本發(fā)明涉及圖像處理，具體而言，涉及一種空調(diào)安裝報(bào)完工的真實(shí)性確定方法及裝置。

背景技術(shù)：

1、為規(guī)范空調(diào)安裝完工流程，空調(diào)品牌售后人員會(huì)對(duì)安裝工的安裝完工流程進(jìn)行審批，即審核安裝工的安裝機(jī)型及地點(diǎn)的真實(shí)性，防止虛假報(bào)完工或安裝作假的行為，現(xiàn)有的人工審核需要耗費(fèi)大量的人力，并且長時(shí)間人工操作必然會(huì)出現(xiàn)誤檢及漏檢的情形，審核效率低。并且安裝工上傳的安裝現(xiàn)場(chǎng)照片如果不規(guī)范，無法獲取機(jī)型、型號(hào)或者時(shí)刻信息，人工審核也難以進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，存在無法審核真實(shí)狀況，導(dǎo)致虛假報(bào)完工情形。

2、針對(duì)上述的問題，目前尚未提出有效的解決方案。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明實(shí)施例提供了一種空調(diào)安裝報(bào)完工的真實(shí)性確定方法及裝置，以至少解決相關(guān)技術(shù)中通過人工審核方式審核空調(diào)安裝報(bào)完工，存在準(zhǔn)確性較低的技術(shù)問題。

2、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)方面，提供了一種空調(diào)安裝報(bào)完工的真實(shí)性確定方法，包括：在接收到空調(diào)安裝報(bào)完工審核單時(shí)，獲取目標(biāo)空調(diào)器的空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像，其中，所述目標(biāo)空調(diào)器為已經(jīng)安裝完成的空調(diào)器，所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像包括以下至少之一：所述目標(biāo)空調(diào)器的內(nèi)機(jī)和所述目標(biāo)空調(diào)器的安裝信息，所述安裝信息至少包括：所述目標(biāo)空調(diào)器的安裝工和所述目標(biāo)空調(diào)器的安裝環(huán)境；對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行圖像分割處理，得到空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像；對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果；根據(jù)所述分析結(jié)果確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單的真實(shí)性。

3、可選地，在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像包括所述內(nèi)機(jī)時(shí)，對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行圖像分割處理，得到空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像，包括：對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行目標(biāo)識(shí)別，以得到所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的空調(diào)器區(qū)域、安裝工區(qū)域以及安裝環(huán)境區(qū)域；根據(jù)所述空調(diào)器區(qū)域在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的位置信息一、所述安裝工區(qū)域在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的位置信息二以及所述安裝環(huán)境區(qū)域在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的位置信息三對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行圖像分割處理，得到所述空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像。

4、可選地，在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像包括所述內(nèi)機(jī)時(shí)，對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果，包括：根據(jù)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)所述內(nèi)機(jī)的類型進(jìn)行分析，得到所述內(nèi)機(jī)的類型分析結(jié)果；根據(jù)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)所述內(nèi)機(jī)的拍攝完整性進(jìn)行分析，得到所述內(nèi)機(jī)的拍攝完整性分析結(jié)果。

5、可選地，根據(jù)所述分析結(jié)果確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單的真實(shí)性，包括：在所述類型分析結(jié)果表示從所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中識(shí)別到的內(nèi)機(jī)類型一與所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單中記錄的內(nèi)機(jī)類型二不一致時(shí)，確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單為虛假報(bào)完工；在所述類型分析結(jié)果表示未從所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中識(shí)別到所述內(nèi)機(jī)，或，在所述拍攝完整性分析結(jié)果表示所述內(nèi)機(jī)的拍攝不完整時(shí)，確定所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像為不合格圖像；對(duì)所述安裝工和所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征檢測(cè)，得到特征檢測(cè)結(jié)果；根據(jù)所述特征檢測(cè)結(jié)果確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單的真實(shí)性。

6、可選地，對(duì)所述安裝工和所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征檢測(cè)，得到特征檢測(cè)結(jié)果，包括：對(duì)所述安裝工進(jìn)行特征識(shí)別，得到所述安裝工的安裝工特征信息一和安裝工特征信息二；對(duì)所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征識(shí)別，得到所述安裝環(huán)境區(qū)域的環(huán)境特征信息；根據(jù)所述安裝工特征信息一生成人物特征向量一、根據(jù)所述安裝工特征信息二生成人物特征向量二，并根據(jù)所述環(huán)境特征信息生成環(huán)境特征向量；根據(jù)所述人物特征向量一、所述人物特征向量二以及所述環(huán)境特征向量對(duì)所述安裝工和所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征檢測(cè)，得到所述特征檢測(cè)結(jié)果。

