本發(fā)明涉及工作評估技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種實時評估互動系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

工作評估作為日常工作的一個重要組成部分，旨在體現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級被評估對象的總體印象，并進而可以體現(xiàn)被評估對象的工作質(zhì)量，在一些情況下工作評估的結(jié)果還可以作為績效評價的基準。

現(xiàn)有技術(shù)中的工作評估通常還是由人工進行的，例如評估雙方面對面進行評估和講解，或者開評估會議進行群體評估，或者填寫評估表或績效表來體現(xiàn)評估結(jié)果。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，上述傳統(tǒng)的工作評估的方法逐漸暴露了其工作效率低下，實時性不夠，評估標準無法統(tǒng)一等問題。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問題，現(xiàn)提供一種實時評估互動系統(tǒng)的技術(shù)方案，旨在于工作過程中利用碎片時間實現(xiàn)實時評估，統(tǒng)一評估標準，提升被評估者與評估人員之間的互動緊密性，增強評估的實時性，提升評估效率。

上述技術(shù)方案具體包括：

一種實時評估互動系統(tǒng)，優(yōu)選為適用于對企業(yè)人才進行日常工作的評估；其中，包括一服務(wù)端，多個分別與所述服務(wù)端遠程連接的第一客戶端，以及多個分別與所述服務(wù)端遠程連接的第二客戶端；

所述第一客戶端具有一第一權(quán)限，所述第一權(quán)限供使用者按照預(yù)設(shè)的第一模板輸入日常工作信息，以形成一對應(yīng)的日常工作案例并實時上傳至所述服務(wù)端；

所述第二客戶端具有一第二權(quán)限，所述第二權(quán)限供使用者從所述服務(wù)端獲取所述日常工作案例，并供使用者采用預(yù)設(shè)的第二模板對所述日常工作案例進行實時評估，以形成對應(yīng)的評估結(jié)果并實時上傳至所述服務(wù)端；

所述服務(wù)端中包括一存儲單元，所述存儲單元用于按照OBR存儲方式對所述日常工作案例進行分類解析和存儲，并用于存儲所述評估結(jié)果。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)端中包括：

第一建立單元，連接所述存儲單元，于所述日常工作案例被分類解析后，根據(jù)所述日常工作案例建立針對每個所述第一權(quán)限的所述使用者的數(shù)據(jù)詞典；

清洗單元，分別連接所述第一建立單元和所述存儲單元，用于在建立所述數(shù)據(jù)詞典后，根據(jù)所述第一模板去除干擾數(shù)據(jù)，并提取所述日常工作案例中的特征數(shù)據(jù)以保存在所述存儲單元中；

所述第二客戶端通過所述服務(wù)端提取關(guān)聯(lián)于不同的所述日常工作案例的所述特征數(shù)據(jù)，并提供給使用者對不同的所述日常工作案例進行實時評估的功能。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)端還包括：

排序單元，連接所述存儲單元，用于根據(jù)不同的所述日常工作案例中的排序數(shù)據(jù)，將所述日常工作案例進行優(yōu)先級排序，并將經(jīng)過排序的所述日常工作案例顯示在所述第一客戶端和/或所述第二客戶端中。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)端還包括：

第二建立單元，分別連接所述第一建立單元、所述存儲單元和所述排序單元，用于根據(jù)關(guān)聯(lián)于每個所述使用者的所述數(shù)據(jù)詞典以及不同的所述日常工作案例的優(yōu)先級排序的結(jié)果，建立關(guān)聯(lián)于所有所述日常工作案例的評估標準并存儲在所述存儲單元中。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)端中還包括：

賦值單元，連接所述第二建立單元，用于接收外部輸入的關(guān)聯(lián)于不同的所述日常工作案例的權(quán)重值并賦予對應(yīng)的所述日常工作案例；

所述第二建立單元根據(jù)所述權(quán)重值更新所述評估標準。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述第一客戶端具有一第三權(quán)限，所述第三權(quán)限供所述使用者輸入關(guān)聯(lián)于不同的所述日常工作案例的所述權(quán)重值，并將所述權(quán)重值發(fā)送至所述服務(wù)端。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述第一客戶端和所述第二客戶端包括在同一個移動終端內(nèi)。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述第一客戶端和所述第二客戶端包括在不同的移動終端內(nèi)。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述服務(wù)端中還包括：

