技術(shù)領(lǐng)域：

本發(fā)明涉及一種智能客房運(yùn)營系統(tǒng)，具體地說是一種利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、通訊設(shè)備、智能鎖及計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺實(shí)現(xiàn)客戶全過程自助式客房租用的運(yùn)營系統(tǒng)。

技術(shù)背景：

傳統(tǒng)酒店是一種集中經(jīng)營管理模式，需要若干集中客房的場所，經(jīng)營主要依靠專業(yè)人員提供的服務(wù)管理，盡管在訂房環(huán)節(jié)使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，客戶從訂房、入住到退房都還需要酒店管理或服務(wù)人員的協(xié)助辦理；為了保證酒店的盈利狀態(tài)，需要有一定的規(guī)模和客房入住率，酒店主要建在人口集中的城市區(qū)域；這一經(jīng)營模式脫胎于通訊不發(fā)達(dá)的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的實(shí)時(shí)通訊功能和各種帶有通訊功能的智能設(shè)備，把客戶端、客房和計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建成一個(gè)新型的物聯(lián)網(wǎng)，客戶通過自助式的服務(wù)實(shí)現(xiàn)其住宿需求，并且通過物聯(lián)網(wǎng)的管理實(shí)現(xiàn)分散式客房的統(tǒng)一管理模式，讓分布于不同地域的客房連結(jié)成為一個(gè)酒店；智能客房運(yùn)營系統(tǒng)正是實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品。

智能客房運(yùn)營系統(tǒng)利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、客戶端、計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺、智能鎖等現(xiàn)代技術(shù)手段對客房的租用實(shí)行無人化管理，客戶通過智能客房運(yùn)營系統(tǒng)與客房進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓客戶能選擇滿意的客房，并實(shí)現(xiàn)從訂房、入住到退房的全過程自主服務(wù)。由于智能客房運(yùn)營系統(tǒng)不需要大量的專業(yè)管理和服務(wù)人員，節(jié)省了大量的固定運(yùn)營成本，可以不受規(guī)模和地域限制地為客戶提供便捷低價(jià)的住宿服務(wù)。

隨著生活水平不斷地提高，社會(huì)生產(chǎn)生活的智能化，以及交通工具日新月異的發(fā)展，社會(huì)人員的流動(dòng)性必將會(huì)大幅增加，大量城市居民的中短期休閑、度假、旅游將呈現(xiàn)井噴式的增長，這些發(fā)展趨勢給智能客房運(yùn)營系統(tǒng)在利用城鄉(xiāng)的大量閑置房屋進(jìn)行統(tǒng)一模式的租用或酒店式管理、發(fā)展城市周邊鄉(xiāng)村休閑地移動(dòng)式快裝房(如智能集裝箱房)、旅游景區(qū)、省際公路或高速公路(服務(wù)區(qū))休息區(qū)及機(jī)場等場所為旅客提供便捷的自主服務(wù)式住宿提供了廣闊的發(fā)展空間。此外，隨著人口老齡化的到來，自助旅游式養(yǎng)老也會(huì)逐漸興起，智能客房運(yùn)營系統(tǒng)也能為自助旅游式養(yǎng)老在鄉(xiāng)村、景區(qū)提供方便、舒適的的住宿需求。技術(shù)的快速發(fā)展帶來了就業(yè)的快速變化，城市年輕人口的流動(dòng)會(huì)越來越頻繁，年輕人對城市公寓的租用需求會(huì)越來越旺盛，利用智能客房運(yùn)營系統(tǒng)開發(fā)的城市智能公寓能滿足年輕人對城市公寓的中短期租用居住要求。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
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本發(fā)明為了解決傳統(tǒng)酒店依靠大量管理和服務(wù)人員、經(jīng)營成本高、以及受制于規(guī)模和地域等弊端，本發(fā)明以現(xiàn)代發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，提出了利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)建客戶端、智能鎖客房及計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺互聯(lián)互通的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)；使用智能客房運(yùn)營系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)大量分散式客房的統(tǒng)一管理，降低經(jīng)營成本，適用于各種地域環(huán)境和規(guī)模。

