本公開(kāi)涉及云打印機(jī)，具體地，涉及一種云打印機(jī)的訂單數(shù)據(jù)處理方法、裝置、云打印機(jī)及介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了云打印技術(shù)，云打印技術(shù)是指以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，整合打印服務(wù)商資源，構(gòu)建共享打印平臺(tái)，向全社會(huì)提供隨時(shí)隨地的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的打印服務(wù)。通常情況下，用戶將待打印文件通過(guò)郵件或其它方式上傳到服務(wù)商提供的云端服務(wù)器，然后再由云端服務(wù)器對(duì)待打印文件處理后，將待打印文件發(fā)送至指定的云打印機(jī)從而實(shí)現(xiàn)打印，為人們的生活和工作提供了便利。

2、目前市面上的云打印機(jī)，主要用作打印支付小票，在外賣場(chǎng)景中主要用作打印訂單信息，無(wú)法實(shí)現(xiàn)訂單的交互。示例地，當(dāng)前的云打印機(jī)產(chǎn)品，打印的小票用作信息輸出，并且，設(shè)置在云打印機(jī)上的按鍵僅用作簡(jiǎn)單的設(shè)置等操作，比如，復(fù)位、調(diào)節(jié)音量大小、控制云打印機(jī)開(kāi)和關(guān)等，即，按鍵僅能操作硬件設(shè)備本身，無(wú)法實(shí)現(xiàn)通過(guò)按鍵控制云打印機(jī)平臺(tái)的訂單相關(guān)功能。云打印機(jī)的交互功能不夠豐富，商家使用云打印機(jī)處理訂單的效率不夠高，云打印機(jī)的設(shè)置流程也不夠簡(jiǎn)化友好，云打印機(jī)的使用體驗(yàn)有提升空間。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本公開(kāi)的目的是提供一種云打印機(jī)的訂單數(shù)據(jù)處理方法、裝置、云打印機(jī)，以解決相關(guān)技術(shù)中存在的不足。

2、為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本公開(kāi)第一方面提供一種云打印機(jī)的訂單數(shù)據(jù)處理方法，所述方法包括：

3、云打印機(jī)能夠通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)與第一服務(wù)器連接，所述云打印機(jī)能夠處理用戶從提供商品服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)下單的訂單信息的處理請(qǐng)求；

4、所述云打印機(jī)打印第二引導(dǎo)內(nèi)容，所述第二引導(dǎo)內(nèi)容包括以下中的至少一者：用于引導(dǎo)商家設(shè)置云打印機(jī)打印格式的標(biāo)識(shí)碼圖像、用于引導(dǎo)商家將云打印機(jī)與門(mén)店綁定的標(biāo)識(shí)碼圖像、用于展示云打印機(jī)的操作指南的標(biāo)識(shí)碼圖像；

5、通過(guò)商家終端掃描用于引導(dǎo)商家設(shè)置云打印機(jī)打印格式的標(biāo)識(shí)碼圖像進(jìn)入到設(shè)置云打印機(jī)打印格式的界面，或者，通過(guò)商家終端掃描用于引導(dǎo)商家將云打印機(jī)與門(mén)店綁定的標(biāo)識(shí)碼圖像進(jìn)入到綁定云打印機(jī)與門(mén)店的界面，或者，通過(guò)商家終端掃描用于展示云打印機(jī)的操作指南的標(biāo)識(shí)碼圖像進(jìn)入展示有云打印機(jī)的操作指南的界面。

6、可選地，所述云打印機(jī)的操作指南的界面用于所述云打印機(jī)配網(wǎng)設(shè)置。

7、可選地，云打印機(jī)接收與所述云打印機(jī)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接的第一服務(wù)器發(fā)送的目標(biāo)訂單的訂單相關(guān)信息，所述訂單相關(guān)信息是所述第一服務(wù)器根據(jù)接收到的用戶針對(duì)從用于提供商品服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)下單的訂單的處理請(qǐng)求獲取的；