自動評估單元，連接所述存儲單元；

所述自動評估單元根據(jù)保存于所述存儲單元中的所述評估標準，對外部輸入的所述日常工作案例進行自動評估，并輸出相應(yīng)的評估結(jié)果。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，還包括一連接所述服務(wù)端的后臺運行端；

所述服務(wù)端還包括：

反饋單元，連接所述存儲單元，用于將所述評估結(jié)果實時反饋至對應(yīng)的所述第一客戶端和/或所述后臺運行端。

優(yōu)選的，該實時評估互動系統(tǒng)，其中，所述后臺運行端包括在一計算機終端內(nèi)。

上述技術(shù)方案的有益效果是：提供一種實時評估互動系統(tǒng)，能夠于工作過程中利用碎片時間實現(xiàn)實時評估，統(tǒng)一評估標準，提升被評估者與評估人員之間的互動緊密性，增強評估的實時性，提升評估效率。

附圖說明

圖1是本發(fā)明的較佳的實施例中，一種實時評估互動系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2是本發(fā)明的較佳的實施例中，一種實時評估互動系統(tǒng)中服務(wù)端的具體結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3是本發(fā)明的較佳的實施例中，應(yīng)用實時評估互動系統(tǒng)執(zhí)行實時評估互動的流程示意圖。

具體實施方式

下面結(jié)合附圖和具體實施例對本發(fā)明作進一步說明，但不作為本發(fā)明的限定。

本發(fā)明的較佳的實施例中，基于現(xiàn)有技術(shù)中存在的上述問題，現(xiàn)提供一種實時評估互動系統(tǒng)，該實時評估互動系統(tǒng)具體適用于對企業(yè)人才進行日常工作的評估。該系統(tǒng)的具體結(jié)構(gòu)如圖1所示，包括一服務(wù)端A，多個分別與服務(wù)端A遠程連接的第一客戶端B，以及多個分別與服務(wù)端A遠程連接的第二客戶端B；

具體地，上述實施例中，上述第一客戶端B具有一第一權(quán)限，該第一權(quán)限供使用者按照預(yù)設(shè)的第一模板輸入日常工作信息，以形成一對應(yīng)的日常工作案例并實時上傳至上述服務(wù)端A；

上述第二客戶端C具有一第二權(quán)限，該第二權(quán)限供使用者從服務(wù)端A獲取日常工作案例，并供使用者采用預(yù)設(shè)的第二模板對日常工作案例進行實時評估，以形成對應(yīng)的評估結(jié)果并實時上傳至服務(wù)端A；

則仍然如圖1中所示，上述服務(wù)端A中包括一存儲單元A1，該存儲單元A1用于按照OBR存儲方式對日常工作案例進行分類解析和存儲，并用于存儲評估結(jié)果。所謂OBR存儲方式，是指目標(Object)，行為(Behavior)，結(jié)果(Result)的存儲方式。在OBR存儲方式中，可以將日常工作案例按照目標(即被評估對象)，行為(即日常工作案例中記載的被評估對象的工作行為)以及結(jié)果(該日常工作案例的評估結(jié)果)的方式進行存儲。

具體地，上述實施例中，上述第一客戶端B具有第一權(quán)限，所謂第一權(quán)限，可以為允許使用者通過第一客戶端B輸入日常工作案例所需的數(shù)據(jù)的權(quán)限。上文中所述的第一模板即可以視為一個空白需要進行填寫的日常工作案例的模板。該模板中可以包括日常工作的名稱、被評估對象的姓名、日常工作的具體內(nèi)容以及日常工作的完成時間等數(shù)據(jù)項目。其中日常工作的具體內(nèi)容可以以多個標準化數(shù)據(jù)項表示，以便于之后進行評估。

