本發(fā)明涉及一種充電設(shè)備檢修的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前的充電設(shè)備檢修的流程為：檢修人員按照每月制定的固定巡視計(jì)劃到達(dá)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一檢測(cè)或抽查、有時(shí)會(huì)規(guī)定填寫(xiě)紙質(zhì)記錄表。或者根據(jù)其它客戶的報(bào)修到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，在檢測(cè)出具體故障后再重新制定維修方案，再次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
但是，這種檢修方法，無(wú)法保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，檢修人員能夠及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備；同時(shí)，也無(wú)法保證充電設(shè)備發(fā)生的事故，指定的檢修人員有能力進(jìn)行維修，往往會(huì)浪費(fèi)人力，延誤維修進(jìn)度，造成設(shè)備不能及時(shí)維修，影響設(shè)備、甚至是充電站的正常工作。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
本發(fā)明為了解決上述問(wèn)題，提出了一種充電設(shè)備檢修的方法和系統(tǒng)，本發(fā)明能夠有效的對(duì)于充電設(shè)備的檢修任務(wù)進(jìn)行綜合管理，提升設(shè)備的服務(wù)能力。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用如下技術(shù)方案：
首先，為了解決現(xiàn)有的檢修方法，無(wú)法保證充電設(shè)備發(fā)生的事故，制定的檢修人員有能力進(jìn)行檢修，盲目的指派，不僅會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)，還會(huì)延誤檢修任務(wù)的現(xiàn)狀，本發(fā)明采用如下的技術(shù)方案。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動(dòng)終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息，發(fā)生故障時(shí)向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動(dòng)終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級(jí)，同時(shí)進(jìn)行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進(jìn)行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級(jí)，顯示技能等級(jí)高于該故障等級(jí)的移動(dòng)終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動(dòng)終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，只提供能夠維修發(fā)生故障的充電設(shè)備的故障的檢修人員的地理位置和信息，保證了網(wǎng)絡(luò)的有效性、舒暢性和穩(wěn)定性，不會(huì)造成資源浪費(fèi)，同時(shí)，保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級(jí)的優(yōu)先級(jí)，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個(gè)充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動(dòng)終端的gps位置信息，并計(jì)算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證實(shí)時(shí)顯示各個(gè)充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個(gè)檢修任務(wù)時(shí)，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級(jí)劃分行走路線，進(jìn)一步保證故障維修的及時(shí)性和檢修人力資源的最大化利用。
進(jìn)一步的，所述移動(dòng)終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請(qǐng)求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動(dòng)終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進(jìn)行精確定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，服務(wù)中心計(jì)算移動(dòng)終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進(jìn)行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見(jiàn)光提示。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進(jìn)行主動(dòng)呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進(jìn)行計(jì)算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號(hào)符合維修計(jì)劃中的設(shè)備編號(hào)，則更新維修計(jì)劃狀態(tài)。
例如，將維修計(jì)劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進(jìn)一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進(jìn)行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動(dòng)終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計(jì)劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計(jì)劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正?！保笆 眲t修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會(huì)造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級(jí)，顯示技能等級(jí)高于該故障等級(jí)的維修人員攜帶的移動(dòng)終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫(kù)。
本方法能夠保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
