營銷系統(tǒng)以及營銷方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種營銷系統(tǒng)以及營銷方法。
【背景技術】
[0002]以往，存在各種技術，通過調查客戶用什么樣的步行路線去哪一家店鋪購買了哪些產品來促進備齊商品等的營銷活動。例如，日本特開2002-41758號公報(專利文獻1)、日本特開2005-148289號公報(專利文獻2)、日本特開2007-293451號公報(專利文獻3)、日本特開2006-309280號公報(專利文獻4)、日本特開2005-165446號公報(專利文獻5)、日本特開2011-60059號公報(專利文獻6)、日本特開2012-226774號公報(專利文獻7)、日本特開2013-242718號公報(專利文獻8)中公開了一種營銷系統(tǒng)。
[0003][在先技術文獻]
[0004][專利文獻]
[0005][專利文獻1]特開2002-41758號公報
[0006][專利文獻2]特開2005-148289號公報
[0007][專利文獻3]特開2007-293451號公報
[0008][專利文獻4]特開2006-309280號公報
[0009][專利文獻5]特開2005-165446號公報
[0010][專利文獻6]特開2011-60059號公報
[0011][專利文獻7]特開2012-226774號公報
[0012][專利文獻8]特開2013-242718號公報

【發(fā)明內容】

[0013][發(fā)明所要解決的課題]
[0014]以往的營銷系統(tǒng)雖然利用預先設置于終端裝置的GPS功能獲取終端裝置的位置信息，但是該系統(tǒng)存在如下問題:當測量終端裝置的準確的位置信息時，進行GPS通信需要幾十秒的時間，并且在建筑物和店鋪里無法獲取位置信息等。而且，其他營銷系統(tǒng)存在可進行無線通信的標記的通信距離較短、需要多個標記、成本高等的問題。
[0015]另一方面，近年在智能手機等終端裝置得到普及的同時，可便宜地購買到通過無線信號能夠與該終端裝置容易地進行近距離無線通信的無線設備。若利用該無線設備，則有可能構筑以往未有的營銷系統(tǒng)。
[0016]于是，本發(fā)明是為解決上述問題而提出的，其目的在于提供一種能夠從用戶的行動履歷具體分析包括用戶的嗜好性的用戶屬性信息的營銷系統(tǒng)以及營銷方法。
[0017][解決課題的方案]
[0018]本發(fā)明人經過反復的專心研究，研究出了本發(fā)明所涉及的新的營銷系統(tǒng)以及營銷方法。即，本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)具備第一通信部、第二通信部、發(fā)送部、收集部、計算部、推測部、以及分析部。第一通信部設置于用戶所擁有的用戶終端，并定期發(fā)送包括該用戶終端的終端ID的電波。第二通信部設置于安裝在規(guī)定區(qū)域內的W1-Fi傳感器，并接收由進入該區(qū)域內的用戶的用戶終端發(fā)送的電波。發(fā)送部設置于所述W1-Fi傳感器，如果所述用戶終端和所述W1-Fi傳感器通過電波進行近距離無線通信，就通過網絡向服務器發(fā)送通信信息，該通信信息包括該用戶終端的終端ID、該W1-Fi傳感器的設備ID、以及作為所述電波的強度且意味著按照所述用戶終端和所述W1-Fi傳感器之間的距離而被劃分為多個等級的接近度的電波強度。收集部設置于所述服務器，如果接收所述通信信息，就針對該通信信息的設備ID收集該通信信息的終端ID的電波強度的經時變化。計算部設置于所述服務器，并根據所述收集的針對設備ID的終端ID的電波強度，以所述設備ID的W1-Fi傳感器為中心虛擬描繪以與所述電波強度對應的距離為半徑的圓或者圓環(huán)，并且計算該圓或者圓環(huán)上的位置信息作為用戶移動的動線的一部分的同時，根據所述電波強度的經時變化計算滯留在該動線的一部分上的滯留時間。推測部設置于所述服務器，并基于所述計算的用戶的動線的一部分以及滯留時間，推測用戶在所述設備ID的W1-Fi傳感器的區(qū)域內實際上采取的行動信息。分析部設置于所述服務器，并根據所述推測的用戶的行動信息和預先設定于所述設備ID的表示W1-Fi傳感器的設置屬性的設置屬性信息，分析包括所述用戶的嗜好性的用戶屬性信息。所述W1-Fi傳感器可以用Beacon終端替代。在這種情況下，第一通信部設置于用戶所擁有的用戶終端并接收電波。第二通信部設置于安裝在規(guī)定的區(qū)域內的Beacon終端并定期發(fā)送包括該Beacon終端的設備ID的電波。發(fā)送部設置于所述用戶終端。