7、可選地，根據(jù)所述人物特征向量一、所述人物特征向量二以及所述環(huán)境特征向量對(duì)所述安裝工和所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征檢測(cè)，得到所述特征檢測(cè)結(jié)果，包括：確定標(biāo)準(zhǔn)人物向量一、標(biāo)準(zhǔn)人物向量二以及標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境向量；將所述人物特征向量一中的每一個(gè)元素分別與所述標(biāo)準(zhǔn)人物向量一中的每一個(gè)元素進(jìn)行比對(duì)得到所述人物特征向一的得分一；將所述人物特征向量二中的每一個(gè)元素分別與所述標(biāo)準(zhǔn)人物向量二中的每一個(gè)元素進(jìn)行比對(duì)得到所述人物特征向二的得分二；將所述環(huán)境特征向量中的每一個(gè)元素分別與所述標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境向量中的每一個(gè)元素進(jìn)行比對(duì)得到所述環(huán)境特征向量的得分三；確定所述人物特征向量一的權(quán)重一、所述人物特征向量二的權(quán)重二和所述環(huán)境特征向量的權(quán)重三；根據(jù)所述得分一、所述權(quán)重一、所述得分二、所述權(quán)重二、所述得分三以及所述權(quán)重三確定所述特征檢測(cè)結(jié)果。

8、可選地，根據(jù)所述得分一、所述權(quán)重一、所述得分二、所述權(quán)重二、所述得分三以及所述權(quán)重三確定所述特征檢測(cè)結(jié)果，包括：根據(jù)所述得分一、所述權(quán)重一、所述得分二、所述權(quán)重二、所述得分三以及所述權(quán)重三確定所述特征檢測(cè)結(jié)果為所述安裝工和所述安裝環(huán)境的總得分；將所述總得分與得分閾值進(jìn)行比較，得到所述特征檢測(cè)結(jié)果。

9、可選地，根據(jù)所述特征檢測(cè)結(jié)果確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單的真實(shí)性，包括：在所述特征檢測(cè)結(jié)果表示所述總得分大于所述得分閾值時(shí)，確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單為真實(shí)報(bào)完工；在所述特征檢測(cè)結(jié)果表示所述總得分不大于所述得分閾值時(shí)，確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單為虛假報(bào)完工。

10、可選地，根據(jù)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)所述內(nèi)機(jī)的類型進(jìn)行分析，得到所述內(nèi)機(jī)的類型分析結(jié)果，包括：將所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像輸入至內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型中，以利用所述內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型對(duì)所述空調(diào)器內(nèi)機(jī)進(jìn)行類型分析，其中，所述內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型是使用多組訓(xùn)練數(shù)據(jù)通過機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練得到的，所述多組訓(xùn)練數(shù)據(jù)中的每一組均包括：樣本空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像、與所述樣本空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)應(yīng)的樣本類型分析結(jié)果；根據(jù)所述內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型的輸出得到所述類型分析結(jié)果。

11、可選地，根據(jù)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)所述內(nèi)機(jī)的拍攝完整性進(jìn)行分析，得到所述內(nèi)機(jī)的拍攝完整性分析結(jié)果，包括：對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行特征提取，得到內(nèi)機(jī)特征信息；根據(jù)所述內(nèi)機(jī)特征信息確定所述內(nèi)機(jī)在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的內(nèi)機(jī)位置；根據(jù)所述內(nèi)機(jī)位置得到所述內(nèi)機(jī)的所述拍攝完整性分析結(jié)果。

12、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另外一個(gè)方面，還提供了一種空調(diào)安裝報(bào)完工的真實(shí)性確定裝置，包括：第一獲取單元，用于在接收到空調(diào)安裝報(bào)完工審核單時(shí)，獲取目標(biāo)空調(diào)器的空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像，其中，所述目標(biāo)空調(diào)器為已經(jīng)安裝完成的空調(diào)器，所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像包括以下至少之一：所述目標(biāo)空調(diào)器的內(nèi)機(jī)和所述目標(biāo)空調(diào)器的安裝信息，所述安裝信息至少包括：所述目標(biāo)空調(diào)器的安裝工和所述目標(biāo)空調(diào)器的安裝環(huán)境；分割處理單元，用于對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行圖像分割處理，得到空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像；分析單元，用于對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果；確定單元，用于根據(jù)所述分析結(jié)果確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單的真實(shí)性。