其次，為了解決發(fā)生故障后無(wú)法判斷哪個(gè)維修人員較為方便，且其具有能夠解決問(wèn)題的能力，本發(fā)明采用以下的技術(shù)方案。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動(dòng)終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息，發(fā)生故障時(shí)向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動(dòng)終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級(jí)，同時(shí)進(jìn)行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進(jìn)行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級(jí)，確定所述故障信息對(duì)應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計(jì)算周?chē)囊苿?dòng)終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠(yuǎn)進(jìn)行排序，讀取距離最短的移動(dòng)終端對(duì)應(yīng)的人員技能等級(jí)信息，若人員技能等級(jí)大于或等于故障等級(jí)，則將維修計(jì)劃發(fā)送到該移動(dòng)終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進(jìn)行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動(dòng)終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，能夠按照距離讀取所有檢修人員的地理位置和信息，保證了維修人員能夠最快到達(dá)，同時(shí)，保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級(jí)的優(yōu)先級(jí)，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個(gè)充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動(dòng)終端的gps位置信息，并計(jì)算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證實(shí)時(shí)顯示各個(gè)充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個(gè)檢修任務(wù)時(shí)，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級(jí)劃分行走路線，進(jìn)一步保證故障維修的及時(shí)性和檢修人力資源的最大化利用。
進(jìn)一步的，所述移動(dòng)終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請(qǐng)求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動(dòng)終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進(jìn)行精確定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，服務(wù)中心計(jì)算移動(dòng)終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進(jìn)行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見(jiàn)光提示。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進(jìn)行主動(dòng)呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進(jìn)行計(jì)算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號(hào)符合維修計(jì)劃中的設(shè)備編號(hào)，則更新維修計(jì)劃狀態(tài)。
例如，將維修計(jì)劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進(jìn)一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進(jìn)行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動(dòng)終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計(jì)劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計(jì)劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正?！?，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會(huì)造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級(jí)，確定所述故障信息對(duì)應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計(jì)算周?chē)囊苿?dòng)終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠(yuǎn)進(jìn)行排序，讀取距離最短的移動(dòng)終端對(duì)應(yīng)的人員技能等級(jí)信息，若人員技能等級(jí)大于或等于故障等級(jí)，則將維修計(jì)劃發(fā)送到該移動(dòng)終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進(jìn)行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動(dòng)終端；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫(kù)。
本方法能夠保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
所述服務(wù)中心提取故障信息中的特征，結(jié)合故障模型分析故障原因、維修方案。
提取的故障信息特征包括故障發(fā)生的具體現(xiàn)象、運(yùn)行參數(shù)、涉及的元器件，根據(jù)具體現(xiàn)象及發(fā)生故障時(shí)的運(yùn)行參數(shù)，在知識(shí)庫(kù)中查詢發(fā)生原因，選擇第一相近和第二相近的匹配結(jié)果，并根據(jù)匹配結(jié)果中提示的維修工具、維修步驟、備品備件攜帶相關(guān)備件和工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果為：
(1)本發(fā)明確保設(shè)備檢修負(fù)責(zé)到人，同時(shí)確保檢修人員已到現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備。
(2)本發(fā)明根據(jù)設(shè)備的故障程度選擇合適的維修人員，確保維修人員有能力維修設(shè)備。
(3)本發(fā)明在維修前制定維修方案，使維修人員到現(xiàn)場(chǎng)后能夠直接進(jìn)行維修。
(4)本發(fā)明能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會(huì)造成任務(wù)的遺漏；
(5)本發(fā)明能夠保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
附圖說(shuō)明
構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分的說(shuō)明書(shū)附圖用來(lái)提供對(duì)本申請(qǐng)的進(jìn)一步理解，本申請(qǐng)的示意性實(shí)施例及其說(shuō)明用于解釋本申請(qǐng)，并不構(gòu)成對(duì)本申請(qǐng)的不當(dāng)限定。
圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)架構(gòu)圖。
具體實(shí)施方式：
下面結(jié)合附圖與實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步說(shuō)明。
應(yīng)該指出，以下詳細(xì)說(shuō)明都是例示性的，旨在對(duì)本申請(qǐng)?zhí)峁┻M(jìn)一步的說(shuō)明。除非另有指明，本文使用的所有技術(shù)和科學(xué)術(shù)語(yǔ)具有與本申請(qǐng)所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員通常理解的相同含義。
需要注意的是，這里所使用的術(shù)語(yǔ)僅是為了描述具體實(shí)施方式，而非意圖限制根據(jù)本申請(qǐng)的示例性實(shí)施方式。如在這里所使用的，除非上下文另外明確指出，否則單數(shù)形式也意圖包括復(fù)數(shù)形式，此外，還應(yīng)當(dāng)理解的是，當(dāng)在本說(shuō)明書(shū)中使用術(shù)語(yǔ)“包含”和/或“包括”時(shí)，其指明存在特征、步驟、操作、器件、組件和/或它們的組合。