[0019]另外，本發(fā)明還可以提供營銷方法。即，本發(fā)明所涉及的營銷方法具備第一通信步驟、第二通信步驟、發(fā)送步驟、收集步驟、計算步驟、推測步驟、以及分析步驟。第一通信步驟在用戶所擁有的用戶終端中定期發(fā)送包括用戶終端的終端ID的電波。第二通信步驟在安裝于規(guī)定區(qū)域內的W1-Fi傳感器中接收由進入該區(qū)域內的用戶的用戶終端發(fā)送的電波。發(fā)送步驟在所述W1-Fi傳感器中，如果所述用戶終端和所述W1-Fi傳感器通過電波進行近距離無線通信，就通過網絡向服務器發(fā)送通信信息，該通信信息包括該用戶終端的終端ID、該W1-Fi傳感器的設備ID、以及作為所述電波的強度且意味著按照所述用戶終端和所述W1-Fi傳感器之間的距離而被劃分為多個等級的接近度的電波強度。收集步驟在所述服務器中，如果接收所述通信信息，就針對該通信信息的設備ID收集該通信信息的終端ID的電波強度的經時變化。計算步驟在所述服務器中，根據所述收集的針對設備ID的終端ID的電波強度，以所述設備ID的W1-Fi傳感器為中心虛擬描繪以與所述電波強度對應的距離為半徑的圓或者圓環(huán)，并且計算該圓或者圓環(huán)上的位置信息作為用戶移動的動線的一部分的同時，根據所述電波強度的經時變化計算滯留在該動線的一部分上的滯留時間。推測步驟在所述服務器中，基于所述計算的用戶的動線的一部分以及滯留時間，推測用戶在所述設備ID的W1-Fi傳感器的區(qū)域內實際上采取的行動信息。分析步驟在所述服務器中，根據所述推測的用戶的行動信息和預先設定于所述設備ID的表示W1-Fi傳感器的設置屬性的設置屬性信息，分析包括所述用戶的嗜好性的用戶屬性信息。與上述一樣，所述W1-Fi傳感器可以用Beacon終端替代。在這種情況下，第一通信步驟設置于用戶所擁有的用戶終端并接收電波。第二通信步驟設置于安裝在規(guī)定的區(qū)域內的Beacon終端并定期發(fā)送包括該Beacon終端的設備ID的電波。發(fā)送步驟設置于所述用戶終端。
[0020]根據本發(fā)明，可從用戶的行動履歷具體分析包括用戶的嗜好性的用戶屬性信息。
【附圖說明】
[0021]圖1是示出本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)的一個例子的示意圖。
[0022]圖2是本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)的功能方塊圖。
[0023]圖3是用于示出本發(fā)明所涉及的營銷方法的執(zhí)行順序的流程圖。
[0024]圖4是示出本發(fā)明所涉及的數字標牌以及無線設備和用戶終端之間的位置關系的一例的圖(圖4A)以及示出本發(fā)明所涉及的第一通信信息表的一例的圖(圖4B)。
[0025]圖5是示出本發(fā)明所涉及的距離表和用戶終端以及無線設備的距離關系的一例的圖(圖5A)以及示出計算第一通信信息表中的用戶的動線與滯留時間的一例的圖(圖5B) ο
[0026]圖6是示出本發(fā)明所涉及的第一行動信息表的一例的圖(圖6Α)以及示出本發(fā)明所涉及的第一以及第二用戶屬性信息表的一例的圖(圖6Β)。
[0027]圖7是示出本發(fā)明所涉及的第一相關信息表的一例的圖(圖7Α)以及示出本發(fā)明所涉及的數字標牌的顯示切換的一例和顯示用戶終端的通知信息的一例的圖(圖7Β)。
[0028]圖8是示出本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)的第一應用例的圖(圖8Α)以及示出本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)的第二應用例的圖(圖8Β)。