13、可選地，所述分割處理單元，包括：識(shí)別模塊，用于對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行目標(biāo)識(shí)別，以得到所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的空調(diào)器區(qū)域、安裝工區(qū)域以及安裝環(huán)境區(qū)域；分割處理模塊，用于根據(jù)所述空調(diào)器區(qū)域在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的位置信息一、所述安裝工區(qū)域在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的位置信息二以及所述安裝環(huán)境區(qū)域在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的位置信息三對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行圖像分割處理，得到所述空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像。

14、可選地，所述分析單元，包括：第一分析模塊，用于根據(jù)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)所述內(nèi)機(jī)的類型進(jìn)行分析，得到所述內(nèi)機(jī)的類型分析結(jié)果；第二分析模塊，用于根據(jù)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)所述內(nèi)機(jī)的拍攝完整性進(jìn)行分析，得到所述內(nèi)機(jī)的拍攝完整性分析結(jié)果。

15、可選地，所述確定單元，包括：第一確定模塊，用于在所述類型分析結(jié)果表示從所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中識(shí)別到的內(nèi)機(jī)類型一與所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單中記錄的內(nèi)機(jī)類型二不一致時(shí)，確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單為虛假報(bào)完工；第二確定模塊，用于在所述類型分析結(jié)果表示未從所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中識(shí)別到所述內(nèi)機(jī)，或，在所述拍攝完整性分析結(jié)果表示所述內(nèi)機(jī)的拍攝不完整時(shí)，確定所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像為不合格圖像；特征檢測(cè)模塊，用于對(duì)所述安裝工和所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征檢測(cè)，得到特征檢測(cè)結(jié)果；第三確定模塊，用于根據(jù)所述特征檢測(cè)結(jié)果確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單的真實(shí)性。

16、可選地，所述特征檢測(cè)模塊，包括：第一特征識(shí)別子模塊，用于對(duì)所述安裝工進(jìn)行特征識(shí)別，得到所述安裝工的安裝工特征信息一和安裝工特征信息二；第二特征識(shí)別子模塊，用于對(duì)所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征識(shí)別，得到所述安裝環(huán)境區(qū)域的環(huán)境特征信息；生成子模塊，用于根據(jù)所述安裝工特征信息一生成人物特征向量一、根據(jù)所述安裝工特征信息二生成人物特征向量二，并根據(jù)所述環(huán)境特征信息生成環(huán)境特征向量；特征檢測(cè)子模塊，用于根據(jù)所述人物特征向量一、所述人物特征向量二以及所述環(huán)境特征向量對(duì)所述安裝工和所述安裝環(huán)境進(jìn)行特征檢測(cè)，得到所述特征檢測(cè)結(jié)果。

17、可選地，所述特征檢測(cè)子模塊，包括：第一確定子模塊，用于確定標(biāo)準(zhǔn)人物向量一、標(biāo)準(zhǔn)人物向量二以及標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境向量；第一比對(duì)子模塊，用于將所述人物特征向量一中的每一個(gè)元素分別與所述標(biāo)準(zhǔn)人物向量一中的每一個(gè)元素進(jìn)行比對(duì)得到所述人物特征向一的得分一；第二比對(duì)子模塊，用于將所述人物特征向量二中的每一個(gè)元素分別與所述標(biāo)準(zhǔn)人物向量二中的每一個(gè)元素進(jìn)行比對(duì)得到所述人物特征向二的得分二；第三比對(duì)子模塊，用于將所述環(huán)境特征向量中的每一個(gè)元素分別與所述標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境向量中的每一個(gè)元素進(jìn)行比對(duì)得到所述環(huán)境特征向量的得分三；第二確定子模塊，用于確定所述人物特征向量一的權(quán)重一、所述人物特征向量二的權(quán)重二和所述環(huán)境特征向量的權(quán)重三；第三確定子模塊，用于根據(jù)所述得分一、所述權(quán)重一、所述得分二、所述權(quán)重二、所述得分三以及所述權(quán)重三確定所述特征檢測(cè)結(jié)果。

