本發(fā)明涉及公寓管理，尤其涉及一種集中式公寓管理系統(tǒng)及其管理方法。

背景技術：

1、隨著現(xiàn)代化公寓管理的規(guī)模不斷擴大，傳統(tǒng)的人工管理方式已經(jīng)難以應對公寓日益復雜的運營和維護需求。特別是在公寓的設備檢修維護中，傳統(tǒng)模式主要依賴于人工巡檢和用戶報修的方式，往往會出現(xiàn)響應不及時、故障定位不準確、問題處理不徹底等現(xiàn)象。此外，隨著公寓內(nèi)部使用的智能設備（如智能門鎖、水電表等）日益增多，設備故障的檢測和維護需求逐漸復雜化，對檢修人員的響應速度和問題處理能力提出了更高的要求。

2、因此，亟需一種集中式公寓管理系統(tǒng)，來提升公寓設備維護以及用戶需求響應的效率和準確性。

技術實現(xiàn)思路

1、本發(fā)明實施例的主要目的在于提供一種集中式公寓管理系統(tǒng)及其管理方法，旨在解決相關技術中在進行公寓設備維護以及用戶需求響應過程中，存在效率不高和準確性不足的問題。

2、第一方面，本發(fā)明實施例提供一種集中式公寓管理系統(tǒng)，所述集中式公寓管理系統(tǒng)包括客戶服務模塊，數(shù)據(jù)分析模塊，檢修維護模塊，其中，

3、所述客戶服務模塊，用于獲得目標用戶對應的檢修請求，并對所述檢修請求進行解析獲得目標設備和所述目標設備對應的目標標識；

4、所述數(shù)據(jù)分析模塊，用于從數(shù)據(jù)庫中根據(jù)所述目標標識獲得所述目標設備對應的初始運行數(shù)據(jù)，對所述初始運行數(shù)據(jù)進行異常識別獲得所述目標設備對應的目標運行數(shù)據(jù)；

5、所述設備檢修模塊，用于對所述目標運行數(shù)據(jù)進行異常特征提取獲得對應的目標特征向量，并根據(jù)所述目標特征向量進行異常分類獲得所述目標設備對應的目標故障類型；根據(jù)所述目標故障類型確定所述檢修請求對應的異常處理策略；將所述異常處理策略和所述檢修請求發(fā)送至檢修人員，以使得所述檢修人員根據(jù)所述異常處理策略對所述檢修請求進行檢修處理。

6、第二方面，本發(fā)明實施例提供一種集中式公寓管理方法，包括：

7、獲得目標用戶對應的檢修請求，并對所述檢修請求進行解析獲得目標設備和所述目標設備對應的目標標識；

8、從數(shù)據(jù)庫中根據(jù)所述目標標識獲得所述目標設備對應的初始運行數(shù)據(jù)，對所述初始運行數(shù)據(jù)進行異常識別獲得所述目標設備對應的目標運行數(shù)據(jù)；

9、對所述目標運行數(shù)據(jù)進行異常特征提取獲得對應的目標特征向量，并根據(jù)所述目標特征向量進行異常分類獲得所述目標設備對應的目標故障類型；根據(jù)所述目標故障類型確定所述檢修請求對應的異常處理策略；將所述異常處理策略和所述檢修請求發(fā)送至檢修人員，以使得所述檢修人員根據(jù)所述異常處理策略對所述檢修請求進行檢修處理。

10、第三方面，本發(fā)明實施例還提供一種終端設備，所述終端設備包括處理器、存儲器、存儲在所述存儲器上并可被所述處理器執(zhí)行的計算機程序以及用于實現(xiàn)所述處理器和所述存儲器之間的連接通信的數(shù)據(jù)總線，其中所述計算機程序被所述處理器執(zhí)行時，實現(xiàn)如本發(fā)明說明書提供的任一項集中式公寓管理方法的步驟。

11、第四方面，本發(fā)明實施例還提供一種存儲介質(zhì)，用于計算機可讀存儲，其特征在于，所述存儲介質(zhì)存儲有一個或者多個程序，所述一個或者多個程序可被一個或者多個處理器執(zhí)行，以實現(xiàn)如本發(fā)明說明書提供的任一項集中式公寓管理方法的步驟。