8、所述云打印機(jī)語(yǔ)音播報(bào)或者打印基于所述訂單相關(guān)信息生成的訂單關(guān)聯(lián)文本，所述訂單關(guān)聯(lián)文本中指示有所述云打印機(jī)上設(shè)置的用于在被觸發(fā)時(shí)能夠響應(yīng)所述訂單相關(guān)信息的目標(biāo)按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)；

9、所述云打印機(jī)響應(yīng)于目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，向所述第一服務(wù)器發(fā)送針對(duì)所述訂單相關(guān)信息的第一反饋信息，所述第一反饋信息用于請(qǐng)求所述第一服務(wù)器的訂單相關(guān)功能和/或用于對(duì)所述目標(biāo)訂單的下單用戶進(jìn)行回復(fù)。

10、可選地，在用戶針對(duì)目標(biāo)訂單增加備注時(shí)，所述云打印機(jī)接收從第一服務(wù)器推送的下單用戶針對(duì)所述目標(biāo)訂單追加的備注內(nèi)容，云打印機(jī)語(yǔ)音播報(bào)或者打印所述追加的備注內(nèi)容；云打印機(jī)在檢測(cè)到目標(biāo)按鍵被按下，發(fā)送用于表征商家已接收到所述備注內(nèi)容的第一反饋信息，以使第一服務(wù)器將所述第一反饋信息推送給用戶。

11、其中一種可選方式，所述云打印機(jī)獲取所述目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述下單用戶針對(duì)所述目標(biāo)訂單所追加的備注內(nèi)容、用于在被觸發(fā)時(shí)能夠響應(yīng)所述訂單相關(guān)信息的目標(biāo)按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)，所述訂單關(guān)聯(lián)文本是基于目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述備注內(nèi)容、所述目標(biāo)按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)生成的。

12、其中另一種可選方式，若商家已預(yù)先獲知能夠響應(yīng)備注內(nèi)容的目標(biāo)按鍵為設(shè)置在云打印機(jī)上的目標(biāo)按鍵，所述云打印機(jī)獲取所述目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述下單用戶針對(duì)所述目標(biāo)訂單所追加的備注內(nèi)容，所述訂單關(guān)聯(lián)文本是基于目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述備注內(nèi)容生成的。

13、可選地，在下單用戶針對(duì)目標(biāo)訂單發(fā)起退款申請(qǐng)時(shí)，所述云打印機(jī)響應(yīng)于目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，發(fā)送用于表征商家確認(rèn)取消目標(biāo)訂單的第一反饋信息，實(shí)現(xiàn)通過(guò)云打印機(jī)上設(shè)置的目標(biāo)按鍵一鍵取消目標(biāo)訂單，所述第一反饋信息用于供第一服務(wù)器對(duì)目標(biāo)訂單進(jìn)行退款和/或通知下單用戶目標(biāo)訂單已被退款。

14、其中一種可選方式，所述云打印機(jī)獲取所述目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述目標(biāo)訂單的退款原因、用于在被觸發(fā)時(shí)能夠響應(yīng)所述訂單相關(guān)信息的目標(biāo)按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)，所述訂單關(guān)聯(lián)文本是基于目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述退款原因、所述目標(biāo)按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)生成的。

15、其中另一種可選方式，若商家已預(yù)先獲知能夠響應(yīng)退款原因的目標(biāo)按鍵，所述云打印機(jī)獲取所述目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述目標(biāo)訂單的退款原因，所述訂單關(guān)聯(lián)文本是基于目標(biāo)訂單的訂單標(biāo)識(shí)、所述退款原因生成的。