18、可選地，所述第三確定子模塊，包括：第四確定子模塊，用于根據(jù)所述得分一、所述權(quán)重一、所述得分二、所述權(quán)重二、所述得分三以及所述權(quán)重三確定所述特征檢測(cè)結(jié)果為所述安裝工和所述安裝環(huán)境的總得分；比較子模塊，用于將所述總得分與得分閾值進(jìn)行比較，得到所述特征檢測(cè)結(jié)果。

19、可選地，所述第三確定模塊，包括：第五確定子模塊，用于在所述特征檢測(cè)結(jié)果表示所述總得分大于所述得分閾值時(shí)，確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單為真實(shí)報(bào)完工；第六確定子模塊，用于在所述特征檢測(cè)結(jié)果表示所述總得分不大于所述得分閾值時(shí)，確定所述空調(diào)安裝報(bào)完工審核單為虛假報(bào)完工。

20、可選地，所述第一分析模塊，包括：類型分析子模塊，用于將所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像輸入至內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型中，以利用所述內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型對(duì)所述空調(diào)器內(nèi)機(jī)進(jìn)行類型分析，其中，所述內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型是使用多組訓(xùn)練數(shù)據(jù)通過機(jī)器學(xué)習(xí)訓(xùn)練得到的，所述多組訓(xùn)練數(shù)據(jù)中的每一組均包括：樣本空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像、與所述樣本空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像對(duì)應(yīng)的樣本類型分析結(jié)果；第一獲取子模塊，用于根據(jù)所述內(nèi)機(jī)類型檢測(cè)模型的輸出得到所述類型分析結(jié)果。

21、可選地，所述第二分析模塊，包括：特征提取子模塊，用于對(duì)所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行特征提取，得到內(nèi)機(jī)特征信息；第七確定子模塊，用于根據(jù)所述內(nèi)機(jī)特征信息確定所述內(nèi)機(jī)在所述空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像中的內(nèi)機(jī)位置；第二獲取子模塊，用于根據(jù)所述內(nèi)機(jī)位置得到所述內(nèi)機(jī)的所述拍攝完整性分析結(jié)果。

22、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另外一個(gè)方面，還提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)包括存儲(chǔ)的程序，其中，所述程序執(zhí)行上述中任意一項(xiàng)所述的空調(diào)安裝報(bào)完工的真實(shí)性確定方法。

23、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另外一個(gè)方面，還提供了一種處理器，所述處理器用于運(yùn)行程序，其中，所述程序運(yùn)行時(shí)執(zhí)行上述中任意一項(xiàng)所述的空調(diào)安裝報(bào)完工的真實(shí)性確定方法。

24、根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的另外一個(gè)方面，還提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)指令，所述計(jì)算機(jī)指令被處理器執(zhí)行時(shí)執(zhí)行上述中任意一項(xiàng)所述的空調(diào)安裝報(bào)完工的真實(shí)性確定方法。

25、在本發(fā)明實(shí)施例中，在接收到空調(diào)安裝報(bào)完工審核單時(shí)，獲取目標(biāo)空調(diào)器的空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像，其中，目標(biāo)空調(diào)器為已經(jīng)安裝完成的空調(diào)器，空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像包括以下至少之一：目標(biāo)空調(diào)器的內(nèi)機(jī)和目標(biāo)空調(diào)器的安裝信息，安裝信息至少包括：目標(biāo)空調(diào)器的安裝工和目標(biāo)空調(diào)器的安裝環(huán)境；對(duì)空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行圖像分割處理，得到空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像；對(duì)空調(diào)內(nèi)機(jī)分割圖像進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果；根據(jù)分析結(jié)果確定空調(diào)安裝報(bào)完工審核單的真實(shí)性。通過本發(fā)明提供的技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)了采用圖像處理技術(shù)對(duì)空調(diào)內(nèi)機(jī)圖像進(jìn)行自動(dòng)分析以審核安裝工填報(bào)的空調(diào)安裝報(bào)完工審核單是否真實(shí)的目的，達(dá)到了提升審核準(zhǔn)確率的技術(shù)效果，同時(shí)也確保了安裝工安裝空調(diào)器的規(guī)劃性和安裝質(zhì)量，進(jìn)而解決了相關(guān)技術(shù)中通過人工審核方式審核空調(diào)安裝報(bào)完工，存在準(zhǔn)確性較低的技術(shù)問題。