12、本發(fā)明實施例提供一種集中式公寓管理系統(tǒng)及其管理方法，集中式公寓管理系統(tǒng)包括客戶服務模塊，數(shù)據(jù)分析模塊，檢修維護模塊，其中，該系統(tǒng)中客戶服務模塊獲得目標用戶對應的檢修請求后，對檢修請求進行解析獲得目標設備和目標設備對應的目標標識，進而利用數(shù)據(jù)分析模塊從數(shù)據(jù)庫中根據(jù)目標標識獲得目標設備對應的初始運行數(shù)據(jù)，再對初始運行數(shù)據(jù)進行異常識別獲得目標設備對應的目標運行數(shù)據(jù)，從而設備檢修模塊對目標運行數(shù)據(jù)進行異常特征提取獲得對應的目標特征向量，并根據(jù)目標特征向量進行異常分類獲得目標設備對應的目標故障類型；根據(jù)目標故障類型確定檢修請求對應的異常處理策略；將異常處理策略和檢修請求發(fā)送至檢修人員，以使得檢修人員根據(jù)異常處理策略對檢修請求進行檢修處理。該系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)分析模塊對初始運行數(shù)據(jù)進行異常識別，生成目標運行數(shù)據(jù)，進一步提升故障判斷的準確性。設備檢修模塊對目標運行數(shù)據(jù)進行異常特征提取，形成目標特征向量，有助于快速識別和分類設備的異常狀態(tài)。根據(jù)目標特征向量進行異常分類，確定目標設備的具體故障類型，實現(xiàn)故障的智能化診斷。根據(jù)目標故障類型能夠生成最優(yōu)的異常處理策略，減少人為判斷的偏差和延誤。從而將異常處理策略和檢修請求直接發(fā)送至檢修人員，確保他們能夠快速、準確地進行檢修處理，提高服務效率。顯著提升了公寓設備維護的效率和準確性，優(yōu)化了用戶需求響應流程，降低了故障處理時間，提高了客戶滿意度。解決了相關技術中在進行公寓設備維護以及用戶需求響應過程中，存在效率不高和準確性不足的問題。

技術特征：

1.一種集中式公寓管理系統(tǒng)，其特征在于，所述集中式公寓管理系統(tǒng)包括客戶服務模塊，數(shù)據(jù)分析模塊，檢修維護模塊，其中，

2.一種集中式公寓管理方法，其特征在于，所述方法包括：

3.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述對所述初始運行數(shù)據(jù)進行異常識別獲得所述目標設備對應的目標運行數(shù)據(jù)，包括：

4.根據(jù)權利要求3所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述第一窗口距離確定所述初始運行數(shù)據(jù)在所述第一分割窗口下對應的第一熵值和根據(jù)所述第二窗口距離確定所述初始運行數(shù)據(jù)在所述第二分割窗口下對應的第二熵值，包括：

5.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述對所述目標運行數(shù)據(jù)進行異常特征提取獲得對應的目標特征向量，包括：

6.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述目標特征向量進行異常分類獲得所述目標設備對應的目標故障類型，包括：

7.根據(jù)權利要求6所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述故障分類模型對所述目標特征向量進行異常分類，獲得所述目標運行數(shù)據(jù)對應的故障分布結果，包括：

8.根據(jù)權利要求2所述的方法，其特征在于，所述將所述異常處理策略和所述檢修請求發(fā)送至檢修人員后，所述方法還包括：

9.一種終端設備，其特征在于，所述終端設備包括處理器、存儲器；

10.一種計算機存儲介質(zhì)，用于計算機存儲，其特征在于，所述計算機存儲介質(zhì)存儲有一個或者多個程序，所述一個或者多個程序可被一個或者多個處理器執(zhí)行，以實現(xiàn)權利要求2至8中任一項所述的集中式公寓管理方法的步驟。

技術總結
本發(fā)明實施例提供一種集中式公寓管理系統(tǒng)及其管理方法，屬于公寓管理技術領域。系統(tǒng)包括客戶服務模塊，數(shù)據(jù)分析模塊，檢修維護模塊，客戶服務模塊用于獲得目標用戶的檢修請求，并對檢修請求進行解析獲得目標設備和目標設備的目標標識；數(shù)據(jù)分析模塊用于從數(shù)據(jù)庫中根據(jù)目標標識獲得目標設備的初始運行數(shù)據(jù)，對初始運行數(shù)據(jù)進行異常識別獲得目標設備的目標運行數(shù)據(jù)；設備檢修模塊用于對目標運行數(shù)據(jù)進行異常特征提取獲得目標特征向量，并根據(jù)目標特征向量進行異常分類獲得目標設備的目標故障類型；根據(jù)目標故障類型確定檢修請求的異常處理策略；將異常處理策略和檢修請求發(fā)送至檢修人員以使得檢修人員根據(jù)異常處理策略對檢修請求進行檢修處理。

技術研發(fā)人員：高智超,王海亮,羅意,于洪胤
受保護的技術使用者：北京樂乎未來科技有限公司
技術研發(fā)日：
技術公布日：2024/12/30