上述實施例中，上述第二客戶端C具體第二權(quán)限，所謂第二權(quán)限，可以為允許使用者通過第二客戶端C對不同的日常工作案例進行評估的權(quán)限。上文中所述的第二模板即可以視為一個空白需要進行填寫的評估結(jié)果表格。在該評估結(jié)果表格中，使用者可以針對不同的日常工作案例進行評估并對評估結(jié)果表格中的不同數(shù)據(jù)項進行填寫。該評估結(jié)果表格中的數(shù)據(jù)項可以為例如不同的打分項。評估人員可以通過對不同的打分項進行打分來表示對一個日常工作案例的評估結(jié)果。

例如，對于汽車銷售行業(yè)來說，一個銷售員售出一輛車的整個過程可以被記錄為一個日常工作案例，該日常工作案例中(相應(yīng)的第一模板)可以包括該銷售員的姓名、所銷售車輛的品牌和型號、售賣的最終價格以及銷售的整個過程等。其中銷售過程可以包括銷售手段(例如給予客戶折扣，或者給予客戶贈品/贈送服務(wù)等)。則評估人員可以對該日常工作案例進行打分評估，例如對銷售過程中銷售人員給出的折扣/贈品與最終的售賣價格進行打分，以表示評估人員是否對該銷售過程滿意。

又例如，對于一般的銷售行業(yè)來說，一個銷售員拜訪客戶的整個過程同樣可以被記錄為一個日常工作案例，該日常工作案例(相應(yīng)的第一模板)可以包括該銷售員的姓名、所拜訪的客戶名稱、所銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱和類型、拜訪的整個過程以及本次拜訪達到的目的。其中拜訪的整個過程可以包括幾點拜訪、拜訪的過程以及客戶的反響等。拜訪達到的目的可以包括經(jīng)過本次拜訪后跟客戶達成何種共識，例如簽訂預(yù)售合同、簽訂正式合同或者付款等。則評估人員同樣可以對該日常工作案例進行打分評估，以表示評估人員是否對該銷售過程滿意。

上述實施例中，上述日常工作案例被送入服務(wù)端A后經(jīng)過處理以O(shè)BR的方式進行保存。第二客戶端C可以實時從服務(wù)端A調(diào)取不同的日常工作案例并進行評估，將評估結(jié)果同樣送入服務(wù)端A內(nèi)保存。服務(wù)端A可以對日常工作案例和評估結(jié)果進行分類解析和存儲，最終實現(xiàn)OBR的存儲模式。

換言之，上述實施例中，不同行業(yè)的日常工作案例可以對應(yīng)于不同的第一模板，上述第一模板也可以由使用者事先預(yù)設(shè)，以契合相應(yīng)的日常工作案例的填寫。

本發(fā)明的較佳的實施例中，如圖2所示，上述服務(wù)端A中還包括：

第一建立單元A2，連接存儲單元A1，于日常工作案例被分類解析后，根據(jù)日常工作案例建立針對每個第一權(quán)限的使用者的數(shù)據(jù)詞典；

清洗單元A3，分別連接第一建立單元A2和存儲單元A1，用于在建立數(shù)據(jù)詞典后，根據(jù)第一模板去除干擾數(shù)據(jù)，并提取日常工作案例中的特征數(shù)據(jù)以保存在存儲單元A1中；

上述第二客戶端C可以通過服務(wù)端A提取關(guān)聯(lián)于不同的日常工作案例的特征數(shù)據(jù)，并提供給使用者對不同的日常工作案例進行實時評估的功能。

具體地，本發(fā)明的較佳的實施例中，上述上述第一建立單元A2用于根據(jù)日常工作案例建立針對每個第一權(quán)限的使用者(被評估人員)的數(shù)據(jù)詞典。所謂數(shù)據(jù)詞典(Data Dictionary)，其用來定義數(shù)據(jù)流圖中的各個成分的具體含義，對數(shù)據(jù)流圖中出現(xiàn)的每一個數(shù)據(jù)流、文件、加工給出詳細定義。則建立好數(shù)據(jù)詞典后，可以通過上述清洗單元A3對數(shù)據(jù)進行清洗，以去除數(shù)據(jù)中的干擾值。具體地，去除干擾值就相當于日常工作案例中不需要的數(shù)據(jù)。例如對于拜訪客戶而言，采用何種交通工具去拜訪客戶可能對于拜訪的整個過程來說并不太重要。因此在某個日常工作案例中，“乘公交到達客戶辦公地點”或者類似的描述就可以被視為是干擾值，需要被清洗掉。又例如，在某些情況下，采用何種交通工具去拜訪客戶可能事關(guān)是否能夠準時到達的問題，并進而關(guān)系到客戶的滿意度和最終達成的拜訪效果，因此“乘公交到達客戶辦公地點”或者類似的描述可以被視為是關(guān)聯(lián)項，不應(yīng)被清洗掉。換言之，哪些數(shù)據(jù)項為干擾值是可以由使用者事先預(yù)設(shè)的。