16、可選地，在商家針對(duì)用戶從用于提供商品服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)下單的訂單進(jìn)行補(bǔ)打時(shí)，所述云打印機(jī)響應(yīng)于目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，向第一服務(wù)器發(fā)送補(bǔ)打訂單的處理請(qǐng)求，所述目標(biāo)訂單為與所述云打印機(jī)相綁定的門(mén)店已接單的訂單；語(yǔ)音播報(bào)或者打印基于所述訂單相關(guān)信息生成的訂單關(guān)聯(lián)文本，以指示商家根據(jù)所述云打印機(jī)上設(shè)置的按鍵執(zhí)行選中待補(bǔ)打的目標(biāo)訂單的操作；響應(yīng)于商家執(zhí)行選中待補(bǔ)打的目標(biāo)訂單的操作時(shí)觸發(fā)的目標(biāo)按鍵，向第一服務(wù)器發(fā)送用于請(qǐng)求第一服務(wù)器針對(duì)目標(biāo)按鍵的功能的第一反饋信息，以使得第一服務(wù)器基于所述第一反饋信息選中待補(bǔ)打的目標(biāo)訂單。

17、所述補(bǔ)打訂單的處理請(qǐng)求觸發(fā)第一服務(wù)器獲取訂單相關(guān)信息，所述訂單相關(guān)信息至少包括其中之一：待補(bǔ)打的目標(biāo)訂單的關(guān)鍵信息、確認(rèn)補(bǔ)打所述待補(bǔ)打的目標(biāo)訂單的按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)、將所述目標(biāo)訂單的上一個(gè)訂單確定為待補(bǔ)打的目標(biāo)訂單的按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)、將所述目標(biāo)訂單的下一個(gè)訂單確定為待補(bǔ)打的目標(biāo)訂單的按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)，其中，所述目標(biāo)訂單為與所述云打印機(jī)相綁定的門(mén)店已接單中的任一訂單；

18、所述云打印機(jī)響應(yīng)于目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，向第一服務(wù)器發(fā)送補(bǔ)打訂單的處理請(qǐng)求，包括：

19、響應(yīng)于所述云打印機(jī)上設(shè)置的目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，向與所述云打印機(jī)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接的第一服務(wù)器發(fā)送查詢所述云打印機(jī)是否與門(mén)店綁定的請(qǐng)求；接收所述第一服務(wù)器在查詢到所述云打印機(jī)已與所述門(mén)店綁定時(shí)發(fā)送的幫助引導(dǎo)內(nèi)容，語(yǔ)音播報(bào)或者打印所述幫助引導(dǎo)內(nèi)容，所述幫助引導(dǎo)內(nèi)容包括用于引導(dǎo)商家根據(jù)所述云打印機(jī)上按鍵執(zhí)行將所述云打印機(jī)切換至補(bǔ)打訂單模式的操作的第一引導(dǎo)內(nèi)容；響應(yīng)于商家執(zhí)行的將所述云打印機(jī)切換至補(bǔ)打訂單模式的操作，向所述第一服務(wù)器發(fā)送補(bǔ)打訂單的處理請(qǐng)求。

20、可選地，響應(yīng)于所述云打印機(jī)上設(shè)置的目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，根據(jù)所述云打印機(jī)當(dāng)前所處的狀態(tài)，獲取與當(dāng)前所處狀態(tài)的異常對(duì)應(yīng)的異常幫助引導(dǎo)內(nèi)容；語(yǔ)音播報(bào)或者打印所述異常幫助引導(dǎo)內(nèi)容。所述異常原因包括以下中的至少一者：云打印機(jī)未配網(wǎng)、云打印機(jī)未連接路由器、云打印機(jī)未連接所述第一服務(wù)器和/或所述服務(wù)平臺(tái)、云打印機(jī)未綁定商家賬號(hào)、云打印機(jī)故障。