首先，為了解決現(xiàn)有的檢修方法，無(wú)法保證充電設(shè)備發(fā)生的事故，制定的檢修人員有能力進(jìn)行檢修，盲目的指派，不僅會(huì)造成人力資源的浪費(fèi)，還會(huì)延誤檢修任務(wù)的現(xiàn)狀，本發(fā)明采用如下的技術(shù)方案。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動(dòng)終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息，發(fā)生故障時(shí)向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動(dòng)終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級(jí)，同時(shí)進(jìn)行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進(jìn)行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級(jí)，顯示技能等級(jí)高于該故障等級(jí)的移動(dòng)終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動(dòng)終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，只提供能夠維修發(fā)生故障的充電設(shè)備的故障的檢修人員的地理位置和信息，保證了網(wǎng)絡(luò)的有效性、舒暢性和穩(wěn)定性，不會(huì)造成資源浪費(fèi)，同時(shí)，保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級(jí)的優(yōu)先級(jí)，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個(gè)充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動(dòng)終端的gps位置信息，并計(jì)算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證實(shí)時(shí)顯示各個(gè)充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個(gè)檢修任務(wù)時(shí)，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級(jí)劃分行走路線，進(jìn)一步保證故障維修的及時(shí)性和檢修人力資源的最大化利用。
進(jìn)一步的，所述移動(dòng)終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請(qǐng)求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動(dòng)終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進(jìn)行精確定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，服務(wù)中心計(jì)算移動(dòng)終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進(jìn)行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見(jiàn)光提示。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進(jìn)行主動(dòng)呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進(jìn)行計(jì)算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號(hào)符合維修計(jì)劃中的設(shè)備編號(hào)，則更新維修計(jì)劃狀態(tài)。
例如，將維修計(jì)劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進(jìn)一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進(jìn)行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動(dòng)終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計(jì)劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計(jì)劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正常”，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會(huì)造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級(jí)，顯示技能等級(jí)高于該故障等級(jí)的維修人員攜帶的移動(dòng)終端的位置，并發(fā)送檢修任務(wù)；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫(kù)。
本方法能夠保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
一種充電設(shè)備檢修系統(tǒng)，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心和移動(dòng)終端，其中：
所述充電設(shè)備端，被配置為具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息，發(fā)生故障時(shí)向服務(wù)中心發(fā)送故障信息；
所述移動(dòng)終端，被配置為記錄攜帶其的維修人員的技能等級(jí)，同時(shí)進(jìn)行g(shù)ps定位，接收服務(wù)中心配發(fā)的檢修任務(wù)，進(jìn)行檢修；
所述服務(wù)中心，被配置為接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級(jí)，確定所述故障信息對(duì)應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計(jì)算周?chē)囊苿?dòng)終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠(yuǎn)進(jìn)行排序，讀取距離最短的移動(dòng)終端對(duì)應(yīng)的人員技能等級(jí)信息，若人員技能等級(jí)大于或等于故障等級(jí)，則將維修計(jì)劃發(fā)送到該移動(dòng)終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進(jìn)行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動(dòng)終端。
這種設(shè)置方式，使得服務(wù)中心的服務(wù)器，能夠按照距離讀取所有檢修人員的地理位置和信息，保證了維修人員能夠最快到達(dá)，同時(shí)，保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息接收的順序，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的先后來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中按照故障信息特征中標(biāo)記的故障等級(jí)的優(yōu)先級(jí)，依次讀取、選擇故障信息。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證按照故障發(fā)生的嚴(yán)重程度來(lái)進(jìn)行處理，有利于保證故障處理的特事特辦、急事急辦的及時(shí)性。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)中心根據(jù)各個(gè)充電設(shè)備端的gps定位信息，讀取維修人員手持移動(dòng)終端的gps位置信息，并計(jì)算該位置與充電設(shè)備端的距離。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證實(shí)時(shí)顯示各個(gè)充電設(shè)備端的位置，使得服務(wù)中心的調(diào)控人員和檢修人員在接到多個(gè)檢修任務(wù)時(shí)，合理根據(jù)充電設(shè)備端的位置、發(fā)生的故障等級(jí)劃分行走路線，進(jìn)一步保證故障維修的及時(shí)性和檢修人力資源的最大化利用。