進一步地，本發(fā)明的較佳的實施例中，清洗完數(shù)據(jù)后，上述清洗單元A3提取日常工作案例中的特征值(可以根據(jù)日常工作案例的數(shù)據(jù)項進行提取)。

本發(fā)明的較佳的實施例中，仍然如圖2中所示，上述服務(wù)端A中還包括：

排序單元A4，連接存儲單元A1，用于根據(jù)不同的日常工作案例中的排序數(shù)據(jù)，將日常工作案例進行優(yōu)先級排序，并將經(jīng)過排序的日常工作案例顯示在第一客戶端B和/或第二客戶端C中。

具體地，本發(fā)明的較佳的實施例中，上述排序數(shù)據(jù)可以包括關(guān)聯(lián)于日常工作案例的評估結(jié)果中的一些數(shù)據(jù)。例如評估人員可以對日常工作案例進行打分，則上述排序數(shù)據(jù)可以包括評估結(jié)果中的分數(shù)項。優(yōu)先級排序可以根據(jù)分數(shù)項由高到低進行排序。

本發(fā)明的較佳的實施例中，仍然如圖2中所示，上述服務(wù)端A還包括：

第二建立單元A5，分別連接第一建立單元A2、存儲單元A1和排序單元A4，用于根據(jù)關(guān)聯(lián)于每個使用者的數(shù)據(jù)詞典以及不同的日常工作案例的優(yōu)先級排序的結(jié)果，建立關(guān)聯(lián)于所有日常工作案例的評估標準并存儲在存儲單元中。具體地，本發(fā)明的較佳的實施例中，所謂評估標準，可以由大量的日常工作案例的評估報告匯總形成。上述評估標準可以為一套能夠反復(fù)適用在日常工作案例的評估工作中的評估標準數(shù)據(jù)。本發(fā)明的較佳的實施例中，上述評估標準的生成可以采用大數(shù)據(jù)庫的方式實現(xiàn)。上述評估標準具體可以包括日常工作的工作效率、工作內(nèi)容以及來自他人的一些評估結(jié)果等。

本發(fā)明的較佳的實施例中，仍然如圖2中所示，上述服務(wù)端A中還包括：

賦值單元A6，連接第二建立單元A5，用于接收外部輸入的關(guān)聯(lián)于不同的日常工作案例的權(quán)重值并賦予對應(yīng)的日常工作案例，則上述第二建立單元根A5可以根據(jù)權(quán)重值更新評估標準。

具體地，上述第一客戶端B還可以具有一第三權(quán)限，該第三權(quán)限供使用者輸入關(guān)聯(lián)于不同的日常工作案例的權(quán)重值，并將權(quán)重值發(fā)送至服務(wù)端。上述權(quán)重值可以為不同的使用者對日常工作案例的認可值(例如“點贊”值或者使用者主觀的打分值等)，也可以為以其他任何可能的形式表示的權(quán)重值。

本發(fā)明的較佳的實施例中，上述第二建立單元A5還可以根據(jù)該權(quán)重值重新更新評估標準，即在上述已經(jīng)建立的評估標準的體系的基礎(chǔ)上加入權(quán)重值并重新建立評估標準的體系。

