述分機(jī)端可通過互聯(lián)網(wǎng)與云端連接,負(fù)責(zé)管理本地范圍內(nèi)的所有終端,直接訪問云端上保存的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)發(fā)云端的通知給本地范圍內(nèi)的所有終端,以及將所述終端的信息上傳至云端,所述終端可以通過無線局域網(wǎng)與相應(yīng)的分機(jī)端連接,實(shí)現(xiàn)包括定位、導(dǎo)航、報(bào)警、分享數(shù)據(jù)在內(nèi)的自助導(dǎo)游功能,從而實(shí)現(xiàn)了一種利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的智能系統(tǒng),具有云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、信息化、自動(dòng)化、智能化等特點(diǎn),能夠促進(jìn)旅游信息交流和資源共享,實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無縫結(jié)合,節(jié)省信息化建設(shè)投資與運(yùn)營成本,為政府和企業(yè)等提供全面的旅游服務(wù)資訊以及數(shù)據(jù);同時(shí)能夠使得游客終端個(gè)性化設(shè)計(jì),運(yùn)用文字、數(shù)字、圖像、聲音、視頻等的存儲(chǔ)、傳輸以及應(yīng)用,滿足不同人群的需求,全面提升旅游體驗(yàn)效果,促進(jìn)旅游個(gè)性化發(fā)展。
[0036]2、本發(fā)明的提供的基于云計(jì)算的智慧旅游管理方法,借助云端、分