進(jìn)一步的，所述移動(dòng)終端向服務(wù)中心發(fā)送定位請(qǐng)求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動(dòng)終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片和gps導(dǎo)航。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，可以進(jìn)行精確定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，服務(wù)中心計(jì)算移動(dòng)終端與充電設(shè)備端的距離，若距離小于設(shè)定數(shù)值，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備端接收指令后進(jìn)行提示。
優(yōu)選的，提示為聲音或/和可見(jiàn)光提示。
這樣的設(shè)計(jì)，能夠保證維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)充電設(shè)備發(fā)生了故障，充電設(shè)備端可以進(jìn)行主動(dòng)呼叫定位，節(jié)約尋找和排查時(shí)間。
進(jìn)一步的，移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進(jìn)行計(jì)算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離，且設(shè)備編號(hào)符合維修計(jì)劃中的設(shè)備編號(hào)，則更新維修計(jì)劃狀態(tài)。
例如，將維修計(jì)劃狀態(tài)置為“檢修中”，這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源。
進(jìn)一步的，當(dāng)檢修任務(wù)完成后，所述移動(dòng)終端掃描充電設(shè)備端的id編號(hào)，更改檢修任務(wù)狀態(tài)，服務(wù)中心根據(jù)其狀態(tài)進(jìn)行更新。
檢修人員檢修成功后，用移動(dòng)終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計(jì)劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計(jì)劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正?！?，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
這樣能夠保證待處理的檢修任務(wù)能夠精確到人，保證檢修人員與檢修任務(wù)一一對(duì)應(yīng)，確保檢修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并處理指定的故障設(shè)備，不會(huì)造成任務(wù)耽誤，或者任務(wù)已完成卻一直在未處理的狀態(tài)，浪費(fèi)人力和網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)，也保證如果未能維修成功，使該故障設(shè)備一直在故障信息中，不會(huì)造成任務(wù)的遺漏。
一種充電設(shè)備檢修方法，具體為：
接收具有唯一的id編號(hào)和gps定位信息的故障設(shè)備的故障信息；
接收并記錄故障信息，放入故障數(shù)據(jù)庫(kù)中，從故障數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇故障信息，提取故障信息中的特征，確定故障等級(jí)，確定所述故障信息對(duì)應(yīng)的充電設(shè)備端的地址，計(jì)算周?chē)囊苿?dòng)終端與所述充電設(shè)備端的距離，按照距離從近到遠(yuǎn)進(jìn)行排序，讀取距離最短的移動(dòng)終端對(duì)應(yīng)的人員技能等級(jí)信息，若人員技能等級(jí)大于或等于故障等級(jí)，則將維修計(jì)劃發(fā)送到該移動(dòng)終端，否則讀取下一最近距離的人員信息，依次進(jìn)行，直到匹配相應(yīng)人員，并發(fā)送檢修任務(wù)給所述移動(dòng)終端；
根據(jù)檢修任務(wù)的完成情況，更新故障數(shù)據(jù)庫(kù)。
本方法能夠保證到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的維修人員，絕對(duì)能夠處理發(fā)生的故障，而且到達(dá)時(shí)間最小，將人力、物力資源發(fā)揮到了最大的水平。
如圖1所示，包括充電設(shè)備端、服務(wù)中心、移動(dòng)端。
服務(wù)中心接收并記錄客戶以電話、短信、郵件、網(wǎng)絡(luò)等形式上送的故障報(bào)告，并放入故障庫(kù)中。
服務(wù)中心從故障庫(kù)中順序選擇一條故障報(bào)告，提取故障報(bào)告中的特征，結(jié)合故障模型分析故障原因、維修方案，根據(jù)故障現(xiàn)象標(biāo)記故障等級(jí)。
服務(wù)中心提取故障報(bào)告中的設(shè)備編號(hào)，查詢?cè)O(shè)備的gps定位。
根據(jù)設(shè)備的gps定位信息，讀取維修人員手持移動(dòng)端的gps位置信息，并計(jì)算該位置與設(shè)備的距離。
按照距離從近到遠(yuǎn)進(jìn)行排序，讀取距離最短的人員技能等級(jí)信息。若人員技能等級(jí)大于或等于故障等級(jí)，則將維修計(jì)劃發(fā)送到該終端。否則讀取距離第二短的人員信息。依次進(jìn)行，直到匹配相應(yīng)人員。
維修人員帶移動(dòng)終端到充電樁附近后，如果無(wú)法確定是哪臺(tái)，可向服務(wù)中心發(fā)送定位請(qǐng)求和自身位置，服務(wù)中心接收后，提取穩(wěn)定終端的位置信息，并服務(wù)中心向移動(dòng)終端返回充電樁經(jīng)緯坐標(biāo)值、照片、gps導(dǎo)航；同時(shí)服務(wù)中心計(jì)算移動(dòng)終端與充電設(shè)備的距離，若距離小于5米，則向充電設(shè)備下發(fā)指令，充電設(shè)備接收指令后以聲音進(jìn)行提示。
移動(dòng)終端到達(dá)充電設(shè)備后，掃描設(shè)備上的二維碼或條形碼，并將讀取的數(shù)據(jù)和定位信息發(fā)送到服務(wù)中心，服務(wù)中心將接收的定位信息與設(shè)備定位信息進(jìn)行計(jì)算，若距離小于預(yù)設(shè)的距離(如2米)且設(shè)備編號(hào)符合維修計(jì)劃中的設(shè)備編號(hào)，則將維修計(jì)劃狀態(tài)置為“檢修中”。
檢修人員檢修成功后，用移動(dòng)終端根據(jù)維修結(jié)果修改維修計(jì)劃狀態(tài)為“成功”或“失敗”，并發(fā)送到服務(wù)中心。服務(wù)中心根據(jù)維修計(jì)劃狀態(tài)，“成功”則修改設(shè)備狀態(tài)為“正?！?，“失敗”則修改設(shè)備狀態(tài)為“故障”。
依次處理所有故障信息。
以上所述僅為本申請(qǐng)的優(yōu)選實(shí)施例而已，并不用于限制本申請(qǐng)，對(duì)于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，本申請(qǐng)可以有各種更改和變化。凡在本申請(qǐng)的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本申請(qǐng)的保護(hù)范圍之內(nèi)。
上述雖然結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式進(jìn)行了描述，但并非對(duì)本發(fā)明保護(hù)范圍的限制，所屬領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)該明白，在本發(fā)明的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本領(lǐng)域技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性勞動(dòng)即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護(hù)范圍以內(nèi)。