本發(fā)明的技術(shù)方案，提供了客戶從查詢、訂房、入住到退房全過程自助管理模式的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)，它包括了互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、客戶端、計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺、智能鎖客房及管理員端；其特征在于：所述的客戶端、計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺、智能鎖客房、管理員端都設(shè)置有通訊功能模塊；所述的客戶端、計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺、智能鎖客房通過各自的通訊功能模塊連接于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，組成了一個(gè)具有物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)；客戶通過使用客戶端，在計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺的管理下實(shí)現(xiàn)對智能鎖客房的查詢、預(yù)訂、入住、退房、計(jì)費(fèi)結(jié)帳等消費(fèi)功能；所述的客戶端包括硬件和軟件；所述的客戶端硬件包含有輸入模塊、輸出模塊、運(yùn)算處理模塊、衛(wèi)星定位模塊、通訊模塊；所述客戶端硬件部分各模塊是分立對接或一體化集成，所述的輸入模塊用于客戶輸入文字、數(shù)字、字母、圖像、語音等信息；所述的輸出模塊用于向客戶及其它連接設(shè)備輸出文字、數(shù)字、字母、圖像、語音等信息；所述的運(yùn)算處理模塊用于處理各種輸入的信息和指令，并生成新的信息和指令直接或間接傳送到計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺、智能鎖或客戶端輸出模塊；所述的衛(wèi)星定位模塊為信息的查詢提供范圍，便于快速準(zhǔn)確的搜索所需的信息；所述的通訊模塊用于連接互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)；所述的客戶端軟件是指為智能客房運(yùn)營系統(tǒng)專門開發(fā)的客戶端應(yīng)用軟件；所述的應(yīng)用軟件利用客戶端硬件功能為客戶提供連接計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺查詢客房信息、發(fā)送訂退房指令、接收訂退房反饋信息、計(jì)費(fèi)結(jié)算等應(yīng)用；所述的客戶端還可以掃描并上傳客房信息、上傳客戶信息、發(fā)送開鎖請求；所述的計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺是指一個(gè)或多個(gè)運(yùn)行于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)應(yīng)用程序；所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括分立對接或一體化集成的計(jì)算、存儲(chǔ)、輸入輸出及網(wǎng)絡(luò)通訊接口等模塊；所述的計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各模塊實(shí)現(xiàn)對客房信息數(shù)據(jù)、客戶信息數(shù)據(jù)、管理員信息數(shù)據(jù)及計(jì)價(jià)收費(fèi)信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)調(diào)用等應(yīng)用管理，并與客戶端、智能鎖客房進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流、指令傳達(dá)和執(zhí)行；所述的智能鎖客房是指設(shè)置有智能鎖的客房；所述的智能鎖包含有智能鎖單片機(jī)、智能鎖鍵盤模塊、智能鎖通訊模塊、智能鎖報(bào)警模塊、電磁執(zhí)行模塊、智能鎖顯示模塊；所述的智能鎖各模塊是分立對接或一體化集成；所述的智能鎖單片機(jī)用于分析處理輸入的各種信息和指令，并生成新的信息或指令；所述的智能鎖鍵盤模塊包括數(shù)字按鍵、功能按鍵等，用于密碼、確認(rèn)、退房等功能輸入；所述的電磁執(zhí)行模塊用于執(zhí)行來自于智能鎖單片機(jī)的開鎖指令；所述的智能鎖顯示模塊用于顯示智能鎖狀態(tài)信息；所述的智能鎖單片機(jī)存儲(chǔ)有原始密碼，特別是智能鎖單片機(jī)能通過遠(yuǎn)程設(shè)置授權(quán)密碼，當(dāng)智能鎖單片機(jī)置為授權(quán)密碼時(shí)，原始密碼暫時(shí)失效；當(dāng)客戶使用所述的客戶端成功預(yù)訂客房時(shí)，所述的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)授權(quán)密碼，所述的計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺立即把客房信息和授權(quán)密碼發(fā)送到客戶端；所述的智能鎖客房還設(shè)置有射頻掃描識別模塊，用于掃描客戶身份，并向計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺發(fā)送掃描信息，核對客戶身份是否與訂房客戶身份相同；當(dāng)客戶使用授權(quán)密碼輸入智能鎖鍵盤模塊后，智能鎖單片機(jī)經(jīng)核對無誤即向電磁執(zhí)行模塊發(fā)送開鎖指令；所述的智能鎖報(bào)警模塊設(shè)置有報(bào)警功能，當(dāng)客戶輸入密碼不正確并超過限定次數(shù)時(shí)，即向計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺和就地報(bào)警器發(fā)送警報(bào)信號，并暫時(shí)鎖定；當(dāng)客戶需要退房，并按下退房鍵或發(fā)送客戶端退房請求時(shí)，授權(quán)密碼被清除，原始密碼重新生效，同時(shí)退房信息發(fā)送到計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺，計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺確認(rèn)退房并計(jì)費(fèi)；所述的智能鎖通訊模塊為智能鎖提供通訊功能，智能鎖通過智能鎖通訊模塊與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)連接，與計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺、客戶端、智能鎖客房一起構(gòu)建了互聯(lián)互通的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺、客戶端的信息交流和指令傳達(dá)；所述的智能鎖還設(shè)置有房門關(guān)閉識別模塊，當(dāng)房門開啟時(shí)退房請求無效，并向客戶端返回提示信息；所述的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)還設(shè)有管理員端，管理員端包括智能手機(jī)或具有通訊能力的智能終端設(shè)備；所述的計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺在客戶退房并在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)完成客戶消費(fèi)結(jié)算后，將向管理員端發(fā)送客房清理請求，管理員在得到請求后，持智能鎖原始密碼進(jìn)入客房清理；清理完成后，管理員將上報(bào)已完成的信息，計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺即把該客房設(shè)置為可使用狀態(tài)。

