一種維修呼叫自動(dòng)化方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及信息自動(dòng)化領(lǐng)域，尤其涉及一種維修呼叫自動(dòng)化方法。
[0002]
【背景技術(shù)】
[0003]設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，操作員找到維修員，通知維修員維修設(shè)備，同時(shí)做好紙檔維修記錄。為了便于存檔及長(zhǎng)期追溯查詢，需將紙檔記錄轉(zhuǎn)錄進(jìn)電腦系統(tǒng)。這種傳統(tǒng)的方法存在諸多不便，操作員需實(shí)地尋找維修員，因車間分布較大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，實(shí)時(shí)性不好。且需要紙檔記錄，記錄后轉(zhuǎn)錄電腦系統(tǒng)后，紙檔記錄已成為多余記錄，產(chǎn)生紙張浪費(fèi)及工時(shí)浪費(fèi)。
[0004]

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明所要解決的問(wèn)題在于:提供一種維修呼叫自動(dòng)化方法，其相比傳統(tǒng)方法提高生產(chǎn)效率及維修員響應(yīng)速度，摒棄紙檔記錄，達(dá)到低碳環(huán)保、綠色生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
[0006]本發(fā)明解決技術(shù)問(wèn)題采用如下技術(shù)方案:
一種維修呼叫自動(dòng)化方法，包括以下步驟:
1)、技術(shù)人員為每臺(tái)設(shè)備安裝檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)終端并將數(shù)據(jù)終端與服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)無(wú)線連接；
2)、數(shù)據(jù)終端系統(tǒng)檢測(cè)到設(shè)備故障后立即發(fā)送包含故障設(shè)備機(jī)臺(tái)號(hào)的維修請(qǐng)求信號(hào)至服務(wù)器；
3)、服務(wù)器接收到維修請(qǐng)求信號(hào)后立即將其轉(zhuǎn)發(fā)至所有維修設(shè)備人員的尋呼腕表；
4)、確定前往的維修人員通過(guò)尋呼腕表給服務(wù)器發(fā)送回饋信號(hào)；
5)、服務(wù)器接收到回饋信號(hào)后立即給除此尋呼腕表之外的所有尋呼腕表發(fā)送命令取消信號(hào);
6)、確定前往的維修人員根據(jù)維修請(qǐng)求信號(hào)中指定的設(shè)備機(jī)臺(tái)號(hào)前往維修設(shè)備，維修好設(shè)備后在數(shù)據(jù)終端上完成故障情況的記錄。
[0007]本發(fā)明的有益效果是:本發(fā)明結(jié)合現(xiàn)有方法的不足，利用信息自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了提高生產(chǎn)效率及維修員響應(yīng)速度，摒棄紙檔記錄，達(dá)到低碳環(huán)保、綠色生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)。
[0008]
【附圖說(shuō)明】
[0009]圖1為本發(fā)明流程圖。
[0010]
【具體實(shí)施方式】
[0011]為了使本發(fā)明實(shí)現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達(dá)成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體圖示，進(jìn)一步闡述本發(fā)明。
[0012]如圖1所示，一種維修呼叫自動(dòng)化方法，包括以下步驟:
1)、技術(shù)人員為每臺(tái)設(shè)備安裝檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)終端并將數(shù)據(jù)終端與服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)無(wú)線連接；
2)、數(shù)據(jù)終端系統(tǒng)檢測(cè)到設(shè)備故障后立即發(fā)送包含故障設(shè)備機(jī)臺(tái)號(hào)的維修請(qǐng)求信號(hào)至服務(wù)器；
3)、服務(wù)器接收到維修請(qǐng)求信號(hào)后立即將其轉(zhuǎn)發(fā)至所有維修設(shè)備人員的尋呼腕表；
4)、確定前往的維修人員通過(guò)尋呼腕表給服務(wù)器發(fā)送回饋信號(hào)；
5)、服務(wù)器接收到回饋信號(hào)后立即給除此尋呼腕表之外的所有尋呼腕表發(fā)送命令取消信號(hào);
6)、確定前往的維修人員根據(jù)維修請(qǐng)求信號(hào)中指定的設(shè)備機(jī)臺(tái)號(hào)前往維修設(shè)備，維修好設(shè)備后在數(shù)據(jù)終端上完成故障情況的記錄。
[0013]本發(fā)明提出了一種維修呼叫自動(dòng)化方法。針對(duì)【背景技術(shù)】提出的現(xiàn)有方法的諸多不足，本發(fā)明利用信息自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化呼叫維修員處理故障，提高生產(chǎn)效率及維修員響應(yīng)速度。摒棄紙檔記錄，達(dá)到低碳環(huán)保、綠色生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
[0014]以上所述，僅為本發(fā)明較佳的【具體實(shí)施方式】，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，根據(jù)本發(fā)明的技術(shù)方案及其發(fā)明構(gòu)思加以等同替換或改變，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種維修呼叫自動(dòng)化方法，其特征在于，包括以下步驟: 1)、技術(shù)人員為每臺(tái)設(shè)備安裝檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)終端并將數(shù)據(jù)終端與服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)無(wú)線連接； 2)、數(shù)據(jù)終端系統(tǒng)檢測(cè)到設(shè)備故障后立即發(fā)送包含故障設(shè)備機(jī)臺(tái)號(hào)的維修請(qǐng)求信號(hào)至服務(wù)器； 3)、服務(wù)器接收到維修請(qǐng)求信號(hào)后立即將其轉(zhuǎn)發(fā)至所有維修設(shè)備人員的尋呼腕表； 4)、確定前往的維修人員通過(guò)尋呼腕表給服務(wù)器發(fā)送回饋信號(hào)； 5)、服務(wù)器接收到回饋信號(hào)后立即給除此尋呼腕表之外的所有尋呼腕表發(fā)送命令取消信號(hào); 6)、確定前往的維修人員根據(jù)維修請(qǐng)求信號(hào)中指定的設(shè)備機(jī)臺(tái)號(hào)前往維修設(shè)備，維修好設(shè)備后在數(shù)據(jù)終端上完成故障情況的記錄。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種維修呼叫自動(dòng)化方法。它包括以下步驟：1）、技術(shù)人員為每臺(tái)設(shè)備安裝數(shù)據(jù)終端并將數(shù)據(jù)終端與服務(wù)器通過(guò)局域網(wǎng)無(wú)線連接；2）、數(shù)據(jù)終端系統(tǒng)檢測(cè)到設(shè)備故障后發(fā)送維修請(qǐng)求信號(hào)至服務(wù)器；3）、服務(wù)器立即將其轉(zhuǎn)發(fā)至所有維修設(shè)備人員的尋呼腕表；4）、確定前往的維修人員通過(guò)尋呼腕表給服務(wù)器發(fā)送回饋信號(hào)；5）、服務(wù)器給除此之外的所有尋呼腕表發(fā)送命令取消信號(hào)；6）、確定前往的維修人員前往維修設(shè)備，維修好設(shè)備后在數(shù)據(jù)終端上完成故障情況的記錄。本發(fā)明利用信息自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了提高生產(chǎn)效率及維修員響應(yīng)速度，摒棄紙檔記錄，達(dá)到低碳環(huán)保、綠色生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)。
【IPC分類】G06Q10-06, G06Q30-00
【公開號(hào)】CN104715333
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201510115424
【發(fā)明人】謝潔人, 張?jiān)讫?
【申請(qǐng)人】長(zhǎng)電科技（滁州）有限公司
【公開日】2015年6月17日
【申請(qǐng)日】2015年3月17日