本發(fā)明的較佳的實施例中，上述評估標準是可以實時變化的，變化依據(jù)為不斷輸入的日常工作案例及其被評估的結(jié)果。

本發(fā)明的較佳的實施例中，仍然如圖2中所示，上述服務(wù)端A中還包括：

自動評估單元A7，連接存儲單元A1；

上述自動評估單元A7可以根據(jù)保存于存儲單元A1中的評估標準，對外部輸入的日常工作案例進行自動評估，并輸出相應(yīng)的評估結(jié)果。

具體地，本發(fā)明的較佳的實施例中，當輸入的日常工作案例及其評估結(jié)果的數(shù)據(jù)量夠大時，評估標準會越來越趨近于一個合理且較為準確的標準范圍，因此可以采用自動評估單元A7對輸入的日常工作案例進行自動評估，即將輸入的日常工作案例與數(shù)據(jù)庫中的評估標準進行比對，以形成相應(yīng)的評估結(jié)果，從而能夠在一定程度上代替人工評估的過程。

當然，本發(fā)明的較佳的實施例中，在上述自動評估的過程中，可以允許使用者對自動評估產(chǎn)生的結(jié)果進行糾正，從而根據(jù)糾正后的評估結(jié)果繼續(xù)更新評估標準。

本發(fā)明的一個較佳的實施例中，上述第一客戶端B和第二客戶端C可以包括在同一個移動終端內(nèi)。即一個移動終端可以同時具有第一權(quán)限和第二權(quán)限，既能允許使用者輸入日常工作案例，又能允許使用者對日常工作案例進行評價。

本發(fā)明的另一個較佳的實施例中，上述第一客戶端B和第二客戶端C可以包括在不同的移動終端內(nèi)。即一個移動終端只具有一個權(quán)限(第一權(quán)限或者第二權(quán)限)。換言之，一個移動終端只能允許使用者輸入日常工作案例，或者允許使用者對日常工作案例進行評價。

本發(fā)明的較佳的實施例中，上文中所述的“第一客戶端B”和“第二客戶端C”實際上表示了不同的使用者登錄被賦予的權(quán)限。若使用者在一個移動終端上登錄并被賦予第一權(quán)限，則該移動終端即為第一客戶端B。反之，若一個移動終端被使用者登錄并被賦予第二權(quán)限，則該移動終端即為第二客戶端C。若一個使用者的登錄賬號同時具有第一權(quán)限和第二權(quán)限，當該使用者在一個移動終端上登錄時，則該移動終端同時包括了第一客戶端B和第二客戶端C。上述描述對于“第三權(quán)限”同樣適用。

本發(fā)明的較佳的實施例中，如圖1中所示，上述實時評價互動系統(tǒng)系統(tǒng)中還包括一連接服務(wù)端A的后臺運行端D。

則如圖2中所示，上述服務(wù)端A中還包括：

反饋單元A8，連接上述存儲單元A1，用于將評估結(jié)果實時反饋至對應(yīng)的第一客戶端B和/或后臺運行端D。具體地，上述反饋至第一客戶端B和/或后臺運行端D的評估結(jié)果可以為格式化的評估報告。

進一步地，本發(fā)明的較佳的實施例中，上述后臺運行端D包括在一計算機終端內(nèi)。

則本發(fā)明的一個較佳的實施例中，應(yīng)用上述實時評估互動系統(tǒng)執(zhí)行的一個實時評估的流程具體如圖3中所示，包括：

將用戶按照不同的權(quán)限在系統(tǒng)中進行部署→被評估對象在系統(tǒng)中輸入日常工作案例→評估人員進行及時審閱和評估→存儲數(shù)據(jù)到后臺的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中→系統(tǒng)按照OBR的存儲方式分類解析數(shù)據(jù)→建立每個用戶的數(shù)據(jù)詞典→持續(xù)清洗數(shù)據(jù)，提取有效數(shù)據(jù)，去除干擾值，形成特征值→依照評估人員的審閱和評估對日常工作案例進行優(yōu)先級排序→建立評估標準的體系→設(shè)立評估標準→對標準的內(nèi)容按照權(quán)重進行賦值→對所有被評估對象進行統(tǒng)一評估→將個人的輸入數(shù)據(jù)和評估標準進行對比和分類→在PC端和移動終端反饋評估結(jié)果。

以上所述僅為本發(fā)明較佳的實施例，并非因此限制本發(fā)明的實施方式及保護范圍，對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，應(yīng)當能夠意識到凡運用本發(fā)明說明書及圖示內(nèi)容所作出的等同替換和顯而易見的變化所得到的方案，均應(yīng)當包含在本發(fā)明的保護范圍內(nèi)。