與現(xiàn)有的酒店客房管理相比較，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)是構(gòu)建了一個(gè)客戶、管理平臺和客房的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，讓客戶體驗(yàn)了從時(shí)間到空間更加隨性和自由的選擇方式；在計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺的智能管理下，智能客房運(yùn)營系統(tǒng)各終端實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳達(dá)，在無人干預(yù)下讓客戶和客房達(dá)成交易；與傳統(tǒng)酒店相比減少了交易費(fèi)用，可以利用零散的房間作客房，打破了原有酒店客房集中管理的模式，客房的設(shè)置可以不限規(guī)模，不限形式，不限地理?xiàng)l件地分布于各種有需求的地方。

作為優(yōu)選，所述的計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺可以包含客房管理平臺、客戶管理平臺、計(jì)費(fèi)管理平臺等子系統(tǒng)；當(dāng)客戶端軟件向計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺請求客房信息時(shí)，客房管理平臺會(huì)及時(shí)把相應(yīng)的信息發(fā)送到客戶端；當(dāng)客戶通過客戶端軟件登錄計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺或使用訂房、開房、退房應(yīng)用時(shí)，客戶管理平臺會(huì)存儲(chǔ)客戶信息并核對；計(jì)費(fèi)管理平臺在得到客戶訂房成功和退房成功指令時(shí)，將對客戶的消費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)和結(jié)算。

作為優(yōu)選，所述的智能鎖客房可以植入各種能通過遠(yuǎn)程控制的智能設(shè)備，為客戶提供更加便利、有趣的生活服務(wù)。

附圖說明：

附圖1為智能客房運(yùn)營系統(tǒng)構(gòu)造示意圖。

附圖2為智能鎖構(gòu)造框圖。

圖1、圖2中所示1計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1.2應(yīng)用程序2客戶端2.1客戶端硬件2.1.1輸入模塊2.1.2輸出模塊2.1.3運(yùn)算處理模塊2.1.4衛(wèi)星定位模塊2.1.5通訊模塊2.2客戶端軟件3智能鎖客房3.1智能鎖3.1.1智能鎖單片機(jī)3.1.2智能鎖鍵盤模塊3.1.3智能鎖通訊模塊3.1.4智能鎖報(bào)警模塊3.1.5電磁執(zhí)行模塊3.1.6智能鎖顯示模塊3.1.7射頻掃描識別模塊3.1.8房門關(guān)閉識別模塊3.2客房4互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)5管理員端。

具體實(shí)施方式：

下面結(jié)合具體實(shí)施例，進(jìn)一步闡述本發(fā)明。應(yīng)理解，這些實(shí)施例僅用于說明本發(fā)明而不用于限制本發(fā)明的范圍。此外應(yīng)理解，在閱讀了本發(fā)明講授的內(nèi)容之后，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以對本發(fā)明作各種改動(dòng)或修改，這些等價(jià)形式同樣落于本申請所附權(quán)利要求書所限定的范圍。