[0029]圖9是示出本發(fā)明所涉及的售貨區(qū)中的無線設備和用戶終端的位置關系的一例的圖(圖9Α)以及示出計算第二通信信息表中用戶的動線和滯留時間的一例的圖(圖9Β)。
[0030]圖10是不出本發(fā)明所涉及的第二行動信息表的一例的圖(圖10Α)以及不出本發(fā)明所涉及的第三用戶屬性信息表的一例的圖(圖10Β)。
[0031]圖11是示出本發(fā)明所涉及的第二相關信息表的一例的圖(圖11Α)以及示出本發(fā)明所涉及的用戶終端的通知信息的一例的圖(圖11Β)。
[0032]圖12是示出根據多個不同的無線設備的通信信息計算用戶的動線的一部分時的一例的圖。
[0033]圖13是示出本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)將用戶引向店鋪時的一例的圖。
[0034]圖14是示出本發(fā)明所涉及的環(huán)游店鋪表的一例的圖。
[0035]圖15是示出通過組合本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)和其他方法來分析廣范圍的用戶的行動模式時的一例的圖。
[0036]圖16是示出通過組合本發(fā)明所涉及的無線通信表和發(fā)帖表來生成行動模式表時的一例的圖。
[0037]圖17是示出一個用戶的行動模式、多個用戶的行動模式、具有一般的用戶屬性信息的多個用戶的行動模式、以及具有特殊的用戶屬性信息的多個用戶的行動模式的各自的一例的圖。
【具體實施方式】
[0038]下面參照附圖對本發(fā)明的實施方式進行說明以便理解本發(fā)明。另外，下面的實施方式是對本發(fā)明進行具體化的一例，并不是用來限定本發(fā)明的技術性范疇。
[0039]如圖1所示，本發(fā)明所涉及的營銷系統(tǒng)1基本上由用戶所擁有的用戶終端10、按每個區(qū)域預先設置的多個無線設備11、利用網絡12可與該用戶終端10或無線設備11進行通信的服務器13構成。
[0040]用戶終端10是便攜式電話的通信終端、帶有觸摸屏的便攜式終端裝置(智能手機)、平板終端、小型筆記本電腦等的移動終端，并具備顯示畫面的顯示部(輸出部)、通過用戶的操作接受規(guī)定的指示的輸入的接受部(輸入部)。當用戶終端10是無線LAN規(guī)格時，可與所述無線設備11進行近距離無線通信的第一通信部預先設置于用戶終端10。如果用戶終端10是智能手機、平板終端，該觸摸屏可兼作所述顯示部和接受部。另外，下面將用戶終端10作為便攜式終端裝置進行說明。
[0041]還有，無線設備11具備可與所述用戶終端10進行近距離無線通信的第二通信部。在此，所謂近距離無線通信意味著利用無線信號的電波與幾十厘米至一百幾十米的范圍內的無線設備進行數據的接收和發(fā)送，所謂在用戶終端10和無線設備11之間進行近距離無線通信意味著用戶終端10在無線設備11的附近。另外，上述的電波接收范圍可根據用戶終端10和無線設備11的規(guī)格和性能適當地改變。
[0042]在此，用戶終端10和無線設備11之間的近距離無線通信的通信形態(tài)根據無線設備11的類型各不相同。例如，如圖1所示，當無線設備11是接收電波的W1-Fi傳感器時，用戶終端10的第一通信部定期發(fā)送用于檢索無線LAN(Local Area Network(局域網))通信的中繼設備(接入點)的電波，無線設備11的第二通信部接收來自所述第一通信部的電波。由此，進行雙方的近距離無線通信。在這種情況下，無線設備11設有發(fā)送部，該發(fā)送部向服務器13發(fā)送包括用于識別用戶終端10的終端ID、用于識別無線設備11的設備ID、以及電波強度的通信信息。
[0043]在此，所謂W1-Fi就是表示無線LAN設備之間的相互連接性被與無線LAN相關的同行業(yè)團體W1-Fi Alliance (W1-Fi聯盟)認證的名稱，表記為W1-Fi等。關于利用作為通信規(guī)格的IEEE 802.11系列的無線設備之間的相互連接性，由Wi