21、可選地，所述云打印機(jī)響應(yīng)于所述目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，向所述第一服務(wù)器發(fā)送針對(duì)所述訂單相關(guān)信息的第一反饋信息，包括：所述云打印機(jī)響應(yīng)于所述目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，控制設(shè)置于所述云打印機(jī)內(nèi)的語(yǔ)音采集裝置采集商家針對(duì)所述訂單相關(guān)信息輸入的語(yǔ)音信號(hào)；所述云打印機(jī)對(duì)所述語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行識(shí)別，向所述第一服務(wù)器發(fā)送針對(duì)所述訂單相關(guān)信息的第一反饋信息。

22、本公開(kāi)第二方面提供一種云打印機(jī)的訂單數(shù)據(jù)處理裝置，適用于云打印機(jī)，所述裝置包括：

23、接收模塊，被配置為接收與所述云打印機(jī)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接的第一服務(wù)器發(fā)送的目標(biāo)訂單的訂單相關(guān)信息，所述訂單相關(guān)信息是所述第一服務(wù)器根據(jù)接收到的用戶針對(duì)從用于提供餐飲和/或商品服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)下單的訂單的處理請(qǐng)求獲取的；

24、第一輸出模塊，被配置為語(yǔ)音播報(bào)或者打印基于所述訂單相關(guān)信息生成的訂單關(guān)聯(lián)文本，所述訂單關(guān)聯(lián)文本中指示有所述云打印機(jī)上設(shè)置的用于在被觸發(fā)時(shí)能夠響應(yīng)所述訂單相關(guān)信息的目標(biāo)按鍵的按鍵標(biāo)識(shí)；

25、第一發(fā)送模塊，被配置為響應(yīng)于所述目標(biāo)按鍵被觸發(fā)，向所述第一服務(wù)器發(fā)送針對(duì)所述訂單相關(guān)信息的第一反饋信息，所述第一反饋信息用于請(qǐng)求所述第一服務(wù)器的訂單相關(guān)功能和/或用于對(duì)所述目標(biāo)訂單的下單用戶進(jìn)行回復(fù)。

26、本公開(kāi)第三方面提供一種云打印機(jī)，包括：

27、處理器；

28、用于存儲(chǔ)處理器可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)器；

29、其中，所述處理器被配置為運(yùn)行所述可執(zhí)行指令，以實(shí)現(xiàn)上述第一方面提供的所述的方法的步驟。

30、本公開(kāi)第四方面提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序指令，該程序指令被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)上述第一方面提供的所述的方法的步驟。

31、通過(guò)上述技術(shù)方案，第一服務(wù)器可以根據(jù)用戶針對(duì)從用于提供餐飲和/或商品服務(wù)的服務(wù)平臺(tái)下單的訂單的處理請(qǐng)求，獲取目標(biāo)訂單的訂單相關(guān)信息，并將該訂單相關(guān)信息發(fā)送至云打印機(jī)，云打印機(jī)可以打印基于訂單相關(guān)信息生成的訂單關(guān)聯(lián)文本，以引導(dǎo)用于觸發(fā)目標(biāo)按鍵，并在檢測(cè)到用戶觸發(fā)目標(biāo)按鍵時(shí)，云打印機(jī)能能夠向第一服務(wù)器發(fā)送第一反饋信息，以請(qǐng)求第一服務(wù)器的訂單相關(guān)功能或者以對(duì)目標(biāo)訂單的下單用戶進(jìn)行回復(fù)。如此，通過(guò)設(shè)置在云打印機(jī)上的按鍵、打印的或者語(yǔ)音播報(bào)的訂單關(guān)聯(lián)文本，實(shí)現(xiàn)更豐富的交互功能，提高云打印機(jī)能力和智能化程度。并且，商家通過(guò)觸發(fā)設(shè)置在云打印機(jī)上的按鍵能夠響應(yīng)訂單相關(guān)信息，簡(jiǎn)化了商家的訂單處理過(guò)程，進(jìn)而提高了商家的訂單處理效率。

32、本公開(kāi)的其他特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的具體實(shí)施方式部分予以詳細(xì)說(shuō)明。