如圖所示，本發(fā)明是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊設(shè)備、智能鎖及計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺實(shí)現(xiàn)客戶全過程自主辦理訂房、入住、退房及自動(dòng)結(jié)帳的智能客房運(yùn)營系統(tǒng)；為了實(shí)現(xiàn)上述功能，客戶和客房需要配備具有通訊功能的客戶端和智能鎖，智能客房運(yùn)營系統(tǒng)由客戶端、智能鎖客房、計(jì)算機(jī)管理平臺通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)組成。

所述的計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1連接于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)4；所述的智能鎖客房3位于某鄉(xiāng)村的休閑區(qū)，其中的智能鎖通訊模塊3.1.1實(shí)時(shí)地與就近的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)4相連接；所述的客戶端2的通訊模塊2.1.1實(shí)時(shí)地與就近的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)4相連接；當(dāng)某客戶需要短暫的休閑旅游，客戶打開自己的客戶端2(智能手機(jī))中的客戶端軟件2.2的搜索查詢功能，確定了位于某鄉(xiāng)村的休閑區(qū)為本次休閑地，并通過客戶端軟件2.2的客房預(yù)訂功能預(yù)訂了某智能鎖客房3；客戶端軟件2.2把客戶搜索查詢請求和客房預(yù)訂請求通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)4上傳到了計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1，應(yīng)用軟件1.2對上傳的請求進(jìn)行了處理，并把客戶查詢所需的內(nèi)容返回到客戶端；對客房預(yù)訂請求，應(yīng)用軟件1.2經(jīng)過對客戶信息和客房信息的核實(shí)，判定客房預(yù)訂請求是否符合要求，并返回客戶端預(yù)訂是否成功的信息；預(yù)訂成功，則返回客房地理位置、智能鎖客房編號和密碼鎖授權(quán)密碼等信息數(shù)據(jù)；同時(shí)，應(yīng)用軟件1.2也向被預(yù)訂的智能鎖客房3的智能鎖3.1發(fā)送授權(quán)密碼，智能鎖3.1把接收到的授權(quán)密碼預(yù)置為開鎖密碼；客戶到達(dá)預(yù)訂的智能鎖客房3后，有二種開鎖的方法，一是在智能鎖鍵盤模塊3.1.2(智能鎖3.1操作面板)輸入授權(quán)密碼后成功開啟預(yù)訂的智能鎖客房3，智能鎖3.1同時(shí)把已解鎖的信息上傳到計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1；二是客戶使用客戶端2(智能手機(jī))中的客戶端軟件2.2的掃描功能掃描智能鎖客房3的身份信息，客戶端2把智能鎖客房3的身份信息和客戶信息數(shù)據(jù)一起上報(bào)到計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1，應(yīng)用軟件1.2對上報(bào)的信息進(jìn)行審核確認(rèn)，審核確認(rèn)無誤后給智能鎖3.1發(fā)出開鎖指令，智能鎖客房3解鎖打開，同時(shí)把已解鎖的信息上傳到計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1；客戶消費(fèi)結(jié)束后退房，有二種退房的方法，客戶必須關(guān)上房門后選擇其中之一退房；一是客戶使用客戶端軟件2.2的退房功能鍵，客戶端2立即向計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1發(fā)出退房請求，應(yīng)用軟件1.2收到退房請求后，對客戶消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算處理并通過網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成收費(fèi)，并生成消費(fèi)結(jié)算清單，發(fā)送到客戶端2中；同時(shí)，計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1向智能鎖3.1發(fā)送開鎖密碼復(fù)位指令，智能鎖3.1恢復(fù)原始密碼，授權(quán)密碼同時(shí)失效；二是客戶直接按智能鎖鍵盤模塊3.1.2上的退房功能鍵，按退房功能鍵后智能鎖3.1恢復(fù)原始密碼，授權(quán)密碼失效；同時(shí)，觸發(fā)智能鎖3.1向計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1發(fā)送客戶退房信息，應(yīng)用軟件1.2收到退房信息后，對客戶消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算處理并通過網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成收費(fèi)，生成消費(fèi)結(jié)算清單，發(fā)送到客戶端2中；至此，客戶整個(gè)自助式住宿消費(fèi)完成；同時(shí)，計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺1將向管理員端5發(fā)送客房整理請求，管理員在得到請求后，持智能鎖原始密碼進(jìn)入客房清理；清理完成后，管理員將上報(bào)已完成的信息，計(jì)算機(jī)運(yùn)營管理平臺即把該客房設(shè)置為可使用狀態(tài)。